Fortfarande noll koll. Uppföljning 2015

Transkript

1 Fortfarande noll koll Uppföljning 2015 EIO 1

2 Sammanfattning 3 Resultatet från årets undersökning 4 EIOs uppmaning till byggvaruhandeln 5 Undersökningen Så säger lagstiftningen om handelns 7 informationsansvar Appendix 8 Resultat från undersökningarna inklusive 12 statistik på länsnivå EIO 2

3 Sammanfattning Svårt för konsumenter att handla rätt Vid sidan av byggmateriel, trädgårdsredskap och snickarverktyg säljer idag de större byggvaruhusen även VVS-produkter och elartiklar. Att hitta allt under samma tak underlättar och skapar möjligheter för många konsumenter. Men det ställer också krav på att konsumenterna vet vilka produkter som behöver en behörig installatör för att vara säker. Det är dock mycket begärt att en konsument ska ha kunskap och förståelse om komplicerade behörighetsregler. Byggvaruhandeln däremot skulle kunna hjälpa sina kunder genom att ge tydlig information om säkerhetsriskerna kring exempelvis elartiklar och vilka regler som gäller. När Elektriska Installatörsorganisationen EIO år 2013 för första gången genomförde en landsomfattande kartläggning av hur byggvaruhandeln informerar sina kunder om behörighetsreglerna fann vi stora brister. Så stora att Elsäkerhetsverket, som ansvarig myndighet för elsäkerhetsfrågor, kände sig manad att gripa in. Därefter har vi varje år följt upp resultatet med stickprov. Vi har också kompletterat undersökningen med att titta på sju av de största e-handelssajterna för byggvaror. I årets undersökning har vi återbesökt elva byggvaruhus i tre län och tittat på samma sju e-handelssajter. Även denna gång ser vi att det är svårt som konsument att få rätt vägledning vid köp av elprodukter som kräver behörighet vid installation. Det saknas rutiner i så väl butikerna som på e-handelssajterna för vad man ska informera sina kunder om. I årets rapport sticker Jula ut som bäst i klassen och visar att det går att uppnå förändring. Även om vi har långt kvar för att konsumenterna ska kunna handla rätt så har vi kommit en liten bit på väg. Varför en undersökning? Under 2000-talet har byggvarubranschens haft en kraftig tillväxt. I takt med att antalet butiker blivit fler och storleken på varuhusen vuxit har också produktutbudet blivit allt bredare. Flera av de största kedjorna arbetar utifrån konceptet att samla allt under ett tak. I snitt går ungefär 65 procent av bygg- och järnhandelns omsättning mot yrkesförbrukarna och 35 procent mot konsumenterna, enligt Sveriges Bygg- och järnhandlareförbund. 1 Hemmafixartrenden har gjort att byggvaruhusen numera konkurrerar med bland annat möbelvaruhus och shoppinggallerior om konsumenternas tid och pengar. Den här förändringen ställer nya krav, både på lagstiftaren och försäljningsställena för att skapa ett elsäkert Sverige. 1 EIO 3

