Östnylands Andelsbank. Framgång från år till år I 2012

Transkript

1 Östnylands Andelsbank Framgång från år till år I 2012

2 Östnylands Andelsbank I 2 Östnylands Andelsbank är en lokal kundägd bank som hör till OP-Pohjolagruppen. Bankens verksamhet grundar sig på människonärhet, ansvarskänsla och framgång tillsammans. Östnylands Andelsbank erbjuder mångsidiga bankoch försäkringstjänster i fyra kontor i Borgå, Sibbo och Lovisa. År 1912 förverkligades bankdirektörens och apotekarens dröm och vid Krämaretorget uppfördes ett modernt affärsoch bostadshus, en riktig pärla. Nu är det Östnylands Andelsbanks tur att vårda denna 100-åriga kulturskatt. Foto: Kristoffer Åberg

3 Östnylands Andelsbank I 3 År 2012 Verkställande direktörens översikt Den historiskt låga räntenivån gynnade låntagarna. Efterfrågan på bolån steg från året innan trots den allmänna höjningen av bankernas marginaler. Inte ens de ekonomiska hotbilderna dämpade kreditansökningarna och nya bolån tecknades modigt. Lånen sköttes också överlag bra och de oreglerade bolånekrediternas andel förblev låg. Centrala nyckeltal Förändring (miljoner ) % Räntenetto 4,9 4,2 15,4 Övriga intäkter 2,2 2,3-0,5 Intäkter totalt 7,1 6,5 9,9 Kostnader totalt 5,6 5,5 1,8 Kredit- och garantiförluster 0,1 0,1 2,5 Rörelsevinst 1,4 0,8 65,3 Kundmedel totalt 253,2 254,2-0,4 Krediter till allmänheten 333,6 302,5 10,3 Ägarkunder Kunder Personal Genom åren har vår bank utvecklats till ett mångsidigt finanshus. I dag betjänar vi i såväl bank- som försäkringsärenden och våra medlemmar får betydande fördelar genom att koncentrera sina tjänster till oss. Vi har utvecklat våra placerings- och företagstjänster så att de nu kan erhållas i alla våra kontor. Därtill kan vi erbjuda placerare i Östra Nyland den högklassiga portföljförvaltningstjänsten OP-Private. Vår motiverade personal, den långsiktiga utbildningen och ett kontinuerligt utvecklingsarbete har möjliggjort denna gynnsamma utveckling. Vår personal fick ett mycket gott betyg i den kundmätning som utfördes år Våra kunder är nöjda med kundkontakten och den information som ges på kontoren eller via telefon och nättjänsten. Eurokrisen fortsatte att inverka under hela verksamhetsåret. I och med ECB:s räntepolitik sjönk euriborräntorna historiskt lågt. Den låga räntenivån har haft stor betydelse på bankens resultat men vi har trots det kunnat öka det egna räntenettot med 15,4 % tack vare lyckade placeringar. Rörelsevinsten för år 2012 är 1,4 miljoner euro, vilket är klart bättre än året innan (0,8 milj.). Därutöver betalade banken totalt 1,0 miljoner euro i kundbonus. Bankens utlåning var vid årsskiftet totalt 333,6 miljoner euro och kundmedlen var totalt 253,2 miljoner euro. Vi är glada över att vi under de senaste åren har kunnat svara jakande på våra kunders kreditförfrågningar. Framtidens utmaningar är de nya kapitaltäckningsreglerna och bankregleringen samt deras möjliga inverkan på krediternas kvalitetskrav. Jag vill än en gång tacka våra kunder och hela personalen för ett gott samarbete år Verkställande direktör Arto Nurmi-Aro

