affärsdrivet Shared Service center
|
|
- Karin Lund
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 inbjudan till konferens i Stockholm den maj 2013 VÅRA TALARE Volvo Business Services Elisabeth Rocke VD Ericsson Karin Mallmin Head of HR SSC Skanska Andrea Faber Chef HR-tjänster Maximal effektivitet lokalt och globalt Ambea Linda Levén Chef Ekonomi Service Swedbank Dani Razmgah Head of Group Quality and Change Management SEB Susanne Sparw-Allenberg Head of Shared Service Center TeliaSonera Maria Dahlgren Head of HR Country Services Sweden Skräddarsy din konferens! Välj mellan två spår: AstraZeneca Åsa Brunzell Head of HR Shared Services Sweden E.ON Linda Palac Head of Accounting Shared Services Center Region Skåne Annelie Carlsson Affärsområdeschef gemensam servicefunktion Schibsted Centralen Katharina Urkko Chef Shared Service Center Finans WORKSHOP PS Provider Pär Hedin 1 2 HR - Tydliga gräns dragningar för optimal affärsnytta Finans - Processer för gemensamma regler och system gränsdr A gning nyc keltal kvalitetssäkring
2 Stockholm den maj 2013 Utveckla ditt SSC till en optimal service provider lokalt och globalt! Att utveckla och driva ett framgångsrikt SSC är en tuff utmaning som ställer extremt höga krav. På konferensen Affärsdrivet Shared Service Center får du konkreta strategier och verktyg från världsledande aktörer så att du kan ta ditt SSC till dess absoluta toppnivå. Dessutom presenteras skräddarsydda modeller och råd för hur du uppnår optimalt nyttjande av nyckeltal, målsättning och Service Level Agreement i ditt SSC. Hur blir ditt SSC maximalt effektivt både lokalt och globalt? Lär av de bästa och bli maximalt effektiv genom att göra rätt gränsdragningar och optimera ditt resursutnyttjande. Ta del av ledande företags framgångsfaktorer och allra bästa råd för att utveckla ditt SSC till en multifunktionell verksamhet i världsklass lokalt och globalt! DU FÅR LÄRA DIG: Gränsdragningar för maximerad effektivitet och smidiga flöden Så utvecklar och använder du långsiktiga SLA- och prismodeller Hur du framgångsrikt anpassar nyckeltals- och målstrategier till ditt SSC DU KOmmER BL.A. FÅ LySSNA TILL: Effektivt resursutnyttjande i ditt multifunktionella SSC på global och lokal nivå Elisabeth Rocke, VD, Volvo Business Services Kvalitetssäkring i outsourcad verksamhet så skapade AstraZeneca ett optimerat SSC i en global miljö Åsa Brunzell, Head of HR Shared Services Sweden, AstraZeneca Ambeas lyckade nyckeltals- och målstrategi för Finans SSC Linda Levén, Chef Ekonomi Service, Ambea Varmt välkommen på årets viktigaste konferens för dig som arbetar på ett Shared Service Center! Katja Kardeskog Projektledare
3 TISDAG 14 maj :00 Registrering med kaffe och smörgås 09:30 Projektledare Katja Kardeskog, Conductive, hälsar välkommen 09:35 Effektivt resursutnyttjande i ditt multifunktionella SSC på global och lokal nivå Vilka synergieffekter finns att hämta i multifunktionella SSC och hur tar du del av dem? Så maximerar du resursutnyttjandet i ditt SSC globalt och lokalt Organisera ditt SSC på rätt sätt så gör du gränsdragningen mellan olika funktioner och länder Våra bästa råd för att forma ditt SSC till en framgångsrik global och multifunktionell organisation Vikten av att veta när du ska avstå från att flytta en process Elisabeth Rocke VD Volvo Business Services 11:15 Bensträckare SPÅR 1: HR Tydliga gräns dragningar för optimal affärsnytta SPÅR 2: FINANS Processer för gemensamma regler och system 11:30 Lönsam gränsdragning för ditt HR SSC Vilka är dina kunder? Gör rätt gränsdragning av vem som gör vad genom att ta utgångspunkt i vilka kunder ditt SSC servar Så gjorde vi gränsdragningen mellan HR SSC och övrig HR dessa roller och tjänster har vi idag Hur skapar du ett lönsamt samarbete mellan ditt HR SSC och övriga HRfunktioner? Skapa framgångsrik HR SSC globalt genom rätt uppdelning på global och lokal nivå Så ser våra roller och tjänster ut i framtiden Karin Mallmin Head of HR SSC Ericsson 12:30 Lunch 13:30 De bästa nyckeltalen för effektivitet och kvalitet i HR SSC Så väljer du rätt mål för ditt HR SSC på kort och lång sikt Tydliggör effektivitet och kvalitet i ditt HR SSC genom rätt nyckeltal och tydlig uppföljning Motivera din personal genom rätt målsättning 3 konkreta tips Så identifierar du de 3 viktigaste nyckeltalen för din verksamhet Andrea Faber Chef HR-tjänster Skanska 14:20 Eftermiddagskaffe 14:40 Från flera lokala administrativa HR-processer till en global och gemensam maximalt effektiv Så etablerar du gemensamma processer mellan länder med ökad effektivitet som följd lokalt och globalt! Vad är rätt leveransnivå och vilka är dina kunder? Hur mäter du effektivitet, kvalitet och kundnöjdhet i dina globala processer? Hur organiserar ni er i ditt HR SSC för optimal effektivitet på både lokal och global nivå? Våra främsta lärdomar Dani Razmgah Head of Group Quality and Change Management Swedbank 15:30 Bensträckare 