Förord och Introduktion Tänk om du kunde slita mindre och öka din effektivitet med upp till 80% samt må gott och nå dina mål

Transkript

1 Förord och Introduktion Tänk om du kunde slita mindre och öka din effektivitet med upp till 80% samt må gott och nå dina mål Skulle det fungera? Hur? Jag vet att det går Vad och var ska snöbollen startas? Inom vilka arbetsprocesser kan du förbättra ditt arbete? Inom vilka processer hemma, kan du underlätta? Vad mer kan du göra för att nå resultat och öka ditt välbefinnande? Förord Syftet med boken Syftet med denna bok är dels: 1. att du ska kunna effektivisera din vardag genom att arbeta smartare och mindre för att få bättre resultat oavsett om det är privat eller på jobb, dels 2. att du ska få en förklaring till alla de olika metoder och metodik som finns på marknaden för ökad effektivitet, typ BPM/BPMS (Business Process Management) som är den mest kraftfulla metoden för arbetsprocessoptimering. Det handlar om vad, hur och varför, du gör utför något. Du arbetar inte bara på jobb du arbetar även hemma. Jag har valt att reflektera över Vad sysslar jag med?. Det finns ingen hejd på hur smart du kan bli. Livet är en ständig utveckling. Stannar du upp för länge blir det avveckling. Och vem vill avvecklas?? Det är min intention att du med denna bok ska börja reflektera över hur du dagligen gör i ditt liv för att vara smart men lat. Med den här boken kommer du att få alla de tips du kan behöva för att bli smartare och latare. Du som är yrkesverksam Föreställ dig att allt du gör är kul. Hur skulle dagarna då bli? Du skulle kanske sluta tänka jag ska på jobb. Hur skulle dagen då vara? Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 7

2 Min intention är att denna bok ska skapa förutsättningar för resultat på ca 30 dagar. Boken har en del övningar. Tiden för varje övning är ungefärlig. Eftersom vi alla är individer, behöver vi olika mängd tid för uppgiften. Det är därför helt naturligt om det tar längre eller kortare tid för dig att göra uppgiften. Jag har arbetat med effektivitet i över 20 år och hjälpt människor både i Sverige och utomlands att öka sitt välbefinnande. De senaste 5 åren har metoden BPM blivit synlig för gemene man på marknaden. Den metod som nu hjälper oss att även se över våra arbetsprocesser. Själv certifierade jag mig avseende denna metod i november Sedan dess har jag arbetat med att vara delaktig i att skapa Sveriges mest framgångsrika verksamheter och människor. De flesta människor berättar för mig om hur e-posten, telefonen, sociala media (som exempelvis Facebook) äter på dem. Jag vågar påstå att det är själva arbetssättet som som äter upp vår tid. Hur, vad och varför skapar ibland oro, stress och otillfredsställelse hos oss. Låt mig exempelvis citera ur DN avseende e-post (som många människor idag använder): Mejlkoll stjäl åtta timmar i veckan Våra hjärnor är inte så snabba som vi tror. Det tar tid innan vi kan växla om från att läsa mejl till att lösa andra arbetsuppgifter. När du kollar ett mejl tar det 64 sekunder innan du kan fokusera på den arbetsuppgift du tidigare höll på med. Det visar en studie från Loughborough-universitetet i Storbritannien. Totalt förlorar medarbetare cirka åtta och en halv timmes arbetstid varje vecka om de kollar sin mejl var femte minut. Studien visar också att vi har svårt att tåla oss när ett mejl dimper in. Majoriteten av deltagarna, hela 70 procent, svarade på inkommande mejl inom sex sekunder. Observera! Enligt artikeln förlorar vi 64 sekunder per e-post. Då har vi inte ens börjat arbeta med uppgiften. Det finns idag inga svenska böcker som pedagogiskt beskriver metoder och metodik inom BPM/BPMS, vilket är den bästa och mest säkra metoden för att analysera och granska våra arbetsrutiner. BPM är ett begrepp som funnits ett tag på marknaden. Det är fortfarande få personer som förstår vad detta innebär. Jag hoppas med denna bok att du ska få en större förståelse för vad BPM och BPMS innebär och kunna använda metoden för eget vinnande. Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 8