4 Östnylands Andelsbank I 4 Bank- och försäkringstjänster bekvämt under samma tak Östnylands Andelsbank erbjuder försäkringstjänster i alla sina kontor. Försäkringsförsäljningen var livlig under år 2012 och allt flera bankkunder flyttade även sina försäkringar under ett och samma tak. Bank- och försäkringskunderna var till antalet vid årsskiftet. Jämfört med året innan steg antalet med kunder. Att koncentrera sina bankärenden till Östnylands Andelsbank och försäkringsärenden till Pohjola ger de bästa förmånerna. Koncentrering till ett och samma betjäningsställe ger förutom koncentreringsförmåner också en lite lättare skött vardag. Via OP-nättjänsten går det bra att sköta både bank- och försäkrings ärenden allt med samma användarkod! Kapitalförvaltningstjänster för det rådande marknadsläget Den globala ekonomins generella osäkerhet märktes på efterfrågan av kapitalförvaltningstjänster år På grund av den låga räntenivån riktades kundernas intresse från de traditionella kontoalteranativen till andra produkter. År 2012 var på grund av den låga räntenivån ett utmanande år, men nu då det globala marknadsläget i stort sett har stabiliserat sig ser framtidsutsikterna igen goda ut. Glädjande är även att allt fl era kunder har hittat OP-Private-tjänsten och dessutom tagit del av de lösningar tjänsten kan erbjuda i det nuvarande marknadsläget.

5 Östnylands Andelsbank I 5 Koncentrering ger värdefulla förmåner Östnylands Andelsbanks ägarkunder har möjlighet att påverka bankens verksamhet och få värdefulla förmåner via koncentrering. Östnylands Andelsbank betalade ut OP-bonus* till ett värde av 1,0 miljoner euro åt sina kunder under år Värdet steg med 7 % från året innan. Koncentrera hela familjens bonus till ett och samma konto. * ) OP-bonus samlas för en ägarkund i Östnylands Andelsbank och kund i Helsingfors OP Bank vars egna eller vars familjs bank- och/eller försäkringsärenden sammanlagt är minst euro per månad. Till volymen räknas lån, besparingar och placeringar samt inköp som betalats med OP-Visa Credit-funktionen. Till ärendena räknas också försäkringspremierna för den månad då försäkringsfakturan betalts. Med samlade bonus betalas automatiskt bankbetjäningskostnader och bl.a. försäkringspremier för Pohjolas hem-, familje- och fordonsförsäkringar. Förbättringar i bonussystemet En familjehelhet ger mer OP-bonus Familjemedlemmar som hör till samma hushåll kan bilda en så kallad familjehelhet. I familjehelheten räknas alla familjemedlemmars bank- och försäkringsärenden ihop, vilket ger mera bonus. För att bilda en familjehelhet krävs det ett skriftligt samtycke av familjemedlemmarna. I en familjehelhet samlas all bonus på en av familjemedlemmarnas bonuskonto. Den utsedda personen är ansvarig för familjehelhetens bonus. Är alla i familjen ägarkunder? Östnylands Andelsbank informerade aktivt sina kunder i slutet av år 2012 om bonusförändringen enligt vilken OP-bonus alltid används till godo för delaktiga i familjehelheten förutsatt att de delaktiga är ägarkunder i Östnylands Andelsbank. Förändringen, som betonar hur viktigt det är att vara ägarkund, trädde i kraft år 2013.

6 Östnylands Andelsbank I 6 Viktiga händelser 2012 Till Östnylands Andelsbanks verksamhetsmål hör en aktiv kontakt med kunder och olika intressegrupper. Årets höjdpunkter är riksomfattande kampanjer och aktiviteter som syns i vardagen och olika lokala evenemang riktade till specifika kundgrupper. Betoningen i vår verksamhet är att stöda den lokala verksamheten. Jord- och lantbruk diskuterades under jordbrukskvällen i början av året Guldklubben gjorde en oförglömlig resa till Island hösten Hundratals barn deltog i barnens friidrottstävlingar våren 2012.

