Hantering av okritiska produkter vid e-handelsbaserat inköp Examensarbete utfört vid Telia Koncernstab Köp & Logistik

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Hantering av okritiska produkter vid e-handelsbaserat inköp Examensarbete utfört vid Telia Koncernstab Köp & Logistik"

Transkript

1 Hantering av okritiska produkter vid e-handelsbaserat inköp Examensarbete utfört vid Telia Koncernstab Köp & Logistik Carl-Johan Berg Carl Saldeen LiTH-EKI-Ex-2000: Examinator och handledare (LiTH): Per-Olof Brehmer Handledare (Telia AB): Lars Hallsmar, Lars-Göran Karlström Opponenter: Mattias Falck, Anders Nordlund

2 Biblioteksblad iii Avdelning, institution, fakultet Division, department, faculty Logistik och transportsystem, Ekonomiska institutionen, Linköpings tekniska högskola Datum Date Språk Language Svenska (Swedish) Engelska (English) URL för elektronisk version URL to electronic edition Rapporttyp Report category Licensiatavhandling Examensarbete C-uppsats D-uppsats Övrig rapport ISBN ISRN Serietitel och serienummer, ISSN Title of series and numbering Rapportnummer Report numbering LiTH-EKI-Ex-2000:25 Titel Title Hantering av okritiska produkter vid e-handelsbaserat inköp (E-purchasing of uncritical products - managerial implications and solutions) Uppdragsgivare Commisioned by Telia AB, Koncernstab Köp och Logistik Författare Authors Carl-Johan Berg Carl Saldeen Sammanfattning Abstract Greater use of e-purchasing of uncritical products (e.g. office supplies) from many suppliers, makes the need of more efficient transportation management crucial. One issue is to avoid orders belonging to the same requisition from being delivered at different occasions, an effect caused by the absence of a function for consolidating the goods during the transportation flow, somewhere before the customer reception. Another issue is the management of invoices and how it can be made more efficient. The aim of this thesis is to create a model, which makes allowance for these issues. The model presented in this thesis is built up around a third party logistics provider (TPL), who coordinates the resources of external carriers, in combination with the ownership of a specialized terminal for the consolidation of goods. The model is believed to be more efficient, benefiting from each actor's core competence, and achieving significant economies of scale. Nyckelord Keywords Uncritical Products, Transportation Management, Invoice Management, Distribution Channel, Distribution Network, Activities, Resources, Actors

3 Förord v Förord Föreliggande rapport är resultatet av ett halvårslångt examensarbete utfört vid Telia Koncernstab, Köp och Logistik, i Farsta. Arbetet utfördes under en mycket händelserik tid såväl för oss som för Telia som företag. Kännetecknande för rapportskrivande, vill vi mena är att, man som författare förr eller senare känner sig hemmablind och inskränkt i sitt tankearbete. Det är ett skäl till varför det akademiska systemet med oppositioner är ett bra sätt att förbättra och förändra innehållet i ett arbete till det bättre. Men det hela hänger naturligtvis mycket på de personer som varit delaktiga i arbetet med att kritisera och granska materialet. Vi ber härmed att få tacka personal vid Telia Koncernstab Köp och Logistik, som givit oss ett mycket trevligt bemötande och varit hjälpsamma då det uppstått problem. Ett särskilt tack går till Lars-Göran Karlström och Lars Hallsmar som varit arbetets handledare på Telia. Ett varmt tack går också till vår examinator och handledare vid Linköpings universitet, Per-Olof Brehmer, som har varit till stor hjälp med synpunkter och förslag på förbättringar. Sist men inte minst riktas ett stort tack till opponenterna Anders Nordlund och Mattias Falck för deras ovärderliga synpunkter och idéer, samt för ett ambitiöst och noggrant arbete med granskande av rapporten. Linköping, mars 2000 Carl-Johan Berg Carl Saldeen

4 Sammanfattning vii Sammanfattning Till följd av ett ökat nyttjande av e-handelssystem i företags inköpsarbete ökar också kraven på effektiviseringar av transporthanteringen. Mycket har satsat på de tekniska lösningarna i dessa system medan arbetet med att anpassa transportsystemet till det nya sättet att göra inköp har varit något eftersatt. Dellevererade beställningar är en effekt av att olika leverantörers gods, tillhörande en och samma beställning, ej sammanförs vid någon punkt innan mottagande hos kund. Det är framförallt kunden som upplever det här som ett problem. Ett annat problem i sammanhanget som också behandlas i arbetet rör fakturahantering och hur denna kan effektiviseras. Syftet med det här arbetet har varit att ta fram en modell för effektiv hantering av värde- och volymmässigt mindre leveranser vad gäller okritiska produkter och som utgår från kundens, d.v.s. Telias, synvinkel. Den modell som presenteras i detta arbete har byggts upp kring en tredjepartslogistiker ( tpl ), för att på så vis nyttja de ingående aktörernas kärnkompetens på bästa sätt. I modellen koordinerar därför tpl-aktören externa transportörers resurser, kombinerat med eget ägande av en terminal för den nödvändiga konsolideringen per rekvisition. Skalfördelar uppnås dels genom att tpl-aktören samordnar sändningar till många kunder, dels genom att resurserna vid konsolideringsterminalen därigenom också utnyttjas effektivt. Resultatet av modellen är att paket från flera leverantörer kan konsolideras innan mottagandet hos kund, samt att möjligheten till tidsbestämda leveranser blir större. Det finns ett stort värde för kunden i att få det beställda godset samlat och levererat vid ett och samma tillfälle. En eventuell kostnadsökning kan därför vara motiverad. Kanske är det så att distributionskostnaderna måste ges utrymme för höjningar, då det ställs allt större krav på distributionsfunktionen.

5 Innehåll ix x Innehåll Innehåll 1 Inledning Bakgrund Transportavtal Elektronisk handel Dellevererade beställningar Problemdiskussion Bakomliggande orsaker Grundläggande problem Syfte Direktiv Disposition Nulägesbeskrivning Om Telia Affärsområden Marknadsområden Stöd- och supportenheter Koncernkontor Aktörer i arbetet Btl Posten Logistik Dorab Produktomfattning Klassificering Översiktlig beskrivning av projekt och system BestBet Bingo och tia Bokis Inköpsarbetet för e-produkter Transaktionsfasen Referensram Distribution och marknad Distribution Marknadskanal Distributionskanal Distributionsnätverk Differentierad distribution Förändring i distributionssystem Aktiviteter, resurser och aktörer Mellanhänder Motiv till användande av mellanhänder Mellanhändernas nya roller Tredjepartslogistik (tpl) Transporttekniska aspekter Godstransporter Cross-docking Uppgiftsprecisering Precisering Konkreta frågeställningar Aktiviteter Resurser Aktörer Avgränsningar Metod Metodperspektiv Metodval och arbetsgång Steg 1 Aktivitetsbehandling Steg 2 Intervjuer Steg 3 Skapande av modell Felkällor Fel i undersökningens syfte Fel i uppgiftens inriktning och innehåll Inferensfel Mätfel Bearbetnings- och tolkningsfel... 64

6 Innehåll xi 6 Aktivitetsbehandling Aktiviteter vid hantering av e-produkter Materialhantering (leverantör) Transport (från leverantör till kund) Hantering av fakturor (kund) Åtgärdsdiskussion Konsolidering per rekvisition Effektivisering av fakturahanteringen Aktivitetspåverkan Skapande av rekvisition Nedbrytning Orderbehandling Lagring Sortering Transport Hantering av fakturor Modellskapande Fakturahantering Konsolidering per rekvisition Btl:s upplägg Postens upplägg Modell Motiv för en tpl-aktör oberoende av upplägg Motiv knutna till tpl-modellen Tpl-modellen Slutsatser Inledning Tpl-modellen Avgränsningarnas inverkan Åtgärdsförslag Förslag till vidare studier...98 Referenser

7 1 Inledning Inledning 1.1 Bakgrund 1 Kapitlet behandlar först bakgrunden till arbetet, i vilket några av Telia upplevda konkreta problem beskrivs. Därefter förs en problemdiskussion, varefter arbetets syfte presenteras. 1.1 Bakgrund Alltsedan förändringen från att ha varit i monopolställning i Sverige, till att idag konkurrera på marknadsmässiga grunder, har Telia-koncernen behövt förändra och effektivisera stora delar av verksamheten. Logistiken har i detta arbete utgjort en viktig del. Företaget har idag genomfört många större förändringar, men arbetet kan självfallet aldrig upphöra. I dagsläget är materialhantering och transporter ett av de områden som hamnat i fokus för det fortsatta förbättringsarbetet. I den följande texten kommer Telias situation och problem i nuläget att beskrivas översiktligt. Uppgifterna bygger på information från källor inom Telia Koncernstab Köp & Logistik. Inom Telia anses materialhantering och transporter inte i någon större utsträckning tillhöra kärnverksamheten vilket bland annat inneburit att företaget sedan slutet av 1998 lagt ut stora delar av lagerhantering och transportering på entreprenad. Det har främst skett genom ett nära och långsiktigt samarbete med Schenker-BTL (fortsättningsvis btl ). De flesta lager Telia tidigare hade inom koncernen hanteras numera vid btl:s terminaler samt vid ett centrallager i Nässjö som drivs av företaget NLV Logistics (tillhörande btl-koncernen). Material hanteras även till viss del vid olika lager som drivs av elgrossisten Selga. Syftet med att lägga ut dessa aktiviteter på entreprenad var att minska kostnader, öka servicegraden, samt minska kapitalbindning och inkurans för att därigenom nå en ökad konkurrenskraft. Telia anser att projektet fallit väl ut och att målen infriats. Som ett exempel på detta kan nämnas att den årliga kostnaden för företaget har minskat med dryga 60 %, från 81 till 30 msek. Ovanstående och andra förändringar har dock lyft fram nya problem i ljuset, eller i varje fall gjort dem mer aktuella. 2 Inledning 1.1 Bakgrund Transportavtal För att täcka Telias transportbehov anlitas idag till största del btl. Flertalet leverantörer beställer transporter från btl genom Telias avtal (på uppmaning av Telia). De primära skälen till att Telia i stor utsträckning bara nyttjar en transportör, är dels att de genom avtalstrohet erhåller stora rabatter, dels att de inte anser sig ha de ekonomiska resurser som krävs för att hantera och utveckla relationer med många transportörer. Ett problem som uppstår när transportbeställningar görs på det här viset är att Telia erhåller två fakturor, dels en faktura för varorna från leverantören, dels en för transporten från btl. För leveranser av högre volym och värde är det dubbla fakturaflödet mer acceptabelt, eftersom administrationskostnaden i dessa fall utgör en förhållandevis liten del av den totala transportkostnaden. För mindre värdefulla produkter och framförallt vid försändelser av mindre volym (t.ex. paket) blir den extra administrativa hanteringen däremot relativt kostsam, varför Telia är intresserade av att hitta en bättre lösning. För Telias del är det likgiltigt vilka aktörer som utför själva transporteringen, så länge leveransen genomförs enligt de krav Telia ställer. Det finns dock uttalade önskemål om att Telia om möjligt skall slippa hålla kontakt med mer än en aktör. Om det trots allt skulle vara så att fler aktörer var inblandade vore det bra om någon av dessa skulle ha den samordnande rollen Elektronisk handel Telia genomför även en större förändring av flödet från beställning till betalning, bland annat genom införande av elektronisk handel ( e-handel ). Ett projekt kallat BestBet (beskrivs senare) har i det arbetet startats och har som mål att förenkla flödet, förbättra ledtider och minska ner på administrativa kostnader. Tanken är att alla enheter inom koncernen om möjligt skall införa ett och samma arbetssätt, om BestBet visar sig fungera väl. Telia driver också ett projekt benämnt Bingo som kan sägas vara en del i arbetet att realisera BestBet och är samtidigt ett sätt för Telia att stärka sin image på e-handelsområdet. Bingo omfattar för närvarande tia som är ett system som i dagsläget stöder inköp och fakturahantering av t.ex. kontorsmaterial, samt systemet åke i vilket resor och reseräkningar hanteras. Lösningar som baseras på e-handel blir med andra ord allt vanligare inom Telia och förväntas öka kraftigt i en nära framtid, vilket enligt Sawhney (1999) är något som

