Resultat- och kvalitetsberättelse
|
|
- Cecilia Månsson
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Myndighetsektionen Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Myndighetsektionen
2 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 4 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara mål... 5 Medborgare... 6 Synpunktshantering... 6 Brukarundersökning... 6 Egen undersökning... 7 Uppföljningsbara mål... 7 Verksamhet... 9 Systematiskt förbättringsarbete... 9 Dokumentation... 9 Kvalitetsrevision Händelsehantering Uppföljningsbara mål Arbetsgivare Medarbetarundersökning Personalstatistik Systematiskt arbetsmiljöarbete Uppföljningsbara mål Ekonomi Enhetens ekonomi, tusentals kronor (tkr) Uppföljningsbara mål Mer information
3 Inledning Varför en resultat- och kvalitetsberättelse? En resultat- och kvalitetsberättelse sammanställs för att du som bor i Jönköpings kommun ska kunna få inblick i verksamheten och kunna ta del av vilka resultat som uppnås. Genom en resultatoch kvalitetsberättelse redovisas också de mål som enheten arbetat med under året. Vår enhet Verksamhetsbeskrivning Presentation av enheten Myndighetsektionen vänder sig till vuxna från 20 år med ett missbruk- eller beroende av alkohol, narkotika, läkemedel, dopning och andra beroendeframkallande medel. Från och med omfattas också målgruppen med spelmissbruk och som avser spel om pengar. Vi utreder, bedömer och följer upp insatser som ges med stöd av socialtjänstlagen (SoL) och i de fall det krävs med stöd av lagen om vård av missbrukare i vissa fall (LVM). Sammanlagt arbetar 19 medarbetare på Myndighetssektionen. Myndighetsektionen finns belägen i Sofiahuset på Kapellgatan 21 i Jönköping. Sektionen består 18,75 tjänster varav 11,75 socialsekreterare, fyra mottagningssekreterare, en sektionsadministratör, en förste socialsekreterare samt en sektionschef. Särskilda händelser i år Under första halvåret 2017 har Myndighetssektionen haft en svår bemanningssituation. Alla medarbetare, utom två, har börjat på sin tjänst under Först i mitten av augusti hade vi full bemanning. Utifrån det har det gjorts en prioriteringsplan för handläggning av ärenden. Det innebar att ett flertal nya ärenden fick vänta upp till en och halv månad på socialsekreterare. Ett ärende som gällde yttrande om kontraktsvård blev anmält till JO på grund av att ärendet inte hanterades i tid. JO har inte svarat på anmälan ännu. Under året har det uppmärksammats att det saknas många rutiner för myndighetsutövningen och introduktionen för arbetet som socialsekreterare på Myndighetssektionen. Processkartläggningen, som finns för missbruksvårdens myndighetssektion, är inte uppdaterad och stämmer inte alltid överrens med de lagar och riktlinjer som omgärdar myndighetsutövningen 3
4 inom missbruksområdet. Kvalitetsarbete En verksamhet med kvalitet följer de krav och mål som gäller enligt lagar och andra föreskrifter för verksamheten samt beslut som har meddelats med stöd av sådana föreskrifter. Socialtjänsten i Jönköpings kommun redovisar kvalitet ur fem olika perspektiv. Hållbart samhälle Medborgare- Vad tycker de medborgare som behöver vår hjälp? Verksamhet - Hur säkerställer vi en god kvalitet i vårt utförande? Arbetsgivare - Hur skapar vi ett arbetsklimat som leder till god kvalitet i vårt utförande? Ekonomi - Hur hanterar vi våra resurser? 4
5 Hållbart samhälle Uppföljningsbara mål Mål: Minska den totala energianvändningen av el i verksamheten Målet har nåtts eller förväntas nås Beskrivning av mål Mätningar visar att den totala energianvändningen på socialförvaltningen 2015 var kwh/årsarbetare. Minskningen kan ske genom att i större utsträckning reducera onödig användning av el samt i större utsträckning välja energisnåla produkter då sådana alternativ finns att tillgå Mål: Minska den totala energianvändningen för persontransporter med bil Målet har nåtts eller förväntas nås Beskrivning av mål En långsiktig målsättning är att kommunens energianvändning ska minska med minst 20 % mellan Mätningar visar att den totala energianvändningen på socialförvaltningen 2015 var kwh/årsarbetare. Minskningen kan ske genom att i större utsträckning använda alternativa färdmedel så som gång, cykel, kollektivtrafik eller andra tekniker som minskar behovet av transporter. 5