7 Östnylands Andelsbank I 7 OP-mobilen är ett modernt sätt att sköta bank- och försäkringsärenden Finansieringsrådgivaren Regina Lindqvist och företagsexperten Anders Broberg är aktiva användare av OPmobiltjänsten. Bank- och försäkringstjänster kan i dag skötas smidigare än förr med OP-mobiltjänsten, därför att OP-mobilen är med kunden var han än befinner sig med sin telefon! Allt flera kunder har år 2012 börjat använda gratisapplikationen OP-mobilen och även Öst nylands Andelsbanks personal har positiva erfarenheter av OP-mobiltjänsten. Via OP-mobilen kan man även ta kontakt med sin bank, anmäla försvunna kort samt stänga nättjänsten. Via tjän sten fi nner man också de närmaste andelsbankskontoren. Fakta om OP-mobilen OP-mobilen är en tjänst både för privat- och företagskunder. Med den sköter man de vanligaste bankärendena. OP-mobiltjänsten förutsätter ett nättjänstavtal och personliga nättjänstkoder eller som företagskund ett OP-nättjänstavtal för företag med behörig nyttjanderätt. iphone-applikationen av OP-mobilen kan användas med iphone-telefoner (3GS eller nyare) som har operativsystemet ios 4.3 (eller nyare), nätförbindelse och ett Tunes App Store-konto som behövs för att ladda ner applikationen från App Store. Android-applikationen av OP-mobilen kan användas med Android-smarttelefoner med pekskärm (skärmens minimiupplösning 320x480) som har operativsystemet Android 2.2 (eller nyare), nätförbindelse och ett Google-konto som behövs för att ladda ned applikationen från Google Play. Windows Phone-applikationen av OP-mobilen kan användas med en Windows-smarttelefon som har operativsystemet 7.1 (eller nyare), en nätförbindelse samt ett Windows Live-konto som behövs för att ladda ner applikationen från Marketplace. Med OP-mobilen kan man bland annat? kolla saldo och kreditgräns för konton och kreditkort betala räkningar betala räkningar även med streckkodläsare godkänna eller redigera ankomna e-fakturor kolla räkningars förfallodagar fl ytta pengar från kortkrediten till kontot kolla försäkringsuppgifter följa med aktiekursernas utveckling granska valutakurser

8 Östnylands Andelsbank I 8 Vi har förberett ett nytt valsätt rösta på din favoritkandidat på nätet! Alla ägarkunder har rösträtt i fullmäktigevalet som arrangeras år 2013 under veckorna 45 och 46. Valet kommer att vara det första riksomfattande valet som ordnas vid samma tidpunkt. Valet ordnas vart fjärde år och därmed är det aktuellt med nytt val igen år Fullmäktigevalet har av tradition ordnats som postval, men enligt den nya förordningsändring som gjordes år 2012 skall valet år 2013 ordnas som så att röstning sker både per post och via nätet. Rent historiskt sätt är målsättning att flytta röstgivningens tyngdpunkt till elektronisk röstning via OP-nättjänsten. Då valet närmar sig kommer bankens nätsidor att få en valsida där röstningen kommer att ske. Under hösten 2013 kommer Östnylands Andelsbanks samtliga ägarkunder även att få utförlig skriftlig information om valet och röstningsförfarandet. Fullmäktige en viktig länk mellan banken och ägarkunderna Rösta! FULLMÄKTIGEVAL En viktig uppgift för fullmäktige är att förmedla information mellan ägarkunderna och banken. Ägarkundernas önskemål vidarebefordras via fullmäktige till banken och samtidigt förmedlas via fullmäktige bankens information till ägarkunderna. Fullmäktige har möjlighet att påverka bankens verksamhet och därför är det ytterst viktigt att fullmäktige både till ålders- och könsfördelning liknar medlemskårens.

9 Östnylands Andelsbank I 9 Fakta om andelsbankens förvaltningsorgan Fullmäktige Beslutanderätten i Östnylands Andelsbanks medlemskår förvaltas av ett fullmäktige bestående av 32 förtroendevalda medlemmar. Enligt bankens stadgar kan den bestå av medlemmar. Kallelse till fullmäktigemöte publiceras i ortens dagstidningar och fullmäktigemedlemmarna får även en skriftlig möteskallelse. Därtill publiceras möteskallelsen på bankens nätsida. Markus Johansson har sedan år 2007 varit ordförande för Östnylands Andelsbanks förvaltningsråd. Förvaltningsrådet Förvaltningsrådet, som i Östnylands Andels bank består av 13 medlemmar, övervakar bankens förvaltning i vilken styrelsen och verkställande direktören ingår. Enligt bankens stadgar kan den bestå av medlemmar. Förvaltningsrådets centrala uppgifter är: välja ledamöterna till styrelsen och verkställande direktören samt fastställa arbetsfördelningen mellan styrelsen och verkställande direktören ge anvisningar för bankens verksamhet i frågor som är av stor betydelse och principiellt viktiga fastställa principerna för bankens interna kontroll och riskhantering ge ett utlåtande om bokslutet och verksamhetsberättelsen fastställa antalet fullmäktigeledamöter utse revisionsutskottet och centralvalnämnden Styrelsen Östnylands Andelsbanks styrelse består av verkställande direktören och fem medlemmar. Som ordförande för Östnylands Andelsbanks styrelse fungerar Rauno Fält och som viceordförande Christer Weckström. I styrelsen ingår även Maria Soini, Tea Svärd-Eriksson och som ny medlem Ralf Sjödahl. Styrelsens uppgift är att leda Östnylands Andelsbanks verksamhet i enlighet med gällande lagstiftning om bankverksamhet samt enligt bankens normer och föreskrifter Styrelsens centrala uppgifter är: ansvara för bankens strategiska ledning styra och övervaka bankens operativa ledning fastställa interna rutiner och instruktioner för intern kontroll och riskhantering svara för att riskhanteringssystemen är tillräckliga, fastställa målen för affärs rörel sen, riskgränserna för riskhanteringsförmågan och olika riskslag samt övervaka och regelbundet följa upp bank ens affärs rörelse, riskhanteringsförmåga och riskläge.

