Strategisk kompetensförsörjning-

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Strategisk kompetensförsörjning-"

Transkript

1 Emelie Grehag & Maria Sekula Strategisk kompetensförsörjning- En ständigt pågående process? Human resource planning- A continual process? Arbetsvetenskap C-uppsats Termin: VT Handledare: Birgitta Eriksson

2 FÖRORD Vi vill börja med att tacka alla deltagande organisationer och intervjupersoner som har varit till stor hjälp för genomförandet av uppsatsen som att tagit sig tid och delat med sig av sina kunskaper. Vi vill också tacka vår handledare professor Birgitta Eriksson på avdelningen för Arbetsvetenskap vid Karlstads universitet som har hjälp oss med sin konstruktiva kritik. Arbetet med uppsatsen har utförts gemensamt. Varje del diskuterades och lästes igenom där båda gav synpunkter. Vi har redigerat texten tillsammans. Båda har varit närvarande och deltagande vid intervjutillfällena. Karlstad Juni 2013 Emelie Grehag & Maria Sekula

3 SAMMANFATTNING Kompetensförsörjning är ett aktuellt ämne som framlyfts som en framgångsfaktor för organisatorer. Det finns ändå många organisationer som inte arbetar strategiskt inom kompetensförsörjningsområdet. Många organisationer har inte lagt arbete på att hitta de strategier och arbetssätt kring kompetensförsörjning som passar just deras organisation. Det vanligaste är att rekrytering, skapande- och utveckling av kompetens, överföring av kompetens och att behålla kompetens blir först aktiviteter i arbetet när ett behov uppkommer. Vi anser att det är ett viktigt ämne eftersom det är relativt nytt att kategorisera medarbetarna som organisationens resurser. Syftet med uppsatsen är att få en inblick och en förståelse över hur kompetensförsörjningsarbetet kan se ut i olika organisationer. Vi har tittat på kompetensförsörjningen ur ett strategiskt perspektiv och ett praktiskt perspektiv. Vi redogör för olika aspekter som kan påverka arbetet med kompetensförsörjning. Syftet har varit att se om det finns skillnader i arbetet mellan våra organisationer, då vi har valt organisationer av stor storlek och medelstor storlek. För att uppnå syftet har vi intervjuat HR-personal vid sex organisationer utifrån en kvalitativ metod. Kvalitativ metod var lämplig eftersom vi har ett brett fokus med att få en förståelse för hur olika organisationer arbetar med kompetensförsörjningsprocessen. Avsikten var också att få förståelse för processen. Våra resultat är att de stora organisationerna arbetar med kompetensförsörjning mer regelbundet och på ett tydligare sätt. Vi har kunnat fastställa att kompetensförsörjningsarbetet skiljer sig emellan organisationer av olika storlek. Även att strategier måste vara formulerade i anslutning till verksamhetens planer.

4 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. Inledning Avgränsning Problemformulering Syfte Frågeställningar Disposition 2 2. Teoretiska referensramen Definition av kompetens Medarbetarens kompetens Företagskompetens Formell- och funktionell kompetens Kompetensförsörjning Kompetensplanering Kompetensutveckling Kvantitativ kompetensutveckling Kvalitativ kompetensutveckling Organisatoriska faktorer som påverkar kompetensutvecklingen Organisatoriskt lärande Knowledge management Kompetensstrategier Strategisk kompetensförsörjning Nyckelfaktorer för strategisk kompetensförsörjning Omvärldsanalys Analys av verksamhetsmål och strategier Intern analys & framtida behov av medarbetare Utveckla strategier och mål för kompetensutvecklingen Uppföljning Sammanfattning Metod Val av metod Vetenskaplig ansats Urval Genomförande av intervjuer Analysmetod Validitet och reliabilitet Etik 22

5 4. Resultat Stora organisationer Organisation Organisation Organisation Organisation Medelstora organisationer Organisation Organisation Analys Strategisk kompetensförsörjning Omvärldsanalys Kompetensplanering & Kompetensutveckling Organisatoriskt lärande Uppföljning Sammanfattande diskussion Slutsatser Slutdiskussion 43 Referenslista 45 Bilagor 1. Intervjuguide 2. Brev till respondenten

6 1. INLEDNING 1.1 Avgränsning Kompetens kan anskaffas, skapas och utvecklas, behållas, överföras och avvecklas. Det är därmed dessa aktiviteter som ingår under det breda begreppet kompetensförsörjning. (Hansson, 2005). Avveckling är den del som vi inte använder i uppsatsen. Rekrytering, att anskaffa kompetens, berör vi i mindre utsträckning. Det viktiga för vår uppsats är att synliggöra hur organisationer kan arbeta med den kompetens som är redan befintlig i organisationen. Stort fokus ligger på kompetensförsörjningens process som är uppdelad i två delar, kompetensplanering och kompetensutveckling. Eftersom ämnet är brett valde vi att göra en bred teorigenomgång. Fokus är att få en överblick över teorier för kompetensförsörjning. För att avgränsa vår uppsats och för att formulera konkreta frågeställningar var detta nödvändigt. 1.2 Problemformulering Det är relativt nytt att frågan om kompetensförsörjning behandlas i ledningsgruppen när verksamhetsplaner formuleras. Kompetensförsörjning började behandlas hos ledningen efter Human Resource Managements inträde, då ett ledningsperspektiv med människan som den viktigaste resursen spreds bland organisationerna (Hällsten, 1997). I dagsläget kan man säga att det har uppstått en trend i att medelstora- och små företag tar bort sina HR-funktioner som en konsekvens av att organisationerna slimmar verksamheten. Att Human Resource (HR) inte har en traditionell bakgrund i att tillhöra ledningsgruppen som till exempel ekonomifunktionen och att HR får lite resurser då verksamheten kräver kostnadsbesparingar är två situationer som diskuteras inom ämnet. På frågan om varför HR inte prioriteras kan man tänka sig att det har att göra med att området på en strategisk nivå är väldigt abstrakt. I en debattartikel från Personal & Ledarskap lyfts frågan om att strategiskt HR stängs ute från ledningsgrupper. En möjlig förklaring kan vara att det strategiska arbetet inom HR är väldigt abstrakt då det inom HR finns många trendområden som inger status, men arbetssätt och åtgärder måste bli mer konkreta så att ledningen får en möjlighet att se vilka effekter olika åtgärder ger (Personal & Ledarskap, 2012 nr 7/8 sid. 51f). Den här frågan kommer att diskuteras i uppsatsen och vi kommer att redogöra för på vilka sätt våra urvalsorganisationer arbetar strategiskt. En hypotetisk förklaring bakom alla abstrakta teorier och processer inom HR kan vara att det är en effekt av att HR-grupper i organisationer har känt ett behov av att hävda att de har sin plats i organisationens ledning (Personal & Ledarskap, 2013, nr 4, sid. 20). Mycket kring HR är inte fastlåst, svaret på frågorna hur och var i organisationen man ska jobba med HR är flytande! Ett annat problem är att organisationer har svårt att fastställa konkreta strategier för kompetensförsörjning. Tidskriften Personal & Ledarskap hänvisar till en europeisk studie där sex av tio företag angav att de saknar en strategisk ansats på områdena rekrytering, utveckling av personal och för arbetet att behålla personalen (2011 Nr 10, sid. 31). Tidskriften Personal & Ledarskap diskuterar att strategisk HR är en stor floskel. De hävdar att alla organisationer vill arbeta med HR, men ingen kan riktigt konkret berätta vad det innebär (Personal & Ledarskap, 2011, nr. 6, sid. 28). Detta är en intressant tanke. Samtidigt som det inte alltid finns konkreta planer för HR-arbetet, är det också svårt att spåra resultaten av insatserna. Att resultatet av HR- arbete är svårt att mäta är en orsak till att den 1

7 får lägre status eller plockas bort från verksamheten (Personal & Ledarskap, 2011, nr. 5, sid. 46). Detta anger även författarna som vi använt oss av i den här uppsatsen. I en del organisationer är det svårt att tänka i den strategiska banan då verksamhetens vardagliga problem och uppgifter ofta tar fokus. Enligt en undersökning har HR-specialister inom kompetensförsörjning, som arbetar strategiskt inom området, lättare för att ha ett framåtblickande perspektiv på organisationen. Eftersom de arbetar mot strategiska mål är det framtiden som är orosmomentet mer än problem i vardagen. HR- personal har därför en viktig uppgift i att bidra till att ledningen ser på verksamheten i ett längre perspektiv (Personal & Ledarskap, 2013, Nr 3, sid. 4). Valet av ämnet uppkom av intresset att undersöka hur organisationer arbetar systematiskt med att planera för organisationens kompetens samt för tillgången på arbetskraft. Vår uppfattning är att det strategiska arbetet inte förekommer i alla organisationer. Vi anser att det är ett viktigt ämne eftersom det är relativt nytt att kategorisera medarbetarna som organisationens viktigaste resurser. 1.3 Syfte Syftet med uppsatsen är att få en förståelse över hur kompetensförsörjningsarbetet kan se ut i stora och medelstora organisationer. Vi är intresserade av att se hur olika aspekter inom organisationen, till exempel lärandekultur och typ av organisation, kan påverka arbetet och om det finns skillnader i arbetet mellan våra organisationer. En övergripande frågeställning är; arbetar organisationerna efter strategier inom kompetensförsörjningsområdet och arbetar de med frågorna i praktiken? Här har vi lagt två perspektiv till uppsatsen, hur organisationer arbetar strategiskt och hur de arbetar i det dagliga arbetet. 1.4 Frågeställningar 1. Vad innebär kompetensförsörjningen för organisationerna? 2. Hur viktig är omvärldsanalysen för arbetet med kompetensförsörjning? 3. Skiljer sig det strategiska kompetensförsörjningsarbetet åt mellan de stora- och medelstora organisationerna? 4. Hur arbetar organisationer med kompetensutveckling? 1.5 Disposition I uppsatsens teoridel börjar vi med att beskriva kompetensförsörjningen brett. Vi har med definitioner som är viktiga för vår uppsats och delar upp kompetensförsörjningen i dess två underkategorier kompetensplanering och kompetensutveckling. Teorin på kompetensförsörjningen trattas på så vis ned genom uppsatsen till att slutligen beröra mer specifika faktorer som kan påverka kompetensförsörjningen. Teorier med syftet att utveckla, överföra och behålla kompetens är viktiga delar. Våra frågeställningar för uppsatsen kommer att presenteras i slutet av teoriavsnittet. Detta eftersom vi tror att det gynnar Er läsare att ni får möjlighet att ta till er den breda teorigenomgången utan att ha frågeställningarna i bakhuvudet. I metodavsnittet börjar vi med att redogöra för vår kvalitativa metod. Vi nämner sedan vilka vetenskapliga teorier som den kvalitativa metoden hänvisar till och som stämmer med vårt metodsyfte. Sedan följer ett kapitel om genomförandet av studien samt tillförlitlighetsaspekter. Kapitlet avslutas med etiska ställningstaganden och den analysmetod vi använt vid bearbetning av data. Kapitlet resultat och analys är den del där vi först redogör resultaten för varje organisation för sig. Analysens disposition följer teorikapitlets ordning. 2

8 2. TEORETISK REFERENSRAM I den här delen av uppsatsen kommer vi att beskriva olika sätt att arbeta med strategier för kompetensförsörjning samt definitioner på hur de olika författarna beskriver kompetensförsörjning. Teorigenomgången har ett brett fokus då vi lyfter fram strategier och arbetssätt för kompetensförsörjningen. Kompetensplanering och kompetensutveckling är huvudområden för studien. Vi kommer redogöra för viktiga kompletterande teorier om organisatoriskt lärande och kunskapsöverföring. Under 1980-talet började det riktats stor uppmärksamhet mot strategisk kompetensförsörjning, där organisatoriska mål och strategier för Human Resource (HR) kopplas samman. Under 1970-talet uppkom samhälleliga, ekonomiska, sociokulturella och demografiska förändringar som ofta ses som en viktig drivkraft för det ökade intresset för kompetensförsörjning. Förespråkare för den strategiska kompetensförsörjningen påstår att användningen av en formell kompetensförsörjningsmodell i organisationer kommer bidra till ett effektivt nyttjande av det mänskliga kapitalet (Nkomo, 1988). Företaget behöver definiera vad kompetens innebär för dem för att sedan i nästa skede kunna beskriva kompetensen i företaget och sätta in åtgärder för att nå den rätta kompetensen. Den individuella kompetensen tillsammans med företagets kompetens ger helheten av kompetensen. Den totala kompetensen innebär även kompetens som finns inbyggd i processer och relationer anknyta till företaget (Hansson, 2005). Eftersom det är viktigt att organisationen definierar sin syn på kompetens så kommer vi nedan visa på olika typer av kompetens. 2.1 Definition av kompetens Kompetens står för kunskaper, färdigheter, erfarenheter, värderingar och nätverk (Hansson, 1997:15). Begreppet kompetens kan ha olika betydelser. Oftast används begreppet kompetens för att kunna beskriva att en individ eller en verksamhet har en viss färdighet eller förmåga, för att kunna genomföra vissa aktiviteter i en verksamhet. Kompetens finns på både medarbetarnivå och på verksamhets nivå (Hansson, 1997:69). Den ledande frågan inom organisationens alla områden handlar om kompetens. Kompetensen är viktig för strategiutveckling, finansiering, produktutveckling, ledarskap samt andra områden. För att verksamheten ska kunna överleva och vara framgångsrikt är medarbetaren den viktigaste beståndsdelen. Det beror på att det är medarbetarens kunskap och skicklighet som leder till att finna lösningar på de uppdrag och arbetsuppgifter som medarbetare ställs inför (Antilla, 2009:17f). 2.2 Medarbetarens kompetens Medarbetarens kompetens består av en process som innefattar individens engagemang och viljan att lära sig samt att uppnå de önskade slutresultaten i arbetet. Att ha en särskild kompetens ger en kvalifikation för att kunna genomföra en viss typ av handling eller uppgift. Medarbetarens kompetens visar vad en medarbetare kan utföra men inte nödvändigtvis utför. För att kunna beskriva kompetensen i helhet utifrån olika perspektiv använder man sig av den så kallade kompetenshanden. Kompetenshanden utvidgar perspektivet på kompetens från att endast gälla kunskaper, det kan innebära att känna till teori och fakta, till att ha de färdigheter 3

9 som krävs för att utföra en viss handling. Kompetenshanden innefattar även erfarenheter, som innebär att individen lär sig av sina misstag men även av goda resultat. Kontaknät är en annan aspekt ur kompetenshanden då det är viktigt att kunna bygga upp sociala relationer samt att kunna påverka andra människor. Attityder och värderingar är också en viktig del inom kompetenshanden, som behövs för att kunna nå goda resultat (Hansson, 1997:69ff). 2.3 Företagskompetens Att lägga betoning på den organisatoriska kompetensen innebär en uppfattning om att de kollektiva faktorerna ligger bakom företagets prestation. Uppfattningen är att prestation inte är en individuell faktor utan definieras efter kollektivet, det vill säga av samtliga i arbetskraften (Zangiski, Pinheiro de Lima & Gouvea da Costa, 2013). När man talar om företagskompetens syftar man på den totala kompetensen hos medarbetarna. Det betyder att varje medarbetares kompetens är viktig. Kompetensen ses i ett vidare sammanhang. Kompetensen på verksamhetnivå innebär att kunna leda, organisera, producera samt administrera inom organisationen. När man talar om företagskompetens talar man om kärnkompetens. Kärnkompetens syftar på de faktorer i ett företag som ger det dess individualitet, där den viktigaste beståndsdel är medarbetarnas kompetens (Hansson, 1997:69). Kärnkompetensen innefattar kompetens som lagras i organisationsstruktur, företagskultur, arbetssätt, regler, normer och rutiner (Hansson, 2005). 2.4 Formell- och funktionell kompetens Formell kompetens- innebär en behörighet, till exempel dokumenterad erfarenhet eller examen, som beskrivs som absolut: antingen har man formell kompetens eller inte. Den formella kompetensen utvecklas stegvis, genom till exempel utbildning. Den formella kompetensen kan man inte sänka utan oftast bara höja. Den är lätt att mäta och man kan ha den formella kompetensen utan att den funktionella finns (Antilla, 2009:49,56). Funktionell kompetens utvecklas gradvis vilket innebär att individen ökar sitt kunnande genom att lösa vissa uppgifter. Antilla (2009) menar att genom att genomföra en uppgift sker ett lärande som utvecklar kompetensen genom praktiken. Medarbetaren får erfarenheter som hjälper till att lösa nästa problem och uppgifter. Den funktionella kompetensen kan sänkas och är svår att mäta. För att ha den funktionella kompetensen behöver individen inte ha den formella (Antilla, 2009:50,56). 2.5 Kompetensförsörjning Kompetensförsörjning är en sammanfattande benämning på planering och åtgärder som syftar till att tillgodose företagets behov av arbetskraft, såväl som kvantitativ som kvalitativt (Granberg, 2011:365). Enligt Antilla är kompetensförsörjning ett samlingsbegrepp för hur verksamheten förbättrar och säkerställer kompetensen hos medarbetarna för att sedan kunna arbeta i enlighet med verksamhetsplanen. Kompetensförsörjning finns i alla miljöer och är en oavbruten och pågående process inom verksamheten (Antilla, 2009:18f). Kompetensförsörjningens syfte är bland annat att förse organisationen med resurser i framtiden. Kompetensförsörjningen ska vara förenad med affärsstrategin och vara inriktad mot framgång i ett längre perspektiv, inte endast vad som ger framgång i den aktuella situationen. Att ledningen fokuserar på kärnkompetensen och trender på marknaden innebär i sig att man ger kompetensstrategin en 4

10 framåtblickande inriktning (Vakola, Soderquist & Prastacos, 2007). Kompetensförsörjningsmodeller baserar sig oftast på situationen i nuläget och vad organisationer behöver ta hänsyn till i nutid. Man har ett fokus på att mobilisera sig för att kunna fortsätta att arbeta på det sätt man i nuläget gör (Vakola m.fl. 2007). I arbetet med att planera för framtida resurser ska fokus inte vara att matcha arbetssökande till organisationen i syfte att behålla samma kompetens inom organisationen. Kompetensförsörjningen måste planeras så att man kan möta organisationsförändringar (Armstrong, 2009:480f). En vanlig kompetensförsörjningsmodell innehåller följande; utvärdera hur medarbetarna arbetar utifrån arbetsbeskrivningen och samla de prestationer som ligger över den tillräckliga nivån. Egenskaper som medarbetare besitter, som ligger över den tillräckliga prestationsnivån identifieras och mäts. Det innebär att kompetensmodellen formas utifrån en bas med de bäst presterande. Kompetensförsörjningens inriktning blir mot de bäst presterande i nuläget och tar inte hänsyn till att ge stöd till organisationen för att möta deras långsiktliga och kortsiktiga mål (Vakola m.fl. 2007). Organisationernas resultat och effektivitet har en central betydelse för kompetensförsörjningen som i sin tur spelar en viktig roll för verksamhetens utveckling (Antilla, 2009:18). Kompetensförsörjning är en integrerad del i verksamhetsplanen. Kompetensförsörjningsplanen översätter verksamhetsplanen på det sätt att etiketter på kompetenskrav fastställs. Kompetenskraven ska på så vis stödja verksamhetsplanen (Armstrong, 2009:486f). Utbildningar kopplade till ny teknik och nya system är exempel på en direkt länk mellan verksamhetsplan och kompetensförsörjningsplan, men det är inte vanligt att man ser de tydliga kopplingarna. Situationer där kompetensstrategierna blir tydliga i verksamhetsplanen är när företaget genomgår olika typer av organisationsförändringar som till exempel rationalisering, decentralisering, kontrakt och samarbeten med andra företag eller sammanslagning med annat företag (Armstrong, 2009: 481). Antilla upplever att kompetensfrågor inte får tillräckligt mycket uppmärksamhet som de borde. Frågorna finns inte med i någon större utsträckning vid verksamhetstyrningen. Orsaken till det enligt Antilla är det otydliga orsakssambandet mellan en verksamhets resultat och dess kompetens (Antilla, 2009:19). Nkomo säger att det viktiga är att HR- personal visar ledningen hur strategisk kompetensförsörjning bidrar till organisationens effektivitet (Nkomo, 1988). Granberg anger att mycket få organisationer kan redovisa en formell PA-strategi. Granberg lyfter fram två orsaker. För det första är PA-strategi ett svårt begrepp för företagsledningar. För det andra framhäver han risken för att formella PA-strategier blir statiska. Alla strategier har utgångsdatum och behöver uppdateras. Han framhåller exempel på att strategier och andra dokument inom PA oftast består av stora, vackra ord men att betydelsen blir intetsägande. Strategierna behöver analyseras för att de hur deras förhållande är till verksamhetsidèn och verksamhetsstrategiern (Granberg, 2008:91). Kompetensförsörjningen kan delas upp i den synliga- och den osynliga delen av kompetensförsörjning. Till den synliga delen räknas bland annat; policydokument som handlar om kompetensutvecklingen, frågor rörande utbildning och rekrytering men också underlag för utvecklingssamtalen mellan ledare och medarbetare. Dessa områden är konkreta. Den osynliga kompetensförsörjningen är den utveckling som medarbetarna gör genom arbetsuppgifterna, deras förutsättningar att hantera uppgifterna. Till exempel genom kontaktnät kan sådan utveckling ske. Medarbetarna lär sig genom kollegor och andra sociala kontakter. Kompetensförsörjningsarbetet återfinns i både stora och små verksamheter, dock framhävs att kompetensförsörjningen är väldigt viktig i de stora verksamheterna. Inom området arbetar de stora och de mindre företagen enligt samma process men metoden skiljer 5

