Särskilt boende. Nätverk Måttligan. Deltagande kommuner: Askersund, Filipstad, Hagfors, Hjo, Munkfors och Töreboda
|
|
- Karl-Erik Sundberg
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Särskilt boende En jämförelse av kommunens äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv Nätverk Måttligan Deltagande kommuner: Askersund, Filipstad, Hagfors, Hjo, Munkfors och Töreboda Nätverket är en del av Jämförelseprojektet Ett samarbete mellan SKL, RKA och Finansdepartementet
2 Innehåll 1 Innehåll Bakgrund Metod och avgränsning Sammanfattning Äldreboendeindex Utgångspunkt och beskrivning Resultat Sammantaget resultat och kostnad...12 Kommentar Väntetid till särskilt boende Utgångspunkt och beskrivning...17 Resultat...17 Kommentar Informationsgivning Utgångspunkter och beskrivning Resultat Läkartid Utgångspunkter och beskrivning Resultat Kostnad för utskrivningsklara patienter Utgångspunkter och beskrivning Resultat...24 Kommentar Avvikelsehantering Utgångspunkter och beskrivning Resultat Kommentar...3
3 2. Bakgrund Nätverket Måttligan är ett av ca tjugo nätverk som ingår i det treåriga nationella jämförelseprojektet. De kommuner som deltar i nätverket är Askersund, Filipstad, Hagfors, Hjo, Munkfors och Töreboda. Tillsammans finns det över 57 invånare i dessa kommuner. Nätverket Måttligan har i sin andra rapport haft uppdraget från sin styrgrupp att jämföra särskilt boende mellan kommunerna ur ett medborgarperspektiv. Jämförelseprojekts primära syfte är att ta fram effektiva arbetsmodeller där jämförelser i olika nätverk leder till praktiska förbättringar i verksamheterna. Inriktningen är att försöka finna sambandet mellan kostnader och kvalitet. Det är också en uttalad ambition att skapa en arbetskultur där kontinuerliga jämförelser blir ett bestående inslag i kommunernas arbete med att förbättra sina verksamheter. För att lyckas med detta bygger projektets arbetsmetod på kommunernas egen kraft och uppfinningsrikedom. Syftet med rapporten är att ur ett brukar- och medborgarperspektiv ge underlag och tips för att förbättra kvaliteten i de deltagande kommunernas verksamheter. I samband med detta ska man kunna bedöma kvaliteten på arbetet i den egna kommunen i förhållande till insatta medel, och kunna jämföra vad som görs i andra kommuner. Goda exempel ska lyftas fram och vara en inspirationskälla för andra kommuner. För att lyckas har ett par riktlinjer för det genomförda arbetet varit vägledande: Vi ska undvika att ta fram en ny sifferskog. Ett par enkla och mer eller mindre givna mått ska ges uppmärksamhet. Vi ska ta fram kvalitetsmått utifrån i första hand ett kommunledningseller medborgarperspektiv. Inte professionens perspektiv. Fokus ska vara att hitta de goda exemplen. Dessa exempel ska lyftas fram och andra kommuner ska ges tillfälle att plocka idéer till den egna verksamheten. Sambandet mellan kostnader/resurser och kvalitet ska belysas. Syftet är att se om det finns ett direkt samband mellan höga kostnader och hög kvalitet. Förklaringar till skillnader överlämnas till respektive kommun att analysera. Det är omöjligt att ta fram en helt sann och heltäckande bild av verksamhetens kvalitet med ett par mått. Måtten ska ses som indikatorer på att det finns skillnader i kvalitet. Dessa skillnader kan sedan ges olika förklaringar. 3
4 2.1 Metod och avgränsning Projektgruppen har i sitt arbete hämtat statistik och uppgifter från centrala dataregister där det visat sig möjligt. Merparten av måtten har dock fått undersökas lokalt genom att ibland göra retrospektiva studier och ibland genomföra undersökningar. Nätverket Måttligan har valt att titta på särskilt boende ur främst sex olika delar. Särskilt boende definieras enligt Socialstyrelsen som ett individuellt behovsprövat boende som ges med stöd av socialtjänstlagen. Där inte annat anges har vi i denna undersökning exkluderat korttidsboende. Rapporten består av följande delar: 1. Äldreboendeindex 2. Väntetid till särskilt boende 3. Informationsgivning via webben 4. Läkartid 5. Kostnad för utskrivningsklara patienter 6. Avvikelsehantering 4
5 3. Sammanfattning Nätverket Måttligan är ett av cirka tjugo nätverk som ingår i det treåriga nationella jämförelseprojektet. De kommuner som deltar i nätverket är Askersund, Filipstad, Hagfors, Hjo, Munkfors och Töreboda. Tillsammans finns det över 57 invånare i dessa kommuner. Nätverket Måttligan har i sin andra rapport haft uppdraget från sin styrgrupp att jämföra särskilt boende mellan kommunerna ur ett medborgarperspektiv. Måttligan har använt sig av ett äldreboendeindex för att fånga kvalitativa aspekter inom äldreboendena. Resultatet visar på stora likheter mellan kommunerna. Där det främst finns skillnader är vårdtagarnas möjlighet till daglig utevistelse och individuella vardagsnära aktiviteter. Kommunernas kostnader för boendena varierar stort och det finns ingen direkt relation mellan kostnaderna och det uppnådda resultatet. Orsakerna till skillnaderna måste troligen hittas inom andra områden. Väntetiden till särskilt boende är en kvalitetsfråga som under flera år varit föremål för diskussion. Kommunerna har undersökt väntetiden från det att man ansökt till det man får ett erbjudande om en plats på ett boende. Här är det stora skillnader mellan kommunerna som väcker frågor och behov av fortsatt analys. Töreboda och Filipstad har kortast väntetid. Informationen till kommunens invånare är viktig kvalitetsfråga. Kan man ta del av och finna svar på viktiga frågor? Projektgruppen har undersökt kommunernas webbsidor utifrån sexton vanliga medborgarfrågor. När det gäller informationen på webbsidorna finns en stor förbättringspotential för många kommuner. Töreboda och Hagfors har de bästa resultaten. Tillgång till läkare är en viktig kvalitetsfråga för de boende i särskilt boende. Många äldre är i ett stort behov av hälso- och sjukvårdsinsatser och det kan därför ses som en viktig trygghetsfaktor. Vid en jämförelse visar resultatet att läkartiden är jämt fördelad. Hjo har dock mer läkartid än övriga kommuner Det är en relativt stor skillnad mellan kommunerna när det gäller kostnad för utskrivningsklara patienter och antal personer som kommunerna debiterats för. Filipstad och Hjo har ingen kostnad under 27. Antalet rapporterade läkemedelsavvikelser och fallolyckor skiljer sig stort mellan kommunerna. Resultaten är dock mycket osäkra då kommunerna har olika rutiner för rapportering. Här återstår arbete för att få en gemensam tillämpning. Vid en sammantagen rankning av kommunernas resultat för effektivitetsmåtten i denna rapport och den tidigare hemtjänstrapporten, uppvisar Filipstad bäst resultat. 5
6 4. Äldreboendeindex 4.1 Utgångspunkt och beskrivning I många offentliga tjänster är det möjligt att fånga ett resultat som har kvalitativa värden för den som nyttjar tjänsten. Utgångspunkten för detta har varit att man har kunnat formulera mål som är utvärderingsbara. Exempelvis att man blir frisk efter operationen eller att man har uppnått en viss kunskapsnivå inom skolan. Detta resultatfokuserade förhållningssätt är dock svårt att överföra och tillämpa inom äldreomsorgens särskilda boenden. Den gruppen äldre människor som omfattas av vård och omsorg inom särskilt boende har i regel uppnått en brytpunkt i livet då förmågorna avtar och livets slutskede närmar sig. Många har även svårt att förhålla sig till och uttrycka sig om det stöd man får. Mot denna bakgrund är det därför nödvändigt att även fånga de kvalitativa aspekterna utifrån en annan och anpassad synvinkel. En framkomlig väg kan vara att sätta upp och fånga ett antal viktiga kvalitativa aspekter på de tjänster som erbjuds inom särskilt boende med utgångspunkt från den äldres perspektiv. Tillsammans kan aspekterna ge en samlad bild av förhållandena och vad som erbjuds de äldre och även lyfta starka sidor och förbättringsområden på såväl enhetsnivå som samlat i kommunen. Kvalitetsaspekternas innehåll bygger på flera andra projekts och nätverks arbete med att ta fram en samlad kvalitetsbild. Bilden innehåller delvis resultatdimensioner men även den inriktning och de erbjudanden som kommunen ställer upp för att möta den enskildes behov med fokus på kvalitet. Kvalitetsbilden kan sedan kompletteras med andra mått såsom nöjdhet hos den äldre (NöjdBrukarIndex). Resultatet av nöjdheten presenteras sist i detta avsnitt. Måttligans nätverk har utifrån diskussioner enats om elva olika kvalitetsområden som undersökts av respektive kommuns projektledare. Boendeenheternas personal har fått svara på frågorna och varje kommun har därefter sammanställt kommunens resultat. Här nedan presenteras resultaten utifrån varje kvalitetsområde och kommun. Därefter har varje kommuns resultat sammanvägts till ett sammantaget kvalitetsvärde. Kvalitetsbilden kan dessutom ställas till den kostnad som finns för särskilda boenden vilket i sin tur ger ett effektivitetsmått som kan vara värdefullt i ett förbättringsarbete. Resultatet av detta effektivitetsmått presenteras i slutet av detta avsnitt. 6
7 4.2 Resultat Uppgifterna nedan baseras på det totala antalet personer i äldreboende (särskilt boende) i kommunen. = andel boende som erbjuds = andel boende som ej erbjuds 1. Erbjuder enheten fler än en maträtt vid huvudmåltider? (Möjlighet att välja på förhand från matsedel) 1% 9% 8% 7% Procent 6% 5% 4% 3% 2% 1% % 2. Kan de boende själv välja när man vill gå upp på morgonen och gå och lägga sig för nattvila? Procent 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% %
8 3. Har alla boende eget rum/lägenhet med eget hygienrum? ( I de fall makar valt att dela rum betraktas det som eget rum, med hygienrum avses både toalett och dusch ) Procent 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % Erbjuder enheten möjlighet till daglig utevistelse för den äldre om så önskas? ( Här avses all form av utevistelse, ex promenader, möjlighet att sitta på balkong ) Procent 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% %
9 5. Serveras de boende kvälls-/nattmål? Avsikten med detta mått är att den äldre inte ska behöva vara hungrig eller vara fastande mer än 11 timmar. Avser både organiserat och på eget initiativ. Procent 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % Erbjuds de äldre personlig omvårdnad, varje vecka, i form av nagelvård och hårvård? ( Här avses det lilla extra utöver att bli ren, exempelvis att få naglarna målade, bli sminkad, få håret rullat/uppsatt m.m. ) Procent 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% %
10 7. Erbjuder äldreboendet minst två organiserade gemensamma aktiviteter under varje vardag? ( med organiserad aktivitet avses ex högläsning, musikstund, bakning, m.m. ) 1% Procent 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % Erbjuder enheten organiserade aktiviteter under varje helg? 1% 9% 8% Procent 7% 6% 5% 4% % 2% 1% %
11 9. Har varje boende möjlighet till daglig individuell, vardagsnära aktivitet/egen tid utifrån sina önskemål? ( ex pratstund, blomskötsel, korsord m.m. ) Procent 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % Har de boende tillgång till egen nyckel till sitt rum/lägenhet? Procent 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% %
12 11. Kan man flytta in under helgen? Procent 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % Sammantaget resultat och kostnad Nätverket har enats om elva olika kvalitetsområden som undersökts av respektive kommuns projektledare. Boendeenheterna har fått svara på frågorna och varje kommun har därefter sammanställt kommunens resultat. Här nedan presenteras resultaten utifrån varje kvalitetsområde och kommun. Varje kommuns resultat har sammanvägts till ett sammantaget kvalitetsvärde. Poängen har indelats i följande värden: 1-25 % = 1 poäng 26-5 % = 2 poäng % = 3 poäng % = 4 poäng 1 % = 5 poäng En färgskala har även använts för ytterligare tydliggöra resultaten. Denna fördelning är: = -1 poäng = 2-3 poäng = 4-5 poäng 12
13 Kvalitetsindikator 1. Erbjuder fler än en maträtt vid huvudmåltid 2. Gå upp, gå och lägga sig när man själv önskar 3. Boende i eget rum/lägenhet med eget hygienrum 4. Daglig utevistelse om så önskas 5. Serverar kvälls-/nattmål 6. Personlig omvårdnad när man själv önskar i form av nagel- och hårvård 7. Minst två gemensamma aktiviteter under vardagar 8. Organiserade aktiviteter under helgen 9. Daglig individuell, vardagsnära, aktivitet utifrån sina önskemål 1. Tillgång till egen nyckel 11. Kan man flytta in under en helg Summa: (Maxpoäng 55) Kommentar Det råder relativt stor samstämmighet mellan nätverkskommunerna. Av 11 indikatorer har samtliga kommuner samma värde på 5 av dem. Ingen av nätverkskommunerna erbjuder fler än en maträtt och kan inte heller erbjuda minst två gemensamma aktiviteter under vardagar. Samtliga nätverkskommuner serverar kvälls-/nattmål, de boende har tillgång till egen nyckel (med ett fåtal personers undantag i Filipstad) och det är möjligt att flytta in under en helg. Differenserna är störst gällande indikatorerna daglig utevistelse och daglig, individuell, vardagsnära aktivitet utifrån egna önskemål. Filipstad, Hagfors och Töreboda kan erbjuda daglig utevistelse till alla boende, medan Munkfors, Askersund och Hjo inte kan det. Filipstad och Töreboda erbjuder dessutom daglig, individuell, vardagsnära aktivitet till alla. Bästa resultat redovisar Töreboda (4) och Filipstad (39). Sämsta resultat har Hjo (32) och Munkfors (33). 13
14 Kvalitetsbilden kan dessutom ställas till den kostnad som finns för särskilda boenden vilket i sin tur ger ett effektivitetsmått som kan vara värdefullt i ett förbättringsarbete. Resultatet av detta effektivitetsmått presenteras i slutet av detta avsnitt. Kostnaden per vårdtagare i särskilt boende redovisas i Vad kostar verksamheten 26, tabell 8b, och omfattar i huvudsak personalkostnader då lokalkostnaderna är exkluderade. Kostnaden per person i särskilt boende Nätverkssnitt * * * Munkfors har mellan åren 26 och 27 gjort förändringar i kostnadsfördelningen mellan särskilt boende och ordinärt boende, varför 26 års statistik inte är relevant i sammanhanget. Kommentar Kostnaden per person i särskilt boende varierar med 255 tkr mellan kommunerna 27. Skillnaden kan bestå i fler orsaker än ev. kvalitetsskillnader, vilket gör det svårt använda nyckeltalet för jämförelser. Orsaker till skillnader brukar förklaras av den mix kommunen har valt mellan omfattningen av hemtjänst, servicehusboende och särskilt boende, förutom ev. skillnad i kostnader pga. kvalitetsnivåer. Kommuner med stor andel särskilt boende i förhållande till andelen hemtjänst tenderar att ha en lägre genomsnittskostnad per plats. Att man har en stor andel särskilt boende kan bero på att man har biståndsbedömt servicehusboende, vilket ska redovisas som särskilt boende. Servicehusboende erbjuds ofta vårdtagare som inte har riktigt så omfattande behov av hjälp som personer som får särskilt boende. Detta antas leda till ett lägre personalbehov, och därmed lägre kostnad per plats. Detta gäller t.ex. Munkfors och Askersund, som har en stor andel servicehusplatser av det totala antalet platser i särskilt boende i kommunen (5 % respektive 31 %). Nyckeltalet kan också påverkas av hur stor andel av kommunens totala antal vårdtagare som finns inom hemtjänsten resp. särskilt boende. Om kommunen har ett lågt antal platser inom särskilt boende erbjuds mer omfattande insatser inom hemtjänsten istället för särskilt boende. Vårdbehovet hos dem som får plats på särskilt boende är då mycket högt, vilket förväntas leda till höga kostnader per plats. Detta skulle kunna förklara Hagfors och Hjos höga kostnad per vårdtagare jämfört med övriga kommuner. 14
15 Andel vårdtagare i hemtjänst resp. i särskilt boende 27 Totalt antal vårdtagare i hemtj. och säbo Andel i hemtjänst % 68 % 73 % 7 % 5 % 6 % 63 % Andel i säbo 44 % 32 % 27 % 3 % 5 % 4 % 37 % Effektivitetsmått Utifrån denna service- eller erbjudandebild bör kostnaden för en plats i särskilt boende ställas. Detta blir då utmanande och väcker frågor om vi har en effektiv organisation för att förmedla bra tjänster till medborgarna. Ett rimligt antagande kan vara att ett mer omfattande och rikare utbud avseende kvalitetsindikatorerna bör leda till en högre kostnad för kommunen. 27 Kostnad per person i särskilt boende Kvalitetspoäng Kostnad per kvalitetspoäng Kommentar De kommuner som redovisar högsta kvalitet till bästa kostnadsbild är Filipstad och Töreboda. Det ser inte ut att finnas något samband mellan höga kvalitetspoäng och hög kostnad per brukare. Kostnaden per boende har i inledningen av detta kapitel beskrivits som vansklig att använda som enda jämförelse. Förändras bilden om vi utgår från kostnaden per invånare 8 år och äldre? 27 Kostnad särskilt boende per inv. 8 år - w Nätverkssnitt Nätverkssnitt Nätverkssnitt Kvalitetspoäng Kostnad per kvalitetspoäng
