EXAMENSARBETE. Förändringsledning vid LKAB. Implementering av 5S, ett verktyg inom ledningsfilosofin Lean. Maria Fjellborg 2013
|
|
- Elin Bergström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 EXAMENSARBETE Förändringsledning vid LKAB Implementering av 5S, ett verktyg inom ledningsfilosofin Lean Maria Fjellborg 2013 Civilingenjörsexamen Industriell ekonomi Luleå tekniska universitet Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle
2 Förord Detta examensarbete avser den avslutande delen av författarens civilingenjörsutbildning i Industriell ekonomi vid Luleå tekniska universitet (LTU). Arbetet syftar till att studera förändringsarbete med fokus på implementeringen av arbetssättet för Ordning & Reda, innehållande metodiken 5S, på Mining Division, LKAB. Studien har gett författaren en mängd nya lärdomar och insikter kring förändringsarbete och effekter därav. Mötet med respondenter från olika delar av verksamheten har gett en extra dimension och en utökad företagskännedom som hade varit svår att förvärva på annat sätt. Mitt stora tack går till min sambo, Lennart, för att under lång tid ha ställt upp och tagit en stor del av den dagliga driften av vår stora familj för att jag skulle kunna färdigställa detta arbete. Att utföra examensarbete vid sidan av heltidsarbete och fembarnsfamilj kräver uppbackning såväl som markservice. Tack också till barnen som stått ut med att höra nej, mamma måste göra sin läxa under samma tid. Hädanefter blir det mer fokus på era läxor istället. Min handledare på LTU, Fredrik Backlund, har också visat ett stort tålamod då detta arbete gått igenom ett flertal parkeringar, omtag, isläggningar och nytag. Tack också till mina vänner och kollegor som tagit sig tid att läsa och kommentera rapporten och alla som deltog på redovisningen. Jag har också haft förmånen att utföra examensarbetet vid det företag jag själv är anställd på, LKAB, vilket självklart har underlättat processen. Genom den första tiden som trainee och efterföljande tid som medarbetare inom stödfunktioner på Mining Division har jag lärt känna stora delar av verksamheten och medarbetarna däri. En erfarenhet som har stor betydelse både för detta examensarbete och för mitt eget fortsatta arbete på LKAB. Genom de åtta år som medarbetare på LKAB har jag också sett en stor positiv förändring i attityder och en begynnande förändring i företagskulturen. Vissheten om LKAB som en positiv kraft i regionen och i Sverige skänker en extra trygghet och stolthet. En ljusnande framtid är vår! Nu säger jag som Skorpan Lejonhjärta Jag ser ljuset Jonatan. Jag ser ljuset. Kiruna, augusti 2013 Maria Fjellborg
3
4 Sammanfattning I dagens företagsklimat har kraven på produktionskapacitet i tillverkande företag blivit allt högre. Förändringar i och utanför produktionen blivit mer dynamiska och komplexa och företagen måste säkerställa ständig och hållbar utveckling av produktionen. Idag är ett vanligt förändringsinitiativ Lean, vilket är ett begrepp som innehåller både filosofi och principer samt kvalitativa och statistiska verktyg. Men ett stort antal av förändringsinitiativen misslyckas och företag som tidigare vunnit pris för operationell excellens klarar i många fall inte av att upprätthålla utvecklingen. För att lyckas med förändringar verkar det alltså krävas något mer inte bara ett systematiskt ledningskoncept, som till exempel Lean. De senaste åren har LKAB satsat på ett antal förändringsinitiativ som syftar till att skapa en mer medveten kultur för att nå de uppsatta målen enligt den framtagna strategin. I denna studie analyseras initiativen Ordning & Reda, Säkerheten först, Målnedbrytning samt Processoptimering KUJ, vilka alla riktar sig till de något av de fokusområden som är upptagna i strategin. Syftet med detta arbete är att studera implementeringen av Ordning & Reda för att nå ökad förståelse för hur förändringsarbete genomförs på LKAB idag och att identifiera möjliga förbättringsområden för att lyckas med implementeringen av metoden 5S, samt förändringsinitiativ på LKAB generellt. I analysen av Ordning & Reda genom förändringsmodellerna uppdagas ett behov av att arbeta med förändringsstil och roller i förändringsarbetet, samt faktorerna tid, bevarande, kapacitet, beredskap och kraft/makt. Flera av de jämförande intervjuerna tyder på att det är svårt att se den röda tråden, den sammanhållande kraften och tankesättet bakom förändringsinitiativen. LKAB rekommenderas att utgå från ett holistiskt synsätt för att sammanlänka och samarbeta kring olika förändringsinitiativ inom företaget. En framgångsfaktor kan vara att skapa en struktur för det fortsatta förbättrings- och förändringsarbetet för att förbättra processernas utfall samt arbetssituationen för framför allt cheferna i verksamheten. Implementeringen av arbetssättet för Ordning & Reda och 5S kan ej anses vara karaktäristiskt för förändringsarbete på LKAB när det jämförs med de andra tre förändringsinitiativen. Båda de använda förändringsmodellerna, Förändringskalejdoskopet och DICE ramverk, fungerar väl både när det gäller att planera för förändringsarbetet och att utvärdera det i efterhand. Att lägga mer fokus på planering och utvärdering gör att LKAB ökar möjligheten att vara en lärande organisation.
5
6 Abstract In today's business environment, the requirements in manufacturing companies have become ever higher. Changes in- and outside of production have become more dynamic and complex, and companies must ensure continuous and sustainable development in production. Today, Lean is a common change initiative, which includes both the philosophy and principles as well as qualitative and statistical tools. However, a large number of change initiatives fail and companies who have previously won awards for operational excellence are in many cases not able to sustain the development. Therefore, it seems that more is required to achieve change - than simply a systematic management concept, such as Lean. In recent years, LKAB has invested in a number of change initiatives aimed at creating a more conscious culture in order to achieve the objectives of the chosen strategy. This study analyzed Orderliness, Safety first, Balanced Scorecard and Process Optimization KUJ, all of which are aimed at the focus areas listed in the business strategy and involves wholly or partly new ways of working. The purpose of this work is to study the implementation of Orderliness in order to reach a better understanding of how change is implemented at LKAB today and to identify possible areas of improvement for a successful implementation of the 5S method, and change initiatives at LKAB in general. In the analysis of Orderliness through the change models, a need to work with change style and roles in the change process, as well as the factors time, preservation, capacity, readiness and power was discovered. Several of the comparative interviews imply that it is difficult to see interrelations, cohesive force, and mindset these change initiatives are based upon. It is recommended that LKAB adopt a holistic approach to link and collaborate various initiatives within the company. One success factor can be to create a structure for the continuing improvement and change processes, thus improving process performance and the work situation, especially for managers in the company. The implementation of the Orderliness and 5S cannot be considered characteristic of change processes at LKAB, in conjunction with the other three change initiatives. Both the change models used, The Change Kaleidoscope and DICE framework, are effective in terms of planning for the change process as well as for evaluation afterwards. Putting more emphasis on planning and evaluation allows LKAB to increase the possibility of becoming a learning organization.