11 sig åt (Antilla, 2009:23f). Detta väcker frågor hos oss. Är arbetet viktigare hos större företag? Vad kan det i så fall bero på? Tack vare att kompetensförsörjningen är en process, kan den alltid förbättras och effektiviseras. För att kunna effektivisera kompetensförsörjningsprocessen måste organisationer kunna planera kompetensförsörjningen. Processen effektiviseras genom att ledare och medarbetare har en gemensam syn på processen. Medarbetare ska ha möjlighet att vara en del i processen men också möjlighet till att kunna vara med och styra kompetensförsörjningen. Kompetensförsörjningen kan delas in i två huvudområden; kompetensplanering, hit hör även utvärdering och uppföljning av utförda åtgärder samt kompetensutveckling (Antilla, 2009:41f) Kompetensplanering Kompetensplaneringen handlar om att man ska skapa möjligheter för att genomföra en effektiv kompetensförsörjning. Det är kvalitén av planeringen som bestämmer vilka möjligheter det kommer finnas för en effektiv kompetensförsörjning. För att planeringen ska vara lyckad bör man tänka på att prioritera områden och målgrupper, välja de mest effektiva åtgärderna för att höja kompetensen och följa upp genomförda årgärder (Antilla, 2009:42). Kompetensplaneringen handlar om analys och kartläggning av kompetenser, planeringen av vilka kompetenser som ska utvecklas och hur den utvecklingen kan genomföras (Antilla, 2009:43). Genom att identifiera kompetensbehov hittar man mål med sin kompetensförsörjning (Hansson, 2005). Meningen med kartläggningen är att skapa en förenad syn hos medarbetare och ledning om vilka kompetenser som kommer att behövas med tanke på verksamhetens planer och strategier och på hur omvärlden förändras. Man ska se över vilka kompetenser man redan har i organisationen och se om kompetensen matchar omvärlden och verksamheten (Antilla, 2009:43). Syftet med analysen är uppföljning av verksamhetsmål, att se hur organisationens kompetens motsvarar verksamhetsmålens linje. Analysens syfte är också en granskning av konsekvenserna av de tidigare prioriterade områdena för kompetensförsörjningsinsatser samt att få en överblick för att kunna prioritera nya kompetensutvecklingsområden (Antilla, 2009:43). Det som utgör grunden för planeringen och uppföljningen för kompetenshöjande planer är analysen, swot-analys, och kartläggningen av medarbetarnas kompetens i förhållande till omvärlden (Antilla, 2009:43). Swot-analysen går ut på att kartlägga organisationens styrkor och svagheter samt möjligheter och hot. Att arbeta med swot-analysen innebär att organisationen tänkter mer strategisk när organisationen arbetar med exempelvis verksamhetsplanering och kompetensplanering (Granberg 2003:98f). Huvudsyftet är att värdera strategins starka och svaga sidor i förhållande till omvärlden och därmed bedöma strategins relevans. Analysen innebär ett systematiskt användande av den och skärper organisationens bevakning av frantida förändringar. Genom att utvärdera organisationens kapacitet ger swot-analysen likaså en grund för idèer på nya strategier (Bakka, Fivelsdal, Lindkvist 2006:258f). En annan metod för kartläggning av kompetenser är Competency-based HRM. Syftet med metoden är att ledningen genom att använda sin kunskap om den mänskliga resursen ökar företagets konkurrenskraft. Kunskap om de anställdas kompetens genom analyser innebär för ledningen fördelar i att kunna förbättra performance management, rekryteringsarbetet och kompetensutvecklingen (Armstrong, 2009:202). Genom metoden fastställs ett ramverk för all kompetens som är betydelsefull för organisationen. Kompetenser som är viktiga för verksamheten definieras utifrån kompetensstrategin. Det innebär att alla informella och 6

12 personliga kompetenser, eng. behavioural competencies, som finns i organisationen kartläggs. Med behavioural competencies menas medarbetarens kompetens i form av ett beteende och sätt som passar företaget. Att medarbetarna matchar företaget är viktigt för att konkurrensfördelen ska bli bestående (Vakola m.fl. 2007). Här framhävs att arbetstagarna som individer kartläggs för att få en bild av hur arbetskraften motsvarar företagets kultur och värderingar. I analys vid Competency-based HRM mäts i vilken utsträckning varje kompetens används i organisationen. Utifrån den kartlagda kompetensen skapas specifika kompetensprofiler för de olika befattningarna eller mer generella profiler som innefattar flera lika befattningar. Dessa ramverk kan användas som bas för att mäta och fastställa vilka kompetenser som används av varje individ eller befattningsgrupp i sitt arbete. Ramverket blir på så vis ett sätt att identifiera arbetstagarnas behov av utbildning och kompetensutvecklingsbehov (Armstrong, 2009:204ff). Även Vakola m.fl. (2007) talar om att kartlägga kompetensen och skapa kompetensprofiler. Att använda sig av kompetensprofiler är ett exempel som innebär en framtidsriktad strategi för kompetensen. Processen består av att identifiera kompetenser och sätta etiketter för olika generella eller specifika kompetensprofiler. Att definiera kompetenser som är viktiga för organisationen är ett sätt att översätta kompetensstrategin och göra den mer tillämpbar i driftarbetet. Att översätta strategin till individuella egenskaper och kompetenser ger medarbetarna en bättre förståelse för strategin så att den kan implementeras. Kompetensprofiler som är anpassade till affärsstrategin kan fungera som viktiga kommunikationsverktyg för att skapa förståelse för förändringar i strukturer och processer. Förändringarnas konsekvenser översätts till kompetenstermer om vad som förväntas av dem. Ledningen översatte de planerade strategierna om nya värden, nya önskvärda beteenden och nya roller till kompetensprofiler avseende den funktionella och sociala kompetensen. Genom profilerna blir organisationsplanerna konkreta, då medarbetarna kan förstå hur förändringarna påverkar dem och vad som konkret förväntas av dem för att följa strategin (Vakola m.fl. 2007). Det blir tydligt att behavioural competencies ligger under kategorin social kompetens Kompetensutveckling Kompetensutveckling innebär att organisationen tillämpar sin syn på vad lärande innebär. Olika föreställningar om lärande påverkar hur organisationen bygger in kompetensutvecklingen i företagskulturen, i organisationsformen och i ledningsformer. (Hansson, 2005). Det betyder att företagskulturen, organisationsformen och organisationens styrning påverkar hur en organisation arbetar med kompetensutveckling. Vi kommer senare behandla hur en kompetensutvecklingsinsats anpassas efter organisationsformen. Kompetensutveckling sker främst i samband med prestation i det dagliga arbetet, det utrymme som arbetsuppgifterna ger medarbetaren att lära sig nytt. En utbildning innebär inte i lika stor utsträckning att ett lärande sker hos individen. De viktigaste verktygen för att stödja kompetensutveckling av personalen blir förutom arbetsuppgifternas bidrag, att variera arbetsformer och arbetssätt, hitta rätt arbetsklimat och ledningsstil, genomföra organisationsutveckling och hitta former för att överföra kompetensen i uppdrag. Teorin om organisatoriskt lärande har kopplingar till kompetensförsörjningen eftersom lärandet blir en del av kompetensutvecklingen av organisationen (Hansson, 2005). Kompetensutvecklingens arbetssätt kan beskrivas i tre etapper; 1) Ledning av kompetensutvecklingen. 2) Att skaffa, skapa, behålla, överföra och avveckla kompetens. 7

13 3) Identifiera och mäta kompetens och kompetensbehov (Hansson, 2005). Att driva en kompetensutveckling är chefens huvudansvar men till viss del har den anställde ansvar. Ledarens arbete motsvarar att skapa tillfällen för kompetensutveckling och attraktivitet för kompetensutveckling. Tillfällen ska planeras både i den dagliga verksamheten och för förberedelse vid utveckling av verksamheten. Skaffa kompetensen som är aktuell i ett förändringsarbete kan ske bl.a. genom rekrytering, outsourcing eller köp av tjänster. Att skapa och behålla kompetens sker genom arbete inom ramen för kompetensutveckling. Kompetensöverföringen kan ske genom IT eller att medarbetare lär av varandra (Hansson, 2005). Kompetensutvecklingen i de mindre verksamheterna är inte ett enskilt arbetsområde utan en del i verksamhetsutvecklingen. I den mindre verksamheten sköter sig kompetensutvecklingen av sig självt (Antilla, 2009:26). Det kan tolkas som att kompetensförsörjningen inte är ett prioriterat område hos ledningen i mindre företag. Om man jämför med större verksamheter har kompetensfrågorna en formell form vilket ger en bild av att organisationen arbetar mer effektivt på den fronten (Antilla, 2009:26). Detta talar för att Antillas (2009) resonemang om att kompetensförsörjningen är viktigare hos större företag skulle stämma. Men samtidigt framhäver Antilla att de formella dokumenten inte innebär att kompetensförsörjningen prioriteras högt av alla större organisationer. När kompetensfrågorna får en formell form växer risken för att kopplingen mellan kompetensutvecklingen och verksamhetsutvecklingen blir svagare och inte lika tydlig. Antilla menar att i den mindre verksamheten får alla jobba med kompetensfrågor och får blir en del av verksamhetsutvecklingen (Antilla, 2009:26). Kompetensutvecklingens syfte bottnar i någon av tre grundläggande kompetensmål. Det första målområdet är mål för affärsutveckling och kundvärden och innebär att personalen ska utveckla sin kompetens för att verksamheten ska kunna växa. Kompetensstrategin går härunder hand i hand med affärsstrategin. Dessa kompetensmål ger en indikator på hur väl förberett företaget är för större affärsförändringar. Det andra målområdet handlar om mål för att nå ökad produktivitet. Detta mål handlar om att organisationen arbetar för att personalen ska kompetensutvecklas i det dagliga arbetet, i driften. Det sista målområdet är mål för utveckling i kompetensutvecklingens processer. Här strävar man efter att få bättre processer och metoder för kompetensutvecklingen (Hansson, 2005). Kompetensutvecklingens mål handlar om att öka och förbättra kompetensen inom de målgrupper och områden som prioriteras genom kompetensplaneringen. Metoden är att identifiera de brister och behov som finns. Behov av den mänskliga resursen/ kompetensen kan vara kvantitativ eller kvalitativ, därav är kompetensutvecklingen uppdelad i kvantitativ kompetensutveckling och kvalitativ kompetensutveckling (Antilla, 2009:43) Kvantitativ kompetensutveckling När man pratar om den kvantitativa kompetensutvecklingen handlar det om de åtgärder som behöver utföras för att se till att man har en lämplig kompetens inom det prioriterade området. När man jobbar med den kvantitativa metoden med syftet att utveckla men också behålla kompetensen inom organisationen finns det olika förslag på hur man kan gå tillväga. Till exempel kan organisationen styra rekryteringen med syftet att hitta medarbetare med den kompetens som behövs inom ett specifikt kompetensområde. En annan åtgärd kan vara att förflytta en viss medarbetare så att kompetensen används inom det prioriterade kompetensområdet. För att behålla kompetensen inom organisationen och kunna styra den, kan organisationen använda sig av olika belöningssystem och lönesättningar som ska attrahera 8

14 medarbetaren (Antilla, 2009:44). Den kvantitativa kompetensutvecklingen har likheter med den hårda delen av kompetensförsörjning som innebär att man har fokus på anskaffa rätt kompetens och rätt antal medarbetare utefter det behov som finns (Armstrong, 2009). Kvantitativ kompetensutveckling kan vi således sammanfatta som en utveckling som är föranledd av ett verkligt behov Kvalitativ kompetensutveckling Den kvalitativa kompetensutvecklingen handlar om att man ska utveckla de kvalifikationer som behövs för att den valda målgruppen ska hitta en lyckad lösning på de befintliga uppgifterna. Den kvalitativa kompetensutvecklingen består av två delar. Den första handlar om att utveckla medarbetarnas kvalifikationer genom att förbättra gruppens kunskaper, höja behörigheten eller ha verkan på deras motivation och attityder men också utveckla erfarenheter med hjälp av praktik och utbyte av arbete. Den andra byggstenen handlar om att man satsar på de externa förutsättningarna. Exempel på utveckling gällande externa omständigheter kan vara bättre information om hur arbetsuppgiften ska lösas eller att utveckla individen tekniskt så att det underlättar för att lösa uppgiften. Arbetsklimatet kan förbättras genom att utveckla chefens kunskaper men också genom att medarbetaren breder ut sitt kontaknät (Antilla, 2009). Den kvalitativa kompetensutvecklingen är att likställa med den mjuka varianten av kompetensförsörjning. Den mjuka delen har ett fokus på att skapa och utveckla en organisationskultur så att företagens verksamhetsmål kan integreras med medarbetarnas värderingar, önskningar och beteenden (Armstrong, 2009). Vi ser här att den kvalitativa utvecklingen är bredare än den kvantitativa varianten och motiveras inte utifrån ett konkret behov Organisatoriska faktorer som påverkar kompetensutvecklingen Vi vill lyfta fram två organisatoriska faktorer som påverkar arbetet med kompetensutvecklingen. Dessa är; hur arbetsfördelningen ser ut och hur företagsmål formuleras. Hur arbetsfördelningen ser ut är beroende av organisationsstrategin. I organisationsstrategin får man en bild av vilken organisationsform som ett företag kan härledas till. Hur specialiserad och autonom arbetsfördelningen är påverkar hur kompetensutvecklingen utformas. Organisationens mål med arbetskraften defineras i en produktionsstrategi. Företagsmål kan bestämmas av ledningen eller så kan företagsmål skapas fortlöpande efter medarbetarnas kompetensutveckling och förändrade intressen (Hansson, 2005). Olika organisationsstrukturer ger generellt sett olika inriktning för kompetensutvecklingen. I en hierarkisk organisation med många nivåer sker kompetensutvecklingen ute på de olika enheterna. Kompetensutvecklingen av personal med samma kompetens, liknande befattningar, innebär att resultatet blir en djupare kompetens. Man strävar efter en specialistkompetens inom varje område för sig. Kopplingen mellan områdena i verksamheten är oftast sämre. I den platta organisationen har enheterna bättre förbindelse och sammarbete till varandra. Medarbetarna har en förståelse för hela produktionsprocessen, kompetensutvecklingen drivs utefter processen. Arbetsuppgifter decentraliseras och medarbetare byter arbetsuppgifter vilket lägger grund för en kompetensutveckling med bred inriktning. Den breda kompetensutvecklingen blir dock av mer grundläggande karaktär. Genom samarbete och projekt sker kompetensutveckling av medarbetare med olika kompetens (Hansson, 2005). 9