11:30 Effektiv gränsdragning för ditt Finans SSC Så har vi organiserat oss för bästa möjliga flöde och flexibilitet Dessa roller har vi valt till vårt SSC Hur gör du den mest effektiva gränsdragningen mellan Finans SSC och övriga verksamheten? Konstruktivt samarbete med dina kunder hur skapar du rätt förutsättningar? Processer för gemensamma regler och system i ditt SSC Katharina Urkko Chef Shared Service Center Finans Schibsted Centralen 12:30 Lunch 13:30 Ambeas lyckade nyckeltals- och målstrategi för Finans SSC Styr verksamheten i rätt riktning med målsättning som verktyg Hur du ökar motivationen och drivkraften i ditt team genom konkreta mål, värderingar och tydlig uppföljning Hur får du dina nyckeltal att hänga med i ditt SSC:s olika faser? Linda Levén Chef Ekonomi Service Ambea 14:20 Eftermiddagskaffe 14:40 Framgångsrika effektivitetsmodeller för Finans SSC Intern kontroll som metod för att öka effektiviteten i ditt Finans SSC Operating model för bättre beslutsfattande Därför valde vi att flytta våra mest komplexa finansiella tjänster Undvik över- och underleverans med rätt modell för din verksamhet Business case som byggsten i ditt Center of Excellence Susanne Sparw-Allenberg Head of Shared Service Center SEB 15:40 Så utvecklades TeliaSonera till en Nordisk service provider som levererar mot högt uppsatta mål Från skilda enheter med individuella intressen till en Nordisk service provider med gemensamt mål Öka motivation och stolthet i ditt SSC med rätt modell Så jobbar vi aktivt med gemensamma och individuella mål lokalt och nordiskt Hur behåller du 100 % kundfokus in i minsta detalj? Håll tempot uppe så implementerade vi 8 kvalitetssäkrade projekt inom 1 år Forum för konstruktiv kritik som metod för ständig effektivisering Maria Dahlgren Head of HR Country Services Sweden TeliaSonera 16:30 mingel Avsluta dagen under lättsammare former mingla, knyt kontakter och diskutera vad som tagits upp under dagen 17:00 Konferensens första dag avslutas
4 ONSDAG 15 maj :00 Kvalitetssäkring i outsourcad verksamhet så skapade AstraZeneca ett optimerat SSC i en global miljö Därför valde vi outsourcing som strategi Vilka funktioner valde vi att outsourca och varför just dessa? Våra bästa råd för Change Management som hanterar motstånd och får med dina medarbetare på tåget Så tog vi oss i mål som ett globalt SSC i 116 länder Effektiva verktyg för att kvalitetssäkra din globala verksamhet intern såväl som outsourcad! Våra 3 mest betydelsefulla framgångsfaktorer Vad skulle vi göra annorlunda om vi fick börja om på nytt? Åsa Brunzell Head of HR Shared Services Sweden AstraZeneca 09:50 Förmiddagskaffe 10:10 Så lyckades E.ON skapa ett framgångsrikt koncept för prissättning och SLA Vilka är grundpelarna i en lyckad SLA? 3 gyllene regler för att utarbeta en långsiktigt hållbar SLA för dig och din kund Hur du med en tydligt utformad SLA kan möta kundens förväntningar Homogen eller heterogen prissättning för olika tjänster? Så skapar du en långsiktig prismodell med kunden i fokus Linda Palac Head of Accounting Shared Services Center E.ON 11:00 Bensträckare 11:10 Framgångsrik etablering och utveckling av Shared Service Center inom ekonomi och HR Ta del av Region Skånes resa från drygt 25 förvaltningar till en enhet på ca 250 personer Ledarskap vid etablering och utveckling vid ett av Sveriges största SSC Nästa steg beskrivning av Region Skånes planer för den fortsatta utvecklingen Framgångsfaktorer och fallgropar ta del av praktiska erfarenheter Annelie Carlsson Affärsområdeschef gemensam servicefunktion Region Skåne 12:00 Konferensen avslutas. Deltagarna lämnar in sina utvärderingar 12:00 Lunch för workshopens deltagare 13:00-16:00 Separat bokningsbar Workshop Optimal prissättning och service morgondagens bästa prismodeller och SLA för framgångsrikt SSC och nöjdare kunder Under ledning av Pär Hedin från PS Provider Vi reserverar oss för eventuella ändringar. TID & PLATS Konferens maj 2013 Workshop 15 maj 2013 Bryggarsalen Norrtullsgatan 12 N, Stockholm PRIS Före 1 mars Före 12 april Efter 12 april Konferens kr kr kr Workshop kr kr kr I konferenspriset ingår kaffe, lunch och dokumentation. För deltagare på workshop/fördjupning ingår även lunch dag två. Obs! Alla priser är exkl. moms. Angivna rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden. Förbehåll Vi reserverar oss för förändringar i programmet, prisändringar och möjlighet att ställa in planerad konferens. Avbokning och överlåtelse Om du får förhinder och inte kan deltaga kan du alltid över låta din plats till en kollega. Du kan också få pengarna tillbaka för redan betald deltagarplats förutsatt att din skriftliga avbokning är oss tillhanda senast 3 veckor före konferensdatum. För fullständiga avboknings regler se vår hemsida ANmÄLAN Telefon Bokningslinje Internet mail bokning@conductive.se Telefax Konferenskod Con535 Besök vår hemsida för erbjudanden om hotell till förmånliga priser.