7
8 Innehåll 1 Inledning Problembeskrivning Syfte Metod Vetenskapligt syfte Forskningsansats Forskningsstrategi Forskningstyp Datainsamling Analysmetod Metodutvärdering Studiens struktur Teoretiskt ramverk Förändring Process Lean Förändringsmodeller LKAB i förändring Bransch- och företagsinformation Förändring inom LKAB beskrivning och nuläge Analys Ordning & Reda-implementering genom Förändringskalejdoskopet Förändringsinitiativ på LKAB genom DICE-spegeln Resultat Rekommendation Diskussion och slutsats Utvärdering av reliabilitet och validitet Studiens bidrag till akademin och LKAB Fortsatt arbete Litteraturförteckning Bilagor... 70
9 10
10 1 Inledning I dagens företagsklimat har kraven på produktionskapacitet vad gäller kvalitet, kostnader, leveransförmåga och flexibilitet i tillverkande företag blivit allt högre. Dessutom har förändringar i och utanför produktionen blivit mer dynamiska och komplexa. Under dessa förhållanden måste företagen säkerställa ständig och hållbar utveckling av produktionen (Yamamoto, 2010). Situationen idag gör att företagen måste jobba med att effektivisera sitt resursutnyttjande och se till att använda de resurser som finns i verksamheten (Fernlund & Verner, 2009). Lean, och inom industrin Lean Production, är enligt Langstrand (2012, s. 6) något som är ett vanligt förändringsinitiativ idag. Lean-konceptet innehåller både mjuka delar, såsom till exempel filosofi och principer samt hårda delar, som kvalitativa och statistiska verktyg och definieras av Ivarsson et al (2013, s. 7) som en verksamhetsstrategi med fokus på flödeseffektivitet. Enligt Beer och Nohria (2000, ss ) misslyckas dock 70 % av alla förändringsinitiativ. Kommittén för The Shingo Prize 1 har också återbesökt tidigare pristagare och kommit fram till att många av företagen inte hade upprätthållit utvecklingen efter att ha vunnit priset för excellens vad gäller Lean Production (Liker & Rother, 2013). Ivarsson et al (2013) gjorde en liknande studie i svenska förhållanden och fick likalydande resultat. Således verkar det krävas något mer än ett systematiskt ledningskoncept, som till exempel Lean, för att lyckas med förändringar. 5S är en metodik inom Lean-filosofin för att eliminera slöseri. De fem s:en kan få något olika benämningar vid översättning från de ursprungliga japanska orden på s. En tolkning som LKAB valt att använda är Sortera, Strukturera, Städa, Standardisera samt Se till. Städning är en viktig del av 5S-implementeringen men är ändå sekundärt sett till betydelsen av allas attityd gentemot städning och 5S-implementering (Hirano, 1995). Att förstå och hantera förändring har utvecklats till en industri med mängder av konsulter och gurus inom management och ledarskap samtidigt som media, beslutsfattare samt forskning och utbildning följer utvecklingen. Kultur betraktas som en central faktor som måste förändras eller som en framgångsnyckel när förutsättningar för förändring skapas (Alvesson & Sveningsson, 2008). För att få till stånd denna förändring krävs också enligt Balogun & Hope Hailey (2004, s. 2) förutsättningar som underlättar planering och genomförande av förändring. Förändringskalejdoskopet, utvecklat av Balogun & Hope Hailey, är ett diagnostiskt analysramverk som är ett hjälpmedel för att designa en förändringsprocess på ett så bra sätt som möjligt, anpassat till rådande förutsättningar i den aktuella organisationen. DICE ramverk, utvecklat av Boston Consulting Group, är ett annat verktyg som kan användas för att designa 1 The Shingo Prize for Operational Excellence är en icke vinstdrivande organisation som verkar i syfte att skapa excellens i företag och organisationer genom att utdela en utmärkelse som utgår ifrån de ansökandes tillämpning av principer, ledningssystem och förbättringstekniker (The Shingo Prize for Operational Excellence, 2013). 11
11 såväl som att utvärdera en förändringsprocess och det finns ett flertal andra ramverk, både allmänt vedertagna och sådana som organisationer utvecklat själva. 1.1 Problembeskrivning De senaste åren har Luossavaara-Kiirunavaara AB (hädanefter LKAB) satsat på ett antal förändringsinitiativ som syftar till att förändra kulturen till att bli mer medveten för att uppnå uppsatta mål i riktning mot visionen, i enlighet med framtagen strategi. Under 2006 startades arbetet med Säkerheten Först, ett program för att förbättra attityden till säkerhet, med mål att få ner olycksfallsfrekvensen inom företaget. Med start 2009 inledde Mining Division det vill säga hela produktionsprocessen från gruva till hamn en fokuserad satsning på att arbeta med Ordning & Reda och 5S, som led i en säker och resurssnål produktion. Fokus på förtydligad målnedbrytning (verksamhetsplanering) lades under 2011 från allra högsta strategiska nivå ner till individnivå. Under samma år fokuserades arbete på att förbättra processen i gruvan i Kiruna genom att kartlägga problembilden och förbättra problemområden. Detta under projektnamnet Processoptimering KUJ. Att nå hållbara resultat av förändring har vid tidigare initiativ visat sig svårt. Många implementeringsförsök för koncept, verktyg och modeller har genomförts utan att få riktigt genomslag och verkningsgrad över tid. (Intern information LKAB, 2012) I Underhållshandboken 2 beskrivs ett antal standardiserade arbetssätt, varav Ordning & Reda är ett. Ordning & Reda räknas på LKAB som ett grundläggande arbetssätt för att öka säkerhet, effektivitet, kvalitet och trivsel det vill säga säker och resurseffektiv produktion. Arbetssättet för Ordning & Reda innehåller förutom en standardiserad tavla för uppföljning även metodiken 5S som används inom Lean. Införandet av Ordning & Reda har tagit längre tid än planerat och inte till fullo nått det mål gällande tillämpningsgrad som satts i inledningsskedet. (Intern information LKAB, 2012) 1.2 Syfte Syftet med denna studie är att studera implementering av arbetssättet för Ordning & Reda inkluderat 5S, för att nå ökad förståelse för hur förändringsarbete kan genomföras på ett effektivt sätt. Studien syftar också till att identifiera möjliga förbättringsområden för att lyckas med införandet av det valda arbetssättet, samt förändringsinitiativ gällande arbetssätt på LKAB generellt. 2 Underhållshandboken är en samling standardiserade arbetssätt som LKAB arbetar enligt för att nå ett underhåll i världsklass (Intern information LKAB, 2012). 12
12 1.2.1 Frågeställningar Frågeställningar som behöver besvaras i studien för att uppnå syftet är; 1. Hur arbetar LKAB med förändringsarbetet vid implementering av Ordning & Reda och vilka generella erfarenheter finns av förändringsarbete i samband med denna implementering? 2. Är förändringsarbetet vid implementeringen av Ordning & Reda, i jämförelse med andra förändringsinitiativ, karaktäristiskt för LKAB:s förändringsledning? 3. Hur kan förändringsarbete inom LKAB förbättras och bli mer effektivt? Den empiriska undersökningen tittar på den första frågeställningen (FS1) utifrån studien av implementering av arbetssättet för Ordning & Reda. En jämförelse görs mot andra förändringsinitiativ inom LKAB för att bidra till ökad generaliserbarhet av studien (FS2). De andra valda förändringsinitiativen är; Säkerheten först Målnedbrytning (verksamhetsplanering) Processoptimering KUJ Den tredje frågeställningen (FS3) ämnas besvaras genom författarens tolkning av analyserna Avgränsningar Den empiriska studien bedrivs inom LKAB-koncernen och fallstudien görs kring implementeringen av arbetssättet för Ordning & Reda på Mining Division, med vissa jämförelser mot utvalda projekt och implementeringar av arbetssätt. 13