15 Kompetensutveckling genom arbetsuppgifterna och genom att lära av varandra, påverkas av företagets produktionsstrategi. Det är skillnad mellan ett tillverkningsföretag och ett företag som har serviceproduktion. Produktionsstrategin för varuproduktion eftersträvar kompetensen att ha en helhetssyn i produktionsarbetet. Medarbetare har specifika arbetsuppgifter och kontrollerar och planerar sitt eget arbete. De har ansvar för att utveckla deras utrustning och tekniker och sin egen kompetens. I tillverkningsföretag finns många möjligheter till att bygga in kompetensutveckling i arbetsuppgiften. Serviceproduktion innebär en annan produktionsstrategi som ger andra förutsättningar till kompetensutveckling. Eftersom service uppkommer i mötet med kunden är det där som det finns möjligheter till kompetensutveckling. Träning i arbetet är vanligt i strävan för kompetensutveckling. Medarbetarna får instruktioner för arbetsuppgiften och kontinuerlig återkoppling på arbetsresultat. Återkopplingen sker genom externa kundmätningar och olika interna mätningar. Kunskapsproduktion är den sista produktionsstrategin. Den kännetecknas av problemlösning och ofta är verksamheten en konsultverksamhet. Individernas spetskompetens är mycket viktig för företaget. För medarbetare i kunskapsföretag krävs en ständig utveckling av deras professionella kompetens. Medarbetarna kompetensutvecklas i deras uppdrag tillsammans med kund och av kollegor. Medarbetarnas drivkraft till att utvecklas innebär automatiskt en konkurrenssituation mellan medarbetarna. För att den inte ska bli för märkbar så balanseras den med fokus på att medarbetarna lär tillsammans (Hansson, 2005). I tillverknings- och serviceorganisationer är medarbetaren underordnad ledningen och det är ledningen som skapar nya affärer på marknaden. Inom kunskapsproduktion däremot är det upp till varje medarbetare att vara säljbar och få kunder. Ansvaret att skapa nya affärer ligger delvis på medarbetaren och därav kan man se att medarbetaren med dess specifika kunskap är viktig för organisationen (Hansson, 2005). Det kan utläsas som att medarbetaren inom kunskapsproduktion inte är lika underordnad ledningen som inom varu- och serviceproduktion. I platta organisationer där arbetsgrupper har olika ansvarsområden utbrett över hela verksamhetsområdet, där chefen lyser med sin frånvaro och medarbetarna tar stort ansvar för verksamheten, i sådana organisationer anger Hansson att det strategiska arbetet blir enklare att arbeta med. Eftersom cheferna inte behöver övervaka och administrera kring arbetet samt sköta kontakter med kunder ges det större möjlighet att arbeta med strategiska planer (Hansson, 2005). 2.6 Organisatoriskt lärande För att använda synen på organisatorisk kompetens behövs en grundläggande förståelse kring organisationens kultur, kompetensprocessen som ett system och speciellt att man förstår processen kring organisatoriskt lärande. Organisatoriskt lärande har påverkan för arbetet med kompetensförsörjningen gällande hur organisationen uppnår sina strategiska mål och hur arbetskraften används. Kompetensförsörjningsprocessen innebär att forma och utveckla användbar kompetens i arbetet. Organisatoriskt lärande har kopplingar till kompetensförsörjningen eftersom lärandet blir en del av utvecklingen av organisationen. Ett organisatoriskt lärande handlar om anpassningsprocessen, d.v.s. hur organisationen använder sig av och förbättrar sitt användande av sin kärnkunskap, anpassning efter inre och yttre miljöförändringar och kämpar för att behålla konkurrensfördelar (Zangiski m.fl. 2013). Metoder för att skapa en lärande organisationskultur, och därigenom kompetensutveckling, är viktigt för att ett företag ska ha konkurrenskraft. Kompetensutvecklingen innebär ett lärande. 10

16 Medarbetaren måste vara aktiv och driven i att utveckla sin kunskap för att kunna möta förändringar snabbare än konkurrenterna, och som resultat vinna kunder. Kompetensutveckling innebär att företaget tillämpar sin syn på vad lärande innebär. Olika föreställningar om lärande påverkar hur företaget bygger in kompetensutvecklingen i företagskulturen, i organisationsformen och i ledningsformer (Hansson, 2005). Element som är betydelsefulla för kompetensutveckling (eng. competence learning and formation process); innefattar individuell kompetens, organisatoriskt lärande och att se den organisatoriska kompetensen som en strategisk resurs. Den individuella kompetensen ska kartläggas. Tillvägagångssättet är att man söker efter gap mellan behövliga kompetenser och den befintliga kompetensen. Att fastställa vilka kompetenser som finns och vilka som inte finns, gör man i syfte att förbättra arbetsfördelningen, att rätt person arbetar på rätt plats och för att få bakgrund till utbildningsprogram. Den andra grunddelen är organisatoriskt lärande. Företaget skapar ett utbildningsprogram i syfte att täcka upp luckorna i den befintliga kompetensen och att experter i arbetskraften blir uppmärksammade och får dela med av sin kunskap. Den organisatoriska kompetensen är en viktig resurs. Information behöver finnas tillgänglig och kunskaper ska spridas och delas. Tillgänglighet av teknisk information och strategisk information från företagsledningen underlättar för att förbättra driften i företaget (Zangiski m.fl. 2013). 2.7 Knowledge management Knowledge management är en teori om hur organisationer kan arbeta för att överföra kompetensen från individer till företagets samlade kompetens. Syftet med knowledge management är att kartlägga företagets kollektiva kompetens och förmedla den inom företaget. Att få kunskapen från de som besitter den till dem som behöver den, detta för att öka effektiviteten (Armstrong, 2009:221). Knowledge management kan innebära en utveckling av kompetens, ett skapande av ny kompetens eller att den lagras och överförs. En konkurrenskraftig strategi skapas genom en organisatorisk lärandeprocess. Organisatoriskt lärande är grunden för kunskapsöverföring i organisationer. Organisatoriskt lärande möjliggör utveckling av de organisatoriskt eftertraktade kompetenserna och att tillskaffa sig ny kompetens (Zangiski m.fl. 2013). Även Armstrong (2009:219f) anger att Knowledge management handlar om att förändra kunskapsresurser genom utveckling av kompetens eller genom ny kunskap. Två olika strategier finns om hur man överför kunskap under teorin Knowledge management. Den första består av att expertis- och kodad kompetens rapporteras in i datasystem, den andra av att kunskap överförs mellan medarbetarna. Till att börja med ska kompetenserna identifieras genom kartläggning och spridas genom ett organisatoriskt lärande. Organisatoriskt lärande uppnås genom att medarbetarna delar med sin kunskap till varandra eller att de hänvisas till information så att de kan lära av andras dokumenterade erfarenheter. Dokumenterad organisatorisk kunskap kan vara operationell-, teknisk- och processkunskap som lagras i databaser och sparas i dokument. Den organisatoriska kunskapen sprids genom informationssystem och genom metoder som möten, workshops, kurser eller genom tryckt material. Varje medarbetare har individuell kunskap, som nedärvts genom egna erfarenheter. Det finns en risk för att den individuella kunskapen inte sprids informellt till kollegor eller formellt via lagring av kunskap genom dokumentation. Den individuella kunskapen kan vara en viktig del av att kunderna är företaget troget. Om kunskapen inte sprids till alla medarbetare för att öka kvalitén eller om den lämnar företaget i och med att arbetstagaren gör 11

17 det, kan det ge stor nackdel till företaget. Knowledge management handlar om hur man kan identifiera dessa individuella kunskaper och sprida kunskapen (Armstrong, 2009:219f). 2.8 Kompetensstrategier En kompetensstrategi ska med fördel kopplas ihop med affärsstrategin. En kompetensstrategi ska spegla; mål för utveckling i företagets verksamhet, medarbetarvärden och kundvärden. Det främsta syftet med kompetensstrategier är att skapa värden för de aktörer som på olika sätt bidrar till företagets framgång (Hansson, 2005). Kompetensanalyser och kompetensstrategier är en självklar del i ett företags utveckling av sin konkurrenskraft, men det finns inte ett allmänt bästa sätt att utveckla kompetens- varje företag behöver finna sin formel (Hansson, 2005:7). Det är viktigt att betona är att det inte finns en inriktning på kompetensstrategier som är bättre än de andra då affärssituationen för företaget är det som spelar den avgörande rollen. En affärsidé kan innebära olika stor roll som medarbetaren förväntas spela i affärsutvecklingen. Företagsmål kan bestämmas av ledningen eller så kan företagsmål skapas fortlöpande efter medarbetarnas kompetensutveckling och förändrade intressen. Organisationens syn på omgivningen, vad kunder och omvärlden kräver bestämmer vilken utveckling som behövs i organisationen. Medarbetarens roll i organisationen samt omvärldens betydelse är två faktorer som som Hansson (2005) hänvisar till när han skiljer mellan de två typerna av affärsstrategier; kunddrivna kompetensstrategier och kompetensdrivna kompetenstrategier (Hansson, 2005). De kunddrivna kompetensstrategierna har som huvudsyfte att attrahera kunder till företaget. Strategins syfte är att företaget ska ha rätt kompetens vid den rätta tidpunkten vid marknadens förändringar. För att veta hur företaget ska inrikta sin strategi gör man analyser av omvärlden och av vilka faktorer som påverkar företagets verksamhet. Man kartlägger vad som utgör möjligheter och vad som utgör hot. Det finns två kompetensstrategier; den ena har inriktning mot medarbetare och den andra mot kunder. Fokus är att uppmana medarbetare att utveckla sin kompetens eller i det andra fallet att hyra in kompetens från marknaden för att tillfredsställa kundens krav. Den kompetensdrivna affärsutvecklingen sätter företagets kompetens i centrum, främst medarbetarnas möjligheter i arbetet. Medarbetaren bär kompetensen i företaget och bestämmer verksamhetens affärsidé. Analysmetoden bakom kompetensdrivna kompetensstrategier är att man kartlägger företagets styrkor och svagheter. Analyser för kompetensgap är orelevanta, eftersom man inte har som syfte att exakt besvara marknadens krav. Fokus ligger på vad medarbetare vill arbeta i för riktning och vad de kan utföra. Analys av den rådande kompetensen, vilja och möjligheter för kompetensutveckling är det som analyseras. En kompetensdriven strategi har därav extra fokus på kompetensutvecklingsarbete. Kärnkompetensen är extra viktig för företaget eftersom det är genom kärnkompetensen som företaget attraherar kunder till sig. Kärnkompetens, innehållande arbetskraft, teknik, organisationsmodell och den typ av personalarbete som används, bestämmer hur framgångsrikt sådant företag är. Här framhäver Hansson (2005) betydelsen av ett aktivt personalarbete (Hansson, 2005). 2.9 Strategisk kompetensförsörjning Strategisk kompetensförsörjning innebär ett arbete med fokus på att skapa strategier för att utveckla medarbetarnas kunskaper, färdigheter och förmågor för att organisationen ska bli konkurrenskraftig samt för att medarbetarna ska uppnå verksamhets mål. Ett strategiskt 12