4 Resultatet från årets undersökning Två år senare ett steg i rätt riktning Jämfört med 2014 års återbesök då informationsbristerna fortfarande var omfattande kan vi skönja en positiv förändring i 2015 års undersökning. I årets undersökning gjorde EIO oannonserade besök i elva byggvaruhus i Halmstad, Uppsala, Umeå och Skellefteå. I likhet med tidigare års undersökningar granskade EIO om det på produktförpackningarna eller vid försäljningsstället, fanns information om behörighetssystemet. Butiksbesöken avslutades med att vi tog kontakt med närmaste säljare för att ta reda på vilken muntlig information om behörighetsreglerna kring golvvärme för 230 volt man fick som kund. På e-handelssajterna undersökte vi igen om det i presentationen av respektive produkt fanns information om att den krävde behörighet för att installeras. Därefter togs kontakt med kundtjänst för att ställa frågor kring installation av golvvärmen för att därigenom ta reda på vilken muntlig information om behörighetsreglerna man fick som kund. Sammantaget visar resultatet att det fortfarande är svårt som konsument att få rätt vägledning vid köp av elprodukter som kräver behörighet vid installation. Det gäller både i den fysiska byggvaruhandeln såväl som på e-handelssajter. Däremot när vi granskar resultatet butik för butik ser vi en tydlig och glädjande förbättring hos en butikskedja, Jula. Särskilt positivt utmärker sig Julas butik i Umeå. Redan ifjol visade Jula en tendens till förbättring och årets resultat bekräftar att de förbättrat sin information om behörighetsregler och elsäkerhet till konsumenterna. Men det EIO såg ifjol och som förstärks i årets undersökning är att det saknas rutiner i butikerna och på e-handelssajterna för vad man ska informera sina kunder om. Resultat år 2015 Vare sig i butikerna eller på e-handelssajterna fanns det i ett enda fall tydligt skyltad information om behörighetssystemet. Uppmaningar om att anlita en elektriker om man som konsument är osäker på elarbete fanns bara i undantagsfall. På de undersökta produkterna och produktsidorna fanns endast i ett par fall information om att inkoppling kräver behörighet på förpackningen. I något högre utsträckning förekom information om behörighetsreglerna vid försäljningsstället, exempelvis på hyllkanten och på e-handelssajterna. I samtalen med butikspersonal var resultatet nedslående. Endast en butik, Jula i Uppsala, berättade om vilka regler som gäller vid installation av golvvärme 230 V som svar på en direkt fråga. Julabutiken i Uppsala var även den enda butiken som uppmanade konsumenten att anlita en elinstallatör vid behörighetskrävande arbete. Resultatet var något bättre via e-handelns kundtjänst jämfört med ute i butik. Där både Bauhaus och Jula berättade på eget initiativ om behörighetsreglerna för installation av golvvärme samt uppmanade konsumenten att anlita en elinstallatör. EIO 4

5 EIOs uppmaning till byggvaruhandeln Följ de som gått före hjälp konsumenterna agera elsäkert Elektricitet är fantastiskt. Men el kan också förstöra, skada och döda. Och tyvärr tar inte byggvaruhandeln sitt elsäkerhetsansvar. Det kan vi konstatera efter att tre år i rad undersökt om och hur byggvaruhusen och e-handelssajterna informerar sina kunder om elsäkerhet. En stor del av de elektriska produkter som säljs på byggvaruhusen får bara installeras av behöriga installatörer, eftersom det av säkerhetsskäl är viktigt att de installeras rätt. Golvvärme, fast utomhusbelysning och bastuaggregat är bara några exempel. Det behövs tydlig och korrekt elsäkerhetsinformation både i de fysiska butikerna och i e-handeln. Det finns två möjliga sätt att åstadkomma detta. Det första är skärpta regelverk. Redan idag är byggvaruhandeln skyldig att följa förordningar och föreskrifter som ska ge konsumenterna den information som behövs ur säkerhetssynpunkt: Uppenbarligen finns utrymme för byggvaruhandeln att tolka regelverket. Därför bör Elsäkerhetsverket utfärda tydligare föreskrifter så att handeln får ett tydligt och uttryckligt informationsansvar. Det andra sättet att göra byggvaruhandeln elsäkrare är att handeln tar egna initiativ och gör skärpta regelverk onödiga. Jula har i årets undersökning visat att det går. Nu borde det vara självklart för alla aktörer i byggvaruhandeln att följa efter. Visst har den enskilde konsumenten alltid ett ansvar för sin egen säkerhet och för att ta reda på vilka regler som gäller. Men i en miljö där produktsortimentet riktar sig till såväl professionella som privatpersoner, utan tydlig åtskiljning dessa emellan, är det svårt att få klarhet i vilka regler som gäller. Byggvaruhandeln borde förstå att kunder som får tydlig vägledning och bra råd är nöjda kunder. Och nöjda kunder kommer tillbaka. Joakim Grafström, elsäkerhetsansvarig på EIO Genom märkning på varan eller i den bruksanvisning som följer med varan. I annan form på försäljningsstället. I till exempel annonser som näringsidkaren som säljer varan använder vid marknadsföring. I viss form till konsumenter som begär det. EIO 5