13 2 Metod Den empiriska studien bedrivs på LKAB-koncernen och djupstudien görs kring implementeringen av det standardiserade arbetssättet Ordning & Reda på Division Mining. Denna jämförs också med andra implementerings- och förändringsprogram som är eller har varit aktuella de senaste åren inom LKAB-koncernen. Arbetet i denna rapport utmynnar i formuleringen av förbättringsförslag till strategiska, taktiska och operativa aktiviteter. Studiens upplägg är att genom en nulägesanalys göra en kartläggning av fallföretagets förändringsarbete för att hitta förbättringsmöjligheter. Forskningsdesignen definieras i denna rapport som den valda kombination av möjligheter som finns inom forskningsmetodiken. Det är enligt Yin (2011, ss ) en logisk plan, som visar på sammanhang och samband samt hur svaren på frågeställningarna ämnas arbetas fram. Saunders, Lewis & Thornhill (2012, ss ) bygger upp forskningsmetodiken som en lök där olika val görs lager för lager. När valmöjligheterna i löken kombineras tillsammans med andra möjliga val enligt Yin (2011, ss ) uppstår ett flertal möjliga kombinationer för forskningsdesignen. Tabell 1: Tolkning av forskningens alternativa vägar med studiens val (Yin, 2011, ss ) och (Saunders, Lewis, & Thornhill, 2012, ss ). Markeringen anger för studien applicerbara val. Utifrån beskrivna förutsättningar i Tabell 1 kan vissa slutledningar göras, som styr hur forskningsprocessen utformas. Tabellen guidar forskaren igenom de olika alternativen. De val som är applicerbara i denna studie är markerade med. 14
14 2.1 Vetenskapligt syfte Det vetenskapliga syftet klassificeras utifrån studiens synsätt beroende på vilken typ av frågeställningar den ämnar besvara, och kan vara explorativt, deskriptivt eller explanativt. När det finns luckor i vår kunskap utförs forskningen explorativt för att inhämta så mycket kunskap som möjligt om ett bestämt problemområde och försöker belysa det allsidigt. Det är vanligt att flera olika tekniker används för att samla information. Målet med en explorativ studie är att skapa nya idéer och insikter genom att svara på frågorna Varför? och Hur?. Inom problemområdet finns redan kunskap som till viss del systematiserats i form av modeller, därför är forskningen i viss mån även deskriptiv - beskrivande. Enligt Patel & Davidson (2003, s. 13) begränsar sig deskriptiv forskning till att undersöka några aspekter av de fenomen som är av intresse. Målet med den deskriptiva forskningen är alltså att beskriva egenskaper och funktioner, vilket utförs genom att besvara frågorna Vad? och Vem? (Saunders, Lewis, & Thornhill, 2012, s. 171). Undersökningsproblemet kan vara beskrivande, men det saknas kunskap som visar vilka aspekter som är de viktiga för just den beskrivningen. I de fall börjar forskningen lämpligen med en explorativ studie som genom sin allsidiga belysning av problemområdet visar vad forskningen bör inrikta sig på vid den deskriptiva studien. (Patel & Davidson, 2003, s. 13) Enligt Saunders, Lewis & Thornhill (2012, s. 172) kallas studier som finner kausala samband mellan variabler explanativa. Då studerar man ett problem eller en situation för att sedan kunna förklara sambandet mellan ingående variabler. Huvudsyftet för denna studie kan förklaras vara deskriptivt för att leda till explorativt längre fram, vilket ger en dynamisk utveckling av studien. 2.2 Forskningsansats Det finns huvudsakligen tre alternativa sätt för att relatera teori och empiri; deduktion, induktion och abduktion. Deduktiv forskning innebär att hypoteser utformas utifrån tidigare teorier, vilka sedan jämförs med verkligheten. Genom logisk härledning kan sedan resultat åstadkommas. Den induktiva forskningsprocessen är upptäckandets väg och går från erfarenhet till generalisering, det vill säga att den startar i verkligheten där forskaren baserar sina slutsatser på empirisk data. Forskaren kan då studera forskningsobjektet, utan att först ha förankrat undersökningen i en tidigare vedertagen teori, och utifrån den insamlade informationen, empirin, formulera en teori. (Patel & Davidson, 2003, ss ) En forskningsprocess som sker abduktivt kombinerar båda dessa ovanstående arbetssätt. Utifrån ett enskilt fall formuleras ett hypotetiskt mönster som kan förklara fallet, dvs. ett förslag till en teoretisk struktur (induktivt). I nästa steg prövas denna hypotes eller teori på nya fall (deduktivt). Den ursprungliga hypotesen eller teorin kan då utvecklas och utvidgas för att bli mer generell. (Patel & Davidson, 2003, ss ) Ansatsen i denna studie kan ses som en iterativ process med både induktiva och deduktiva inslag då den empiriska undersökningen egentligen startat långt i förväg genom att författaren aktivt deltagit i förändringsarbetet och dess planering innan beslut om studien tagits. Efter be- 15
15 slut om studien har utgångspunkten tagits från teorier för att sedan jämföras med en strukturerad empirisk undersökning och testas därefter mot teorierna igen. Generaliserbarheten i resultaten undersöks genom att jämföra med andra förändringsinitiativ på fallföretaget. Denna jämförelse utmynnar sedan i förbättringsförslag ämnade att ge förutsättningar till ett framgångsrikt förändringsarbete inom fallföretaget i första hand, men dessa kan möjligen också vara applicerbara inom andra organisationer. 2.3 Forskningsstrategi Det finns ett flertal typer av empiriinsamling som kan genomföras för att möjliggöra att studiens frågeställningar besvaras. De kan alla användas till de tre olika vetenskapliga syften beskrivna tidigare, men deras lämplighet beror på studiens ändamål. Strategierna kan också kombineras, vilket gör att val av flera strategier ibland är lämpligt. De tre vanligaste strategierna är experiment, enkätstudie och fallstudie, men det finns också andra strategier som till exempel aktionsforskning och grundad teori. Valet beror på vad situationen kräver. (Patel & Davidson, 2003, s. 53) En experimentell studie används enligt Saunders, Lewis & Thornhill (2012, ss ) då effekten av någon förklaringsvariabel på någon responsvariabel undersöks. Detta eftersom det med en icke-experimentell ansats kan vara svårt att särskilja effekten av förklaringsvariabeln från effekter av andra faktorer. En enkätstudie möjliggör att studien kan ta del av en stor mängd information från en större mängd individer och därmed få en bredare bild, samtidigt som den vänds till den ursprungliga källan. Den är mycket lämplig att använda vid kvantitativa studier men går bra att använda även vid kvalitativa studier. Kritiskt är dock formuleringen av enkäten och att den besvaras av tillräckligt många respondenter i den urvalsgrupp som är relevant för studien (Saunders, Lewis, & Thornhill, 2012, ss ). För att få fram dokumentation av tidigare händelser och verksamheter är arkivstudier och historiska studier enligt Saunders, Lewis & Thornhill (2012, ss ) viktiga informationskällor. Information kan exempelvis erhållas från arkiv och databaser på bibliotek, kommuner och länsstyrelser eller genom branschorganisationer, men också genom arkeologiska studier. Aktionsforskning är en forskningsstrategi där forskaren själv har en agerande roll eller en aktiv samverkan med deltagare i studien, till skillnad från fallstudien då forskaren mer objektivt studerar ett fenomen (fallet) i sin verkliga kontext (Yin, 2011, ss ). Syftet med aktionsforskningen är att ha en direkt och omedelbar påverkan på forskningsområdet. Målet är att bidra till lösningen på praktiska problem i en verklig situation. Deltagande observation är ett sätt att sammanföra teori och praktik, där deltagarna är både drivande av forskningen och objekt i den samma, forskningen ses därför både som ett sätt att öka kunskap och praktikernas medvetenhet (Saunders, Lewis, & Thornhill, 2012, ss ; ). Vilka typer av forskningsfrågor som vardera strategi lämpar sig för beskrivs i Tabell 1. Examensarbetet genomfördes som en djupstudie av ett förändringsinitiativ som pågick i 3,5 år, i form av aktionsforskning, och jämförde förändringsprocessen med vetenskapliga teorier och rön. Djupstudien av förändringsinitiativet jämfördes också med andra förändringsinitiativ 16
