Ledningen i fokus - starkare styrning krävs för att utveckla statlig verksamhet med bra och säkra IT-/e-tjänster
|
|
- Ulla Bengtsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Bengt E W Andersson Föredrag vid Dokumentinfos Strategiseminarium, IT i offentlig sektor offentliga e-tjänster, den 19 november 2008, World Trade Center, Stockholm. Ledningen i fokus - starkare styrning krävs för att utveckla statlig verksamhet med bra och säkra IT-/e-tjänster Sammanfattning Under åren har revisionen genomfört ett tjugotal granskningar med fokus på myndighetsledningarnas styrning av IT. Av särskilt intresse att granska var myndigheternas utveckling av e-förvaltningen. I flera fall konstaterar revisionen att utvecklade IT-/e-tjänster inte uppfyller kriterier på att vara lämpliga, bra, säkra eller förtroendeingivande. En orsak till detta är brister i ledningens interna styrning och kontroll av den IT-baserade verksamhetsutvecklingen och relaterad IT-/informationssäkerhet. Statliga revisionsmyndigheter i andra länder har återkommande uppmärksammat att myndighetsledningar behöver utöva en bättre styrning av IT. Viktiga styrfrågor för ledningen är: o att ledningen är engagerad i och väl förtrogen med styrningen av IT, o att ledningen svarar för att tydliga förutsättningar för styrning finns i organisationen (principer, strategier, ansvar, organisation, processer, stöd, kontroller) o att ledningen får bra kvalitet i beslutsunderlagen om inriktningen av ITstödet, enskilda IT-/e-tjänster och säkerhetsåtgärder o att ledningen säkerställer att IT-projekt och projekt för IT- /informationssäkerhet får realistiska förutsättningar att lyckas (ambition, tid och resurser, kompetens) o att ledningen får fakta om såväl status för IT-stödets utveckling respektive hur säkerhetsåtgärder genomförs, som resultatet och effekterna av investeringarna i förhållande till ledningens mål och krav o att ledningen kontrollerar och agerar för att tillräcklig kunskap, kompetens och erfarenheter av styrning av IT finns på alla nivåer i organisationen (styrelse, ledning, verksamhetsansvariga, projektledare, medarbetare) o att ledningen kontinuerligt förbättrar sin interna styrning och kontroll av IT-stödets utveckling samt IT-/informationssäkerheten. Bengt E W Andersson, Effektivitetsrevisionen vid Riksrevisionen, står själv för de slutsatser och rekommendationer som förs fram i denna PM och under strategiseminariet.
2 1. Fokus på ledningens styrning av IT Den svenska statliga revisionen har åren i ett 20-tal revisionsrapporter redovisat behov av bättre styrning från myndighetsledningar vad gäller: IT-baserad verksamhetsutveckling Utveckling av e-förvaltningen IT-/informationssäkerhet 2. I flera fall är utvecklade IT-/e-tjänster inte lämpliga, bra, säkra eller förtroendeingivande Olika typer av risker och problem som uppmärksammats i granskningarna är: Blir det rätt beslut om IT-stöd? Myndigheter har svårt få fram bra förslag om IT-stöd. Förslagen bereds och testas inte tillräckligt före beslut. Förslag till e-tjänster grundas inte i effektivisering av underliggande informationssystem. Interna lönsamhetskrav håller tillbaka förslag till e-tjänster. I ledningens beslutssituation finns inte alternativa förslag. Styrs utvecklingen av IT-stöd på ett bra sätt? IT-projekt är ofta fristående och inte del av projekt för verksamhetsförändring. Projekt startar utan att realistiska förutsättningar. Ledningens styrning av projekten brister i riskhantering. Istället för att agera på förhand på risker försöker man lösa uppkomna problem i efterhand. Myndigheter har svårt att införa rutiner för att ta till vara erfarenheter från genomförda projekt. Blir det ett bra IT-stöd? Risk för att medborgare utestängs från e-tjänster (digitala klyftan). Risk för att alternativa tjänster (brev, telefon, möten etc.) tas bort. Dålig anpassning av e-tjänster till målgrupper. Ledningen har svårt att mäta och följa upp resultat och effekter av utvecklade IT-tjänster i förhållande till målen med investeringen. Är IT-stödet säkert och förtroendeingivande? Virusattacker slår igenom och får verksamheten att sluta fungera fungerar inte, verksamheten störs ut av spamattacker, Misslyckad uppgradering av e-tjänst leder till att en viktig samhällstjänst stängs i flera veckor
3 Känsliga data i en e-tjänst röjs Dataintegriteten åsidosätts med följd att olovlig ändring av data sker Tjänstens trovärdighet ifrågasätts 3. Bättre styrning ger bättre IT-baserad verksamhetsutveckling Som regel kan risker och problem spåras tillbaks till svagheter i ledningens styrning av IT. Bättre styrning från ledningen behövs för att motverka risken för att vanliga styrproblem med IT-baserad verksamhetsutveckling uppstår. Ledningen bör överväga följande förutsättningar för styrningen: Att ledningen gör sin strategi för verksamhetsutveckling tillräckligt tydligt för att kunna styra arbetet med att initiera förslag till ITstöd. Ledningen bör initiera systematiska genomgångar av verksamheternas processer, benchmarking etc. Att ledningen ställer krav på bättre beredning och kvalitet i beslutsunderlagen och att förslagen på ett tydligt sätt kopplas till tidigare, pågående eller andra beslutade IT-investeringar. Att ledningens beslut om IT-investeringar i större utsträckning inryms i beslut om verksamhetsutvecklingsprojekt. I dessa projekt integreras IT-stödets utveckling med utveckling av förändrade arbetssätt, personal och organisation. Att ledningen följer upp, kontrollerar och styr utvecklingsprojekt mer proaktivt så att risker inte övergår till problem. Ledningen bör svara för att etablerade metoder och modeller för utvecklingsarbetet och dess styrning används konsekvent i projektens alla faser. Att ledningen skapar rutiner för att viktiga erfarenheter och kunskaper från utvecklingen av IT-baserad verksamhetsutveckling tas om hand, analyseras, sprids och kommer till användning. Att ledningen systematiskt utvecklar sin interna styrning och kontroll av IT-baserad verksamhetsutveckling. Styrningen bygger på tydliga regler, fördelning av ansvar, samordnade delprocesser, lämpliga metoder för delprocesser, systematisk dokumentation, uppföljning och förvaltning av delprocesser. 4. Bättre kontroll ger säkrare och mer trovärdiga IT-/e-tjänster Bättre styrning från ledningen krävs för att motverka risken för att vanliga styrproblem med IT-/informationssäkerheten uppstår. Ledningen bör överväga följande förutsättningar för styrningen:
4 Att ledningen är väl insatt i och utövar sitt ansvar och sina uppgifter för styrning av IT. Okunskap och ett för lågt engagemang från ledningens sida hämmar arbetet med IT-/informationssäkerhet i organisationen. Att ledningen har ett helhetsgrepp om säkerhetsarbetet. Delegering av ansvaret för säkerheten för långt ned i organisationen ökar risken för att ledningsperspektivet i säkerhetsarbetet går förlorat. Att ledningens prioriterade beslut om säkerhetsåtgärder bygger på systematiska riskanalyser för verksamheten som helhet. Om riskanalyser saknas finns inte förutsättningar för ledningen för uppföljning av beslutade åtgärder. Att ledningen får faktabaserad uppföljning av hur säkerhetsarbetet genomförs. Utan mått, rutiner för uppföljning och fakta får inte ledningen kunskap om beslutade åtgärder genomförs enligt beslut och vilken status informationssäkerheten håller. Att ledningen säkerställer säkerhetskompetensen i organisationen. Otillräcklig utbildning av styrelse, ledning, chefer och personal ökar risken för felaktiga beslut i säkerhetsfrågor på alla nivåer. Att ledningen får faktabaserad uppföljning av styrningens effektivitet. Utan en systematisk uppföljning av ledningens principer, strategier och organisation för informationssäkerheten kommer ledningen inte att veta om styrningen utgår från rätt förutsättningar, sker på rätt sätt och ger de tänkta effekterna. 5. Revisionens budskap om bättre styrning av IT är globalt Vart tredje år genomför INTOSAI 1 en internationell konferens för revisorer som granskar effektiviteten i den statliga förvaltningens ITstöd. I mars år 2007 genomfördes i Oman en sådan konferens med temat Ledningens styrning av IT. Företrädare för ett 30-tal länders revisionsmyndigheter medverkade i konferensen. De olika ländernas iakttagelser av problem med förvaltningarnas styrning av IT-stödet var påfallande lika. Utöver vad som anges ovan, som bygger iakttagelser från granskningar utförda av den statliga revisionen i Sverige, framkom följande slutsatser om en bättre styrning av IT och relaterad säkerhet. Bättre styrning ger bättre IT-baserad verksamhetsutveckling Styrning av IT är en integrerad del av organisationens samlade interna styrning och kontroll av sin verksamhet så att verksamheten (inkl. IT-stödet) uppfyller externa och interna krav på att vara författningsenlig, ekonomisk och effektiv etc. Samtidigt är IT-styrning även en delverksamhet som omfattar ledningens planering av inriktningen av IT-användningen och under- 1 En internationell organisation för ländernas statliga revisionsmyndigheter.
5 liggande infrastruktur, intern kontroll som består av aktiviteter och mått som används för att avgöra om verksamheten och dess ITanvändning uppfyller fastställda mål och krav, bevis inför externa intressenter att ledningen har verksamheten och IT-användningen under tillräcklig intern styrning och kontroll, användning av extern granskare som kontrollerar om verksamheten uppfyller givna krav. Ledningens styrning av IT bör knytas till eller utgå från verksamhetens mål och utvecklingsstrategi. Värdet av att genomföra ett ITprojekt ska kunna uttryckas i dess bidrag till att uppfylla verksamhetens mål. Ledningen bör särskilt kontrollera IT-projekt, t.ex. med hjälp av Gateway Review Process. Varje IT-projekt kontrolleras fortlöpande vid sex kritiska steg i syfte att få garantier för att projektet på ett säkert sätt kan gå vidare till nästa steg. Verksamhetsansvariga ska ta sitt ansvar för och utöva ITstyrningen. Ett sätt att visa engagemang är att ansvara för rapporter om status i IT-projekten till överordnade (myndighetsledning eller regering). Det finns fortfarande brister i kompetensen i att genomföra ITprojekten. Endast 30 % av IT-projekten är lyckade, 50 % halvlyckade och 20 % misslyckade. Fyra återkommande orsaker till att IT-/e-projekt inte lyckas är dels projektens komplexitet, dels dålig styrning av projektet (project management process), dels dålig kontroll av externa leverantörer av tjänster i projekten, dels låg medverkan av användare och andra intressenter. Ju större och mer komplicerade IT-system som utvecklas, desto större risk för att något allvarligt går fel. Projekten måste delas upp i hanterbara delprojekt. Myndigheterna litar för mycket på IT-konsulter och organisationer för outsourcing. Dessa resurser måste dock styras och kontrolleras på samma sätt som andra resurser. Vidare utvecklas IT-system fortfarande isolerat inom myndigheterna, vilket leder till stora svårigheter att få ITtjänsterna accepterade. Man betonar vikten av att olika intressenter är med i IT-projekten och värderar nyttan med resultatet från projektet. Bättre kontroll ger säkrare och mer trovärdiga IT-/e-tjänster Informationssäkerhet är en ledningsfråga. Informations-/ITsäkerhet kan inte särskiljas från IT-styrningen. De IT-tjänster och IT-system som utvecklas måste uppfylla krav på säkerhet. Det är viktigt för ledningen att kunna lyfta fram värdet av IT- /informationssäkerheten för myndigheten, dess rykte och verksamhet. Värdet skapas genom att skydda datas integritet, säkerställa kontinuitet av verksamheter samt att skydda värdefulla tillgångar. Dessa åtgärder syftar till att skydda medborgare, företag och myndigheter från att skadas till följd av att brister utnyttjade IT-tjänster.