6 Undersökningen Myndighet agerade på undersökningen År 2013 genomförde Elektriska Installatörsorganisationen EIO en landsomfattande kartläggning av hur byggvaruhandeln informerar sina kunder om säkerhetsriskerna med elartiklar och regelverket kring dem. Vi valde ut fem elartiklar som är vanligt förekommande i byggvaruhandeln som privatpersoner inte får installera själv. Golvvärme för 230 volt Belysningsarmatur för fast anslutning utomhus Elradiator för fast anslutning Ventilationskanalfläkt Bastuaggregat Sammanlagt besökte vi 60 byggvaruhus i 17 län. Undersökningen visade en närmast total brist på vägledning för konsumenten. Resultatet av den första undersökningen var uppseendeväckande och Elsäkerhetsverket kallade i början av 2014 till möte med nio av de största byggvarukedjorna K-Rauta, Jula, Bauhaus, Hornbach, Clas Ohlsson, Interpares, Woody, Elon och Elkedjan. Efter 2013 års stora granskning har EIO valt att upprepa undersökningen, fast i mindre skala, för att se om Elsäkerhetsverkets möte gett någon effekt. Mot bakgrund av den växande handeln på nätet 2 har undersökningarna dessutom utökats till att omfatta sju av de största e-handelssajterna. Resultatet för uppföljningen 2014 visade att det var lika svårt för konsumenterna att få vägledning som när vår första undersökning genomfördes. Och även i e-handeln fanns stora informationsbrister. Resultat år 2013 Inte i någon av de 60 butikerna fanns tydligt skyltad information till kunderna om behörighetssystemet eller uppmaningar om att anlita en elektriker om man var osäker på elarbetet. På förpackningarna till de undersökta produkterna, som samtliga kräver behörighet för att installeras, fanns endast i undantagsfall information om behörighetsreglerna. Bara i ett fåtal fall fanns skriftlig information vid försäljningsstället, till exempel på hyllkanten. Vid direkt fråga uppmanade bara en av tre butikssäljare att anlita en elinstallatör. Vid upprepade tillfällen gavs direkt felaktiga råd från säljarna; bland annat att det går bra att som konsument utföra installationsarbetet själv. Resultat år 2014 Vare sig i butikerna eller på e-handelssajterna fanns det i ett enda fall tydligt skyltad eller lätt tillgänglig information om behörighetssystemet eller uppmaningar om att ta professionell hjälp om man som konsument är osäker på elarbetet. Endast i undantagsfall fanns information om behörighetsreglerna. I en handfull butiker fanns skriftlig information vid försäljningsstället, till exempel på hyllkanten. På e-handelssajterna var det något vanligare att det fanns länkar till bruksanvisningar med behörighetsinformation, men fortfarande bara i en tredjedel av fallen. Samtalen med butikspersonal och e-handelssajternas kundtjänst gav lite mer kunskap. Vid en direkt fråga blev vi i de flesta fall uppmanade att anlita en elinstallatör för att lägga in golvvärme. Ett fåtal gånger informerade säljaren eller kundtjänst även på eget initiativ om behörighetsreglerna men fortfarande fick vi emellanåt felaktiga råd. 2 Handelns utredningsinstitut (2013), Scenarion för e-handelns framtida tillväxt EIO 6