16 i samma fallföretag för att undersöka skillnader och likheter i tillvägagångssätt, och därmed avgöra djupstudiens generaliserbarhet. 2.4 Forskningstyp Kvantitativt inriktad forskning är sådan som innebär mätningar vid datainsamlingen och statistiska bearbetnings- och analysmetoder. Kvalitativt inriktad forskning är studier där datainsamlingen fokuserar på mjuka data, t.ex. i form av kvalitativa intervjuer och tolkande analyser, oftast verbala analysmetoder av textmaterial. (Patel & Davidson, 2003, s. 14) Den explorativa studien är till största delen kvalitativ medan den deskriptiva kan innehålla inslag av kvantitativt inriktat arbete (Saunders, Lewis, & Thornhill, 2012, s. 171). Den induktiva plattformen passar väl för den kvalitativa forskningstypen (Yin, 2011, ss ). Denna studie av förändringsprocesser anses kvalitativ då den till stor del bygger på information från intervjuer och observationer. 2.5 Datainsamling Det finns olika sätt att samla in information. Det går att använda sig av befintligt underlag, så kallat sekundärdata, eller samla in informationen specifikt för studien, så kallat primärdata. Valet beror på studiens art och hur mycket och vilken typ av data relaterat till studien som redan finns samt vilka resurser som finns tillgängliga för studien (Patel & Davidson, 2003, s. 63). Kvantitativ data är baserad på betydelser som härrör från siffror, datainsamlingen resulterar i numeriska och standardiserade data och analysen utförs med hjälp av diagram och statistik. Kvalitativ data baseras på betydelser som kommer via ord, datainsamlingen resulterar i ickestandardiserade data vilka behöver klassificeras i kategorier och analysen sker genom att konceptualisera. (Saunders, Lewis, & Thornhill, 2012, s. 161) Intervjuer bygger ofta på ett personligt möte eller ett telefonsamtal med intervjupersonen och kan ha olika grad av standardisering respektive struktur, se Tabell 2 (Patel & Davidson, 2003). Att utföra en intervju med låg grad av standardisering möjliggör inhämtning av mycket och detaljerad information, vilket enligt Saunders, Lewis & Thornhill (2012, ss ) kräver viss kompetens för att utföra och sedan analysera resultatet. 17
17 Tabell 2: Exempel på olika typer av intervjuer och enkäter beroende på hög eller låg grad av standardisering och strukturering (Patel & Davidson, 2003, s. 72). Hög grad av struktur (deskriptiv, explanativ) Hög grad av standardisering Enkät med fasta svarsalternativ. Intervjuer där avsikten är att göra en kvantitativ analys av resultaten. Låg grad av standardisering Läkarens upptagning av tidigare sjukdomshistoria. Fokuserande intervjuer. Låg grad av struktur (explorativ) Enkät eller intervju med öppna frågor. Projektiva metoder, t.ex. Rorschach-test 3 Intervjuer där avsikten är att göra en kvalitativ analys av resultaten. Journalistiska intervjuer. För att hitta informationen till den teoretiska referensramen i studien har sökning i Luleå universitetsbiblioteks databaser och bland den litteratur som finns där gjorts. För att säkerställa att problemet belyses från olika vinklar görs i inledningen en bred sökning och informationsinhämtning. Litteratur som använts är både svensk och utländsk för att täcka in eventuella skillnader vad gäller förändringsarbete i Sverige och i andra länder. Insamlingen av empirisk information sker i denna studie på flera olika sätt. En stor del av informationen kommer genom deltagande observationer från implementeringen av Ordning & Reda. Dessutom tar författaren del i den interna dokumentation som finns tillgänglig, en del tillhandahållen av initiativtagare, projektledare och projektmedlemmar, samt en del som söks upp i databaser och filsystem. För att komplettera den informationen görs också intervjuer med nyckelpersoner och deltagare i respektive projekt. Arbetsgången är i huvuddrag denna; 1. Operativt arbete med Ordning & Reda (innebär bland annat att författaren varit med och tagit fram dokumentation genom åren och att operativt arbeta med grupper för att driva igenom förändringen) 2. Allmän intern information 3. Initiala intervjuer med nyckelpersoner 4. Genomgång av tillsänt material 5. Genomgång av ytterligare tillgänglig dokumentation 6. Kompletterande semistrukturerad intervju med nyckelpersoner och deltagare Som stöd för intervjuerna i punkt 6 används DICE-spegeln (se bilaga A) samt för djupstudiens del en struktur som bygger på förändringsmodellen Förändringskalejdoskopet, beskriven i Teoriavsnittet. 3 Rorschach-testet är ett så kallat perceptuellt kognitivt personlighetstest som utvecklades av den schweiziske psykiatern Hermann Rorschach i början av 1900-talet. (Wikipedia, 2012) 18
18 2.6 Analysmetod Empirisk data analyseras i olika steg. Först sker en nulägesanalys av förändringsinitiativet Ordning & Reda, som jämförs mot den teoretiska referensramen. Till sist görs en mönsterjämförelse mellan utvalda förändringsinitiativ inom det valda företaget för att se om förändringsprocessen kring Ordning & Reda är karaktäristiskt för företaget och där erfarenheter kan utgöra en grund för generalisering. 2.7 Metodutvärdering Studiens mål är att ta fram teori och undersöka empirins överensstämmelse med denna. Därför är det enligt Saunders, Lewis & Thornhill (2012, s. 161) viktigt att välja rätt metoder för att minska risken att få fram felaktiga resultat, vilka i sin tur skulle leda till felaktiga analyser och slutsatser. Yin (2011, s. 19) menar att det för att säkerställa trovärdigheten i en studie gäller att forskningsproceduren är transparent, det vill säga att andra kan kontrollera både data och metod. Vid en utvärdering av en studies kvalitet och trovärdighet används några olika tillvägagångssätt (Yin, 2011); Inre validitet: hur väl studiens resultat överensstämmer med verkligheten samt huruvida relationen mellan resultatvariabler verkligen är kausala och inte falska samband Yttre validitet: hur väl studiens resultat även är tillämpliga i andra situationer än den undersökta, det vill säga hur generaliserbara studiens resultat är, samt definierar området inom vilket det uppnådda resultatet kan generaliseras Begreppsvaliditet: testar hypoteser och idéer i avseende på de begrepp som instrumentet avses mäta Reliabilitet: hur väl genomförandet av fallstudien kan återupprepas För att testa kvalitet och trovärdighet i utförandet av fallstudier finns enligt Yin (2011) fyra tester, se Tabell 3; Tabell 3: Tester för validitet och reliabilitet vid fallstudier (Yin, 2011) Test Begreppsvaliditet Inre validitet Yttre validitet Reliabilitet Taktik Använd flera datainsamlingsmetoder Låt nyckelpersoner granska utkast av fallstudien Sök mönster Sätt samman förklaringar Värdera rivaliserande förklaringar Använd logiska modeller Använd teori i enkla fallstudier Använd replikation i multipla fallstudier Använd fallstudieprotokoll 19
för att komma fram till resultat och slutsatser
för att komma fram till resultat och slutsatser Bearbetning & kvalitetssäkring 6:1 E. Bearbetning av materialet Analys och tolkning inleds med sortering och kodning av materialet 1) Kvalitativ hermeneutisk
Läs merLi#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE
Li#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE Innehåll Vad är en bra uppsats? Söka, använda och refera till litteratur Insamling
Läs merrev ere Utmaningsdrivet förbättringsarbete Utveckla arbetssätt och ledarskap Revere AB Joakim Hillberg Pia Anhede s e e r e f l e c t a c t
rev ere s e e r e f l e c t a c t Utmaningsdrivet förbättringsarbete Utveckla arbetssätt och ledarskap Revere AB Joakim Hillberg Pia Anhede Syftet Syftet med nedan beskrivna program är att etablera arbetssätt,
Läs merKursens syfte. En introduktion till uppsatsskrivande och forskningsmetodik. Metodkurs. Egen uppsats. Seminariebehandling
Kursens syfte En introduktion till uppsatsskrivande och forskningsmetodik Metodkurs kurslitteratur, granska tidigare uppsatser Egen uppsats samla in, bearbeta och analysera litteratur och eget empiriskt
Läs merFörändringsledning Hur långt har vi kommit?
