Utredning/Bedömning Synpunkterna som tas emot av förvaltningschef, har efter genomgång delegerats till respektive rektor/förskolechef för åtgärd.

Transkript

1 1(1) BILDNINGSNÄMNDEN BILDNINGSFÖRVALTNINGEN Lisbeth Gruvholm, Handläggare TJÄNSTESKRIVELSE Dnr 2014/216 Bildningsnämnden SYNPUNKTSHANTERING ANDRA HALVÅRET 2014 Sammanfattning Synpunktshanteringen skall redovisas halvårsvis. Alla synpunkter registreras i kommunens diariesystem. Synpunkter har inkommit skriftligt genom mail till handläggare/bildningsförvaltningen eller genom inskickad talong för synpunktshantering. Alla som lämnar synpunkter skall inom två veckor få bekräftelse att synpunkten har nått enheten och vem som är handläggare. Rutiner för synpunktshanteringen ska fungera som ett instrument för de förtroendevalda att årligen följa upp verksamheten. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse Bilaga: Sammanställning Utredning/Bedömning Synpunkterna som tas emot av förvaltningschef, har efter genomgång delegerats till respektive rektor/förskolechef för åtgärd. Bildningsförvaltningen har under andra halvåret 2014 tagit emot tjugofyra synpunkter, varav sexton har varit klagomål. Klagomålen har till stor del varit förvaltningsspecifika. Flera av klagomålen har tagits upp i möten med rektorer och förskolechefer, och lett bland annat till uppdatering och förbättringar inom olika områden. Områden som berör förskolan, är delvis frågor som förvaltningen tillsammans med förskolecheferna har åtgärdat. Våra verksamheter får beröm av kommuninnevånarna. Flera fina idéer har inkommit till vår verksamhet. Förvaltningens förslag Bildningsförvaltningen godkänner redovisningen. Lisbeth Gruvholm Box 26, Skoghall, besöksadress Mörmovägen 5, växel , fax bankgiro , org nr , hammaro@hammaro.se,

2 Datum Beskrivning Klagomål man/kvinnasvar dnr nr Orättvisor o särskiljande av elev kvinna Rektor har svarat och kontaktat vårdnadshavare 2014/ Fakturapåminnelser man Förvaltningen har åtgärdat ev. misstag 2014/ Kan inte påverka förläggingen av 15 timmar på förskolan kvinna Förskolechef o personalen har tillsammans med vårdnadshavaren 2014/244 kommit fram till en tid Det pedagogiska arbetet på förskolan saknas kvinna Förskolechef har hanterat frågan och kontaktat vårdnadshavare 2014/ Brevutskick utan logga m.m kvinna Förvaltningen tar kontakt med IT för att ändra mallen 2014/ Hantering av ansökan fristående förskola man Förvaltningen har kontakt med den fristående förskolan och besvarar 2014/249 deras frågor Bristande dialog Mörmo F-6 kvinna Fv chef rektor o utvecklingsledare har tillsammans mött vårdnadshavaren 2014/252 för ett fortsatt bra arbete Geografisk placering av förskolan Sätterstrand man Förvaltningschefen har svarat vårdnadshavaren 2014/ Angående planerad förändring Mörmo 7-9 man Rektor bjuder in till möte Uppsäging av fritidshemsplats, hanteringen när man byter kvinna Bildningsförvaltningen undesökr möjlig till ändrar hantering 2014/262 stadie Dålig information om flyttad dag då det är reducerat kvinna Verksamheterna o förvaltningen måste informera tydligare 2014/267 öppet Lånad bok som inte var anpassad för åldern enligt -vårdnads kvinna Biblioteket har samtalat med vårdnadshavaren. 2014/257 havaren Ingen tandvårdslokal i Bärstadsskolan man Förvaltningeschefen har kontaktat vårdnadshavaren och gett förklaring. 2014/ Inskolning på förskolan för barn med hörselskada kvinna Förskollechef o specialpedagog för kontakt med vårdnadshavaren 2014/ För långa köer på Kulturskolan för att få spela instrument kvinna Chefen för kulturenheten har tagit del av klagomålet, man bör satsa mer på Kulturen 2014/ Klagomål på hur vi använder Fronter man Förvaltningschefen har förklarat att vi kommer att göra en grundlig 2014/288

3 kartläggning innan vi byter informations system Klagomål angående säker väg till Bärstadsskolan man Förbaltningen har svarat och förklarat sin syn på säker skolväg 2014/287 Beröm, Idéer Förslag Förslag: gör en webblösning på alla blanketter som skall kvinna Förvaltnischef har tagit emot förslaget för att se över dessa rutiner 2014/241 samlas i varje skolstart Bra verksamhet trots omorganisation Hammarlunden F_6 kvinna 2014// Beröm, Hammarlunden 7-9 har lyckats att hålla ämnet idrott kvinna som ett roligt ämne trots elevens handikap Beröm och tack för den höga kvalite som Hammarö i skolan förskolan Förslag: WIFI på Fritidsgården

4 idé angående ledighetsansökan förskoleklass information om ledighet för förskoleklass direkt till föräldrarna Beröm Omorganisationen på Götetorpsförskola blev bättre mycket än man trodde Jämställhetsfråga: Varma utekläder till personalen i förskola