18 ledarskap och medvetenheten om de ekonomiska frågorna, lägger fokus på att medarbetaren är den viktigaste komponenten för att verksamheten ska vara konkurrenskraftig (Werbel & DeMarie, 2005: 247). Ett strategiskt ledarskap innebär att de fysiska och ekonomiska resurserna anpassas efter omvärlden. För att kunna möta föränderligheten i omvärlden skapar ledaren vidare en strategisk beredskap utifrån organisationens mänskliga resurser (Bakka, m.fl. 2006:253). Den strategiska nivån på kompetensförsörjning har relativt lång sikt, mellan 3-5 år och handlar i huvudsak om två stora frågor (Nkomo, 1988): 1) Vilka typer av människor kommer att behövas för att driva organisationen i framtiden för att möta de strategiska affärsmålen och verksamhetsmålen? 2) Hur kan mänskliga resurser utformas på ett effektivt sätt för att kunna hantera miljömässiga ovissheter och påverkningar? Strategisk kompetensförsörjning definieras som en process som används för att skapa mål för mänskliga resurser och att utveckla strategier för att uppnå dessa mål. Organisationen behöver utifrån målen hitta strategier för anskaffning av, användning av och utveckling av mänskliga resurser samt en strategi för att behålla mänskliga resurser (Nkomo, 1988). I likhet med Antilla (2009) framhäver även Nkomo (1988) att en lämplig definition av strategisk kompetensförsörjning behöver bestämmas av varje organisation för sig. Definitionen ska användas som en bas för de två huvudsakliga beståndsdelarna inom kompetensförsörjning; kompetensplaneringens mål och -medel (Nkomo, 1988). Utan kompetensplaneringen kan inte organisationen skapa en bra strategisk plan. Det är arbetet med kompetensplaneringen som ger möjlighet till en effektiv kompetensförsörjning (Antilla, 2009:42). Planeringen består av tre aktiviteter som påverkar varandra: 1) att fastställa mål 2) utveckla strategier 3) formulera konkreta handlingsplaner för att uppnå målen (Nkomo, 1988). Kompetensförsörjningen i praktiken handlar om att kunna besvara nedan följande fem frågor då de styr kompetensförsörjningsprocessen och verksamhetens effektivitet och kvalité. De fem frågorna som organisationer jobbar med i praktiken är: 1) Vilka förändringar står vi inför? 2) Vilken kompetens behöver vi? 3) Vilken kompetens har vi? 4) Hur kan vi skaffa kompetensen vi saknar? 5) Är vi på rätt väg? (Antilla, 2009:18). När man besvarar dessa fem frågor ska man ta hänsyn till hur man definierar och använder kompetensbegreppet, vilka metoder och verktyg som används samt vilket ansvar ledningen, ledare och medarbetare tar i kompetensförsörjningsprocessen (Antilla, 2009:19). Organisationernas resultat och effektivitet har en central betydelse för kompetensförsörjningen (Antilla, 2009:18). De strategiska valen i en organisation begränsas av hur stor och hur kvalificerad organisationens arbetskraft är. Organisationens mål påverkar mål för arbetskraften. Målet för arbetskraften kommer att påverka de anställdas aktiviteter såsom produktivitet, kompetensnivån, attityder. Förändringar inom verksamheten kan innebära stora förändringar för de anställdas arbete, vilken typ av arbetsstyrka som organisationen vill ha. Omvärldsanalysens betydelse beror på vilken kvalitè och förväntan som arbetskraften har på sig. Organisationens ambitioner på kompetensförsörjningsområdet påverkar hur viktig omvärldsanalysen blir för organisationen (Nkomo, 1988). 13

19 2.10 Nyckelfaktorer för strategisk kompetensförsörjning Omvärldsanalys Syftet med omvärldsanalysen är en systematisk identifiering och analys av de viktiga trender och resurser i omvärlden som kan påverka arbetets riktning på HR-området. I analysen identifieras möjligheter och hot i organisationens omgivning. De förändringar som kan ske i den tekniska, ekonomiska, sociokulturella, juridiska regleringen och på arbetsmarknaden måste observeras på grund av deras påverkan på personalpolitiken och handlingsplaner för arbetskraften. Om strategisk kompetensförsörjning spelar en aktiv roll i verksamhetens strategiska planeringsprocess blir omvärldsanalysen oundviklig (Nkomo, 1988). För att effektivt kunna koppla resultaten från omvärldsanalysen till strategisk kompetensförsörjning måste man ställa sig två frågor (Nkomo, 1988): 1)Hur kan miljöförändringar påverka personalpolitiken och handlingsplaner för arbetskraften? 2)Hur kommer personalfrågor att påverkas av de befintliga- och föreslagna organisationsmålen och strategierna inom organisationen? Betydelsen av omvärldsanalysen beror på vilken förväntan organisationen har på de mänskliga resurserna. Omvärldsanalysen innebär ett kontinuerligt arbete. Den strategiska kompetensförsörjningen behöver ständigt ses över och förbli öppen för nya faktorer och eventuella förändringar i miljön som påverkar HR -arbetet och relaterade organisatoriska prestationer (Nkomo, 1988) Analys av verksamhetsmål och strategier Personalstrategier utgår från organisationens övergripande strategiska planer. Förändringar inom verksamheten kan innebära stora förändringar för de anställda och det arbete som skall utföras. De strategiska valen i en organisation begränsas av hur stor och hur kvalificerad organisationens arbetskraft är, men också arbetskraften på den externa arbetsmarknaden. Den strategiska kompetensförsörjningen kan medföra en identifiering av nya marknader. De företag som inte arbetar med en formell kompetensförsörjning är mer benägna att uppleva kostnader när de inte har kunnat möta marknadens krav. Konsekvenserna av detta kan vara att organisationen haft brist på arbetskraft eller inte till fullo utnyttjat den tillgängliga kompetensen hos medarbetarna. Det är viktigt att strategiska personalfrågor planeras i enlighet med verksamhetens strategiska planer och att de utvecklas parallellt. För att få en förståelse för kopplingen mellan mål och strategier i en organisation och strategisk kompetensförsörjning redogörs sambandet nedan, på tre nivåer i företaget: företagsstyrning, verksamhetsplanering och avdelningsplanering. I de stora verksamheterna stöter man på tre nivåer av strategisk kompetensförsörjning. (Nkomo, 1988). 1. Företagsstyrning/Corporate - strategisk kompetensförsörjning som fokuserar på att utveckla organisationsomfattande strategier för den mänskliga resursen som stöder den övergripande affärsidén. Vilken typ av företag ska vi vara? Inom företagsstyrningen fokuserar organisationen på frågan hur man konkurrerar i en viss bransch eller om en viss produkt. 14

20 2. Verksamhet/divisionsnivå/Business/division den strategiska kompetensförsörjningen fokuserar på att möta medarbetarnas krav som uppkommer och stödja organisationens mål och strategier för en viss produkt/eller marknadssegment. 3. Avdelning/ Department - här riktas insatserna på att utveckla strategier och handlingsplaner för varje praktiskt område inom personalfrågor: bemanning, karriärutveckling och utbildning, ersättning osv. (Nkomo, 1988). Dessa olika arbetsnivåer som Nkomo (1988) över redogör för är en vedertagen uppdelning. Den kallas målstrukturen och innebär att de olika nivåerna i organisationen strävar efter olika delmål för att uppnå det övergripande målet. Om ledningen arbetar efter strukturen gynnas en strävan för att implementera olika strategiska processer. Uppdelningen är framkommit för att underlätta strategiarbete i mycket stora verksamheter (Bakka, m.fl. 2006:260f). Dessa tre nivåer måste vara sammankopplade och samspela smidigt med varandra det ska likna ett pussel med olika bitar, vilket resulterar en enhetlig uppsättning av personalpolitiken och handlingsplaner för arbetskraften som är direkt kopplade till organisationens mål och strategier. De organisationer som har uppnått en lyckad sammankoppling mellan verksamhetsplanering och personalplanering har rapporterat tre sätt på vilket detta har åstadkommits: 1) Strategiska personalfrågor har utvärderas av personalen och deras slutsatser har presenterats för ledningen som ingångar för den strategiska planeringen. 2) Planeringskommittéer bestående av linjechefer, personal och ledningen jobbar ihop för att identifiera och analysera viktiga personalfrågor. 3) Linjechefer uppmanas att fylla i ett dokument för "analys av strategiska påverkningar". Chefer identifierar de strategiska planernas konsekvenser för de anställda och anger eventuella åtgärder för att uppfylla de strategiska målen med personalen. Återgärder för HR genomförs inom bemanning, rekrytering, utbildning och utvecklingsbehov (Nkomo, 1988) Intern analys & framtida behov av medarbetare Den interna analysen består av två stora dimensioner. Den första dimensionen är mikroanalys som går ut på att kartlägga de nuvarande anställda, deras arbetsrelaterade färdigheter, demografi, produktivitet, potentiell prestation och attityder till arbete. Mikroanalysen kan bidra till att identifiera den aktuella arbetskraftens styrkor och svagheter. Resultatet av analysen visar ett mått på de anställdas kompetens och resultatet ska finnas tillgängligt inom organisationen. Analysmetoden dokumenteras för framtida behov. Förutom att fokusera på den grundläggande karaktären av arbetskraften ska analysen även utföras på makronivå. Makroanalysen innehåller organisationsklimat och kultur, organisationsstruktur, arbetslivskvalitet, tendenser i frånvaro och personalomsättning och den nuvarande situationen för effektiviteten på utvalda praktiska områden. Efter genomförd analys ska organisationen ha en tydlig uppfattning om sin aktuella situation gällande sina medarbetare (Nkomo, 1988). Ett strategiskt perspektiv på kompetensförsörjningsarbetet kräver både en kvantitativ- och en kvalitativ prognos för efterfrågan på den mänskliga resursen. Dessa typer av kvantitativ- och kvalitativ prognos innebär samma fokus som kompetensutvecklingens indelning i kvantitativoch kvalitativ utveckling. Slutresultatet ska vara mer än bara en kartläggning av personalen enligt den kvantitativa prognosen, till exempel antal anställda för varje arbetskategori samt deras kompetens. Det är viktigt att förstå vilka nya kompetenser som kan behövas på grund av 15

Strategisk kompetensförsörjning

Strategisk kompetensförsörjning Kommunstyrelsens handling nr 30/2015 Strategisk kompetensförsörjning Beslutad av kommunstyrelsen 2015-06-17, 130 2 (11) Innehållsförteckning VARFÖR SKA KOMMUNEN HA EN GEMENSAM STRATEGI FÖR KOMPETENSFÖRSÖRJNING?...

Läs mer

EXCELLENS PASSION HANDLINGSKRAFT. Utvecklingssamtal i praktiken Riktlinjer och råd för både medarbetare och chefer

EXCELLENS PASSION HANDLINGSKRAFT. Utvecklingssamtal i praktiken Riktlinjer och råd för både medarbetare och chefer EXCELLENS PASSION HANDLINGSKRAFT Utvecklingssamtal i praktiken Riktlinjer och råd för både medarbetare och chefer Inledning och läsanvisning I detta dokument finns KI:s riktlinjer beträffande utvecklingssamtal

Läs mer

Nässjö kommuns personalpolicy

Nässjö kommuns personalpolicy Författningssamling Antagen av kommunfullmäktige: 2010-01-28, 10 Reviderad: Nässjö kommuns personalpolicy Varför behövs en personalpolicy? Nässjö kommuns personalpolicy innehåller vår arbetsgivar- och

Läs mer

Personal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge

Personal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge Personal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge 2014-09-29 1. Syfte och mål... 3 2. Styrkor och utmaningar inom personal- och kompetensområdet... 4 3. Stödfunktionen personal... 4 4. Kompetensförsörjning...