16 Tabellen visar delvis ett annat resultat. Filipstad och Töreboda är fortfarande de kommuner som har det bästa resultatet. Hagfors får däremot ett bättre resultat vid denna jämförelse än tidigare. Hagfors har en hög kostnad per vårdtagare men inte så många vårdtagare som gör att när kostnaden fördelas på alla 8- åringar blir kostnadsbilden annorlunda och kostnaden per kvalitetspoäng blir lägre. Askersund har en låg kostnad per vårdtagare beroende på stor andel servicehusboende, men också många vårdtagare och påverkas alltså tvärtemot Hagfors till en hög kostnad per kvalitetspoäng när kostnaderna fördelas på alla 8-åringar. Jämförelse med hemtjänstrapporten Jämförelsen med nätverkets hemtjänstrapport är intressant. Om man gör ett rankingsystem av resultatet av effektivitetsmåtten i denna rapport och motsvarande effektivitetsmått i hemtjänstrapporten framkommer följande tabell: 27 Särskilt boende Kostnad per brukare/ kvalitetspoäng Hemtjänst * Kostnad per inv. 8 år - w/kvalitetspoäng Kostnad per brukare/ kvalitetspoäng Kostnad per inv. 8 år - w/kvalitetspoäng Totalranking *Även hemtjänstens ranking bygger på 27 års kostnader i denna tabell, vilket innebär vissa förändringar jämfört med när hemtjänst rapporten publicerades, då 26 års nyckeltal användes. Det visar sig att Filipstad har nått bästa resultat i totaljämförelsen genom att ha bästa resultatet i särskilt boende-jämförelsen och även bra resultat i hemtjänstjämförelsen. Hjo, som hade bästa resultatet i hemtjänstjämförelsen har däremot ett lågt resultat i särskilt boende-jämförelsen och passeras därför av Töreboda, som genom sitt generellt goda resultat får ett bättre totalresultat än Hjo. 16
17 5 Väntetid till särskilt boende 5.1 Utgångspunkt och beskrivning Väntetiden till särskilt boende är en kvalitetsfråga som under flera år varit föremål för diskussion i det offentliga rummet. Utan tvekan är detta område en viktig kvalitetsfaktor för äldreomsorgen. Detta är förklaringen till att kommuner sedan en tid tillbaka regelbundet måste rapportera uppgifter om detta till länsstyrelserna. Idag rapporterar kommunerna de beslut som ej blivit verkställda inom 3 månader. I rapporteringen framgår dock inte om den enskilde tackat nej till erbjuden plats för att vänta på ett bättre erbjudande, eller om man själv valt, eller anhöriga, att skjuta upp inflyttning på grund av exempelvis praktiska angelägenheter. En stor andel av kommunerna har därmed blivit kritiserade för att inte kunnat ge den äldre en plats på ett särskilt boende, trots att biståndsbedömningen gett personen rätt till detta. Bakom dessa siffror döljer sig även det antal äldre som beviljats en plats men tackat nej till en plats på ett speciellt boende och väljer att vänta av olika skäl. De äldre kan alltså ha fått ett eller flera erbjudanden som man tackat nej till. Vi har därför valt att ta fram ett annat mått som fångar in tiden från det att man ansökt om en plats till det man får möjlighet att flytta in på ett boende. Detta mått är även bättre ur den äldres synvinkel än länsstyrelsens eftersom det utgår från ansökan och inte från när beslutet togs, dvs. när utredningen avslutats. Kommunen måste i första hand se till tryggheten för den äldre och det är därför mer relevant att se hur kommunen klarar detta. Att den enskilde sedan av olika skäl väljer att avstå har vi därmed bortsett ifrån i detta sammanhang. 5.2 Resultat Projektgruppen har manuellt gått igenom alla placeringar på särskilt boende under 27. Resultaten presenteras både som genomsnittstid och median. Hagfors och Töreboda registrerar meddelandedatum för plats men inte datum för möjlig inflyttning, varför den mellantiden är skattad i resultatredovisningen. Väntetid från ansökan till möjlighet att flytta in i särskilt boende Dagar Snitt Median 17
18 Rapporterat antal personer till Länsstyrelsen Inrapporterat antal Varav tackat nej Andel som tackat nej % 1 % 48 % % 33 % % 5.3 Kommentar Skillnader i väntetid från ansökan till första möjliga inflyttningsdag skiljer stort mellan kommunerna. Vad beror detta på? Påverkar antal platser i relation till gruppen äldre? I Töreboda finns exempelvis ingen kö till särskilt boende utan inflyttning kan ske relativt omgående efter beslut. Om vi ser på antal invånare i gruppen 8+ ser vi vid en snabb bedömning inte något sådant samband. Askersund har flest platser i förhållande till gruppen 8+ (171 platser till 745 invånare (23 %). Askersund skulle vid ett sådant samband ha kortast väntetid. Rutinerna för in- och utflyttning skiljer sig mellan kommunerna vilket påverkar hur snabbt man blir erbjuden att flytta in. Skillnader finns också i hur kommunerna väger och prioriterar väntetid i relation till behov vid erbjudande om plats. Prioriteras behovet kan längre väntetider uppstå för de som inte anses ha lika akuta behov. Påverkas kommunerna i denna prioritering av risken för eventuella sanktioner? Kan skillnaderna bero på att biståndsbedömningen till särskilt boende är mer eller mindre generös i kommunerna? 18
19 6 Informationsgivning 6.1 Utgångspunkter och beskrivning Kommunernas webbsidor får en allt större betydelse som informationsgivare till medborgarna. Genom webben kan information snabbt förmedlas och uppdateras på ett enkelt och kostnadseffektivt sätt. I takt med denna utveckling ökar ständigt kraven och förväntningarna på webbsidorna från medborgare, press, organisationer etc. Den information som igår sällan kunde hittas finns idag på de flesta webbsidorna. Detta medför att vi ständigt måste utveckla och hålla detta medium ajour med förväntningar och innehåll. För att få en bild av våra webbsidors styrkor och svagheter har vi sammanställt ett antal frågor utifrån ett medborgarperspektiv. Valet av frågor blir styrande för resultaten. En helt annan uppsättning av frågor skulle ge ett annat resultat. Valet av frågor och svar har utgått från att de ska vara vanliga medborgarfrågor som exempelvis ställs till kommunen via telefonsamtal. Vi har även tagit intryck av den diskussion som finns kring förväntningar om att via webben presentera verksamheternas resultat. Det här är andra gången nätverket granskar informationen på webben om kommunens äldreomsorg. Den här underökningen är upplagd på samma sätt som den tidigare. Därmed är det möjligt att se om det skett några förändringar under de månader som gått sedan den förra undersökningen. Undersökningen har också denna gång genomförts av en utomstående granskare genom SKL. Det är olika personer som genomfört de två granskningarna, vilket innebär att skillnader mellan undersökningstillfällen kan bero på olika tolkning och bedömning. Varje fråga har getts två minuter för att finna ett svar. Om svar inte hittats har det noterats som att svaret inte finns. Varje fråga och svar presenteras separat med hjälp av färger där grön färg betyder att svaret på frågan finns. Gul färg om det delvis finns och röd om svaret saknas. Vi har haft en mycket generös tolkning på svarsalternativet delvis d v s finns något nämnt så får man ett gult svar. Varje områdes svar summeras utifrån att grönt ger tre poäng och gult ett poäng. Rött ger inget poäng. Därefter ges en procentuell andel svar på frågorna. = Inget svar ger = Delvis svar ger 1 poäng = Svar på frågan ger 3 poäng 19