6 Medborgare Synpunktshantering Beskrivning Genom att löpande fånga upp synpunkter (beröm, klagomål och förbättringsförslag) är målet att löpande kunna åtgärda orsakerna till synpunkterna och därigenom förbättra verksamheten. I tabellen nedan visas antalet synpunkter som registrerats för enheten i det digitala systemet för synpunktshantering. Vi har arbetat med de synpunkter och händelser som har rapporterats men det är för få har som rapporteras i in control. Ett arbete inför 2018 är att lägga in fler inkomna synpunkter och händelser i in control som ett underlag till ett systematiskt förbättringsarbete på Myndighetssektionen. Resultatindikator Enhet Jönköpings kommun Förbättringsförslag 1 Klagomål 1 Beröm Brukarundersökning Beskrivning För att kunna utveckla kvaliteten är det viktigt att återkommande fånga åsikterna hos de medborgare som kommer i kontakt med verksamheten. Under 2017 har två brukarundersökningar gjorts under slutet av En bemötandeenkät har lämnats ut och en brukarrevision har genomförts. Bemötandeenkäten har en låg svarsfrekvens (26%). Den främsta orsaken till den låga svarsfrekvensen är att brukarrevisionen genomfördes under samma tidsperiod som bemötandeenkäten lämnades ut. Utifrån den låga svarsfrekvensen så är inte resultatet i bemötandeenkäten tillförlitligt. Brukarrevisionen som genomfördes har inte återrapporteras till Myndighetssektionen ännu. Den är planerad till mitten på mars
7 Egen undersökning Uppföljningsbara mål Mål: Missbruksvården ska nå de individer och grupper som behöver stöd och behandling. Målet har nåtts eller förväntas nås Beskrivning av mål Socialnämnden har beslutat om en genomlysning av missbruksvården. I genomlysningen ingår frågor rörande vilka målgrupper som missbruksvården når med sina insatser. Särskilt ska beaktas om insatserna når kvinnor och unga. Andra viktiga perspektiv är anhörig- och barnperspektivet. Genomlysningen har genomförts under Myndighetssektionen har varit delaktig i diskussioner och grupparbeten för att skapa underlag till revisionen. Mål: Effektiv och rättsäker handläggning och rätt insats av god kvalitet Osäker bedömning / Målet har delvis nåtts Beskrivning av mål - Kvalitetssäkra utredningar och dokumentation genom att tillämpa och revidera processkartläggningen. - Genomföra ASI, grund och uppföljning enligt fastställda rutiner. Vid genomgång av myndighetsprocessen missbruk framkom att det finns ett flertal fel som behöver åtgärdas. Arbete har därför påbörjats under slutet av 2017 för att revidera och delvis skapa en ny myndighetsprocess. Under 2017 har särskilt fokus lagts på den del som avser att skapa ett utredningsunderlag. ASI-intervjuer har inte gjorts i den utsträckning som våra rutiner föreskriver. Anledningen till det är att vi har haft nyrekryterad personal som inte haft utbildningen och att det inte har funnits några utbildningstillfällen under hösten Under 2018 beräknas alla medarbetare ha ASI-utbildning och därmed beräknas vi göra ASI-intervjuer i alla ärenden där klienter kan och vill genomgå en 7
8 sådan. 8
9 Verksamhet Systematiskt förbättringsarbete Grunden för utveckling av en arbetsplats är att arbeta systematiskt med förbättringsarbete. Ett viktigt inslag är att uppmärksamma och försöka arbeta med att förbättra det som gått fel. Förbättringsarbetet ska genomsyra arbetsplatsen och genom årlig egenkontroll görs en granskning av hur långt enheten kommit. Mätarens utslag indikerar enhetens egen bedömning av det systematiska förbättringsarbetet där rött=nej, gult=delvis och grönt=ja. Utifrån Myndighetssektionens bemanningssituation har inte fokus legat på systematiskt förbättringsarbete. Dock har fel och missförhållanden uppmärksammats. Ett förbättringsarbete för att korrigera myndighetsprocessen inleddes i slutet av Det finns inte några rutiner eller förankrat arbetssätt sedan tidigare att arbeta med systematiskt förbättringsarbete. Bland annat har det tidigare funnits ett motstånd att uppmärksamma brister via in control. Från och med hösten 2017 har fokus legat på att börja använda in control för att uppmärksamma brister och att arbeta med lösningar på dem. Dokumentation Varje år görs en egenkontroll av dokumentationen genom stickprov. De områden som granskas är bland annat att dokumentationen ska vara lätt att följa, innehålla relevant information och att det inte ska finnas kränkande formuleringar. Mätarens utslag indikerar enhetens egen bedömning av dokumentationen där rött=nej, gult=delvis och grönt=ja. 9
10 Kvalitetsrevision Socialtjänsten genomför kvalitetsrevisioner av enheterna, som har sin utgångspunkt i nationellt reglerade krav om egenkontroll. Syftet med kvalitetsrevisionen är att se hur kvalitetsarbetet organiseras. Resultatet av kvalitetsrevisionen ger en bild av hur systematisk enheten är i det arbetet. Däremot ska inte omdömet i kvalitetsrevisionen tolkas som en fullständig bild av vilken kvalitet som finns inom enheten. Revisorns kommentar 2017 Verksamheten har ännu inte påbörjat ett systematiskt förbättringsarbete. En plan för att göra detta behöver arbetas fram. Verksamheten har sedan år 2016 haft många vakanta tjänster och svårt att rekrytera vilket har inneburit att man inte haft förutsättningar för att arbeta med systematiskt för- 10