3 BPM är metoden 1 som svarar på frågan HUR. BPMS är metodiken 2 för att skapa effektiva rutiner. BPMS svarar på frågorna VAD och VARFÖR. Med arbetsprocess menas här även de rutiner som du har hemma t ex när du städar, skickar julkort osv. För dig som är yrkesverksam: Många leverantörer fokuserar på att skapa stöd för ärendehantering. BPM är mycket mer än ärendehantering. Du kommer förhoppningsvis att förstå att det är mycket stor skillnad mellan BPM och ärendehantering, när du läser den här boken. Det råder kunskapsbrist kring ämnet ärendehantering. I denna bok kommer jag att synliggöra skillnaden mellan traditionell ärendehantering för dig som är yrkesverksam - och BPM/BPMS. Genom att använda metoden och metodiken BPM/BPMS kan du effektivisera din tillvaro och bli medveten om vad som skapar resultat. För dig som inte är yrkesverksam eller för dig som vill använda detta i hemmets rutiner: Med hjälp av BPM kan du enklare förstå hur du kan synliggöra VAD du gör, HUR du gör det och NÄR du gör det. Genom att gräva där du är, får du en klar uppfattning om hur du ska vattna dina rötter för att växa starkare och bättre.detta gäller oss alla. Varför växer vissa träd bättre än andra? Vad är det som gör att vi tar till oss näring på olika sätt?? Många yrkesverksamma personer vet vad ärendehantering innebär och har programvaror och stöd för detta i sitt arbete. Få personer känner till möjligheterna med BPM/BPMS (arbetsflöden) och vad det i sin tur kan innebära avseende effektivitet och produktivitet. 1 2 Metod betyder tillvägagångssätt, strategi eller teknik för att gå från en punkt till en annan. Det kan handla om att ta fram information kring en arbetsprocess (rutin) eller om ett sätt att verkställa fattade beslut. Metodik är en fördjupad analys av diverse pedagogiska metoder för inlärning. Inom didaktiken ingår frågorna: 1. Vad? 2. Vilket ämne och vilka delar? 3. Varför? 4. Vilka mål har jag med detta och varför? 5. Hur? 6. Vilka metoder bör jag välja och varför det? Pedagogiken är den övergripande disciplinen som främst besvarar de två första frågorna, medan metodiken är den disciplin som främst besvarar den tredje frågan. Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 9

4 Ärendehantering är en del i en process, dvs själva hanteringen av en uppgift i arbetsprocessen. På många företag tror de att ärendehantering ser lika ut, hela tiden. Så är det inte. Vi har olika ärendehanteringsprocesser i en verksamhet. Därför är det mycket viktigt att förstå att dessa också är olika. Hur ska då ett och samma system kunna stödja alla dessa olikheter? Vad är exempelvis ärendehantering? För att förstå synliggör vi detta enligt nedan exempel. Låt oss föreställa oss att du har gått till en leverantör och köpt en ny mobiltelefon. Det är viktigt för dig att du verkligen kan ringa på den. Om telefonen inte fungerar som den ska, går du tillbaka till leverantören och klagar. Du gör en reklamation. Jag är övertygad om att du förväntar dig att de ska hantera detta seriöst. Ofta sker detta via ett program för reklamationer, så att du får besked om hur lång tid ditt ärende tar, när du kan förväntas få tillbaka din telefon eller kanske rentav direkt få en ny, osv. Enterprise Content Management (ECM) är en typ av stöd eller affärssystem som används för att hantera information inom företag. Dokumenthanteringssystem används exempelvis inom kvalitet. Om du tänker på exemplet ovan, önskar du säkert att leverantören har ett fungerande dokumenthanteringssystem för att säkerställa kvaliteten på telefonen. Att leverantören med hjälp av dokumenthantering har utförliga instruktionsmanualer som vi får tillgång till när vi köper produkten. EMC används också för att hantera dokument för webbpublicering, projekthantering, kunskapshantering, hantering av ljud och bild, ärendehantering och diarieföring, legala krav & regelverk, , elektronisk arkivering, elektronisk fakturahantering, portal och e-learning. För oss privatpersoner, kommer vi kanske mest i kontakt med detta avseende vår e-post. De flesta har idag någon form av e-post. Du kommer i denna bok att få ökad information och kunskap kring flertalet begrepp. Personligen inser jag att skillnaden är enorm mellan dessa olika stöd och metoder. Syftet med boken är inte att lära dig en massa fina ord kring stöd, metoder och metodik. När du känner till dessa ord, kan du plocka ut de metoder och den metodik som just du behöver för att få en fungerande vardag inom eller utanför jobbet. Om du får tillgång till detta, kan du börja reflektera dvs du kan vattna dina rötter så att du växer kraftigare och göra din tillvaro mer behaglig. Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 10