5 Separat bokningsbar ONSDAG 15 maj 2013 Workshopen ger dig rätt verktyg för att utveckla en hållbar och långsiktig prismodell och SLA anpassat efter ditt Shared Service Centers förutsättningar. Du får strategier för hur du anpassar prismodellen efter olika skeden i din verksamhet och hur du genom din SLA kan öka kundnöjdheten oavsett om du arbetar på ett SSC inom HR eller Finans. Du får lära dig: ONSDAG 15 maj :00-16:00 Optimal prissättning och service morgondagens bästa prismodeller och SLA för framgångsrikt SSC och nöjdare kunder Vilka perspektiv och intressenter din prismodell måste ta hänsyn till Hur anpassar du din prismodell efter olika skeden? Så använder du SLA för att öka kundnöjdhet Hur bygger du en stabil grund för din långsiktiga prismodell? Dra nytta av din SLA istället för att begränsas av den Så utformar du rätt prismodell för just din verksamhet Därför bör du gå på workshopen: Workshopen fokuserar på två av de mest fundamentala byggstenarna i ett framgångsrikt SSC. Du får arbeta praktiskt med prissättning och SLA för att identifiera de ultimata modellerna för just din verksamhet. Genom aktiv problemlösning i mindre fokusgrupper och i ett verksamhetsnära perspektiv tar vi oss an de största utmaningarna inom SLA och prissättning som berör ditt SSC. WOrKShOP WORKSHOPEN LEDS AV Workshopen leds av Pär Hedin från PS Provider Pär Hedin är en av de mest efterfrågade konsulterna inom Shared Service Center. Pär Hedin har stor erfarenhet av att arbeta praktiskt med och utveckla framgångsrika prismodeller och SLA för olika typer av Shared Service Centers.
6 Avsändare: Conductive AB Karlavägen Stockholm B Felaktiga uppgifter? Vänligen returnera till avsändare. affärsdrivet inbjudan till konferens i Stockholm den maj 2013 VÅRA TALARE Volvo Business Services Elisabeth Rocke Ericsson Karin Mallmin Skanska Andrea Faber Ambea Linda Levén Swedbank Dani Razmgah SEB Susanne Sparw-Allenberg TeliaSonera Maria Dahlgren AstraZeneca Åsa Brunzell E.ON Linda Palac Region Skåne Annelie Carlsson Schibsted Centralen Katharina Urkko PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG: Processer för gemensamma regler och system Så maximerar du resursutnyttjandet i ditt SSC lokalt och globalt Effektiv gränsdragning för ditt SSC Hur du identifierar de 3 viktigaste nyckeltalen för din verksamhet WORKSHOP Optimal prissättning och service morgondagens bästa prismodeller och SLA för framgångsrikt SSC och nöjdare kunder Workshopen fokuserar på två av de mest fundamentala byggstenarna i ett framgångsrikt Shared Service Center. Du får arbeta praktiskt med prissättning och SLA för att identifiera de ultimata modellerna för just din verksamhet. Under ledning av Pär Hedin, PS Provider WORKSHOP PS Provider Pär Hedin Copyright AB Conductive. Detta material är författat och producerat av AB Conductive. Upphovsrätten till produkten ägs av AB Conductive i enlighet med Upphovsrättslagen 1960:729. Vi på Conductive har mångårig erfarenhet av att arrangera konferenser och utbildningar. Med fokus på dig och din fortsatta kompetensutveckling jobbar vi för att skapa Sveriges bästa konferenser och utbildningar. Vill du veta mer om oss på Conductive och våra övriga arrangemang? Gå in på eller maila oss på info@conductive.se. Vill du tala med oss personligen kan du ringa Con535
SHARED SERVICE CENTER
inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 maj 2012 TALARE FRÅN Lönsam koncentration av tjänster för optimerad SSC Bonnier Solution PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG: Så förbereder du din verksamhet för
Läs merSHARED SERVICE CENTER
inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 maj 2012 TALARE FRÅN KF Shared Services Christer Jönsson ABB Ingrid Wåhlberg Volvo Business Service Elisabeth Rocke Lönsam koncentration av tjänster för optimerad
Läs merPRAKTIKFALL FRÅN KEYNOTE SPEAKER PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG:
inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 november 2012 PRAKTIKFALL FRÅN VP, Head of Market Strategy and Consumer Insight Torbjörn Johansson Management Consultant Product Manager VP Marketing Technical
Läs merLÖNSAM PRODUKTUTVECKLING
inbjudan till konferens i Stockholm den 20-21 februari 2012 PRAKTIKFALL FRÅN Scania Högre lönsamhet kräver tydlig prioritering och styrning Sapa Profiles WORKSHOP PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG: Förstå
Läs merLEAN PRIMÄRVÅRD. Vad krävs för att lyckas med Lean? Implementering Nöjdare medarbetare Patient flöden
inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 maj 2012 PRAKTIKFALL FRÅN Norrbottens Läns Landsting Primärvården Västra Götalandsregionen Karin Andersson Vad krävs för att lyckas med Lean? ering Nöjdare
Läs merPersonalstrategiska nyckeltal i offentlig sektor
Personalstrategiska nyckeltal i offentlig sektor Inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 september 2011 TALARE Rådet för främjande av kommunala analyser, SKL Anders Norrlid Sundsvalls kommun Victoria
