Effektivare arbetsprocesser inom socialtjänsten

Transkript

1 Effektivare arbetsprocesser Inbjudan till konferens i Stockholm den maj 2011 TALARE FRÅN Stadsledningskontoret Nacka kommun Lennart Jonasson Flöden och processer med medarbetaren och kunden i fokus Piteå kommun Leif Wikman Ewa Degerman Socialförvaltningen Jönköpings kommun Stefan Österström Solna stad Anneli Drakenberg Ökade krav behöver nya arbetssätt Vårdbolaget Tiohundra Lars Skoglund WORKSHOP Tillsammans med Södertälje kommun Petri Kojionen EFFEKTIVITET VERKTYG LEDARSKAP

2 Presentation Effektivare arbetsprocesser Enligt en ny undersökning av SSR ökar kraven på socialtjänsten extremt! Arbetsbelastningen ökar och samma person ska täcka fler kunskapsområden än tidigare. Ett ansvarsområde som tidigare delades på flera resurser läggs nu på ett betydligt färre antal personer. I och med detta tilltar behovet av att utveckla och effektivisera arbetsprocesser i alla led. För att klara av de nya kraven utan att gå under gäller det att arbeta tillsammans, effektivt, med glädje samt att skapa flöde i sina arbetsprocesser. Se satsningar på socialtjänst som en investering Christin Johansson ordförande SSR Källa: Dagens Samhälle Hur ser arbetsprocesserna ut på din arbetsplats? Går det att arbeta på ett bättre sätt där arbetsdagen inte går ut på att hinna ikapp utan att förebygga och arbeta mot långsiktiga mål? Hitta rätt i djungeln av arbetsmetoder och finn den metoden som passar er bäst! På konferensen får du lära dig: Hur du arbetar effektivt och målinriktat i ditt arbetsteam Hur du leder en organisation som är under ekonomiskt press Hur du förbättrar processer ur ett kundperspektiv Hur du skapar en översyn och utvecklar din verksamhet framåt Du kommer att få lyssna till: Strategier och arbetsmetoder för att leda och utveckla dina arbetsprocesser Stadsdirektör Lennart Jonasson, Nacka kommun Processkartläggning som leder till effektivisering Utvecklingschef Stefan Österström, Jönköpings kommun Att mäta och följa upp produktiviteten av mjuka frågor Seniorkonsult och tidigare socialtdirektör, Denna konferens skiljer sig ur mängden då den kommer svara på frågan hur?. Du kommer få konkreta verktyg från andra som befinner sig i samma situation som du. М Ml Projektledare

3 Program MÅNDAG 23 MAJ :00 Registrering med kaffe och smörgås 09:30 Projektledare Emma Mellin, Conductive hälsar välkommen 09:35 Effektivare arbetsprocesser med målstyrning Lyft din organisation att skapa konkreta, relevanta och rimliga mål! Med ett annat sätt att tänka så skapas effektivitet och resultat s administrativa avdelning i Piteå Målkortmodellen ett stöd för både chef och medarbetare allt från målformuleringar till lönekriterier och kompetensutveckling Leif Wikman Ewa Degerman Administrativ chef Personalkonsulent Piteå Piteå 10:30 Bensträckare 10:40 Få kontroll på processen och ta fast tidtjuvarna Lean ett tanke- och arbetssätt för effektiva arbetsprocesser Praktikfall Anmälan om barn som far illa mer tid till utredningen Processkartläggning för att uppnå kortare ledtid, högre kvalitet och minskade kostnader Anneli Drakenberg Leancoach Solna stad 11:30 Lunch 12:30 Så bygger du ett framgångsrikt team med smidiga arbetsprocesser Grunden till ett gemensamt arbete där alla vet vad som förväntas Investeringar i din personal som ger verkliga resultat Kriterier för att skapa effektivitet hos personalen Effekten av att vara stolt över sin arbetsplats och dess synergier Seniorkonsult 13:30 Eftermiddagskaffe 14:00 Att mäta och följa upp produktiviteten av mjuka frågor Komplexiteten i icke ekonomiska mätningar Framförhållning, förutsägbarhet och att arbeta med scenarion Vad kan mätas och hur mäts det? Uppföljningsarbete och att kommunicera era resultat till politikerna på ett framgångsrikt sätt Seniorkonsult 15:00 Effektstyrning vilka kronor skapar mest effekt? Skapa en grund för minskade kostnader utan att minska fokus på kvalitet Skapa förnyad energi bland medarbetare och ledare genom ett gemensamt fokus på kunskap och effekter Skapa sätt att följa upp och låta gemensamma mål genomlysa dina och medarbetarnas vardagsrutiner Resultatet av en omarbetad arbetsprocess detta blev förtjänsten av insatsen Process och effektiviseringsexpert Affärsområdeschef, Service Improvement 15:50 Bensträckare 16:00 Förbättra dina arbetsprocesser ur ett kundperspektiv och etablera ett hållbart förbättringsarbete! Att starta upp och leda ett förbättringsarbete i din organisation Hur kommunicerar du förändring till din personal på ett motiverande sätt? Uthållighet att inte tappa fart och fokus i förändringsprocessen Bakslag? Så vänder du motgångar och felsteg till framsteg! Lars Skoglund VD Vårdbolaget Tiohundra AB 17:00 Konferensens första dag avslutas TISDAG 24 MAJ :30 Strategier och arbetsmetoder för att leda och utveckla dina arbetsprocesser Tre viktiga styrprinciper när du leder dina processer genom kundval Strategier för att leda och utveckla kvalitetskonkurrens Kostnadseffektiva arbetsprocesser som du kan göra i morgon! Lennart Jonasson Stadsdirektör Stadsledningskontoret, Nacka kommun 09:30 Förmiddagsfika 10:00 Processkartläggning som leder till effektivisering Vad ska utvecklas och prioriteras? Systematiska metoder för att skapa fungerade analys av verksamheten Hur involverar du medarbetare i analys och uppföljningar? Så skapar du ett konkret och tydligt underlag för att bidra till kvalitetsutveckling av vård och omsorg Stefan Österström Utvecklingschef Socialförvaltningen, Jönköpings kommun 11:30 Konferensen avslutas Deltagarna lämnar in sina utvärderingar 11:30 Lunch för workshopdeltagarna :00 t k Verktyg för processoptimering och effektivisering Under ledning av, tillsammans med Petri Kojionen, Södertälje kommun Vi reserverar oss för eventuella ändringar.

