Välkommen till Skånetrafiken!

Transkript

1 Välkommen till Skånetrafiken!

2 Tänkte berätta om: Skånetrafiken Hur vi arbetat med anpassning av kollektivtrafiken Kvalitetsdeklaration Handikappanpassning av bussar och hållplatser Informationsarbetet Jeanette Ekberg samordnare fokusområde Serviceresor

3 Skånetrafiken Bildades 1999 Är en del av Region Skåne Politiskt styrt på en kommersiell marknad Entreprenörer kör trafiken 66 tåg, 550 regionbussar, 325 stadsbussar, 400 serviceresefordon 122 miljoner resor per år (2007)

4 Vårt uppdrag Vi ska göra det enkelt för människor att resa snabbt, säkert och billigt till jobb, utbildning och nöjen i Skåne, till grannlänen och över Sundet. Vi ska bidra till den dynamiska utvecklingen i Öresundsregionen.

5 Skånetrafikens ledstjärnor Verksamhetsidé Vi erbjuder attraktiva tillsammansresor för en positiv utveckling i Skåne. Vision Skånetrafiken det självklara valet för dig som reser i Skåne. Mål Vi ska ha nöjda och trogna kunder och ständig resandeutveckling med minst 3% per år.

6 Handikappvänlig kollektivtrafik Kollektivtrafiken ska tillgodose högt ställda krav på tillgänglighet för funktionshindrade. Syftet är att den allmänna kollektivtrafiken ska bli så tillgänglig och attraktiv även för funktionshindrade att de i växande utsträckning väljer att resa med denna. Trygghetsgaranti färdtjänst och sjukresor

7 Res färdtjänst när du behöver och kollektivtrafik när du kan Målet: resor 2008 i den allmänna kollektivtrafiken Anbaro NKI (Nöjdkundindex) 93% för färdtjänst och sjukresor

8 Vilka är våra kunder Resenärer som pga funktionshinder har svårighet att resa med den allmänna kollektivtrafiken Cirka 12 % av invånarna har någon form av funktionshinder. I Skåne har 4 % färdtjänst eller cirka personer De gör årligen cirka 2,3 miljoner resor (inkl sjukresor) i Skåne (Skånetrafiken 1,3 miljoner resor)

9 Kunder med särskilda behov År 2010 ska kollektivtrafiken vara tillgänglig för funktionshindrade Vi ska ha nöjda och trogna resenärer och en ständig resandeutveckling med minst 3 % per år. Antalet färdtjänst- och sjukresor i kollektivtrafiken ska öka med 15 % utöver målet för det allmänna resandet.

10 Resande i allmän kollektivtrafik Serviceresor 2008 Antal resor Fördelning av resor Serviceresor Resor i allmän kollektivtrafik Avser period: Serviceresor Resor i allmän kollektivtrafik ,5% 19,5%

11 BILLY ett projekt inom Skånetrafiken för handikappanpassning av kollektivtrafiken koordinerar och bevakar allt som rör anpassning av kollektivtrafiken i syfte att nå riksdagens beslut om att all kollektivtrafik ska vara tillgänglighetsanpassad senast år handikappanpassningen ska bli en naturlig del i övrig verksamhet, Kollektivtrafik för alla är ett begrepp som ska genomsyra hela Skånetrafiken.

12 Investerat 560 milj Skånetrafiken

13 Resultat? Plan för anpassning Tagit fram standard hållplatshandbok Byggt om hållplatser Anpassat trafik Info i tidtabeller Jack i korten Utbildat personal Utbildningsmaterial Skåneröst Skånevärdar Seminarier Ledsagarservice till synskadade Informationsmaterial Talsvar, webb och reseplaneraren Kommunikations- och markandsföringsplan mm

14 Kvalitetsdeklarera kollektivtrafiken Skånetrafiken

15 Kunna svara upp mot resenärernas förväntningar och skapa större trygghet Redovisar nivån på tre sätt: Tillgängligt för rörelsehindrade Tillgängligt för synskadade Tillgängligt för hörselskadade Skånetrafiken

16 Symbolerna visar vägen Skånetrafike n

17 Resenären avgör själv Jag kan Väljer utifrån symbol Symbolen innehåller både hårda och mjuka parametrar Skånetrafiken

18 Årligen: Bestämmer vi vilken trafik som klarar kraven vid nästa tidtabellskifte Berörd personal genomgår utbildning In i tidtabellsproduktion, kartor, anslag Fordon klistras Reseplaneraren, karta och lista m.m Skånetrafiken

19 Hur långt har vi kommit? Hållplatser Av hållplatser är 25% anpassade hpl-läge Skånetrafike n

20 Tillgänglighet för funktionshindrade i busstrafiken Skånetrafike n

21 Bussens inredning Likartad möblering Två rullstolsplatser på alla nya bussar. Påstigning genom framdörr (förarhjälp) Alla stadsbussar utrustade juni mm bredd invändigt på nya bussar

22

23

24 Skånetrafike n

25 Regionbussar Idag olika lösningar Målet är en liknande lösning som på stadsbussar (påstigning fram)

26

27

28 Regionbussar SkåneExpressen lift Pendeln liknande lösning som på stadsbussar (påstigning fram) Påstigning i mittdörr ibland (förarhjälp) Övriga regionbussar (nya avtal) 2/3 av regionbussar är anpassade för funktionshindrade

29 Hur långt har vi kommit? Tåg Samtliga tåg fr. juni -07 tillgängliga för rörelsehindrade 26 Pågatåg 40 Öresundståg Tågvärdar Skånetrafike n

30 Informera om gjorda anpassningar Skapa förtroende Skånetrafike n

31 Information till kund Broschyr om hur Skånes kollektivtrafik fungerar för funktionshindrade. Lättläst version för personer med lässvårigheter Manual för Reseplaneraren

32 Information i alla tidtabeller om vår handikappvänliga trafik

33 Skånetrafikens hemsida Handikappvänlig trafik sökväg: Skånetrafiken/Handikappvänlig trafik Reseplaneraren

34 Skånetrafike n

35 Skånetrafike n

36 Reseplaneraren Handikappvänlig trafik Rörelsehinder Anpassade linjer rörelsehinder

37 Övrig information och tjänster för funktionshindrade, bl.a. Taktila kartor för synskadade vid hållplatser och stationer Jennie talsvar Teckentolkad information Ledsagarservice för synskadade

38 År 2010 ska kollektivtrafiken vara anpassad till funktionshindrades behov Vi har nått en bit men har mycket kvar att göra Skånetrafiken

39 Tack för visat intresse! Frågor? Jeanette Ekberg