Östnylands Andelsbank. Framgång från år till år I 2013

Transkript

1 Östnylands Andelsbank Framgång från år till år I 2013

2 Östnylands Andelsbank I 2 Östnylands Andelsbank är en lokal kundägd bank som hör till OP-Pohjolagruppen. Östnylands Andelsbanks viktigaste grundvärderingar är människonärhet, ansvarskänsla och framgång tillsammans. Till de strategiska tyngdpunkterna hör kundupplevelse, försäljning, samarbete, personalens kunnighet och hållbar utveckling.

3 Östnylands Andelsbank I 3 Centrala nyckeltal År 2013 Verkställande direktörens översikt Vår bank arrangerade genom tiderna sitt första öppna fullmäktigeval. Bankens ägarkunder kunde rösta på sin egen kandidat per post eller via nätet på op.fi. Totalt stod 51 kandidater uppställda av vilka 26 blev invalda till det nya fullmäktige. Bankens fullmäktige är en viktig länk mellan banken och ägarkunderna. Östnylands Andelsbanks bankverksamhet ökade med 7,7 % och var vid årsskiftet 637 miljoner euro. Bankens tillväxt är fortfarande snabbare än för branschen överlag. Bankverksamheten ökade på alla verksamhetsområden inberäknat lånekrediterna samt investeringsverksamheten inklusive OP-Private-tjänsten och försäkringsförsäljningen. Tillväxten har varit möjlig tack vare en kunnig personal och regionens goda ekonomiska potential. Miljoner Föränd. % Räntenetto 4,6 4,9-5,7 Övriga intäkter 2,6 2,2 17,7 Intäkter totalt 7,2 7,1 1,7 Kostnader totalt 5,7 5,6 1,2 Kredit- och garantiförluster 0,1 0,1-30,6 Rörelsevinst 1,5 1,4 7,0 Kundmedel totalt 282,0 256,0 10,2 Krediter till allmänheten 356,0 334,0 6,6 Ägarkunder Kunder Personal Bankens riskposition är forfarande god och det ekonomiska resultatet är gott trots att den låga räntenivån avsevärt har påverkat räntenettot. Bankens rörelsevinst för år 2013 var 1,5 miljoner euro och tillväxten var 7 % gentemot året innan. Banken fick 791 nya kunder under året 2013 och det totala kundantalet var vid årsskiftet Antalet ägarkunder var vid samma tidpunkt och banken betalade totalt 1,1 miljoner euro i kundbonus år Bankens styrelse har föreslagit för fullmäktige en stadgeändring enligt vilken nya avkastningsandelar skulle godkännas i bankens stadgar. Avkastningsandelarna skulle ersätta de nuvarande tilläggsandelarna som ägarkunderna har kunnat teckna. Avkastningen för de nya avkastningsandelarna torde bli klart högre än vad de nuvarande tilläggsandelarna ger. År 2013 var ett utmanande år på grund av den ekonomiska regressionen och ur den synpunkten kan vi vara nöjda med bankens ekonomiska resultat. Stort tack till personalen för år 2013! Verkställande direktör Arto Nurmi-Aro

4 Östnylands Andelsbank I 4 Koncentrering ger fördelar Östnylands Andelsbanks ägarkunder har möjlighet att delta i bankens beslutfattande och få värdefulla koncentreringsförmåner i form av OP-bonus*. År 2013 betalade Östnylands Andelsbank ut OP-bonus till ett värde av 1,1 miljoner euro åt sina ägarkunder. * ) OP-bonus samlas för en ägarkund i Östnylands Andelsbank och kund i Helsingfors OP Bank vars egna eller vars familjs bank- och/eller försäkringsärenden sammanlagt är minst euro per månad. OP-bonus samlas in på helt vanliga bank- och försäkringsärenden såsom lån, besparingar, inköp som betalats med OP-Visa Credit-funktionen samt de flesta försäkringspremierna. Med samlade bonus betalas bankens serviceavgifter och försäkringspremier för hem-, familje- och fordonsförsäkringar samt OP-Fastighetscentralens provisioner. Bolånestocken fortsatte att öka stadigt Trots den nedtonade globala ekonomin och de förhöjda marginalerna var efterfrågan på bolånekrediter livlig år Antalet oreglerade bolån stannade dock på en mycket låg nivå och låneåterbetalningarna skedde utan problem. Allt fl er bolånekunder ville försäkra sin låneåterbetalning och tecknade därför ett återbetalningsskydd för krediten som ska säkra låntagaren och kreditens återbetalning även i oväntade livssituationer.