Förändringsledning Hur långt har vi kommit? Förändringsledning har under de senaste åren blivit mer och mer etablerat både inom näringslivet och den offentliga sektorn. Det vi, som har arbetat som förändringsledare
Läs merBusiness research methods, Bryman & Bell 2007
Business research methods, Bryman & Bell 2007 Introduktion Kapitlet behandlar analys av kvalitativ data och analysen beskrivs som komplex då kvalitativ data ofta består av en stor mängd ostrukturerad data
Läs merMetodologier Forskningsdesign
Metodologier Forskningsdesign 1 Vetenskapsideal Paradigm Ansats Forskningsperspek6v Metodologi Metodik, även metod används Creswell Worldviews Postposi'vist Construc'vist Transforma've Pragma'c Research
Läs merPerspektiv på kunskap
Perspektiv på kunskap Alt. 1. Kunskap är något objektivt, som kan fastställas oberoende av den som söker. Alt. 2. Kunskap är relativ och subjektiv. Vad som betraktas som kunskap är beroende av sammanhanget
Läs merMångfald som verksamhetsstrategi
Mångfald som verksamhetsstrategi Att ge deltagarna grundläggande kunskaper och färdigheter i: - Förståelse för vad mångfald betyder och varför arbeta med mångfald - Kunskap om hur ett strategiskt mångfaldsarbete
Läs merPå kommande sidor kan du läsa mer om CFI, dess innehåll och uppbyggnad.
Undrar du hur cheferna fungerar? Genom att mäta det kommer ni att veta. Vill ni vässa styrningen av verksamheten? Det är cheferna som gör jobbet. Behöver ni förstärka den gemensamma chefskulturen? Kulturen
Läs merRutiner för opposition
Rutiner för opposition Utdrag ur Rutiner för utförande av examensarbete vid Avdelningen för kvalitetsteknik och statistik, Luleå tekniska universitet Fjärde upplagan, gäller examensarbeten påbörjade efter
Läs merÖkat personligt engagemang En studie om coachande förhållningssätt
Lärarutbildningen Fakulteten för lärande och samhälle Individ och samhälle Uppsats 7,5 högskolepoäng Ökat personligt engagemang En studie om coachande förhållningssätt Increased personal involvement A
Läs merVad är kännetecknande för en kvalitativ respektive kvantitativ forskningsansats? Para ihop rätt siffra med rätt ansats (17p)
Tentamen i forskningsmetodik, arbetsterapi, 2011-09-19 Vad är kännetecknande för en kvalitativ respektive kvantitativ forskningsansats? Para ihop rätt siffra med rätt ansats (17p) 1. Syftar till att uppnå
Läs merKunskapsprojektering
Kunskapsprojektering Syftet är att planlägga: forskningsprojekt licentiat- och doktorsavhandlingar uppsatser och examensarbeten olika undersökningar, utredningar eller utvecklingsarbeten i icke-akademisk
Läs merMetoduppgift 4 - PM. Barnfattigdom i Linköpings kommun. 2013-03-01 Pernilla Asp, 910119-3184 Statsvetenskapliga metoder: 733G02 Linköpings universitet
Metoduppgift 4 - PM Barnfattigdom i Linköpings kommun 2013-03-01 Pernilla Asp, 910119-3184 Statsvetenskapliga metoder: 733G02 Linköpings universitet Problem Barnfattigdom är ett allvarligt socialt problem
Läs merAtt utveckla en Leankultur. Bozena Poksinska & Erik Drotz
Att utveckla en Leankultur Bozena Poksinska & Erik Drotz Agenda Leanverktyg vs. Leankultur Viktiga beståndsdelar av Leankultur Självvärderingsverktyg för Leankultur 2 Lean verktygslåda Just in Time (JIT)
Läs merUTBILDNING: Företagsstrategi i praktiken
UTBILDNING: Företagsstrategi i praktiken Introduktion Ett effektivt lednings- och strategiarbete med en strukturerad affärsplanering är en förutsättning för att skapa långsiktigt lönsamma och konkurrenskraftiga
Läs merVad är Lean? www.sandholm.se
Vad är Lean? www.sandholm.se Lean är ett nytt sätt att se på, driva och leda en verksamhet som baseras på resurssnåla, flexibla och snabba processer som drivs utifrån kundernas aktuella behov www.sandholm.se
Läs merUTBILDNING: Förbättringsarbete Kaizen Lean Six Sigma
UTBILDNING: Förbättringsarbete Introduktion Ständiga förbättringar är ofta en av de mest lönsamma investeringar som ett företag kan göra och på längre sikt är det ett villkor för överlevnad. Tyvärr är
Läs merSå kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad
Så kan du arbeta med medarbetarenkäten Guide för chefer i Göteborgs Stad Till dig som är chef i Göteborgs Stad Medarbetarenkäten är ett redskap för dig som chef. Resultaten levererar förstås inte hela
Läs merAnvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå
Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå En rapport i psykologi är det enklaste formatet för att rapportera en vetenskaplig undersökning inom psykologins forskningsfält. Något som kännetecknar
Läs merEVRY One Outsourcing Services Linköping AB 2014-03-05 LEAN
EVRY One Outsourcing Services Linköping AB 2014-03-05 LEAN By the use of true lean concepts all necessary attention to customer needs are secured. High quality implementations of incident, change and problem
Läs merSyns du, finns du? Examensarbete 15 hp kandidatnivå Medie- och kommunikationsvetenskap
Examensarbete 15 hp kandidatnivå Medie- och kommunikationsvetenskap Syns du, finns du? - En studie över användningen av SEO, PPC och sociala medier som strategiska kommunikationsverktyg i svenska företag
Läs merAtt designa en vetenskaplig studie
Att designa en vetenskaplig studie B-uppsats i hållbar utveckling Jakob Grandin våren 2015 @ CEMUS www.cemusstudent.se Vetenskap (lågtyska wetenskap, egentligen kännedom, kunskap ), organiserad kunskap;
Läs merProjektledning del 2 Driva projekt och förändring 31 januari 2018
Projektledning del 2 Driva projekt och förändring 31 januari 2018 Johan Frisack Ekan Management Agenda Återblick Rollen som projektledare Att leda en projektgrupp Ekonomi, förändringar och förseningar
Läs merProbleminventering problemformulering - forskningsprocess Forskningsdesign. Eva-Carin Lindgren, docent i idrottsvetenskap
Probleminventering problemformulering - forskningsprocess Forskningsdesign Eva-Carin Lindgren, docent i idrottsvetenskap Syfte med föreläsningen Problemformulering Forskningsdesign Forskningsprocessen
Läs merKvalitativ metodik. Varför. Vad är det? Vad är det? Varför och när använda? Hur gör man? För- och nackdelar?
