KONTRACT LEVERANTÖRSPROFIL. R.Rev. 1.0

Transkript

1 KONTRACT LEVERANTÖRSPROFIL R.Rev. 1.0

2 Sida 2 av 18 Radars syn Kontract är ett snabbväxande bolag inom IT management som har hittat en nisch mellan traditionell management konsulting och mer teknikorienterad IT konsulting. Bolaget har haft en snabb tillväxt under senare år och omsatte under MSEK. Totalt är ca 35 personer anställda i bolaget. Verksamheten bedrivs från Örebro och nyligen öppnade man kontor i Göteborg. Kontract har lyckats etablera sig som en trusted advisor hos stora globala bolag som Mölnlycke Health Care men också nationella bjässar som Transportstyrelsen. För ett relativt nybildat bolag med oprövat varumärke är det imponerande. Tydligt är att det erbjudande man har passar väl in i vad marknaden efterfrågar. Då Kontract säger sig vilja hjälpa kunderna att öka effektiviteten inom IT organisationen samt öka IT s bidrag i verksamheten är budskapen väl förankrade i Radars syn på för ITverksamhet strategiska områden. Kontract skiljer sig från många leverantörer på marknaden genom att de exklusivt arbetar med rådgivning, projektledning samt kvalitetssäkring och att de gör det genom hela processen från analys till genomförandeprojekt. Då man inte har en stor leveransorganisation som behöver fyllas med volymuppdrag i genomförande eller förvaltning gör det att Kontract med trovärdighet kan hävda att de är oberoende och har hög integritet. Bolagets något blygsamma tillväxtambitioner för de kommande åren visar att bolaget avser att bli vid sin läst. Högre målsättningar hade riskerat att leda till beslut som gick mot större marknader, typ genomförandeprojekt, men då hade man samtidigt förlorat sin kanske viktigaste konkurrensfaktor, oberoendet. Radars syn på bolaget är att Kontract är ett välskött företag med starkt erbjudande och genomförande vilket gjort att bolaget växt väsentligt starkare än marknaden generellt. En framtida utmaning kan komma att vara den geografiska expansionen av bolaget.

3 Sida 3 av 18 Innehållsförteckning Radars syn... 2 Innehållsförteckning... 3 Strategi... 4 SWOT... 6 Utveckling de senaste åren... 7 Finansiell situation... 7 Strukturförändringar... 9 Väsentliga affärer... 9 Väsentliga kunder Branschinriktning Kundnöjdhet Partnerstruktur Produkt och tjänsteutbud Kontracts metod Organisation Ägarstruktur och styrelse Om Radar Ecosystem Specialists Radars Leverantörsprofiler... 17

4 Sida 4 av 18 Strategi Kontract är en från mjuk och hårdvaruleverantörer helt oberoende konsultfirma som arbetar med rådgivningstjänster inom IT och management. Kontract huvudtes är att se IT som ett centralt redskap för att leverera affärsnytta och skapa konkurrensfördelar. Kontract erbjuder tjänster inom analys och vägvalsfrågor. Vidare vill Kontract vara en aktiv part i att driva genomförandet av förbättrings och förändringsprojekten för att säkerställa att de avsedda verksamhetseffekterna uppnås med projektet. Genom detta vill Kontract vara en partner som följer kunderna i processen från problemanalys till genomförande och effektsäkring. Genom att tillföra en kombination av bred erfarenhet inom ledning & styrning med specialistkompetenser inom IT anser man att man har en god plattform för att skapa värde hos sina kunder. Kontracts målgrupp är organisationer där IT är en central och betydelsefull del i affären och verksamheten. I praktiken innebär detta ofta att kunderna är stora organisationer med strukturell komplexitet, under tillväxt eller som arbetar över en global marknad. Typiska exempel är Billerud Korsnäs och Mölnlycke Healthcare där man hjälpt kunderna att förverkliga skalfördelar och synergieffekter inom IT. Kontract har också många nationella kunder där Transportstyrelsen tjänar som ett exempel. Här har Kontract tidigt varit aktiva i analys och potentialbedömning avseende outsourcing av ITdrift och därefter deltagit i upphandlingsfasen. För närvarande arbetar man bland annat med genomförandet av omläggningen av IT driften till extern part. Bild 1: Kontracts kundgrupp