5 Östnylands Andelsbank I 5 Återbetalningsskydd Finansieringsförhandlare Paulina Eklund erbjuder återbetalningsskydd för både nya och gamla lån. Eklund rekommenderar återbetalningsskyddet till alla eftersom produkten erbjuder olika alternativ enligt kundens behov. Återbetalningsskyddet är en unik försäkring som skyddar lånets återbetalning vid oväntade händelser, berättar Eklund. Kunderna har ofta flera olika försäkringar men återbetalningsskyddet kan inte jämföras med andra försäkringar, tillägger hon. Eklund har sett flera fall där återbetalningsskyddet har varit till konkret nytta och rekommenderar alla att ta försäkringen så fort man uppfyller försäkringskriterierna. Följande dag är du kanske inte längre berättigad till att teckna försäkringen, ifall du till exempel har insjuknat, betonar Eklund. Vad är ett återbetalningsskydd? Återbetalningsskyddet är en försäkring som ger antingen ett individuellt skydd eller som tecknas som ett parskydd tillsammans med lånepartnern. Den hjälper att klara av månadsbetalningarna för lånet vid sjukdom eller arbetslöshet. Försäkringen återbetalar hela lånet om t.ex. den försäkrade låntagaren avlider. För vem? Återbetalningsskydd kan erhållas mot en engångsbetalning eller som en månatlig betalning. Av kreditbeloppet kan högst euro försäkras och månadsersättningen är högst euro. Återbetalningsskyddet kan tecknas om man är frisk och år gammal. Dessutom förutsätts att vid arbetsoförmåga och arbetslöshet, eller vid allvarlig sjukdom, att försäkringstagaren ha varit i lönearbete eller bedrivit företagsverksamhet för att skyddet ska kunna beviljas. Består av två alternativ: skydd vid arbetsoförmåga och arbetslöshet (endast löntagare) eller allvarlig sjukdom (endast företagare) skydd vid bestående men på grund av olycksfall och vid dödsfall.

6 Östnylands Andelsbank I 6 Viktiga händelser år 2013 Östnylands Andelsbanks kalender för år 2013 fylldes av olika tillställningar som banken ordnade för både privat- och företagskunder. Östnylands Andelsbank stödde även barn och ungdomar i deras hobbyverksamheter. I november hölls bankens första fullmäktigeval där bankens medlemskunder kunde rösta på sin kandidat. Hundratals deltagare i bildkonsttävlingen Andelsbankernas internationella bildkonsttävling ordnas varje år och tävlingen är öppen för alla 6 12 åringar. Tävlingen ordnas i samarbete med lokala bildkonstlärare. I Östnylands Andelsbanks lokala deltävling deltog år 2013 tiotals skolor och hundratals barn och ungdomar. Östnylands Andelsbank delade ut pris till de nio bästa unga bildkonstnärerna i den lokala deltävlingen. Gustafs friidrottstävlingar har äkta stämning En tradition sedan många år tillbaka för Östnylands Andelsbank är att stöda Gustafs friidrottstävlingar som arrangeras av Akilles. I mars 2013 var Östnylands Andelsbank igen med för att sporra och belöna de unga friidrottarna i tävlingarna. Guldklubben för bankens seniormedlemmar Östnylands Andelsbank ordnar nu och då trevliga evenemang för bankens 55+ medlemmar. År 2013 träffades Guldklubbsmedlemmarna och drack julkaffe i munter stämning. Svar på förmögenhetsfrågor under placerarkvällen Mot slutet av år 2013 ordnades den traditionsenliga placeringskvällen med experter som delade med sig av den senaste informationen om förmögenhetsförvaltning. Alla Östnylands Andelsbanks kunder, som är intresserade av förmögenhetsförvaltning, är välkomna att delta i den årliga placerarkvällen. Temat för kvällen återspeglar investeringsmarknadens tyngdpunkter och varierar från år till år.

