Resultat av Brukarenkäten 2014

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Resultat av Brukarenkäten 2014"

Ulla Hermansson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Resultat av Brukarenkäten 2014 Förvaltningen för Funktionsstöd Utredare Karolina Naij och Enhetschef Linnea Schölander

2 Svars - frekvens Utskickat Inkommit Svarsfrekvens Sysselsättning ,4% Personlig assistans ,8% Ledsagarservice ,6% Korttidsvistelse ,8% Kontaktperson ,9% HSL ,0% Antal utskickade enkäter 1149 Antal inkomna 546 Svarsfrekvens 47,5% Antal ej läsbara kommentarer 2 Antal ej kommit fram till adressat 11 Ej registrerade har ej längre insatser 8 Antal sent inkomna enkäter ej registrerade 19 Hemtjänst ,5% Hemteam ,2% Boende vuxna ,7% Barn boende ,3% Avlösarservice ,4% Daglig verksamhet LÄTT ,8% Boende vuxna LÄTT ,0% Totalt alla ,5%

3 Brukarenkät 2014 Vem som svarat på enkäten A. Brukare själv B. Brukare själv tillsammans med personal C. Brukare själv tillsamman med anhörig, närstående eller godman D. Anhörig, närstående eller godman har svarat Fördelning av svar utifrån kön Kvinna Man

4 anger vid användande av tiogradig skala motsvarar siffrorna följande: Inte alls nöjd I högsta grad nöjd inte godkänd nöjd mycket nöjd

5 Total översikt BITT gradig skala Bemötande Inflytande Tillgänglighet Trygghet Totalt Sysselsättning 8,91 8,78 8,82 9,16 8,9 Personlig assistans 9,05 9,16 9,1 9 9,1 Ledsagarservice 9,41 9,41 7,75 8,47 8,8 Korttidsvistelse 9,21 8,87 8,81 9,29 9,0 Kontaktperson 9,3 9,41 8,72 9 9,1 HSL 8,1 7,72 7,58 7,83 7,8 Hemtjänst 8,81 8,35 7,62 8,61 8,3 Hemteam 9,32 8,9 8,22 8,78 8,8 Boende vuxna 8,15 8,24 8,33 8,33 8,3 Barn boende 8,75 8,5 8 9,25 8,6 Avlösarservice 9,45 9,27 7,78 8,91 8,9

6 Resultat Bemötande 10 gradig skala Medel 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 Inte Godkänt nöjd Mycket nöjd 1,0 0,0 Sysselsättning Personlig Ledsagar Korttids- Kontakt- HSL Hem- Hem- Boende Barn Avlösar- assistans -service vistelse person tjänst team vuxna boende service ,7 9,2 8,4 9,2 8,7 0,0 9,0 9,2 8,9 9,6 9, ,2 9,2 8,7 9,4 8,3 8,6 8,8 9,1 8,4 9,8 8, ,9 9,1 9,4 9,2 9,3 8,1 8,8 9,3 8,2 8,8 9,5

7 Resultat Inflytande 10 gradig skala Medel 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 Inte Godkänt nöjd Mycket nöjd 1,0 0,0 Sysselsättning Personlig Ledsagar Korttids- Kontakt- HSL Hem- Hem- Boende Barn Avlösar- assistans -service vistelse person tjänst team vuxna boende service ,9 8,5 7,6 8,1 7,7 0,0 7,2 8,2 7,9 10,0 8, ,9 8,8 8,7 7,9 6,1 6,7 7,3 8,5 7,1 9,7 8, ,8 9,2 9,4 8,9 9,4 7,7 8,4 8,9 8,2 8,5 9,3

8 Resultat Tillgänglighet 10 gradig skala Medel 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 Inte Godkänt nöjd Mycket nöjd 0,0 Sysselsättning Personlig Ledsagar Korttids- Kontakt- HSL Hem- Hem- Boende Barn Avlösar- assistans -service vistelse person tjänst team vuxna boende service ,6 7,4 7,9 9,0 8,2 0,0 8,5 8,2 9,0 9,8 8, ,6 8,5 7,9 8,6 7,4 7,0 7,9 8,8 8,7 9,7 7, ,8 9,1 7,8 8,8 8,7 7,6 7,6 8,2 8,3 8,0 7,8