20 6.2 Resultat Webb Äldreomsorg Det finns information hur man ansöker om hjälp (bistånd/insatser) Det finns information om vilka olika boendeformer som finns för äldre personer Det finns information om vilka tjänster/hjälp som kan erbjudas inom hemtjänsten. Det finns en samlad faktainformation om de enskilda enheterna inom särskilt boende med kontaktuppgifter (telefon, e-postadress, adress) till ansvarig chef och andra nyckelfunktioner (t.ex. sjuksköt., sjukgymnast, arbetsterapeut ) Det finns information om enheternas profil (arbetsinriktning, aktiviteter, värdegrund, etc.) Det finns information om äldreboendenas geografiska placering. Det finns information om hur lång tid det tar innan jag får mitt bistånd till särskilt boende.(här avses inte en exakt tid utan att man ska få grepp om det handlar om tre dagar från ansökan eller två månader) Det finns information om hur man överklagar biståndsbeslutet. Det finns information om avgiftens storlek. Det finns information om hur kontakten med anhöriga ska fungera. Det finns information om hur och till vem man kan framföra synpunkter och klagomål. Det finns information om valmöjligheter inom verksamheten Det finns information om servicedeklaration/motsvarande för verksamheten Det finns en samlad kvalitetsredovisning riktad till allmänheten där bland annat brukarundersökningar presenteras Det finns information som presenterar resultaten så att det går att jämföra med andra verksamheter/enheter inom äldreomsorgen. Det finns möjlighet att skriva ut ansökningsblankett/ alternativt fylla i ansökan om hemtjänst, äldreboende på hemsidan Poäng av max 48: Andel av max: 58 % 38 % 65 % 42 % 27 % 71 % 2
21 Granskarens omdöme Askersund Sidan är enkelt upplagd och det är lätt att hitta det man söker. Dock går det inte att jämföra verksamheterna och de presenteras inte med arbetsinriktning eller värdegrund. För att hitta ansökningsblanketter måste man leta sig till kommunens blankettarkiv. För att underlätta för besökaren borde man ha en direktlänk från sidan om Äldreomsorg. Servicedeklaration och kvalitetsredovisning saknas. Filipstad Svårt att hitta på sidan då äldreomsorg inte är en egen kategori. Utan allt är i utspritt under rubriken vård och socialt stöd. Var tvungen att vissa fall söka på sidan för att komma rätt. Man får ingen klarhet i hur man går till väga föra att få hjälp eller vad den hjälp man får innebär. Det som står är endast att kommunen erbjuder olika tjänster men vidare information finns inte. Dock finns utförlig Information om överklagan och avgifter i länkade PDF dokument. Sidan är endast skriven på svenska och typsnittet går att anpassa. Hagfors Här är till skillnad från andra kommunerna rubrikerna lagda i högerspalten. Snyggt uppdelat med avgifter/blanketter och de olika verksamheterna för sig, men ändå nära. Det mesta som efterfrågas finns och är lätt att hitta. Det väsentligaste som saknas är de olika äldreboendenas värdegrund och arbetssätt och en jämförelse av verksamheterna. Även servicedeklaration och kvalitetsredovisning saknas här. Hjo Sidan ser ut att ha några år på nacken och kanske inte riktigt lever upp till de krav man som användare idag har på en webbplats. Man måste hela tiden klicka sig fram och tillbaks i webbläsaren för att leta efter det man söker. Här finns mycket att hämta från andra kommuner för att göra sidan lättare att navigera. Mycket av den information man söker finns inte, bland annat står ingenting om arbetssätt eller vilka boenden/enheter som finns. Munkfors Sidan är enkelt upplagt vilket är positivt. Men informationen är väldigt utspridd och väldigt lite av det som efterfrågas i granskningen går att hitta. Det som står är generellt bara kontaktuppgifter och några rader vägledande information. Man går inte in på arbetssätt eller vad man kan göra för att få hjälp, förutom att kontakta en handläggare direkt. Servicedeklaration och kvalitetsredovisning saknas även i denna kommun. Töreboda Väldigt många steg innan man hittar fram till sidan om äldreomsorg: Kommunal Service > Vård och omsorg > Äldre och handikapp > Underrubriker. Man kunde förkorta detta led för att göra sidan mer 21
22 lättnavigerad. Den information som dock ges när man väl klickat sig fram till det man söker är ganska utförlig, men framförallt tydlig. Det råder ingen tvekan om hur man ska göra eller vad som erbjuds. Dock saknas kvalitetsredovisning, servicedeklaration och jämförelse av enheterna. 6.3 Kommentar Av tabellen nedan framgår skillnader i resultaten av den här undersökningen och den undersökning som gjorts tidigare. Poäng hösten Poäng våren Förändring De tre kommuner (Hagfors, Askersund och Töreboda) som fick sämst resultat vid den förra undersökningen har förbättrat sig avsevärt. Uppenbarligen har dessa kommuner tagit till sig resultatet från den förra mätningen och arbetat med att förbättra informationen. Nu är det istället dess tre kommuner som uppvisar de bästa resultaten. Störst förändring har skett i Hagfors kommun som har gått från att vara sämst till att vara näst bäst. Övriga kommuner får något lägre poäng nu än tidigare. En rimlig förklaring till detta är att granskningen utförts av olika personer som gjort olika bedömningar. Det verkar inte rimligt att anta att kommunerna genomfört förändringar till det sämre mellan undersökningstillfällena. Förbättringarna som skett gäller främst grundläggande information som vilken hjälp som erbjuds, vart man vänder sig, hur man ansöker, avgifter, klagomål etc. Däremot saknas fortfarande information om kvalitet, resultat och servicedeklarationen eller motsvarande hos alla kommuner i nätverket. Det är endast två frågor som det går att hitta svar på i samtliga kommuner. 22
23 7 Läkartid 7.1 Utgångspunkter och beskrivning Läkartiden är en viktig kvalitetsfråga för de boende i särskilt boende. Många äldre är i ett stort behov av läkarhjälp och det kan därför ses som en viktig trygghetsfaktor. Det är oftast inte kommunen som själv avgör denna fråga utan det bygger på en överenskommelse med landstinget. Det är en viktig förklaring till olika resultat. 7.2 Resultat Nedan redovisas hur fördelningen sker mellan kommunerna utifrån genomsnittlig läkartid per person i särskilt boende. Uppgifterna bygger på den faktiska läkartiden som respektive kommun hade under 27. Läkartid i minuter per person och månad i särskilt boende Minuter Kommentar Redovisad läkartid är i stort sett jämt fördelad mellan kommunerna frånsett Hjo som har mer läkartid än övriga kommuner och därmed gjort en bra överenskommelse med regionen. Detta visar att de olika regionerna har en likartad syn på frågan. Samtliga kommuner har tecknat nya avtal för
24 8 Kostnad för utskrivningsklara patienter 8.1 Utgångspunkter och beskrivning En viktig kvalitetsfråga är att kommunen har en bra beredskap och planering för att ta emot äldre efter sjukhusvistelse. Utgångspunkten är att den äldre inte ska behöva vistas längre än nödvändigt på sjukhuset. Om inte en plats kan ordnas av kommunen får den äldre givetvis stanna kvar på sjukhuset men kommunen debiteras en kostnad efter det att den äldre är utskrivningsklar. 8.2 Resultat 1. Totala kostnaden för utskrivningsklara patienter Total kostnad för utskrivningsklara patienter Tkr
25 2. Antal personer som kommunen debiterats en kostnad för Antal Totalt antal dagar som kommunen debiterats under Antal
26 4. Genomsnittligt antal väntedagar per person Antal dagar per person Dagar Antal platser i särskilt boende och korttidsboende Platser i särskilt boende Korttidsplatser Andel korttidsplatser per inv. 8 år - w % 2 % 2 % 4 % 2 % 3 % 8.3 Kommentar Det är en relativt stor skillnad mellan kommunerna när det gäller kostnad för utskrivningsklara patienter och antal personer som kommunerna debiterats för 27 samt antal debiterade dagar. Filipstad och Hjo har ingen kostnad 27 till skillnad mot Askersund, som har den högsta kostnaden på närmare 1 3 tkr. I Hagfors uppgick kostnaden till ca 8 tkr. Munkfors och Töreboda ligger på en kostnad mellan 3 tkr och 375 tkr. 26