Kvalitativ metodik Vad är det? Varför och när använda? Hur gör man? För- och nackdelar? Mats Foldevi 2009 Varför Komplement ej konkurrent Överbrygga klyftan mellan vetenskaplig upptäckt och realiserande
Läs merHög verkningsgrad i hela systemet
Hög verkningsgrad i hela systemet - tekniska och organisatoriska faktorer Per-Erik Johansson Senior konsult DynaMate Industrial Services AB EFFEKTIVITETSMATRISEN +-summespel HÖG YTTRE EFFEK- TIVITET 12
Läs merDatainsamling Hur gör man, och varför?
Datainsamling Hur gör man, och varför? FSR: 2 Preece et al.: Interaction design, kapitel 7 Översikt Att kunna om datainsamlingsmetoder Observationstekniker Att förbereda Att genomföra Resultaten och vad
Läs merLätt att göra rätt med målstyrningstavla! Linda Carlsson
Lätt att göra rätt med målstyrningstavla! Linda Carlsson Bakgrund Nationella jämförelser har under flera år indikerat att Örebro har en lägre andel brukartid än andra kommuner och därmed en högre kostnad
Läs merKursintroduktion. B-uppsats i hållbar utveckling vårterminen 2017
Kursintroduktion B-uppsats i hållbar utveckling vårterminen 2017 People build up a thick layer of fact but cannot apply it to the real world. They forget that science is about huge, burning questions crying
Läs merUTBILDNING: Nya ISO 14001:2015
UTBILDNING: Nya ISO 14001:2015 Introduktion Tidigare ISO-standarden för miljöledning har funnits länge; sedan 2004. Under dessa år har omvärlden förändrats, miljöfrågor blivit allt viktigare och begreppet
Läs merCollaborative Product Development:
Collaborative Product Development: a Purchasing Strategy for Small Industrialized House-building Companies Opponent: Erik Sandberg, LiU Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Vad är egentligen
Läs merAgneta Lantz 2014-01-23
Hur skapar vi optimala förutsättningar för ett lärandestyrt förbättringsarbete och en kvalitetsdriven verksamhetsutveckling i en värld full av utmaningar? Agneta Lantz 2014-01-23 Bakgrunden Det finns idag
Läs mer50 NYANSER AV VARFÖR BARA NÅGRA FÅ LYCKAS. Håkan Ivarsson, Claes Molin, Igor Lishajko, Jan Wiestål & Frank Bertil Johnsson
50 NYANSER AV VARFÖR BARA NÅGRA FÅ LYCKAS Håkan Ivarsson, Claes Molin, Igor Lishajko, Jan Wiestål & Frank Bertil Johnsson 50 NYANSER AV LEAN VARFÖR BARA NÅGRA FÅ LYCKAS Författarna Grafisk form: Håkan
Läs merKompetensworkshop baserat på Pi Company kompetensmodell
Kompetensworkshop baserat på Pi Company kompetensmodell Målsättningen med en kompetensworkshop och en kompetensbaserad kravprofil Målsättningen med en kompetensbaserad kravprofil är välja max 6 stycken
Läs merUTBILDNING: Nya ISO 14001:2015
UTBILDNING: Nya ISO 14001:2015 Introduktion Den nuvarande ISO-standarden för miljöledning har funnits länge; sedan 2004. Under dessa år har omvärlden förändrats, miljöfrågor blivit allt viktigare och begreppet
Läs merAtt skriva examensarbete på avancerad nivå. Antti Salonen
Att skriva examensarbete på avancerad nivå Antti Salonen antti.salonen@mdh.se Agenda Vad är en examensuppsats? Vad utmärker akademiskt skrivande? Råd för att skriva bra uppsatser Vad är en akademisk uppsats?
Läs merKvalitativa metoder II
Kvalitativa metoder II Forskningsansatser Gunilla Eklund Rum F 625, e-mail: geklund@abo.fi/tel. 3247354 http://www.vasa.abo.fi/users/geklund Disposition för ett vetenskapligt arbete Abstrakt Inledning
Läs merAutomation av internlogistik - Utmaningar och framgångsfaktorer. Anna Granlund
Automation av internlogistik - Utmaningar och framgångsfaktorer Anna Granlund 2014-05-13 Vem är jag och varför är jag här? Forskare Mälardalens högskola Robotdalen Logistikautomation Doktorandstudier Fokus
Läs merUTBILDNING: Lean för administration, service och tjänster
UTBILDNING: Lean för administration, service och Introduktion Lean som verksamhetsstrategi samt dess tankesätt och verktyg kan hjälpa alla typer av verksamheter att öka sin andel värdeskapande aktiviteter
Läs merFörändring, evidens och lärande
Förändring, evidens och lärande Runo Axelsson Professor i Health Management Den svenska utvecklingen Traditionell organisation Enkel men auktoritär struktur, byggd på militära ideal. Byråkratisering (1960/70-talet)
Läs merUTBILDNING: Nya ISO 9001:2015
UTBILDNING: Nya ISO 9001:2015 Introduktion Tidigare ISO-standarden för kvalitetsledning har funnits länge; sedan 2008. Under dessa år har omvärlden förändrats, samtidigt som erfarenhetsbanken gällande
Läs merLean Production i verkligheten
Lean Production i verkligheten Intro Vem är jag? Niklas Gudmundsson Civilingenjör Elektroteknik och Industriell ekonomi från Lunds Tekniska Högskola Har jobbat i snart 10 år med Lean inom fordonsindustrin
Läs merKvalitativa metoder II
Kvalitativa metoder II Tillförlitlighet, trovärdighet, generalisering och etik Gunilla Eklund Rum F 625, e-mail: geklund@abo.fi/tel. 3247354 http://www.vasa.abo.fi/users/geklund Disposition för ett vetenskapligt
Läs merSara Skärhem Martin Jansson Dalarna Science Park
Sara Skärhem Martin Jansson Dalarna Science Park Sara Skärhem Martin Jansson Vad är innovation? På Wikipedia hittar man: En innovation är en ny idé, till exempel i form av en produkt, lösning, affärsidé,
Läs merUTBILDNING: Nya IATF 16949:2016
UTBILDNING: Nya IATF 16949:2016 Introduktion Den tidigare ISO/TS-standarden för kvalitetsledning har funnits sedan 2009. Under dessa år har omvärlden förändrats, samtidigt som erfarenhetsbanken gällande
Läs merK v a l i t e t s p o l i c y Antagen av kommunfullmäktige
K v a l i t e t s p o l i c y Antagen av kommunfullmäktige 2006-03-27 Innehållsförteckning Inledning 3 Kvalitetspolicy 4 Värderingar 5 Arbetssätt 6 Ordlista 7 2/7 Inledning Syftet med kvalitetsutveckling
Läs merUTBILDNING: Effektiv processutveckling
UTBILDNING: Effektiv processutveckling Introduktion Kursen i effektiv processutveckling fokuserar på effektiva, väl beprövade arbetssätt för att identifiera, definiera, kartlägga och utveckla företagets
Läs merVaraLean Förbättringsarbete i vardagen
VaraLean Förbättringsarbete i vardagen Maria Viidas, Kvalitetschef Kort om mig Pedagogen Göteborg Högskolan Väst Högskolan i Borås Karlstads Universitet Upplägg på dagen Vad är lean? Varför nu? (Hur) hänger
Läs merSMART. Lean på kulturförvaltningen. Ökat kundvärde. Lärandet. Nytänkande och utveckling - Samarbete Erfarenhetsutbyte - Ständiga förbättringar
SMART Lean på kulturförvaltningen Ökat kundvärde Tillsammans - Öppet klimat - Omtanke - Respekt Demokrati Lika värde Hållbar utveckling KULTURFÖRVALTNINGEN SMART Lean på kulturförvaltningen 1 www.halmstad.se
Läs merUTBILDNING: Effektiv processutveckling
UTBILDNING: Effektiv processutveckling Introduktion Kursen i effektiv processutveckling fokuserar på effektiva, väl beprövade arbetssätt för att identifiera, definiera, kartlägga och utveckla företagets
Läs merStrategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler. Lysekils kommuns. Riktlinjer för arbete med ständiga förbättringar
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Lysekils kommuns Riktlinjer för arbete med ständiga förbättringar Fastställt av: Datum: För revidering ansvarar: För ev. uppföljning och tidplan för denna
Läs merPlaneringsmodell PTS. Presentation av Josefina Hinnerson, Centrum för Vårdens Arkitektur (CVA) josefina.hinnerson@chalmers.se
Planeringsmodell PTS Presentation av Josefina Hinnerson, Centrum för Vårdens Arkitektur (CVA) josefina.hinnerson@chalmers.se Planeringsmodell PTS Projekt med syfte att utveckla en planeringsmodell integrerat
Läs merLean i offentlig verksamhet