Läs merPersonlig assistans. Chefsdagarna. Praktisk arbetsledning som stödjer personal och brukare. Senaste nytt inom assistans så påverkas du
Chefsdagarna Personlig assistans Inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 december 2011 TALARE KommunLex AB Jonas Reinholdsson Nyköpings kommun Catarina Lindgren Praktisk arbetsledning som stödjer personal
Läs merKOMPENSATORISKA VERKTYG I SKOLAN
inbjudan till konferens i Stockholm den 12-13 mars 2013 TALARE FRÅN Docent i psykologi Specialpedagog Rektor Föreståndare Skoldatatek Specialpedagog Projektledare Stockholms stad Specialpedagog & IKT skolutvecklare
Läs merDjursjukvården en bransch i utveckling
Djursjukvården en bransch i utveckling Inbjudan till konferens i Stockholm den 8-9 september TALARE SLA Skogs- och Lantarbetsgivareförbundet Katarina Novák Regiondjursjukhuset Strömsholm Anders Thunberg
Läs merNya missbruksvården. Stödinsatser och ansvarfördelning i framtidens beroendevård. Inbjudan till konferens i Stockholm den januari 2012
Nya missbruksvården Inbjudan till konferens i Stockholm den 30-31 januari 2012 TALARE Stödinsatser och ansvarfördelning i framtidens beroendevård Hammarbackens behandlingshem Nytt huvudmannaskap? Så påverkas
Läs merNYCKELTAL FÖR EFFEKTIV PRODUKTION
inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 mars 2011 TALARE FRÅN Ordförande Assist TPS-konsult Tidigare på TOYOTA Material Handling Europe som Production Development and TPS Office Manager Assist.nu
Läs merOPTIMERAD TJÄNSTEPRODUKTION
inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 februari 2013 VÅRA TALARE Statoil Fuel & Retail Sverige Ola Enquist Chef Retail Sales Operation Klarna Filip Backström Utvecklingschef Data och Produktivitet
Läs merekonomistyrning och planering för utbildningsförvaltningen
ekonomistyrning och planering för utbildningsförvaltningen inbjudan till konferens i Stockholm den 11-12 mars 2013 VÅRA TALARE Västerås stad Eva Wetterstrand Direktör ProAros Ing-Marie Rundwall Utbildningsdirektör
Läs merPatientfokuserad hemsjukvård
Patientfokuserad hemsjukvård Inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 maj 2012 TALARE Rådet för hemsjukvård, SFAM Avancerade hemsjukvården i mellersta Skåne Möt utmaningarna: Skapa en effektiv vårdkedja
Läs meretablering av invandrarkvinnor på arbetsmarknaden
etablering av invandrarkvinnor inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 mars 2013 Särskild utredare PRAKTIKFALL FRÅN Internationella Kvinnoföreningen i Malmö Ordförande Samordnare Rätt steg Framgångsrika
Läs merFramgångsrik implementering av evidensbaserad praktik inom socialtjänsten
Framgångsrik implementering av evidensbaserad praktik inom socialtjänsten Inbjudan till konferens i Stockholm den 15-16 februari 2011 TALARE Örebro universitet Umeå kommun Jan Brännström Jan Hjelte Uppsala
Läs merLEAN KUNDSERVICE. Lean som stöd för: Nöjdare medarbetare Ökat kundvärde Stärkt konkurrenskraft
inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 november 2011 PRAKTIKFALL Nordea Cards Linda Bengts Salus Ansvar Eva Roth GoExcellent Maria Andersson Ann-Kristin Sjöström Martin Schneider Lean som stöd för:
Läs merINKÖP AV INDIREKT MATERIAL OCH TJÄNSTER
inköp INKÖP AV INDIREKT inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 september 2011 PRAKTIKFALL FRÅN Ordförande för konferensen Tetra Pak Packaging Solutions Jannica Bondesson Lunds universitet Christer
Läs merNYCKELTAL FÖR OFFENTLIG UPPHANDLING
inbjudan till konferens i Stockholm den 3-4 december 2012 MODERATOR Ordförande SOI VÅRA TALARE Institutionen för Kommunal Ekonomi Roland Almqvist Chef för forskningsinstitutet IKE Identifiera rätt nyckeltal
Läs merNyckeltal för offentlig. upphandling
Nyckeltal för offentlig Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 november 2011 TALARE SVT Eva-Lotta Löwstedt-Lundell Jämtlands Läns Landsting Fredric Kilander Lena Book Årets inköpare 2010 Växjö Kommun
Läs merAttrAktiv näringslivs- kommun Stärk er konkurrenskraft: Best practise! Effektiv företagsservice Hållbar tillväxt Stimulera nyföretagande TALARE
AttrAktiv näringslivs- kommun 2013 inbjudan till konferens i Stockholm den 4-5 september 2013 TALARE Tillväxtverket Anneli Sjögren Avdelningschef Entreprenörskap och företagsutveckling PRAKTIKFALL FRÅN
Läs merFormativ bedömning & LGR11 i praktiken Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 oktober 2012
Formativ bedömning & LGR11 i praktiken Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 oktober 2012 EXPERTER Viveca Lindberg Utbildningsförvaltningen Stockholms stad Pernilla Lundgren PRAKTIKFALL Arbetssätt
Läs merVårdplatser. Planering och hantering av. Verktyg för säkra och effektiva patientflöden. Med patienten i fokus mot bättre vård
Planering och hantering av Vårdplatser Inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 juni 2011 LYSSNA TILL Vinnare av Guldskalpellen 2010 Centrallasarettet Västerås Eva Strand Akademiska sjukhuset Uppsala
Läs mernyckeltal för ekonomer i socialförvaltningen
inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 februari 2013 KEYNOTE SPEAKER Myrna Palmgren Årets kommunalekonom Region Skåne VÅRA TALARE Rådet för främjande av kommunala analyser Anders Norrlid Kanslichef
Läs merINTERNPRISSÄTTNING I OFFENTLIG SEKTOR
inbjudan till konferens i Stockholm den 19-20 november 2013 ÅRETS TALARE Kommunalekonomernas förening Ola Eriksson Kanslichef Landstinget Gävleborg Anders Paulsen Controller Karlstad kommun Thomas Wernerheim
Läs merPERSONLIG ASSISTANS: CHEFSDAGARNA Årets konferens ger dig: Nya praktikfall
inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 augusti 2013 VÅRA TALARE Inspektionen för vård och omsorg Ansvariga för tillsyn och tillståndsprövning Försäkringskassan Therese Karlberg Verksamhetsområdeschef
Läs merPersonalstrategiska nyckeltal
Personalstrategiska nyckeltal inom vården Inbjudan till konferens i Stockholm den 2-3 december 2010 TALARE Stockholms universitet Olle Högberg Landstinget i Jönköpings län Anna Coreback universitetssjukhuset
Läs merlean på ekonomiavdelningen
inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 november 2013 VÅRA TALARE Scania CV Henrik Fellesson Group Controller Linda Bernlind Koncernredovisningschef Cecilia Sjögren Transformationsansvarig Finance
Läs merFramtidens urbana trädbestånd
inbjudan till konferens i Stockholm den 2-3 oktober 2013 experter Henrik Sjöman SLU Alnarp Vikki Bengtsson Ekolog Pro-natura PrAktikfALL från malmö stad Arne Mattsson göteborgs stad Helena Bjarnegård kungsbacka
Läs merBUSINESS CONTROLLER. Ökad prognossäkerhet och skarpare analyser. inbjudan till konferens i Stockholm den 7-8 november 2011
inbjudan till konferens i Stockholm den 7-8 november 2011 PRAKTIKFALL FRÅN Vasakronan Christer Nerlich Trelleborg Michael Weichselbaumer Ökad prognossäkerhet och skarpare analyser E:ON Kjell Olsson ÅF
Läs merlean på ekonomiavdelningen
inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 november 2013 VÅRA TALARE Scania CV Henrik Fellesson Group Controller Statens Servicecenter Tomas Hallqvist Chef Systemadministratör Få lean att fungera i
Läs merNYCKELTAL FÖR EFFEKTIVARE UNDERHÅLL
inbjudan till konferens i Stockholm den 2-3 februari 2011 TALARE FRÅN Sapa Heat Transfer AB Thomas Strid Maintenance Manager Volvo CE Marcus Bengtsson Underhållstekniker Tekn.dr Maintenance Management
Läs merUtveckla din roll i företaget FACILITY MANAGEMENT. Nya strategier som utvecklar din FM-organisation CRESENSUS
inbjudan till konferens i Stockholm den 10-11 mars 2015 VÅRA TALARE EY Victor Mannerholm Hammar Nordea Niklas Jönsson Head of Business Support & Strategy, IFM Contract Director Tetra Pak Carolin Malmsten
Läs merVerktyg för Individanpassad SFI
Verktyg för Individanpassad SFI Inbjudan till konferens i Stockholm den 24-25 januari 2011 TALARE Lunds kommun Eva Leijon Burlövs kommun Thérèse Stringer och författare Nacka kommun Viveca Schön Utbildningscentrum
Läs merSvårläkta sår. Nutritionens betydelse för sårläkningen Senaste forskningen Behandlingar vid svår sårläkning Motivational Interviewing
Svårläkta sår Inbjudan till konferens i Stockholm den 17-18 oktober 2012 TALARE Röda Korsets Högskola och Karolinska universitetssjukhuset Nutritionens betydelse för sårläkningen Senaste forskningen Behandlingar
Läs merPersonlig assistans: Chefsdagarna 2013. Årets konferens ger dig: Nya praktikfall
inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 augusti 2013 VÅRA TALARE Inspektionen för vård och omsorg Ansvariga för tillsyn och tillståndsprövning Försäkringskassan Therese Karlberg Verksamhetsområdeschef
Läs merSALES AND OPERATIONS PLANNING
inbjudan till konferens i Stockholm den 17-18 oktober 2011 MODERATOR Chalmers Patrik Jonsson PRAKTIKFALL FRÅN ABB Fernando Duran SKF Anders Carlsson Processer, verktyg & förankring för effektiv S&OP Volvo
Läs merEffektivare arbetsprocesser inom socialtjänsten
Effektivare arbetsprocesser Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 maj 2011 TALARE FRÅN Stadsledningskontoret Nacka kommun Lennart Jonasson Flöden och processer med medarbetaren och kunden i fokus
Läs merVERKSAMHETSSTYRNING I KOMMUNALA BOLAG
inbjudan till konferens i Stockholm den 4-5 februari 2014 SPECIELLT INBJUDEN Utredare: Privata utförare kontroll och insyn (SOU 2013:53) Regeringskansliet Johan Höök VÅRA TALARE Göteborg Energi Andreas
Läs merAKTIVITETSBASERADE KONTOR
inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 december 2014 VÅRA EXPERTER Kinnarps Elisabeth Slunge Brand Range Design Director IFMA Sverige Erik Ahrsjö Ordförande EY Victor Mannerholm Hammar Manager Anna-Lena
Läs merCHANGE MANAGEMENT. Change Management som maximerar affärsresultatet. inbjudan till konferens i Stockholm den oktober 2012
inbjudan till konferens i Stockholm den 24-25 oktober 2012 S Coca Cola Enterprise AB Anna Månsson Field Sales Director Microsoft AB Heléne Lidström Corporate Communication Manager CASE IKEA Components
Läs merNÄMNDSEKRETERARFORUM
Succékonferensen PÅ tillfälligt besök i Göteborg! NÄMNDSEKRETERARFORUM inbjudan till konferens i Göteborg den 30-31 oktober 2012 TALARE FRÅN Göteborgs Universitet Halmstads kommun Anders Bergenek Nämndsekreterarens