8 Inledning 1.2 Problemdiskussion 3 även gäller handel mellan företag generellt. 1 Telia har i den här utvecklingen upplevt att antalet order och försändelser ökar, med stigande administrations- och transportkostnader som följd. En omständighet som bidragit till att förstärka den här effekten är att Telia inte lagerhåller produkter som handlas via e-handel i någon större utsträckning. Om transporthanteringen inte förändras för att möta utvecklingen riskerar ett ökat nyttjande av e-handel att bidra till kraftigt ökade transportkostnader Dellevererade beställningar En vanlig följd vid e-handelsbaserade inköp är att en viss beställning, en s.k. rekvisition, bestående av fler order mynnar ut i två eller flera delleveranser. I de fall då det beställda materialet har en strategisk betydelse för företaget kan delleveranser ofta vara en nödvändighet för att exempelvis produktionen inte skall bli lidande. Delleveranser av produkter av mindre strategisk betydelse och av mindre volym och värde, exempelvis kontorsmaterial och andra billiga förbrukningsprodukter, är däremot svårare att motivera eftersom kostnaden för transporter och administration då utgör en alltför stor del av totalkostnaden. Inom Telia har därför främst delleveranser vid inköp av kontorsmaterial och liknande förbrukningsvaror uppmärksammats. Vid den här typen av beställningar är det normalt inte varubrist som orsakar att en order dellevereras, utan det hänger samman med användningen av e-handelssystemen. Ofta görs i sådana system en rekvisition som omfattar artiklar från flera leverantörer. När sedan olika leverantörer får order från samma rekvisition genereras i dagsläget flera försändelser, en från respektive leverantör, varpå transportkostnaden blir högre. I och med det ökar också behovet av administration hos kunden, t.ex. mängden fakturor som måste hanteras och antalet tillfällen då gods skall tas emot. Delleveranser bidrar därmed till ökade transport- och administrationskostnader. 1.2 Problemdiskussion Enligt vad som sagts ovan finns det alltså ett antal konkreta problem som Telia upplever, vilka ligger till grund för arbetets uppkomst och inriktning. Det intressanta med de här problemen är att de alla kan sägas bottna i ett mer grundläggande problem, nämligen att dagens hantering av transporter är mindre effektiv för gods av lägre värde- och volym. Den här problematiken kommer att utvecklas nedan. 1. Sawhney (1999) 4 Inledning 1.2 Problemdiskussion Bakomliggande orsaker Det finns ett antal bakomliggande orsaker till det grundläggande problemet. I följande figur ges en överblick över ett antal faktorer som har förändrat förutsättningarna för inköp och transporter av lågvärt gods (se figur 1.1). Kundbehov Krav på bredare produktsortiment Ökat nyttjande av mellanhänder Snabb utveckling av IT ger nya möjligheter Krav på mindre beställningskvantiteter Kärnverksamhet Marknadskanaler Ökad användning av e-handel Komplexare försörjningskedja Decentraliserat inköp Till storlek mindre, men till antalet fler order Figur 1.1 Bakomliggande orsaker till det grundläggande problemet Marknadskanaler Marknadskanalerna, eller nätverken om de ses ur ett bredare perspektiv, håller på att förändras genom den snabba utvecklingen inom it-området. Förutsättningarna för ett intensivt och snabbt informationsutbyte är idag stora. Det leder till omstruktureringar i marknadskanalerna med följden att vissa typer av mellanhänder blir överflödiga, medan behovet av andra ökar. 2 Genom utvecklingen på it-området har förutsättningarna för nyttjande av e-handel mellan företag förbättrats, vilket medför att användandet ökar explosionsartat. 3 E-handel gör det möjligt för kunder att göra direkta inköp utan användning av lokala lager, eftersom orderledtiden blir mycket kortare än vid mer traditionella inköp. Därtill används e-handel ofta för att organisatoriskt sett göra det rutin- 2. Westelius (1999) 3. Sawhney (1999)

9 Inledning 1.2 Problemdiskussion 5 mässiga inköpsarbetet mer decentraliserat och effektivt. En vanlig följd är då att antalet order och försändelser ökar, eftersom till innehållet mindre men till antalet allt fler beställningar görs. Kärnverksamhet Graden av specialisering ökar bland företag, med en ökad fokusering på kärnverksamheten. Det medför att det köps in mer till företagen än tidigare och företeelser som outsourcing blir allt vanligare. 4 Ett exempel på det här är som redan nämnts att Telia har lagt ut stora delar av material- och lagerhantering på externa aktörer (främst btl). Från att tidigare haft lokala lager i egen regi dit leveranser skickats i exempelvis helpall, levereras idag direkt till beställaren (jfr e-handel). Det medför att storleksmässigt mindre kvantiteter skickas, fast i betydligt större antal. Allt fler externa aktörer och en därmed mer komplex försörjningskedja bidrar till att leveranser blir svårare att överblicka och koordinera. En av följderna har då visat sig vara att en rekvisition många gånger dellevereras, och inte anländer vid ett och samma tillfälle som beställaren förväntar sig. Kundbehov Enligt Pfohl et al. (1992) har kundernas efterfrågan generellt blivit allt mer dynamisk och intensiv. Dels vill kunderna ha mindre sändningar och kunna göra mindre beställningar, vilket resulterar i högre frekvens på flödet. Dels ställs krav på ett större utbud med fler artiklar att välja mellan, vilket också ger samma effekt på flödet. Logistiska aktiviteter såsom lagerhantering och transporter blir därmed också mer komplexa Grundläggande problem De ovan nämnda bakomliggande orsakerna leder alla till att fler försändelser av mindre värde och volym skickas. Kostnaden för administration och transporter har till följd av detta ökat märkbart inom Telia under senare år. Anledningen till det är att dagens administrativa och transportmässiga hantering inte är anpassad till den här typen av beställningar. Att skicka många mindre försändelser istället för att skicka en samlad leverans (eller färre, men större paket) innebär att transportkostnaden med dagens upplägg stiger kraftigt. Avsaknaden av konsolidering gör att kunden får större administrativa utgifter, bland annat för den extra tid det tar att ta 4. Person & Virum (1996), Gadde (1997) och Stahre (1999) 5. Pfohl et al. (1992) refererade i Stahre (1999) 6 Inledning 1.3 Syfte emot paket vid flera tillfällen. Slutligen utgör den administrativa kostnaden för att hantera fakturor idag en stor del av den totala hanteringskostnaden. För Telias del vore det intressant att finna en effektivare modell för hur den här typen av försändelser skall hanteras genom att beakta det grundläggande problemet. Förutom att ta hänsyn till det problemet är det också viktigt att beakta Telias interna arbetssätt, t.ex. projekt som genomförts inom inköpsområdet, i vilka behov och önskemål på den framtida transporthanteringen lyfts fram. Transporter av större volym och värde fungerar på ett mer tillfredsställande sätt enligt källor på Telia. Av den anledningen är ett nytt arbetssätt endast tänkt att komplettera det befintliga samarbetet med btl. Därför är det viktigt att fastställa vilka produkter som ger upphov till vad som hittills beskrivits som värde- och volymmässigt mindre leveranser. En sådan produktklassificering görs i följande kapitel (se 2.3). Det ska slutligen sägas att transporthanteringen i det här arbetet ses ur kundens synvinkel, vilket innebär att vissa problem blir tydligare än om utgångspunkten hade varit en annan. 1.3 Syfte Arbetet syftar till att utarbeta en övergripande modell för effektiv hantering av värde- och volymmässigt mindre leveranser av okritiska produkter. 1.4 Direktiv De direktiv som givits från uppdragsgivaren och som styrt arbetets utformning är följande: Studiens utgångspunkt är att Telia använder e-handelsbaserade inköpssystem, i vilka flera leverantörers produktkataloger finns representerade. Dessa inköpssystem skall kunna användas decentraliserat, d.v.s. av många anställda inom organisationen. Studien skall vidare endast omfatta okritiska produkter, med vilket i första hand menas stöd- och supportprodukter (t.ex. kontorsmaterial). Vid framtagandet av modellen utgås från att ingen lagring eller annan materialhantering skall utföras inom Telia. Vilka implikationer det kan få kommer att diskuteras i Slutsatser (se kapitel 8). Utnyttjandet av mellanhänder som ett sätt att effektivisera transportverksamheten är något som explicit skall undersökas.

10 1.5 Disposition Inledning 1.5 Disposition 7 Arbetet börjar med en beskrivning av Telias nuvarande situation och inköp av okritiska produkter i kapitlet Nulägesbeskrivning. Här beskrivs också vilka produkter som modellen skall omfatta. Därefter behandlas de teorier som är nödvändiga, såväl för förståelsen av området som för att utgöra en grund för analys, i Referensram. Härefter sker en precisering av arbetets syfte i Uppgiftsprecisering. Det tillvägagångssätt som använts för att nå studiens syfte beskrivs i Metod. De resultat som framkommit av den teoretiska informationsinsamlingen presenteras i Aktivitetsbehandling. I det näst sista kapitlet Modellskapande, tas arbetets modell fram. Slutligen sammanställs i kapitlet Slutsatser de viktigaste resultaten av undersökningen, vilka implikationer gjorda avgränsningar kan ha haft på resultatet, samt förslag till vidare studier.

11 Nulägesbeskrivning 2.1 Om Telia 9 2 Nulägesbeskrivning I följande avsnitt beskrivs inledningsvis Telias organisation samt de viktigaste aktörerna som förekommer i arbetet översiktligt. Sedan görs en produktklassificering över vilka produkter modellen skall omfatta. Därefter sker en kort genomgång av aktuella projekt och system för e-handelsbaserat inköp. Slutligen görs en beskrivning över dagens inköpsarbete för de aktuella produkterna. 2.1 Om Telia Telia är Nordens största leverantör av kommunikations- och informationstjänster, med drygt åtta miljoner kunder (av vilka huvuddelen är privatpersoner). Antalet anställda uppgår till omkring (1999). Nettoomsättningen var enligt 1998 års bokslut 51 miljarder sek, vilket innebär att Telia är en av Nordens största koncerner. Telia är idag helägt av svenska staten, men en börsintroduktion är troligtvis att vänta inom en nära framtid. Affärsidén baseras på att utveckla och tillhandahålla telekombaserade informationstjänster, såväl till privatpersoner som till företag. Telias koncernstruktur är uppdelad i ett antal affärsområden. Därtill finns särskilda s.k. marknadsområden för Danmark, Finland och Norge. I figur 2.1 nedan ges en överblick över strukturen. De olika delarna beskrivs också kort nedan Affärsområden Åtta affärsområden har det samlade ansvaret för all utveckling, marknadsföring, försäljning och service inom sina respektive verksamhetsområden. Inom varje affärsområde finns ett eller flera bolag Marknadsområden I de nordiska grannländerna Finland, Danmark och Norge har ledningen för respektive marknadsområde det övergripande ansvaret för koncernens verksamhet. Ansvaret för varje marknadsområde omfattar den totala affärsverksamheten inom 10 Nulägesbeskrivning 2.1 Om Telia respektive land. Mellan marknadsområden och affärsområden råder ett matrisförhållande, där ansvaret är fördelat så att marknadsområdet har det operativa ansvaret inom sitt område, medan strategiska beslut fattas i samråd med affärsområdena. Telias verksamhet i övriga delar av världen bedrivs helt och hållet inom affärsområdet International. Koncernledning Koncernkontor Supportenheter Stöd- och supportenheter Nät Affärsområden Publik Kommunikation Företagskommunikation Mobil Kommunikation System & Service InfoMedia Financial Services International Marknadsområden Danmark Finland Norge Telia Handel Telia Business Innovation Figur 2.1 Telias koncernstruktur Telia Handel AB är en särskild koncernenhet som svarar för samarbetet med koncernens mer än fristående återförsäljare runt om i Sverige. Telia Business Innovation utvecklar nya affärer baserade på egna och andras innovationer och tar tillvara Telia-koncernens övergripande intressen vad gäller affärsförnyelse. Supportenheter finns inom bland annat tjänste-, teknik och stöd- och systemutveckling, och har till uppgift att stödja koncernen med specialistkompetens. K U N D E R