Lean i offentlig verksamhet Erfarenheter och tankar med utgångspunkt i Länsstyrelsen utvecklingsarbete Kontaktuppgifter: Magnus Langendoen Tfn 090-10 82 69 magnus.langendoen@lansstyrelse.se Vad ska jag
Läs merLEAN I KOMMUNAL VERKSAMHET MÖJLIGHETER ATT OPTIMERA VERKSAMHETEN MED HJÄLP AV LEAN
LEAN I KOMMUNAL VERKSAMHET MÖJLIGHETER ATT OPTIMERA VERKSAMHETEN MED HJÄLP AV LEAN JOHAN MOBERG RAMBÖLL MANAGEMENT AGENDA 01 Vad är Lean för något och passar det oss? 02 Arbete med Lean i praktiken ett
Läs merOrganisation Civilekonomprogrammet år 1
Organisation Civilekonomprogrammet år 1 Organisationsutveckling Förändring och lärande i organisationer Birgitta Sköld HT-2011 IEI/Företagsekonomi Linköpings Universitet Syftet med dagens föreläsning Presentera
Läs merKurs Processledning. Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem
Kurs Processledning Del 1 Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem Ingvar Johansson, Senior Advisor Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling En
Läs merProvmoment: Tentamen 3 Ladokkod: 61ST01 Tentamen ges för: SSK06 VHB. TentamensKod: Tentamensdatum: 2012-12-14 Tid: 09.00-12.00
Vetenskaplig teori och metod Provmoment: Tentamen 3 Ladokkod: 61ST01 Tentamen ges för: SSK06 VHB 7,5 högskolepoäng TentamensKod: Tentamensdatum: 2012-12-14 Tid: 09.00-12.00 Hjälpmedel: Inga hjälpmedel
Läs merVetenskapsmetod och teori. Kursintroduktion
Vetenskapsmetod och teori Kursintroduktion Creswell Exempel Vetenskapsideal Worldview Positivism Konstruktivism/Tolkningslära Kritiskt (Samhällskritiskt/ Deltagande) Pragmatism (problemorienterat) Ansats
Läs merKristina Säfsten. Kristina Säfsten JTH
Att välja metod några riktlinjer Kristina Säfsten TD, Universitetslektor i produktionssystem Avdelningen för industriell organisation och produktion Tekniska högskolan i Jönköping (JTH) Det finns inte
Läs merFö rä ndringsärbete pä Sö dersjukhusets ö gönmöttägning En pöpulä rvetenskäplig sämmänfättning
Fö rä ndringsärbete pä Sö dersjukhusets ö gönmöttägning En pöpulä rvetenskäplig sämmänfättning Jan van Eimern och David Sahlin Institutionen för Teknisk Ekonomi och logistik Avdelningen för Produktionsekonomi
Läs merDesigning Case Studies
Designing Case Studies Identifying Your Case(s) and Establishing the Logic of Your Case Study Författare: Yin (2009), Case study research Research design: En plan för studiens utförande. Logiken som kopplar
Läs merStatsvetenskap G02 Statsvetenskapliga metoder Metoduppgift
METOD-PM PROBLEM Snabb förändring, total omdaning av en stat. Detta kan kallas revolution vilket förekommit i den politiska sfären så långt vi kan minnas. En av de stora totala omdaningarna av en stat
Läs merMålmedveten satsning på aktionsforskning i Varberg
Målmedveten satsning på aktionsforskning i Varberg 1 Målmedveten satsning på aktionsforskning i Varberg I Varberg finns sedan länge en ambition att sprida aktionsforskning som en metod för kvalitetsarbete
Läs merUTBILDNING: ISO 9001 Grundkurs
UTBILDNING: ISO 9001 Grundkurs Introduktion Ett ledningssystem är företagsledningens verktyg att styra verksamheten mor uppsatta mål och därmed förverkliga strategin. I ISO 9001 ställs på att kvalitetsledningssystem
Läs merUTBILDNING: Granska och utvärdera projekt
UTBILDNING: Granska och utvärdera projekt Introduktion Hur genomför man en lyckad och givande projektrevision samtidigt som man stärker och motiverar projektteamet? Man tillämpar en metodisk, effektiv
Läs merKVALITATIV DESIGN C A R I T A H Å K A N S S O N
KVALITATIV DESIGN C A R I T A H Å K A N S S O N KVALITATIV DESIGN Svarar på frågor som börjar med Hur? Vad? Syftet är att Identifiera Beskriva Karaktärisera Förstå EXEMPEL 1. Beskriva hälsofrämjande faktorer
Läs merInteraktionsdesign som profession. Föreläsning Del 2
Interaktionsdesign som profession Föreläsning Del 2 Vikten av att göra research Varför behöver vi göra research? En produkt blir aldrig bättre än den data som denna baseras på Men Vi har redan gjort en
Läs merUTBILDNING: Revision mot de nya kraven
UTBILDNING: Revision mot de nya kraven Introduktion Nya krav i ISO-standarderna för kvalitet ISO 9001:2015 och miljö ISO 14001:2015 ställer nya krav på revisionsmetodik jämfört med den revisionsmetodik
Läs merChecklista för systematiska litteraturstudier 3
Bilaga 1 Checklista för systematiska litteraturstudier 3 A. Syftet med studien? B. Litteraturval I vilka databaser har sökningen genomförts? Vilka sökord har använts? Har författaren gjort en heltäckande
Läs merExpertgruppen för digitala investeringar. Framgångsfaktorer för ett agilt arbetssätt
Expertgruppen för digitala investeringar Framgångsfaktorer för ett agilt arbetssätt När man pratar om ett agilt arbetssätt syftar det ofta på att man använder metoder som främjar lättrörlighet, smidighet
Läs mer(Kvalitativa) Forskningsprocessen PHD STUDENT TRINE HÖJSGAARD
(Kvalitativa) Forskningsprocessen PHD STUDENT TRINE HÖJSGAARD Kvalitativ vs. Kvantitativ forskning Kvalitativ forskning Vissa frågor kan man bara få svar på genom kvalitativa studier, till. Ex studier
Läs merUTBILDNING: Verksamhetsledningssystem ISO 9001
UTBILDNING: Verksamhetsledningssystem i praktiken Introduktion Den här kursen riktar sig till dig som skall arbeta fram ett nytt, eller vidareutveckla ett befintligt, verksamhetsledningssystem för din
Läs merUTBILDNING: ISO 9001 Grundkurs
UTBILDNING: ISO 9001 Grundkurs Introduktion Ett ledningssystem är företagsledningens verktyg att styra verksamheten mot uppsatta mål och därmed förverkliga strategin. I ISO 9001 ställs krav på att kvalitetsledningssystem
Läs merVälkommen till en dag om förbättringsarbete och lärande i vardagen
Plats för bild Välkommen till en dag om förbättringsarbete och lärande i vardagen Twittra gärna @EstherNtverk Dagens erbjudande Lära känna varandra Träna förbättringsarbete, verktyg och kommunikation i
Läs merStockholms Stad. VaraLean
VaraLean Vara kommun Folkmängd: 16 008 Areal: 701 km 2 Nettodriftskostnad: 693 milj SEK Antal anställda: 1 235 Antal hushåll: 7 262 Andel boende på 45 % landsbygden: Vad är lean? Det är definitivt inte
Läs merFöreläsning 6: Analys och tolkning från insamling till insikt
Föreläsning 6: Analys och tolkning från insamling till insikt FSR: 1, 5, 6, 7 Rogers et al. Kapitel 8 Översikt Kvalitativ och kvantitativ analys Enkel kvantitativ analys Enkel kvalitativ analys Presentera
Läs merUTBILDNING: Verksamhetsledningssystem i praktiken ISO 9001
UTBILDNING: Verksamhetsledningssystem i praktiken ISO 9001 Introduktion Den här kursen riktar sig till dig som ska arbeta fram ett nytt, eller vidareutveckla ett befintligt, verksamhetsledningssystem för
Läs merBusiness Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur
Business Model Transformation Banbrytande genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Vår grundläggande metod för affärsutveckling och transformation av verksamheter kallar vi
Läs merUTBILDNING: Miljöledningssystem i praktiken -- ISO 14001
UTBILDNING: Miljöledningssystem i praktiken -- ISO 14001 Introduktion Ett miljöledningssystem enligt ISO 14001 innebär att organisationen arbetar med miljöfrågor på ett systematiskt och seriöst sätt. ISO
Läs merOrganisering och ekonomistyrning. Professor Fredrik Nilsson Uppsala
Organisering och ekonomistyrning Professor Fredrik Nilsson Uppsala 2013-01-23 Föreläsningens inriktning Tema: Organisering och ekonomistyrning Vad är ekonomistyrning? Ekonomistyrningens nya sammanhang
Läs merPage 1. Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna?