27 Samtliga kommuner som betalade för utskrivningsklara år 27 har ökat sin kostnad sedan 25. Hagfors, Munkfors och Töreboda har ökat kostnaden med ca 3 tkr, medan Askersund har ökat med ca 1 3 tkr. Av dessa fyra kommuner var det bara Hagfors som hade någon egentlig kostnad 25. Vad är orsaken till att Filipstad och Hjo inte har någon kostnad medan övriga har det? I Filipstad finns möjligheten att vid behov öka antalet korttidsplatser och Hjo har väl tillgodosett med korttidsplatser. Har övriga kommuner för få korttids- och särskilda boendeplatser? När det gäller korttidsplatser kan man inte se någon större skillnad. Andelen per invånare 8 år w är ungefär lika. Jämför man antalet särskilda boendeplatser i förhållande till andelen invånare 8 år w så har Askersund högst andel, 171 platser till 745 invånare (23 procent). Övriga kommuner har en andel motsvarande ca 17 procent. En möjlig förklaring till skillnaden kan vara långa väntetider till särskilt boende. En person som fått särskilt boendebeslut kan då tillfälligt behöva bo på en korttidsplats. Är då korttidsplatserna för få stoppar det upp och följden blir att kommunen debiteras en kostnad. I Töreboda renoverades ett boende i början av 27, vilket innebar en tillfällig minskning med 13 platser. I Munkfors drog man ned antalet korttidsplatser. Askersund hade hög beläggning på sina korttidsplatser. I Hagfors berodde kostnaden till stor del på vinterkräksjukan samt att ett antal personer fick bo på korttidsboende i väntan på plats i särskilt boende. 27
28 9 Avvikelsehantering 9.1 Utgångspunkter och beskrivning Detta mått syftar till att visa hur säker och trygg kommunens hantering av läkemedel är inom äldreomsorgens särskilda boenden. De äldre boende inom särskilt boende har ofta behov av stöd för att tillgodogöra sig läkemedel. Det är viktigt att läkemedelshanteringen utförs under trygga och professionella former. Här redovisas också antal rapporterade fallolyckor per boendeplats som kan påvisa behov av fallskadeförebyggande åtgärder. Att minimera fallskador har högt kvalitativt värde för den enskilde men även ur ett samhällsekonomiskt perspektiv. Nätverket har valt att mäta antalet läkemedelsavvikelser och fallolyckor som identifierats i avvikelserapporteringen i respektive kommun under 26 och 27. Denna mätning inkluderar även avvikelser inom korttidsplatser. 9.2 Resultat Många i särskilt boende har hjälp med hälso- och sjukvårdsinsatser i form av medicinering. Det kan vara hjälp med att dela dosett, hjälp med APODOS (dosexpedierade läkemedel från Apoteket AB), hjälp med överlämnande och intag av mediciner. Totalt antal avvikelser innefattar ex kvarglömda läkemedelsdoser, läkemedelsförväxlingar mellan vårdtagare och mellan vårdtagarens egna doser, feldelade dosetter, utebliven medicinering, dubbel dos och fellevererad APODOS. I tabellen nedan redovisas antalet rapporterade läkemedelsavvikelser per kommun i särskilt boende under undersökningsperioden samt antalet avvikelser per boendeplats. Antal läkemedelsavvikelser Antal platser i särskilt boende Incident per boendeplats * 6* ,66 1,62,3,4,42,41 1,15,73,99,68,68,49 * Antal avvikelser som lett till läkarkontakt 28
29 Antal rapporterade läkemedelsavvikelser per boendeplats 2 1, ,5 I tabellen nedan redovisas antal rapporterade fallolyckor per kommun under undersökningsperioden och därav antal allvarliga samt antal rapporterade fallolyckor per boendeplats. Töreboda har inte kunnat få fram antalet allvarliga fallskador för 26. Totalt antal fall Därav antal allvarliga fallskador (frakturer, sårskador, skallskador etc.) Totalt antal platser inom särskilt boende Fall per boendeplats * 11* * 1* ,19 2, ,6 2,97 2,77 2,8 3,63 1,77 2,37 2,1 * Antal fall som lett till läkarkontakt 29
30 Antal rapporterade fallolyckor per boendeplats Kommentar Antalet rapporterade läkemedelsavvikelser och fallolyckor skiljer sig stort mellan kommunerna. Att mäta kvalitet i form av hur säker läkemedelshanteringen är inom särskilt boende är dock ett mycket osäkert mått. Vi har sett att kommunerna har olika rutiner för att hantera sin avvikelserapportering. Exempelvis rapporterar Filipstad endast läkemedelsavvikelser och fall som lett till läkarkontakt. En kommun eller verksamhet som arbetar aktivt med avvikelserutiner och rapportering kan som följd visa upp ett jämförelsevis stort antal avvikelser. Ett arbete pågår mellan medicinskt ansvariga sjuksköterskor (MAS) både i Skaraborg, Värmland och Örebro län för att hitta gemensamma rutiner för avvikelserapportering inom respektive region. Här återstår arbete för att få en gemensam tillämpning. 3
31 Projektledare för kommunerna i nätverket Måttligan Thomas Svensson Ulf G Persson Jennie Björk Lena Persson Stig Zetterkvist Mårten Tolf Torkel Wadman Askersund Filipstad Hagfors Hjo Munkfors Töreboda Sveriges Kommuner och Landsting 31
Södertörns nyckeltal Äldreomsorg
Södertörns nyckeltal Äldreomsorg Äldreomsorg ur ett brukar- och medborgarperspektiv 2010 Deltagande kommuner: Botkyrka, Haninge, Huddinge, Nacka, Nynäshamn, Salem, Södertälje, Tyresö SÖDERTÖRNSKOMMUNERNA
Läs merHemtjänst och Särskilt boende
Hemtjänst och Särskilt boende En jämförelse av kommunernas äldreomsorg ur ett brukar- och medborgarperspektiv Södertörnsnätverket Botkyrka, Haninge, Huddinge, Nacka, Nykvarn, Nynäshamn, Salem, Södertälje,
Läs merJÄMFÖRELSERAPPORT. Nätverket Rolf. Särskilt boende
JÄMFÖRELSERAPPORT från Nätverket Rolf Särskilt boende En jämförelse av kommunens äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv Deltagande kommuner: Bollebygd, Skara, Vadstena och Vara Nätverket är en del av Jämförelseprojektet
Läs merAnvisningar för Kvalitet i särskilt boende (äldreomsorg) 2013
Anvisningar för Kvalitet i särskilt boende (äldreomsorg) 2013 Bakgrund och syfte RKA har statens och SKL:s uppdrag att stimulera till kvalitetsjämförelser inom kommunsektorn. Nyckeltalen i denna undersökning
Läs merFörstudie; Äldres läkemedelsanvändning vid kommunens särskilda boenden
Gällivare kommun Förstudie; Äldres läkemedelsanvändning vid kommunens särskilda boenden Inledning Bakgrund Varje kommun ska enligt hälso- och sjukvårdslagen erbjuda en god och säker hälso- och sjukvård
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2010
Kommunens kvalitet i korthet Kommunens kvalitet i korthet Är s kommun bra på att informera sina kommuninvånare? Är gamla nöjda med sitt äldreboende? Hur är det att vara företagare i s kommun? Hur trygga
Läs merRedovisning av kvalitetsnyckeltal för vård och omsorg om äldre Dnr VOO 2014/0368
Vård- och omsorgsförvaltningen Tjänsteskrivelse 2014-11-12 1(4) Gun-Marie Lindgren Tfn 046 35 59 50 gun-marie.lindgren@lund.se Vård- och omsorgsnämnden Redovisning av kvalitetsnyckeltal för vård och omsorg
Läs merDagordning Anpassning av platser inom särskilt boende Trygg hemgång MAS i Lysekil sommaren 2013 Samverkansgruppens protokoll. Innehållsförteckning
Dagordning Anpassning av platser inom särskilt boende Trygg hemgång MAS i Lysekil sommaren 2013 Samverkansgruppens protokoll Innehållsförteckning 2 3 12 17 18 Vård- och omsorgsnämnden kallas till extrasammanträde
Läs merVingåkers kvalitet i korthet 2010
Vingåkers kvalitet i korthet Kommunens kvalitet i korthet är ett projekt som SKL driver. Vingåkers kommun har deltagit sedan starten. Syftet är att ge en bild av kommunens kvalitet till medborgare, politiker
Läs merÖppna jämförelser 2013. Vård och omsorg om äldre 2013
14223 Sammanställning av borgs läns resultat i Öppna jämförelser 213 Vård och omsorg om äldre 213 Underlaget till sammanställningen är hämtat från Vård och omsorg om äldre jämförelser mellan kommuner och
Läs merSvar på frågor som ställdes under IVO:s webbinarium om förbättrad samverkan mellan kommun och landsting/region för barn på korttidsboende
2016-04-21 1(8) Svar på frågor som ställdes under IVO:s webbinarium om förbättrad samverkan mellan kommun och landsting/region för barn på korttidsboende IVO genomförde den 21 april 2016 ett webbinarium
Läs merHantering av läkemedel
Revisionsrapport Hantering av läkemedel och läkmedelsanvändning av äldre Kalmar kommun Christel Eriksson Cert. kommunal revisor Stefan Wik Cert. kommunal revisor Innehåll 1. Bakgrund... 1 2. Regler och
Läs merTillgänglighet i vården Rapport 12-10
LANDSTINGET I VÄRMLAND 2011-03-22 Rev/10049 Revisorerna Johan Magnusson Tillgänglighet i vården Rapport 12-10 Tillgänglighet i vården Bakgrund Landstingets revisorer ansvarar för att genomföra årlig granskning
Läs merAnhöriga som ger omsorg till närstående
www.pwc.se Revisionsrapport Christer Marklund Anhöriga som ger omsorg till närstående Haparanda stad Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2. Syfte och revisionsfråga...