7 Östnylands Andelsbanks fullmäktige fr.o.m : Medlemsområde Borgå Englund Gunnel Gabrielsson Rolf Isosaari Jyrki Jern Hans Lund Bodil Rissanen Lauri Rosengren Anders Sola Kenneth Stjernberg Mikael Wickström Monica Åkerstedt Charlotta Östnylands Andelsbank I 7 Östnylands Andelsbank fi ck ett nytt fullmäktige Östnylands Andelsbanks fullmäktigeval ordnades i november Under samma tidpunkt höll även 61 andra andelsbanker i OP-Pohjola-gruppen sina val. Ägarkunderna kunde rösta både per post eller elektroniskt via nätet. 26,3 % av Östnylands Andelsbanks ägarkunder röstade via nätet. Den totala röstningsprocenten var 27,4%. Det nya fullmäktige består av 26 medlemmar, av vilka 11 är från Borgå området, 10 från Sibbo och 5 från Lovisa. Medlemsområde Sibbo Borgman Emil Ikonen Leeni Krook Anders Lehvonen Simo Lindqvist Christer Lindroos Erik Martin Mathias Rauhamäki Mirva Sandvik Rita Åström Lars-Anders Medlemsområde Lovisa Blomfelt Heidi Lindroos Markus Lindroos Tiina Pohjanheimo Pirjo Winqvist Jan-Anders

8 Östnylands Andelsbank I 8 Skräddarsydda lösningar för företagskunder Personlig service och skräddarsydda lösningar enligt företagets behov skapar grunden för Östnylands Andelsbanks företagarservice. Målsättningen är att varje år erbjuda värdefull information och arrangera evenemang åt både etablerade företag och nyföretagare. OP-Pohjolas företagsservicenummer En modern bank för alla Även i kundbetjäningen betonar Östnylands Andelsbank fortgående utveckling; kunderna har olika behov och serviceformerna utvecklas med detta i åtanke. Kunden kan sköta sina ärenden traditionellt på bankkontoret och därtill helt eller delvis också via nätet eller per telefon. Många kunder väljer också att sköta aktivt sina bank- och försäkringsärenden via mobiltjänsten för smarttelefoner och t.ex. pekplattor. Möte på nätet ett modernt och kostnadsfritt sätt att sköta sina bankärenden Mötet på nätet är en nytt betjäningssätt som Östnylands Andelsbank har lanserat. Tjänsten är ett modernt komplement till den traditionella telefonuppringningen eller kundmötet på kontoret. I Mötet på nätet träffar kunden och bankens rådgivare varandra via videobild och ljud. Varje möte är också här personligt för både banken och kunden. Bankens rådgivare sitter på bankkontoret medan kunden kan sköta träffen från valfri plats, till exempel från hemmets soffa. Tanja Holm har utbildat Östnylands Andelsbanks personal i tjänsten Möte på nätet. Utmärkande för Möte på nätet är att tjänsten är lättanvänd, bekväm och säker, berättar Holm. Hon tror att tjänsten Möte på nätet kommer att bli allt populärare i framtiden, då kunderna blir medvetna om möjligheten. Mötet på nätet i korthet Möte på nätet kräver inte specialutrustning eller -kunnande, det räcker att kunden har personliga nätbankskoder, en dator med webbkamera, mikrofon och hörlurar samt nätförbindelse. Innan mötet på nätet kan börja ska kunden logga in på nätbanken och installera programmet VidyoDesktop på sin dator (skriv i OP:s sökfält Mötet på nätet ). Efter programinstalleringen kan mötet inledas via nättjänstens Tidsbokning > Framtida möten.