Läs mer

Välfärdsförvaltningens kompetensförsörjningsstartegi

Välfärdsförvaltningens kompetensförsörjningsstartegi Datum 2016-10-03 Välfärdförvaltningens kompetensförsörjningsstrategi 2016-2020 Antagen av: Humanistiska nämnden 126/2016 Omsorgsnämnden 86/2016 Dokumentägare: Välfärdsförvaltningens förvaltningschef Ersätter

Läs mer

Personalpolitiskt program. Motala kommun

Personalpolitiskt program. Motala kommun Personalpolitiskt program Motala kommun Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Diarienummer: 12/KS0167 Datum: 2013-10-21 Paragraf: KF 90 Reviderande instans: Datum: Gäller från: 2013-10-21 Diarienummer: Paragraf:

Läs mer

Engagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet

Engagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet Engagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet Syftet med att arbeta med Engagerade Medarbetare är att förtydliga mål hela vägen från organisationens ledning, via grupperna och slutligen individens

Läs mer

Kompetensförsörjningsstrategi för Försäkringskassan.

Kompetensförsörjningsstrategi för Försäkringskassan. STRATEGI 1 (6) Kompetensförsörjningsstrategi för Försäkringskassan. Inledning Försäkringskassan mål är att vara en organisation som har medborgarnas fulla förtroende när det gäller service, bemötande och

Läs mer

HR i riktning mot Halmstads kommuns vision. Personalpolitisk riktlinje 2015 2023

HR i riktning mot Halmstads kommuns vision. Personalpolitisk riktlinje 2015 2023 HR i riktning mot Halmstads kommuns vision Personalpolitisk riktlinje 2015 2023 Vi har en vision! HALMSTADS VISION HAR TRE HJÄRTAN Vi har en vision om framtiden i Halmstad. Den beskriver hur kommunen vill

Läs mer

Kompetensworkshop baserat på Pi Company kompetensmodell

Kompetensworkshop baserat på Pi Company kompetensmodell Kompetensworkshop baserat på Pi Company kompetensmodell Målsättningen med en kompetensworkshop och en kompetensbaserad kravprofil Målsättningen med en kompetensbaserad kravprofil är välja max 6 stycken

Läs mer

Personalavdelningen. Kompetensförsörjning Stödfunktioner

Personalavdelningen. Kompetensförsörjning Stödfunktioner Personalavdelningen Kompetensförsörjning Stödfunktioner Kompetensförsörjning stödfunktioner En vägledning för arbete med kompetensförsörjningsfrågor, i linje med verksamhetens prioriterade utvecklingsområden.

Läs mer

KOMPETENSFÖRSÖRJNING

KOMPETENSFÖRSÖRJNING KOMPETENSFÖRSÖRJNING Om konsten att tillgodose organisationens behov av arbetskraft Upplägget Introduktion Viktiga begrepp Kompetensförsörjningsprocessen Rekrytering i fokus Summering 1 Kompetensförsörjning

Läs mer

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd

Läs mer

Bra lönebildning. Lönen som värdeskapande drivkraft i företagets utveckling - IF Metalls avtalsområde.

Bra lönebildning. Lönen som värdeskapande drivkraft i företagets utveckling - IF Metalls avtalsområde. Bra lönebildning Lönen som värdeskapande drivkraft i företagets utveckling - IF Metalls avtalsområde. 1 Förord IKEM Innovations- och kemiindustrierna i Sverige verkar för en företags- och medarbetarnära

Läs mer

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se

Läs mer

Allt att vinna. Juseks arbetslivspolitiska program. Akademikerförbundet

Allt att vinna. Juseks arbetslivspolitiska program. Akademikerförbundet Allt att vinna Juseks arbetslivspolitiska program Akademikerförbundet för jurister, ekonomer, systemvetare, personalvetare, kommunikatörer och samhällsvetare När arbetslivet präglas av förändringar är

Läs mer

Riktlinjer för kompetensutveckling

Riktlinjer för kompetensutveckling Riktlinjer för kompetensutveckling Haparanda Stad Antagen av kommunstyrelse 2000-06-13 RIKTLINJER FÖR KOMPETENSUTVECKLING I HAPARANDA STAD Inledning Kompetens och kompetensutveckling är ord som vi kan

Läs mer

Strategisk kompetensförsörjning - ny bilaga till Riktlinje för medarbetarskap

Strategisk kompetensförsörjning - ny bilaga till Riktlinje för medarbetarskap Kommunstyrelsen 2016-01-20 Kommunledningskontoret KLK HR KSKF/2015:297 Annika Tjernström 016-710 72 79 1 (1) Kommunstyrelsen Strategisk kompetensförsörjning - ny bilaga till Riktlinje för medarbetarskap

Läs mer

Riktlinjer och modell för Kompetensförsörjning i Linköpings kommun

Riktlinjer och modell för Kompetensförsörjning i Linköpings kommun Riktlinjer och modell för Kompetensförsörjning i Linköpings kommun Riktlinjer för kompetensförsörjning är fastställda av kommunstyrelsens personalutskott 2004-09-07 44 Dnr. KS2004.0895 Senaste uppdatering:

Läs mer

Det moderna ledaroch medarbetarskapet

Det moderna ledaroch medarbetarskapet Det moderna ledaroch medarbetarskapet En sammanfattning av de senaste teorierna kring modernt ledar- och medarbetarskap. Skriften bygger på information från rapporten Förändring och utveckling ett konstant

Läs mer

Strategisk kompetensförsörjning

Strategisk kompetensförsörjning Strategisk kompetensförsörjning Strategisk kompetensförsörjning Vilken kompetens behöver ni i morgon? Vilken kompetens behöver ni idag? och hur löser ni glappet däremellan? Medvetenhet Kompetensanalys

Läs mer

LÖNESÄTTANDE SAMTAL OCH SMHIs LÖNEKRITERIER 2009

LÖNESÄTTANDE SAMTAL OCH SMHIs LÖNEKRITERIER 2009 Utfärdad av: Dokumentnamn: LÖNESÄTTANDE SAMTAL OCH SMHIs LÖNEKRITERIER 2009 Den individuella lönesättningen sker i samtal mellan chef och medarbetare. Den individuella lönen medarbetarens förmåga att uppfylla

Läs mer

Trender och tendenser inom HR

Trender och tendenser inom HR Trender och tendenser inom HR vid konferensen Magiska mönster & magnifika modeller 29 november 2010 Tina Lindeberg IPF Institutet för Personal- och Företagsutveckling vid Uppsala Universitet www.ipf.se

Läs mer

Sammanfattning av Workshop om validering 15 november

Sammanfattning av Workshop om validering 15 november 2011-11-22 2011 Sammanfattning av Workshop om validering 15 november Susanna Carling Palmér Fastighetsbranschens Utbildningsnämnd 2011-11-21 1 Sammanfattning av konferens om validering den 15 november

Läs mer

Policy för kompetensförsörjning

Policy för kompetensförsörjning Kommunstyrelseförvaltningen POLICY Policy för kompetensförsörjning Dokumentnamn Policy för kompetensförsörjning Dokumenttyp Policy Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Kommunfullmäktige

Läs mer

Strategisk kompetensutveckling. - hur du effektiviserar arbetet med ett IT-stöd

Strategisk kompetensutveckling. - hur du effektiviserar arbetet med ett IT-stöd Strategisk kompetensutveckling - hur du effektiviserar arbetet med ett IT-stöd Förenkla medarbetarutvecklingen med Netcompetence Talent Portal Netcompetence Talent Portal Prestation Vision & Strategi Mål

Läs mer

Vallentuna kommuns värdegrund:

Vallentuna kommuns värdegrund: PERSONALPOLITISKT PROGRAM Fastställt av kommunfullmäktige 1991. Jämställdhet och mångfald reviderat 2000. Avsnitt "Lön - belöning" reviderat 2001 Reviderat av Kommunstyrelsens arbetsutskott i januari 2007

Läs mer

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Som ledare i Lunds kommun har du en avgörande betydelse för verksamhetens kvalitet. Du har stort inflytande på hur medarbetare presterar och trivs samt hur

Läs mer

Strategisk plan 2013-2016

Strategisk plan 2013-2016 Strategisk plan 2013-2016 1 Förord Detta är IKSU:s strategiska plan för perioden 2013-2016. Planen är IKSU:s överordnade och styrande dokument. Den är antagen av IKSU:s styrelse. Alla i beslutande och

Läs mer

Kompetensförsörjningsstrategi för Norrbottens läns landsting

Kompetensförsörjningsstrategi för Norrbottens läns landsting Kompetensförsörjningsstrategi för Norrbottens läns landsting Norrbottningen ska leva ett rikt och utvecklande liv i en region med livskraft och tillväxt. En fungerande och effektiv kompetensförsörjning

Läs mer

Kompetensförsörjning från strategi till resultat

Kompetensförsörjning från strategi till resultat Kompetensförsörjning från strategi till resultat 1 2011 SIS Förlag AB Redaktör Joachim Bowin SIS HB 355 Kompetensförsörjning från strategi till resultat ISBN 978-91-7162-804-6 ISSN 0347-2019 Tryckeri Edita,

Läs mer

UTVECKLINGSSAMTAL. Chefens förberedelser inför utvecklingssamtal

UTVECKLINGSSAMTAL. Chefens förberedelser inför utvecklingssamtal UTVECKLINGSSAMTAL Chefens förberedelser inför utvecklingssamtal Detta är ett stödmaterial för planering och förberedelser av utvecklingssamtal och innehåller tre delar: 1. Syfte med utvecklingssamtal 2.

Läs mer

MEDARBETARSAMTAL SAMTALSGUIDE

MEDARBETARSAMTAL SAMTALSGUIDE Oktober 2000 MEDARBETARSAMTAL SAMTALSGUIDE Samtalet bör inledas med att chefen redogör för arbetsplatsens Mål. Med utgångspunkt från denna inledning skall samtalet röra sig mellan de olika samtalsområden

Läs mer

STRATEGI. Dokumentansvarig Monica Högberg,

STRATEGI. Dokumentansvarig Monica Högberg, Dokumentansvarig Monica Högberg, 0485-470 11 monica.hogberg@morbylanga.se Handbok Personal STRATEGI Beslutande Kommunstyrelsens 257 2015-11-03 Giltighetstid 2015-2019 1(6) Dnr 2015/000275-003 Beteckning

Läs mer

VAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP?

VAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP? VAD ÄR MENTORSKAP? INTRODUKTION VAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP? Mentorskap och coachning MENTORSKAP ATT BYGGA EN RELATION VARFÖR MENTORSKAP? Introduktion Mentorskap handlar om att bygga en

Läs mer

IHM Ledarutveckling Resultat i affären.

IHM Ledarutveckling Resultat i affären. IHM Ledarutveckling Resultat i affären. Ditt ledarskap oc IHM Ledarutveckling IHMs ledarprogram vänder sig till dig som vill nå hela vägen i ditt ledarskap. Vi utgår alltid ifrån din specifika ledar ut

Läs mer

Information och handledning för utvecklingssamtal och lönesamtal

Information och handledning för utvecklingssamtal och lönesamtal 2013-09-25 Personalavdelningen Information och handledning för utvecklingssamtal och lönesamtal 1 (7) Utvecklingssamtal Utvecklingssamtal ska vara ett återkommande samtal som sker i dialog mellan medarbetare

Läs mer

När förändringen måste organiseras eller organisationen förändras

När förändringen måste organiseras eller organisationen förändras Att ta nya steg När förändringen måste organiseras eller organisationen förändras Förutsättningen för alla verksamheter är en bärande idé, behövda varor eller tjänster och effektiva verktyg. Utgångspunkten

Läs mer

SIRIUS-FABRIKENS KOMPETENSFÖRSÖRJNING SKOLKONTAKTER KOMPETENSFÖRSÖRJNING

SIRIUS-FABRIKENS KOMPETENSFÖRSÖRJNING SKOLKONTAKTER KOMPETENSFÖRSÖRJNING SIRIUS-FABRIKEN Skogsindustrins råd för industriell utveckling i samverkan, SIRIUS, har byggt en fabrik vars syfte är att ge ledningsgrupper inspiration till hur man kan jobba mer metodiskt med kompetensförsörjning.