Läs merÖppna jämförelser. Vård och omsorg om äldre 2014
Öppna jämförelser Vård och omsorg om äldre 2014 2014 års rapport Syftet med öppna jämförelser är att stimulera kommuner och landsting att analysera sin verksamhet, lära av varandra, förbättra kvaliteten
Läs merKommunens kvalitet i korthet 2012
Kommunens kvalitet i korthet Reviderad 2013-02-14 2 (9) Kommunens kvalitet i korthet Är s kommun bra på att informera sina kommuninvånare? Är gamla nöjda med sitt äldreboende? Vilka resultat når vi i skolan
Läs mer-lärande utvärdering av projektet Sociala entreprenörshuset
En väg till självförsörjning och framtidstro? -lärande utvärdering av projektet Sociala entreprenörshuset Utvärderare, Christina Ehneström och Torbjörn Skarin Skellefteå, 11 februari 2013 Presentation
Läs merSÄRSKILT BOENDE VÅRD OCH OMSORG
SÄRSKILT BOENDE VÅRD OCH OMSORG VÄLKOMMEN TILL SÄRSKILT BOENDE Den enskilde kan ansöka om särskilt boende när behovet av vård och omsorg är omfattande och den enskilde inte klarar av att bo kvar i ordinärt
Läs merÖrebro kommun. Granskning av biståndshandläggning inom äldreomsorgen. KPMG AB 8 december 2014 Antal sidor: 13
Granskning av biståndshandläggning inom äldreomsorgen KPMG AB 8 december 2014 Antal sidor: 13 2014 KPMG AB, a Swedish limited liability partnership and a member firm of the KPMG network of independent
Läs mer1 (13) ÄLDREOMSORGSPLAN för Nordmalings kommun år 2006-2011
1 (13) ÄLDREOMSORGSPLAN för Nordmalings kommun år 2006-2011 Socialnämnden Den 24 mars 2009, 97 Dnr 08/SN066 730 Kommunfullmäktige Den 22 juni 2009, 41 Dnr KS 2009-124 - 730 2 Äldreomsorgsplanen för Nordmalings
Läs merRiktlinjer för biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen inom omsorgen om äldre och funktionshindrade
Riktlinjer för biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen inom omsorgen om äldre och funktionshindrade Innehållsförteckning Inledning 2 Syfte 2 Grundläggande utgångspunkter för rätten till bistånd 2 Dokumentation
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivaren Emmaboda kommun 2011
Socialförvaltningen Ann-Britt Christensen MAS Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivaren Emmaboda kommun 2011 Den nya patientsäkerhetslagen trädde i kraft 1 januari 2011. Syftet med lagen är att minska
Läs merRegel för Hälso- och sjukvård i särskilt boende och daglig verksamhet enligt LSS: Läkemedelshantering. Region Stockholm Innerstad Sida 1 (9)
Region Stockholm Innerstad Sida 1 (9) 2013-04-30 Sjuksköterskor Regel för Hälso- och sjukvård i särskilt boende och daglig verksamhet enligt LSS: shantering Sida 2 (9) Innehåll REGEL FÖR HÄLSO- OCH SJUKVÅRD
Läs merPATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE FÖR PILTRÄDETS SERVICEHUS 2010
PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE FÖR PILTRÄDETS SERVICEHUS Sammanfattning I patientsäkerhetsberättelsen för Pilträdets servicehus ingår den årliga kvalitetsgranskningen gjord av MAS och MAR enligt Questa med
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun
Patientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-01-12 Birgitta Olofsson Ann Karlsson Monika Bondesson VÅRD- OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Stadshuset 442 81 Kungälv
Läs merKvalitetsgranskning vid besök i verksamhet
KVALITETSSÄKRAD VÄLFÄRD Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet EXEMPEL FRÅN SÄRSKILT BOENDE FÖR ÄLDRE Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet 1 1. Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet exempel
Läs merVerksamhetsuppföljning 2007. Inom vård och omsorg. Simrishamns kommun
Socialförvaltningen Verksamhetsuppföljning 2007 Inom vård och omsorg Simrishamns kommun ADRESS: 272 80 Simrishamn BESÖK: Stenbocksgatan 24 TELEFON: 0414-81 94 00 FAX: 0414-174 17 E-POST: social@simrishamn.se
Läs merAnvisningar för Kvalitet i verksamhet för personer med funktionsnedsättning 2012
Anvisningar för Kvalitet i verksamhet för personer med funktionsnedsättning 2012 Bakgrund och syfte Nyckeltalen i denna undersökning är framtagna i nätverk med ett stort antal deltagande kommuner. Detta
Läs merSärskilt boende för äldre i Strängnäs kommun. Från ansökan till inflyttning Gäller från och med 2012-04-17
Särskilt boende för äldre i Strängnäs kommun Från ansökan till inflyttning Gäller från och med 2012-04-17 2 / Särskilt boende för äldre i Strängnäs kommun Innehållsförteckning Förord 3 Hur ansöker jag
Läs merNyckeltals jämförelse 2015
Nyckeltals jämförelse 2015 Falu kommun i jämförelse med andra kommuner Projektgruppen för förbättrad uppföljning och analys Upplaga 2015-02-09 Innehåll Inledning... 2 Strukturen kring rapporten och nyckeltalen...
Läs merKVALITETSINDIKATORER PÅ 1177.se
KVALITETSINDIKATORER PÅ 1177.se Invånartjänster idag Nationella tjänster från Sveriges landsting och regioner Hälso- och sjukvårdstjänster som kan användas dygnet runt Ger råd om hälsa och relationer,
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 Marie Sigurdh, Fäladshöjden, Lund, 2013-02-19 Mallen är anpassad av Carema Care utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN UE,
Läs merGrästorps kommun Sociala utskottet
Sidan 1 av 16 Plats och tid Röda rummet, Grästorp, kl 08.30 16.00 Beslutande Närvaro/Frånvaro N/F Niclas Andrén (M) N Tobias Svensson (S) N Monia Persson (M) ej 2 N Kent Hansson (M) N Eva Tengeland (M)
Läs merkartläggning av hemsjukvården i Sverige Indikatorer vården och omsorgen om äldre personer Marianne Lidbrink, Äldreenheten, Socialstyrelsen
Hemsjukvård i förändringf kartläggning av hemsjukvården i Sverige Indikatorer vården och omsorgen om äldre personer Marianne Lidbrink, Äldreenheten, Socialstyrelsen Hemsjukvård i förändringf Uppdraget:
Läs merRegional rapport Öppna Jämförelser Nr 8 Vård och omsorg om äldre
Regional rapport Öppna Jämförelser Nr 8 Vård och omsorg om äldre Regional rapport Öppna Jämförelser 213:1 Vård och omsorg om äldre Rapporten sammanställd av; Kristina Nordmark, Åsa Bygdeson och David Johansson
Läs merKART- LÄGGNING. Ej verkställda beslut och domar enligt LSS och SoL. Handikappomsorg. Årsskiftet 2005/06. ISSN 1400-0792 Dnr.
KART- LÄGGNING ISSN 1400-0792 Dnr. 701-762-2006 Ej verkställda beslut och domar enligt LSS och SoL Handikappomsorg Årsskiftet 2005/06 SAMMANFATTNING Under året som gått har antalet beslut och domar som
Läs merFörbättrad hemsjukvård för primärvårdens mest sjuka äldre
Förbättrad hemsjukvård för primärvårdens mest sjuka äldre Ett projektarbete i två delar på hälsocentralen Ankaret i Örnsköldsvik 2013. Del ett i projektet. Kristina Lundgren, familjeläkare, specialist
Läs merPATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE FÖR VÅRDGIVAREN EMMABODA KOMMUN 2014
Socialnämnden 2015-03-01 PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE FÖR VÅRDGIVAREN EMMABODA KOMMUN 2014 Handläggare: Ann-Britt Christensen, Medicinskt ansvarig sjuksköterska Upprättad: 2015-03-01 BAKGRUND Patientsäkerhetslagen(SFS
Läs merHemsjukvård. Ljusdals kommun i samverkan med Landstinget Gävleborg, Hudiksvall, Ockelbo och Söderhamns kommuner. Revisionsrapport
Revisionsrapport Hemsjukvård Margaretha Larsson Malou Olsson Ljusdals kommun i samverkan med Landstinget Gävleborg, Hudiksvall, Ockelbo och Söderhamns kommuner November 2014 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning...
Läs merKökar kommuns äldreomsorgsplan 2010 2015
1 Kökar kommuns äldreomsorgsplan 2010 2015 INNEHÅLLSFÖRTECKNING sid 1 1. INLEDNING sid 2 1.1 Allmänt sid 2 1.2 Styrande dokument sid 2 1.3 Värderingar, attityder och förhållningssätt sid 2 2. MÅLSÄTTNING
Läs merUtökad direktaccess till sjukgymnast HC Tre Älvar (Vindeln, Vännäs och Bjurholms HC)
Utvecklingsarbete 2013-14 Landstingets Primärvård Västerbotten Projektledare: Mikael Fredlander Projektgrupp: Eva Ludvigsson Lisa Norrman Birgith Holmberg Anders Holmström Utökad direktaccess till sjukgymnast
Läs merJÄMFÖRELSERAPPORT. Måttbandet. mäter. Äldreboende och Hemtjänst. En jämförelse av kommunens äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv
JÄMFÖRELSERAPPORT Måttbandet mäter Äldreboende och Hemtjänst En jämförelse av kommunens äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv Deltagande kommuner: Kalix, Luleå, Piteå, Skellefteå,,,, Nätverket är en del
Läs merSOCIALFÖRVALTNINGEN INFORMERAR. Hemtjänst. Biståndshandläggning och insatser från hemtjänsten
SOCIALFÖRVALTNINGEN INFORMERAR Hemtjänst Biståndshandläggning och insatser från hemtjänsten Hemtjänst Insatser från hemtjänsten skall ges för att underlätta och möjliggöra den dagliga livsföringen och
Läs merInförande av trygghetsmodell inom äldreomsorgen del 2 förslag om omvandling till demensplatser
UTREDNING 1 (18) Vår handläggare Maria Andersson, områdeschef hemtjänst/korttidsboende/samordning Jan Nilsson, utredare Förslaget godkänt av vård- och omsorgsnämnden 2013-06-13, 58 Införande av trygghetsmodell
Läs merSammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015.
Sammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015. Närvarande: Elisabeth Forssén, verksamhetschef, Eva Eriksson, samordnare och undersköterska, Inger Brandell,
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Älvsjö stadsdelsnämnd
Patientsäkerhetsberättelse för Älvsjö stadsdelsnämnd Solberga vård- och omsorgsboende År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-01-16 Inger Berglund, verksamhetschef enligt 29 hälso- och sjukvårdslagen
Läs merInformation om Torsås kommuns
1(12) Information om s Omsorg för äldre och funktionshindrade Foto: Johan Blomqvist. Potatissättning på Olssonska gården -06. 2(12) Insatser för äldre och funktionshindrade som ges med stöd av Socialtjänstlagen
Läs merBeslut för förskola. ' Skolinspektionen. efter tillsyn i Göteborgs kommun. Beslut. Göteborgs kommun. goteborg@goteborg.se 2016-03-23.