5 Sida 5 av 18 För att skapa lyckade IT projekt behövs kompetenser inom såväl ledning, teknik som verksamhet. Olika leverantörer positionerar sig med sina uppsättningar av kompetenser i denna triangel. Till exempel är Atea ett bolag som ligger tungt i teknikdelen medan Accenture kombinerar verksamhet och styrning. Styrning Effekt Teknik Verksamhet Bild 2: Kontracts kompetenser Kontract har valt att positionera sig inom kombinationen av styrning och teknik. För att nå önskade verksamhetseffekter krävs därutöver insikt i verksamheten. Här ser Kontract sig som en katalysator gentemot kundens egen organisation som genom att tillföra sin kompetens inom teknik och styrning kan säkerställa att projekten ger önskat resultat i den verksamhet kunden bedriver. Kontracts målsättning är att dubbla verksamheten inom de närmaste 5 åren. De områden som Kontract kommer fokusera på för att nå dit är att ytterligare förstärka och förtydliga erbjudandet kring att förflytta IT från stödtjänst till aktivt redskap för digitalt driven affärsutveckling. Förutom vidareutveckling av erbjudande och organisation så kommer man fokusera arbetet med att stärka varumärket. En ökad kännedom om Kontract och deras verksamhet är väsentlig, speciellt med tanke på att namnet riskerar leda tankarna till en mindre del av bolagets verksamhet. Intressant är att geografisk expansion inte är ett självändamål utan snarare en effekt av tillväxten. Syftet med etableringen i Göteborg är främst att skapa en närhet till de etablerade kunder Kontract har i regionen.

6 Sida 6 av 18 SWOT Ett vanligt sätt att beskriva ett företag är genom analys av ett företags starka och svaga sidor samt genom analys av framtida möjligheter och hot (SWOT = Strenghts/Weaknesses/Opportunities/Threats). Det följande speglar Radars syn på Kontract. Styrkor Erbjuder tjänster som är heta med ett budskap som ligger rätt i tiden Bra referenskunder och uppdrag Oberoende position Mycket hög kundnöjdhet Svagheter Budskap som kan vara svåra att ta till sig Konkurrerar med såväl traditionella IT konsulter som managementkonsulter Konkurrerar med mycket starka bolag som kombinerar management/it som Accenture och IBM Finansiellt starkt med en soliditet på 50 % Möjligheter Fortsatt tillväxt i segmentet Snabbväxande organisation med hög grad av anpassningsförmåga mot marknaden Metodutveckling kan ge ökad återanvändning av tidigare arbeten och därmed snabbare och bättre leveranser Förstärkt återanvändning av kunskap från olika branschers affärsutmaningar i syfte att skapa än högre kundvärden i uppdragen. Hot Snabb expansion kan ge växtvärk Alltför spretigt sortiment kan resultera i dålig kvalitet samt långa säljprocesser Namnet Kontract riskerar att begränsa kundernas syn på bolaget till enbart erbjudandet kring sourcing och upphandling. Göteborg har visat sig vara en besvärlig marknad för många konsultbolag att etablera sig på. Etableringen kommer testa bolagets ledning, styrning och strategi. Potential för att utveckla affären kring benchmarking.

7 Sida 7 av 18 Utveckling de senaste åren Finansiell situation 60 Ekonomisk utveckling Omsägning Vinst Antal anställda Bild 3: Kontracts utveckling sedan 2010 (MSEK)

8 Sida 8 av 18 90% 80% Tiilväxt % 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 11/10 11/12 12/13 13/14 IT tjänster Sverige Kontract Bild 4: Kontracts tillväxt jämfört med IT tjänstemarknaden Tillväxten har varit stark och har kraftigt överstigit marknadstillväxten, vilket innebär att Kontract tar marknadsandelar. Prognosen för 2015 innebär en procentuell nedgång i tillväxt jämfört med 2014, dock fortfarande långt över förväntad marknadstillväxt under samma period. Detta skall snarast ställas mot en ambition att sätta målen på en nivå som inte stimulerar tillväxt med fel erbjudande. Här ser sig Kontract även framöver som en oberoende part som med kan hjälpa kunderna att genomföra affärsdriva förändringar inom IT från ax till limpa. Kontracts angreppssätt är att driva dessa projekt genom en kombination av egna seniora konsulter, kundernas egna organisationer och även redan etablerade leverantörer till kunderna. Tydligt från siffrorna är att segmentet har en högre lönsamhet än de flesta andra IT konsultaktiviteter. En bruttomarginal på 16 % placerar Kontract i absoluta lönsamhetstoppen.

