Kompetens och arbetlivsförvaltningens årsredovisning 2013

Transkript

1 Kompetens och arbetlivsförvaltningens årsredovisning 2013 för Kompetens och arbetslivsnämnden Ekonomi Forskning Marknad Företag Delaktighet Nöjdhet I inflytande Rådsmöten Service, insyn och tillgänglighet Globalisering Arbetsliv Media Den lilla förvaltningen med de stora uppdragen

2 Inledning KFS 2012:165 Reglemente för Kompetens och arbetslivsnämnden, verksamhetsområde ( 1) Kompetens och arbetslivsnämnden är kommunens organ med ansvar för arbetsmarknadsenheten, kommunal vuxenutbildning, särvux, utbildning i svenska för invandrare, uppdragsutbildning och högre utbildning. Vidare ansvarar nämnden för kommunens uppgifter enligt lag (2010:197) om etableringsinsatser för vissa nyanlända invandrare samt för övriga integrationsfrågor som rör individer och som inte enligt lag eller genom delegering från komunfullmäktige ankommer på annan nämnd. Årsredovisning beskriver förvaltningens resultat, vad som gjorts bra och vad som behöver förbättras. Skollagen säger att verksamheter ska vila på vetenskaplig grund, och förvaltningens strävan är att vetenskapen ska genomsyra alla verksamheter. Därför arbetar förvaltningen med kvalitet utifrån SQMA, se under rubriken Kvalitetsutveckling. Bilden nedan visar SQMA:s resultat omsatta till en beskrivning av förvaltningens bild av kvalitetsarbete. Grunden för kvalitetsarbetet är värdegrunden. Attityder, känslor och värderingar påverkar i hög grad verksamheternas sätt att fungera, därför är värdegrunden placerad i mitten. Kvalitetsarbetet mäts utifrån fyra olika perspektiv, mål & resultat, verksamhet, utveckling och målgrupp. Uppdraget är att ge elever/studerande/deltagare möjlighet att lyckas i sina studier och/eller ge stärkande insatser mot arbete (mål och resultatperspektiv). Medarbetares kompetens ska tas tillvara och ges möjlighet att växa och utvecklas (verksamhetsperspektiv). Anpassningsförmågan ses som en framgångsfaktor för att lyckas i uppdragen (utvecklingsperspektiv). Målgruppers inflytande och synpunkter är betydelsefulla. En nöjd målgrupp är en förutsättning för god kvalitet (målgruppsperspektiv). Den gröna ovalen ytterst symboliserar omvärlden. För att nå goda resultat i ett föränderligt samhälle behöver förvaltningen ständigt bevaka omvärlden för att identifiera trender som kan ha påverkan på verksamheterna. Bilden ska visa att förvaltningen tar in omvärlden men också ser sig själv utifrån omvärlden. Att se utifrån för att vidga bilden av den egna organisationen. Omvärlden Omvärld Erfarenheter Värdegrund Framtid

3 Lärcenterfakta Verksamheter Utbildning för vuxna Svenskundervisning för invandrare (sfi) Grundläggande vuxenutbildning Gymnasial vuxenutbildning Yrkesutbildningar på gymnasial nivå (Yrkesvux) Särskild utbildning för vuxna Samhällsorientering Antagning, vägledning och validering Yrkeshögskoleutbildningar (YH) Universitets och högskoleutbildningar på distans Uppdragsutbildningar Studieverkstad och Räknestuga är gemensamma stödresurser Arbetsmarknad Arbetsmarknadspolitiska åtgärder; Praktik, Se möjligheten, Vägen till jobb, Ungdomsplatser, Stegen, Sommarferiearbeten, Sommarpraktik och Fas3 Statligt subventionerade anställningar Gemensamma serviceverksamheter Café Blå Kundservice Biblioteket 5400 registreringar i kurser/insatser Förvaltningen har 84 anställda. Utöver dem arbetar andra aktörer på uppdrag Sfi:s deltagare har 25 olika modersmål 4700 registeringar i utbildning av vuxna utbildningstimmar har genomförts inom Uppdragsutbildningar 700 registreringar i arbetsmarknadsinsatser Totalt gjordes 7000 bibliotekslån under året av 900 låntagare människor finns i våra lokaler under en vecka