5 Vill du blomstra? Det är min förhoppning att du genom att läsa min bok, ska hitta metoder och metodik som gör att du kan blomstra bättre än idag. Jag är bl a internationell coach och det som driver mig i livet är att få andra människor att växa. Jag önskar inget hellre än att få vara med dig på din resa till en blomstrande tillvaro, som då blir så mycket enklare oavsett om du vill utnyttja kunskapen på hemmaplan eller i yrkeslivet. Vet du att hypnos kan förändra och skapa förutsättningar för blomstring. Vad är hypnos? Många tror att det är ett slags humbo-jumbo, något konstigt, något att vara rädd för. Hypnos är en slags trans som vi alla upplever minst 2 gånger per dag hypnotiserar du dig själv. Det är när du somnar och när du vaknar. Ibland når du ett hypnotiskt stadium även under dagen. När du låter tankarna fara landar du i ett transliknande tillstånd. Ja, ibland räcker det med att du funderar över vad du ska bjuda på till middag på lördag. När vi sitter i bilen på väg hem undrar vi ibland hur vi kom fram. Förmodligen har du då varit i en slags trans (tankarna har gått sin egen väg). Kan du styra detta? Ja genom att bli medveten om ditt eget undermedvetna. Det finns många undermedvetna behov hos oss. Dessa gör att du ibland behöver ta till andra metoder och annan metodik för att nå resultat. Det är min förväntning att du genom att få tillgång till olika metoder ska kunna välja den som passar just dig bäst. Jag kommer att ge dig olika exempel på hur du genom att läsa denna bok direkt får tillgång till dessa metoder och förstår hur just du kan använda dem i ditt liv. Med konkreta metoder och verktyg, kan du styra ditt undermedvetna mot framgång. Boken vänder sig till Låt oss anta att du är en av följande personer (du behöver inte välja, det är bara ett exempel): Dig som ledare Det kan vara en styrelseordförande, företagsledare, direktör inom offentlig sektor, projektledare, eller en ideell ledare i en förening osv. Men det kan också vara DU du är din egen ledare. Vi är alla ledare över oss själva. Om du som ledare följer instruktionerna i boken, kommer du att få tillgång till de metoder och den metodik som du kan använda dig av i exempelvis målbildshantering tillsammans med din ledningsgrupp. Dig som anställd Du är kanske anställd. Boken vänder sig till dig som har en anställning där du måste uträtta något administrativt men det Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 11

6 finns givetvis även tankar för dig som arbetar praktiskt. Detta gäller även för dig som är mitt emellan två jobb arbetssökande. Dig som student Du kanske studerar. Jag har varit anställd eller egen företagare i hela mitt liv men jag har aldrig slutat att studera. Skillnaden kan vara att du är en person som studerar på heltid. Dig som är pensionär Du är kanske pensionär eller som jag väljer att kalla det - Tidsmiljonär. Denna bok vänder sig inte i första hand till dig, men det finns gott om russin även för dig. Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 12

