TJÄNSTESKRIVELSE. Marie Nellebo BILDNINGSNÄMNDEN BILDNINGSFÖRVALTNINGEN. Bildningsnämnden SYNPUNKTSHANTERING FÖRSTA HALVÅRET 2015

Transkript

1 1(1) BILDNINGSNÄMNDEN BILDNINGSFÖRVALTNINGEN Marie Nellebo, handläggare TJÄNSTESKRIVELSE Dnr 2015/200 Bildningsnämnden SYNPUNKTSHANTERING FÖRSTA HALVÅRET 2015 Sammanfattning Synpunktshanteringen skall redovisas halvårsvis. Alla synpunkter registreras i kommunens diariesystem. Synpunkter har inkommit skriftligt genom mail eller kommunens Facebooksida till handläggare/bildningsförvaltningen eller genom inskickad talong för synpunktshantering. Alla som lämnar synpunkter skall inom två veckor få bekräftelse att synpunkten har nått enheten och vem som är handläggare. Rutiner för synpunktshanteringen ska fungera som ett verktyg för de förtroendevalda att årligen följa upp verksamheten. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse Bilaga: Sammanställning Utredning/Bedömning Synpunkterna som tas emot av, har efter genomgång delegerats till respektive rektor/förskolechef för åtgärd. Bildningsförvaltningen har under första halvåret 2015 tagit emot 42 synpunkter, varav 29 har varit klagomål. Klagomålen har till stor del varit förvaltningsspecifika. 20 av klagomålen har gällt trafiksituationen för elever till och från Bärstadsskolan. Våra verksamheter får beröm av kommuninvånarna och flera bra idéer och tankar kring utveckling har inkommit. Förvaltningens förslag Bildningsnämnden godkänner redovisningen. Marie Nellebo Box 26, Skoghall, besöksadress Mörmovägen 5, växel , fax bankgiro , org nr , hammaro@hammaro.se,

2 SAMMANSTÄLLNING AV SYNPUNKTER FÖRSTA HALVÅRET 2015 D.nr. 2015/200 KLAGOMÅL Datum Beskrivning Man/Kvinna Svar D.nr Bärstadskolans trafiksituation Man Förvaltningschef har svarat 2015/ Ingen skolskjuts p.g.a fritidsplacering? Man Förvaltningen har förtydligat regeln för vårdnadshavaren 2015/ Information gällande ändring av skolskjutstider till Tynäs. Kvinna Förvaltningen har missat ändra tiderna på hemsidan men gjort det 2015/82 efter vårdnadshavares påminnelse Snöröjning utanför förskola Man Förskolechef har svarat, beklagat att snöröjningen inte är lika snabb 2015/84 på alla förskolor på morgonen Trafiksituationen till Bärstadskolan från Lövnäs via Kvinna Serviceförvaltningen har övertagit klagomålet. 2015/91 Kantarellvägen Ansökan om frukostverksamhet på fritids Kvinna Rektor på skolan har har haft kontakt med familjen och förtydligat 2015/92 reglerna angående frukostverksamhet på fritids Missnöjd med busstiderna på morgonen det blir lång väntan Kvinna Rastvakter finns. Ändringen beror på anslutande bussar 2015/96 på skolan För få parkeringsplatser och inte tillgång av buss p.g.a. Kvinna Vid telefonkontakt visar det sig att det inte finns grund för oro. 2015/101 fritidsplacering Kartlägga sjukdomar i förskolan, antal Kvinna Utvecklingsledare för förskolan har tagit emot det som en synpunkt att 2015/111 använda i det systematiska kvalitetsarbetet Byte av språkgrupp Man Rektor samt har svarat samt haft möte med vårdnadshavarna 2015/118

3 Föräldrarnas körning till skolorna och dålig information från Kvinna Förvaltningschef har svarat och och tackat för materialet. 2015/126 kommunen Mer stimulans i skolan Kvinna (elev) Förvaltningschef har svarat och vidarebefordrat mailet till rektor 2015/ Försening skolskjuts med taxi Kvinna Förvaltning och taxi har var för sig kontaktat vårdnadshavarna för att 2015/132 få till ändringar för förbättring Angående byte av grupp i förskoleklass Man Utvecklingsledare för skola har kontaktat vårdnadshavare 2015/ Hanteringen av ett ärende gällande kränkande behandling, Kvinna Förvaltningschef har fått information av rektor via anmälan som gjorts från 2015/144 diskriminering eller trakasserier skolan. Förvaltningschef och rektor erbjuder samtal Pedagogiska behov som inte tillgodoses Kvinna Rektor har kontakt med vårdnadshavare för att reda ut missnöjet. 2015/ Maten på förskola Kvinna Klagomålet har skickats till Serviceförvaltningen 2015/ Gällande förskolans verksamhet Kvinna Förskolechef har fått i uppdrag att prata med personalen och vidta 2015/151 åtgärder Inställd skolbuss från Anneberg Man Brev till vårdnadshavare ang. förändringen samt svar via mail av 2015/ Inställd skolbuss från Anneberg Man Brev till vårdnadshavare ang. förändringen samt svar via mail av 2015/ Inställd skolbuss från Anneberg Kvinna Brev till vårdnadshavare ang. förändringen samt svar via mail av 2015/ Inställd skolbuss från Anneberg Kvinna Brev till vårdnadshavare ang. förändringen samt svar via mail av 2015/ Inställd skolbuss från Anneberg Kvinna Brev till vårdnadshavare ang. förändringen samt svar via mail av 2015/168

4 Inställd skolbuss från Anneberg Kvinna Förvaltningschef har svarat per telefon 2015/ Inställd skolbuss från Anneberg Kvinna Brev till vårdnadshavare ang. förändringen samt svar via mail av 2015/ Inställd skolbuss från Anneberg Kvinna Brev till vårdnadshavare ang. förändringen samt svar via mail av 2015/ Inställd skolbuss från Anneberg Kvinna Brev till vårdnadshavare ang. förändringen samt svar via mail av 2015/ Angående klassfördelning Hammarlunden samt saknar Kvinna Rektor har svarat 2015/173 återkoppling Inställd skolbuss från Anneberg Kvinna Brev till vårdnadshavare ang. förändringen, samt svar via mail av 2015/176 BERÖM OCH IDÉER Datum Beskrivning Man/Kvinna Svar Vill att man tar vara på Hallersruds skolas unika läge för Man ev. ny förskola Beröm: Vi har en så bra fröken på Skogsdungen Kvinna Beröm till Nolgårds förskola, blir tagna på allvar samt att Man det finns en ödmjukhet, prestigelöshet samt vilja till dialog Beröm till verksamhet och personal på Lönnen Hammarlunden Man

5 Fin skola, bygg en förskola i anslutning (Bärstad) Man Restaurangmatch bra, men ändra fokus på innehållet. Kvinna Införa mobilhotell där elevers mobiler får vila Kvinna under skoldagen Att kunna välja kinesiska som främmande språk fr år 6 Kvinna (elev) Förslag om "skåpet Tage" där föräldrar kan byta kläder med Kvinna varandra Förslag om "skåpet Tage" där föräldrar kan byta kläder med Kvinna varandra All konversation gällande barnomsorg skall inte per Man automatik sändas till modern Fantastiska musiker inhyrda till Nationaldagsfirandet i Kvinna Folkets Park Beröm till förskolechef för bra bemötande Kvinna