12 2.1.4 Koncernkontor Nulägesbeskrivning 2.2 Aktörer i arbetet 11 Koncernchefen har det övergripande ansvaret för styrning och ledning och får stöd av ett koncernkontor som består av koncernstaber för Affärsutveckling, Ekonomi, Finans, Företagsaffärer, Juridik, Kommunikation, Koncern-it, Koncernutveckling och Personal samt Köp och Logistik. Det är vid koncernstab Köp och Logistik som examensarbetet har utförts. Köp och Logistik har det koncernövergripande ansvaret för inköps- och logistikfrågor. Tjänsterna säljs primärt till koncerninterna uppdragsgivare. 2.2 Aktörer i arbetet Avsnittet behandlar kortfattat de samarbetspartners till Telia som förekommer i arbetet, btl, Posten Logistik och Dorab BTL Btl, vilket står för Bilspedition Transport & Logistics, är Nordens största företagsgrupp, och en av de större i Europa, inom transport och logistik. I koncernens nätverk, som omfattar drygt 500 kontor i 32 länder, transporteras över 20 miljoner ton gods årligen. Transporter sker med alla typer av transportsätt, d.v.s. bil, järnväg, fartyg och flyg. Koncernen omsatte 1998 drygt 19 miljarder sek och antalet anställda uppgick till ca I slutet på 1997 beslutade btl och det tyska transportföretaget Schenker att starta ett samarbete inom området europeiska landtransporter. De båda bolagens nätverk har en sammanlagd årlig omsättning på ungefär 24 miljarder sek och antalet anställda uppgår till ca För att ännu bättre kunna ta vara på den snabbt växande marknaden för logistik, har beslut fattats att samla delar av koncernens logistikverksamhet i ett särskilt affärsområde för logistik. I samband härmed kommer ytterligare kompetensförstärkning att ske inom logistikområdet samtidigt som samarbetet med Schenker kommer att utökas till att också omfatta logistik. Området tredjepartslogistik har sedan införandet haft en kraftig tillväxt. Integration och konsolidering av verksamheter inom btl-koncernen fortgår alltjämt samtidigt som en ökad koncentration på nätverksbundna transporter och logistik har lett till avyttringar av specialistföretag. Målsättningen med utvecklingsarbetet är att fortlöpande anpassa verksamheten till nya marknadskrav samt att öka kostnadseffektiviteten. 12 Nulägesbeskrivning 2.2 Aktörer i arbetet Posten Logistik Logistik och varuförmedling är enligt Posten själva en av företagets kärnkompetenser. Posten ligger långt framme inom logistikens alla områden och kan hjälpa företag med såväl upplägg som genomförande av en effektiv logistikkedja efter specifika behov. Allt med stöd av sofistikerade it-lösningar. Det kan t.ex. vara it-system för effektiv utskrift av frakthandlingar, godssökning och olika typer av informationsöverföring med edi 6. Posten erbjuder såväl standardiserade som mer kundspecifika lösningar. Området Företagslogistik är inriktat mot speciallösningar där kundens individuella behov är i centrum. Posten tar hand om hela eller delar av företagets logistikkedja. Lagerhållning, ordermottagning, sortering, plock och pack, leverans och betalningsrutiner hanteras så att kunden kan sätta fokus på sin egen kärnverksamhet. Sortering kan ske på någon av Postens elva terminaler runt om i landet. Vid varje passage registreras godset vilket kan följas via godssökningen. Postens åkeri ombesörjer transport och distribution. Posten är rikstäckande och har en egen fordonspark bestående av fordon Dorab Dorab har funnits sedan 1950 och är idag en av Sveriges största leverantörer av kontors- och skolmateriel. Sedan 1997 ingår företaget i den franska koncernen Lyreco, som är Europas största och mest expansiva kontorsvaruföretag med verksamhet i sexton länder. Dorab kan, genom att till viss del sälja sina egna varumärken, erbjuda sina kunder konkurrenskraftiga priser. Beställning av varor ur Dorabs för övrigt mycket omfattande sortiment kan ske på flera sätt. Antingen genom någon av företagets butiker, genom att kontakta en personlig ordermottagare (telefon), via fax eller genom e-handel. Såväl ett webbaserat system (Internet) som edi-system (edifact) kan användas vid e-handel. Antalet kunder som använder Internet för att handla hos Dorab ökar stadigt. Företagets produktkatalog trycks på cd-rom vilket förenklar för kunden. Förutom Telia återfinns bland företagets större kunder bland andra Aftonbladet, Skandia, och Volvo. Företagets omsättning är idag 700 msek började Telia använda Dorabs tjänster och inledde därmed avvecklingen av sin egna verksamhet på området. Telia 6. Edi är en förkortning för Electronic Data Interchange, vilket är ett samlingsnamn för standarder som används vid elektronisk överföring av affärsdata, t.ex. order och fakturor.

13 Nulägesbeskrivning 2.3 Produktomfattning 13 minskade i och med detta sina kostnader för personal och lokaler (lager). Från Dorab levereras mellan två och tre ton till Telia varje dag och det utgör ca 2-3 % av Dorabs totala leveranser ( ton/dag). Dorab har byggt om sina lokaler för att anpassa sig till de mindre orderna. 2.3 Produktomfattning Avsnittet beskriver hur valet av produktomfattning för studien gjorts. Det som har haft inverkan på valet är bland annat de direktiv som getts från Telia och olika teorier kring klassificering av produkter. Vidare behandlas i viss utsträckning kundens behov av direktkontakt med leverantörerna för dessa produkter Klassificering Det är framförallt för varor som beställs med e-handel som problemen med transporter är som störst, vilket redan har diskuterats i inledningskapitlet. För att kunna avgöra vilka produkter som är lämpliga att omfattas av e-handel finns olika klassificeringssätt. Något som inverkar är bland annat produktens betydelse för det köpande företaget samt vilken produkttyp det är fråga om. Gadde & Håkansson (1993) gör en uppdelning vad gäller produkter i fem olika kategorier, nämligen komponenter, utrustningar, råvaror (material), förnödenheter och tjänster. Det är framförallt förnödenheter, d.v.s. material och varor som inte direkt används i det köpande företagets produktion, men som ändå krävs för att det administrativa arbetet skall fungera, som är mest aktuella för e-handel. För dessa produkter är det mycket svårt att prognostisera behovet eftersom det är så många faktorer som påverkar variationen. Det är i denna kategori ofta fråga om produkter som har ett förhållandevis lågt värde i jämförelse med de kostnader det innebär att hantera dem. Även vissa tjänster kan vara passande att inhandla med hjälp av e-handelssystem, såsom exempelvis resor. 7 Tjänster faller dock bort från denna studie eftersom de inte har någon direkt inverkan på det köpande företagets transporthantering. Kraljic (1983), gör en uppdelning av materialkategorier i en produktportfölj. I denna modell tas hänsyn dels till inköpets betydelse för det köpande företaget, dels till risken att utbudet är mindre än efterfrågan. De fyra kategorierna är hävstångsprodukter, strategiska produkter, okritiska produkter och flaskhalsprodukter (se figur 2.2). Beroende på vilken produktkategori som en produkt tillhör skall enligt modellen inköpet skötas på olika sätt. I Kraljics uppdelning är det de okritiska 7. Gadde & Håkansson (1993) 14 Nulägesbeskrivning 2.3 Produktomfattning produkterna som är mest lämpade för e-handelsbaserade inköpssystem. En produkt från denna grupp har vanligen liten betydelse för företaget som helhet men sannolikt stor betydelse för den person som beställer den. Det finns ofta många leverantörer av dessa produkter och det är ovanligt att specialbeställningar behöver göras. 8 Inköpets betydelse för det köpande företaget Hög Låg Okritiska produkter Låg Strategiska produkter Hävstångsprodukter Flaskhalsprodukter Hög Risk att utbud är mindre än efterfrågan Figur 2.2 Kraljics matris över produktkategorierna Gebauer & Segev (1999) skiljer på indirekt material och direkt material på ett antal punkter. Utgångspunkten är att direkt material är produktionsrelaterat medan indirekt material inte är det. Tabell 2.1 nedan beskriver skillnader mellan de båda. 9 Direkt material är, vilket också framgår av tabellen, möjligt att prognostisera då detta går till produktionen, vilken styrs av marknadens efterfrågan. Inköp av direkt material betraktas vidare som investeringar till följd av att kostnaden för inköpet täcks av intäkten vid försäljning. Det indirekta materialet, som är nödvändigt för verksamheten, kan däremot inte hänföras till någon försäljning varför utgiften för detta istället ses som en kostnad. Indirekt material köps vidare in vid behov och beställaren är ofta någon anställd vid företaget som själv har behov av produkten men saknar egen rättighet att göra inköp. I dessa fall måste en person med attesträtt godkänna inköpet. Direkt material kan vara sammansatt av flera delartiklar som tillsamman utgör en huvudartikel med ett gemensamt artikelnummer och pris. När 8. Kraljic (1983) 9. Gebauer & Segev (1999)

14 Nulägesbeskrivning 2.3 Produktomfattning 15 det gäller inköp av indirekt material är det vanligen så att varje enskild artikel hanteras var för sig, med ett individuellt artikelnummer och pris. Allmänt kan sägas att e-handel i första hand lämpar sig för produkter som är standardiserade, har en mindre betydelse för företaget samt med fördel köps in mycket nära den person hos vilken behovet uppstår. Det är vidare bättre att produkter med liten betydelse för kunden har ett direkt produktflöde istället för att lagerhålla dessa och därigenom binda kapital. Tabell 2.1 Skillnader mellan direkt och indirekt material Direkt material Prognostiserad Produktionsmaterial Vanligen endast kortvarig lagring Kontoförs som investeringar Köps av inköpare Inga attester är nödvändiga Flera delartiklar sammansatta till en artikel Indirekt material Inte prognostiserad Blandade varor Vanligen i lager hos leverantör Kontoförs som kostnader Köps av många i organisationen Attester är nödvändiga Enskilda artiklar Utbudet vad gäller okritiska produkter är ofta större än efterfrågan på desamma. Det finns ofta många leverantörer av likvärdiga produkter. Detta får till följd att köparen kan hålla en lägre lagernivå för dessa produkter än för de produktionskritiska. 10 Enligt de direktiv som givits är lagring hos Telia inte aktuellt för den modell som skall tas fram i det här arbetet. Informationen som krävs för transaktionen mellan leverantör och kund är inte så omfattande, eftersom produkterna ofta är standardiserade och själva affärstransaktionen mellan köpare och säljare av indirekt material är förhållandevis enkel. Gadde & Håkanssons förnödenheter kan liknas vid Gebauer & Segevs indirekta material vilket i sin tur kan jämföras med Kraljics okritiska produkter. I det här arbetet används begreppet e-produkter för att beteckna den typ av produkter som modellen skall omfatta. Kännetecknande för dessa produkter är alltså att de är okritiska, utgör förnödenheter och är av typen indirekt material. Några konkreta exempel på e-produkter som Telia köper in är block, pärmar, pennor, datortillbehör, presentationsmaterial, stämplar och presentartiklar. 16 Nulägesbeskrivning 2.4 Översiktlig beskrivning av projekt och system Generellt sett är kanallängden, d.v.s. antalet mellanled mellan producent och konsument, längre för konsumentvaror än för producentvaror. Direktkanaler kan vara motiverade när det är fråga om specialprodukter som kräver god teknisk rådgivning och där antalet kunder är begränsat. Om produkten däremot är etablerad och standardiserad, har en bred och utspridd kundkrets och beställs frekvent kan mellanhänder vara passande. 11 Gadde (1980) redovisar dels ett antal faktorer som talar för direktkontakt dels några som talar för användning av mellanhänder. Några av dessa faktorer presenteras i tabell 2.2 nedan. Tabell 2.2 Faktorer som talar för och emot direktkontakt För direktkontakt Få förbrukare Produktion sker mot order Anbudsförfarande Behov av teknisk support Återköp är aktuella Branschgrossist saknas Emot direktkontakt Många småförbrukare Frekventa order Krav på snabba leveranser Behov av sortimentsfunktion Spridd kundkrets Etablerad och standardiserad produkt Faktorerna i tabellen ovan kan jämföras med resonemanget kring okritiska produkter, förnödenheter och indirekt material. E-produkter stämmer bra överens med påståendena i den högra delen av tabellen, d.v.s. det är fråga om produkter där behovet av direktkontakt med leverantören är litet. Det bör alltså för dessa produkter, förutom att de lämpar sig bra för e-handel, finnas utrymme för mellanhänder i distributionen. 12 Distributionskanalens längd på industriella marknader påverkas, enligt en empirisk studie av Jackson et al. (1982), främst av antalet kunder, kundernas geografiska placering och branschmässiga koncentration, varans betydelse för kunden, kundernas volympotential (stora volymer ger kortare kanal) och tillgänglighet av bra mellanhänder. Den sistnämnda faktorn var enligt Jacksons studier den mest signifikanta Översiktlig beskrivning av projekt och system Här följer en kortfattad beskrivning av de system som används inom den operativa inköpsprocessen. Syftet är också att ge en överblick över hur e-handelssystem används inom Telia idag. 10. Kraljic (1983) 11. Kotler (1988) 12. Gadde (1980) 13. Jacksson et al. (1982)