6 Ledningen måste kunna svara på frågorna vad målet är för verksamheten, vilka är verksamhetens risker och hot, vilka är de verksamhetskritiska data, och hur länge myndigheten kan uppfylla mål och krav på verksamheten om dessa kritiska data inte uppdateras. Vidare måste ledningen veta hur svårt det är att återskapa data, om det överhuvudtaget är möjligt. Givet en sådan riskanalys kan myndigheterna bedöma behovet av säkerhetsnivåer. Ledningen kan inte göra antaganden om vilken status informationssäkerheten håller. Informationssäkerhetens status måste kontrolleras och bevis på status samlas in: är beslutade säkerhetsåtgärder införda, är de effektiva, kan detta bevisas. Någon, förmodligen på ledningsnivå, behöver ha ett tydligt mandat att driva säkerhetsfrågorna i organisationen. Informationssäkerhet är ett samspel mellan människor och teknik. Informationssäkerhet kan aldrig bli en teknisk fråga. Informationssäkerheten står och faller med personalens säkerhetsmedvetenhet. 6. Slutsatser viktiga områden för ledningen att uppmärksamma i sin styrning Ledningens styrning av IT för att myndighetens IT-/e-tjänster ska bli lämpliga, bra och säkra är en integrerad del av ledningens interna styrning och kontroll av sin verksamhet. Denna styrning och kontroll syftar till att verksamheten uppfyller externa och interna krav på att vara författningsenlig, ekonomisk, effektiv och säker. Ledningens styrning och kontroll omfattar åtminstone följande fem viktiga komponenter: 1) Att ledningen skapar tillräckliga förutsättningar för arbetet med att utveckla lämpliga, bra och säkra IT-/e-tjänster. Viktiga förutsättningar är ledningens engagemang och förtrogenhet, fördelning av ansvar, lämpliga organisatoriska former/processer, stöd och resurser för att styra utvecklingen av IT-stödet eller arbetet med IT- /informationssäkerheten. Detta engagemang och ledningens syn på betydelsen av intern styrning och kontroll bör delges medarbetarna. Ledningen bör svara för att de mål och krav som ska gälla för styrningen av IT, inklusive relaterade säkerhetsfrågor, är dokumenterade, förmedlade och används av alla berörda inom organisationen. 2) Att ledningen får tillgång till ett bra beslutsunderlag, t.ex. förslag till IT-baserad verksamhetsutveckling eller analyser av hot och risker som rör verksamhetens IT-stöd, för att kunna prioritera beslut om utveckling av bra IT-/e-tjänster eller om åtgärder för att uppfylla krav på att få säkra IT-/e-tjänster. 3) Att ledningen har en faktabaserad styrning, uppföljning och kontroll av att beslutade IT-projekt eller IT-säkerhetsåtgärder genomförs på avsett sätt och ger det tänkta resultatet och effekterna.
7 4) Att ledningen säkerställer att organisationen på alla nivåer i har tillgång till lämpliga kunskaper, kompetenser, erfarenheter och metoder för styrning av IT och relaterade säkerhetsfrågor. 5) Att ledningen kontinuerligt förbättrar sin interna styrning och kontroll av IT-stödet, dess lämplighet, användbarhet och säkerhet. Referenser IntoIT nr 18 år 2003: Better managed investment in IT-based business development. IntoIT nr 26 år 2008: Effective IT Governance: How to Get Good, Secure IT-Services INTOSAI Standing Committee on IT Audit. Performance IT Audit Seminar concerning IT Governance, held in Muscat, Oman, 3 4 March Föredrags-PM från deltagande länders revisionsmyndigheter. Riksrevisionen (RiR 2004:19): Vem styr den elektroniska förvaltningen? Riksrevisionen (RiR 2007:10): Regeringens styrning av informationssäkerhetsarbetet i den statliga förvaltningen Riksrevisionsverket (RRV 2002:30) IT i verksamhetsutvecklingen Bättre styrning av myndigheternas investeringar i IT-baserad verksamhetsutveckling. Riksrevisionsverket (RRV 2003:11): Ett informationssamhälle för alla? Användbarhet och tillgänglighet hos statliga webbplatser.
Revisionsrapport. Granskning av intern styrning och kontroll av informationssäkerheten vid Gymnastik- och idrottshögskolan 2010.
Revisionsrapport Gymnastik- och idrottshögskolan Box 5626 114 86 Stockholm Datum Dnr 2011-03-08 32-2010-0728 Granskning av intern styrning och kontroll av informationssäkerheten vid Gymnastik- och idrottshögskolan
Läs merOrana AB. Revisionsrapport. Uppföljande revision nr 2. Denna rapport inklusive allt innehåll är konfidentiellt och tillhör Intertek
Orana AB Revisionsrapport Uppföljande revision nr 2 Denna rapport inklusive allt innehåll är konfidentiellt och tillhör Intertek Grundläggande revisionsdata Kundadress: Certifikatsnummer: 37790 Ö Storgatan
Läs merVetenskapsrådets informationssäkerhetspolicy
Vetenskapsrådets informationssäkerhetspolicy 1 (6) Ändringshistorik Datum Version Beskrivning av ändring Vem 2014-01-07 PA1 Initial version Torulf Lind 2014-01-07 PA2 Uppdatering roller Torulf Lind 2014-01-17
Läs merFörslag till Myndigheten för samhällsskydd och beredskaps allmänna råd och kommentarer om krav på informationssäkerhet.
