Övergripande rapport. Område Östra Sahlgrenska Universitetsjukhuset Mottagningar

Transkript

1 Övergripande rapport Område Östra Sahlgrenska Universitetsjukhuset 2007 Mottagningar

2

3 Läsvägledning Utskriften ger en översikt av resultatet utan kommentarer. Rapporten visar verksamheternas svarsprocent. Här kan man få en överblick över dataunderlaget för den samlade rapporten. Översikten visar verksamheternas huvudsakliga inriktning, tidpunkten när mätningen genomfördes, svarsfrekvens, antalet utskickade enkäter och mottagna patientsvar som mätningen är baserad på. Därefter visas patienternas svar på mätningens olika frågor. På första sidan presenteras en helhetsbild Vilket är ditt samlade intryck av avdelningen? Resultatet från varje specifik fråga angående patienttillfredsställelse startar alltid på en ny sida där frågan finns formulerad, inramad, högst upp på sidan. När man läser rapporten, skall man hela tiden vara uppmärksam på att verksamhetsområdet och avdelningarnas arbetsuppgifter kan vara olika och kan ha en begränsad relevans i sammanhanget. Undersökningen har utvecklats och beskrivits av Center for Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland, Danmark. 3

4 4 Center for Kvalitetsudvikling

5 Medverkande verksamhetsområdes svarsprocent Utskickat Mottagna Svar% Tidpunkt Område Östra ,3% Geriatrik Mottagning, Östra ,4% Maj 2007 Infektionsmottagning, Östra ,4% Maj 2007 Kirurg Mottagning, Östra ,6% Maj 2007 Medicin Mottagning, Östra ,8% Maj

6 6 Center for Kvalitetsudvikling

7 Vilket är ditt samlade intryck av mottagningen? 4 eller 5 stjärnor 1, 2 eller 3 stjärnor Område Östra 78,5% 21,5% 531 Geriatrik Mottagning, Östra 82,3% 17,7% 62 Infektionsmottagning, Östra 75,0% 25,0% 96 Kirurg Mottagning, Östra 81,5% 18,5% 124 Kirurgmottagningen 81,5% 18,5% 124 Medicin Mottagning, Östra 77,5% 22,5% 249 Medicinmottagningen (trom./hema.) 76,9% 23,1% 39 Medicinmottagningen (57) 78,4% 21,6% 37 Medicinmottagningen (gastro) 78,4% 21,6% 37 Medicinmottagningen (stroke) 85,3% 14,7% 34 Medicinmottagningen (diabetes) 68,2% 31,8% 44 Hematologmottagningen 88,0% 12,0% 25 Medicinmottagningen (team 56) 72,7% 27,3% 33 7

8 Har dina besök på mottagningen varit utan besvärande väntetid i väntrummet? Område Östra 68,9% 19,9% 11,2% 537 Geriatrik Mottagning, Östra 83,3% 6,1% 10,6% 66 Infektionsmottagning, Östra 54,3% 30,9% 14,9% 94 Kirurg Mottagning, Östra 72,2% 19,8% 7,9% 126 Kirurgmottagningen 72,2% 19,8% 7,9% 126 Medicin Mottagning, Östra 68,9% 19,5% 11,6% 251 Medicinmottagningen (trom./hema.) 66,7% 25,6% 7,7% 39 Medicinmottagningen (57) 68,4% 23,7% 7,9% 38 Medicinmottagningen (gastro) 75,0% 19,4% 5,6% 36 Medicinmottagningen (stroke) 66,7% 11,1% 22,2% 36 Medicinmottagningen (diabetes) 63,6% 25,0% 11,4% 44 Hematologmottagningen 76,0% 20,0% 4,0% 25 Medicinmottagningen (team 56) 69,7% 9,1% 21,2% 33 8 Center for Kvalitetsudvikling

9 Var läkarna väl förberedda när du träffade dem på mottagningen? Område Östra 74,1% 20,2% 5,8% 521 Geriatrik Mottagning, Östra 87,3% 7,9% 4,8% 63 Infektionsmottagning, Östra 72,0% 24,7% 3,2% 93 Kirurg Mottagning, Östra 79,0% 17,7% 3,2% 124 Kirurgmottagningen 79,0% 17,7% 3,2% 124 Medicin Mottagning, Östra 68,9% 22,8% 8,3% 241 Medicinmottagningen (trom./hema.) 68,6% 25,7% 5,7% 35 Medicinmottagningen (57) 62,2% 32,4% 5,4% 37 Medicinmottagningen (gastro) 59,5% 24,3% 16,2% 37 Medicinmottagningen (stroke) 77,1% 14,3% 8,6% 35 Medicinmottagningen (diabetes) 65,0% 27,5% 7,5% 40 Hematologmottagningen 83,3% 16,7% 0,0% 24 Medicinmottagningen (team 56) 72,7% 15,2% 12,1% 33 9