9 Sida 9 av 18 Strukturförändringar MARS 15 GÖTEBORGSETABLERING Kontract har rekryterat Erkki Svensson, som närmast kommer från rollen som affärsutvecklare och site manager på Tieto i Göteborg. Erkki Svensson börjar på Kontract i början av mars som Key Account Manager och senior rådgivare, med ett särskilt ansvar för västra Sverige. Väsentliga affärer FEB 15 KARLSTAD KOMMUN Karlstad kommun är en medelstor kommun med högt fokus på kvalitet och IT. För att skapa ett underlag för framtida vägval inom IT anlitades Kontract under hösten 2014 för genomförande av en ITinriktad verksamhetsanalys. Syftet var att skapa ett faktabaserat underlag för framtida affärsbeslut om sourcing inom valda delar av tjänsteportföljen. Analysen inriktades i huvudsak mot servicedesk, datacenter och klienttjänsterna. Kontracts åtagande åt Karlstad kommun omfattade: Nulägesbild, per tjänsteområde. Beskrivning av tjänster, volymer och kostnader. Analys av hur en lämplig tjänstestruktur bör se ut för att ge bästa balans mellan leverans och kostnad samt ge möjlighet att helt eller delvis sourca tjänster. I detta vägdes även benchmarking med liknande verksamheter in. Identifiering av förbättringsområden. Beskrivning av potentialen mellan nuläge och föreslagen tjänstestruktur. Åtgärdsplan och prioriteringar. Rekommenderade åtgärder, prioriterade och resursestimerade. Analys av organisationens förmågor och redovisning av utvecklingsbehov. FEB 14 BILLERUDKORSNÄS I november 2012 slutfördes samgåendet mellan två stora pappersindustrier, Billerud och Korsnäs. Sammanslagningen skapade möjlighet till kostnadsbesparingar och effektivitetsförbättringar samt förutsättningar för framtida tillväxt. Utgångspunkten för att uppnå dessa affärsnyttor var bland annat skapandet av en gemensam ITinfrastruktur för den nya koncernen. För att initiera detta drogs ett omfattande förändringsprogram igång, DCNprojektet, vilket leds av Kontract. Konkret syftar initiativet till att skapa en gemensam miljö som främjar samarbete mellan de båda bolagen efter sammanslagningen. En övergång till en gemensam plattform för serverkonsolidering, datalagring och övervakning har skapat en bas för att ITorganisationen skall kunna agera som en organisation både internt och mot de interna kunderna.

10 Sida 10 av 18 JAN 14 LOOMIS Under de senaste åren har Loomis succesivt byggt affären genom att utveckla exempelvis standarder för säkerhet, kvalitet och logistik. Sammantaget är detta ett sätt att tillvarata koncernnyttan genom exempelvis skalfördelar, systematiskt delande av erfarenhet och möjligheter att följa kunderna på global nivå. Samtidigt fanns mellan koncernens bolag en mycket begränsad organisatorisk och teknisk samordning av IT. För att ta ett nästa steg i utvecklingen gjordes en preliminär bedömning av koncernledningen att IT behövde utvecklas för att möta framtida behov och förstärka affärsvärdet från IT. Loomis behövde ett gemensamt angreppssätt för att styra, följa upp och utveckla IT på koncernnivå. För att uppnå detta anlitades Kontract med utgångspunkten att: Identifiera konkreta utvecklingsmöjligheter inom koncerngemensam IT Definiera förslag på strategisk inriktning och intention för koncernens IT och tydliga förändringar kopplade till identifierade utmaningar Tydliggöra effekter av förändringarna och krävda resurser för att genomföra dessa Formulera förslag på hur en förändring kunde genomföras med tydliga prioriteringsförslag MAJ 13 TRANSPORTSTYRELSEN Transportstyrelsen upphandlade under 2014 avtal för drift av sin ITmiljö. Upphandlingen syftade till att etablera ett avtal för applikationsdrift och infrastrukturdrift samt andra närliggande tjänster. Projektet är en del av ett större program för implementering av Transportstyrelsens nya försörjningsstrategi. För att leda och driva denna upphandling med ett årligt avtals värde om drygt 150 miljoner kronor anlitade Transportstyrelsen extern konsulthjälp. I konkurrens med flera etablerade konsultbolag valde Transportstyrelsen Kontract. Kontracts uppdrag var att leda arbetet med att genomföra en analys i syfte att skapa ett beslutsunderlag gällande framtida ITdrift. Syftet med beslutsunderlaget var att klargöra: De olika alternativen och dessas för och nackdelar, Verksamhetspåverkan samt strategisk passform, Konsekvensanalys Rekommendation och beskrivning av det lämpligaste alternativet. I uppdraget ingick även att efter sourcingbeslut leda arbetet med att anpassa avtal och arbetssätt samt driva upphandling från kravinsamling till färdig transformation.