Läs mer

Miniskrift Kompetensförsörjning som en grund för bättre förändringsberedskap

Miniskrift Kompetensförsörjning som en grund för bättre förändringsberedskap Miniskrift Kompetensförsörjning som en grund för bättre förändringsberedskap Skrift fem i en serie om agil verksamhetsutveckling. Innehållet bygger på material som deltagarna i Partsrådets program Förändring

Läs mer

Schindles medarbetarstrategi Stödja vår verksamhet genom att stödja medarbetarna

Schindles medarbetarstrategi Stödja vår verksamhet genom att stödja medarbetarna Uppfylla vår medarbetarstrategi Leverera våra HR ambitioner Stödja vår verksamhet Främja våra värderingar Schindles medarbetarstrategi Stödja vår verksamhet genom att stödja medarbetarna www.schindler.com/careers

Läs mer

Resultat- och utvecklingssamtal MEDARBETARE

Resultat- och utvecklingssamtal MEDARBETARE Resultat- och utvecklingssamtal MEDARBETARE Namn: Datum: 2 Resultat- och utvecklingssamtal Syfte Resultat- och utvecklingssamtalet är en viktig länk mellan organisationens/enhetens mål och medarbetarens

Läs mer

HR-strategi. Personalstrategi för arbetet med medarbetare och organisation för att nå verksamhetens mål

HR-strategi. Personalstrategi för arbetet med medarbetare och organisation för att nå verksamhetens mål HR-strategi Personalstrategi för arbetet med medarbetare och organisation för att nå verksamhetens mål Policy, riktlinjer och HR-processer För att förtydliga och förenkla arbetet för chefer, medarbetare

Läs mer

På väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap

På väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap Miniskrift På väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap Skrift två i en serie om agil verksamhetsutveckling. Innehållet bygger på material som deltagarna (ovan) i Partsrådets program Förändring och utveckling

Läs mer

Kompetensförsörjningsstrategi för Stockholms läns landsting

Kompetensförsörjningsstrategi för Stockholms läns landsting Kompetensförsörjningsstrategi för Stockholms läns landsting 2016 2021 BESLUTAD AV LANDSTINGSFULLMÄKTIGE 2016-11-15 (LS 2015-0998) Långsiktig och hållbar kompetens försörjning är en förutsättning för att

Läs mer

Kompetenskriterier. för chefer i Göteborgs Stad

Kompetenskriterier. för chefer i Göteborgs Stad Kompetenskriterier för chefer i Göteborgs Stad Kompetenskriterier på operativ och strategisk nivå Utveckling av chefskapet i Göteborgs Stad är en strategiskt viktig fråga. Synsättet präglar stadens arbete

Läs mer

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas BUMERANG 360 visar om din uppfattning stämmer med kollegornas ID: 65572 Totalt har 6 av 6 slutfört analysen (100 %) Analysdatum: 2013-02-26 Utskriftsdatum: 2013-03-22 Ensize International AB Martin Jansson

Läs mer

MEDARBETARSAMTAL. vid miljöförvaltningen

MEDARBETARSAMTAL. vid miljöförvaltningen MEDARBETARSAMTAL vid miljöförvaltningen Medarbetarsamtal vid miljöförvaltningen Vi är alla anställda på miljöförvaltningen för att utföra ett arbete som ska leda till att verksamheten lever upp till målen

Läs mer

Skapa maximalt värde av dina kommunikationsinsatser. - mäta, planera, kommunicera, följa upp, förbättra

Skapa maximalt värde av dina kommunikationsinsatser. - mäta, planera, kommunicera, följa upp, förbättra Skapa maximalt värde av dina kommunikationsinsatser - mäta, planera, kommunicera, följa upp, förbättra Agenda 1. Vad gör jag här? 2. Nuläge & orsaker 3. Krut och effekt? 4. Öka chefernas kommunikativa

Läs mer

PERSONAL- POLICY FÖR HÖGANÄS KOMMUN

PERSONAL- POLICY FÖR HÖGANÄS KOMMUN PERSONAL- POLICY FÖR HÖGANÄS KOMMUN Det här är en policy för dig som arbetar i Höganäs kommun eller som funderar på att söka arbete i Höganäs kommun. Den är en vägledning i vad vi står för och vad vi vill

Läs mer

Personalvision Polykemi AB

Personalvision Polykemi AB Personalvision Polykemi AB I ett företag som Polykemi anser vi att teknik står för 30 % och att människan står för 70 % av företagets framgång. Medarbetarna är alltså den viktigaste resursen för att kunna

Läs mer

Vård- och omsorgsförvaltningens värdegrunder

Vård- och omsorgsförvaltningens värdegrunder Vård- och omsorgsförvaltningens värdegrunder Vårt värdegrundsarbete 1 Varför ska vi arbeta med värdegrunder? Förvaltningsledningen har definierat och tydliggjort vad värdegrunderna ska betyda för vård-

Läs mer

Riktlinjer för bedömning av examensarbeten

Riktlinjer för bedömning av examensarbeten Fastställda av Styrelsen för utbildning 2010-09-10 Dnr: 4603/10-300 Senast reviderade 2012-08-17 Riktlinjer för bedömning av Sedan 1 juli 2007 ska enligt högskoleförordningen samtliga yrkesutbildningar

Läs mer

Utvecklingssamtal - Utveckling av verksamhet och individ. Sektionen PerSonal lunds universitet MAJ 2015

Utvecklingssamtal - Utveckling av verksamhet och individ. Sektionen PerSonal lunds universitet MAJ 2015 Utvecklingssamtal - Utveckling av verksamhet och individ Sektionen PerSonal lunds universitet MAJ 2015 utvecklingssamtal 3 Utvecklingssamtal vägledning och riktlinjer Utvecklingssamtal är ett förberett

Läs mer

Loke-modellen. Systematisk uppföljning och utvärdering inom socialtjänstens område

Loke-modellen. Systematisk uppföljning och utvärdering inom socialtjänstens område Lokemodellen Systematisk uppföljning och utvärdering inom socialtjänstens område Bakgrund Diskussionen om en kunskapsbaserad socialtjänst tog fart när dåvarande generaldirektören för Socialstyrelsen Kerstin

Läs mer

Bilaga. Utvecklingssamtal. vid Umeå universitet. Mall till stöd för utvecklingssamtal. Personalenheten 2012-03-30

Bilaga. Utvecklingssamtal. vid Umeå universitet. Mall till stöd för utvecklingssamtal. Personalenheten 2012-03-30 Bilaga Utvecklingssamtal vid Umeå universitet Mall till stöd för utvecklingssamtal Personalenheten 2012-03-30 Genomföra och dokumentera Genomför dina samtal utifrån tre tidsperspektiv Tillbakablick Nuläge

Läs mer

Att arbeta med kompetensförsörjning som en del av verksamhetsutvecklingen

Att arbeta med kompetensförsörjning som en del av verksamhetsutvecklingen Kompetensförsörjningsnätverket Att arbeta med kompetensförsörjning som en del av verksamhetsutvecklingen MSB/Konsumentverket 15 april 2016 magnus.anttila@doubleloop.se 0708-980462 Syfte Att ge en bild

Läs mer

POLISENS LEDARKRITERIER

POLISENS LEDARKRITERIER MÅL OCH RESULTAT Det innebär att styra och driva mot angivna mål och att se vad som gagnar på såväl kort som lång sikt. Ha god uthållighet och förmåga att ha målen i sikte även när händelseutvecklingen

Läs mer

Riktlinje. Riktlinje för kompetensförsörjning KS 2015/

Riktlinje. Riktlinje för kompetensförsörjning KS 2015/ Riktlinje 2015-12-18 Riktlinje för kompetensförsörjning KS 2015/0828 027 Beslutad av personalutskottet den 18 december 2015. Riktlinjen gäller för hela Norrköpings kommun. Den här riktlinjen är ett komplement

Läs mer

Human Resources riktning vision 2020

Human Resources riktning vision 2020 Human Resources riktning vision 2020 Riktlinje för Halmstads kommuns personalpolitik 2010-2014 Vi har en vision! Halmstads kommuns medarbetare har till uppgift att utveckla Halmstad som hemstad, kunskapsstad

Läs mer

Utbildningsplan för Arbetsvetarprogrammet programmet för analys och utvärdering av arbete och arbetsmarknad 180 högskolepoäng, Grundläggande nivå

Utbildningsplan för Arbetsvetarprogrammet programmet för analys och utvärdering av arbete och arbetsmarknad 180 högskolepoäng, Grundläggande nivå Utbildningsplan för Arbetsvetarprogrammet programmet för analys och utvärdering av arbete och arbetsmarknad 180 högskolepoäng, Grundläggande nivå Programme syllabus Programme for Analysis and Evaluation

Läs mer

Mall 3 för utvecklingssamtal. 2013-09-19 Personalavdelningen

Mall 3 för utvecklingssamtal. 2013-09-19 Personalavdelningen Mall 3 för utvecklingssamtal 2013-09-19 Personalavdelningen Under samtalet Tillsammans med din chef formuleras gemensamt svar på frågorna som skrivs ner i en individuell kompetensutvecklingsplan. I utvecklingsplanen

Läs mer

Region Skånes handlingsplan för kompetensmixplanering rätt använd kompetens

Region Skånes handlingsplan för kompetensmixplanering rätt använd kompetens Region Skånes handlingsplan för kompetensmixplanering rätt använd kompetens Fastställd av regionstyrelsen 2016-12-08, 2 Inledning Hela arbetsmarknaden och inte minst hälso- och sjukvården står inför stora

Läs mer

UTBILDNING: Företagsstrategi i praktiken

UTBILDNING: Företagsstrategi i praktiken UTBILDNING: Företagsstrategi i praktiken Introduktion Ett effektivt lednings- och strategiarbete med en strukturerad affärsplanering är en förutsättning för att skapa långsiktigt lönsamma och konkurrenskraftiga

Läs mer

TALENT MANAGEMENT BAROMETERN 2014

TALENT MANAGEMENT BAROMETERN 2014 TALENT MANAGEMENT BAROMETERN 2014 Bakgrund Talent Management Barometern genomförs årligen sedan 2011. 2014 års version genomfördes som en webbenkät under november-december I år ställdes fördjupande frågor

Läs mer

Demokratiskt ledarskap kontra låt-gå-ledarskap

Demokratiskt ledarskap kontra låt-gå-ledarskap www.byggledarskap.se Ledarskapsmodeller 1(5) Ledarskapsmodeller Kravet på ledarskapet varierar mellan olika organisationer. Kraven kan också variera över tid inom ett och samma företag. Ledarskapet i en

Läs mer

Chefsförsörjning i staten 2008-09-04

Chefsförsörjning i staten 2008-09-04 Chefsförsörjning i staten 2008-09-04 Program den 4 september 09.30 Välkommen, kort presentationsrunda 09.45 Norra länken, presentation av projektet, Jan Nilsen 10.50 Bensträckare 11.00 Chefsförsörjning

Läs mer

ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:

ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: Formulär för kvalitetsuppföljning av verksamheten Fyll i formuläret så korrekt och sanningsenligt som möjligt. Syftet är inte bara att kvalitetssäkra verksamheten utan

Läs mer

Verksamhetsplan 2016 Snabbt, innovativt och relevant

Verksamhetsplan 2016 Snabbt, innovativt och relevant Snabbt, innovativt och relevant Godkänd av biblioteksstyrelsen 3 december 2015 www.sub.su.se 1 Inledning I universitetsledningens strategidokument står det att Universitetsbiblioteket spelar en nyckelroll

Läs mer

Projekt Lyskraft - eller hur kan vi göra våra arbetsplatser än mer attraktiva så att vi kan rekrytera och behålla medarbetare?