Beslut ' Göteborgs kommun goteborg@goteborg.se Beslut för förskola efter tillsyn i Göteborgs kommun Beskt 2 (15) Tillsyn av s, c) fwmen f vskoia i Götete[rgs kommun har genomfört tillsyn av Göteborgs kommun
Läs merEget val inom hemtjänsten
UTFÖRARE Eget val inom hemtjänsten Hur du som företagare blir extern utförare av hemtjänst 1 Möjligheter och begränsningar! Från och med hösten 2011 inför Falköpings kommun eget val av utförare inom hemtjänsten
Läs merInformation om Äldreomsorgen. Åstorps Kommun
Information om Äldreomsorgen i Åstorps kommun Mottagningssekreterare kontaktuppgiter Varje individ ska mötas med värdighet och respekt med utgångspunkt i att stärka den egna förmågan. Ge varje dag ett
Läs merMäta effekten av genomförandeplanen
Vård- och omsorgsförvaltningen Mäta effekten av genomförandeplanen -rapport från utvärderingsverkstad 2014 Utvärderingsverkstad Regionförbundet Uppsala län och Uppsala universitet Birgitta Lind Maud Sandberg
Läs merHumanas Barnbarometer
Humanas Barnbarometer 2014 1 Inledning Barnets bästa ska vara utgångspunkten i allt myndighetsutövande i Sverige. Barnens behov, inte verksamhetens, ska stå i centrum när kommunerna utreder, beviljar,
Läs merANNAS OCH LARS HÄLSA
ANNAS OCH LARS HÄLSA FÖR EN GOD FÖREBYGGANDE VÅRD I HALLAND Modell Senior alert Fastställd av Strategisk grupp 2012-11-30 HÄLSOFRÄMJANDE OCH FÖREBYGGANDE ARBETE Lars besöker vårdcentralen Vårdcentral -
Läs merBILAGA TILL RUTIN DOKUMENTATION SOL & LSS
1 (7) TYP AV DOKUMENT: BILAGA TILL RUTIN DOKUMENTATION SOL OCH LSS BESLUTAD AV: UPPDRAGSCHEF ANTAGEN: 19 JANUARI 2016 ANSVARIG: KVALITETSSAMORDNARE REVIDERAS: ÅRLIGEN SENAST REVIDERAD: 18 MAJ 2016 BILAGA
Läs merK valitetsdeklaration för biståndsbedömning enligt Socialtjänstlagen
Omvårdnad Gävle 2 0 0 6 K valitetsdeklaration för biståndsbedömning enligt Socialtjänstlagen Innehållsförteckning Vad är en kvalitetsdeklaration? 3 1. Biståndsbedömning enligt Socialtjänstlagen (SoL) 1.1
Läs merLäkemedelsprojektet. Optimerad Läkemedelshantering i Ordinärt och Särskilt Boende. Delrapport. Rapport över perioden april-augusti 2015
Sara Wulff, projektledare 036-324596 150929 1 1 (13) Optimerad Läkemedelshantering i Ordinärt och Särskilt Boende Rapport över perioden april-augusti 2015 Sara Wulff, projektledare 036-324596 150929 1
Läs merLöneutveckling i Järfälla
Löneutveckling i Järfälla Vad krävs för att Järfälla ska placera sig i topp fem i Stockholms län? Sandra Backlund Rapportnr: Dnr Bun 2016/160 Juni 2016 2016-04-29 1 (13) Innehåll 1. INLEDNING... 2 1.1.
Läs merLathund för dokumentation i Treserva
RUTIN 1(12) 2015-08-03 VON 2015/12, nr 2015.504 Socialförvaltningen Socialförvaltningens stab Iréne Eklöf, Medicinskt ansvarig sjuksköterska 0171-528 87 irene.eklof@habo.se Lathund för dokumentation i
Läs merSödertörns nyckeltal 2009
Södertörns nyckeltal 2009 Förskolan SÖDERTÖRNSKOMMUNERNA SAMVERKAR Handläggare/referens Christina Castfjord 08-535 360 61 christina.castefjord@huddinge.se 2 Innehållsförteckning Sammanfattning...
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-11 Yvonne Petersson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall
Läs merFöredragande borgarrådet Ewa Samuelsson anför följande.
PM 2009: RVI (Dnr 327-1364/2009) Avtalsmall avseende läkarinsatser i särskilda boenden och daglig verksamhet enligt hälso- och sjukvårdslagen 26 d Rekommendation från Kommunförbundet Stockholms län Förlängd
Läs merInformation. Fördjupad uppföljning av Kom Hem vård, omsorg och rehabilitering nära dig
Jönköping 2012-04-11 Information Fördjupad uppföljning av Kom Hem vård, omsorg och rehabilitering nära dig En kommunalisering av hemsjukvården har genomförts i flera län i landet men det har inte genomförts
Läs merTjänsteskrivelse. Brukarundersökning 2014
Malmö stad Stadsområdesförvaltning Söder 1 (2) Datum 2015-01-07 Vår referens Emil Svensson Utvecklingssekreterare emil.svensson@malmo.se Tjänsteskrivelse Brukarundersökning 2014 SOFS-2015-21 Sammanfattning
Läs merFörebygga fallolyckor för Linnéa -genom ökad användning av FaR
Linnéa 4 Hösten 2009 Förebygga fallolyckor för Linnéa -genom ökad användning av FaR Karin Johansson, Hälsoenheten Aneta Larsson, Markaryds kommun Linda Persson, Markaryds kommun Yvonne Sand, Dialysen Ljungby
Läs merLex Sarah i Kalmar län 2003-2004 Anmälningar om missförhållanden och övergrepp inom äldreomsorg och omsorg om funktionshindrade
LÄNSSTYRELSEN KALMAR LÄN INFORMERAR Lex Sarah i Kalmar län 2003-2004 Anmälningar om missförhållanden och övergrepp inom äldreomsorg och omsorg om funktionshindrade Meddelande 2005:14 Lex Sarah i Kalmar
Läs merÄldreboende. Information till dig som snart ska flytta in
Äldreboende Information till dig som snart ska flytta in Skellefteå kommuns äldreboende är till för dig som behöver socialt stöd, omsorg och vård och av olika skäl inte längre kan bo kvar hemma. Att flytta
Läs merÅrlig rapport nummer 2 för deltagande kommuner i Höstomgången 2012 av SKL Matematik PISA 2015
2015-02-04 Årlig rapport nummer 2 för deltagande kommuner i Höstomgången 2012 av SKL Matematik PISA 2015 Avser tiden: 20131101-20150301 Kommun: Tomelilla 1. Sammanfattning Arbetet med att förbättra matematikundervisningen
Läs merBo Gunnar Åkesson (M) Gunnel Johansson (S) Ingemar Steneteg (C)
Omsorgsnämndens arbetsutskott 2011-03-10 1 (16) Plats och tid Omsorgskontorets sammanträdesrum kl: 13.15-16.30 Beslutande Bo Gunnar Åkesson (M) Gunnel Johansson (S) Ingemar Steneteg (C) Övriga deltagare
Läs merNationell kartläggning av konsulentstöd till jour- och familjehem
Nationell kartläggning av konsulentstöd till jour- och familjehem Myndigheten för vård- och omsorgsanalys genomför på uppdrag av regeringen en nationell kartläggning av konsulentstödsverksamheter. Syftet
Läs merAVLÖSARSERVICE i hemmet LSS INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj 2011 ( 62) Gäller from 1 januari 2012
1 Vård och omsorg 2011-04-11 Beställarenheten Dnr VON 94/11 AVLÖSARSERVICE i hemmet LSS INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj 2011 ( 62) Gäller from 1 januari 2012 Utförare
Läs merKORTTIDSBOENDET KÄLLBACKEN SOM STÖD FÖR KVARBOENDE I EGET HEM I ÄLVSBYNS KOMMUN. Utvärdering hösten 2007. Katrine Christensen Ingegerd Skoglind-Öhman
KORTTIDSBOENDET KÄLLBACKEN SOM STÖD FÖR KVARBOENDE I EGET HEM I ÄLVSBYNS KOMMUN Utvärdering hösten 2007 Katrine Christensen Ingegerd Skoglind-Öhman Socialnämnden 2008-06-11 Inledning Politikerna i Älvsbyn
Läs merFramtid inom akutsjukvård vad kan vi se om vi använder både erfarenhet och kristallkula?