11 bättringsarbete. Verksamheten behöver få en större volym av händelser och synpunkter, för att komma längre i det systematiska förbättringsarbetet. Verksamheten behöver reflektera mer runt sina resultat, vilket kan leda till utveckling. Verksamheten har formulerat smarta mål i verksamhetsplanen och den röda tråden mellan resultat- och kvalitetsberättelse och verksamhetsplanen framgår tydligt. Revisionen genomfördes Nästa revision sker 2019 Thomas Axén och Mikaela Johansson Händelsehantering För att kunna utveckla verksamhetens kvalitet är det viktigt att hela tiden hitta områden som behöver utvecklas och förbättras. En del av detta är att kartlägga de händelser som uppstår i vardagen. Genom att klargöra möjliga orsaker och arbeta med åtgärder och uppföljning kan verksamhetens kvalitet förbättras. I tabellen nedan visas de områden där flest händelser rapporterats under året. Se också kommentaren under rubriken synpunktshantering 3.1 Resultatindikator Utfall Omvårdnad Socialtjänst 7 Kommunikation/information 15 Dokumentation 11 IT-stöd/datautrustning 9 Säkerhet 7 Uppföljningsbara mål Mål: Missbruksvårdens verksamhet ska vara anpassad för att nå de grupper och individer som behöver stöd och behandling och ge stöd och behandling av god kvalitet. Målet har nåtts eller förväntas nås 11
12 Beskrivning av mål Socialnämnden har beslutat om en genomlysning av missbruksvården. Genomlysningen ska bland annat fokusera på missbruksvårdens samverkan med andra, arbete utifrån nationella riktlinjer och utbildningsbehov. Genomlysningen i missbruksvården har genomförts under Mål: Ett gemensamt förhållningssätt för systematiskt förbättringsarbete genom metoden ständiga förbättringar. Målet har ej nåtts eller bedöms inte kunna nås Se revisorns svar
13 Arbetsgivare Om medarbetarna mår bra är det till fördel för den vård, omsorg, stöd och behandling som ska utföras åt kommunens medborgare. I Jönköpings kommun finns det också särskilda mål med det personalpolitiska arbetet, som innebär att kommunen har särskilt högt satta ambitioner vad gäller att vara en bra och attraktiv arbetsgivare. Medarbetarundersökning Medarbetarundersökningens frågor mäter Hållbart Medarbetarengagemang, HME, genom de tre frågeområdena ledarskap, motivation och styrning. Resultatet avser medelvärdet för frågeområdet, skala 1-5 där 5 är bäst. Resultatindikator Enhet Nämnd Ledarskap 4,6 4,2 Motivation 4,4 4,2 Styrning 3,6 4,1 Personalstatistik Enligt VIP ska sjukfrånvaron minska. Särskild vikt ska ägnas kvinnor eftersom sjukfrånvaron är avsevärt högre bland dem än bland män. Vidare ska enligt VIP timanställningar minska och hållas på en balanserad nivå utifrån behovet. Uppföljning görs därför av timlön som andel (%) av den totala arbetstiden. Jämförelse görs med värdet för nämnden. Antalet timmar utförda av timanställda redovisas även omräknat till antal årsarbetare. Uppföljning görs också av fyllnadstid och övertid. En medarbetare har varit helttids sjukskriven under hela 2017 och en medarbetare har varit sjukskriven deltid under halva Det göra att Myndighetssektionens procentuella andel på sjukfrånvaro ligger förhållandevis hög jämfört med den övergripande inom socialförvaltningen. Resultatindikator Enhet Nämnd Sjukfrånvaro i % av ordinarie arbetstid 9,6 7 Fyllnadstid som andel (%) av den totala arbetstiden Antal timmar fyllnadstid omräknat till årsarbetare 0,1 1 0,01 20 Övertid som andel (%) av den totala arbetsti- 0,3 1,2 13
14 Resultatindikator Enhet Nämnd den Antal timmar övertid omräknat till årsarbetare 0,05 22 Timlön som andel (%) av den totala arbetstiden 1,8 11,7 Antal timmar timlön omräknat till årsarbetare 0, Systematiskt arbetsmiljöarbete Arbetsgivaren ska enligt Arbetsmiljöverkets föreskrift om systematiskt arbetsmiljöarbete, AFS 2001:1, årligen göra en uppföljning av det systematiska arbetsmiljöarbetet. Detta för att kartlägga om rutinerna för arbetsmiljöarbetet följs. Resultatindikator Enhet Nämnd Har besvarat formulär om uppföljning av systematiskt arbetsmiljöarbete för aktuellt år. Ja Uppföljningsbara mål Mål: Trygga en god fysisk- och psykisk arbetsmiljö. Målet har nåtts eller förväntas nås Under perioden har myndighetssektionen haft en plan för prioritering av ärenden. I prioriteringen har stor hänsyn tagits till socialsekreterarnas arbetsmiljö. Alla socialsekreterare har erbjudits grupphandledning. Regelbunden avstämning av arbetsmiljön har skett med sektionschef både enskilt och i grupp. Sektionschefen fördelar ut nya ärenden och har efter behov omfördelat ärenden mellan tjänsterna. En sjukgymnast från kommunhälsan har anlitats för att gå igenom socialsekreterarnas fysiska arbetsmiljö och har gett förslag på åtgärder i deras kontor. Bristerna som framkom har åtgärdats med undantag för frågor runt placering av belysning som kräver större åtgärder. En arbetsmiljörond har gjorts under året och socialsekreterarna har svarat på en medarbetarenkät. 14
15 15
16 Ekonomi Enhetens ekonomi, tusentals kronor (tkr) Verksamhet Budget Utfall Avvikelse Total myndighetssektionen Uppföljningsbara mål Mål: God ekonomisk hushållning med tydlig kvalitetstanke Osäker bedömning / Målet har delvis nåtts Beskrivning av mål Budget i balans Budgeten är nästan i balans men går med ett underskott på 289 tkr. Anledningen är fler fattade beslut om externa placeringar än vad som har budgeterats under