10 Lyssnade läkarna intresserat till det du hade att säga? Område Östra 75,6% 21,2% 3,2% 528 Geriatrik Mottagning, Östra 77,8% 17,5% 4,8% 63 Infektionsmottagning, Östra 78,5% 18,3% 3,2% 93 Kirurg Mottagning, Östra 77,3% 20,3% 2,3% 128 Kirurgmottagningen 77,3% 20,3% 2,3% 128 Medicin Mottagning, Östra 73,0% 23,8% 3,3% 244 Medicinmottagningen (trom./hema.) 76,9% 23,1% 0,0% 39 Medicinmottagningen (57) 69,4% 30,6% 0,0% 36 Medicinmottagningen (gastro) 66,7% 27,8% 5,6% 36 Medicinmottagningen (stroke) 76,5% 20,6% 2,9% 34 Medicinmottagningen (diabetes) 58,1% 34,9% 7,0% 43 Hematologmottagningen 92,0% 8,0% 0,0% 25 Medicinmottagningen (team 56) 80,6% 12,9% 6,5% Center for Kvalitetsudvikling

11 Fick du intryck av att vårdpersonalen var kunnig? Område Östra 84,6% 13,1% 2,3% 526 Geriatrik Mottagning, Östra 90,8% 7,7% 1,5% 65 Infektionsmottagning, Östra 74,7% 20,0% 5,3% 95 Kirurg Mottagning, Östra 87,5% 9,4% 3,1% 128 Kirurgmottagningen 87,5% 9,4% 3,1% 128 Medicin Mottagning, Östra 85,3% 13,9% 0,8% 238 Medicinmottagningen (trom./hema.) 81,1% 18,9% 0,0% 37 Medicinmottagningen (57) 86,5% 13,5% 0,0% 37 Medicinmottagningen (gastro) 88,2% 11,8% 0,0% 34 Medicinmottagningen (stroke) 91,2% 5,9% 2,9% 34 Medicinmottagningen (diabetes) 76,2% 21,4% 2,4% 42 Hematologmottagningen 92,0% 8,0% 0,0% 25 Medicinmottagningen (team 56) 86,2% 13,8% 0,0% 29 11

12 Har dina mottagningsbesök varit utan besvärande väntetid? Område Östra 75,2% 15,8% 9,0% 532 Geriatrik Mottagning, Östra 89,4% 3,0% 7,6% 66 Infektionsmottagning, Östra 67,7% 19,8% 12,5% 96 Kirurg Mottagning, Östra 80,2% 14,3% 5,6% 126 Kirurgmottagningen 80,2% 14,3% 5,6% 126 Medicin Mottagning, Östra 71,7% 18,4% 9,8% 244 Medicinmottagningen (trom./hema.) 65,8% 26,3% 7,9% 38 Medicinmottagningen (57) 73,7% 15,8% 10,5% 38 Medicinmottagningen (gastro) 73,0% 24,3% 2,7% 37 Medicinmottagningen (stroke) 76,5% 8,8% 14,7% 34 Medicinmottagningen (diabetes) 61,0% 26,8% 12,2% 41 Hematologmottagningen 84,0% 12,0% 4,0% 25 Medicinmottagningen (team 56) 74,2% 9,7% 16,1% Center for Kvalitetsudvikling

13 Fick du den information du behövde i din kontakt med mottagningen? (om sjukdomen, undersökningar, behandlingar, biverkningar mm) Område Östra 71,8% 20,9% 7,3% 531 Geriatrik Mottagning, Östra 74,6% 20,6% 4,8% 63 Infektionsmottagning, Östra 68,8% 24,0% 7,3% 96 Kirurg Mottagning, Östra 72,2% 19,8% 7,9% 126 Kirurgmottagningen 72,2% 19,8% 7,9% 126 Medicin Mottagning, Östra 72,0% 20,3% 7,7% 246 Medicinmottagningen (trom./hema.) 75,7% 18,9% 5,4% 37 Medicinmottagningen (57) 57,9% 28,9% 13,2% 38 Medicinmottagningen (gastro) 73,0% 18,9% 8,1% 37 Medicinmottagningen (stroke) 79,4% 11,8% 8,8% 34 Medicinmottagningen (diabetes) 65,1% 25,6% 9,3% 43 Hematologmottagningen 92,0% 8,0% 0,0% 25 Medicinmottagningen (team 56) 68,8% 25,0% 6,3% 32 13