Projekt Lyskraft - eller hur kan vi göra våra arbetsplatser än mer attraktiva så att vi kan rekrytera och behålla medarbetare? Projekt Lyskraft - eller hur kan vi göra våra arbetsplatser än mer attraktiva så att vi kan rekrytera och behålla medarbetare? Lyskraft tre delar Kompetensförsörjning Ledarskap Arbetsgivarvarumärket Kompetensförsörjningsprocessen

Läs mer

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP EN ANALYS AV INTERVJUER MED CHEFER OCH MEDARBETARE I FEM FÖRETAG NORRMEJERIER SAAB SANDVIK SPENDRUPS VOLVO Mittuniversitetet Avdelningen för medieoch kommunikationsvetenskap Catrin

Läs mer

Personalpolitiskt program. Antaget av kommunfullmäktige , 22 Distribueras via personalavdelningen

Personalpolitiskt program. Antaget av kommunfullmäktige , 22 Distribueras via personalavdelningen Personalpolitiskt program Antaget av kommunfullmäktige 2012-03-29, 22 Distribueras via personalavdelningen Personalpolitiskt program INLEDNING... 3 VISION... 3 INRIKTNINGSMÅL... 3 MEDARBETARSKAP OCH LEDARSKAP...

Läs mer

Aditro Our focus benefits yours Aditro Perform. 28/10/2013 Copyright Aditro. All rights reserved.

Aditro Our focus benefits yours Aditro Perform. 28/10/2013 Copyright Aditro. All rights reserved. Aditro Our focus benefits yours Aditro Perform 28/10/2013 Copyright Aditro. All rights reserved. 1 Inledning Utmaningar i performance management Är affärs- eller verksamhetsplaner kända i er organisation?

Läs mer

Lednings- och styrdokument STYRNING OCH ORGANISATION. Styrdokument antaget av kommunfullmäktige den 20 juni 2011

Lednings- och styrdokument STYRNING OCH ORGANISATION. Styrdokument antaget av kommunfullmäktige den 20 juni 2011 Lednings- och styrdokument STYRNING OCH ORGANISATION Styrdokument antaget av kommunfullmäktige den 20 juni 2011 2012-2015 sidan 1 av 12 Grundläggande värden... 2 Kund/Brukarorientering... 2 Engagerat ledarskap...

Läs mer

Idé & framtid. LEdarna sveriges chefsorganisation. 2014 Ledarna 1

Idé & framtid. LEdarna sveriges chefsorganisation. 2014 Ledarna 1 Idé & framtid LEdarna sveriges chefsorganisation alla vinner på ett bra ledarskap vi arbetar för att sverige ska ha världens bästa chefer 2014 Ledarna 1 verksamhetsidé Ledarna är en organisation för chefer.

Läs mer

Riktlinjer för löneprocessen i Nybro kommun

Riktlinjer för löneprocessen i Nybro kommun Riktlinjer för löneprocessen i Nybro kommun Prel. 05 2015-11-01 1 Inledning Dessa riktlinjer gäller för samtliga anställda inom kommunen samt dess ägda bolag i tillämpliga delar. 2 Grundläggande principer

Läs mer

Agneta Lantz 2014-01-23

Agneta Lantz 2014-01-23 Hur skapar vi optimala förutsättningar för ett lärandestyrt förbättringsarbete och en kvalitetsdriven verksamhetsutveckling i en värld full av utmaningar? Agneta Lantz 2014-01-23 Bakgrunden Det finns idag

Läs mer

UTVECKLING AV ARBETSPLATSEN

UTVECKLING AV ARBETSPLATSEN UTVECKLING AV ARBETSPLATSEN Att ha medarbetare som har kunskap och vilja att delta i arbetsplatsens förändrings- och utvecklingsarbete, är en avgörande faktor för en verksamhets framgång och utveckling.

Läs mer

Handledning Utvecklings-/Mål- och lönesättande samtal

Handledning Utvecklings-/Mål- och lönesättande samtal 2016-02-15 Handledning Utvecklings-/Mål- och lönesättande samtal Detta dokument är tänkt att ge en beskrivning av helheten kring utvecklings-/mäl- och lönesättande samtal samt ge lite handledning i förberedelserna

Läs mer

LÖNEPOLICY FÖR MÖLNDALS STAD

LÖNEPOLICY FÖR MÖLNDALS STAD M Ö L N D A L S S T A D LÖNEPOLICY FÖR MÖLNDALS STAD Utarbetad i samverkan och godkänd av kommunstyrelsen den 1 februari 2006 PERSONALKONTORET 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING 3 2. POLICY 3 2.1 Grundläggande

Läs mer

Personalpolitiskt program. Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb!

Personalpolitiskt program. Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb! Personalpolitiskt program Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb! 1 Syfte med dokumentet I detta dokument beskrivs kommunens personalpolitik. Syftet med det personalpolitiska programmet är att tydliggöra

Läs mer

EQUALITY PAYS OFF (Jämställdhet lönar sig) WORKSHOP

EQUALITY PAYS OFF (Jämställdhet lönar sig) WORKSHOP EQUALITY PAYS OFF (Jämställdhet lönar sig) WORKSHOP Fånga upp och behålla kvinnlig toppkompetens Datum: 8 oktober 2013 Plats: Elite Palace Hotel Sankt Eriksgatan 115 11343 Stockholm VARFÖR DELTA? Sex skäl

Läs mer

Målbaserat Ledarskap Effektivare målarbete Krister Forsberg

Målbaserat Ledarskap Effektivare målarbete Krister Forsberg baserat Ledarskap Effektivare målarbete Krister Forsberg Har Du som chef mål för vad din verksamhet ska uppnå? Har Du personliga mål för vad Du personligen vill uppnå? Speglar dessa mål vad din verksamhet

Läs mer

Arbetsgivarrollen och kommunens uppdrag

Arbetsgivarrollen och kommunens uppdrag Arbetsgivarrollen och kommunens uppdrag Nya förskolan Kompetenta medarbetare med ett engagemang som känns och märks av de vi är till för! Agenda Vår personalpolitik, begreppet HR Halmstads kommuns HR-utmaningar

Läs mer

Sahlgrenska Universitets sjukhuset. chefspolicy

Sahlgrenska Universitets sjukhuset. chefspolicy Sahlgrenska Universitets sjukhuset chefspolicy Reviderad 2002 Denna chefspolicy är ett av flera policydokument som finns som ett stöd för att leda arbetet inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset. Den anger

Läs mer

Skolans uppdrag är att främja lärande där individen stimuleras att inhämta och utveckla kunskaper och värden.

Skolans uppdrag är att främja lärande där individen stimuleras att inhämta och utveckla kunskaper och värden. Författningsstöd Övergripande författningsstöd 1 kap. 4 skollagen Utbildningen inom skolväsendet syftar till att barn och elever ska inhämta och utveckla kunskaper och värden. Den ska främja alla barns

Läs mer

Frigör kraften i er organisation! Engagerande ledarskap och utveckling som ger resultat

Frigör kraften i er organisation! Engagerande ledarskap och utveckling som ger resultat Frigör kraften i er organisation! Engagerande ledarskap och utveckling som ger resultat Affärslösningar som skapar engagemang Familj av verktyg Decision Dynamics familj av forskningsbaserade verktyg har

Läs mer

Plan för gemensamma aktiviteter 2013. Strategi för den statliga arbetsgivarpolitiken

Plan för gemensamma aktiviteter 2013. Strategi för den statliga arbetsgivarpolitiken Plan för gemensamma aktiviteter 2013 Strategi för den statliga arbetsgivarpolitiken Är du medlem och vill veta mer? På Arbetsgivarverkets webbplats kan du läsa mer om den arbetsgivarpolitiska strategin

Läs mer

Medarbetarskap Ledarskap Kompetens 2014-11-19

Medarbetarskap Ledarskap Kompetens 2014-11-19 Medarbetarskap Ledarskap Kompetens 2014-11-19 1 Medarbetarskap står för ett samlat innehåll där individen tar ansvar för sin relation till: Arbetsplatsen Sina arbetsuppgifter Chefen Kollegor Ett bra medarbetarskap

Läs mer

Personalpolitiskt program

Personalpolitiskt program Personalpolitiskt program Antaget av kommunfullmäktige 2015-03-24 dnr KS/2014:166 Dokumentansvarig: Personalchef Mjölby en hållbar kommun Mjölby kommun är en hållbar kommun som skapar utrymme för att både

Läs mer

Information. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun

Information. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun Information Utvecklingssamtal Enköpings kommun Utvecklingssamtal i Enköpings kommun Till dig som är chef: Medarbetarna är den viktigaste resursen i organisationen. Hur våra verksamheter ser ut och fungerar

Läs mer

Pharma Industry nr 3/08 Sidan 1 av 5 12_PI_Lönsam_lön 4.doc 2008-06-13

Pharma Industry nr 3/08 Sidan 1 av 5 12_PI_Lönsam_lön 4.doc 2008-06-13 Pharma Industry nr 3/08 Sidan 1 av 5 Lönsam lönesättning Lönen är en av de viktigaste delarna i relationen mellan arbetsgivaren och medarbetaren. I stort sett alla medarbetare vill ha mer lön och många

Läs mer

Dagens Business Controller vill vara Partner

Dagens Business Controller vill vara Partner En undersökning genomförd av HandelsConsulting på uppdrag av Ekan. 2011 Dagens Business Controller vill vara Partner 2 Det är dags att gå ifrån ord till handling. Det visar vår undersökning. Trots att

Läs mer

Riktlinjer för personalförsörjning på Karolinska Institutet

Riktlinjer för personalförsörjning på Karolinska Institutet 2010-12-01 Version 1 Riktlinjer för personalförsörjning på Karolinska Institutet Universitetsförvaltningen Personalavdelningen Dnr 6488/2010-200 Innehållsförteckning 1 INLEDNING... 2 1.1 PERSONALFÖRSÖRJNING

Läs mer

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Aktuella kurser hösten 2013 Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Vi ordnar kompetensen Tillväxten kommer per automatik Controllerrollen har aldrig

Läs mer

Kompetensutveckling Primärvården Fyrbodal

Kompetensutveckling Primärvården Fyrbodal Kompetensutveckling Primärvården Fyrbodal Kompetensutvecklingsrådet 2007-05-14 KompetensutvPvFyrbodalVer2.doc Skapat den 2007-08-09 13:50:00 Inledning Behöver du som chef något att luta dig mot vid utvecklingssamtalen

Läs mer

KFOs lilla lathund. Om Lönesättning

KFOs lilla lathund. Om Lönesättning KFOs lilla lathund Om Lönesättning Att utforma en genomtänkt lönestruktur KFOs löneavtal är normalt utformade som minilöneavtal. I andra avtal bestäms lönen mellan den anställde och arbetsgivaren. I något

Läs mer

Förändringsledning Hur långt har vi kommit?

Förändringsledning Hur långt har vi kommit? Förändringsledning Hur långt har vi kommit? Förändringsledning har under de senaste åren blivit mer och mer etablerat både inom näringslivet och den offentliga sektorn. Det vi, som har arbetat som förändringsledare

Läs mer

Kompetensförsörjningsprocessen

Kompetensförsörjningsprocessen Kompetensförsörjning Kompetensförsörjningsprocessen Syftet är att stödja organisationen att försörja oss med rätt kompetens - för att lösa vårt uppdrag, nå våra mål och möta framtida utmaningar. Foto:

Läs mer

Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå

Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå En rapport i psykologi är det enklaste formatet för att rapportera en vetenskaplig undersökning inom psykologins forskningsfält. Något som kännetecknar

Läs mer