17 Mer information I den här resultat- och kvalitetsberättelsen finns en bild av enhetens resultat och arbetet för att förbättra kvaliteten. Vill du veta mer kan du tala med våra medarbetare, men också själv söka information på: Jönköpings kommun - (sökord KKIK) Öppna jämförelser - Resultat i jämförelse med andra kommuner - Inspektionen för vård och omsorg - Socialstyrelsen
Resultat- och kvalitetsberättelse
Pool hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Pool hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Kök Gjutaren Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Kök Gjutaren Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Dunkehalla hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Dunkehalla hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Tabergsdalens hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Tabergsdalens hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Patruller Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Patruller Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Tenhults hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Tenhults hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Tormenås hemtjänst 2017 2017 Tormenås hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 3 Hållbart samhälle... 4 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Östra Centrums hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Östra Centrums hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Intraprenad Huskvarna 85322801 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Intraprenad Huskvarna 85322801 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Västers hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Västers hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Lekeryds hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Lekeryds hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Dagcenter Engelbrekt 2017 2017 Dagcenter Engelbrekt Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 3 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Grb Kungsgatan Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Grb Kungsgatan Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
SDV 1 Lindgården Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 SDV 1 Lindgården Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Öxnehaga hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Öxnehaga hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Dagcenter Eken 2017 2017 Dagcenter Eken Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 4 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Torpa hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Torpa hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Bankeryds hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Bankeryds hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Huskvarna Centrum hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Huskvarna Centrum hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Del i int. enh söder 85311800 2017 2017 Del i int. enh söder 85311800 Innehållsförteckning Inledning... 4 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 4 Vår enhet... 4 Kvalitetsarbete... 5 Hållbart
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Sb Ceciliagatan 2017 2017 Sb Ceciliagatan Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 3 Hållbart samhälle... 4 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Del i int. enh centr 85311200 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Del i int. enh centr 85311200 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Bondbergets äb 2017 2017 Bondbergets äb Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 4 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Sb Sveavägen Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Sb Sveavägen Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Älgstigens hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Älgstigens hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Gräshagens hemtjänst 2017 2017 Gräshagens hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 4 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
HS-team 11 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 HS-team 11 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Norrahammars akutenhet 2017 2017 Norrahammars akutenhet Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 3 Hållbart samhälle... 5
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Kålgårdens äb Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Kålgårdens äb Innehållsförteckning Inledning... 4 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 4 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Ädelstenens äb Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Ädelstenens äb Innehållsförteckning Inledning... 4 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 4 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Kh Tegelbruksgatan 2017 2017 Kh Tegelbruksgatan Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete... 3 Hållbart samhälle... 5 Uppföljningsbara