Förslag till Myndigheten för samhällsskydd och beredskaps allmänna råd och kommentarer om krav på informationssäkerhet. Följande allmänna råd ansluter till förordningen (2006:942) om krisberedskap och
Läs merVervas kräver ISO 27001 och ISO 27002 av alla statliga myndigheter. Maylis Karlsson, Utvecklingsstrateg Verva 08-04-03
Vervas kräver ISO 27001 och ISO 27002 av alla statliga myndigheter Maylis Karlsson, Utvecklingsstrateg Verva 08-04-03 Vervas regeringsuppdrag Utveckla säkert elektroniskt informationsutbyte Leda och samordna
Läs merUppföljning av tidigare granskningar av öppenvårdsinsatserna inom IFO-Barn och familj i Borås stad
1 Uppföljning av tidigare granskningar av öppenvårdsinsatserna inom IFO-Barn och familj i Borås stad Rapport: Ledarskaparna Management, Ionie Oskarson, 2012-02-10 Uppföljning av granskningar av öppenvårdsinsatserna
Läs mer1T1 SOLLENTUNA KOMMUN e
1T1 SOLLENTUNA KOMMUN e Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2011-10-19 Sidan 19 av 31 2011 "11" 0 2 125/2011 Dnr 2011/394 KS.033-1 DIARIENR It-policy för Sollentuna kommun I ärendet föreligger tjänsteutlåtande
Läs merTal till Kungl. Krigsvetenskapsakademien
C LAES N O R G R E N R I K S R E V I S O R Tal till Kungl. Krigsvetenskapsakademien Riksrevisor Claes Norgren talar om informationssäkerhet inför Kungl. Krigsvetenskapsakademien, Försvarshögskolan 27 april
Läs merYttrande över E-delegationens slutbetänkande En förvaltning som håller ihop (SOU 2015:66)
Stockholms läns landsting 1 (2) Landstingsradsberedningen SKRIVELSE 2015-11-18 LS 2015-1121 Landstingsstyrelsen Yttrande över E-delegationens slutbetänkande En förvaltning som håller ihop (SOU 2015:66)
Läs merInformationssäkerhetspolicy för Vetlanda kommun
1 (10) Informationssäkerhetspolicy för Vetlanda kommun Dokumenttyp: Policy Beslutad av: Kommunfullmäktige (2015-12-16 202) Gäller för: Alla kommunens verksamheter Giltig fr.o.m.: 2015-12-16 Dokumentansvarig:
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun
Patientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-01-12 Birgitta Olofsson Ann Karlsson Monika Bondesson VÅRD- OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Stadshuset 442 81 Kungälv
Läs merFAGERSTA KOMMUN LEDNINGSSTRATEGI
FAGERSTA KOMMUN LEDNINGSSTRATEGI Antagen av kommunfullmäktige 1998-05-26 74 och ändrad 2004-06-22 57 DE TIO GRUNDSATSERNA 1. Förtroendevalda och anställda ska tillämpa ett arbetssätt och ett bemötande,
Läs merABCD. Ärendehantering Granskningsrapport. Säters kommun. Offentlig sektor KPMG AB 2012-11-29 Antal sidor:6 Säter är hant.docx
Säters kommun Ärendehantering Granskningsrapport Offentlig sektor KPMG AB 2012-11-29 Antal sidor:6 Säter är hant.docx Innehåll 1.Sammanfattning 3 2. Syfte 3 3. Avgränsning 4 4. Metod 4 5. Genomförande
Läs merRevisionsrapport. Granskning av nystartsjobb. Ramtiden felaktigt beräknad. Arbetsförmedlingen 113 99 STOCKHOLM 2008-11-06 32-2008-0669.
Revisionsrapport Arbetsförmedlingen 113 99 STOCKHOLM Datum Dnr 2008-11-06 32-2008-0669 Granskning av nystartsjobb Riksrevisionen har som ett led i den årliga revisionen av Arbetsförmedlingen granskat beslut,
Läs merRevisionsrapport 2012 Genomförd på uppdrag av revisorerna januari 2013. Vellinge kommun. Fastighetsunderhåll
Revisionsrapport 2012 Genomförd på uppdrag av revisorerna januari 2013 Vellinge kommun Fastighetsunderhåll Innehåll 1. Sammanfattning...3 2. Inledning...4 2.1. Bakgrund...4 2.2. Syfte och revisionsfrågor...4
Läs merNr Iakttagelse Risk Risknivå Pensionsmyndighetens svar till Riksrevisionen 2014-05-03, dnr VER 2014-132
Riksrevisionen årlig revision 1 (12) 4.2 Systemgenererade listor över applikationsförändringar kan för närvarande inte produceras. Avsaknad av fullständiga listor över applikationsförändringar som har
Läs merRevisionsrapport Kammarkollegiet Box 2218 103 15 STOCKHOLM
Revisionsrapport Kammarkollegiet Box 2218 103 15 STOCKHOLM Datum Dnr 2010-06-11 32-2009-0520 Kammarkollegiets årsredovisning 2009 Riksrevisionen har granskat Kammarkollegiets årsredovisning, daterad 2010-02-22.
Läs merRiktlinjer för redovisning av myndigheternas åtgärder inom e-förvaltningsområdet
Dnr 2008/50 1 (15) Riktlinjer för redovisning av myndigheternas åtgärder inom e-förvaltningsområdet Generellt I samband med regeringens beslut om Handlingsplan för e-förvaltning 1 fick 70 myndigheter i
Läs merSystemförvaltningshandbok
Systemförvaltningshandbok Titel: Systemförvaltningshandbok Version: 1.3 Godkänd av: Joakim Jenhagen Datum: 2011-09-15 Systemförvaltningshandbok 1(12) Innehållsförteckning FÖRÄNDRINGSHISTORIK... 2 RELATERADE
Läs merArbetsförmedlingens Återrapportering 2014
Arbetsförmedlingens Återrapportering 2014 INTERN STYRNING OCH KONTROLL PLANERING OCH GENOMFÖRDA INSATSER 2014-05-15 Sida: 3 av 38 Dnr: Af-2013/508922 Datum: 2014-05-15 kontroll planering och Arbetsförmedlingen
Läs merTJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1(2) H A N D L Ä G G A R E D A T U M D I A R I E N R Per-Olov Gustafsson Ledning (Landstingets ledningsstab) +46155247636 2013-02-20 LS-LED13-120-1 Ä R E N D E G Å N G Landstingsstyrelsens
Läs mer2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 Daglig Verksamhet Falkenberg Nytida AB
2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 Daglig Verksamhet Falkenberg Nytida AB Datum och ansvarig för innehållet 2016-01-12 Ewa Sjögren Mallen är anpassad av Nytida AB utifrån Sveriges Kommuner
Läs merRiktlinjer för systematiskt säkerhetsarbete och säkerhetsorganisation för Malung-Sälens kommun.