11 Sida 11 av 18 Väsentliga kunder Kontracts största kunder är (alfabetsordning): Ahlsell Atlas Copco BillerudKorsnäs Loomis Mölnlycke Health Care Martin & Servera Transportstyrelsen Örebro Kommun Branschinriktning Kontract arbetar över samtliga branscher. Kundnöjdhet Kontract har under en följd av år blivit bedömda i Radars kundnöjdhetsundersökningar och haft framträdande placeringar där. Under 2014 placerade sig enbart en annan leverantör före Kontract och under 2013 hamnade Kontract på första plats i Sverige avseende kundnöjdhet. Radar låter i kundnöjdhetsundersökningen kunderna betygsätta leverantörerna i följande kategorier: Infrastruktur: Implementering av infrastrukturplattformar, inklusive förvaltning. Outsourcing och drift: IM, AM, BPO inklusive offshore och on site. Resurskonsulter: Tillfällig eller permanent bemanning, exempelvis ITtekniker, programmerare, testare, projektledare eller managementkonsulter. Verksamhetslösningar: Utveckling och implementering av verksamhetsapplikationer, inklusive förvaltning. Följande områden ingår i bedömningarna: Kostnad Specifikation Tid Offert/CVprocess Prisvärdhet Kvalitet Relation Uppnådd projekteffekt Kompetens Sammantagen bedömning I det följande kommenteras den sammantagna bedömningen.

12 Sida 12 av 18 Betyg i Radars leverantörskvalitetsundersökning 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0, Kontract Genomsnig resurskonsulter Bild 5. Betyg i Radars leverantörskvalitetsundersökning Den kategori där kunderna naturligt placerar Kontract är inom Resurskonsulter och där ger man genomgående mycket höga betyg, från 4,3 till 4,5 på den femgradiga skalan. Som jämförelse kan nämnas att snittet 2014 låg på 3,9. Att under en kraftig tillväxtperiod, vilket Kontract befinner sig i, kunna utveckla och bibehålla så pass nöjda kunder som Kontract har lyckats med är ett bra kvitto på en hållbar affärsidé. Partnerstruktur Kontract arbetar inte via partners eller som partner åt någon annan IT leverantör. Detta är ett led i att bibehålla sitt oberoende samt att kunna garantera kvalitet och integritet ut mot kund.

13 Sida 13 av 18 Produkt- och tjänsteutbud Kontract erbjuder konsulttjänster inom management, upphandling, teknik och verksamhetsutveckling. Kärnan i erbjudandet är den breda kompetensen som hjälper kunderna att nå satta mål för projekten. De teknik och metodområden som redovisas nedan är exempel på verktyg som för närvarande ofta används. Som tidigare berörts vill Kontract komma in i ett tidigt skede för att kunna analysera potentialer och utforma lämpliga lösningsalternativ. Vidare är det centralt för Kontract att vara med vid genomförandet av förbättrings och förändringsprojekt för att säkerställa att utlovad verksamhetsnytta uppnås. Grundläggande för att lyckas med detta är en bred erfarenhet inom ledning & styrning kombinerat med djup specialistkompetens inom teknik. Exempel på typiska uppdragsbeskrivningar är: digitalisering av affärserbjudanden och distributionsprocesser integration och konsolidering av komplexa ITmiljöer i samband med ex. fusioner och förvärv (M&A) oberoende rådgivare inom ex. sourcing, molntjänster och upphandling projektledning och specialister inom ITrelaterade förändringsprojekt Typiska fokusområden för närvarande är: Program och projektledning IT och verksamhetsstyrning Sourcing och upphandling Leverantörsstyrning IT Service Management och kvalitet Kostnadseffektivisering Optimering ITinfrastruktur Informationssäkerhet