Läs merHR I INDUSTRIN. Affärsdriven HR som möter framtidens krav
inbjudan till konferens i Stockholm den 6-7 maj 2015 MÖT EXPERTEN Universitetslektor management & organisation PRAKTIKFALL FRÅN Boliden Henrik Östberg Senior VP Corporate Responsibility Getinge Andreas
Läs merEKONOM PÅ SOCIALFÖRVALTNINGEN
FOKUS: NYCKELTAL inbjudan till konferens i Stockholm den 10-11 juni 2014 VÅRA TALARE Isabell Landström Programdirektör Elisabeth Nordin Hammarö kommun Mia Hernell Blomqvist Kvalitetscontroller Upplands
Läs merPLANERING & STYRNING AV UNDERHÅLL
inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 oktober 2014 MODERATOR Anders Segerstedt Professor i produktionsekonomi och logistik Luleå tekniska universitet DU FÅR MÖTA SSAB Susanna Karlevill Mälardalens
Läs merEKONOMISTYRNING PÅ UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN FOKUS: RESURSFÖRDELNING
EKONOMISTYRNING PÅ inbjudan till konferens i Stockholm den 18-19 mars 2014 VÅRA TALARE Sveriges bästa skolkommun 2012 Vellinge kommun Johan Holmqvist Utbildningschef Regionförbundet Örebro Peter Morfeldt
Läs merUTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN
inbjudan till konferens i Stockholm den 10-11 mars 2015 VÅRA TALARE Göteborgs stad Annika Andersson Planeringsledare, Stadsledningskontoret Migrationsverket Helena Svensson Expert Friskolornas Riksförbund
Läs merForum För kommunsekreterare
inbjudan till konferens i Stockholm den 10-11 december 2012 TALARE FRÅN Göteborgs universitet Jan Turvall Söderhamns kommun Jonna Källström Börresson Petra Brask Effektivitetskonsult Tjörns kommun Jenny
Läs merNYCKELTAL FÖR EFFEKTIV PRODUKTION
inbjudan till konferens i Stockholm den 15-16 mars 2010 TALARE Key note speaker Jan Olhager Professor, Linköpings Universitet Visiting Professor, Monash University Melbourne, Australia Per-Ola Post Production
Läs merLean kommun. Forum 2011. Så lyckas du med Lean Implementering Ledarskap Verktyg. Metoder och praktik lär av andras Lean-resor
Lean kommun Forum 2011 Inbjudan till konferens i Stockholm den 22-23 augusti 2011 TALARE Vara kommun Christina Dahlberg Elisabeth Lexén Handelshögskolan i Stockholm Pär Åhlström Så lyckas du med Lean Implementering
Läs merChef inom tandvård. Din roll och funktion för effektiv styrning. Framgångsrik verksamhetsutveckling. Verktyg och praktik! Lär av andras framgångar
Framgångsrik verksamhetsutveckling Chef inom tandvård Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 september 2010 TALARE FRÅN Folktandvården Uppsala Henrik Raber Folktandvården Stockholm Peter Lundholm
Läs merETABLERING AV NYANLÄNDA
inbjudan till konferens i Stockholm den 18-19 mars 2015 VÅRA TALARE Saco Josefin Edström Utredare integration & migration Södertälje kommun Cecilia Svahnalam Enhetschef, arbetsmarknadsenheten Länsstyrelsen
Läs merArbetsterapeutens viktiga roll och funktion
Arbetsterapeutens viktiga roll och funktion Inbjudan till konferens i Stockholm den 4-5 oktober 2011 TALARE Förbundet Sveriges Arbetsterapeuter Lena Haglund Karolinska Institutet Anna Aldehag Så utvecklar
Läs merTALENT MANAGEMENT. Är du med och slåss om stjärnorna? inbjudan till konferens i Stockholm den 11-12 september 2012
inbjudan till konferens i Stockholm den 11-12 september 2012 PRAKTIKFALL FRÅN Microsoft Anne-Marie Andric Google Jeanette Duvebrant Byråchef Är du med och slåss om stjärnorna? Mc Donalds Lotta Björk Sweco
Läs merNyckeltal i vården. Rätt nyckeltal för kostnadseffektiv vård. Lyckas med KPP och DRG. Inbjudan till konferens i Stockholm den november 2011
Nyckeltal i vården Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 november 2011 TALARE SKL Stefan Ackerby Nyckeltalsinstitutet Anders Johrén Kalmar läns landsting Lars Gunnar Fagerberg Ewa Larsson Rätt
Läs merINTErNprISSäTTNING av
INTErNprISSäTTNING av hyror I offentlig SEKTor inbjudan till konferens i Stockholm den 20-21 mars 2013 VÅRA TALARE Liselott Nilsson VD Fredrik Nordblad Ekonomichef Nacka kommun Jenny Asmundsson Fastighetsdirektör
Läs merREHABILITERING AV ÄLDRE
inbjudan till konferens i Stockholm den 3-4 december 2013 EXPERTER Elisabeth Rydwik Med. Dr. leg. sjukgymnast FOU nu Raymond Dahlberg FoU-samordnare/Med. Dr. Hjälpmedelsinstitutet Christina Brogårdh RPT,
Läs merINTERNPRISSÄTTNING AV HYROR I KOMMUN
inbjudan till konferens i Göteborg den 15-16 oktober 2012 EXPERTER Kungliga Tekniska Högskolan Hans Lind Föreningen Sveriges Kommunalekonomer Ola Eriksson PRAKTIKFALL FRÅN Sänk dina kostnader med bättre
Läs mernyckeltal För Facility ManageMent
inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 maj 2014 CAse från Kf fastigheter projektledning Mikael Lindberg Head of FM Malmö högskola Jasmine Lindkvist Facility Manager ey Victor Mannerholm Hammar Manager
Läs merBalansera kapital, kostnad och service! EFFEKTIV LAGERSTYRNING. Nya strategier för styrning av lagernivåer:
inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 oktober 2014 EXPERT PRAKTIKFALL Axfood Närlivs Henrik Schylander Logistikchef Elektroskandia Sverige Christer Wördner Inköpschef Nederman Fredrik Arborelius