15 2.4.1 BestBet Nulägesbeskrivning 2.4 Översiktlig beskrivning av projekt och system 17 BestBet är ett projekt som drivits inom Telia i syfte att effektivisera och förenkla hela arbetsflödet från beställning till betalning vid inköp av varor. I stora drag handlar det om att ta fram ett koncerngemensamt arbetssätt för flödet från beställning till betalning, samt att identifiera och utvärdera systemkoncept som stödjer detta arbetssätt. En intern rapport (1999) om BestBet presenterar bland annat fyra bärande idéer för den koncerngemensamma processen, vilka också kan ses som grundläggande krav för att BestBet skall fungera: Kontering och beslutsattest 14 före beställning För att arbetssättet som BestBet presenterar skall fungera smidigt måste beställningar vara godkända innan de skickas vidare till leverantör. Kontrollattest är genomförd när leveransen är godkänd Innan en leverans kan godkännas och därigenom göra fakturan klar för betalning måste kontrollattest av för detta behörig person gjorts. Ingen beslutsattest eller kontrollattest på fakturan När fakturan anländer skall den inte behöva attesteras innan betalning, något som tidigare varit vanligt inom Telia. Istället ska fakturan matchas mot underlag som tidigare attesterats vid beställning. Möjlighet till internkontroll Ett elektroniskt system för behandling av flödet från beställning till betalning medger en ökad möjlighet till intern kontroll. Tanken bakom ett nytt arbetssätt är att uppnå en högre effektivitet och minskade inköpsrelaterade omkostnader. Sist men inte minst kommer det också att innebära att arbetssätt och it standardiseras inom koncernen som helhet. Processbeskrivning Arbetssättet i BestBet startar då någon av Telias anställda (beställare) får ett behov av en vara eller tjänst. BestBet förädlar behovet till, dels en leverans, dels till att varan eller tjänsten är betald och konterad. Arbetssättet kan indelas i tre delprocesser, nämligen beställning, leverans och betalning (se figur 2.3). Nedan beskrivs de tre delprocesserna var för sig. 14. En attesterare är en person med rätt att godkänna en beställning 18 Nulägesbeskrivning 2.4 Översiktlig beskrivning av projekt och system Beställning Leverans Betalning Behov registreras Beslutsunderlag registreras Beslutsunderlag konteras Beslutsunderlag attesteras Godsmottagning Godskontroll Kontrollattest (godkänd för fakturering) Figur 2.3 Översikt av processer i BestBet Fakturaregistrering Matchning av faktura mot kontrollattest och beslutsattest Betalning Den första delprocessen i BestBet, d.v.s. beställning, startar då ett behov för en vara eller tjänst uppkommer. Behovet registreras och sedan styr leverantörs-, avtals- och artikelregister samt regelverk från Köp och Logistik aktiviteten. Vidare registreras ett beslutsunderlag, som därefter konteras och på elektronisk väg beslutsattesteras. När detta är färdigt kan beställningen gå iväg till leverantören. Tidigare konterades och attesterades en pappersfaktura. I BestBet är det istället underlaget till fakturan som konteras och attesteras. Ett resultat av detta nya arbetssätt är att det administrativa arbetet med hantering av fakturor ute i verksamheten minskar. Den andra delprocessen, d.v.s. leverans, är den del som mest liknar det traditionella arbetssättet. Det traditionella sättet att attestera stöds i BestBet. En leverans skall fysiskt tas emot och rapporteras. Leveranskontrollen är ett av de viktigaste stegen i attestkedjan och måste utföras av en för detta behörig person. Om allt är i sin ordning får beslutsunderlaget status kontrollattesterad. Resultatet av delprocessen är dels att varan eller tjänsten godkänns för fakturering, dels att en kostnad, lager och inventarier bokförs. Konteringen ger stora fördelar i bokslutsarbetet då periodiseringar sker vid rätt tidpunkt och kan utföras med automatik. Den sista av delprocesserna är betalning och den initieras då fakturainformation anländer. Genom ankomstbehandling av fakturainformation och matchning av denna mot leverans (kontrollattest) och beslutsunderlag (beslutsattest) undersöks om allt är i sin ordning. Om så är fallet går fakturan vidare för betalning. Betalningsdelen är annorlunda mot dagens arbetssätt, bland annat genom att det mesta av det manuella arbetet är borttaget. För att det skall vara möjligt att spåra en beställning måste leverantören ange beställningsidentitet på fakturainformationen. Utan den kommer flödet inte att fungera friktionsfritt. Det är i framförallt i den första delprocessen, d.v.s. beställning, som de största konsekvenserna av BestBet kommer att märkas. Dels försvinner de sedvanliga

16 Nulägesbeskrivning 2.4 Översiktlig beskrivning av projekt och system 19 uppgifterna med leverantörsfakturan och dels minskas det geografiska beroendet, eftersom informationen hanteras elektroniskt. 15 Tidigare nämndes att leverans är den delprocess som liknar dagens arbetssätt mest. Utgångspunkten för detta arbete är att det finns möjligheter till förändring även inom denna process, utöver de rent administrativa BINGO och TIA Telia startade sitt e-handelsprojekt 1996 i och med att Toppledarforum 16 formulerade sina krav och riktlinjer för elektroniska inköp av indirekt material inom den offentliga sektorn. bingo-projektet är ett koncernprojekt som drivs i syfte att ta fram en lösning för elektroniska inköp. Koncernledningen beslutade under hösten 1998 att lägga fokus på elektronisk handel internt inom Telia, med avsikten att dels effektivisera internadministrationen, dels att visa att Telia faktiskt lever som man lär. Ansvaret för projektet lades på Telia Electronic Commerce AB (tec), som i sin tur anlitat IBM (i samarbete med Frontec) som leverantör av den tekniska plattformen. I dagsläget ingår systemen tia och åke. Alla system inom ramen för bingo är idag webbaserade och tillgängliga via Telias interna nätverk. Hantering av indirekt material är indelat i tre delar, tia-b, tia-p och åke. Tack vare Telias välutbyggda interna nätverk finns redan de nödvändiga grundförutsättningarna för att tillåta ett decentraliserat inköpsförfarande. Tia, Telias InköpsAbonnemang, är ett webbaserat system för inköp och fakturering och är tänkt att effektivisera handeln mellan företag. Systemet är avsett att stödja hela flödet från beställning till betalning. I det ingår också mottagande av periodiska fakturor. De övergripande målen med tia är att: Minska antalet leverantörer Åstadkomma ett bättre leverantörsurval Öka inköpsvärdet per kvarvarande leverantör Utnyttja mängdrabatter Sänka faktureringskostnaderna genom att övergå till elektronisk fakturering Åke är ett system för hantering av resor, reseräkningar och traktamenten. Tanken är också här att varje medarbetare själv skall kunna beställa sina resor. 15. Jonason (1999) 16. En informell samverkansgrupp inom nutek för förnyelse av offentlig förvaltning med stöd av it. 20 Nulägesbeskrivning 2.4 Översiktlig beskrivning av projekt och system Tia-b är ett projekt för produkter som går att matcha mot order och tia-p är för de produkter som inte går att matcha mot order och faktura. Bingo är uppdelat i tre delprojekt: användare, teknik och leverantörer. Delprojekt leverantörer syftar till att förbereda och införliva en pilotgrupp av leverantörer i Telias e-handelssystem. 25 prioriterade leverantörer valdes ut från början. Leverantörerna har motiverats att gå med i projektet för att det kommer bli en förutsättning för att få behålla Telia som kund. När det gäller förbrukningsmateriel har 15 leverantörer valts ut. För att underlätta för dessa leverantörer att komma igång med tjänsten har tec skapat något som kallas TLA, vilket står för Telia leverantörsanslutning. Vinster De berörda inom Telia är entusiastiska till projektet eftersom de är medvetna om att företagets administration i vissa fall är för omfattande och kostsam. Styckkostnaden för traditionell hantering av en faktura har beräknats till 435 sek, medan elektronisk hantering beräknas kosta 68 sek (beräknat enligt 1996 års prisnivå). Att det finns en stor potential för besparingar inses lätt om det beaktas att Telia idag behandlar ungefär en miljon fakturor per år, av vilka är interna fakturor. För att motivera leverantörer att ingå i projektet garanteras de att få vara leverantörer i minst två år Bokis Bokis är ett helt webbaserat e-handelssystem, som i första hand är avsett för enklare rekvisitioner av produkter för eget bruk, såsom förbrukningsmateriel, verktyg, kontorsmateriel, datatillbehör etc. Det är även möjligt att beställa tjänster. För mer komplexa rekvisitioner används ett mer komplicerat system benämnt DINO, som dock mycket sällan används för e-produkter varför det inte behandlas något i det följande. Med hjälp av Bokis är det möjligt att rekvirera samtliga produkter som finns i produktregistret i Telias logistiksystem Matris, s.k. nummersatta produkter. Det är dock även möjligt att rekvirera produkter som ej ingår i produktregistret, genom att göra en beskrivning med fri text. Värt att notera är att Bokis stödjer attestering av en order innan dess att beställningen skickas iväg, vilket är helt i linje med upplägget i BestBet. Hur en typisk beställning går till i Bokis kommer att beskrivas senare i kapitlet, när transaktionsfasen för e-produkter tas upp (se 2.5.1).

17 Nulägesbeskrivning 2.5 Inköpsarbetet för e-produkter Inköpsarbetet för e-produkter e Det går generellt att göra en indelning av inköpsprocessen i två faser, en valfas och en transaktionsfas. I traditionellt inköpsarbete innebär valfasen en analys av rekvisitionen varefter lämplig leverantör väljs baserat på en undersökning av tillgängligt utbud. När det gäller e-produkter är det dock vanligt att avtal tecknas med ett antal lämpliga leverantörer som skall ingå i systemen. Det sker efter en analys som inbegriper t.ex. förhandlingar, offerter och utvärdering. Avtalen tecknas ofta på lite längre sikt då det är ganska resurskrävande att föra in nya leverantörer i systemen. När beställaren sedan väljer vilka artiklar som skall ingå i rekvisitionen är det vanligen främst pris och gammal vana som blir avgörande eftersom e-produkter är standardbetonade. Den andra delen av inköpsarbetet, transaktionsfasen, består generellt av att utforma inköpsorder, uppföljning av order, mottagning och kontroll av godset, samt registrering, kontroll och godkännande av fakturorna. För e-produkter skapas en eller flera order när en rekvisition läggs in i systemet, d.v.s. det sker med automatik. Någon uppföljning av ordern görs sällan eftersom produkterna nästan uteslutande lagerhålls hos leverantören, och levereras tämligen omgående. Mottagning och framförallt kontroll av gods görs oftast av beställaren själv, som sedan ankomstrapporterar via e-handelssystemet. Fakturor skickas i dagsläget från vardera leverantör och ofta även från transportörer. Kontroller görs för att se att godset mottagningsrapporterats, att priser följt avtal etc. I arbetet kommer inte valfasen att beaktas, eftersom den till stor del är avklarad i och med att avtal tecknats med leverantörer om att ingå i e-handelssystemet. Därmed kommer ingen analys göras om rätt leverantörer valts, och inte heller om antalet leverantörer är bra. Utgångspunkten är istället att systemen används korrekt och att Telia vill arbeta på detta sätt i framtiden, vilket innebär att ingen kritik riktas mot systemens design. Inriktningen kommer sålunda att vara på transaktionsfasen och dess följder på transporter och fakturahantering Transaktionsfasen Eftersom transaktionsfasen och dess påverkan på transporter och fakturahantering kommer att behandlas i arbetet, kommer dagens transaktionsfas av e-produkter att beskrivas. Transanktionsfasens koppling till BestBet är ganska uppenbar, men värd att påpeka. Beskrivningen kommer därför att följa flödet från beställning till betalning. 22 Nulägesbeskrivning 2.5 Inköpsarbetet för e-produkter Beställning När en eller flera artiklar skall köpas in, skapar vanligen beställaren en rekvisition via ett inköpssystem. Det s.k. Bokis-systemet som tagits fram inom Telia är ett exempel på ett modernt sådant inköpssystem som är framtaget för just e-produkter. Bokis skiljer sig inte heller väsentligt från tia-systemet i de delar som behandlas nedan. Av den anledningen kommer Bokis att tjäna som exempel på inköpssystem i den fortsatta texten. När en rekvisition skapas i Bokis kan proceduren delas upp i två huvuddelar: att fylla i orderhuvud och lägga till orderrader. Orderhuvudet består av t.ex. leveransadress, leveransdatum, attesterare och liknande uppgifter. För att leverantörerna i ett senare skede skall kunna utföra faktureringen korrekt måste även information om betalande chefsavsnitt (ansvarsområde, betalande enhet inom Telias organisation) och fakturadress anges. Orderrader består av uppgifter om artikel och kvantitet, samt en eventuell extra beskrivning i text om artikeln inte finns med i någon av de inbyggda produktkatalogerna. För att Bokis skall vara lättanvänt omfattar produktkatalogerna flera leverantörer, vilket bland annat möjliggör sökning bland alla artiklar och jämförelse av priser dem emellan. En rekvisition kan därmed bestå och gör det vanligen av artiklar från flera leverantörer. När beställaren fyllt i alla uppgifter och avslutat sessionen i Bokis, skickas rekvisitionen vidare till den valda attesteraren (med undantag för de fall då beställaren själv har attesträttigheter). Attesteraren har sedan till uppgift att kontrollera att allt är i sin ordning vad gäller exempelvis artiklar, kvantiteter och belopp. Det är då möjligt för attesteraren att godkänna rekvisitionen (om det behövs kan ändringar göras), eller göra avslag. I Bokis medför ett avslag att rekvisitionen tas bort, och ett godkännande att order genereras. Eftersom rekvisitionen kan bestå av artiklar från flera leverantörer kommer den vanligtvis att delas upp på flera order. I Telias fall görs det när rekvisitionen i Bokis förs över till ett centralt system kallat Matris. Kopplingen till systemet Matris är i det här fallet enbart en teknisk lösning för kommunikation med övriga system som därför inte behandlas något vidare. Någon omedelbar orderbekräftelse finns ej inom Bokis-systemets ramar eftersom det oftast handlar om lagerförda artiklar hos leverantören, som leverantörerna dessutom är bundna via avtal att tillhandhålla. Eventuella problem får därför lösas via de vanliga kommunikationsvägarna, såsom telefon och e-post.