14 Fanns det samstämmighet i den information du fick, från personalen på mottagningen? Område Östra 78,9% 15,2% 5,9% 473 Geriatrik Mottagning, Östra 88,9% 5,6% 5,6% 54 Infektionsmottagning, Östra 77,9% 15,1% 7,0% 86 Kirurg Mottagning, Östra 76,8% 17,0% 6,3% 112 Kirurgmottagningen 76,8% 17,0% 6,3% 112 Medicin Mottagning, Östra 77,8% 16,7% 5,4% 221 Medicinmottagningen (trom./hema.) 73,0% 21,6% 5,4% 37 Medicinmottagningen (57) 71,4% 22,9% 5,7% 35 Medicinmottagningen (gastro) 77,4% 16,1% 6,5% 31 Medicinmottagningen (stroke) 84,4% 12,5% 3,1% 32 Medicinmottagningen (diabetes) 78,4% 13,5% 8,1% 37 Hematologmottagningen 87,5% 12,5% 0,0% 24 Medicinmottagningen (team 56) 76,0% 16,0% 8,0% Center for Kvalitetsudvikling

15 Är du nöjd med mottagningens behandling av din sjukdom? Område Östra 75,7% 16,3% 8,0% 526 Geriatrik Mottagning, Östra 83,3% 10,0% 6,7% 60 Infektionsmottagning, Östra 70,7% 19,6% 9,8% 92 Kirurg Mottagning, Östra 73,8% 15,1% 11,1% 126 Kirurgmottagningen 73,8% 15,1% 11,1% 126 Medicin Mottagning, Östra 76,6% 17,3% 6,0% 248 Medicinmottagningen (trom./hema.) 73,7% 18,4% 7,9% 38 Medicinmottagningen (57) 70,3% 21,6% 8,1% 37 Medicinmottagningen (gastro) 73,0% 21,6% 5,4% 37 Medicinmottagningen (stroke) 80,0% 11,4% 8,6% 35 Medicinmottagningen (diabetes) 72,1% 20,9% 7,0% 43 Hematologmottagningen 88,0% 12,0% 0,0% 25 Medicinmottagningen (team 56) 84,8% 12,1% 3,0% 33 15

16 Har kontakten mellan din läkare/vårdcentral och den dagkirurgiska avdelningen fungeret bra? Område Östra 71,2% 18,0% 10,9% 451 Geriatrik Mottagning, Östra 80,8% 11,5% 7,7% 52 Infektionsmottagning, Östra 72,2% 16,5% 11,4% 79 Kirurg Mottagning, Östra 65,2% 21,4% 13,4% 112 Kirurgmottagningen 65,2% 21,4% 13,4% 112 Medicin Mottagning, Östra 71,6% 18,3% 10,1% 208 Medicinmottagningen (trom./hema.) 70,0% 16,7% 13,3% 30 Medicinmottagningen (57) 60,0% 28,6% 11,4% 35 Medicinmottagningen (gastro) 86,7% 6,7% 6,7% 30 Medicinmottagningen (stroke) 77,4% 16,1% 6,5% 31 Medicinmottagningen (diabetes) 60,0% 30,0% 10,0% 30 Hematologmottagningen 81,8% 13,6% 4,5% 22 Medicinmottagningen (team 56) 70,0% 13,3% 16,7% Center for Kvalitetsudvikling

17 Har du upplevt att du har talat med för många olika läkare i din kontakt med mottagningen? Område Östra 23,9% 76,1% 435 Geriatrik Mottagning, Östra 11,4% 88,6% 44 Infektionsmottagning, Östra 17,9% 82,1% 84 Kirurg Mottagning, Östra 25,3% 74,7% 91 Kirurgmottagningen 25,3% 74,7% 91 Medicin Mottagning, Östra 28,2% 71,8% 216 Medicinmottagningen (trom./hema.) 47,2% 52,8% 36 Medicinmottagningen (57) 26,7% 73,3% 30 Medicinmottagningen (gastro) 18,2% 81,8% 33 Medicinmottagningen (stroke) 36,7% 63,3% 30 Medicinmottagningen (diabetes) 19,5% 80,5% 41 Hematologmottagningen 22,7% 77,3% 22 Medicinmottagningen (team 56) 25,0% 75,0% 24 17