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
HS-team 7 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 HS-team 7 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
HS-team 11 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 HS-team 11 Innehållsförteckning Inledning... 4 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 4 Vår enhet... 4
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Huskvarna Norr hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Huskvarna Norr hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Smedjegården Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Smedjegården Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Sb Spinnerigatan Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Sb Spinnerigatan Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
HS-team 5 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 HS-team 5 Innehållsförteckning Inledning... 4 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 4 Vår enhet... 4 Kvalitetsarbete...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Bruksgatans äb Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Bruksgatans äb Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
Pooltjänster, Socialjour, Mottagning, utredare Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Resultat- och kvalitetsberättelse 2016 Pooltjänster, Socialjour, Mottagning, utredare Innehållsförteckning Inledning...
Läs merResultat- och kvalitetsberättelse
HS-team 3 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 HS-team 3 Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet... 3 Kvalitetsarbete...
Läs merKvalitetsberättelse för 2017
Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.
Läs merENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:
ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: Formulär för kvalitetsuppföljning av verksamheten Fyll i formuläret så korrekt och sanningsenligt som möjligt. Syftet är inte bara att kvalitetssäkra verksamheten utan
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs merÖvergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Läs merHandläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2019/
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid 2019-01-03 SN 2019/00080401 0480-453891 Socialnämnden Medarbetarenkät 2018 Förslag till beslut Socialnämnden fattar inget beslut med anledning
Läs merMedarbetarenkäten 2012 Kalmar kommun Södermöreskolan
Medarbetarenkäten 2012 Kalmar kommun Södermöreskolan Antal svar: 30 Antal medarbetare: 47 Svarsfrekvens: 63,8% Innehållsförteckning Sida Läsanvisning 1 Sammanfattning 2 Bakgrund och syfte 2 Svarsfrekvens
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads
Läs merLedningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12
1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,
Läs merSOSFS 2011:9 ersätter
SOSFS 2011:9 trädde i kraft den 1 januari 2012 tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS oavsett om det är i privat eller offentlig regi vid myndighetsutövning
Läs merBeskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen
Dnr: SN 64-2012/5 Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen Antagen av Socialnämnden 2014-03-26 Dokumentansvarig (tjänstetitel och namn) Förvaltningschef - Ingmar Ångman Dokumentnamn (samma som filnamn)
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen
Läs merRiktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:
Läs merSocialstyrelsens författningssamling. Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS
SOSFS 2006:11 (S) och allmänna råd Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras verkets
Läs merInformation om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)
Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård
Läs merKVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans
KVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans Sociala stödresurser Verksamhetsåret 2012 Kvalitetsarbete inom Sociala stödresurser Innehållsförteckning Inledning. 3 Gemensamt kvalitetsarbete.. SCB:s medborgarundersökning
Läs merAvvikelsehantering inom socialtjänsten rapport från Stadsrevisionen
Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Avdelningen för individ- och familjeomsorg Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2014-04-29 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15 024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2014-05-22
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt
Läs merOrganisatorisk och social arbetsmiljö. Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö
Organisatorisk och social arbetsmiljö Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö Externremiss september 2014 AFS 2015:X Innehåll Organisatorisk och social arbetsmiljö Innehåll...