Aktuella utmaningar för ekonomistyrare Professor Fredrik Nilsson Uppsala 2010-02-12 Föreläsningens inriktning Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna?
Läs merTieto PPS AH146, 2.0.1, Xxxx Leda förändring. Sida 1
Leda förändring Sida 1 Utveckling av en organisations verksamhet mot nya mål innebär alltid att arbetssituationen för de medarbetare som ingår i verksamheten behöver förändras. För att lyckas måste de
Läs merVetenskapsmetodik. Föreläsning inom kandidatarbetet 2015-01-28. Per Svensson persve at chalmers.se
Vetenskapsmetodik Föreläsning inom kandidatarbetet 2015-01-28 Per Svensson persve at chalmers.se Detta material är baserad på material utvecklat av professor Bengt Berglund och univ.lektor Dan Paulin Vetenskapsteori/-metodik
Läs merNÄR FLASKHALSAR BLIR VÄRDESKAPANDE
NÄR FLASKHALSAR BLIR VÄRDESKAPANDE [att implementera lean production och gap-modellen i tjänstesektorn] NYCKELORD lean gap-modell tjänstesektor flygplats värde Genom att använda sig av kvalitativa forskningsmetoder
Läs merFORSKNINGSPLAN 4IK024 Vetenskapsmetod och teori
Linnéuniversitetet Institutionen för informatik FORSKNINGSPLAN 4IK024 Vetenskapsmetod och teori Läsåret 2013/2014 Lärare: Patrik Brandt patrik.brandt@lnu.se Päivi Jokela paivi.jokela@lnu.se Examinator:
Läs merTips och råd för uthållig och lönsam tillväxt
Tips och råd för uthållig och lönsam tillväxt 2 Bara ett fåtal företag lyckas skapa en uthållig och lönsam tillväxt! Under åren 2008-2012 har 3 449 företag blivit Gaseller enligt Dagens industris kriterier.
Läs merKOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP EN ANALYS AV INTERVJUER MED CHEFER OCH MEDARBETARE I FEM FÖRETAG NORRMEJERIER SAAB SANDVIK SPENDRUPS VOLVO Mittuniversitetet Avdelningen för medieoch kommunikationsvetenskap Catrin
Läs merUTBILDNING: Introduktion till Projektledning
UTBILDNING: Introduktion till Projektledning Introduktion För de flesta är de första kontakterna med projekt inte i rollen som fullfjädrad projektledare, utan oftast som projektmedarbetare med ansvar för
Läs merBetygsgränser: Tentan kan ge maximalt 77 poäng, godkänd 46 poäng, väl godkänd 62 poäng
OMTENTAMEN FÖR DELKURSEN: VETENSKAPLIG METOD, 7,5 HP (AVGA30:3) Skrivningsdag: Tisdag 14 januari 2014 Betygsgränser: Tentan kan ge maximalt 77 poäng, godkänd 46 poäng, väl godkänd 62 poäng Hjälpmedel:
Läs merUTBILDNING: Effektivt Projektarbete
UTBILDNING: Effektivt Projektarbete Introduktion För de flesta är de första kontakterna med projekt inte i rollen som fullfjädrad projektledare, utan oftast som projektmedarbetare med ansvar för delar
Läs merKommuners Öppna Ledarskapsprogram
Kommuners Öppna Ledarskapsprogram Vi erbjuder ett öppet ledarutvecklingsprogram för dig som vill utveckla ditt ledarskap genom en ökad förståelse för dig själv och de sammanhang du som ledare verkar i.
Läs merUTBILDNING: Förändringsledning & förändringsledarskap
UTBILDNING: Förändringsledning & Introduktion De flesta förändringar misslyckas eller försenas för att det brister i planering och i hur man som ledare klarar att få människor att själva vilja genomföra
Läs merVetenskaplig metodik
Vetenskaplig metodik Vilka metoder används? Vi kan dela in metoder i flera grupper: Deduktiva metoder Metoder för hantering av experiment Metoder för publicering och liknande. Från föreläsning 3 Föreläsningen
Läs merUTBILDNING: Nya ISO 9001:2015
UTBILDNING: Nya ISO 9001:2015 Introduktion De nuvarande ISO-standarderna för kvalitets- och miljöledning har funnits länge: ISO 9001 sedan 2008 och ISO 14001 sedan 2004. Under dessa år har omvärlden förändrats,
Läs merElisabet Alhqvist Kungl. biblioteket
Elisabet Alhqvist Kungl. biblioteket Lotta Åstrand Karolinska Institutet Universitetsbiblioteket 83 % 75 % 24 % Förväntar sig stora förändringar i framtiden Bedriver förändring informellt, ad hoc eller
Läs merSÄLJKULTURANALYS BAKGRUND
SÄLJKULTUR ANALYS BAKGRUND OAVSETT BRANSCH och verksamhet råder stenhård konkurrens om kunder och affärer. På VD:s och försäljningschefens bord vilar ansvaret att ständigt leverera tillväxt och lönsamhet.
Läs merTid till förbättring ger tid till förbättring
Tid till förbättring ger tid till förbättring Kort presentation av Vara kommuns arbete kring systematiska förbättringar utifrån Lean tanke- och arbetssätt Mer att läsa Det finns idag inte så jättemånga
Läs merKontinuerliga förbättringar. Malmö stad - SDF Södra Innerstaden 20090612
Kontinuerliga förbättringar Nöjda brukare Nöjda medarbetare En ekonomi i i balans Arbetsplaner På scenen Verksamhet Invånarenkät Medborgardialog Tjänstegarantier Brukarundersökning BättreVara Extern kvalitet
Läs mer