7 Så säger lagstiftningen om handelns informationsansvar Produktsäkerhetslagen Utgångspunkten i Produktsäkerhetslagen (2004:451) är att varor som säljs till konsumenter av företag ska vara säkra. 3 Kravet för att en vara ska betraktas som säker är att den vid normal eller som det heter rimligen förutsebar användning och livslängd inte för med sig någon risk för människors hälsa och säkerhet eller bara låg risk. 4 För att lagen ska gälla ska varan endera vara avsedd för konsumenter eller antas kunna komma att användas av konsumenter. 5 Enligt lagen ska tillverkaren tillhandahålla konsumenten säkerhetsinformation om produkten. Den ska vara utformad på ett sätt som gör det möjligt för en konsument bedöma riskerna med varan och skydda sig mot dessa. 6 Produktsäkerhetsförordningen I Produktsäkerhetsförordningen (2004:469) görs ett förtydligande angående skyldigheten att lämna information om en varas säkerhet till konsumenten. Av förordningen framgår att säkerhetsinformation ska lämnas: Genom märkning på varan eller i den bruksanvisning som följer med varan. I annan form på säljstället, till exempel annonser som näringsidkaren som säljer varan använder vid marknadsföring. I viss form till konsumenter som begär det. 7 Informationsskyldigheten gäller alltså inte enbart tillverkaren av produkten utan även den som säljer varan. Förordning om elektrisk materiel Men det finns även speciallagstiftning skriven uteslutande för elartiklar. I förordningen (1993:1068) om elektrisk materiel framgår att den som säljer elmateriel 8 ansvarar för att materielen uppfyller gällande säkerhetskrav. 9 Ett av kraven gäller märkning. Det framgår att elektrisk materiel antingen genom märkning på själva produkten eller i en medföljande bruksanvisning ska vara försedd med sådan information som behövs från säkerhetssynpunkt för att säkerställa att den används på ett säkert sätt och för avsett ändamål. 10 Elsäkerhetsverkets föreskrifter I Elsäkerhetsverkets föreskrifter står att elektrisk materiel endast får släppas ut på marknaden om de uppfyller säkerhetskraven i förordningen om elektrisk materiel. 11 Det handlar till exempel om att produkten ska vara CE-märkt. Hur apparaten ska installeras och användas ska också framgå av den dokumentation som medföljer produkten Produktsäkerhetslagen, 7. 4 Produktsäkerhetslagen, 8. 5 Produktsäkerhetslagen, 2. 6 Produktsäkerhetslagen, Produktsäkerhetsförordningen, 5. 8 Med elektrisk materiel avses 1) en anordning som är avsedd att anslutas till en elektrisk starkströmsanläggning, 2) en anordning som har en egen elektrisk kraftkälla, 3) komponenter i en sådan anordning som avses i 1 eller 2, 4) komponenter i en elektrisk starkströmsanläggning, samt 5) elektrisk utrustning som är avsedd att användas i eller vid en elektrisk starkströmsanläggning. 9 Förordningen om elektrisk materiel, Förordningen om elektrisk materiel, ELSÄK-FS 2000:1, ELSÄK-FS 2000:1, 3. EIO 7

8 Appendix EIO 8

9 Resultatet av undersökningen Resultatet av undersökningen Varje varuhus och e-handelsajt bedömdes på upp till 16 punkter. 12 av dem gällde skriftlig information och märkning, 4 muntlig information från säljarna och kundtjänst. Återbesökta byggvaruhus 2015 jämförelse med 2013 Varuhus Bättre än 2013 Oförändrat bra Oförändrat dålig Sämre än 2013 Trend Bauhaus Clas Ohlson Jula K-Rauta Totalt Återbesökta onlinebutiker 2015 jämförelse med 2013 Varuhus Bättre än 2013 Oförändrat bra Oförändrat dålig Sämre än 2013 Trend Bauhaus Clas Ohlson Jula K-Rauta Biltema Byggmax Bygghemma Totalt EIO 9

10 Resultatet av undersökningen Skriftlig information Samtal med butikssäljare 1 2 Finns det i butiken/på e-butiken väl synlig information till kunderna om behörighetssystemet? Finns det i butiken/e-butiken väl synlig skriftlig uppmaning om att man alltid bör anlita elektriker om man är osäker på elarbete? 5 6 Golvvärme för 230 volt: Blev du i samtalet med butikssäljaren/e-butiken informerad om behörighets reglerna? Om ja, berättade butikssäljaren/e-butiken på eget initiativ om behörighets reglerna? 3 Finns det på förpackningen information om att inkoppling kräver behörighet? 3a Golvvärme för 230 volt 3b Belysningsarmatur för fast anslutning utomhus 3c Elradiator för fastanslutning 3d Ventilationskanalfläkt 3e Bastuaggregat 7 8 Gav butikssäljaren/e-butiken dig skriftlig information om vilka regler som gäller vid installation av elartiklar? Uppmanade butikssäljaren/e-butiken dig att anlita en elinstallatör eller motsvarande? 4 Finns det vid försäljningsplatsen/på e-butiken information om att inkoppling kräver behörighet? 4a Golvvärme för 230 volt 4b Belysningsarmatur för fast anslutning utomhus 4c Elradiator för fastanslutning 4d Ventilationskanalfläkt 4e Bastuaggregat EIO 10