Riktlinjer för systematiskt säkerhetsarbete och säkerhetsorganisation för Malung-Sälens kommun. Antagna av kommunstyrelsen den 11 mars 2014, 29. 1. INLEDNING Malung-Sälens kommun ska, på demokratisk grund,
Läs merInformationssäkerhet - Instruktion för förvaltning
Informationssäkerhet - Instruktion för förvaltning Innehållsförteckning 1. INFORMATIONSSÄKERHET...3 2. ORGANISATION OCH ANSVAR INFORMATIONSSÄKERHET...4 2.1 KOMMUNSTYRELSEN... 4 2.2 NÄMND OCH BOLAG... 4
Läs merKvalitetsgranskning vid besök i verksamhet
KVALITETSSÄKRAD VÄLFÄRD Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet EXEMPEL FRÅN SÄRSKILT BOENDE FÖR ÄLDRE Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet 1 1. Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet exempel
Läs merHällefors kommun. Uppföljning av intern kontroll Revisionsrapport. Offentlig sektor KPMG AB 2014-05-16 Antal sidor: 13
Revisionsrapport Offentlig sektor KPMG AB Antal sidor: 13 Innehåll 1. Sammanfattning 2. Bakgrund 2.1 Definition av intern kontroll 2.2 Exempel på uppföljning av den interna kontrollen 3. Syfte 4. Avgränsning
Läs merMina Meddelanden - Risk- och Sårbarhetsanalys för anslutande kommuner
Sida 1 (17) 2014-06-26 Mina Meddelanden - Risk- och Sårbarhetsanalys för anslutande kommuner Kornhamnstorg 61 SE-111 27 Stockholm Sweden Telefon: +46 (0)8 791 92 00 Telefon: +46 (0)8 791 95 00 www.certezza.net
Läs merRevisionsstrategi 2015-2018
1 Inledning I enlighet med god revisionssed föreslås en strategi för kommunrevisionens långsiktiga revisionsarbete under den pågående fyraårsperioden. Revisionsstrategin ska fungera som en vägledning i
Läs merBeredningsprocessen i kommunens nämnder och styrelsen
Revisionsrapport Beredningsprocessen i kommunens nämnder och styrelsen Smedjebackens kommun December 2009 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Inledning...3 1.1 Bakgrund och revisionsfråga...3 1.2 Kontrollmål...3
Läs merABCD. Tranås kommun. Granskning av socialnämnden Försörjningsstöd och arbetsmarknadsarbete. KPMG 12 november Tommy Nyberg. 2014-11-03 Antal sidor:12
Granskning av socialnämnden Försörjningsstöd och arbetsmarknadsarbete KPMG 12 november Tommy Nyberg 2014-11-03 Antal sidor:12 Tranås Kommun Granskning av socialnämnden försörjningsstöd 2014-11-03 Innehåll
Läs merGenerell Analys. 3. Det är viktigt att du väljer ett svar i vart och ett av de åttio blocken.
Generell Analys Instruktioner De flesta av oss saknar tid eller intresse att verkligen fundera och reflektera över den arbetssituation vi befinner oss i. Vi vet naturligtvis hur det känns, vi kollar läget,
Läs merKarpesjö Consulting 1
1 Det finns en mängd olika typer av miljörevisioner, varav några presenteras ovan. Terminologin varierar mellan olika organisationer. Många kallar miljörevision för miljögranskning. Ordet miljögranskning
Läs merEffektivare offentlig upphandling
2008-02-14 1 (7) Effektivare offentlig upphandling Anförande av Claes Norgren, generaldirektör Konkurrensverket, vid konferens Effektivare offentlig upphandling i Stockholm den 14/2 2008. Det talade ordet
Läs merskapa ett ökat mervärde uppnå ännu bättre resultat bidra positivt till människors tillvaro
RS2360:2013 1 Vår vision Att arbeta på SFK Certifiering är att identifiera sig med att arbeta för en proaktiv organisation och där allas lika värde är centralt. Vi skall på ett engagerat sätt ta ansvar
Läs merRevisionschecklista för ISO 9001:2008. Översättning och bearbetning av SNV Audit-Checkliste für ISO 9001:2008
Revisionschecklista för ISO 9001:2008 Översättning och bearbetning av SNV Audit-Checkliste für ISO 9001:2008 2009 SIS Förlag SIS HB 386 Revisionschecklista för ISO 9001 Originaltitel SNV Audit-Checkliste
Läs merVÄLFÄRDSFÖRVALTNINGENS LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ENLIGT SOSFS 2011:9
Verksamhetsområde Kvalitet Förvaltning Välfärdsförvaltningen Fastställd av Humanistiska nämnden 2013-06-18 Omsorgsnämnden 2013-06-19 Dokumentnamn Välfärdsförvaltningens ledningssystem för systematiskt
Läs merHandlingsplan för jämställdhetsintegrering
Kommunstyrelsens Förvaltning 1 (8) HANDLÄGGARE Karolina Nordh 08-535 303 93 karolina.nordh@huddinge.se för jämställdhetsintegrering Huddinge kommun 2008-2010 POSTADRESS Huddinge kommun Kommunstyrelsens
Läs merIT-Systemförvaltningspolicy
n av 5 för Munkfors, Forshaga, Kils och Grums kommun April 2005 av IT-samverkansgruppen n 2 av 5 Inledning Policyn ger en övergripande, generell bild av hur kommunerna ska arbeta med systemförvaltning
Läs merRiktlinjer och Instruktion för klagomålshantering
Instruktion för klagomålshantering Fastställd av styrelsen för Länsförsäkringar Fondförvaltning 2015-06-02 1(8) Innehåll 1 INLEDNING... 3 1.1 Bakgrund och syfte... 3 1.2 Omfattning och ikraftträdande...
Läs merInformationssäkerhet är ett medel som bidrar till att uppnå kommunens övergripande mål.
Informationssäkerhetspolicy 2011-2014 1. Bakgrund Detta dokument fastställs av kommunfullmäktige och gäller för all verksamhet inom kommunen. Detta betyder att det inte finns utrymme att besluta om lokala
Läs merRevisionsrapport stöd till användarna av IT-system i vårdverksamheterna, Landstinget i Östergötland
BESLUTSUNDERLAG 1(2) Ledningsstaben Anna Bengtsson 2013-03-14 LiÖ 2013-181 Landstingsstyrelsen Revisionsrapport stöd till användarna av IT-system i vårdverksamheterna, Landstinget i Östergötland Landstingets
Läs merGranskning av intern kontroll
Revisionsrapport Granskning av intern kontroll Finspångs kommun 2010-01-25 Karin Jäderbrink, Certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning Bakgrund och revisionsfrågor...1 1.1 Bakgrund...1 1.2 Revisionsfrågor
Läs merRevisionsrapport. Löpande granskning av Försvarsmakten 2011. 1 Sammanfattning. Försvarsmakten 107 85 Stockholm 2012-02-08 32-2011-0599.
Revisionsrapport Försvarsmakten 107 85 Stockholm Datum Dnr 2012-02-08 32-2011-0599 Löpande granskning av Försvarsmakten 2011 Riksrevisionen har som ett led i den årliga revisionen av Försvarsmakten bl.a.