Läs merLSS-boende i utveckling
inbjudan till konferens i Stockholm den 3-4 december 2012 EXPERTER Handledare PRAKTIKFALL Enhetschef Marie Liljegren Hedlund Samordnare Törngårdens Autismcenter Utbildningsansvarig Härryda kommun Områdeschef
Läs merKoppla din styrning till budget och mål EKONOMISTYRNING & KONTROLL I KOMMUNAL FÖRVALTNING
inbjudan till konferens i Stockholm den 14-15 oktober 2014 SPECIELLT INBJUDEN: Torbjörn Wikland PRAKTIKFALL FRÅN: Upplands-Bro kommun Lena Jande Kvalitetsstrateg Nacka kommun Carina Legerius Utvärderingsexpert
Läs merForum för kommunala arkivarier 2010
Forum för kommunala arkivarier 2010 Inbjudan till konferens i Stockholm den 18-19 augusti 2010 TALARE FRÅN SKL Ulrika Gustafsson LDB-centrum Östen Jonsson Järfälla kommun Susanne Strangert Arbetssätt och
Läs merModern hemtjänst i framkant CHEF I HEMTJÄNSTEN 2015. Möt det ökade behovet:
inbjudan till konferens i Stockholm den 15-16 april 2015 VÅRA TALARE Skönsmomodellen Åsa Swan Verksamhetsutvecklare & projektledare Karin Holmin Affärsområdeschef hemtjänst Grums kommun Cathrine Jensen
Läs merTandhygienisTforum 2013
inbjudan till konferens i Stockholm den 29-30 maj 2013 VÅRA TALARE Annette Carlsson Tandhygienist Irene Smedberg Tandvårds- och utvecklingschef Katarina Kovacs Warnebrant Munhälsosamordnare Nya metoder
Läs merKostnadseffektiv och kvalitetssäker LSS
ll tt år ν d a с a kll! Kostnadseffektiv och kvalitetssäker LSS Inbjudan till konferens i Stockholm den 8-9 februari 2011 TALARE FRÅN Umeå universitet Lena Birkelöf Stockholms stad Annika Andersson Astrid
Läs merOPTIMERING AV VÅRDPLATSER 2014
inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 januari 2014 VÅRA TALARE Karolinska Universitetssjukhuset Ina Helin Chefssjuksköterska Länssjukhuset Ryhov Talare meddelas senare Skaraborgs sjukhus Inger
Läs meroptimerad operationsplanering 2013 Nya rutiner och arbetssätt: Patientflöden Resursutnyttjande Vårdproduktion Lyssna till Sveriges bästa sjukhus
inbjudan till konferens i Stockholm den 14-15 maj 2013 SPEcIELLT INbJUDEN Per brunkwall Vårdlogistikexpert F.d. verksamhetschef, Ängelholms sjukhus PRAKTIKFALL FRÅN Inger Bryman Emma Svensson Vinnare av
Läs merEffektiv dagvattenhantering 2011
Effektiv dagvattenhantering 2011 Inbjudan till konferens i Stockholm den 14-15 april 2011 TALARE FRÅN Vattenmyndigheten Helena Segervall 40 års erfarenhet av arbete med dagvatten Nordvästra Skånes Vatten
Läs merForum för familjerättssekreterare
Forum för familjerättssekreterare Inbjudan till konferens i Stockholm den 6-7 december 2010 LYSSNA TILL Familjerättssocionomernas Riksförening (FSR) Cecilia J Granberg Ordförande Halmstad kommun Kristina
Läs merLean kommun. Forum 2010. Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 augusti 2010
Lean kommun Forum 2010 Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 augusti 2010 LYSSNA TILL Speciellt inbjuden talare Robert Kusén Strateg i kommunledningen Kungliga Tekniska Högskolan Anders Hugnell
Läs merADMINISTRATÖR I HÖGSKOLAN 2014
inbjudan till konferens i Stockholm den 12-13 mars 2014 VÅRA TALARE Chef administrativt verksamhetsstöd Marie Boström Katarina Thorsell Madeleine Scherlin Blekinge Tekniska Högskola Fredrik Sjöström HR
Läs merArbetsledning för kundfokuserad hemtjänst
Arbetsledning för Inbjudan till konferens i Stockholm den 6-7 oktober 2010 PRAKTIKFALL FRÅN Södermalms hemtjänst AB Sonja Gaugl Malmö stad södra innerstaden Kristina Stern TimeFinder Maria Breitholtz Söderström
Läs merKostnadseffektiv och kvalitativ dagverksamhet
Kostnadseffektiv och kvalitativ dagverksamhet Inbjudan till konferens i den 10-11 februari 2011 TALARE Högskolan Jönköping Cecilia Henning Nora kommun Gunilla Jansson Barbro Sahlin Tidaholms kommun Christina
Läs merEffektiva processer för offentlig upphandling Inbjudan till konferens i Stockholm den juni 2012
Effektiva processer för offentlig upphandling Inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 juni 2012 MODERATOR Sveriges Offentliga Inköpare Lisbeth Johnson TALARE Almega Ted Ekman Försvarsmakten Patrik
Läs merSvårläkta sår. Nutritionens betydelse för sårläkningen Senaste forskningen Behandlingar vid svår sårläkning Motivational Interviewing
Svårläkta sår Inbjudan till konferens i Stockholm den 17-18 oktober 2012 TALARE Röda Korsets Högskola och Karolinska universitetssjukhuset Christina Lindholm Professor emerita Dermatologisjuksköterska
Läs merLedare i framtidens högskola
Ledare i framtidens högskola Inbjudan till konferens i Stockholm den 26-27 september 2012 TALARE SPECIELLT INBJUDEN Svenskt Näringsliv Tobias Krantz Chef, utbildning, forskning och innovation Riksrevisionen
Läs merKommunens nya roll & ansvar KOMMUNAL IDROTT- & FRITIDSPLANERING. Framtidens anläggning utifrån invånarnas behov
inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 januari 2015 MODERATOR Paul Sjöblom Fil.dr, forskare VÅRA EXPERTER Malmö högskola Karin Book Universitetslektor ProActivity AB Johan Faskunger Utredare, fil.