14 Sida 14 av 18 Kontracts metod Analys Strategi Effekovitet Potenoal Vägval Konsekvenser Upphandling Förberedelser Transformaoon Projektledning Validering Kvalitétsäkring Effektsäkring Bild 6: Kontracts metod Kontract har definierat 3 olika steg i sin metod: Analysfasen där problem identifieras och business case byggs. Typexempel på områden som attackeras är sourcingfrågor, IT strategier, sätt att utvinna kostnadsfördelar ur IT, hämta hem IT effektivitetsvinster från skalfördelar och fusioner. Vägvalsteget där olika alternativ utvärderas och ställs mot varandra samt förberedande steg inför förändring genomförs. I detta steg definieras och exekveras också en sourcingstrategi. Transformationssteget där projektet genomförs mot resultat och effektmål. Kontract finns med i roller som projektledare, kvalitetssäkring och sakkunnig expertis. I samtliga steg arbetar Kontract tillsammans med kundernas resurser alternativt med kundernas befintliga leverantörer. I och med att man är med i hela projektet har man en god möjlighet att påverka att de avsedda verksamhetseffekterna uppnås.

15 Sida 15 av 18 Organisation Huvuddelen av Kontracts drygt 35 anställda utgörs av seniorkonsulter som verkar i leveransorganisationen och det finns ett betydande samspel mellan säljorganisation och leveransorganisation. Konsulterna inom leveransorganisationen har mycket hög bransch och yrkeserfarenhet och tillhandahåller både konkret rådgivning samt driver projekt mot kund. Kontract är organiserat i 4 processområden: Säljprocessen som leds av Henrik Palmér, tidigare Nordisk försäljningsansvarig från ework. Leveransprocessen som leds av Richard Tonyson, tidigare operativ chef från Phonera HRprocessen som leds av Peter Funk, tidigare konsultchef för Sigmas IT Services Affärsutveckling Johan Mangnäs, tidigare managementkonsult på Preera. Koordinering mellan processerna och drivande för verksamhetsutveckling är VD Kristian Franzén som har en bakgrund från bland annat IMS och PwC. Affärsutveckling HR Leverans Försäljning Bild 7: Kontracts organisation Kompetenserna i leveransorganisationen består till ca 60 % av IT management och sourcing kompetens (affärskonsulter/projektledare) och till 40 % av tekniska arkitekter. Denna mix upplevs som rätt i dagsläget.

16 Sida 16 av 18 Ägarstruktur och styrelse Kontract är ett helägt dotterbolag till Orne Holding AB som består av VD i Kontract, Kristian Franzén samt Stefan Alkman, projektledare Kontract. Styrelsen i Kontract består av ägarrepresentanterna samt Ingela Holmberg, tidigare Arthur Andersen samt VD positioner inom marknads och försäljningsbolag samt Tony Cornelius, tidigare försäljningschef IMSdata samt grundare Precio.

17 Sida 17 av 18 Om Radar Ecosystem Specialists Radar Ecosystem Specialists är Nordens ledande leverantör av lokal faktabaserad insikt för aktörer i ITbranschens ekosystem. Genom att kunna följa en krona genom ekosystemet erbjuder Radar en unik detaljnivå för såväl IT- verksamhet som ITleverantör på den lokala marknaden. Med tusentals datapunkter i ekosystemet, samt närhet och kunskap om den lokala marknaden, levererar Radar ett värdeskapande som är ledande på såväl operativ som strategisk nivå. Våra insikter och tjänster skapar möjligheten att ständigt styra med aktuell information om nuläge, planer och prioriteringar. Radars Leverantörsprofiler Radars leverantörsprofiler är avsedda att hjälpa kunder att bilda sig en god uppfattning om respektive leverantör. Radar utför dessa analyser dels i samarbete med Pierre Audoin Consultants och dels på uppdrag av Radars kunder. Kontakta oss för mer information!

18 ANSVARIG ANALYTIKER: Nils Molin R.Rev. 1.0