Läs merGrundläggande IT-strategi för Falkenbergs kommun 2009-04-23 Kommunledningskontoret IT-avdelningen
Grundläggande IT-strategi för Falkenbergs kommun 2009-04-23 Kommunledningskontoret IT-avdelningen Antagen av Kommunfullmäktige 2000-11-30 138, reviderad 2009-04-23 57 IT-strategi för Falkenbergs kommun...
Läs merIT-verksamheten, organisation och styrning
IT-verksamheten, organisation och styrning KPMG Örebro 27 februari 2007 Antal sidor 12 Innehåll 1. Inledning 1 2. Syfte 1 3. Metod 1 4. Sammanfattning 2 5. IT-verksamhet, organisation och ansvar 3 5.1.1
Läs merProtokoll Standards Exposure Arbetsgruppen Yrkestekniska fra gor, Mo te 2012 05 04
Protokoll Standards Exposure Arbetsgruppen Yrkestekniska fra gor, Mo te 2012 05 04 Inledning... 2 Sammanfattande bedömning och generella kommentarer... 2 Redovisning av ändringar och synpunkter... 3 I.
Läs merHållbar organisations- utveckling
Hållbar organisations- utveckling Centrum för arbets- och miljömedicin Solnavägen 4, 113 65 Stockholm 08-123 400 00, camm@sll.se http://camm.sll.se Arbetslivet blir alltmer oförutsägbart med fler och snabbare
Läs merRevisionsrapport Miljöarbetet inom Region Östergötland
BESLUTSUNDERLAG 1/3 Miljö- och säkerhetsenheten Mats E Persson 2015-04-21 Dnr: RS 2015-137 Regionsstyrelsen Revisionsrapport Miljöarbetet inom Region Östergötland Revisorerna i Region Östergötland (dåvarande
Läs merVilket stöd behövs för att förbättra säkerhetskulturen? Karin Sundh-Nygård, Arbetsmiljöverket 5 februari 2013
Vilket stöd behövs för att förbättra säkerhetskulturen? Karin Sundh-Nygård, Arbetsmiljöverket 5 februari 2013 Workshop om säkerhetskultur 2013-02-07 1 Upplägg Arbetsmiljöverket och säkerhetskultur Vilket
Läs merÖREBRO LÄNS LANDSTING. Ledningskansliet. Riktlinjer för Örebro läns landstings internationella engagemang
ÖREBRO LÄNS LANDSTING Ledningskansliet Riktlinjer för Örebro läns landstings internationella engagemang Riktlinjer för Örebro läns landstings internationella engagemang är ett av flera styrdokument i landstinget.
Läs merDigital strategi för Strängnäs kommun
1/8 Beslutad: Kommunfullmäktige 2016-01-25 8 Gäller fr o m: 2016-01-26 Myndighet: Diarienummer: Kommunstyrelsen KS/2015:646-005 Ersätter: Ansvarig: IT-strateg Digital strategi för Strängnäs kommun 2/8
Läs merSTRÖMSTADS KOMMUN SÄKERHETSPOLICY. Antagen av Kommunfullmäktige 2010-10-28 90
STRÖMSTADS KOMMUN SÄKERHETSPOLICY Antagen av Kommunfullmäktige 2010-10-28 90 INNEHÅLLSFÖRTECKNING SIDA 1. Bakgrund 3 2. Inriktningsmål 3 3. Riktlinjer för att uppnå målen 3 3.1 Inriktning 4 3.1.1 Attityder
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare gällande Fäladshöjden Lund
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare gällande Fäladshöjden Lund År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-01-25 Carina Persson Innehållsförteckning Sammanfattning Övergripande mål och strategier
Läs merRevisionsrapport Sigtuna kommun Kommunens demensvård ur ett anhörigperspektiv
Revisionsrapport Sigtuna kommun Kommunens demensvård ur ett anhörigperspektiv Lars Högberg Februari 2012 2012-02-24 Lars Högberg Projektledare Carin Hultgren Uppdragsansvarig 2 Innehållsförteckning 1 INLEDNING...
Läs merVision för en psykiatrisamverkan i Världsklass 2015 strategisk samverkan i Örnsköldsvik
Vision för en psykiatrisamverkan i Världsklass 2015 strategisk samverkan i Örnsköldsvik Antagen av Politiska samverkansledningsgruppen i Örnsköldsvik (POLSAM) och Örnsköldsviks Samordningsförbunds styrelse
Läs merBUDGET OCH VERKSAMHETSPLAN 2012
BUDGET OCH VERKSAMHETSPLAN 2012 SAMORDNINGSFÖRBUNDET VÄNERSBORG/MELLERUD Antagen: 2011-11-25 1 INLEDNING Samverkande parter i förbundet är Vänersborgs och Melleruds kommun, Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen
Läs merLednings- och styrdokument STYRNING OCH ORGANISATION. Styrdokument antaget av kommunfullmäktige den 20 juni 2011
Lednings- och styrdokument STYRNING OCH ORGANISATION Styrdokument antaget av kommunfullmäktige den 20 juni 2011 2012-2015 sidan 1 av 12 Grundläggande värden... 2 Kund/Brukarorientering... 2 Engagerat ledarskap...
Läs merFölja upp, utvärdera och förbättra
Kapitel 3 Följa upp, utvärdera och förbättra Det tredje steget i tillsynsprocessen är att följa upp och utvärdera tillsynsverksamheten och det fjärde steget är förbättringar. I detta kapitel beskrivs båda
Läs merRamverk för systemförvaltning
Peter Yngve IT-centrum 2011-04-29 1.1 1 (8) Peter Yngve IT-centrum 2011-04-29 1.1 2 (8) BAKGRUND/MOTIV... 3 MÅL OCH SYFTE... 3 FORUM OCH GRUPPER... 3 LANDSTINGETS LEDNINGSGRUPP... 3 IT-GRUPP... 3 PROGRAMSTYRGRUPP...
Läs merRiksrevisionens rapport om regeringens hantering av risker i statliga bolag
Näringsutskottets betänkande 2015/16:NU21 Riksrevisionens rapport om regeringens hantering av risker i statliga bolag Sammanfattning Utskottet föreslår att riksdagen lägger regeringens skrivelse 2015/16:60
Läs merNationell strategi för inköp i offentlig sektor
Nationell strategi för inköp i offentlig sektor Bra offentliga affärer på en fikarast* 2 *Det vill säga max 15 minuter. Den offentliga sektorn köper in varor och tjänster för mer än 700 miljarder kronor
Läs merRevisionsplan 2011. Stenungsunds kommun Revisorerna
Revisionsplan 2011 Stenungsunds kommun Revisorerna 1 1. Uppdrag Revisorernas uppgift är att på kommunfullmäktiges uppdrag granska den verksamhet som bedrivs inom styrelsens och nämndernas verksamhetsområden.