11 Resultatet av undersökningen Resultat av hela undersökningen totalt 60 butiker Summering svar 1 2 3a 3b 3c 3d 3e 4a 4b 4c 4d 4e Ja Nej Ej tillämpligt Resultat av hela undersökningen totalt 12 butiker Summering svar 1 2 3a 3b 3c 3d 3e 4a 4b 4c 4d 4e Ja Nej Ej tillämpligt Resultat av hela undersökningen totalt 11 butiker Summering svar 1 2 3a 3b 3c 3d 3e 4a 4b 4c 4d 4e Ja Nej Ej tillämpligt Resultat av undersökningen totalt 7 e-handelsajter Summering svar 1 2 3a 3b 3c 3d 3e 4a 4b 4c 4d 4e Ja Nej Ej tillämpligt Resultat av undersökningen totalt 7 e-handelsajter Summering svar 1 2 3a 3b 3c 3d 3e 4a 4b 4c 4d 4e Ja Nej Ej tillämpligt EIO 11

12 Hela undersökningen inklusive statistik på länsnivå Hela undersökningen inklusive statistik på länsnivå År Varuhus Adress Ort 1 2 3a 3b 3c 3d 3e 4a 4b 4c 4d 4e Skåne län 2013 Bauhaus Nornegatan 8 Malmö Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2014 Bauhaus Nornegatan 8 Malmö Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 K-rauta Nornegatan 12 Malmö Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2014 K-rauta Nornegatan 12 Malmö Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2013 Jula Jägersro Malmö Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2014 Jula Jägersro Malmö Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Ja Ja Nej Ja 2013 Clas Ohlson Burlöv center Malmö Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2014 Clas Ohlson Burlöv center Malmö Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Hallands län 2013 Jula Stenalyckan Halmstad Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2015 Jula Stenalyckan Halmstad Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 K-rauta Kundvägen 20 Halmstad Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2015 K-rauta Kundvägen 20 Halmstad Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Clas Ohlson Flygstaden Halmstad Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2015 Clas Ohlson Flygstaden Halmstad Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Västra Götalands län 2013 K-rauta Jolengatan 17 Mölndal Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2014 K-rauta Jolengatan 17 Mölndal Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2013 Jula Gamla Alingsåsv. 18 Partille Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2014 Jula Gamla Alingsåsv. 18 Partille Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2013 Bauhaus Transportgatan 19 Göteborg Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Ja Nej Nej Ja 2014 Bauhaus Transportgatan 19 Göteborg Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Clas Ohlson Bäckebol Göteborg Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2014 Clas Ohlson Bäckebol Göteborg Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Kronobergs län 2013 Clas Ohlson Affärshuset Tegnér Växjö Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 K-rauta Marketenteriv. 3 Växjö Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Jula Handelsplats I11 Växjö Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Kalmar län 2013 Bauhaus Bilbyggarvägen 5 Kalmar Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Clas Ohlson Hansa city Kalmar Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Jula Giraffen Köpcentrum Kalmar Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Östergötlands län 2013 K-rauta Koppargatan 23 Norrköping Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Clas Ohlson Ingelsta, Hageby C. Norrköping Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Bauhaus Kromgatan 2 Norrköping Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2013 Jula Ingelsta Norrköping Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Stockholms län 2013 Jula Moraberg köpc. Södertälje Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Clas Ohlson Lunagallerian Södertälje Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Jula Norra Malmv. 80 Sollentuna Nej Nej Ja Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 K-rauta Bagarbyvägen 61 Sollentuna Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Clas Ohlson Ulvsundav. 185 C Bromma Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Bauhaus Bryggeriv. 12 B Bromma Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 K-rauta Karlsbodavägen 2 Bromma Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 K-rauta Skarprättarv. 26 Järfälla Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Jula Enköpingsvägen 31 Järfälla Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Bauhaus Enköpingsvägen 41 Järfälla Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Uppsala län 2013 Jula Bolandsgatan 18 Uppsala Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2015 Jula Bolandsgatan 18 Uppsala Nej Nej Ja Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Ja Nej Nej Ja 2013 Bauhaus Verkstadsgatan 16 Uppsala Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2015 Bauhaus Verkstadsgatan 16 Uppsala Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 K-rauta Edsbrogatan 5 Uppsala Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2015 K-rauta Edsbrogatan 5 Uppsala Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2013 Clas Ohlson Edsbrogatan 5 Uppsala Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2015 Clas Ohlson Marknadsgatan 1 Uppsala Nej Ja Nej Nej Nej Nej Värmlands län 2013 Clas Ohlson Tingvallagatan 17 Karlstad Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2013 Jula Välsviken Karlstad Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Ja Nej Nej Ja Örebro län 2013 Clas Ohlson Krämaren, Våghust. Örebro Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2013 Jula Marieberg Centrum Örebro Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 K-rauta Kundvägen 5 Örebro Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2013 Bauhaus Säljarevägen 7 Örebro Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Ja Västmanlands län 2013 Jula Hallsta Gårdsg. 7 Västerås Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Clas Ohlson Erikslund shopping c. Västerås Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Bauhaus Hallsta Gårdsg. 1 Västerås Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej BUTIK 2013 BUTIK 2014 BUTIK 2015 E-HANDEL 2014 E-HANDEL 2015 EIO 12