7 Introduktion vägen mot smartare lathet Alla behöver vi tid och pengar Det mest basala i livet är tid och pengar. Ingen vill vara utan. Ändå fortsätter vi att göra som vi alltid har gjort och med samma resultat som vi alltid har fått. Tid och pengar är ibland en bristvara. Tänk dig att du hade tillräckligt av båda. Föreställ dig att du genom att vattna din rot kan få mer av både tid och pengar. Vad skulle det innebära för dig och ditt liv? Resultat Hur blir livet om du ökar fokuseringen på VAD du vill ha (resultatet)? Finns det något verktyg, någon hjälp, någon metod för detta? Behöver du något stöd som hjälper dig i tanken? Det finns många metoder för dessa frågor. Du har säkert läst om en del av dem. I den här boken vill jag ta in flera olika och kommer också att göra det utifrån allas vår önskan om att få växa. Här kommer en introduktion till några av dem. KBT Kognitiv Beteende Terapi KBT går ut på att förändra det kognitiva beteendet, dvs våra tankar, känslor och handlingar samt att därefter förändra vårt beteende och våra vanor. Har du någon gång tänkt på att upplevelsen av brist på tid och pengar samt stress faktiskt kan vara basera på dina tankar, känslor eller handlingar? Genom metoden KBT kan du förändra. Men räcker det? NLP NeuroLingvistisk Programmering NLP är en beteckning som innefattar de tre viktigaste komponenterna vilka tillsammans skapar mänskligt medvetande: neurologi, språk och programmering. NLP beskriver det grundläggande dynamiska samspelet mellan sinne (neuro) och språk (lingvistik) och hur detta samspel påverkar kropp och beteende (programmering). Sinnet styr nervbanorna. Språket (både det verbala och i tanken) styr ditt sätt att tänka, känna och handla (se ovan kring KBT) och med hjälp av ditt beteende programmerar du dig själv (från vaggan till graven). Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 13

8 Har du tänkt på att du faktiskt kan omprogrammera dig och därmed nå nya möjligheter?? Genom metoden NLP kan du förändra. Men räcker det? PDP - PsykoDynamisk målprogrammering (PDP) PDP innebär att vi är medvetna om att vi måste programmera oss se NLP ovan utifrån önskade mål. Ett mål är till skillnad från en dröm något som är mätbart och tidsatt mm. Jag återkommer till detta längre fram. Du och jag är programmerade. Därför är ord som jag ska försöka inget bra begrepp. Att försöka innebär för många av oss att vi inte har köpt möjligheten att lyckas. Begreppet jag ska testa ökar däremot sannolikheten att lyckas. Ovanstående mening är även kopplad till KBT. Genom att tänka ordet försöka, och inte ha köpt resultatet, kommer sannolikheten för att du lyckas att minska. Ordet försöka användes inom hypnosen vid förvirring av hjärnan. Med PDP används affirmationer och visualiseringar. Genom metoden PDP kan du förändra. Men räcker det? Affirmation Visualisering En affirmation är positivt färgade fraser som upprepas i tal och skrift i syfte att förbättra vår livssituation. Affirmationer utgår från tanken att du själv skapar din verklighet och att dina tankar är det som orsakat din nuvarande situation. Din nuvarande situation är ett resultat av ditt beteende som påverkade din konsekvens. Visualisering innebär ett åskådliggörande av sammanhang genom ett uttryckssätt som anpassats för dina synsinnen. Visualisering kan ske genom bilder, diagram och animeringar. RBT - ResultatBaserat Tänkande RBT innebär att du är resultatfokuserad. Det är bra om du vill skapa resultat, dvs säkerställer att du når ditt mål. För att nå mål, behöver du ibland bryta det traditionella tänkandet. Det är ungefär som när du som barn lekte med labyrinter och skulle rita en väg ut. Då började du kanske bakifrån. Med RBT börjar du således bakifrån. Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 14

9 Att börja bakifrån är något som många verksamheter gör även om de inte är medvetna om det. Exempelvis måste en handelskedja tänka bakifrån (det kan vara ICA eller Domus eller någon annan affär som du ofta besöker). De måste inventera hur mycket som finns på lager om de ska kunna beställa. Detta sker kontinuerligt. Tänk dig att du är och handlar i ett av våra stora varuhus. När du står i kassan, drar kassörskan varan och då ser du vad du ska betala. Samtidigt går det med automatik en signal till deras lagersaldo som säger att nu minskade den typen av vara med 1 styck. Andra verksamheter gör kanske en mer tydlig inventering. Du måste också inventera för att få resultat. RBT är en bra metod med vilken du kan förändra. Men räcker det? RAS Retikulära aktiveringssystemet RAS är förkortning för Reticular Activation System som är det nätverk i hjärnstammen som reglerar vakenhetsgraden. Både sinnesstimulering och medveten ansträngning kan hålla oss vakna. Om man skadar denna del kan koma bli en direkt följd. Du måste lära din hjärna vad som är viktigt, dvs klart och tydligt synliggöra dina MÅL. När du väl gjort det, blir din hjärna som en magnet och drar till sig all slags information som gör det lättare för dig att uppnå ditt mål. Och det skulle du väl vilja, eller hur. Men räcker det? Lean Produktion och Lean Administration Lean är en filosofi om hur man hanterar resurser. Syftet med Lean är att identifiera och eliminera alla faktorer i en process som inte skapar värde för slutkunden. Enkelt uttryckt handlar det om 'Mer värde för mindre arbete'. Det är perfekt. Det vill du kanske ha. Men räcker det med det? Kanban Kanban ingår i Lean och är ett sätt att signalera eller synliggöra materialbehov i industrin. I flera århundraden har japanska hantverkare satt Kanban - små träeller metallskyltar på sina produkter - något som idag reducerats till logotyper. Efter andra världskriget började Toyota-industrin studera hur de kunde effektivisera produktionen. De kom fram till att de skulle sluta med den Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 15