Läs merRevisionsrapport av vård- och omsorgsnämnden
REVISIONSRAPPORT 2014-11-18 KR 2014/ 0010-7 Handläggare, titel, telefon Christer Lordh, 1:e revisor 011-15 17 15 Revisionsrapport av vård- och omsorgsnämnden Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 2 Nämndens
Läs merBorlänge kommun. Internkontroll 2015 - KS Kontrollområde: Tydlig rubricering av ärenden, Nämndservice. Beslutad av kommunstyrelsen
Internkontroll 2015 - KS Kontrollområde: Tydlig rubricering av ärenden, Nämndservice Beslutad av kommunstyrelsen Metadata om dokumentet Dokumentnamn Internkontroll 2015 - KS facknämnd Dokumenttyp Del av
Läs merRiktlinjer för kommunikation
1 (6) Riktlinjer för kommunikation Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Kommunstyrelsen (2014-12-03 201) Gäller för: Alla kommunens verksamheter Giltig fr.o.m.: 2014-12-03 Dokumentansvarig: Kommunikatör,
Läs merKonferens om risk-och sårbarhetsanalyser 2015 Stockholm -World TradeCenter -4 maj 2015
Konferens om risk-och sårbarhetsanalyser 2015 Stockholm -World TradeCenter -4 maj 2015 Att integrera RSA i arbetet med intern styrning och kontroll samt i myndighetens styrprocess Michael Lindstedt Myndigheten
Läs merRevisionsrapport. Internkontroll - Finspångs kommun år 2007. Ref R Wallin
Revisionsrapport Internkontroll - Finspångs kommun år 2007 Ref R Wallin 1. Sammanfattning...3 2. Inledning...4 3. Syfte...4 4. Utgångspunkter...4 4.1 Metod...5 5. Resultat av granskningen...5 5.1 Servicenämnden...5
Läs merHandlingsplan för att stärka patientens ställning i hälso- och sjukvården :
Handlingsplan för att stärka patientens ställning i hälso- och sjukvården : genom medborgare, patient och Datum: 2015-06-24 Version: 1 Dnr: 150054 Sammanfattning Medborgare, patienter och närståendes
Läs merKommentarer och riktlinjer för tillämpning av Håbo kommuns samverkansavtal
Kommentarer och riktlinjer för tillämpning av Håbo kommuns samverkansavtal RIKTLINJER Ersätter alla tidigare kommentarer och riktlinjer Samverkansavtalets övergripande syfte Medbestämmandelagen (MBL),
Läs merLandstingsstyrelsens förslag till beslut
FÖRSLAG 2007:57 1 (10) Landstingsstyrelsens förslag till beslut Program för att förebygga, bemöta och följa upp våld och hot i arbetsmiljön Föredragande landstingsråd: Maria Wallhager Ärendet Produktionsutskottet
Läs merInformationssäkerhetspolicy
Informationssäkerhetspolicy Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Informationssäkerhetspo licy Policy 2013-11-11 KF Dokumentansvarig Diarienummer Giltig till IT-chef KS.2013.182
Läs merErsättningspolicy för Rhenman & Partners Asset Management AB
Ersättningspolicy för Rhenman & Partners Asset Management AB Denna policy är fastställd av styrelsen för Rhenman & Partners Asset Management AB (Rhenman & Partners) den 15 juni 2015. Policyn ska prövas
Läs merPOLICYSAMMANFATTNING FRÅN ENTREPRENÖRSKAPSFORUM VARFÖR SILOTÄNKANDE KAN VARA BRA FÖR INNOVATION
POLICYSAMMANFATTNING FRÅN ENTREPRENÖRSKAPSFORUM VARFÖR SILOTÄNKANDE KAN VARA BRA FÖR INNOVATION PS från Entreprenörskapsforum En viktig uppgift för Entreprenörskapsforum är att finna nya vägar att nå ut
Läs merVarbergs kommun. Kommunens IT-verksamhet Granskningsrapport. Audit KPMG AB 13 april 2015
ABCD Varbergs kommun Kommunens IT-verksamhet Granskningsrapport Audit KPMG AB 13 april 2015 Innehåll 1. Sammanfattning 2 2. Bakgrund och syfte 4 3. Ansvarig nämnd/styrelse 5 4. Metod 5 5. Projektorganisation
Läs mer2013-09-09. Regionalt handlingsprogram för besöksnäring och turism för Örebroregionen 2014-2020.
Regionalt handlingsprogram för besöksnäring och turism för Örebroregionen 2014-2020. 1 Inledning Regionförbundets uppdrag är att på olika sätt medverka till att regionen utvecklas så att fler människor
Läs merStadsledningskontoret
Stadsledningskontoret 1(4) Landskrona stod Datum 2015-04-15 Handläggare Håkan Nilsson Er Referens Vår Referens Kommunstyrelsen 2014 års uppföljning av stadens säkerhetsarbete Ärendebeskrivning Säkerhetspolicyn
Läs merAvrapportering, KS-VOO-2008-00624, Malmö stads strategi och handlingsplan för ehälsa 2010-2012
SIGNERAD 2014-02-04 Malmö stad Stadskontoret 1 (4) Datum 2014-01-31 Vår referens Per Lövgren Controller Tjänsteskrivelse Per.Lovgren@malmo.se Avrapportering, KS-VOO-2008-00624, Malmö stads strategi och
Läs merOm ni skulle göra om Lupp vad skulle ni göra bättre/ändra på?
Tips från Mora Om ni skulle göra om Lupp vad skulle ni göra bättre/ändra på? Involvera ungdomarna ännu mer än vad vi redan gör. Vad är viktig att tänka på i Lupparbetet? Förankring, bland lärare, tjänstemän,
Läs merFörstudie. Nerikes Brandkår. Diarieföring av allmänna handlingar 2009-06-04. Ref Roger Wallin
Förstudie Diarieföring av allmänna handlingar Nerikes Brandkår 2009-06-04 Ref Roger Wallin 1. Uppdrag... 3 2. Offentlighetsprincipen... 3 2.1 Hur diarieförs handlingar och finns gemensamma rutiner?...