9 Resultat Trygghet 10 gradig skala Medel 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 Inte Godkänt nöjd Mycket nöjd 0,0 Sysselsät Personlig Ledsagar Korttidsvi Kontaktp HSL Hemtjäns Hemteam Boende Barn Avlösars tning assistans service stelse erson t vuxna boende ervice ,9 9,6 8,1 8,9 8,4 0,0 8,4 8,3 8,9 9,8 9, ,0 9,1 7,7 8,9 7,7 7,7 8,3 8,3 8,2 9,8 8, ,2 9,0 8,5 9,3 9,0 7,8 8,6 8,8 8,3 9,3 8,9

10 NKI 10 gradig skala Hur nöjd brukaren är med sin insats i sin helhet Medel ,11 9,08 8,74 8,71 8,6 8,8 8,5 8,6 7,8 7,71 7,4 8,16 7,9 8,8 8,6 8,38 7,6 9,3 8,75 8,91 8,2 Inte Godkänt nöjd Mycket nöjd 1

11 Kvalitetsdeklarationer Följande verksamheter har frågor om kvalitetsdeklarationer Hemtjänst Personlig assistans Boende vuxna Daglig verksamhet

12 Insatser med Kvalitetsdeklarationer Hemtjänst ,81 8,35 7,62 8,61 8,53 8,16 8,38 6,92 4,78 6,73 IG N MN Frågor avseende kvalitetsdeklarationen Hemtjänst Hemtjänsten ges i samverkan med mig, enligt de beslut jag fått om hemtjänst Jag får alltid meddelande i förväg om hemtjänsten är mer än 30 minuter försenad Jag får alltid meddelande i förväg om någon annan än ordinarie personal kommer Så långt det är möjligt får jag hemtjänsten utförd av samma personal

13 Insatser med Kvalitetsdeklarationer Personlig Assistans ,05 9,16 9,1 9 9,3 9 8,45 7,95 9,15 7,55 IG N MN Frågor avseende kvalitetsdeklarationen Personlig assistans Den personliga assistansen utförs så att jag kan leva ett socialt aktivt liv Jag har ett stort inflytande över valet av personlig assistent Jag har informationspärmar i mitt hem med information för mig och mina personliga assistenter Informationspärmarna uppdateras två gånger om året

14 Insatser med Kvalitetsdeklarationer Boende vuxna ,15 8,24 8,33 8,33 8,28 8,38 8,96 6,77 3,72 6,67 IG N MN Frågor avseende kvalitetsdeklarationen Boende vuxna Du har erbjudits att tillsammans med personal göra en utvecklingsplan Du erbjuds personal stöd till en fritidsaktivitet en gång i veckan Du erbjuds en semesterresa med personalstöd en gång om året med möjlighet till övernattning inom landet eller till nordiskt land Du kan framföra dina synpunkter på hyresgästmöte

15 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 Resultat 5 gradig skala lättläst 4,56 4,28 Boende vuxna ,44 4,53 4,34 4,56 4,16 3,59 3,23 4,32 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 4,65 4,21 Daglig verksamhet ,39 4,53 4,39 4,28 4,13 4,18 3,78 3,76 4,40 Frågor avseende kvalitetsdeklarationen Boende vuxna lättläst Jag gör varje år tillsammans med personalen en plan över vad jag ska göra Jag får hjälp av personalen till fritidsaktiviteter varje vecka Jag får hjälp av personalen till semesterresa varje år Jag får säga vad jag tycker på hyresgästmötena Frågor avseende kvalitetsdeklarationen Daglig verksamhet lättläst På daglig verksamhet har vi bra verktyg, maskiner och andra saker för att kunna göra vårt jobb På daglig verksamhet har vi bra lokaler På daglig verksamhet har vi brukarråd där jag kan säga vad jag tycker På dagligverksamhet får jag vara med och bestämma vilka arbetsuppgifter jag ska ha På dagligverksamhet tar personalen hänsyn till hur jag har det på arbetet /tar hänsyn till in arbetsmiljö

Relevanta dokument

Resultat av brukarenkäter 2012. Funktionsstöd

Resultat av brukarenkäter 2012 Funktionsstöd Svarsfrekvens Brukarenkät 2012 Enkätt Lagrum Vem Utskickade enkäter Inkomna svar % Avlösarservice LSS o SoL Företrädare 37 13 35% Bostad barn LSS Företrädare