Läs merSVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016
KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.
Läs merKvalitet och Ledningssystem
Kvalitet och Ledningssystem Arbetsmiljö Abello arbetar kontinuerligt med arbetsmiljön och använder erfarenheten från tidigare arbetsplatser för att undersöka, identifiera, förebygga, åtgärda och följa
Läs merKvalitetspolicy. Antagen av kommunfullmäktige 2012-10-29
Kvalitetspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2012-10-29 Kvalitetspolicy för Köpings kommun Kvalitetspolicyn ingår i kommunens styrmodell inom ramen för kommunfullmäktiges policy för verksamhets- och ekonomistyrning.
Läs merStöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.
Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...
Läs merHandläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2016/
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid 2016-11-29 SN 2016/07320401 0480-450000 Socialnämnden Medarbetarenkät 2016 Förslag till beslut Socialnämnden fattar inget beslut med anledning
Läs merPersonalpolitiskt program. Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb!
Personalpolitiskt program Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb! 1 Syfte med dokumentet I detta dokument beskrivs kommunens personalpolitik. Syftet med det personalpolitiska programmet är att tydliggöra
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete -grundstruktur/ramverk enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Alingsås kommun Dokumenttyp: Styrande dokument Fastställt av: Fastställelsedatum: 2(11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Läs merRiktlinjer för Lex Sarah
Riktlinjer för Lex Sarah Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 och Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 24 b-g LSS SOSFS 2011:5 (S) Beslutad av omsorgsnämnden, 2015-03-24, 71 Reviderad
Läs merAvvikelsehantering inom socialtjänsten
Avdelningen för socialtjänst Sida 1 (5) 2014-04-22 Handläggare: Kristina Svärling 08 508 18 080 Till Farsta stadsdelsnämnd 2014-05-22 Avvikelsehantering inom socialtjänsten Yttrande över rapport från Stadsrevisionen
Läs merKalmar kommuns medarbetarenkät 2014
Kalmar kommuns medarbetarenkät 2014 Kalmar kommun Barn-och ungdomsförvaltningen Antal svar: 1210 Antal medarbetare: 1409 Svarsfrekvens: 85,9% Innehållsförteckning Sida Läsanvisning 1 Sammanfattning 2 Bakgrund
Läs merKVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (6) SDN 2008-11-27 KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 Kvalitetssystemet inom Södermalms stadsdelsnämnd omfattar verksamhet enligt socialtjänstlagen
Läs merRiktlinje för handläggning av dokument i ledningssystemet
Ansvarig för rutin Avdelningschef Kvalitet och administration Upprättad (och datum) Utvecklingsledare och MAS Beslutad (datum och av vem) Socialförvaltningens ledningsgrupp, 2015-01-14 Reviderad (datum
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merLedningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg
HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och
Läs merPersonalpolitiskt program
Personalpolitiskt program Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb! FOTO: SCANDINAV/SCANDINAV BILDBYRÅ 1 Syfte med dokumentet I detta dokument beskrivs kommunens personalpolitik. Syftet med det personalpolitiska
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9
Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:
Läs merRiktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för
Läs merPunkt 22 Systematiskt arbetsmiljöarbete 2017
1 Tjänsteutlåtande 2017-09-11 Diarienummer: 0082/17 Handläggare: Annika Forsgren Tel: 031-368 55 07 E-post: annika.forsgren@gotalejon.goteborg.se Punkt 22 Systematiskt arbetsmiljöarbete 2017 Förslag till
Läs merKvalitetsledningssystem för socialnämnden i Söderhamns kommun
SOCIALNÄMNDEN SÖDERHAMNS KOMMUN Kvalitetsledningssystem för socialnämnden i Söderhamns kommun - i verksamheter enligt SoL, LVU och LVM Utgångspunkter, principer och ansvar Fastställd av socialnämnden 2013
Läs merVerksamhetsplan. Myndighetsutövningen Diarienummer: VON-2017/ VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
Verksamhetsplan 2018-03-16 Myndighetsutövningen Diarienummer: VON-2017/1130-4 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET 2 (7) Ansvarsområde Verksamheter som verksamhetsplanen omfattar: Myndighetsutövning Lagen om stöd
Läs merÄrende- och dokumenthantering
www.pwc.se Revisionsrapport Ärende- och dokumenthantering Robert Bergman Projektledare 2016 Christer Marklund Kvalitetssäkrare Mars/2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund...
Läs merverksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016
MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST I STOCKHOLM AB 2016-01-08 verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 Mångkulturell Hemtjänst bedriver hemtjänst i Solna. Verksamhetens kontor är beläget med adress, Norgegatan
Läs merLedningssystem för kvalitet i Socialtjänst
Ledningssystem för kvalitet i Vindelns kommun 2017 Fastställd av socialnämnden 2017-12-13 Ledningssystem för kvalitet i Sida 2(12) Innehållsförteckning Innehållsförteckning 2 Ledningssystem för kvalitet
Läs merAvvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget
RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst
Läs merVerksamhetsplan Vård och omsorg i egen regi
Verksamhetsplan 2019 Vård och omsorg i egen regi Innehållsförteckning 1 Inledning...3 2 Verksamhetens ansvar och uppgifter...3 3 Verksamhetens utvecklingsområden...4 4 Mål...4 4.1 Hög kvalitet...4 4.2
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,
Läs merDnr Kon 2017/35. Redovisning av åtgärder med anledning av medarbetarundersökningen genomförd 2016
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (6) 2017-01-27 Dnr Kon 2017/35 Redovisning av åtgärder med anledning av medarbetarundersökningen genomförd 2016 Förslag till beslut Kompetensförvaltningens förslag till Kompetensnämnden
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merRapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 3 Metod... 3 Resultat, kommentarer
Läs merVård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan
Vård- och omsorgsnämnden Reviderad 17 december 2013 Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämndens ansvar Vård och omsorgsnämnden tillhandahåller tjänster bl.a. i form av
Läs merNationella bedömningskriterier. ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. socialtjänsten
Nationella bedömningskriterier för tillsyn av ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänsten från den 1 januari 2012 Innehåll Inledning... 3 Bakgrund... 3 Projektorganisation... 3
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Hälso- och sjukvård, socialtjänst samt verksamhet enligt LSS Antaget av: Barn- och skolnämnden 170214 22 Kommunstyrelsen 170125 6 Vård- och omsorgsnämnden
Läs merKVALITETSDOKUMENT OCH KVALITETSKRITERIER
SOCIALFÖRVALTNINGEN Pm och riktlinjer Dokumentnamn Kvalitetsdokument och kvalitetsrutiner Utarbetad av Pia Berg med PLU som arbetsgrupp Fastställd av Socialnämnden 2011-02-23 Godkänd Gäller från 2011-03-01
Läs merLokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning
1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3
Läs merKvalitetsplan. Socialförvaltningen Falköpings kommun
Kvalitetsplan Socialförvaltningen Falköpings kommun 2 Innehåll Sida Inledning...3 Våra utgångspunkter...3 Kvalitets- och målstyrningsprocessen...4 Kvalitetssystem...4 Kvalitetsmål...4 Kvalitetsgarantier...5
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Dnr 2015/331.709 Id 22621 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Styrdokument för Socialnämndens verksamhetsområden Antaget av Socialnämnden 2015-10-22 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...
Läs merPolicys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Läs merVerksamhetsberättelse 2012 Gruppbostäder 2
KUNGSHOLMENS STADSDELSNÄMND GRUPPBOSTÄDER 2 TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 1.1-521-2012 SID 1 (9) 2013-02-13 Handläggare: Mathias Englund Telefon:08-508 08 549 Till Kungsholmens stadsdelsnämnd Verksamhetsberättelse
Läs merVälkommen till Återföringsdialog!
Välkommen till Återföringsdialog! Vilka faktorer kan stärka kvaliteten i HVB för vuxna? På vilket sätt kan tillsyn och granskning påverka kvaliteten? Agneta Krantz, Ulf Modin, Magdalena Helgesson och Lena
Läs merResultat Medarbetarenkäten 2014. Kommunkontoret HR-avdelningen 1502101 Rev 1
Resultat Medarbetarenkäten 2014 Kommunkontoret HR-avdelningen 1502101 Rev 1 Medarbetarenkäten 2014 Medarbetarenkäten utgår ifrån Lunds kommuns medarbetarpolicy. Enkäten består av frågor om verksamheten,
Läs mer