10 traditionella centralstyrda produktionen och övergå till "Just in time"- produktion. När det uppstår materialbrist på en arbetsstation skickar arbetarna ett kanban (ett kort eller liknande) till stationen bakom för att signalera materialbehov. Genom att titta på var kanbans finns i fabriken så kan man omedelbart se var det finns flaskhalsar i produktionen. Denna metod som innebär att du kan synliggöra flödet av aktiviteter och därmed ut ledtiden för dem och flaskhalsarna. Om vi alla synliggör, kan vi fundera mer över vad som tillför värde till aktiviteten. När vi konstaterar att det vi gör inte tillför värde, kan vi slå ihop aktiviteter eller eliminera dem. Det minskar ledtiden. Detta är en resurskrävande åtgärd. Med BPMS däremot, får vi den på köpet. Härligt, nu börjar du ju få tid över. Det vill du kanske. Men räcker det med det? Scrum Agile Scrum är en annan metodik speciellt använd för systemutveckling. Ordet "scrum" kommer från rugbyn, och är ett moment när bollen sätts i spel. Rugby användes som en liknelse av de japanska managementforskarna. I rugbyliknande utveckling samarbetar ett tvärfunktionellt team för att göra klart produkten på samma sätt som ett rugbylag spelar tillsammans för att föra bollen uppför planen. Scrum är ett sätt att fördela arbetsuppgifter med bibehållet fokus på levererad affärsnytta, dvs att leverera värde. Metodiken omfattar ett antal roller och ett antal beståndsdelar i form av obligatoriska möten och dokument. Den inriktar sig INTE enbart som flertalet andra metoder på att hålla tidsplaner. Metoden innebär ett ökat effektivt arbetssätt för grupper. I ett Scrum-team arbetar människor med olika kompetenser som tillvaratas på ett specifikt sätt. Det coachande ledarskapet krävs och då inte bara av chefen. Vi talar ibland om Agile i detta sammanhang. Agile betyder smidig, vig eller lättrörlig. Agila metoder som representerar ett mer flexibelt arbetssätt - avser ett antal metoder som följer samma värderingar, principer och synsätt. I en Agile eller Lean verksamhet, krävs ett annat ledarskap. En verksamhet som arbetar med dessa metoder inser snabbt framgången. Om denna framgång och metod ska bli bestående, måste ledarna skapa förutsättningar för en ny ledarstil och inse att organisationskulturen kommer att förändras. Här krävs ett Utvecklande Ledarskap och inte bara av chefen utan av samtliga anställda. Det krävs att alla arbetar med motivationsfaktorer och blir medvetna om sina drivkrafter på ett djupare sätt. Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 16