10 Östnylands Andelsbank I 10 På Östnylands Andelsbank jobbar sammanlagt 49 yrkeskunniga inom bank- och försäkringssektorn. Banken erbjuder sin personal fortlöpande utvecklingsmöjligheter i arbetet samt goda verktyg för lyckade kundkontakter. Sakkkunniga bank- och försäkringstjänster erbjuds på våra kontor var dag och en tidsbokning är bästa garantin för ett möte med önskad expert. Tidsbokningen till kontoret kan göras per telefon eller via nätet på TELEFONNUMMER * FAX Personalen Huvudkontor, Borgå Krämaretorget 2 Verkställande direktör Arto Nurmi-Aro Bankdirektör Thomas Salomaa Vicehäradshövding Timo Pajukoski Jurist Leena Kivisalo Säljchef Åsa Bymark Företagskundchef Barbro Lindberg Företagsexpert Anders Broberg Försäkringsexpert Martin Lindroos Kreditchef Yngve Fredriksson Finansieringsexpert Zenita Blommendahl Finansieringsförhandlare- Marknadsföringskoordinator Linda Gullans Finansieringsförhandlare Lisbet Magnusson Finansieringsförhandlare Daniela Nybondas Notariatsekreterare Lisbeth Alhonen Notariatassistent Nina Fridolfsson OP-Private placeringschef Jouni Nousiainen OP-Private kapitalförvaltare Zacharias Wickholm OP-Private kapitalförvaltare Hans Wikberg OP-Private portföljassistent Anitta Blomfelt Placeringsexpert Irene Malmberg Placeringsrådgivare Solveig Holmström Serviceexpert Sara Karlsson** Heidi Johansson Lisbeth Lönnroth Riikka Puolakoski Ulla Rehnberg OP-kontaktperson placeringsexpert Birgitta Lindfors OP-kontaktperson, kundrådgivare Camilla Björksten OP-kontaktperson Nina Karlsson** Intern kontroller Ingela Sjögård Lovisa kontor Alexandersgatan 8 Bankdirektör Finansieringsförhandlare OP-kontaktperson, placeringsexpert Olof Lassas Marcus Krogars Johanna Eriksson Susanne Jernmark Tanja Holm Nickby kontor Stora Byvägen 21 Säljchef Finansieringsförhandlare Finansieringsförhandlare Placeringsrådgivare Försäkringsförsäljare OP-kontaktperson, placeringsrådgivare OP-kontaktperson Katja Kokkinen Regina Lindqvist Gun Wilenius Christina Ström Anne Lindholm Sabina Ehrstén Petra Mattsson Hannele Wickström Söderkulla kontor Hälsovägen 3 Företagsfinansieringschef Finansieringsförhandlare Finansieringsförhandlare Placeringsrådgivare OP-kontaktperson Pohjola Pohjolas ombud **) moderskapsledig Tommy Högström Paulina Eklund Reija Lehtevä-Tuulari Jessica Majander Birgitta Lindén Susanna Hiekkanen** Minna Norrila** *) Från trådtelefon 0,0828 /samtal + 0,07 /min. Från mobiltelefon 0,0828 /samtal + 0,17 /min. Moms 24 % ingår.

11

12 FPW Firmaservice 3/2013