13 Hela undersökningen inklusive statistik på länsnivå År Varuhus Adress Ort 1 2 3a 3b 3c 3d 3e 4a 4b 4c 4d 4e Södermanlands län 2013 K-rauta Västerleden 34 Eskilstuna Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Gävleborgs län 2013 Jula Ingenjörsgatan 13 Gävle Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 K-rauta Atlasgatan 42 Gävle Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Dalarnas län 2013 Clas Ohlson Falugatan 2 Falun Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Jula Kupolen 3 Borlänge Nej Nej Ja Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Västernorrlands län 2013 Bauhaus Gesällvägen 13 Sundsvall Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2014 Bauhaus Gesällvägen 13 Sundsvall Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2013 Clas Ohlson Gesällvägen 10 Sundsvall Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2014 Clas Ohlson Gesällvägen 10 Sundsvall Nej Nej Nej* Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Jula Atennvägen 15 Sundsvall Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Ja Ja Ja 2014 Jula Atennvägen 15 Sundsvall Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Ja Ja Nej Nej Nej Nej 2013 K-rauta Förmansvägen 6 Sundsvall Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2014 K-rauta Förmansvägen 6 Sundsvall Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Västerbottens län 2013 K-rauta Lagervägen 5 Umeå Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2015 K-rauta Lagervägen 5 Umeå Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Clas Ohlson Nygatan 50 Skellefteå Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2015 Clas Ohlson Nygatan 50 Skellefteå Nej Nej Nej Nej Nej Ja Ja Nej 2013 Jula Gräddvägen 1 Umeå Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja 2015 Jula Gräddvägen 1 Umeå Nej Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Nej Nej Ja 2013 Clas Ohlson Kungsgatan 54 Umeå Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2015 Clas Ohlson Kungsgatan 54 Umeå Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Norrbottens län 2013 Jula Betongvägen 1K Luleå Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Clas Ohlson Storgatan 41 Piteå Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2013 Clas Ohlson Storhedsvägen 3 Luleå Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Internetbutiker 2014 Bauhaus Online Online Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Ja Ja Ja Nej Ja 2015 Bauhaus Online Online Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Ja Ja Nej Ja 2014 K-rauta Online Online Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2015 K-rauta Online Online Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej 2014 Jula Online Online Nej Nej Ja Ja Nej Nej Nej Ja Nej Ja 2015 Jula Online Online Nej Nej Ja Ja Nej Nej Ja Nej Ja Ja Ja Ja 2014 Clas Ohlson Online Online Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2015 Clas Ohlson Online Online Nej Nej Nej Nej Nej Ja Ja Ja 2014 Biltema Online Online Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej 2015 Biltema Online Online Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Ja 2014 Byggmax Online Online Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej Nej 2015 Byggmax Online Online Nej Nej Nej Nej Nej Ja Ja Nej Nej Nej Nej Nej Nej 2014 Bygghemma Online Online Nej Nej Ja Ja Nej Nej Nej Ja Nej Ja 2015 Bygghemma Online Online Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Ja Ja Nej Nej Ja Nej Nej Ja *=Fanns information på förpackningen om att installation skall göras av elektriker i Danmark. BUTIK 2013 BUTIK 2014 BUTIK 2015 E-HANDEL 2014 E-HANDEL 2015 EIO 13

14 Oktober 2015 EIO Elektriska Installatörsorganisationen EIO är en partipolitiskt obunden och oberoende bransch- och arbetsgivarorganisation för Sveriges el- och teleteknikföretag. Vi har närmare 2800 medlemmar med sammanlagt över anställda. Elektriska Installatörsorganisationen EIO Medlemsservice AB, Box 17537, Stockholm TELEFON FAX E-POST WEBB EIO 14