11 För mig är det enklast att beskriva metoden så här: Du - tillsammans med en grupp - utför ett antal arbetsuppgifter i klump. Föreställ dig att du har en spann med aktiviteter som ska genomföras. Du vänder spannen upp-och-ner. Då måste du ingå i ett väl fungerande team för att utföra dessa uppgifter gemensamt med övriga gruppmedlemmar. Den här boken tar upp en del gruppdynamiska tänkvärdheter, men den vänder sig till dig som individ för att förbättra. Därför kommer vi inte att fördjupa oss i denna metodik. BPM Business Process Management Business Process Management är en metod för att optimera verksamhetssåväl som personliga processer. Det är ett holistiskt 3 synsätt som fokuserar på att anpassa arbetsprocesser i en organisation med hänsyn till kund, eller om du nu vill använda det privat, ett synsätt som fokuserar på att anpassa din egen process med hänsyn till vilket resultat du vill uppnå. Det främjar näringslivets effektivitet och produktivitet samtidigt som det ökar strävan av innovation, flexibilitet och integration. Privat främjar det då givetvis också vår kreativitet och flexibilitet. Med BPM förbättras rutinerna kontinuerligt. BPM är metoden som beskrivs som en "optimering av processen. BPM möjliggör för verksamheten såväl som för individen att bli mer effektiva, produktiva och mer kapabla att förändra. En studie av Kohlbacher (2009) visar att BPM hjälper verksamheter att få högre kundtillfredsställelse, ökad produktkvalitet, minskad leveranstid, ökad genomströmningshastighet och anpassad tid till marknadens hastighet. En empirisk studie av Vera & Kuntz (2007) som genomfördes i den tyska sjukhus-sektorn visar att BPM har en positiv inverkan på organisatorisk effektivitet. Stora analysföretag såsom Forrester och Gartner följer denna utveckling med stort intresse. Deras slutsats är att marknaden för BPM är på väg att explodera. Vi vet idag att konkurrenskraften ökar med hjälp av BPM. Så om du vill bli effektiv, produktiv, med ökad konkurrenskraft som skapar mervärden i form av mer tid och pengar, så ska du satsa på BPM. Detta gäller även privat!! 3 Holism (av grekiska holos, "hel", "odelad") är ett filosofiskt sätt att betrakta att helheten är större än summan av delarna och att ingenting kan beskrivas enskilt utan kontext. Kontext betyder omständigheter, sammanhang, omgivning, eller övergripande situation. Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 17

12 BPM är metoden som hjälper dig att identifiera, visualisera och förbättra dina processer. BPMS Business Process Management Suite Om BPM är metoden så är BPMS metodiken (analysen). BPM är HUR du gör, BPMS är VARFÖR du gör det. BPMS är också en uppsättning verktyg som ger dig (och den verksamhet du eventuellt arbetar i) möjlighet att framgångsrikt förenkla, förbättra och styra dina egna unika processer, framförallt de processer där du idag inte har något verktyg eller stöd. Privat väljer du kanske inte något verktyg som stöd men jag är övertygad om att du kan använda metodiken för att uppnå mer av dina önskningar än tidigare. Enligt analysföretaget Forrester består BPMS av tre olika objekt: Människan/människorna Integrationen med verktygen Dokumentationen Jag vill gärna gå lite längre och säga att det är: Människornas gemensamma kommunikation och Integrationen med varandra såväl som verktygen (IT-stöd och - programvaror, mobilen/telefonen, e-posten, mötena osv) samt Dokumentationen kring ett ärende i processen, där du transparent (tillsammans med övriga i processen) kan se exakt vad som hänt, när det hänt osv Jag beskriver detta mer utförligt längre in i boken. Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 18

13 ITIL Information Technology Infrastructure Library, dvs ett antal best practice -råd som ligger till grund för framställning inom IT-sidan. Med denna metod, som består av ett antal böcker med goda råd, kan du även förbättra annan utveckling. Det gäller även vår egen utveckling. All utveckling som riktar sig till någon form av service (= tjänst) för andra eller oss själva, innebär att du ska skapa ett värde baserat på ett specifikt resultat. ITIL är en slags genomgång av en livscykel. Tänk om du kunde praktisera även detta på dig själv? Övriga metoder Summering Förutom allt ovan som du ska få lära dig mer om kommer jag även att förklara en del andra metoder, såsom mindfulness, Feldenkrais osv. Listan kan bli lång. För att förstå hur du kan förändra din vardag och ditt liv med hjälp av dessa metoder och metodik, har du nu i din hand en värdefull bok som ger dig den insikt du behöver för att skapa förändring i ditt liv. Förändring sker endast när du skapar förutsättningar för ändrat beteende, så vill du verkligen förändra måste du ändra ditt beteende. Jag är tacksam för att jag får vara delaktig i din utveckling och vet att du ifall du testar några av mina tips och råd kommer att skapa förändringar i ditt liv. Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 19