4 t k Workshop TISDAG 24 MAJ :30 16:00 Steg för steg mot en effektivare socialtjänst! På workshopen kommer process- och effektiviseringsexperten tillsammans med Petri Kojionen utvecklingsstrateg på socialkontoret i Södertälje kommun gå igenom hur de har arbetat för att nå effektivitet i Södertälje kommuns arbetsprocesser. Du kommer stegvis att få följa en process, från kartläggning till resultat. Processen kommer att belysas både från Petri Kojionens och från håll vilket ger en unik möjlighet att få förståelse, helhetssyn och exempel som är tagna ur en verksamhet lik din egen. Du får lära dig: Hur andra arbetar för att nå framgång i sin verksamhet! Att identifiera processer i behov av effektivisering Att optimera dina arbetsprocesser Verktyg som ger dig en effektivare socialtjänst Följa upp och utvärdera dina effektiviseringsåtgärder Varför en workshop? Nyttan med att avsluta konferensen med en workshop är att du blir både inspirerad och får tydliga verktyg för att konkretisera nya tankar och idéer. Dessutom får du möjlighet att i en mindre grupp diskutera frågor som har dykt upp under konferensen. Du kommer att få praktiska tips och verktyg för hur du ska gå vidare med detta i din organisation! är konsult på och arbetar mot offentlig sektor och är idag ansvarig för s affärsområde Service Improvement vilket innebär arbete mot offentlig sektor i Sverige. Daniel har arbetat med ett flertal danska kommuner och har dessutom haft en stor roll i lean-implementeringen i Södertälje kommun. Tidigare var Daniel kontorschef inom Barn- och ungdomsförvaltningen i Köpenhamns kommun. Innan det jobbade Daniel på Socialförvaltningen i Köpenhamns kommun som teamledare.

5 Anmälan TID & PLATS Konferens maj 2011 Workshop 24 maj 2011 Garnisonen konferens Karlavägen 100 Stockholm Besök vår hemsida för erbjudanden om hotell till förmånliga priser. PRIS Före 25 feb Före 29 apr Efter 29 apr Konferens kr kr kr Workshop kr kr kr ANMÄLAN Telefon Bokningslinje Internet Mail bokning@conductive.se Telefax Konferenskod Con345 I konferenspriset ingår kaffe, lunch och dokumentation. För deltagare på workshop/fördjupning ingår även lunch dag två. Obs! Alla priser är exkl. moms. Angivna rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden. Förbehåll Vi reserverar oss för förändringar i programmet, prisändringar och möjlighet att ställa in planerad konferens. Avbokning och överlåtelse Om du får förhinder och inte kan deltaga kan du alltid överlåta din plats till en kollega. Du kan också få pengarna tillbaka för redan betald deltagarplats förutsatt att din skriftliga avbokning är oss tillhanda senast 3 veckor före konferensdatum. För fullständiga avbokningsregler se vår hemsida Effektiva flöden i alla processer

6 Avsändare: Conductive AB Karlavägen Stockholm B Effektivare arbetsprocesser Inbjudan till konferens i Stockholm den maj 2011 TALARE FRÅN Stadsledningskontoret Nacka kommun Lennart Jonasson Piteå kommun Leif Wikman Ewa Degerman Socialförvaltningen Jönköpings kommun Stefan Österström Solna stad Anneli Drakenberg Vårdbolaget Tiohundra Lars Skoglund WORKSHOP Tillsammans med Södertälje kommun Petri Kojionen PÅ KONFERENSEN FÅR DU FÅR LÄRA DIG Effektivt och målinriktat arbetssätt Arbetsprocesser med kunden i fokus Att mäta mjuka värden Kostnadseffektiva arbetsprocesser Praktiska verktyg att omsätta direkt WORKSHOP Verktyg för processoptimering och effektivisering Tillsammans går vi igenom Södertäljes processoptimering och kartläggning steg för steg. Många exempel på hur din verksamhet kan arbeta i framtiden! Under ledning av process- och effektiviseringsexperten, och Petri Kojionen utvecklingsstrateg på socialkontoret i Södertälje kommun. Copyright AB Conductive. Detta material är författat och producerat av AB Conductive. Upphovsrätten till produkten ägs av AB Conductive i enlighet med Upphovsrättslagen 1960:729. Vi på Conductive har mångårig erfarenhet av att arrangera konferenser och utbildningar. Med fokus på dig och din fortsatta kompetensutveckling jobbar vi för att skapa Sveriges bästa konferenser och utbildningar. Vill du veta mer om oss på Conductive och våra övriga arrangemang? Gå in på eller maila oss på info@conductive.se. Vill du tala med oss personligen kan du ringa Con345