4 Uppdrag och syfte Förvaltningens uppdrag är att bidra till att höja utbildningsnivån bland kommuninvånarna. Utbildningsnivån är generellt låg i Skaraborg och Falköping. Vi ska få elever/studerande/deltagare att lyckas i sina studier och/eller stärka dem mot jobb. Syftet med vårt systematiska kvalitetsarbete är att nå goda resultat genom att medvetandegöra och synliggöra våra inre utvecklingsprocesser, fokusera på våra framgångsfaktorer och utvecklingsområden genom att resultat styr uppdrag Gör vi rätt saker? Gör vi på rätt sätt? genom att stärka och sprida vårt varumärke och skapa delaktighet

5 Organisation Den politiska organisationen sätter mål för förvaltningen. Kommunfullmäktige tar fram mål i flerårsplanen och kompetens och arbetslivsnämnden omsätter dessa till delmål. Kompetens och arbetslivsförvaltningen har under 2013 omorganiserat sin ledningsorganisation. En rektor för sfi och samhällsorientering har tillsatts för att möta den volymökning som varit. Förvaltningens organisation ska vara föränderlig eftersom volymförändringar, samhällsförändringar, nya utbildningsbehov och liknande påverkar våra verksamheter.

6 Organisation för samarbete För att få ett bra kommunikationsflöde i kvalitetsarbetet har förvaltningen en utvecklingsgrupp. Gruppens syfte är att arbeta framåtsträvande och planerande (strategiskt) med utvecklingsarbete. I utvecklingsgruppen ges uppdrag som tas med till arbetslagen och genomförs (operativt). Gruppens uppgift är också att fånga upp de tankar och idéer som finns i arbetslagen. Genom regelbundna möten skapas ett kommunikationsflöde mellan ledning och medarbetare. Ledning Utvecklingsgrupp Arbetslag Arbetsgrupp Ulf Blossing ordna en organisation för samarbete och hur detta kan ledas över tid

7 Årshjul nämnd och förvaltning För att kunna följa upp uppdrag har nämnden och förvaltningen ett årshjul som säkerställer att resultat och kostnader synliggörs, redovisas, analyseras och påverkar framtida beslut. Bilden visar årsplaneringen och återkommande rutiner i kvalitetsarbetet. Bilden i mitten visar den process som används för det systematiska kvalitetsarbetet. Månadscirkeln är nämndens årshjul. Längst ut speglas förvaltningens uppdrag under året. Var är vi? Nulägesanalys Vart ska vi? Mål Hur gör vi? Åtgärder för utveckling Hur blev det? Resultat SKL Skolverket

8 Kvalitetsutveckling Forskare från tio universitet och högskolor har tillsammans med SIQ Institutet för kvalitetsutveckling gjort en översyn och identifierat vilka viktiga kvalitetsutmaningar som behöver beaktas för att nå förbättrad kvalitet. I studien deltog mer än 350 representanter, med koppling till kvalitetsområdet, från näringsliv, myndigheter, offentlig sektor samt ideell sektor. Resultatet av översynen visar på fyra områden som utmanar. * SQMA Swedish Quality Management Academy Utveckla ledarskap för förbättring Utveckla en kultur för förbättringsarbete samt leda och genomföra förändringar. Utveckla anpassningsförmågan Systematisk omvärldsbevakning som är integrerad i hela verksamheten för att snabbt kunna förändra sig. Utveckla kvalitetsansvar Kvalitetsarbetet är en strategisk ledningsfråga som bygger på aktiv styrning och uppföljning.. Ledningen äger och efterfrågar för att förbättra Utveckla samarbete I en föränderlig värld förändras våra målgruppers behov och förväntningar. Att möta detta kräver en kontinuerlig och nära kontakt där det skapas delaktighet och byggs långsiktiga relationer. * SQMA ( Chalmers, Karlstad uni, Högskolan Väst, Karolinska, KTH, Linköpings uni, Luleå tekn högsk., Mittuni., Mälardalens högsk. Och SIQ

9 Att mäta kvalitet från fyra håll Redovisningen inriktar sig på fyra olika perspektiv; mål & resultat, utveckling, verksamhet och målgrupp. För att få framgångsrika verksamheter som håller långsiktigt behöver kompetensen hela tiden höjas för att möta såväl målgruppernas som samhällets förändrade behov. I ett föränderligt samhälle där det finns fler aktörer behövs ett ständigt arbete för att elever/studerande/deltagare och kunder ska vara nöjda med insatserna. Mål och resultatperspektiv Resultat utifrån mål på nationell, kommunal och nämndsnivå. Verksamhetsperspektivet Analys och bedömning av inre arbete. Hur metoder och kompetens nyttjas och utvecklas. Utvecklingsperspektivet Organisationens långsiktiga utveckling. Målgruppsperspektiv Hur elever/studerande/deltagare och kunder upplever insatser. Ekonomi Ekonomi Effektivitet & Organisation produktivitet Betygsstatistik Organisation Avbrottsstatistik Betygsstatistik 6 månadersuppföljningar Avbrottsstatistik 6 månadersuppföljningar Internkontroll Mål och resultatperspektiv Verksamhetsperspektiv Fronter Arbetslagsutveckling Verksamhetsutveckling Vux Arbetslagsutveckling 12 Bedömning Gemensam Medarbetarnas kompetensutveckling efterfrågade Individuell utvecklingsbehov kompetensutveckling Medarbetarenkät Omvärldsbevakning och analys Organisationsförändringar (nationell styrning, forskning, Omvärldsbevakning goda exempel, andra Forskning branschers utveckling) Innovation Samverkan och nätverk (näringsliv, andra aktörer, lokalt regionalt nationellt) Utvecklingsperspektiv Målgruppsperspektiv Enkäter Klassråd, programråd, studeranderåd & storråd, Klagomål och synpunkter Medborgarundersökning Intervjuer Fokusgrupper SQMA Sverigestudien SKL

10 Mål och resultatperspektivet Mål i kommunfullmäktiges flerårsplan och kompetens och arbetslivsnämndens verksamhetsplan Kommunfullmäktiges mål 1: Ett attraktivare Falköping Nämndens delmål: Tillgång till utbildning Kommunfullmäktiges mål 2: Ett näringsliv som utvecklas Nämndens delmål: Lärcenter utbildar/mäklar efterfrågad kompetens Kommunfullmäktiges mål 3: Kvaliten inom verksamheten ska öka Nämndens delmål: Att öka effektivitet och produktivitet Kommunfullmäktiges mål 4: En god folkhälsa Nämndens delmål: Elever/studenter/deltagare trivs på Lärcenter Kommunfullmäktiges mål 5: Demokratin i Falköping ska stärkas Nämndens delmål: Elever/studenter/deltagare ska ha inflytande över sin utbildning Resultat utifrån målen redovisas separat.

11 Ekonomi Kompetens och arbetslivsnämndens andel av kommunens bruttokostnader Den ekonomiska fördelningen inom förvaltningen 2% 98% 9 % Gemensamt 20 % Arbetsmarknad 71 % Utbildning av vuxna Kompetens och arbetslivsnämnden Bokslut 2013 Bokslut 2012 Bokslut 2011 Tkr Intäkter Kostnader Nettokostnader Budget Budgetavvikelse Bedömningen är att förvaltningen under året varit effektiv. Trots minskad budgetram på drygt 8% från 2010 till 2014 har produktiviteten ökat med fler registreringar i kurser/insatser.

12 Mål och resultatperspektivet Betyg Logistik och Guldsmide (Yrkeshögskolan, YH) Betyg Betyg grundskole & gymnasiekurser samt Vård och omsorgsutbildningen 4,5% icke godkänt 10% 95,5% minst godkänt F/ icke 90% godkänt minst E/ godkänt Avbrott 10% av eleverna på YH har gjort avbrott under året. Identifierade avbrottsorsaker på grundläggande och gymnasiala kurser Okänd anledning 36,0% Arbete/Högre studier 19,0% Byte till annan kurs /många 15,5% kurser Familjesituation 14,5% Sjukdom 7,0% Motsvarar ej förvänt 5,0% Kursen fel nivå 3,0% Avbrottspoäng på grundläggande och gymnasiala kurser 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% avbrott 18% 19% 13% 12% 14% 12% Bedömningen är att betygsresultaten även i år är goda. Andelen avbrottspoäng ligger stabilt över tid. För första gången visas avbrottsorsaksstatistik. Analysen av denna visar att det behövs ett fortsatt arbete med avbrottsorsaker. En femtedel avbryter för att läsa på högre nivå eller för att de fått arbete, det är positiva avbrott. Ett utvecklingsområde under 2013 var att förbättra resultatanalyser. Detta arbete behöver utvecklas ytterligare. I takt med att statistik och analys av betyg och nationella prov tas fram kan underlagen användas i arbetslagens planering och utveckling av verksamheten. Mål mot uppdrag Lars Stigendal

13 Mål och resultatperspektivet 6 månadersuppföljningar YH Guldsmide Förvärvsarbetar Egen företagare Ingen uppgift 11% YH Logistik Förvärvsarbetar 11% Arbetssökande 11% 78% 89% Av de som angivet att de förvärvsarbetar är 62% (helt eller till största delen) verksamma inom, för utbildningen, relevant yrkesområde. Av de som angivet att de förvärvsarbetar är 75% (helt eller till viss del) verksamma inom, för utbildningen, relevant yrkesområde. Arbetsmarknadsenheten (AME) 50% Annat* 38% Arbete 12% *Ytterligare personer arbetar men syns inte i statistiken då de fortfarande är inskrivna på AF som arbetssökande men t.ex. går på inringning. Studier YH:s resultat har förbättrats och möter nu YH myndighetens krav på att 80% ska gå till arbete efter avslutad utbildning. AME:s procentresultat har minskat, dels har ett större antal personer nått studier eller arbete, dels är mätningarna mer systematiska. Under 2014 kommer 6 månadersuppföljningarna att utvecklas och genomföras i fler verksamheter. Mål mot uppdrag Lars Stigendal

14 Nöjdhet målgrupp Enkätundersökningar har gjorts i alla verksamheter. Nöjdhetsindex är en totalsammanställning av målgruppens upplevelse. Bedömning är att målgrupperna är mycket nöjda. Gränsen för SCB:s index mycket bra går vid 75 Lärcenter är en god mötesplats oavsett kulturell och etnisk bakgrund Bemötande från personal Upplevelse av inflytande Jag trivs bra på Lärcenter Att öka svarfrekvensen på enkäter var ett utvecklingsområde inför En förbättring har skett och nu besvarar alltifrån 40% till 100% halvårs/verksamhetsenkäterna. Under 2013 har några gemensamma enkätfrågor tagits fram och använts förvaltningsövergripande. Dessa redovisas ovan. Vux Skaraborg har under 2013 utvecklat gemensamma enkäter vilket medfört att enkäterna för utbildning av vuxna reviderats. Sfi har följt upp halvårsenkäten med fokusgrupper kring vissa frågor vilket gjort att analysen fördjupats. Elevernas upplevelser av lärplattformen Fronter har markant förbättrats sedan 2012 men likväl är medelvärdet lägre än önskat. Skolverket Skolinspektionen

15 Exempel på enkätsvar Jag är nöjd med min feriepraktik Medelvärde 4, Studierna har gett mig viktiga kunskaper och färdigheter 5,11 5,11 5, ,76 4,63 4,8 5 Jag tycker personligen att Lärcenter är en jättebra plats för lärande och utveckling. Jag har slarvat mycket innan när det gäller mina studier men personalen på Lärcenter hjälper mig alltid på rätt väg igen och har motiverat mig till att fortsätta läsa här och kämpa på mer än någonsin förut. Elev Kärn Oh ja, det här var en riktigt bra kurs som har satt stål i min ryggrad och en förnyad vilja, jag lär inte vara arbetssökande många veckor till! Denna kurs måste fortsätta, på det här sättet kommer alla spara pengar och ungdomarna kommer få en nya ryggrad att jobba med, snart gör ni er själva arbetslösa! Deltagare Vägen till jobb Fronter är en suverän tillgång. Enda nackdelen är att det krånglade rejält de första veckorna och gjorde studierna betydligt svårare och stressande för mig som elev. Elev Kärn Personalen har skapat en tillvaro där man känner sig betydelsefull! Tack Elev Vård och omsorgsutbildningen En jämförelse av medelvärde över sju terminer Halvårsenkät Vux från ht 2010 vt 2013 Nöjdhetsindex uppdragsutbildningar Gränsen för mycket nöjd Jag har fått lära mig så mycket om mig själv, fått nya idéer om hur jag kan vara för att lyckas. Har även hittat nya sätt att söka jobb på, kort och gott, den bästa kurs AF någonsin tagit fram. Deltagare Vägen till jobb Lärcenter är en mycket bra skola. Man lär sig inte bara språk utan mycket annat också. Elev sfi Datorerna är inget vidare! Elever YH Bra är att det kommer in elever med "friska ögon", inte inkörda i vår arbetssätt utan kan ifrågasätta varför vi gör si eller så. Tycker det är givande för båda parter Handledare LIA (praktik på yrkeshögskolan) Kursen har innehållit mycket bred kunskap på dessa veckor. Lärare som har mycket kunskap och erfarenhet och kan på så sätt dra paralleller med verkligheten. Deltagare Uppdragsutbildningen Skolverket Skolinspektionen

16 Inflytande Inflytande/delaktighet Beskrivning Du får Hur? Bedömning Information Envägskommunikation Veta Fronter Hemsida Mail Enkäter visar att information fungerar väl Tycka Enkäter Studeranderåd/programråd Klagomål och synpunktshantering Svarfrekvenser på halvårsenkäter har ökat. Vi har fått in ett fåtal klagomål/synpunkter Konsultation Hämta in synpunkter Dialog Upprepade gånger utbyta tankar Diskutera Studeranderåd/programråd Vi behöver arbeta mer för att få studerande aktivare i upprättandet av Plan mot kränkningar och i den fysiska arbetsmiljöronden Samarbete Vara med i en planeringsprocess från idé till färdigt förslag Realisera Arbetsgrupper Programråden är med i processen. I kurser kan elever vara delaktiga i processen men generellt behöver vi utveckla detta. Medskapande Gemensamt planerande och beslutsfattande Driva igenom Rådslag Vi har inget inflytande som är medskapande. En modifierad modell av SKL:s delaktighetstrappa Under året har samtliga verksamheter tagit fram en egen plan för att främja likabehandling och förebygga diskriminering, trakasserier och kränkande behandling. Sfi har även ett kompletterande material med förenklat språk och bilder för att åskådliggöra innehåll och syfte. Mycket gott arbete har gjorts under året men analys visar ändå att planen behöver levandegöras bättre. Bedömningen är att förutsättningar för inflytande skapas och enkätresultaten visar att målgrupperna är mycket nöjda med sitt inflytande. Likväl nås inte den dialog och det samarbete som eftersträvas. Gällande återkoppling av enkäter behöver tiden mellan genomförande och återkoppling kortas. SKL:s inflytandematris Skolverket

17 Verksamhetsperspektivet Verksamheterna beskriver att årets kompetensutvecklingsinsatser varit bra. Medarbetarna har stärkts i sitt arbete med bedömning och nätbaserat lärande. Nedan har några framgångsfaktorer identifierats. Kompetensutbildningsinsatserna har haft utgångspunkt i forskning och därefter har teorin kopplats till praktiskt arbete Från teori till praktik Ge möjlighet att utvecklas genom att ge tid Tid har avsatts regelbundet och långsiktigt Tidsplan har upprättats för kompetensutvecklingsinsatser Under utvecklingsarbetet har det funnits utrymme att anpassa tidsplaner och processer utifrån medarbetarnas behov En aktiv och föränderlig process Kollegialt lärande Ta vara på medarbetarnas kompetens, genom att ge varandra stöd och låta nyckelpersoner handleda. Utvecklingsområde: Utvärderingar visar att medarbetarna efterfrågar mer tid till bedömning för lärande och nätbaserat lärande. Bedömningsarbetet vill de utveckla dels kollegialt genom t.ex. samsyn och feedback, dels tillsammans med övriga kommuner i Skaraborg för att få likvärdig bedömning. I det nätbaserade lärandet vill medarbetarna fördjupa sin kompetens (både teoretiskt och tekniskt) genom kollegialt lärande. Diaz Larsson & Löwstedt Czarniawska

18 Medarbetare som framgångsfaktor Behörighet 100% av lärarna på vuxenutbildningen är behöriga. (Två är på väg att avsluta sin utbildning.) Individuell kompetensutveckling 24% av medarbetarna har under 2013 kompetensutvecklat sig genom kurser på universitet och eller högskola. Nöjda medarbetare Medarbetarenkäten genomfördes under våren Svarsfrekvens för förvaltningen var 98%. Resultatet visar att medarbetarna sammantaget är nöjda. Nöjd medarbetarindex var 75 att jämföra med 67 i kommunen totalt och 62 i kommunsnitt. Att bygga en professionell identitet Medarbetarna ges utrymme att ta ansvar för sitt lärande Medarbetarna utvecklar anpassningsförmåga Medarbetarna utvecklar kvalitetsansvar Medarbetarna utvecklar samarbete Skolans sätt att organiser alärares samarbete för utveckling har stört betydelse för lärares lärande. Blossing

19 IT utveckling Dr Ruben Puentedura har utformat SAMR modellen för att synliggöra hur teknik används i lärandet. Puentedura skiljer mellan när tekniken förbättrar och när tekniken förändrar (ger nya lärmöjligheter). Kairos Future (2011) har gjort en studie som visar att IT främst används för att förbättra men sällan för att förändra. Förvaltningen strävar efter att använda IT i förändringsarbetet. Nedan har Punteduras SAMR modell anpassats för att ge en bild av medarbetarnas kompetens gällande ITanvändning. Bedömningen är att det finns en stor spridning bland förvaltningens medarbetare. Genom satsningen på nätbaserat lärande och andra utvecklingsinsatser kan vi se att IT idag används för att både förbättra och förändra. Medarbetarna visar intresse för att utveckla sitt IT användande men de signalerar att de behöver mer tid. Tekniken möjliggör nya arbetsmetoder som tidigare var otänkbara Tekniken möjliggör förändring och utveckling av arbetssätt F ö r ä n d r i n g F ö r b ä t t r i n g Tekniken fungerar som ett ersättande verktyg med funktionella förbättringar Tekniken fungerar som ett ersättande verktyg utan funktionell förändring Ruben Punteduras SAMR modell om hur IT används i skolan Ruben Punteduras, fil. doktor

20 Lärcenter i utveckling För att få en hållbar framgångsrik organisation behövs kunskap om vad som händer, hur det påverkar och vilka utvecklingsmöjligheter som finns. Omvärldsanalysens syfte är att öka förvaltningens beredskap och stärka förmågan att agera på skeenden i vår omvärld. För att kunna analysera trender och förändringar behövs en kännedom om nuläget. Att systematisera arbetet med omvärldsanalys är ett utvecklingsområde som identifierats. Analysera behov av utveckling Behovsanpassa Bevaka omvärlden systematiskt Under året har förvaltningen stärkt samverkan såväl internt, lokalt, regionalt och nationellt. Detta har medfört ett större utrymme att påverka, nyttja varandras kompetenser och samordna resurser. För kompetens och arbetslivsförvaltningen är samverkan en framgångsfaktor. Tack vare god samverkan har högre resultat nåtts. Sfi beskriver att verksamheten utvecklats genom regionala nätverksträffar gällande bedömning och sambedömning. Resultat från AME:s enkätundersökningar visar att samverkansparter är nöjda med samverkan i de gemensamma uppdragen. Innovationsrådet, Troed Troedsson

21 Sammanfattande slutsats Framgångsbevis Alla verksamheter arbetar systematiskt med kvalitetsarbete Betygsresultaten har förbättrats under en fyraårsperiod och idag når 90% av de studerande på Vux minst G/E, motsvarande siffra för YH är drygt 95% Över 80% av studenterna på YH går vidare till jobb Ungdomsarbetslösheten har sjunkit med 2,8% i Falköpings kommun (jämförelse januari 2013 och januari 2014) Fler deltagare inom AME har sex månader efter insatsens slut nått arbete eller studier Förvaltningens målgrupper är sammantaget mycket nöjda med våra verksamheter (enligt SCB:s nöjdhetsindex) Alla verksamheter har en tagit fram en plan för att främja likabehandling och förebygga diskriminering, trakasserier och kränkande behandling. 24% av medarbetarna har under året studerat på universitet eller högskola God ekonomisk hushållning Utvecklingsområden Kommunövergripande Värdegrund Kommunfullmäktige har initierat ett värdegrundsarbete som ska bedrivas i samtliga förvaltningar Omvärldsanalys Förvaltningarna ska arbeta systematiskt med omvärldsbevakning. Förvaltningsövergripande Kvalitetsarbete Att systematiskt och kontinuerligt följa upp verksamheten, analysera resultat i förhållande till mål och utifrån det planera och utveckla verksamheten Varumärke Att stärka varumärke internt och externt Inflytande Utifrån inflytandematrisen behöver dialog och samarbete med elever/studerande/ deltagare utvecklas Arbetslagsnivå Utvecklingsområden som identifierats på arbetslagsnivå Utveckla bedömning för lärande och nätbaserat lärande Sammantaget blir bedömningen att kompetens och arbetslivsförvaltningen har bedrivit verksamheter av god kvalitet och med god måluppfyllelse.

22 Nationell styrning Politik Ekonomi Erfarenheter Kommunal styrning Marknad Ledning och styrning Top down Bottom up Processer Resultat styr uppdrag Information Uthållighet Struktur Kompetensanvändning & behov Arbetsmiljö Självbedömning Samspel Gränsöverskridande team Företag Medarbetarskap Öppet klimat Innovation Framtidens lärande Uppdr Bygga kultur Gemensam värdegrund IT Omvärlden Fånga idéer Samverkan och nätverk Uppdrag Visionärt Delaktighet Nöjdhet I inflytande Rådsmöten Service, insyn och tillgänglighet Globalisering Arbetsliv Trender Forskning Framtid Media Vad som är helt absurt idag kommer inom tio år att vara det naturligaste i världen. Okänd