18 Nulägesbeskrivning 2.5 Inköpsarbetet för e-produkter 23 Transport Hos varje leverantör plockas sedan ordern samman för leverans, varefter leverantören beställer transporten till Telia. Av Telias samtliga inleveranser går till omkring 75 % via btl-avtalet och resterande via andra transportörer såsom Posten och asg. Även i de resterande 25 % av fallen då transporterna ej beställs via avtalet med btl används i stor utsträckning avtal som Telia har med andra transportörer (t.ex. med Posten), för att på så vis utnyttja de goda avtalsvillkor som Telias stora transportvolymer för med sig. Telia har avtal med dessa transportörer i de fall då btl inte kan erbjuda någon likvärdig service, vilket t.ex. är fallet med enstaka paket till mindre orter då Posten oftast är bättre. Det är alltså nästan uteslutande Telias avtal som används för transportering. Som nämndes i inledningskapitlet för det med sig ett dubbelt fakturaflöde, med fakturor från både leverantörer och transportörer. Det orsakar en högre belastning på de som hanterar fakturor inom de olika chefsavsnitten inom Telia, och därmed högre kostnader. Det uppskattas inom Telia att kostnaden för fakturahantering vad gäller e-produkter är minst lika stor som kostnaden för transporten av dessa. Att nyttja Telias avtal ger dock så bra villkor och priser att det inte vore realistiskt att frångå förfarandet, t.ex. genom att låta leverantören beställa transporter via egna avtal. Därmed måste ett förbättringsarbete på det här området inriktas på att hitta en effektivare hantering av fakturor. Transporten utförs idag med bud- eller lastbil oavsett transportör. Vanligen går transporterna via transportörernas terminaler där sortering och omlastning sker, vilket görs för att erhålla högre fyllnadsgrad i bilarna. Sorteringen görs då efter leveransadress (område), och är flödesorienterad på så vis att ingen lagring eller konsolidering sker, utan lastbilar fylls vanligen på allteftersom godset strömmar in i terminalen. Detta gör att det till och med samma dag kan komma två leveranser från en och samma transportör, trots att det bara är fråga om en rekvisition. Mottagning Det finns inom Telia-koncernen med sina 58 bolag många olika typer av upplägg när det gäller godsmottagning. Faktorer såsom bolagets storlek och typ av verksamhet påverkar utformandet av dess godsmottagning. Det är därför svårt att studera om några generella förbättringar kan göras av själva hanteringen när godset tas emot, vilket är något som därför bortses från. I fokus står däremot hur onödiga transporter och därmed onödigt arbete kan undvikas. Med onödiga transporter avses då t.ex. att flera lastbilar ankommer med så liten last att det hade kunnat sampackas i en. Det finns idag ingen kontroll och sammanhållning av leveranser 24 Nulägesbeskrivning 2.5 Inköpsarbetet för e-produkter per rekvisition, vilket för beställarens del betyder att godset ofta kommer med flera bud- eller lastbilar, och sällan vid samma tidpunkt. Det gör mottagandet mer besvärligt och kostsamt, speciellt i de fall då leveranser går till t.ex. en kontorsbyggnad utan särskild lastkaj, eftersom beställaren eller någon annan ur personalen då vid flera tillfällen måste ta sig tid att ta emot godset. Generellt gäller att gods måste mottagningsrapporteras när det anländer till Telia. Mottagna varor kontrolleras och godkänns för betalning, om leveransen överensstämmer med beslutsunderlaget. Först sker en fysisk mottagning och kvittering av godset, varefter leveranskontroll utförs. Om en leverans är kontrollerad och godkänd av behörig person får den status kontrollattesterad. När godset är mottaget slutrapporteras rekvisitionen i Bokis; då leveranserna ofta är flera per rekvisition kan delleveranser också registreras i systemet. Betalning När en faktura så småningom anländer till Telia måste den ankomstbehandlas. I det arbetet används idag vanligen PAFF, som är ett relativt nytt elektroniskt system för fakturahantering inom Telia. I systemet lagras fakturor digitalt (pappersfakturor skannas) och blir därigenom enkla att hantera och kontrollera. För att en faktura skall gå vidare till betalning måste den matchas mot leverans (kontrollattesteras) och beslutsunderlag (beslutsattesteras). I PAFF ankomstregistreras först fakturan varefter den konteras av behörig person. När kontering har utförts måste fakturan attesteras av för detta behörig person. Fakturan kan därefter gå vidare till betalning och arkivering. Det finns dock en annan lösning baserad på edi, där fakturan behandlas automatiskt av systemet. I samarbetet med leverantören Strålfors kan systemet föra samman transportfakturan med den vanliga godsfakturan.

19 3 Referensram Referensram 3.1 Distribution och marknad 25 Inledningsvis behandlas teorier rörande marknad och distribution. Därefter följer ett avsnitt om hur förändringar i distributionssystem kan studeras. Mellanhänder och tredjepartslogistik behandlas därefter, och slutligen berörs transporttekniska aspekter. 3.1 Distribution och marknad I detta avsnitt beskrivs först allmänna teorier av betydelse för förståelsen av området. Inledningsvis beskrivs begreppet distribution och vilken innebörd det har i detta arbete. Därpå följer en behandling av begreppet marknadskanal (eng. marketing channel) följt av teorier kring distributionskanaler. Därefter beskrivs hur ett distributionssystem kan betraktas i ett nätverksperspektiv. Slutligen beskrivs vad som menas med differentierad distribution Distribution Med distribution menas alla de funktioner som förekommer vid förmedling av en vara från producent till konsument. Fyra förutsättningar skall vara uppfyllda för att en produkt skall vara värdefull för en användare. Produkten skall ha rätt form, finnas på rätt plats vid rätt tidpunkt och vara disponibel. Produktionsfunktionen står för skapandet av formnytta, d.v.s. rätt bearbetningsgrad på produkterna. Distributionsfunktionen skapar äganderätts-, tids- och platsnytta. Äganderättsnyttan skapas i det ögonblick köparen kan disponera produkten, tidsnyttan skapas till exempel genom lagerhållning och platsnyttan genom transporter. Skapandet av dessa nyttor kallas ibland också för distributionens statiska funktioner. De statiska funktionernas primära syfte är att fylla redan existerande behov, till skillnad från de dynamiska funktionerna, vilkas syfte är att studera och påverka efterfrågan. Marknadsundersökningar och marknadsbearbetningar i form av till exempel reklam eller säljfrämjande och personlig försäljning hör till de viktigaste dynamiska funktionerna Nationalencyklopedin, band 5, år 1991, utgåva 1 26 Referensram 3.1 Distribution och marknad Allt större intresse riktas idag mot att effektivisera den rent fysiska distributionen då de fysiska distributionskostnaderna genom rationalisering och stordrift i produktionen kommit att utgöra en allt större del av en varas slutpris. 18 Begreppet distribution saknar dock en enhetlig innebörd. Enligt Gadde (1980) finns åtminstone tre olika kategorier av användningsområden för ordet distribution, nämligen som: 1) synonym för marknadsföring 2) ett konkurrensmedel inom marknadsföringen 3) rent fysisk förflyttning Distribution får sin bredaste tolkning när det ses som synonymt med marknadsföring. Genom att tillföra olika nyttor form-, plats- och tidsnytta bidrar distributionen till produkters vidareförädling och överbryggar gapet mellan producent och kund. När begreppet distribution används som ett konkurrensmedel blir det s.k. marketing mix-synsättet aktuellt. Distributionen utgör då ett av de fyra P:na, nämligen Plats. 19 I detta synsätt är distribution inte längre synonymt med marknadsföring utan istället en del av denna. Det tredje och sista sättet att tolka distribution är synonymt med den rent fysiska förflyttningen, d.v.s. förflyttningen av färdig produkt från producent till konsument. 20 I det här arbetet kommer termen distribution användas som synonym för marknadsföring. Därför kommer även andra faktorer än de rent tekniska att beaktas vad gäller transporthanteringen av e-produkter, som t.ex. relationer mellan befintliga aktörer. Om så inte vore fallet skulle ett förslag till förändring av dagens transporthantering riskera bli orealistiskt. Skapandet av formnytta är dock något som faller utanför studien eftersom produkternas utformning i sig inte påverkar de problem som beskrivits inledningsvis Marknadskanal Teorierna om marknadskanaler (eng. marketing channels) grundar sig i marknadsföringsforskning och fokuserar på användningen av olika mellanled mellan producent och konsument. Forskningen på området omfattar såväl ekonomiska, 18. Ibid. 19. Kotler (1988) 20. Ballou (1987) och McKinnon (1989) refererade i Abrahamsson & Brege (1995)

20 Referensram 3.1 Distribution och marknad 27 politiska som sociala faktorer. 21 Abrahamsson (1992) identifierar ett antal faktorer som kan anses vara karaktäristiska för teorierna om marknadskanaler, av vilka några tas upp här, nämligen: Utgångspunkten är kundernas behov av och krav på service Starka kopplingar till företagets marknadsstrategi Är funktionsorienterad Kanalens längd är en funktion av kundstrukturen Strukturen är uppbyggd av fristående organisationer 22 Enligt Kotler et al. (1996) kan medlemmar i marknadskanaler utföra ett flertal viktiga nyckelfunktioner. Bland dessa kan nämnas att: samla in och distribuera information om aktörer på marknaden utveckla och sprida ut information kring erbjudanden utforma erbjudanden så att de passar kundernas behov sköta fysisk distribution förhandla om priser och andra villkor kring erbjudanden. 23 I nästa avsnitt kommer distributionskanalen att behandlas. Det råder en begreppsförvirring gällande termerna marknads- och distributionskanal i litteratur på området. I arbetet definieras därför distributionskanal explicit som en kanal som omfattar den fysiska distributionen samt den administration som berör denna. Därmed kan distributionskanalen sägas utgöra den delmängd av marknadskanalen som krävs för att genomföra transaktionsfasen Distributionskanal Den kedja av företag och funktioner som används för att föra en produkt från råvaruleverantör till slutlig förbrukare brukar benämnas distributionskanal. För konsumentvaror går den traditionella distributionskanalen från producent via grossist och detaljist till slutlig förbrukare. En distributionskanal avser vanligen den väg på vilken äganderättsöverlåtelsen sker, men den kan också beteckna vägen för den rent fysiska förflyttningen av varan. Vägen för den fysiska förflyttningen behöver därför ej nödvändigtvis vara densamma som den för äganderättsöverlåtelsen Stern & Reve (1980) 22. Abrahamsson (1992) 23. Kotler et al. (1996) 24. Stern & El-Ansary (1988) 28 Referensram 3.1 Distribution och marknad Det som i föregående avsnitt har behandlats vad gäller distributionsbegreppets olika innebörder får betydelse för hur distributionskanalsbegreppet kan tolkas. Ofta används begreppet distributionskanal när distribution ses som synonymt med marknadsföring. Det är då organisationen av aktiviteterna i distributionskanalen och hur dessa fördelas bland de ingående kanalmedlemmarna, som står i fokus. Bland de aktörer som vanligen förekommer i en kanal kan nämnas producenter, grossister och detaljister. Teorierna om distributionskanaler skiljer sig, i vissa delar, bland olika författare. Det finns ingen bestämd definition av begreppet. Christopher (1986) tar till exempel fasta på de konflikter som samarbetet bland kanalmedlemmar innebär. 25 En annan författare som istället betonar att det råder ett ömsesidigt beroende mellan organisationerna i distributionskanalen vad gäller ingående aktiviteter, är Walters (1977). 26 Coyle et al. (1996) använder begreppet logistikkanal (eng. logistics channel ), när det är fråga om distribution som synonym till rent fysisk distribution, för att beskriva den del av distributionskanalen som berör materialflödet från leverantör till kund. Den del som berör den affärsmässiga relationen mellan leverantör och kund benämns säljkanal (eng. transaction channel ). 27 Jensen (1997) gör samma uppdelning och tar upp exempel på aktiviteter som är aktuella i de båda kanalerna. I transaktionskanalen ingår aktiviteter såsom förhandling, kontraktering och på säljaktiviteter uppföljande administrativt arbete. Typiska aktiviteter i logistikkanalen är transportering, lagerstyrning och hantering. Vidare sägs anledningen till denna strukturella uppdelning vara att aktörerna i de olika kanalerna delvis kan vara olika. 28 En annan författare som också gjort en liknande uppdelning som Coyle et al. är Webster (1979). Webster delar in distributionen dels i det fysiska flödet från tillverkare till slutkund dels i de mellanhänder som köper och säljer produkter i distributionskanalen. 29 Det senare brukar benämnas marknadskanal. Gemensamt för dessa teorier är att de tar sin utgångspunkt från leverantören och flödet av varor ut från denne. Distributionsstrategi och kundbehov Besluten om strukturer på distributionskanaler är i många avseenden strategiska. Ett val får betydande konsekvenser för lång tid framöver, eftersom det är fråga om 25. Christopher (1986) refererad i Abrahamsson & Brege (1995) 26. Walters (1977) refererad i Abrahamsson & Brege (1995) 27. Coyle et al. (1996) 28. Jensen (1997) 29. Webster (1979) refererad i Abrahamsson & Brege (1995)

Val av affärsprocess - vägledning

Val av affärsprocess - vägledning Val av affärsprocess - vägledning Syftet med detta dokument är att underlätta vid valet mellan SFTI:s olika affärsprocesser vid införande av e-handel. Detta görs genom att på en övergripande nivå förklara

Läs mer

Logistikföretagen och deras utbud

Logistikföretagen och deras utbud Logistikföretagen och deras utbud Källa: Logistik för konkurrenskraft ett ledaransvar (Dag Björnland, Göran Persson, Helge Virum; red), Liber, upplaga 2003 1 Strukturering av logistikföretag Kategori III

Läs mer

EXFLOW DYNAMICS NAV ELEKTRONISK FAKTURAHANTERING

EXFLOW DYNAMICS NAV ELEKTRONISK FAKTURAHANTERING EXFLOW DYNAMICS NAV ELEKTRONISK FAKTURAHANTERING 2009-05-14 ExFlow är en tilläggsapplikation för Microsoft Dynamics NAV som effektiviserar och rationaliserar hanteringen av leverantörsfakturor och inköp.

