Vad kan vi lära av forskningen: Värdeskapande HR? SKL Arbetsgivarforum, Helsingborg 27/ Freddy Hällstén Fil dr.

Transkript

1 Vad kan vi lära av forskningen: Värdeskapande HR? SKL Arbetsgivarforum, Helsingborg 27/ Freddy Hällstén Fil dr. 1

2 Innehåll Bakgrund: HR-transformation o strategisk HR Ulrich s teorier och modeller Historiskt sammanhang Forskningsprojekt: transformation à värde? o Strategiskt? o Hur gick det sen? Värdeskapande i teori och praktik 2

3 Bakgrund: HR-transformation MÅL: o Omvandling av HR-funktionen som skall ge ökat värdeskapande för dem man är till för (kunden). o Mer fokus på strategiskt HR-arbete o Ökad kompetens hos HR-medarbetare o Ökad effektivitet MEDEL: o Uppdelning av HR-arbete för att främja effektivitet transaktionellt och transformativt. o IT-fokuserat HR-arbete o Serviceleveransmodell, shared service-organisation ( pallen ) o Konsulter, driver som koncept 3

4 Ulrich s mål kundperspek4vet, värde HR:s främsta uppgi@: aa stödja linjens chefer och medarbetare och indirekt externa intressenter! HR must deliver value in the eyes of investors, customers, line managers, and employees HR professionals deliver value when their personal competencies deliver business results. (Ulrich & Brockbank, 2005:x) 4

5 Ulrich s medel: shared service organisa4on Experts Transformativt Service center, helpdesk Business partners Transaktionellt

6 Ulrich s roller Future/ Strategic People Processes Operative 6

7 HR-transformation ett syfte HR-arbetets schematiska omvandling HR-resurser kan frigöras för att både sänka kostnader och utveckla det strategiska HR-arbetet 10% 30% Strategiskt Strategiskt 30% 60% Operativt, Konsultativt 10% 60% Förbättrat IT stöd, HR Portal Administrativt Källa: Spencer, 1995, HR-reenginering 7 Operativt, Konsultativt Administrativt Chefers arbetsgivaransvar

8 The HR Service Delivery Model Webbverktyg Chefer, medarbetare HR Partners Självservice via HRportal (webb) Avtal Servicecenter/ Help desk Experter Business Service Centers 8 Processutveckling

9 Personalarbete/HRM historisk utveckling HR-transformation/SSO HRM, normativ Demokrati Personaladministration Social välfärd/humanism 1900-tal tal 9 H R M

10 Forskningsprojektet HR-transformation 7 olika organisationer studerats under 5 år Vad händer när HRT-konceptet landar i verksamheten? Hur gick det med uppdelningen av HR-funktionerna blev det en omfokusering mot mer specialiserat, strategiskt och värdeskapande HR-arbete? 10

11 Omfokusering specialiserat, strategiskt, värdeskapande? Medel blev mål: En ny leveransmodell, shared service, med omfördelning av arbetsuppgifter men med likartat operativt innehåll. Kostnadseffektivisering viktigare än värdeskapande Förstärkt fokus på HR:s interna arbete Högre kompetens på HR(?) Linjecheferna har inte varit med, men fått mer att göra Större enhetlighet genom standardisering och centralisering 11

12 Omfokusering strategiskt? Vad är strategiskt? Nej! Position Ja! Plan Praktik Kanske? Future Position 12

13 Hur gick det sen? Erfarenheter: Konceptets popularitet består olikheterna finns kvar Shared service center består (hittills) hård kärna Mer lokalt HR-stöd till linjecheferna (operativt), fjärde benet Partnerrollen problematisk nya begrepp tar vid

14 Fördjupning värdeskapande Vad är värde? Transaktionsvärde det pris man betalar eller den direkta kostnaden Användningsvärde det faktiska värdet för kunden i användning. Freddy Hällsten, School of14 Business, Economics and Law, Göteborg University

15 HR-värden HR-värde synliggörs som: 1. Värde lika med kostnad 2. Transaktionsvärde: = internpris, fastställt pris/värde, kontrakt = externt pris, leverantörer, fakturerat, ev outsourcat 3. Användningsvärde: upplevelsen av erbjudna tjänster, bestäms av kunder till HR, 15

16 Värde i HR-transformationen? HR blir mest transaktion(2) eller lika med kostnad (1) som det gäller att minimera Risk: hamnar i operativa fällan strategiska perspektivet tonas ned. HR transformationen blir oftast inte värdeskapande (användningsvärde) 16

17 Hur främja värdeskapande? Klargör för VEM man skapar värde! Förstå HUR det blir till värde för dem (användningsvärde) Klargör om värdet är operativt eller strategiskt Tona ned att värde = lägre kostnad Utmana dig själv och dem du är till för att tänka nytt Klargör att även det relationsorienterade har ett värde 17

18 Tack för att ni lyssnat! Freddy Hällsten, Fil dr, projektledare Läs mer om vårt Centrum för global HRM: