EXECUTIVE SUMMARY FRAMTIDENS BACK END - UTMANINGARNA MED ATT MÖTA KONSUMENTERS KRAV PÅ OMNIKANALHANDEL. ITś a promise
|
|
- Olof Magnusson
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 EXECUTIVE SUMMARY FRAMTIDENS BACK END - UTMANINGARNA MED ATT MÖTA KONSUMENTERS KRAV PÅ OMNIKANALHANDEL PULSEN 1 RETAIL I I SAMARBETE MED HUI MED RESEARCH HUI RESEARCH
2 FRAMTIDENS BACK END - FÖRORD Under vintern 2015/2016 genomförde HUI Research, på uppdrag av oss på Pulsen Retail, en undersökning/en spaning. Spaningen och intervjuerna om vad berörda inom retail-branschen, både detaljister och leverantörer, ser i framtiden med hänsyn tagen till hur omvärlden, digitaliseringen och internationaliseringen utvecklas. Icke desto mindre även hur konsumenterna kommer att röra sig i det tröskelfria omnikanal-landskap, kryddat med sociala medier, som vi ser växer fram i allt snabbare takt. Helt klart så är vi alla påverkade oavsett var i kedjan vi befinner oss och det finns, som alltid, en del utmaningar men där det finns utmaningar finns även en oändlig rad av möjligheter. Den executiva summary du nu har i din hand ger en första översiktsbild över vad rapporten pekar ut, sett i färdväg betraktat. Rapporten är ett här och nu -instrument och ska hanteras utifrån detta. Målet är, som bekant, hela tiden i rörelse varför det gäller att aktivt vara med i omvärldsbevakningen på daglig basis. Vår förhoppning med rapporten är att du ska få stöd till din egen affärsutveckling och framtida satsningar: oavsett vilken position du har retailbolag med eller utan butiker leverantör till branschen verksam inom branschmedia Rapporten bygger dels på intervjuer som genomförts med såväl detaljhandelsföretag som systemleverantörer, men också på en research-baserad omvärldsanalys. Syftet med rapporten är att ge en övergripande bild över hur detaljhandeln kommer ett utvecklas under kommande år, att belysa hur detaljisterna arbetar med omnikanallösningar idag och visa på de utmaningar som finns för att skapa en fungerande digital infrastruktur i en föränderlig miljö. / HUI Research Trevlig läsning! Jan Jakobsson jan.jakobsson@pulsen.se CCO, Sälj- och Marknadschef Pulsen Retail 2 PULSEN RETAIL I SAMARBETE MED HUI RESEARCH 2016
3 INLEDNING Samhället förändras i rasande fart och inom detaljhandeln driver digitaliseringen på en av de större strukturomvandlingarna på decennier. Förändrade konsumtionsbeteenden ställer krav på detaljisterna att anpassa sig och finnas där konsumenten är. Digitaliseringens framfart innebär att konsumenter använder sig av digitala enheter innan, under och efter köp. Genom att öka kunskapen om konsumenternas köpprocess kan detaljisterna vara mer relevanta i sina erbjudande och kommunicera vid rätt tid och plats. Vilka utmaningar har då detaljisterna för att kunna arbeta fullt ut med omnikanallösningar mot konsumenter? Det kan finnas såväl organisatoriska utmaningar på företaget men framförallt tekniska systemutmaningar för att kunna hantera all information flexibelt för att möta kunders ökade krav på såväl snabb produktinformation som snabba leveranser. Det finns olika begrepp på omnikanal-handel. I denna rapport används definitionen: Omnikanal syftar till att ge kunden en sömlös shoppingupplevelse genom alla relevanta kanaler. Det vill säga att oavsett om kunden handlar på nätet från en stationär eller mobil enhet, per telefon eller i en fysisk butik ska kunden få samma köpupplevelse och kundens förväntningar ska uppfyllas. 3 PULSEN RETAIL I SAMARBETE MED HUI RESEARCH 2016
4 SLUTSATSER DAGENS DETALJHANDEL - DIGITALISERINGEN BREDER UT SIG Detaljhandeln är i kraftig förändring, pådrivet av omvärldsfaktorer som globalisering och digitalisering. Ökad konkurrens och branschglidningar har skapat nya förutsättningar för detaljhandelns aktörer och tvingat fram nya affärsmodeller. Detta gäller inte minst för den roll IT och e-handel tagit i den moderna detaljhandeln, från isolerade organisatoriska silos till en central strategi i detaljisternas affärsmodell. I ett organisatoriskt perspektiv har IT-frågor spridit sig både uppåt och nedåt i detaljisternas organisationer. Det är minst lika viktigt att butikspersonalen har rätt digital kompetens som det är att ledningsgruppen har en konkret och utarbetad digital affärsstrategi. Det finns flertalet tydliga exempel på detta. Returhantering har tidigare varit tidigare varit en ren logistik-fråga, men tack vare digitaliseringen och e-handeln är det idag lika mycket en fråga för marknadsavdelningen då en effektiv returhantering blir en av nyckelfråga för att driva en lönsam omnikanalshandel. En effektivt uppbyggd produktkatalog som tidigare varit viktigast för marknadsavdelningen, är idag lika viktigt för butikspersonalen som snabbt måste kunna ge en kund information om en varas lagerstatus. Digitaliseringen genomsyrar samtliga delar av detaljisternas organisation och en välutformad systempark är grundläggande för en fungerande digitaliseringsprocess. SYSTEMLEVERANTÖRENS NYA ROLL RÅDGIVNING OCH SPECIALISERING I takt med att detaljisternas verklighet har förändrats har också de förväntningar och krav som ställs på en systemleverantör ökat. Tidigare, då komplexiteten inom de olika delbranscherna i detaljhandeln tidigare var relativt låg samtidigt som den digitala förändringstakten inte var särskilt stor, var systemleverantörens uppdrag och roll relativt väldefinierad. Det handlade då om att sälja en uniform systemlösning till en relativt homogen grupp företag där skillnaden primärt utgjordes av storlek och omsättning. Kunskap om detaljhandeln var mindre viktigt eftersom att detaljistens profil hade liten inverkan på vilken systemlösning som efterfrågades. Utmaningen idag ligger i att detaljisterna, i jakt på en unik köpprocess och en ökad kundlojalitet, arbetar hårt för att differentiera sig mot sina konkurrenter. Detaljisterna är också mer intresserad av att hänga med i den tekniska utvecklingen och hela tiden ligga steget före för att konsumenterna inte ska tappa intresset. Det innebär att dagens värld kan beskrivas som mer raplex (kombination av rapid och complex), med mer olika detaljister med olika systemkrav och en allt högre digital förändringsgrad. För att som systemleverantör kunna vara konkurrenskraftig i en sådan värld krävs att man, utöver stark teknisk kompetens, också har dokumenterat god kunskap om detaljhandeln och konsumentbeteenden. 4 PULSEN RETAIL I SAMARBETE MED HUI RESEARCH 2016
5 Systemleverantörens roll i den nya detaljhandeln Källa: HUI Research Denna nya roll innebär också att graden av specialisering hos systemleverantörerna ökar. Detaljister vill ofta ha best of breed i alla delar av systemparken och som systemleverantör måste man därför ha en djupare kunskap om även perifera funktioner. Antingen måste man därför skaffa sig en djupare expertis inom samtliga funktioner inom den digitala detaljhandeln, eller skaffa goda samarbetspartners inom de områden där expertis saknas. NYA SYSTEMLÖSNINGAR - FLEXIBILITET OCH AGILITET En högre grad av komplexitet och förändringstakt innebär inte bara att systemleverantörens roll har förändrats, det innebär också att man måste hitta nya och snabbare sätt att arbeta med system- och IT-lösningar. Konsumenternas konsumtionsbeteende är i ständig förändring, och så även den tekniska utvecklingen, vilket innebär att detaljisterna hela tiden måste utveckla sin Front End-lösning för att ligga i fas. Från att ha haft system som är av en mer fast struktur kommer detaljisterna att arbeta med paketlösningar som är uppbyggda som byggklossar. Detaljisterna ska enkelt kunna lägga till och ta bort systemlösningar utifrån företagets förändrade behov på en förändrad marknad. Att ha agila systemlösningar kommer vara en förutsättning för att lyckas med det. Ur ett Back End-perspektiv innebär det också att man har system som kan hantera en ständigt utbytbar Front End, utan att det för den skull krävs stora systemrenoveringar eller dyra uppdateringar. Flexibilitet kommer vara ledordet i framtidens detaljhandel. 5 PULSEN RETAIL I SAMARBETE MED HUI RESEARCH 2016
6 BACK END - TILLVÄXT OCH LÖNSAMHET I takt med att e-handeln växer och i allt högre grad flyter samman med den traditionella handeln kommer detaljisterna bli tvungna att se över lönsamheten i sina digitala lösningar. En väl fungerande Back End-lösning kommer att vara en förutsättning för att lyckas med det. Back End ska vara stabila system som kan hantera detaljhandelns växande datamängder och effektiviseringskrav. För att möta den utmaning kring lönsamhet som detaljisterna står inför under kommande år finns det två områden som kommer hamna i allt större fokus: Processeffektivisering: Trots att många detaljister har kommit långt i automatiseringen av produktinformation och kundhantering finns det gott om områden där system måste ta över processer som idag sköts manuellt. Detta gäller inte minst kring lagerhantering, returhantering och generell logistik, där systemen idag inte klarar av att möta de krav som ställs inom omnikanalshandel. Information/Analytics: Detaljhandeln i Sverige ligger fortfarande i viss mån efter de större internationella aktörerna när det kommer till användandet av konsumentanalys och prediktiva modeller. En del handlar om förbättrad kundanalys för att skapa merförsäljning genom kundsegmentering och personaliserade processer. En annan, minst lika viktig, del handlar om kostnadsminimering genom proaktivitet och marknadsanalys. Inom många av detaljhandelns branscher är idag utförsäljningar och felsatsningar stora marginalbovar. Genom ett ökat användande, prediktiva modeller och ett automatiserat samarbete mellan kundanalys, inköp, logistik och produktion finns det stora effektiviseringar att göra. Kundinformationen finns ofta där, det som saknas idag är rätt systemstöd till rätt pris. 6 PULSEN RETAIL I SAMARBETE MED HUI RESEARCH 2016
7 KÄLLOR Litteratur Avenzia (2015) Omni-channel Retail 2015 A Scandinavian Omni-Channel Index Apsis (2016) New study: Lost sales through abandoned shopping carts. E-barometerns årsrapport 2015 (2016) Tieto Retail Outlook nr.2 (2016) Intervjuer Detaljhandeln 6 Detaljister Systemleverantörer 3 Systemleverantörer 7 PULSEN RETAIL I SAMARBETE MED HUI RESEARCH 2016
8 PULSEN RETAIL I SAMARBETE MED HUI RESEARCH 2016
Kundens kanal(k)val. HUI Research 2017
Kundens kanal(k)val HUI Research 2017 1 Kundens kanal(k)val hur kan handeln möta kunderna i butik och på nätet? Åsa Wallström & Maria Ek Styvén, Luleå tekniska universitet Jenny Hellman, Visit Luleå AB
Läs merINNOVATION INOM OMNI-CHANNEL-RETAILING - LOKAL HANDELSPLATTFORM SOM SYR IHOP FYSISK OCH DIGITAL HANDEL FÖR MINDRE BUTIKER
INNOVATION INOM OMNI-CHANNEL-RETAILING - LOKAL HANDELSPLATTFORM SOM SYR IHOP FYSISK OCH DIGITAL HANDEL FÖR MINDRE BUTIKER Baserat på undersökningar och analyser från ett masterarbete i produktionsekonomi
Läs merKlicka. Forum för transportinnovation 19 juni Johan Davidson, chefsekonom
Klicka Forum för transportinnovation 19 juni 2018 Johan Davidson, chefsekonom Agenda Det stora detaljhandelsskiftet - 2018 Nuläget i detaljhandeln Framtidens detaljhandel Prognos två scenarier Slutsatser
Läs mer+ 55% GENOMSNITTLIG ÅRLIG TILLVÄXT SEDAN 2010
INVESTMENT PITCH + 55% GENOMSNITTLIG ÅRLIG TILLVÄXT SEDAN 2010 Varför Bangerhead? 55% årlig genomsnittlig tillväxt sedan 2010 Ny e-handelsplattform lyfter januariomsättningen online 47% kontra januari
Läs merQ3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter
e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och
Läs merLRF Konsults Lönsamhetsbarometer
LRF Konsults Lönsamhetsbarometer APRIL 1 Sjunkande lönsamhet bland landets småföretag 9 av Sveriges företag har färre än 1 anställda. Det gör dem till en grupp med en betydande roll för den svenska ekonomins
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. November 2017
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag November 2017 Framtidsindikatorn November 97,5-4,4 månadsindex månadsutveckling Svaga förväntningar i november
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. December 2018
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag December 2018 Framtidsindikatorn December 2018 Det är många butiker som behöver en lyckad julhandel för att
Läs merDIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet
DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital
Läs merFörändring av retailbranschen. Mats Forsberg januari 2018
Förändring av retailbranschen Mats Forsberg januari 2018 Nytt beteende och preferenser Freedom and flexibility skapar nya möjligheter men ställer även helt nya krav på Retailindustrin Getting the product
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. Februari 2017
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Februari 2017 Framtidsindikatorn Februari 97,5 3,6% månadsindex månadsutveckling 102,1 Försäljning 94,0 Antal
Läs merUlrik Bergmark CM AB. Strategisk rådgivning för köpcentrumägare
Ulrik Bergmark CM AB Strategisk rådgivning för köpcentrumägare Anpassningar till en detaljhandelsvärld i snabb förändring Bakgrund Barents Center som projektidé kan ledas tillbaka till 2010 eller tidigare
Läs merHandelsbarometern Januari 2019
Handelsbarometern Januari 2019 Framtidsindikatorn Januari 2019 Med handeln i backspegeln är det inte överraskande att framtidstron sker Månadens indikatorvärde (index) Butik:,5 : Karin Johansson 109,2
Läs merNyckeltal för E-handeln
Nyckeltal för E-handeln 2012-2013 Om undersökningen Detta är första året som Svensk Distanshandel tar fram en undersökning om olika nyckeltal specifika för e-handeln. Det finns i dagsläget flera rapporter
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Maj 2015 Svag framtidstro i handeln Försäljningsutvecklingen har varit stark sedan fjolårets julhandel och
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag April 2015 2015-01-16 Höjda arbetsgivaravgifter slår hårt mot lönsamhet och anställningar i handeln Framtidsindikatorn
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. Februari 2018
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Februari 2018 Framtidsindikatorn februari 93,4 månadsindex Dagligvaruhandeln lyfte förväntningarna i februari
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. Oktober 2018
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Oktober 2018 Framtidsindikatorn Oktober 2018 En vikande konjunktur riskerar att slå hårt mot både företag
Läs merDen Digitala Förändringsresan - vilka är framgångsfaktorerna?
WHITE PAPER OM DIGITALISERING Den Digitala Förändringsresan - vilka är framgångsfaktorerna? Hur driver man framgångsrika Digitala Transformationsprojekt och hur undviker man fallgropar och felsteg? B3
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. Maj 2017
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Maj 2017 Framtidsindikatorn Maj 103,3 månadsindex Positivare tongångar i handeln +3,5% månadsutveckling 107,3
Läs merHandelsbarometern Mars 2019
Handelsbarometern Mars 2019 Framtidsindikatorn Mars 2019 Den nöt som många e-handlare behöver knäcka är hur lönsamheten ska öka Månadens indikatorvärde (index) Butik: 94,1 : Karin Johansson 108,9 Utveckling
Läs merSläng alla buzzwords detta är konkreta tips på hur du bygger framgångsrik e-handel
Släng alla buzzwords detta är konkreta tips på hur du bygger framgångsrik e-handel Kris%an Hagset, Avensia 3 områden med konkret kunskap Omnikanal Relevans Mobilt 3 Områden Omnikanal Relevans Mobilt Om
Läs merHandelsbarometern. Augusti 2019
Handelsbarometern Augusti 2019 Framtidsindikatorn Augusti 2019 En ny termin står för dörren och det ger ett uppsving för många butiker Månadens indikatorvärde (index) Butik: 97,7 Karin Johansson : 106,3
Läs merHandelsutvecklingen i Sverige. Elisabet Elmsäter Vegsö, Svensk Handel
Handelsutvecklingen i Sverige Elisabet Elmsäter Vegsö, Svensk Handel Medlemmar Svensk Handel har 11 000 medlemsföretag med 23 000 arbetsplatser där 300 000 människor är verksamma Varför är handeln viktig
Läs merMedfinansiering av projektet Smart Tillväxt
BESLUTSUNDERLAG 1/3 Regionutvecklingsnämnden Medfinansiering av projektet Smart Tillväxt Projektbeskrivning Företag i Östra Mellansverige står inför stora utmaningar. De behöver möta kraven från en ökad
Läs merAalund. Insight. Business. Vart tredje svenskt företag kommer att söka extern rådgivning om styrning, kontroll eller effektivisering
Aalund Business Insight revisionsbranschen Vart tredje svenskt företag kommer att söka extern rådgivning om styrning, kontroll eller effektivisering Vart tredje svenskt företag i Toppsegmentet kommer att
Läs merEtt white paper om: Konsumentdriven logistik
White paper från PostNord Ett white paper om: Konsumentdriven logistik Digitaliseringstakten ökar snabbt och därmed stärks konsumentmakten. En viktig dimension av detta är att logistiken måste utgå från
Läs merWhite paper. Framtidens e-handel. Av: Dag Ericsson & Mattias Norin
White paper Framtidens e-handel Av: Dag Ericsson & Mattias Norin Dag Ericsson är professor i logistik och managementkonsult med inriktning på affärsoch verksamhetsutveckling. Han är en ledande visionär
Läs merHar vi optimal plockteknik?
Har vi optimal plockteknik? En lagerresa från starten 2005 Stayhard startades 2005 av två unga entreprenörer, Daniel Möller och Joakim Naumburg, i ett källarförråd på 15 kvadratmeter idén kom under en
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. Augusti 2017
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Augusti 2017 Framtidsindikatorn Augusti 96,0-0,2% månadsindex månadsutveckling 97,2 Försäljning 95,7 Antal
Läs merStrategiska utmaningar för dagligvarubranschen. Prof. Mats Abrahamsson
Strategiska utmaningar för dagligvarubranschen Prof. Mats Abrahamsson Logistikens betydelse för retail Exemplet HORNBACH Handel hat keine logistik, Handel ist logistik DET DYNAMISKA FÖRETAGET OM FÖLJSAMHET
Läs merPrognostisering av efterfrågan Konkurrera med hjälp av Affärsanalys
Copyright SAS Institute Sweden, november 2008 SAS INSTITUTE AB STORA FRÖSUNDA, BOX 609 169 26 SOLNA TEL: 08-52 21 70 00 FAX: 08-52 21 70 70 WWW.SAS.COM/SWEDEN SAS Institute AB is a subsidiary of SAS Institute
Läs merTieto tar pulsen på 101 beslutsfattare i Mediabranschen Trender, utmaningar och framtida investeringsbehov
Tieto tar pulsen på 101 beslutsfattare i Mediabranschen Trender, utmaningar och framtida investeringsbehov Inledning De stora trendinstituten är överens. Mediabranschens digitala förvandling de senaste
Läs merPULSEN WHITEPAPER #IRCE15 Chicago - trendspaning. Signerad David Landerborn Affärsområdeschef Pulsen Production
PULSEN WHITEPAPER #IRCE15 Chicago - trendspaning Signerad David Landerborn Affärsområdeschef Pulsen Production #IRCE15 Chicago - trendspaning På plats på IRCE i Chicago var jag till en början rätt fundersam.
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. September 2018
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag September 2018 Framtidsindikatorn September 2018 Handlarna kan se fram emot en starkare försäljningsperiod
Läs merStilanalys - mars 2018
Stilanalys - mars 2018 Rapporten i korthet Under perioden september-december 2017 landade den ackumulerade utvecklingen för Stilindex (som mäter den fysiska handeln) på -3,0 procent för kläder och -1,7
Läs merSvensk B2B-handel 2017 är andra utgåvan av Litiums årliga undersökning av den digitala handeln mellan företag (B2B). Studien har
Svensk B2B-handel 2017 är andra utgåvan av Litiums årliga undersökning av den digitala handeln mellan företag (B2B). Studien har utförts i samarbete med B2B-byrån Hägvall & Sjöman under oktobernovember
Läs merHandelsbarometern. September 2019
Handelsbarometern September 2019 Framtidsindikatorn September 2019 Tillväxten inom e-handeln är stark och butikerna känner optimism inför hösten Månadens indikatorvärde (index) Butik:,9 Karin Johansson
Läs merUpplevelser i den fysiska butiken: En jämförelse mellan detaljhandlares och konsumenters perspektiv
Upplevelser i den fysiska butiken: En jämförelse mellan detaljhandlares och konsumenters perspektiv 2006-2016 HUI Research 2017 Vad skapar positiva upplevelser för kunden i den fysiska butiken? Våra utgångspunkter»
Läs merSvenskt Marknadsföringsindex 2016
Svenskt Marknadsföringsindex 2016 Ett verktyg för marknadschefer 2015 startade vi upp Sveriges Marknadsföringsindex för att sammanställa vad marknadschefer och andra marknadsföringsansvariga i Sverige
Läs merStilanalys - januari 2017
Stilanalys - januari 2017 Rapporten i korthet Under perioden september-december 2016 landade det ackumulerade resultatet på -1,4 procent för kläder och -1,2 procent för skor mätt i löpande priser. Helåret
Läs merDetaljhandelns Konjunkturrapport - KORTVERSION
Detaljhandelns Konjunkturrapport - KORTVERSION HUI Research AB info@hui.se Juni 2018 Innehåll Sammanfattning 3 Handeln i Sverige 6 Hushållens köpkraft 15 Cityhandeln 19 Amazon 21 Detaljhandeln i Norden
Läs merE-HANDEL, INFORMATIONSTEKNOLOGI OCH HANDELNS DIGITALISERING. Forskningsprojekt för företag och anställda i handeln
E-HANDEL, INFORMATIONSTEKNOLOGI OCH HANDELNS DIGITALISERING Forskningsprojekt för företag och anställda i handeln Innehåll Värdefull retur inom e-handeln 7 Nya affärsmodeller i digitaliseringens spår 8
Läs merHandelsbarometern Februari 2019
Handelsbarometern Februari 2019 Framtidsindikatorn Februari 2019 Snöfallet satte fart på försäljningen av vinterskor, pulkor och snöskyfflar Månadens indikatorvärde (index) Butik: 93,3 Karin Johansson
Läs merDagligvarubranschen. HUI Research på uppdrag av Svensk Dagligvaruhandel. Elin Gabrielsson Nils Bohlin 2014 HUI RESEARCH
Dagligvarubranschen HUI Research på uppdrag av Svensk Dagligvaruhandel Elin Gabrielsson Nils Bohlin 2014 HUI RESEARCH Dagligvarubranschen i siffror 2 Livsmedelskedjan- från jord till bord Branschglidning:
Läs merDigital transformation
Digital transformation Utbildarkonferens 2018 Framtidens handel 2018 HUI RESEARCH 1957 1958 1959 1960 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980
Läs merE-barometern sömlös handel
E-barometern sömlös handel Förord E-handeln med varor fortsätter att visa starka tillväxttal. Under första kvartalet 2015 ökade nätförsäljningen med 19 procent, jämfört med samma period föregående år.
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. April 2017
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag April 2017 Framtidsindikatorn April 99,8 månadsindex Framtidsindikatorn minskade i april -1,0% månadsutveckling
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. Maj 2018
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Maj 2018 Framtidsindikatorn Maj Svaga framtidsförväntningar betonar den osäkerhet som råder just nu Karin
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. April 2018
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag April 2018 Framtidsindikatorn April Det är glädjande att den nedåtgående trenden vände upp i april Karin Johansson
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. Juni 2017
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Juni 2017 Framtidsindikatorn juni 100,2-3,1% månadsindex månadsutveckling 101,6 Försäljning 99,5 Antal anställda
Läs merFRAMTIDENS KONSUMENT BILAGA 5. Bilaga 5. Framtidens konsument - 87 -
Bilaga 5. Framtidens konsument - 87 - MORGONDAGENS KONSUMENT Konsumenten har idag mycket stor makt i distributionskedjan. Tillgången till persondatorer och Internet gör det möjligt för konsumenten att
Läs merPULSEN WHITEPAPER. #etailnordic Copenhagen trendspaning. Signerad Pernilla Lundin Tjänsteansvarig Harmoney
PULSEN WHITEPAPER #etailnordic Copenhagen trendspaning Signerad Pernilla Lundin Tjänsteansvarig Harmoney #etailnordic Copenhagen trendspaning Under tre dagar samlades e-handlare och leverantörer/partners
Läs merKvartal 2 APRIL JUNI 2018
Kvartal 2 APRIL JUNI 2018 Stark tillväxt med framtida potential Joanna Hummel, VD Agenda Lyko i korthet Marknadstrender Strategi och aktiviteter i Q2 Övriga relevanta händelser i kvartalet Q2 och finansiell
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Oktober 2015 Inga nyanställningar planeras för handeln Framtidsindikatorn fortsätter att uppvisa negativa
Läs merVälj rätt affärssystem för att din. organisation ska blomstra!
Välj rätt affärssystem för att din organisation ska blomstra! - En guide till dig som funderar på att byta eller investera i ett ERP system. Innehåll Därför är ett affärssystem viktigt för tillväxten...
Läs merAnna Leo Konsult och verksamhetsutvecklare inom CRM. Februari 2010
Anna Leo Konsult och verksamhetsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. Mars 2018
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Mars 2018 Framtidsindikatorn Mars Vi har nått en brytpunkt där all tillväxt inom sällanköpshandeln sker på
Läs mereller mindre, kommer att påverka oss konsumenter under Mycket nöje! Jörgen Ramnelöv Head of trends på Buzzter
När vi blickar framåt mot nästa år är det en komplex bild som framträder. Vi ser framförallt hur digitaliseringen och ett (ännu) större fokus på hållbarhet präglar de kommande åren. Det är däremot en delvis
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Februari 2016 Framtidsindikatorn fortsätter att minska Framtidsindikatorn fortsätter att minska (- 23) och
Läs merOptimismen fortsatt god men krymper
Optimismen fortsatt god men krymper Fortsatt optimism Förväntningar att antal anställda, vinst, antal kunder och omsättningen kommer att öka, snarare än minska Optimismen dock något mindre än tidigare
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag September 2015 Fortsatt oro över lönsamhet och nyanställningar Handlarnas framtidstro är fortsatt dyster.
Läs merDIGITAL MATHANDEL Rapport 2015. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet
DIGITAL MATHANDEL Rapport 2015 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Digitala handeln i Sverige Detta är sjätte året som Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten
Läs merKonkurrensen i Sverige Kapitel 28 Livsmedelshandel RAPPORT 2018:1
Konkurrensen i Sverige 2018 Kapitel 28 Livsmedelshandel RAPPORT 2018:1 Utdrag Det här dokumentet innehåller ett utdrag ur Konkurrensverkets rapport Konkurrensen i Sverige (rapportserie 2018:1). Du kan
Läs merAI Guide: Så här blir du en modern redovisningskonsult med hjälp av artificiell intelligens
AI Guide: Så här blir du en modern redovisningskonsult med hjälp av artificiell intelligens Vad är artificiell intelligens (AI)? AI är metoder och tekniker som gör det möjligt för datorsystem att utföra
Läs merDisruptive Retail. Fördjupning och exempel på hur man skapar optimala kundupplevelser. Tieto Corporation
Disruptive Retail Fördjupning och exempel på hur man skapar optimala kundupplevelser Peter Axelsson Head of Retail, Logistics and Services Sweden, Tieto peter.axelsson@tieto.com Martin Karlsson, Senior
Läs merTPYT02 Produktionsekonomi och kvalitet
Lektion 5 & 6 TPYT02 Produktionsekonomi och kvalitet Lektion 5 & 6 och konsumenträtt Martin Kylinger Institutionen för Ekonomisk och Industriell utveckling Avdelningen för produktionsekonomi ens innehåll
Läs merE-barometern [konsument] juli 2017 av Carin Blom, detaljhandelsanalytiker PostNord Sverige
Juli 2017 Juli-summering E-handelskonsumtionen ökade med 17 procent, jämfört med juli 2016. 66 procent av svenskarna e-handlade under månaden. Jämfört med i fjol ökade andelen som handlat livsmedel samt
Läs merNordens ledande kommunikationsoch logistikföretag
Nordens ledande kommunikationsoch logistikföretag PostNord i korthet 37,1 MDR SEK Omsättning 388 MSEK Justerat rörelseresultat, EBIT 6 250 Utlämningsställen i Norden 31 000 Medarbetare 154 miljoner paket
Läs merTrender och utmaningar för materialhantering och lager i omni-kanaler
Trender och utmaningar för materialhantering och lager i omni-kanaler Professor Andreas Norrman och Dr. Joakim Kembro Lund University, LTH Frukostmöte HUI Research, Handelsrådet och Centre for Retailing
Läs merHandeln i Sverige Göteborg 5 september
Handeln i Sverige 2018 Göteborg 5 september Om Handelsrådet Bidrar till att stärka handelns konkurrenskraft och skapa goda villkor för företagens medarbetare Partsgemensam stiftelse med fem ägare En av
Läs merKundcase. Vendelbo Cykler. webcrm ökade återförsäljarens effektivitet och kundlojaliteten
Kundcase Vendelbo Cykler webcrm ökade återförsäljarens effektivitet och kundlojaliteten CRM-SYSTEM ÖKADE ÅTER- FÖRSÄLJARENS EFFEKTIVITET OCH KUNDLOJALITETEN Den danska återförsäljaren Vendelbo Cykler fick
Läs merDistanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel
Distanshandeln idag 2009 En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2009 3 Förord För många är det idag en självklarhet att köpa varor på distans.
Läs merFamily 1 Family Business Survey Värdegrunden. Nyckeln för familjeföretag att lyckas med tillväxt och digital omställning
Family 1 2018 Värdegrunden Nyckeln för familjeföretag att lyckas med tillväxt och digital omställning 2 Den globala studien bygger på 2 953 svar från ledande befattningshavare i familjeföretag i 53 länder,
Läs merNulägesbeskrivning Interna, externa förutsättningar
Starta eget Bok 1 Nulägesbeskrivning Interna, externa förutsättningar HF PROGRESS AB Postadress Telefon Telefax E-mail / webb Bankgiro Postgiro Affärsutveckling Strandgatan 13 B, 1 tr 070-662 23 73 0910-72
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över handelns framtidsförväntningar. Oktober 2016
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över handelns framtidsförväntningar Oktober 2016 Förhoppningar om stigande försäljning Handelns tro på stigande försäljning ökade i oktober. Vi går nu in i en
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. December 2017
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag December 2017 Framtidsindikatorn December 96,4 månadsindex Framtidsindikatorn minskade i december -1,1 månadsutveckling
Läs merPostNord Sverige. e-barometern. [konsument] Januari 2017
PostNord Sverige e-barometern [konsument] Januari 2017 01 e-barometern [konsument] Är du kundbesatt? E-handelskonsumtionen ökade med 14 procent i januari. Var femte paket skickades från en utländsk aktör.
Läs merIndustriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson
Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson Schema för modulen 2 Material flow (MF) Demand (material flow) Transport Market Supply (load unit flow) Transport
Läs merSnabbguide för leverantörer. Optimerad e-handel genom datakvalitet
Snabbguide för leverantörer Optimerad e-handel genom datakvalitet E-handel nu och i framtiden Den här guiden är sammanställd av Validoo AB. Den riktar sig till leverantörer inom svensk dagligvaruhandel
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Januari 2016 Avtagande försäljningsutveckling Framtidsindikatorn minskar med 3 enheter sedan förra månaden
Läs merAnna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010
Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden Anna
Läs merHej och än en gång välkomna hit.
Anförande av verkställande direktör Swedbanks årsstämma 30 mars 2017 Birgitte Bonnesen Hej och än en gång välkomna hit. Jag skulle vilja börja med att gå tillbaka till början 2016, då jag tillfrågades
Läs merVardagslogistik. - En rapport om små- och medelstora företags syn på logistik
Vardagslogistik - En rapport om små- och medelstora företags syn på logistik Posten Logistik - Vardagslogistik 1 Förord Just nu händer det mycket på logistikmarknaden. Logistikflödena internationaliseras
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. Oktober 2017
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Oktober 2017 Framtidsindikatorn oktober 101,9 månadsindex Försäljningen väntas öka - lönsamheten släpar efter
Läs merHandelsbarometern. Juli 2019
Handelsbarometern Juli 2019 Framtidsindikatorn Juli 2019 Semesterfirarnas shoppingintresse brukar öka när vädret sviker. Månadens indikatorvärde (index) Butik: 96,7 Karin Johansson : 104,3 Utveckling från
Läs merMobila shoppinglösningar och mobilitet i detaljhandeln. Personlig. Uppkopplad. Sammankopplad
Mobila shoppinglösningar och mobilitet i detaljhandeln Personlig. Uppkopplad. Sammankopplad 1 2 Förord Framtiden är mobil Sverige har ett av världens högsta användande av smartphones, men hur redo är konsumenten
Läs merEkonomiskt tänkande viktigt även för icke-ekonomer Henriksholm Consulting 1
Ekonomiskt tänkande viktigt även för icke-ekonomer 2016-08-22 Henriksholm Consulting 1 Jan Sedenka Lärare på Högskolan i Skövde Utbildad Civilekonom men även utbildad Gymnasielärare inom företagsekonomi
Läs merNye handelsmønster - multikanalstrategi
Nye handelsmønster - multikanalstrategi Andreas Olldén andreas.ollden@istone.se +46 70 545 12 57 istone.xplore på 3 minuter! Specialister på multikanalstrategier, e-handel, produktinformation, mobila lösningar,
Läs merSvenskt Marknadsföringsindex 2017
Svenskt Marknadsföringsindex 2017 Ett verktyg för Sveriges marknadschefer 2015 startade vi upp Sveriges Marknadsföringsindex för att sammanställa vad marknadschefer och andra marknadsföringsansvariga i
Läs merHandelsbarometern. Oktober Svensk Handels indikator på optimismen och framtidsförväntningarna bland handelns företag
Handelsbarometern Svensk Handels indikator på optimismen och framtidsförväntningarna bland handelns företag Oktober 2014 Svenskt Tenn, Stockholm Foto: Björn Mattisson 2014-10-15 Färre anställda trots ökad
Läs merOmni-channel Retail 2014
Omni-channel Retail 2014 En kartläggning av hur långt de 37 största detaljhandlarna i Sverige kommit inom omni-channel 2014-03-19 Avensia AB www.avensia.se Sammanfattning Avensia har låtit utföra en undersökning
Läs merTRENDSPANING - E-HANDEL UR ETT FASTIGHETSPERSPEKTIV NOVEMBER 2013 TOMAS KRUTH OCH RUDOLF ANTONI
TRENDSPANING - E-HANDEL UR ETT FASTIGHETSPERSPEKTIV NOVEMBER 2013 TOMAS KRUTH OCH RUDOLF ANTONI INLEDNING Vi ser idag hur handeln omvandlas kraftigt när e handeln tar större del av den totala handeln.
Läs merPREDIKTIVA MODELLER I EN FÖRÄNDERLIG VÄRLD
Går det att göra en framtidsprognos när marknaden förändras i rekordfart? PREDIKTIVA MODELLER I EN FÖRÄNDERLIG VÄRLD Datan du inte visste att du behövde är den som avgör huruvida du överlever på morgondagens
Läs mer1 RAPPORT HANDELNS TRANSFORMATION RAPPORT HANDELNS TRANSFORMATION
1 RAPPORT RAPPORT HANDELNS TRANSFORMATION JUNI 2018 VI VET ATT, MEN INTE SÅ MYCKET HUR Handeln som vi känner den har fram tills för några år sedan förändrats relativt lite. Under närmare hundra år kan
Läs merGlobal och lokal företagsverksamhet i en flexibel ekonomi
Global och lokal företagsverksamhet i en flexibel ekonomi Flexibilitet, snabbhet och kompetens är företagens viktigaste framgångsfaktorer i framtiden. Den globala konkurrensen mellan företagen hårdnar.
Läs merMQ HOLDING FJÄRDE KVARTALET 2017/2018 TORSDAG 4 OKTOBER 2018
MQ HOLDING FJÄRDE KVARTALET 2017/2018 TORSDAG 4 OKTOBER 2018 AGENDA Finansiell information - Fjärde kvartalet 2017/2018 - Helåret 2017/2018 Highlights - MQ - Joy Presentation VD Fokus framåt - Stärkt digital
Läs merDIBS Payment Services Första kvartalet 2011
DIBS Payment Services Första kvartalet 2011 DIBS roll i värdekedjan SIDE 2 Stark tillväxt under många år Under de senaste fyra åren har den genomsnittliga årliga tillväxten i SEK varit 23 % och EBITDA-marginalen
Läs merHandelsbarometern. Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag. Augusti 2016
Handelsbarometern Svensk Handels indikator över framtidsförväntningarna bland handelns företag Augusti 2016 Välkomna till en ny handelsbarometer! Från och med augusti månad genomförs handelsbarometern
Läs merBo Dahlbom. www.viktoria.se/dahlbom. Professor vid IT-universitetet i Göteborg. Forskningschef på Interactive Institute. Medlem av Regeringens IT-råd
Bo Dahlbom Professor vid IT-universitetet i Göteborg Forskningschef på Interactive Institute Medlem av Regeringens IT-råd Makten över framtiden, Liber 2003 Sveriges framtid, Liber 2007 www.viktoria.se/dahlbom
Läs mer