Läs mer

Studentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv.

Studentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv. Moderna affärsstrategier Beskriva organisationer ur olika perspektiv F2 Vad menas med IT i organisationer IT i organisation Vad är en organisation? Vad menas med perspektivet IT i organisationer? Studentsynpunkter?

Läs mer

ExFlow AX. Produktbroschyr för ExFlow AX Elektronisk hantering av leverantörsfakturor för Microsoft Dynamics AX Datum: 2009-10-26

ExFlow AX. Produktbroschyr för ExFlow AX Elektronisk hantering av leverantörsfakturor för Microsoft Dynamics AX Datum: 2009-10-26 ExFlow AX Produktbroschyr för ExFlow AX Elektronisk hantering av leverantörsfakturor för Microsoft Dynamics AX Datum: 2009-10-26 Innehåll Översikt... 2 Import av fakturor... 4 Matchning mot inköpsorder...

Läs mer

30 mars 15 Ansvarig: Sten Odelberg EFFEKTIVISERING AV FAKTURAFLÖD GENOM EFAKTURA OCH EFFEKTIVARE E-HANDEL VERSION 1.0 UPPDRAGSBESKRIVNING

30 mars 15 Ansvarig: Sten Odelberg EFFEKTIVISERING AV FAKTURAFLÖD GENOM EFAKTURA OCH EFFEKTIVARE E-HANDEL VERSION 1.0 UPPDRAGSBESKRIVNING 30 mars 15 Ansvarig: Sten Odelberg EFFEKTIVISERING AV FAKTURAFLÖD GENOM EFAKTURA OCH EFFEKTIVARE E-HANDEL VERSION 1.0 UPPDRAGSBESKRIVNING Bakgrund... 3 Syfte... 3 Vision... 3 Att alla beställningar görs

Läs mer

Bye Bye manuell attestering

Bye Bye manuell attestering Whitepaper Bye Bye manuell attestering Ett whitepaper om automatisk fakturamatchning och inköp-till-betalning-system. 15 gånger billigare att hantera leverantörsfakturor digitalt jämfört med manuellt.

Läs mer

Företagspresentation. Schenker Consulting AB

Företagspresentation. Schenker Consulting AB Företagspresentation Schenker AB Worldwide Schenker är en av världens ledande leverantörer av integrerade logistiktjänster. Schenker AG erbjuder land-, flyg och sjötransporter samt globala logistik- och

Läs mer

Logistik och processorientering?

Logistik och processorientering? Lagerstyrningsakademin.se Logistik och processorientering? Stig-Arne Mattsson För att kunna bedriva en framgångsrik verksamhet på en alltmer konkurrensutsatt marknad har det blivit allt viktigare att snabbt

Läs mer

Inköpsorder finner man under Inköp Orderbearbeting Order.

Inköpsorder finner man under Inköp Orderbearbeting Order. Inköpsorder reservdelar De angivna menyhänvisningarna refererar till Navigationsrutan i Navision. Inköpsorder finner man under Inköp Orderbearbeting Order. Inköpsordern är uppdelad i skärmbilderna Inköpsorderhuvud

Läs mer

Aktuellt om e-handel och e-fakturering inom SFTI 2008-12-15. Kerstin Wiss Holmdahl Peter Norén

Aktuellt om e-handel och e-fakturering inom SFTI 2008-12-15. Kerstin Wiss Holmdahl Peter Norén Aktuellt om e-handel och e-fakturering inom SFTI 2008-12-15 Kerstin Wiss Holmdahl Peter Norén Aktuellt & Nyheter Svefaktura sprids mer och mer E-beställningar i staten Sveordern, ny standard för enkla

Läs mer

Sammanfattning Solna 2009-10-06

Sammanfattning Solna 2009-10-06 NCC HR - Förstudie HR organisation, processer och IT-stöd Sammanfattning Solna 2009-10-06 Nuläge NCCs verksamhet bygger till största delen på lokalt utförande av arbetet och en decentraliserad beslutsmodell.

Läs mer

TELEFONPOLICY FÖR SUNNE KOMMUN

TELEFONPOLICY FÖR SUNNE KOMMUN 1 Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-30, 65 1. INLEDNING TELEFONPOLICY FÖR SUNNE KOMMUN Kommunens uppgift är att inom olika områden erbjuda tjänster av hög kvalitet till medborgarna. För att kommunen

Läs mer

E-lösningar för sjö- och flygtransporter

E-lösningar för sjö- och flygtransporter E-lösningar för sjö- och flygtransporter Förenklad administration Lösningar för små och stora godsflöden Kundcase Så här kommer du igång Ordlista 2 Enklare administration med våra e-lösningar Det är ingen

Läs mer

Region Skåne. Inköps- och attestrutinen. Insert Picture. November 2005. 2005 Deloitte All rights reserved.

Region Skåne. Inköps- och attestrutinen. Insert Picture. November 2005. 2005 Deloitte All rights reserved. Region Skåne s- och attestrutinen Insert Picture November 00 00 Deloitte All rights reserved. Kostnader Beskrivning av inköpsrutin Huvudbok Processing Accounts Payable Utbetalning Kassa bank Kostnader

Läs mer

Nytt inköpssystem inom hela Lantmännenkoncernen

Nytt inköpssystem inom hela Lantmännenkoncernen Sida 1 av 6 Nytt inköpssystem inom hela Lantmännenkoncernen Obligatorisk information till leverantörer som önskar ansluta sig till Lantmännens e-handelsplattform PaL rutiner & villkor I texten nedan kommer

Läs mer

ENKLARE E-HANDEL. symbrio.com

ENKLARE E-HANDEL. symbrio.com ENKLARE E-HANDEL symbrio.com Vi Gör det enklare Symbrio arbetar med att förenkla inköpen och effektivisera fakturahanteringen. Vi hjälper våra kunder att sänka sina kostnader och minska tiden för administration.

Läs mer

Läkemedelsfakturor intern kontroll

Läkemedelsfakturor intern kontroll 1 Revisorerna Johan Magnusson 2005-09-29 Rev/05045 Läkemedelsfakturor intern kontroll Rapport 4-05 2 Läkemedelsfakturor intern kontroll Bakgrund Landstingets revisorer har att genomföra årlig granskning

Läs mer

3C:Basware Purchase Management (PM) Satsa på några få istället!

3C:Basware Purchase Management (PM) Satsa på några få istället! A Basware Presentation 3C:Basware Purchase Management (PM) Satsa på några få istället! Mia Lenman 6:e okt 2011 Agenda Varför skall vi ha ett elektroniskt inköpssystem? Inköpsprocessen Fokus på kontroll,

Läs mer

Basware Experience Sverige 2012

Basware Experience Sverige 2012 Basware Experience Sverige 2012 Framgångsfaktorer inköpsprojekt - vad kommer före resp. efter systeminförande? Matti Bjerking En disciplinerad och systematisk förbättringsprocess applicerat på alla typer

Läs mer

e-handel i praktiken 2013-04-10 Mikael Wickström, Chef inköpsenheten, Avdelningen för Verksamhetsstöd mikael.wickstrom@skatteverket.

e-handel i praktiken 2013-04-10 Mikael Wickström, Chef inköpsenheten, Avdelningen för Verksamhetsstöd mikael.wickstrom@skatteverket. e-handel i praktiken 2013-04-10 Mikael Wickström, Chef inköpsenheten, Avdelningen för Verksamhetsstöd mikael.wickstrom@skatteverket.se Agenda Helhetssyn Organisation Förutsättningar ehandel Skatteverket

Läs mer

5. Analys. 5.1 System. Analys

5. Analys. 5.1 System. Analys 5. I analysen kommer vi att länka samman vårt teoriavsnitt med vår empiriska undersökning. en bygger på den uppställning som vi har använt oss av i empirin och kommer därför att delas upp i de fem områdena

Läs mer

Elektronisk fakturering i kommuner och landsting Kerstin Wiss Holmdahl 24 oktober 2005

Elektronisk fakturering i kommuner och landsting Kerstin Wiss Holmdahl 24 oktober 2005 Elektronisk fakturering i kommuner och landsting Kerstin Wiss Holmdahl 24 oktober 2005 1 E-handel och e-fakturering i kommuner och landsting Sveriges Kommuner och Landsting (Svenska Kommunförbundet och

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Karlskoga kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Karlskoga kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Karlskoga kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-28

Läs mer

WebAveny Elektronisk attest

WebAveny Elektronisk attest E t t e k o n o m i s y s t e m a n p a s s at för Svenska kyrkans verksamhet WebAveny Elektronisk attest Elektronisk attest WebAveny är ett alternativt gränssnitt som gör delar av Aveny tillgängligt via

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Region Skåne landsting

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Region Skåne landsting Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Region Skåne landsting Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-03-31

Läs mer

Vad innebär elektronisk fakturering? Kerstin Wiss Holmdahl 28 november 2005

Vad innebär elektronisk fakturering? Kerstin Wiss Holmdahl 28 november 2005 Vad innebär elektronisk fakturering? Kerstin Wiss Holmdahl 28 november 2005 1 E-handel och e-fakturering i kommuner och landsting Sveriges Kommuner och Landsting (Svenska Kommunförbundet och Landstingsförbundet

Läs mer

PaletteArena. PaletteContract

PaletteArena. PaletteContract PaletteArena PaletteContract Palette Arena Vilka är vi? Maria Hult Per Gunnar Berndtsson Palette Arena Historia Hur började allt? Palette Club, vilka är det? Palette Arena Nutid Palette i dag Hur många

Läs mer

idag Organisation Organisationer traditionella och moderna, olika affärsstrategier Organisationer Målmodell Handel

idag Organisation Organisationer traditionella och moderna, olika affärsstrategier Organisationer Målmodell Handel Organisationer traditionella och moderna, olika affärsstrategier Organisationer Målmodell Handel idag Organisation Individer som har något gemensamt tex arbetar för att uppnå ett gemensamt mål ( obs! ett

Läs mer

INKÖP OCH LOGISTIK. Ämnets syfte. Kurser i ämnet

INKÖP OCH LOGISTIK. Ämnets syfte. Kurser i ämnet INKÖP OCH LOGISTIK Inköp och logistik är viktiga funktioner i många företag. I handeln sker inköp och varuflöden för det mesta i stora volymer och över landgränser. Inom inköp och logistik arbetar man

Läs mer

Praktikfall Peab. E-fakturadag i bygg- och fastighetssektorn 2010-11-25 Ulla Strandberg

Praktikfall Peab. E-fakturadag i bygg- och fastighetssektorn 2010-11-25 Ulla Strandberg Praktikfall Peab E-fakturadag i bygg- och fastighetssektorn 2010-11-25 Ulla Strandberg Introduktion Peab AB Börsnoterat företag Startat 1959 av Mats och Erik Paulsson Verksamhet i Sverige, Norge och Finland

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Karlskoga kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Karlskoga kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Karlskoga kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-11-12 Exder Fristående

Läs mer

1C:Från inköp till betalning - hela processen

1C:Från inköp till betalning - hela processen A Basware Presentation 1C:Från inköp till betalning - hela processen Mia Lenman Matti Bjerking 6:e okt 2011 En disciplinerad och systematisk förbättringsprocess applicerat på alla typer av inköp av råvaror,

Läs mer

Transporter och IT. Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 2015 Transporter och IT, Logistikprogrammet, Norrköping