9 Östnylands Andelsbank I 9 Barnsjukhuset ett gemensamt projekt OP-Pohjola gruppen ingick år 2013 ett partnerskapsavtal med stödföreningen för Nya Barnsjukhuset. Enligt avtalet donerar OP-Pohjola en miljon euro till byggandet av ett nytt barnsjukhus i Mejlans i Helsingfors. Östnylands Andelsbank ger även sitt egna bidrag till projektet. Dessutom finns det i kontoren insamlingsbössor där kunderna kan ge sina bidrag ända fram till år Kostnadsfria mobiltjänster förenklar vardagen Med OP-mobilen kan man sköta sina dag liga bankärenden var och när som helst via smarttelefonen. Applikationen Pivo berättar igen hur pengarna räcker till nästa lönedag. Information om OP-mobilen: /mobilen Bekanta dig med Pivo på: /pivo OP-Pohjolas donation fick synlighet också i våra lokaltidningar. Vi tillönskade våra kunder en god jul tillsammans med andelsbankerna i Askola, Buckila, Mörskom och Borgå. Joulutervehdysten sijaan lähetimme rahaa uudelle lastensairaalalle. Lämmintä joulumieltä! OP-Pohjola lahjoitti lastensairaalalle miljoonan ja myös joulutervehdyksiin varatuilla rahoilla rakennetaan uutta lastensairaalaa. Kiitos että olet mukana. I stället för julhälsningar ger vi pengar till det nya barnsjukhuset. Porvoon Osuuspankki Östnylands Andelsbank God Jul! OP-Pohjola har donerat en miljon till barnsjukhuset, och nu ger vi också de pengar som reserverats för julhälsningar till sjukhusbygget. Tack för att du deltar. Askolan, Itä-Uudenmaan, Myrskylän, Porvoon ja Pukkilan Osuuspankit

10 Östnylands Andelsbank I 10 Heltäckande betjäning Östnylands Andelsbank erbjuder heltäckande service för privat och företagskunder. Under samma tak fi nns mångsidiga bank-, investerings-, placerings-, företags- och försäkringstjänster. Telefontjänst Finansieringstjänster Placeringstjänster Juridiska tjänster Företagstjänster Försäkringstjänster Personal Huvudkontor, Borgå Krämaretorget 2 Verkställande direktör Arto Nurmi-Aro Bankdirektör Thomas Salomaa Vicehäradshövding Timo Pajukoski Jurist Leena Kivisalo Säljchef Åsa Bymark Företagskundchef Barbro Lindberg Företagsexpert Anders Broberg Försäkringsexpert Martin Lindroos Kreditchef Yngve Fredriksson Finansieringsexpert Zenita Blommendahl Finansieringsförhandlare- Marknadsföringskoordinator Linda Gullans Finansieringsförhandlare Heidi Johansson Finansieringsförhandlare Nina Karlsson Finansieringsförhandlare Lisbet Magnusson Finansieringsförhandlare Daniela Nybondas Finansieringsförhandlare Riikka Puolakoski* Notariatsekreterare Lisbeth Alhonen Notariatassistent Nina Fridolfsson OP-Private placeringschef Jouni Nousiainen OP-Private kapitalförvaltare Zacharias Wickholm OP-Private portföljassistent Anitta Blomfelt Placeringsexpert Birgitta Lindfors Placeringsexpert Irene Malmberg Placeringsrådgivare Camilla Björksten Placeringsrådgivare Solveig Holmström Serviceexpert Sara Karlsson* Kundrådgivare Lisbeth Lönnroth Kundrådgivare Ulla Rehnberg Intern kontroller Ingela Sjögård Lovisa kontor Alexandersgatan 8 Bankdirektör Olof Lassas Finansieringsförhandlare Johanna Eriksson Placeringsexpert Tanja Holm Kundrådgivare Susanne Jernmark Pohjolas ombud Minna Norrila Nickby kontor Stora Byvägen 21 Säljchef Katja Kokkinen Företagsrådgivare Regina Lindqvist Försäkringsförsäljare Sabina Ehrstén* Finansieringsförhandlare Hannele Wickström Finansieringsförhandlare Gun Wilenius Placeringsrådgivare Petra Mattsson Kundrådgivare Anne Lindholm Pohjolas ombud Kim Rönning Söderkulla kontor Hälsovägen 3 Finansieringsförhandlare Paulina Eklund Finansieringsförhandlare Susanna Hiekkanen* Finansieringsförhandlare Reija Lehtevä-Tuulari Placeringsrådgivare Jessica Majander Kundrådgivare Birgitta Lindén *) moderskapsledig

11

12 FPW Firmaservice 4/2014