Framtid inom akutsjukvård vad kan vi se om vi använder både erfarenhet och kristallkula? Ambulanssjukvården och akutklinikerna i Dalarna har fått uppdraget att ta fram en framtidsplan för akutsjukvården
Läs merSödertörns nyckeltal Äldreomsorg 2014
Södertörns nyckeltal Äldreomsorg 2014 Ur ett brukar- och medborgarperspektiv SÖDERTÖRNSKOMMUNERNA SAMVERKAR 2015-09-07 Sammankallande Elizabeth Lindholm Hahne utredare Haninge E-post: elizabeth.hahne@haninge.se
Läs merNamn på vård- och omsorgsboende (går inte att redigera): Bejtona. Inriktning (går inte att redigera): Demens
Namn på vård- och omsorgsboende (går inte att redigera): Bejtona Inriktning (går inte att redigera): Demens Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Spånga-Tensta Avtalspart/Nämnd: Kavat
Läs merKvalitetspolicy för äldre- och handikappomsorgen i Nyköpings kommun.
Kvalitetspolicy för äldre- och handikappomsorgen i Nyköpings kommun. Kvalitetspolicyn är framtagen av en arbetsgrupp bestående av ledamöter från Äldre- och handikappnämnden och representanter från verksamheterna.
Läs merTrygghetsaspekter i din kommun visar på förbättrade resultat. Din delaktighet och kommunens information är ett förbättringsområde.
I Kommunens Kvalitet i Korthet redovisas resultat inom några viktiga områden som är intressanta för invånarna. Resultaten har ambitionen att beskriva kvalitet och effektivitet i jämförelse med andra kommuner.
Läs merKom Med projektet. Samordningsförbundet Skellefteå
Kom Med projektet Ett samverkansprojekt mellan Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Skellefteå kommun och Landstinget Halvårsrapport 2008-02-16 2008-09-16 Rapporten sammanställd av: Anneli Edvinsson,
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grännäs strands Vårdboende i Valdemarsvik
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grännäs strands Vårdboende i Valdemarsvik 150122 Grännäs Strands Vårdboende / Åsa Högö VC, Christina Witalisson SSK, Malin Hansson SSK. 1/11 Innehållsförteckning
Läs merPATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE ÅR 2014. Susanne Nilsson Medicinskt ansvarig sjuksköterska.
PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE ÅR 2014 Susanne Nilsson Medicinskt ansvarig sjuksköterska. 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING: 1. BAKGRUND 3 1.1 Patientsäkerhetslagen 3 1.2 Kvalitetsledningssystem 3 1.3 Patient lag 4 1.4
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? en rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2013
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? en rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2013 Du får gärna citera Socialstyrelsens texter om du uppger källan,
Läs merRAPPORT 3: FÖRDJUPNING Västra Götalands län Bostadsbristens konsekvenser för våldsutsatta kvinnor och barn. Innehåll
RAPPORT 3: FÖRDJUPNING Västra Götalands län Bostadsbristens konsekvenser för våldsutsatta kvinnor och barn Innehåll - Övergripande om fullbeläggning på kvinnojourernas skyddade boenden - Exempel: Göteborg,
Läs merSocialnämnden informerar. Anhörigstöd
Mer information om Anhörigstöd finns att läsa om Du går in på dessa länkar: www.vilhelmina.se Under Socialtjänst, Anhörigstöd Socialstyrelsens hemsida om Anhörigstöd http://www.socialstyrelsen.se/aldre/stodtillanhoriga
Läs merKontakt med läkare och övrig hälso- och sjukvårdspersonal
Sida 1 (6) 2015-06-08 Kontakt med läkare och övrig hälso- och sjukvårdspersonal vid förändring av patients hälsotillstånd samt överföring till annan vårdinrättning MAS/MAR stadsdelsförvaltningarna Kungsholmen,
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Kvarngården.
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Kvarngården. Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-24 Rikard Strömqvist Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merRAPPORT 4: FÖRDJUPNING Skåne län Bostadsbristens konsekvenser för våldsutsatta kvinnor och barn
RAPPORT 4: FÖRDJUPNING Skåne län Bostadsbristens konsekvenser för våldsutsatta kvinnor och barn Innehåll -Övergripande om fullbeläggning på kvinnojourernas skyddade boenden - Exempel Trelleborg, Svedala,
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet
Kommunens Kvalitet i Korthet Ett verktyg som beskriver kommunens kvalitet i ett medborgarperspektiv. Resultatet ska ge stöd till de förtroendevalda i dialogen med medborgarna om kommunens verksamhet. Under
Läs merHandlingsplan utifrån rapporten En jämförelse av kommunens Handikappomsorg ur ett medborgarperspektiv, LSS - Mellannyckeln
VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Vård- och omsorgsnämndens handling nr 7/2010 HANDLINGSPLAN 1 (5) Vår handläggare Ert datum Er beteckning Johanna Wennerth, utredare Godkänd av vård- och omsorgsnämnden 2010-04-15,
Läs merTrainee för personer med funktionsnedsättning - 2015
Trainee för personer med funktionsnedsättning - 2015 Ett arbetsmarknadsprogram för personer med funktionsnedsättning, i samarbete mellan Göteborgs Stad, Arbetsförmedlingen och HSO Göteborg. Programmet
Läs merSärskilt boende. Nätverk Bohuslän. Deltagande kommuner: Lysekil, Munkedal, Orust, Sotenäs, Strömstad, Tanum och Tjörn 2008-03-11
Särskilt boende En jämförelse av kommunens äldreomsorg ur ett medborgarperspektiv Nätverk Bohuslän Deltagande kommuner: Lysekil, Munkedal, Orust, Sotenäs, Strömstad, Tanum och Tjörn 2008-03-11 Nätverket
Läs merMeddelandeblad. Kommunens ansvar för enskilda vid omvandling av särskilda boenden för äldre till trygghetsbostäder. Särskilda boenden för äldre
Meddelandeblad Mottagare: Nämnder och verksamheter i kommuner med ansvar för vård och omsorg om äldre personer: förtroendevalda, förvaltningschefer, medicinskt ansvariga sjuksköterskor (MAS), avdelnings-
Läs merLOKAL INSTRUKTION FÖR LÄKEMEDELSHANTERING FÖR KOMMUNENS GRUPPBOSTÄDER ENLIGT LSS
16.2 2003-08-05 Medicinskt ansvarig sjuksköterska Eva Kohl LOKAL INSTRUKTION FÖR LÄKEMEDELSHANTERING FÖR KOMMUNENS GRUPPBOSTÄDER ENLIGT LSS BAKGRUND Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS
Läs merÄngelholms kommun Personalredovisning 2015
Ängelholms kommun Personalredovisning 2015 Förhandsversion 160229 Producerad av Ängelholms kommun Redaktör: Mikael Nyström 2 PERSONALREDOVISNING 2015 ÄNGELHOLMS KOMMUN Innehåll Inledning 4 Medskapande
Läs merFråga om en socialnämnd fullgjort sin utredningsskyldighet i ett ärende om upphörande av vård enligt LVU.
HFD 2014 ref 50 Fråga om en socialnämnd fullgjort sin utredningsskyldighet i ett ärende om upphörande av vård enligt LVU. Lagrum: 21 första stycket lagen (1990:52) med särskilda bestämmelser om vård av
Läs merStandard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 2015015 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer
Läs merKLOKA FRÅGOR OM ÄLDRES LÄKEMEDELSBEHANDLING ATT STÄLLA I SJUKVÅRDEN
KLOKA FRÅGOR OM ÄLDRES LÄKEMEDELSBEHANDLING ATT STÄLLA I SJUKVÅRDEN Kloka frågor vänder sig till dig som är äldre och som använder läkemedel. Med stigande ålder blir det vanligare att man behöver läkemedel.
Läs merSvar på Motion Öka antalet platser för korttidsboende samt tillskapa platser för omvårdnad av äldre sjuka
KALLELSE/ÄRENDELISTA Sida 7 (11) Kommunfullmäktige 2015-10-15 Kf 112 Ks 151 Au 177 KS/2014-0267 Svar på Motion Öka antalet platser för korttidsboende samt tillskapa platser för omvårdnad av äldre sjuka
Läs merVälkommen till våra äldreboenden. Äldreomsorgen i Kungsbacka kommun
Välkommen till våra äldreboenden Äldreomsorgen i Kungsbacka kommun Trygg i ditt hem Äldreomsorgen i Kungsbacka kommun är samlings namnet för all kommunal äldre omsorg. Vår målsättning är att du som är
Läs merVård- och omsorgsboende: Dianagården - demens. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:
Vård- och omsorgsboende: Dianagården - demens Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm Avtalspart/Nämnd: Östermalms Sdn Verksamhetschef/enhetschef: Carina Stenbaek Adress: Artemisgatan 2, 115 52 Stockholm
Läs merAvgifterna är de samma oavsett vem som utför insatserna.
Halmstads kommun har enligt socialtjänstlagens 8 kapitel rätt att ta ut avgifter för beviljade biståndsinsatser som biståndshandläggaren beviljat. I lagen regleras vilken högsta avgift kommunerna får ta
Läs merVad tycker norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2005
Vad tycker norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2005 Innehållsförteckning: Vad tycker norrbottningarna? Sammanfattning 1 Vårdbaromtern.2 De som besökt vården under 2005.. 2 Kontakt med vården Första kontakten.
Läs mer