Transporter och IT. Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 2015 Transporter och IT, Logistikprogrammet, Norrköping Transporter och IT Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 1 Nuläge Med IT som drivkraft är transportindustrin på väg in i en mer tjänsteintensiv fas. Tjänster och rådgivning

Läs mer

Transporter och IT. Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 2013 Transporter och IT, Logistikprogrammet, Norrköping

Transporter och IT. Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 2013 Transporter och IT, Logistikprogrammet, Norrköping Transporter och IT Källa: Logistik och IT, för effektivare varuflöden. Fredholm, Peter (2006) 1 Nuläge Med IT som drivkraft är transportindustrin på väg in i en mer tjänsteintensiv fas. Tjänster och rådgivning

Läs mer

Symbrio berättar om några kundcase

Symbrio berättar om några kundcase berättar om några kundcase Bravida Bakgrund Bravida är Nordens främsta totalleverantör av tekniska installations- och servicetjänster. Företaget har 8000 anställda i Norge, Sverige och Danmark. Organisationen

Läs mer

BEAst. fastighetssektorn. Att kalkylera l nyttan med e-affärer i byggbranschen. Lars Dykert LRD Revision och Rådgivning

BEAst. fastighetssektorn. Att kalkylera l nyttan med e-affärer i byggbranschen. Lars Dykert LRD Revision och Rådgivning BEAst Elektroniska affärer i bygg- och fastighetssektorn Konferens den 29 mars 2012 Att kalkylera l nyttan med e-affärer i byggbranschen Lars Dykert LRD Revision och Rådgivning g 1 Lars Dykert LRD Revision

Läs mer

Effektiva inköp i svenska. E-inköpsdagen

Effektiva inköp i svenska. E-inköpsdagen Effektiva inköp i svenska staten E-inköpsdagen 12 maj 2009 Regeringen g vill effektivisera inköpsprocessen i tre steg E-faktura (2005-2008) E-beställning (2009-2013) E-upphandling (2009-2011) Ansvar: ESV

Läs mer

Ekonomistyrningsverkets cirkulärserie över föreskrifter och allmänna råd

Ekonomistyrningsverkets cirkulärserie över föreskrifter och allmänna råd Ekonomistyrningsverkets cirkulärserie över föreskrifter och allmänna råd Ekonomistyrningsverkets föreskrifter och allmänna råd till förordningen (2003:770) om statliga myndigheters elektroniska informationsutbyte

Läs mer

e-handla nu! Commercior e-com for business

e-handla nu! Commercior e-com for business e-handla nu! Commercior e-com for business 2 Vår vision För ungefär fem år sedan inledde vi ett intensivt samarbete inom hälso- och sjukvården för att finna effektivare system för hantering av flöden vid

Läs mer

Tillämpningsanvisningar till reglemente för attestering av ekonomiska transaktioner i Bengtsfors kommunkoncern

Tillämpningsanvisningar till reglemente för attestering av ekonomiska transaktioner i Bengtsfors kommunkoncern Fastställda av KS 144 2012-05-15 1(6) Sten-Inge Lilja sten-inge.lilja@bengtsfors.se till reglemente för attestering av ekonomiska transaktioner i Bengtsfors kommunkoncern E-post Telefon Fax Hemsida Bengtsfors

Läs mer

Politiskt initiativ - Inför samordnad varudistribution i Karlstad

Politiskt initiativ - Inför samordnad varudistribution i Karlstad Dnr KS-2011-160 Dpl 00 sid 1 (6) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Tjänsteyttrande 2013-05-03 Ellika Andersson Ellika Andersson@karlstad.se Politiskt initiativ - Inför samordnad varudistribution i Karlstad Dnr KS-2011-160

Läs mer

Taurus Ekonomiutbildning

Taurus Ekonomiutbildning Inledning Material in/ Leverantörsfakturering Löpande gör vi beställningar av varor och tjänster hos våra leverantörer. Vi tar emot varan eller får tjänsten utförd och erhåller i samband med detta en leverantörsfaktura.

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Malmö stad

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Malmö stad Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Malmö stad Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-02-04 Exder

Läs mer

iscala Distribution Planning Presenteras av: Fred Boström

iscala Distribution Planning Presenteras av: Fred Boström iscala Distribution Planning Presenteras av: Fred Boström Om Bitlog AB Grundat 2006 av Fred Boström Ägs av grundare med personal Kontor i Upplands Väsby, Göteborg och Eksjö Stark tillväxt och lönsamt sedan

Läs mer

Katrineholms kommuns författningssamling

Katrineholms kommuns författningssamling Kommunstyrelsens handling nr 38/2008 Katrineholms kommuns författningssamling Reglemente för kontroll av ekonomiska transaktioner Antaget av kommunfullmäktige 1992-02-24, 86 Reviderat av kommunfullmäktige

Läs mer

Baltzar Business Arena -The way from purchase to pay-

Baltzar Business Arena -The way from purchase to pay- Baltzar Business Arena -The way from purchase to pay- Varför systemlösning istället för manuell hantering Kostnadsbesparing i både tid och pengar Effektivare hantering Bättre rutiner Bättre kontroll Får

Läs mer

INDIREKTA INKÖP MED PALETTE BUYER

INDIREKTA INKÖP MED PALETTE BUYER INDIREKTA INKÖP MED PALETTE BUYER Agenda Varför ett system för indirekta inköp? Varför PaletteBuyer? Demo (inklusive nyheter). Frågor och erfarenheter. MELLAN 5-15% AV OMSÄTTNINGEN en betydande del av

Läs mer

till iscala. SCALA EPICOR ANVÄNDARFÖRENING 2012 ULRIKA WALDNER IT GROUP

till iscala. SCALA EPICOR ANVÄNDARFÖRENING 2012 ULRIKA WALDNER IT GROUP Effektiv dokumenthantering till iscala. Elektronisk Faktura Hantering SCALA EPICOR ANVÄNDARFÖRENING 2012 ULRIKA WALDNER IT GROUP BO VILBERN IT GROUP IT Group IT Group ISE AB IT Group Solutions IT Group

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Eskilstuna kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Eskilstuna kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Eskilstuna kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-28

Läs mer

Weber effektiviserar order- till fakturaprocessen mot leverantör med hjälp av IBS fakturamatchning

Weber effektiviserar order- till fakturaprocessen mot leverantör med hjälp av IBS fakturamatchning Weber effektiviserar order- till fakturaprocessen mot leverantör med hjälp av IBS fakturamatchning Per Redtzer, SC Director, Weber Per Dahlberg, Produktansvarig, IBS Weberprodukter (f.d. maxit) Kunder

Läs mer

Arvika kommun. Leverantörsfakturarutin Revisionsrapport. Offentlig sektor KPMG AB 2011-10-13 Antal sidor: 13

Arvika kommun. Leverantörsfakturarutin Revisionsrapport. Offentlig sektor KPMG AB 2011-10-13 Antal sidor: 13 ABCD Arvika kommun Leverantörsfakturarutin Revisionsrapport Offentlig sektor KPMG AB 2011-10-13 Antal sidor: 13 201211 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the ABCD Arvika

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Region Skåne landsting

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Region Skåne landsting Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Region Skåne landsting Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-04-12 Exder

Läs mer

Mellan AP&T-koncernens bolag, nedan kallad AP& T och [leverantör] nedan kallad leverantören, har följande leveransavtal träffats.

Mellan AP&T-koncernens bolag, nedan kallad AP& T och [leverantör] nedan kallad leverantören, har följande leveransavtal träffats. 2013-05-14 Leveransavtal nr Mellan AP&T-koncernens bolag, nedan kallad AP& T och [leverantör] nedan kallad leverantören, har följande leveransavtal träffats. Leverantören åtar sig att leverera på villkoren

Läs mer

Att beställa varor och tjänster i kommunal regi 2012-05-09. Johan Almesjö Inköp Gävleborg. Mikael Hallqvist Gävle Kommun 2012-05-09

Att beställa varor och tjänster i kommunal regi 2012-05-09. Johan Almesjö Inköp Gävleborg. Mikael Hallqvist Gävle Kommun 2012-05-09 Att beställa varor och tjänster i kommunal regi 2012-05-09 Johan Almesjö Inköp Gävleborg Mikael Hallqvist Gävle Kommun 2012-05-09 1 Vision Mål Partnern för den bästa affären Ägare Förtroende Kunder Trogna

Läs mer

Internetdagarna 2006-10-24

Internetdagarna 2006-10-24 Internetdagarna 2006-10-24 www.gs1.se En global organisation Mer än 1,3 milj företag som kunder Mångdubbelt fler använder lösningarna Säkerställer en global standard (kärnverksamhet) Numreringssystem Informationsbärare

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Landstinget i Östergötland

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Landstinget i Östergötland Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Landstinget i Östergötland Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad:

Läs mer

PunchOut-kataloger i Ariba en guide för leverantören

PunchOut-kataloger i Ariba en guide för leverantören PunchOut-kataloger i Ariba en guide för leverantören Innehåll Roller/ansvarsområden PunchOut-kataloger När, var, hur? PunchOut-processen Publicera en Punchout-katalog Referensmaterial och support Roller

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Malmö stad

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Malmö stad Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Malmö stad Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-06-16 Exder Malmö stad Sida

Läs mer

Frågor och svar E-handel läkemedel Proceedo 2015-05-28

Frågor och svar E-handel läkemedel Proceedo 2015-05-28 och svar E-handel läkemedel Proceedo 2015-05-28 Allmänt Sid 1 Beställning Sid 2 Leveranser och leveranskvittens Sid 4 Ekonomi Sid 5 Fakturor & attest Sid 5 Övrigt Sid 6 Allmänt När kommer jag att kunna

Läs mer

Välkommen till Modern Ekonomi

Välkommen till Modern Ekonomi MODERN EKONOMI Mats Olsson - Falköping Lena Grevsjö - Kungsbackakontoret Mats Olsson - Falköpingskontoret Välkommen till Modern Ekonomi Modern Ekonomi är ett av Sveriges snabbast växande företag för ekonomitjänster.

Läs mer

Makes quality Happen NÖJDA KUNDER EFFEKTIVITET

Makes quality Happen NÖJDA KUNDER EFFEKTIVITET Makes IT happen Idnet grundades 1991 och har på den tiden gått från att vara en teknikleverantör till att bli en expert på IT-logistiklösningar för varuflöden i både butik-, lager- och transportsektorn.

Läs mer

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 eworks adresserbara marknad Marknaden för IT-tjänster i Norden 2010 uppgår till 200 GSEK enligt IDC Därav bedöms 60 GSEK

Läs mer

Hogia Order/Lager/Inköp

Hogia Order/Lager/Inköp Hogia Order/Lager/Inköp Ett kompetent processtöd för varudistribuerande företag Den röda tråden Logistiken i ett varudistribuerande företag är fokuserad på att optimera varuflöden i hela kedjan från beställning/inköp

Läs mer

Kommunrevisionens granskning Kommunens upphandlingsverksamhet

Kommunrevisionens granskning Kommunens upphandlingsverksamhet Kommunstyrelsen 2008-03-17 64 159 Arbets- och personalutskottet 2008-02-25 45 117 Dnr 07.853-007 marsks16 Kommunrevisionens granskning Kommunens upphandlingsverksamhet och regler för leasing Bilaga: Slutdokument

Läs mer

Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD

Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD I. Utvecklingen 2011 II. Renodlingen III. Marknad och strategi IV. Framtidsutsikter Utvecklingen under året Försäljningen uppgick till 375,6 MSEK (386,8) Rörelseresultatet

Läs mer

Ärendets Första giltig- Diarieplandiarienummer. 1 Det åligger kommunens nämnder att tillse att bestämmelserna i detta reglemente om attest iakttas.

Ärendets Första giltig- Diarieplandiarienummer. 1 Det åligger kommunens nämnder att tillse att bestämmelserna i detta reglemente om attest iakttas. Ärendets Första giltig- Diarieplandiarienummer hetsdatum beteckning 925/99 2000-01-31 003 ATTEST- OCH UTANORDNINGSREGLEMENTE 1 Det åligger kommunens nämnder att tillse att bestämmelserna i detta reglemente

Läs mer

RemoteX Applications Manual för E-beställning

RemoteX Applications Manual för E-beställning RemoteX Applications Manual för E-beställning RemoteX Technologies Innehållsförteckning Förord... 3 RemoteX e-beställning... 4 Aktivering av RemoteX e-beställning... 4 Konfigurering av RemoteX e-beställning...