14 Vad sysslar jag med? Redan nu har du gjort en värdefull insikt, du har blivit medveten om att du kan förändra något i din värld. Att förändra beteenden tar tid. Det tar minst 21 dagar (enligt vetenskapen) att ändra ett beteende och det tar ca 7-8 månader att cementera detta så att du programmerar in det i ryggraden för att skapa en framtida vana. Tänk om du på låt oss säga ca 30 dagar kunde förändra ditt liv? Enligt mina beräkningar behöver det inte ta längre tid. Jag delar upp det i olika områden för dig och gör därmed förändringen lite lättare. Om du läser ett kapitel i taget och avsätter min om dagen, har du på kort tid skapat förändring i ditt liv. Utgå från mina råd och tips och gör samtliga övningar, då sker en förändring. Vissa beteenden är svårare att förändra än andra. Ett ätbeteenden, exempelvis kan vara lika svårt att förändra som att byta religion, som en av mina kollegor brukar säga. Och jag tycker det ligger mycket i det. Hela rörelsen A complaint Free World (En klagofri värld) som startade i juli 2006 av Will Bowen, påvisar detta. Att sluta klaga och börja leva ditt liv som du alltid har önskat det, låter enkelt. Det handlar om beteenden. Att ändra beteende kräver att du har en önskan. En önskan om något bättre. Alla har vi en önskan. Steget mellan nuläget och önskan kan vara långt eller kort, beroende på hur mycket du vinner på att förändra. Vi är ofta benägna att stoppa vid första hindret, utan att egentligen tänka vidare på vilket resultat vi eftersträvar och vilka resurser vi behöver för att nå fram. Du kommer med hjälp av denna bok att få insikter och verktyg (metoder och metodik) för att ta reda på hur du kan förändra. Jag vädjar till dig, rata inte något förrän du har testat det. Allt kommer att ge dig insikter. Insikter är viktiga för att du ska kunna fatta kloka framtida beslut. Även om du tycker att vissa saker verkar lite märkliga, ber jag dig att göra övningen, att testa. När du testat får du ett annat resultat. Det är inte förrän du har båda resultaten i din hand som du kan göra ett klokt avgörande och bestämma dig för vilket av dem som är din framtida lycka. Själv har jag förändrat mitt liv och min värld utifrån mina önskningar och behov. De är kanske inte så stora, men för mig har de inneburit överlevnad. För att ta ett exempel så kan jag nämna att jag är reumatiker. Under ca 3 år gick jag på cellgifter. Var 14e dag sprutade jag mig i magen för att bli lite rörligare. Att komma upp ur sängen om mornarna var ett stort företag. Cellgifterna hjälpte en del men jag var ändå tvungen att ungefär en gång per Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 20

15 månad få kortisonsprutor i fingrar och fötter. Kortison gör att kroppen svullnar. Det blev således mer kropp av mig! Ju större vi blir, desto mer orörliga. Cellgifterna gjorde att immunförsvaret försvann. Det innebar att jag drabbades av en massa sjukdomar, varje månad, för vilka jag fick äta penicillin. Cirkusen var igång! Genom alla dessa mediciner (som i sig är viktiga och bra), blev jag tröttare och tröttare. Då bestämde jag mig för att hitta alternativ. Med hjälp av diverse metoder som du kommer att få tillgång till via min bok kunde jag se på mitt liv, mina rutiner, mina beteenden och därigenom börja förändra. Jag vattnade min planta och idag tar jag inga cellgifter. I skrivande stund, har inte fått en kortisonspruta sedan den 11 februari 2011 och endast behövt äta 2 penicillinkurer under det senaste 1,5 året. Jag har fortfarande ont, men med hjälp av diverse metoder kan jag nu ändra fokus och därmed nå resultat utan traditionell medicin. Detta berättar jag för att du ska få insikt i hur kraftfullt ditt inre är, under förutsättning att du använder några av alla dessa mentala metoder. Albert Einstein sa: Vilken intelligent dåre som helst kan göra saker större och mer komplexa men det kräver ett genis fingerspetskänsla och en hel del mod för att gå åt andra hållet. Det är min stora förhoppning att du har mod och fingertoppskänsla och vågar testa mitt framgångskoncept för att bli smartare. Copyright Monica Ivesköld. Detta material ingår i Upphovsrättslagen och är därmed förbjudet att kopiera. 21