Läs merSOX & ISO 9000-serien
SOX & ISO 9000-serien Peter Hartzell SOX seminarium Hilton Slussen, 17 januari 2008 SOX & ISO 9000-serien Bröllop Bilar Hissar Träning Tennis Guld 2008-01-17 2 1 SOX + ISO 9000 = SANT! Integrera SOX-kraven
Läs merSamtycke vid direktåtkomst till sammanhållen journalföring
Riktlinjer Samtycke vid direktåtkomst till sammanhållen journalföring Version 2 2013-12-09 Riktlinjerna är upprättade av medicinskt ansvariga sjuksköterskor och medicinskt ansvariga för rehabilitering
Läs merRemissvar En förvaltning som håller ihop. KS 2015-290
Beslutsförslag 2015-11-12 Kanslienheten Remissvar En förvaltning som håller ihop. KS 2015-290 Förslag till beslut Kommunstyrelsen beslutar 1 Anta remissvar En förvaltning som håller ihop och översända
Läs merChefs- och ledarhandbok i Markaryds Kommun
Mats Rydby 2004-12-16 Chefs- och ledarhandbok i Markaryds Kommun Jag är som ledare och chef medveten om att organisationens kärna och höjdpunkt är kunden/brukaren och dennes möte med medarbetaren i ett
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB -Styrdokument- 2(12) Styrdokument Dokumenttyp Ledningssystem Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-08-11, 132 Dokumentansvarig
Läs merÖvergripande granskning IT-driften
www.pwc.se Övergripande granskning IT-driften Sollentuna Kommun Bakgrund och syfte Inledning Under augusti-september 2013 har på uppdrag av de förtroendevalda revisorerna i Sollentuna kommun genomfört
Läs merFAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN. Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete
FAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete Kvalitetsplan 2013-2014 Innehåll Systematiskt kvalitetsarbete... 2 Varför ett ledningssystem för kvalité?... 2 Utgångspunkt
Läs merTjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning. Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE
Tjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE Kommunstyrelsen Sociala myndighetsnämnden Kommunfullmäktige (f.k.) Uppföljning av granskningen kring kvalitet
Läs merGranskning uppföljning av långtidssjukfrånvaro
Revisionsrapport Granskning uppföljning av långtidssjukfrånvaro inom Eslövs kommun Maj 2008 Carl-Gustaf Folkeson, Revisionskonsult Innehållsförteckning 1 Inledning...1 1.1 Bakgrund, syfte och avgränsning...1
Läs merArbetsanpassning. Härnösands kommun Kommunstyrelseförvaltningen RIKTLINJER/RUTINER. Riktlinje KS 15-245-026 1991-11- 2019-04-21 1:4 2015-04-21
Kommunstyrelseförvaltningen RIKTLINJER/RUTINER Arbetsanpassning Dokumentnamn Arbetsanpassning Dokumenttyp Riktlinje Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Kommunfullmäktige Per Häggström
Läs merMissiv Dok.bet. PID131548
PM59003.0 UTKAST Missiv PID3548 Utbildningsdepartementet 03 33 Stockholm Redovisning av uppdrag i regleringsbrevet för 203 Plan för jämställdhetsintegrering Härmed översänder Pensionsmyndigheten bifogad
Läs merSYSTEMATISKT ARBETSMILJÖARBETE FÖR FRIDHEMS FOLKHÖGSKOLA SVALÖV
SYSTEMATISKT ARBETSMILJÖARBETE FÖR FRIDHEMS FOLKHÖGSKOLA SVALÖV Sida 1 av 14 Systematisk arbetsmiljöarbete för Fridhems folkhögskola, Svalöv 2013 Innehållsförteckning 1. Vad säger lagen? Sid 3 2. En bra
Läs merKommunhuset, Administrativ service
Plats och tid Kommunhuset, kl. 13.00-14.30 Beslutande Ledamöter Ulrika Liljeberg (C), ordförande Anne-Lie Stenberg (M), 1:e vice ordförande Lars-Erik Jansson (S), 2:e vice ordförande Kenneth Dahlström
Läs merStrategi för patient- och brukarmedverkan i Norrbottens län 2015-2018
Styrande dokument Måldokument Strategi Sida 1 (6) Strategi för patient- och brukarmedverkan i Norrbottens län 2015-2018 Inledning och bakgrund Delaktighets- och inflytandefrågor har under många år diskuterats
Läs merLönsam syn på lön. är det möjligt? En gemensam skrift från Ledarna och Industri- och KemiGruppen
Lönsam syn på lön är det möjligt? En gemensam skrift från Ledarna och Industri- och KemiGruppen Lönsam syn på lön är det möjligt? Inga potter och garantier och inga begränsningar Många ser alltjämt lön
Läs merMätning av inköpsmognad som verktyg för framgång i offentlig sektor
Mätning av inköpsmognad som verktyg för framgång i offentlig sektor För att veta vart du ska gå, behöver du kunskap om var du befinner dig Att mäta inköpsmognad är ett sätt att uppmärksamma inköpsarbetets
Läs merLägesrapport avseende införandet av miljöledningssystem med förslag till det fortsatta arbetet.
Tjänsteutlåtande Kommunledningskontoret 2007-08-13 Johan Sundqvist 08-590 977 68 Dnr: Fax 08-590 733 40 KS/2006:137 Johan.Sundqvist@upplandsvasby.se /Kommunstyrelsen/ Lägesrapport avseende införandet av
Läs merGranskning av bisysslor. 25 september 2013
Granskning av bisysslor 25 september 2013 Syfte & revisionsfråga Syfte & Revisionsfråga En förstudie har genomförts som syftat till att ta reda på hur förvaltningarna arbetar med förekomsten av bisysslor,
Läs merMål och handlingsplan för jämställdhetsintegrering
Handläggare Datum Katarina Johansson Storm 2010-03-01 0480-45 06 27 Mål och handlingsplan för jämställdhetsintegrering Kultur- och fritidsförvaltningen Kalmar kommun 2010-2012 Version 2010 Administrativa
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-13 Stella Georgas, Verksamhetschef enligt HSL Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad
Läs merÄr din plattform redo för High Performance?
Är din plattform redo för High Performance? Få optimal utdelning av din investering i Dynamics eller nu och i framtiden. Delta på Dynamics-dagen och se branschmoduler, tilläggslösningar och tjänster som
Läs mer