Läs mer

Internkontrollplan 2015 för moderbolaget Stockholms Stadshus AB

Internkontrollplan 2015 för moderbolaget Stockholms Stadshus AB Tjänsteutlåtande Koncernstyrelsen 2014-12-15 Ärende 7 Dnr 2014/1.2.1/150 Sid. 1 (5) 2014-11-24 Handläggare: Sara Feinberg, 08-508 29 097 Till Koncernstyrelsen Internkontrollplan 2015 för moderbolaget Stockholms

Läs mer

Outsourcing av IT? torleif.mollerstrom@medicallogpoint.com. Movex/M3 Användarförening (MAF) Växjö Konserthus, 20-21 mars 2012

Outsourcing av IT? torleif.mollerstrom@medicallogpoint.com. Movex/M3 Användarförening (MAF) Växjö Konserthus, 20-21 mars 2012 Outsourcing av IT? torleif.mollerstrom@medicallogpoint.com Movex/M3 Användarförening (MAF) Växjö Konserthus, 20-21 mars 2012 Medical Log Point AB Tredjepartslogistik 3PL Medical Log Point är ett 3PL företag

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Härjedalens kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Härjedalens kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Härjedalens kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-19 Exder Härjedalen

Läs mer

Elektronisk handel - Mål och syfte - - Förberedelser & Införande - Vad tänka på särskilt?

Elektronisk handel - Mål och syfte - - Förberedelser & Införande - Vad tänka på särskilt? Elektronisk handel - Mål och syfte - - Förberedelser & Införande - Vad tänka på särskilt? Kerstin Wiss Holmdahl, SKL Vad innebär elektronisk handel? Mål och syfte? Ett sätt att - styra inköpsprocessen

Läs mer

Hur man. gör lagerplanering och inköp till dagens bästa aktivitet. 2014 EazyStock, en division inom Syncron. www.eazystock.se

Hur man. gör lagerplanering och inköp till dagens bästa aktivitet. 2014 EazyStock, en division inom Syncron. www.eazystock.se Hur man gör lagerplanering och inköp till dagens bästa aktivitet 2014 EazyStock, en division inom Syncron Gör lagerplanering och inköp till dagens bästa aktivitet! Lagerstyrning är en av de oglamorösa

Läs mer

Vi hjälper allt från små företag till stora koncerner att ta hand om och effektivisera de ekonomiska processerna från beställning till betalning.

Vi hjälper allt från små företag till stora koncerner att ta hand om och effektivisera de ekonomiska processerna från beställning till betalning. Vi hjälper allt från små företag till stora koncerner att ta hand om och effektivisera de ekonomiska processerna från beställning till betalning. Med marknadens vassaste system och ett brett spektrum av

Läs mer

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPortal

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPortal är en enkel, webbaserad ingång till ProMark både när det gäller att registrera sin egen tid, sina uppgifter, sin information och att utföra specifika arbetsuppgifter. körs i en webbläsare och kan även

Läs mer

93% Hej klimatsmart samhälle! Whitepaper. Ett whitepaper om Samordnad Varudistribution

93% Hej klimatsmart samhälle! Whitepaper. Ett whitepaper om Samordnad Varudistribution Whitepaper Hej klimatsmart samhälle! Ett whitepaper om Samordnad Varudistribution 93% minskning av koldioxidutsläpp i Växjö kommun efter införande av samordnad varudistribution. Läs mer på visma.se/proceedo

Läs mer

Samordnad varudistribution 2.0. Ystad-Österlenklustrets samordning av transporter i en nu upphandlingsform. Olof Moen Logistiker

Samordnad varudistribution 2.0. Ystad-Österlenklustrets samordning av transporter i en nu upphandlingsform. Olof Moen Logistiker Samordnad varudistribution 2.0 Ystad-Österlenklustrets samordning av transporter i en nu upphandlingsform Olof Moen Logistiker Kommunens roll godstransporter Ändra regelverk Ändra beteende FoU City logistik

Läs mer

Introduktion till P@L och AribaNetwork FAQ - vanliga frågor från leverantörer

Introduktion till P@L och AribaNetwork FAQ - vanliga frågor från leverantörer Introduktion till P@L och AribaNetwork FAQ - vanliga frågor från leverantörer P@L, Procurement at Lantmännen, är sättet som vi hanterar inköp av indirekt material och tjänster på Lantmännen Indirekt material

Läs mer

Titel: Undertitel: Författarens namn och e-postadress. Framsidans utseende kan variera mellan olika institutioner

Titel: Undertitel: Författarens namn och e-postadress. Framsidans utseende kan variera mellan olika institutioner Linköping Universitet, Campus Norrköping Inst/ Kurs Termin/år Titel: Undertitel: Författarens namn och e-postadress Framsidans utseende kan variera mellan olika institutioner Handledares namn Sammanfattning

Läs mer

E-fakturering och e-handel

E-fakturering och e-handel E-fakturering och e-handel Satsningar i kommuner och landsting Kerstin Wiss Holmdahl 7 mars 2006 1 E-handel och e-fakturering i kommuner och landsting Sveriges Kommuner och Landsting (Svenska Kommunförbundet

Läs mer

Proceedoinfo 14-2 Juni 2014

Proceedoinfo 14-2 Juni 2014 [Fakultet/Institution/centrumbildning] Inköpsenheten e-handel 2014-06-13 Till Proceedo-användare Proceedoinfo 14-2 Juni 2014 Innehåll: Proceedo under semesterperioden juli 2014 Glöm inte delegera! Glöm

Läs mer

Så lyckas du med din P2P-investering

Så lyckas du med din P2P-investering Whitepaper Så lyckas du med din P2P-investering Ta del av fördelarna med att investera i en P2P-lösning. Läs mer på visma.se/proceedo Bakgrund och vad är P2P? Begreppet P2P var ett av ett antal buzz -fraser

Läs mer

Visma Proceedo. Beställa IT-produkter - beställare. Version 1.2 / 140610

Visma Proceedo. Beställa IT-produkter - beställare. Version 1.2 / 140610 Visma Proceedo Beställa IT-produkter - beställare 1 Innehållsförteckning FÖRORD... 3 VANLIG BESTÄLLARE LÄGGER EN BESTÄLLNING FRÅN IT OCH TELE-AVTALET... 4 Syfte och leveransadress... 8 Kontering... 8 Flödet...

Läs mer

Elektroniska inköp steget före e-fakturan. Stora e-upphandlingsdagen 15 maj 2008

Elektroniska inköp steget före e-fakturan. Stora e-upphandlingsdagen 15 maj 2008 Elektroniska inköp steget före e-fakturan Stora e-upphandlingsdagen 15 maj 2008 Bakgrund Politiska mål för e-förvaltning Strategi och nationell handlingsplan Förändringar inom upphandlingsområdet Enhet

Läs mer

EXFLOW NAV BROSCHYR VÄLJ LÖNSAMHET ISTÄLLET FÖR ADMINISTRATION HANTERA DINA LEVERANTÖRSFAKTUROR DIREKT I MICROSOFT DYNAMICS NAV

EXFLOW NAV BROSCHYR VÄLJ LÖNSAMHET ISTÄLLET FÖR ADMINISTRATION HANTERA DINA LEVERANTÖRSFAKTUROR DIREKT I MICROSOFT DYNAMICS NAV EXFLOW NAV BROSCHYR VÄLJ LÖNSAMHET ISTÄLLET FÖR ADMINISTRATION HANTERA DINA LEVERANTÖRSFAKTUROR DIREKT I MICROSOFT DYNAMICS NAV Vad är ExFlow NAV? För vem? ExFlow NAV är en tilläggsmodul i Microsoft Dynamics

Läs mer

Bygg- och Fastighetssektorn Seminarium NEA Delphi & Co, Regeringsgatan 30-32, Stockholm Olle Samuelson VD Beast AB IT-chef Tyréns AB

Bygg- och Fastighetssektorn Seminarium NEA Delphi & Co, Regeringsgatan 30-32, Stockholm Olle Samuelson VD Beast AB IT-chef Tyréns AB Bygg- och Fastighetssektorn Seminarium NEA Delphi & Co, Regeringsgatan 30-32, Stockholm Olle Samuelson VD Beast AB IT-chef Tyréns AB 2005-12-08 1 En kommunikationsprocess i förändring TRADITIONELLT ARBETSSÄTT

Läs mer

VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt!

VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt! VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt! Det handlar om att spara tid, få överblick, förenkla arbetsprocesser, utnyttja resurser och i slutändan handlar

Läs mer

HISTORIEN. Femklövern. Tre klövern

HISTORIEN. Femklövern. Tre klövern HISTORIEN Femklövern 2004 Tre klövern 1999 1995 VÅRT UPPDRAG Försörja 5 landsting med förbrukningsvaror Skapa avtal, lagerhålla och distribuera Frigöra resurser för bättre alternativ användning Aggregerad

Läs mer

SCHENKERconcepts Skräddarsydda transporter. Globalt nätverk. Schenker Concepts i korta drag. Verktygslåda. Konceptmoduler. Så kontaktar du Schenker

SCHENKERconcepts Skräddarsydda transporter. Globalt nätverk. Schenker Concepts i korta drag. Verktygslåda. Konceptmoduler. Så kontaktar du Schenker SCHENKERconcepts Skräddarsydda transporter Globalt nätverk Schenker Concepts i korta drag Verktygslåda Konceptmoduler Så kontaktar du Schenker Schenker AB stark aktör i ett globalt nätverk Schenker Concepts

Läs mer

E-fakturaprojektet inom SLL 2005

E-fakturaprojektet inom SLL 2005 Projektrapport nr 23/2005 E-fakturaprojektet inom SLL 2005 E-fakturaprojektet inom Landstingsstyrelsens förvaltning har i enlighet med Landstingsdirektörens direktiv infört en lösning för elektroniskt

Läs mer

Analys av BI-system och utveckling av BIapplikationer

Analys av BI-system och utveckling av BIapplikationer Computer Science Fredrik Nilsson, Jonas Wånggren Daniel Strömberg Analys av BI-system och utveckling av BIapplikationer Opposition Report, C/D-level 2005:xx 1 Sammanfattat omdöme av examensarbetet Vi tycker

Läs mer

Syftet med reglerna i attestreglementet är att säkerställa att transaktioner som bokförs är korrekta avseende:

Syftet med reglerna i attestreglementet är att säkerställa att transaktioner som bokförs är korrekta avseende: ATTESTREGLEMENTE med tillämpningsanvisningar Omfattning Detta reglemente gäller för Ystads kommuns samtliga transaktioner, inklusive interna transaktioner, medelsförvaltning samt medel som kommunen ålagts

Läs mer

EFH på Peab. BEAst årsmöte 2010 2010-03-18. Klas Antoni 0733-371029 klas.antoni@peab.se. Markus Nilsson 0733-371176 markus.nilsson@peab.

EFH på Peab. BEAst årsmöte 2010 2010-03-18. Klas Antoni 0733-371029 klas.antoni@peab.se. Markus Nilsson 0733-371176 markus.nilsson@peab. EFH på Peab BEAst årsmöte 2010 2010-03-18 Klas Antoni 0733-371029 klas.antoni@peab.se Markus Nilsson 0733-371176 markus.nilsson@peab.se EFH på Peab - BEAst årsmöte 2010-03-18 1 Upplägg Peabs EFH-projekt

Läs mer

Rollanalys INKA- och EL-projektet

Rollanalys INKA- och EL-projektet 1 (8) IT-avdelningen 2008-02-15 Rollanalys INKA- och EL-projektet Nuläge Administratör Avnämare Beställare Betalningsinstitut Budgetansvarig Godsmottagare Handläggare leverantörsfunktionen person som hjälper

Läs mer

Framgångsrik implementering av automatisk varupåfyllning

Framgångsrik implementering av automatisk varupåfyllning Framgångsrik implementering av automatisk varupåfyllning Case: AB Karl Hedin - Bygghandel Projektledare: Robin Eriksson robin.eriksson@abkarlhedin.se Presentation 1. Kort företagsfakta 2. Bakgrund 3. Varför

Läs mer

Rätt märkning en del av din produkt och ditt varumärke. En guide till rätt märkning framtagen av:

Rätt märkning en del av din produkt och ditt varumärke. En guide till rätt märkning framtagen av: Rätt märkning en del av din produkt och ditt varumärke En guide till rätt märkning framtagen av: Inledning Rätt märkning är en förutsättning för att effektivt kunna köpa, lagra, sälja, administrera och

Läs mer

Delårsrapport januari mars 2011

Delårsrapport januari mars 2011 Delårsrapport januari mars 2011 18 maj 2011 Minskad försäljning och lägre resultat möts med affärsutveckling och kostnadsanpassningar Resultat i sammandrag Nettoomsättningen uppgick till 10 032 (10 918)

Läs mer

E N P R E S E N T A T I O N

E N P R E S E N T A T I O N Visma Sverige Visma Sverige E N P R E S E N T A T I O N Vismas värld Visma ger företag, föreningar, organisationer och offentlig sektor effektiva lösningar för ekonomisk administration, verksamhetsstyrning

Läs mer

Molnbaserad B2B: Minska kostnader och integrera fler partners!

Molnbaserad B2B: Minska kostnader och integrera fler partners! Molnbaserad B2B: Minska kostnader och integrera fler partners! Dagens globala affärslandskap översvämmas av interaktionspunkter mellan partners. Verksamheter av olika storlekar försöker kontinuerligt optimera

Läs mer