Konsumtionstrender: ROPO är nyckeln till julshopping

Transkript

1 1

2 Konsumtionstrender: ROPO är nyckeln till julshopping I år kommer 85 % av konsumenterna göra delar av sina julinköp online. 1 Användare väljer näthandeln tack vare det breda utbudet av erbjudanden och möjligheten att hitta de bästa kampanjerna samt undvika onödiga fraktavgifter (se graf 1). Graf 1 Inom världen av e-handel spelar M-Commerce (Mobile Commerce) en fundamental roll. I december 2013 kom 56 % av besöken på erbjudandesidor såsom Tiendeo.se från stationära datorer eller laptops. Under samma månad ett år senare, 2014, hade dock besöken från mobila enheter stigit 66 %, vilket innebar en ökning med 54 % jämfört med samma period året innan (se graf 2). I kontrast till detta var ökningen för datorer endast 20 %. 1.. Kaefer, Mark. The Always-On Consumer [online]. RhythmOne, 1 October [Accessed: 20 November 2015]. Available at: 2

3 Graf 2 För att kolla de bästa erbjudandena hemifrån kommer 52 % av användarna använda smartphones eller surfplattor som en metod att få råd och hitta rätt, samtidigt som de shoppar i fysiska butiker i jul. 2 Användarna kommer att använda sina enheter som verktyg för att underlätta i köpprocessen, jämföra priser samt söka efter erbjudanden från olika återförsäljare (se graf 3). Graf Kaefer, Mark. The Always-On Consumer [online]. RhythmOne, 1 October [Accessed: 20 November 2015]. Available at: 3

4 Detta kallas ROPO-effekten (Research Online, Purchase Offline) på shoppingmarknaden och det ger mycket utrymme för tillväxt. Mobilsurf blir billigare och billigare och på app-marknaden ser vi en trend av funktioner som uppmuntrar till användning av mobila enheter i fysiska butiker. 4

5 Konsumentdata: julmat och elektronik blir populärast julen 2015 Summan i hushållsbudgeten som är avsedd för julshopping pekar på att konsumenter i allt större utsträckning förlitar sig på internet som ett snabbt och enkelt sätt att jämföra priser och hitta erbjudanden. I enlighet med detta ökade besöken till Tiendeo.se med 66 % under december 2014, jämfört med samma månad år Att lägga pengar på julmat var en av de större prioriteringarna under december Matbutik-kategorin drog nämligen till sig 33 % av alla besök (se graf 4). Detta pekar på att konsumenten vill hitta de bästa produkterna till det lägsta priset när högtider närmar sig. Graf 4 Generellt kan man se att produktsökningarna under julen 2015 delvis reflekterar trenderna i mest öppnade kataloger, även om det finns några skillnader. Även om julmat är bland topp tre mest sökta produkter, är det elektronikprodukter och teknik som tar upp nästan hälften av alla sökningar (se graf 5). Populariteten hos elektroniska enheter har nått nya höjder, och höga priser är en av anledningarna till att konsumenter vänder sig till internet för att hitta erbjudanden och spara pengar när de handlar. 5

6 Graf 5 Även om elektronik och leksaker är bland de mest eftersökta produkterna, är det tydligt att kataloger såsom Elgiganten (elektronik-kategorin) och Toys R Us (leksakskategorin) inte hamnar i topp bland de mest öppnade reklambladen. En anledning är att matbutiker och stormarknader delvis har ersatt de specialiserade butikerna som första säljpunkt, i detta fall leksaksbutiker och elektronikaffärer. Produktvariationen som erbjuds hos många stormarknader gör det lätt för konsumenten att hitta rätt snabbt, utan att behöva åka mellan olika affärer. Av just denna anledning är det sannolikt att konsumenter vänder sig till reklamblad från butiker såsom ICA Maxi och Lidl. 6

7 Vilka julklappar föredrar konsumenterna? Enligt en användarundersökning gjord av erbjudandeportalen Tiendeo.se är kläder en favoritpresent för 35 % av besökarna (se graf 6). Det är till och med så att modekategorin på hemsidan var bland de mest populära bland användarna under december 2014, trots att modeprodukter inte var vad flest sökt efter den månaden. Detta beror främst på att användare sällan söker efter moderelaterade erbjudanden. Användare bläddrar istället genom modekataloger för underhållning och för att inspireras i utformandet av sina önskelistor. Graf 6 Utöver kläder visar användarna ett stort intresse för tekniska prylar, vilket även reflekteras i hur mycket man söker efter elektroniska enheter. Internetanvändare har ett antal viktiga aspekter att ta hänsyn till när de väljer en present. Det ska vara bekvämt och enkelt att handla (se graf 7). För konsumenter är det viktigt att produkten de väljer hjälper dem förenkla vissa vardagsmoment. Utöver det bör produkterna vara enkla att använda. 7

8 Graf 7 8

9 KONTAKT 9