Läs merFORUM FÖR PRODUKTIONSTEKNIKER
inbjudan till konferens i Stockholm den 10-11 oktober 2011 TALARE FRÅN Jurgen Polak Andreas Skillstedt Anna Remröd Ida Ström Lunds universitet Jan-Eric Ståhl Din viktiga roll för produktions- och processutvecklingen
Läs merFramtidens lärlingsutbildning Inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 september 2011
Framtidens lärlingsutbildning Inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 september 2011 TALARE Nationella Lärlingskommittén Peter Holmberg Consensum Carin Jogre Linköpings Praktiska Mikael Karlsson
Läs merFORUM FÖR PRODUKTIONSTEKNIKER
inbjudan till konferens i Stockholm den 10-11 oktober 2011 TALARE FRÅN Jurgen Polak Andreas Skillstedt Swedwood Fredrik Dahlman Lunds universitet Jan-Eric Ståhl Din viktiga roll för produktions- och processutvecklingen
Läs merInköp av indirekt material och tjänster
Inköp av indirekt material och tjänster Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 december 2009 PRAKTIKFALL FRÅN Handelshögskolan i Stockholm Tetra Pak Sture Karlsson Stokab AB Ann Bohlin IBM Niklas
Läs merLean i statliga verk och myndigheter Inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 december 2011
Lean i statliga verk och myndigheter Inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 december 2011 PRAKTIKFALL Marie K Johansson Tomas Hallqvist Verket för högskoleservice Sara Raneke Centrala studiestödsnämnden
Läs merKPI FÖR INKÖPSORGANISATIONEN
inköp succén fortsätter för Åttonde Året i rad! KPI FÖR inbjudan till konferens i Stockholm den 6-7 67april 2011 PRAKTIKFALL FRÅN Ordförande för konferensen Tetra Pak Sture Karlsson Toyota Material Handling
Läs merFRAMGÅNGSRIK PRISSÄTTNING I PRAKTIKEN
inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 maj 2011 TALARE FRÅN LiTH Jakob Rehme Volvo CE Ehsan Soltani Preem Marcus Larsson Hertz Anders Tärnell Kundvärde & lönsamma prissättningsstrategier SKF Anders
Läs merMÄT OCH STYR MED NYCKELTAL I VÅRDEN
inbjudan till konferens i Stockholm den 7-8 november 2012 VÅRA EXPERTER SKL Stefan Ackerby Bitr. chefsekonom Socialstyrelsen Mona Heurgren Enhetschef Öppna jämförelser Anders Johrén Medförfattare till
Läs merUnga arbetslösa. Från utanförskap till anställningsbara. Arbetsmarknaden. förändras gör du? Inbjudan till konferens i Stockholm den 22-23 augusti 2011
Unga arbetslösa Inbjudan till konferens i Stockholm den 22-23 augusti 2011 KEY NOTE SPEAKER Ordförande, Riksdagens arbetsmarknadsutskott Tomas Tobé (m) PRAKTIKFALL FRÅN Jobba i Västerås Björn Nordén Temagruppen
Läs merSYV:s viktiga roll i framtidens skola
SYV:s viktiga roll i framtidens skola Inbjudan till konferens i Stockholm den 3-4 maj 2011 LYSSNA TILL Malmö högskola Anders Lovén Forskare Skolsamverkan Gabriella Holm Praktiska arbetssätt och verktyg
Läs merEFFEKTIV KUNDSERVICE
inbjudan till konferens i Stockholm den 2-3 april 2014 MODERATOR Pål Burman Fairshopping.se VÅRA TALARE Arla Ulrika Kullander Director Customer Service & Support IBM Torbjörn Hägglöf Client Executive Life
Läs merMÄT OCH STYR FORSKNING OCH UTVECKLING
strategy MÄT OCH STYR inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 augusti 2012 PRAKTIKFALL FRÅN ABB Alf Isaksson Senior specialist corporate research SCA Bengt Järrehult Innovationschef Electrolux Martin
Läs merEkonom i högskolan. Effektiva verktyg och arbetssätt för: Årets mötesplats! EU-projekt Styrning och administration Redovisning och finansiering
inbjudan till konferens i Stockholm den 19-20 september 2013 VÅRA TALARE Vinnova Nationell kontaktperson Malmö högskola Carl-Henrik Bonde Ekonomichef Göteborgs universitet Pirjo Gustafsson Redovisningsekonom
Läs merNyckeltal för ekonomer i socialförvaltningen Inbjudan till konferens i Stockholm den mars 2012
Nyckeltal för ekonomer i socialförvaltningen Inbjudan till konferens i Stockholm den 12-13 mars 2012 TALARE MODERATOR Andreas Johansson SPECIELLT INBJUDNA Föreningen Sveriges Kommunalekonomer Ola Eriksson
Läs merTandvårdens nya nationella kvalitetsindikatorer och riktlinjer
Tandvårdens nya nationella kvalitetsindikatorer och riktlinjer Inbjudan till konferens i Stockholm den 7-8 juni 2010 TALARE FRÅN Nils Oscarson Marianne Appelquist Andreas Cederlund Landstinget Östergötland
Läs merPlacering av barn och unga Inbjudan till konferens i Stockholm den 16-17 september 2009
Placering av barn och unga Inbjudan till konferens i Stockholm den 16-17 september 2009 TALARE FRÅN Länsstyrelsen Stockholm Margareta Florin Borlänge kommun Anette Wikblom IMS, Socialstyrelsen Catrine
Läs merRÄTTSSÄKER OCH EFFEKTIV BISTÅNDSHANDLÄGGNING
inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 maj 2014 JURIDISK EXPERT Jurist VÅRA TALARE Socialstyrelsen Ann-Kristin Granberg Sundsvalls kommun Eva Rönnbäck Verksamhetschef, Socialtjänstens myndighetsutövning
Läs merNationellt forum TRAFIKPLANERING Inbjudan till konferens i Stockholm den 30-31 augusti 2011
Nationellt forum TRAFIKPLANERING Inbjudan till konferens i Stockholm den 30-31 augusti 2011 TALARE Särskilt inbjuden talare Näringsdepartementet Kent Johansson Uppsala kommun Sven Ekman Göteborgs Stad
Läs merDjursjukvård en bransch i utveckling
NYA SPÄNNANDE CASE! Djursjukvård en bransch i utveckling Inbjudan till konferens i Stockholm den 18-19 januari 2012 TALARE Södra Djursjukhuset Olof Skarman Västerorts Djursjukhus Ingemar Alin SLA Maria
Läs merINKÖPSORGANISATIONEN
inköp KPI FÖR inbjudan till konferens i Stockholm den 26-27 april 2012 MODERATOR & TALARE Roger Stokkedal Linnéuniversitetet PRAKTIKFALL FRÅN Patrik Löwe SKF Bo-Inge Stensson Tetra Pak Jannica Bondesson
Läs mernationellt Forum 2013: Försörjningsstöd
inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 augusti 2013 SPECIELLT INBJUDEN Socialdepartementet Karin Stillerud Kansliråd VÅRA TALARE Kommunakuten Thomas Hallgren Jurist Socialstyrelsen Anette Agenmark
Läs mer