RAYS ANSVARS- OCH ÅRSRAPPORT ÅR AV FINLÄNDSKT SAMSPEL VI PRESENTERAR RAY ÅR2013

Transkript

1 75 ÅR AV FINLÄNDSKT SAMSPEL RAY VI PRESENTERAR :s ÅR2013

2 RAY VI PRESENTERAR :s ÅR2013 RAHA-AUTOMAATTIYHDISTYS Åbovägen 42, Esbo PB 32, Esbo Växel Fax RAYS ANSVARS- OCH ÅRSRAPPORT 2013 Upprättad av RAY, DRUM, Exove Grafisk Formgivning och layout Marko Leiviskä, DRUM ja Topias Dean, Exove Bilder Kimmo Metsäranta Rapporteringen i enlighet med GRI (G3)-anvisningarna har lagts fram på adressen: RAY i dag RAY för oss alla 3 den nya strategins år Strategi 7 Förväntningar 2014 och utvärdering 7 av verksamheten Organisation 9 Ledning av samhällsansvaret 10 Sponsring 11 Förvaltningsmodell 11 Personal 16 Samhällelig växelverkan 19 Spelarens värld RAY:s spelutbud 21 RAY Förmånskund 22 Spelarbeteende 22 Identifierat spelande 24 Ansvarsfullhet i spelverksamheten 25 Förhindrande av spel bland minderåriga 26 Förebyggande av spelrelaterade problem 28 Affärsverksamhet Avkastning från spelverksamheten 31 Forskning och produktutveckling 33 Användning av avkastningen från 34 spelverksamheten Miljöansvar 34 Understödsverksamhet Utdelning av understöd Understödslagen reviderades 39 Rådgivning och utbildning 39 Genomslagskraftigt organisationsarbete 40 Hjälpmottagarens värld Stöd för att stärka hälsan och det 43 dagliga välbefinnandet Stöd för förebyggande av problem 43 som utgör hot mot hälsa och socialt välbefinnande Stöd då problem dyker upp 44

3 FRÅN VERKSTÄLLANDE DIREKTÖREN RAY för oss alla den nya strategins år RAY fick 2013 en ny strategi som gäller hela organisationen. Strategin skapades inte för att göra revolution eller få förstasidesrubriker. Målet var att fastställa RAY:s identitet, grund och inriktning under de närmaste åren. Vår identitet är att producera tjänster till nytta och nöje. Vår identitet är att producera tjänster till nytta och nöje. Grunden utgörs av ensamrätt och självständighet. Vi tillhandahåller underhållande och vinstgivande spel för en så bred kundkrets som möjligt. Understödsverksamheten ska vara genomslagskraftig och flexibel. RAY:s mål är en hållbar tillväxt och en effektiv verksamhet samt ett brett samhällsansvar, i synnerhet ansvarsfullhet i spelverksamheten. I fjol syntes den ekonomiska recessionen i spelverksamheten. Människornas försiktighet återspeglades i penningspelandet, och den goda utvecklingen i början av året stannade upp i mitten av året. Under slutet av året kunde redan tecken på en uppgång skönjas. Än är det för tidigt att uttala sig om huruvida denna uppgång blir permanent. I understödsverksamheten introducerades nyheter. Genom programmet Paikka Auki deltar vi i förverkligandet av samhällsgarantin. Inom ramen för programmet erbjuder vi hundratals arbetstillfällen inom social- och hälsovårdens organisationer. Detta utgjorde ett gott exempel på det nya tänkesättet då det gäller understödsverksamheten. Penningspelsystemet i Finland fick klara papper i EU-kommissionens granskning. Hos oss i Finland går ord och gärningar hand i hand. Detta var ett fint erkännande för den penningspelpolitik som bedrivs i Finland. Velipekka Nummikoski verkställande direktör 3

4 Avkastningen från spelverksamheten åren 2013 (milj. euro) 1,8% 0,2% 12,1% 3,5% 7,6% 74,7% Spelplatser 591,5 RAY-spelsalar 96,1 Digitala kanaler 60,0 Casino Helsinki 27,9 Restaurangkasinospel 14,1 Försäljning och uthyrning 1,8 Totalt 791,4 Lönsamhet 60 % Personalantal Utvecklingen av avkastningen från spelverksamheten åren (milj. euro) ,5 + 3,7% 650,8-1,3% 791,4 + 2,1% 775,1 + 4,9% 739,1 + 9,6% Fördelningen av avkastningen från spelverksamheten åren 2013 (milj. euro) 5,2% 8,4% 12,0% 10,6% 13,0% 50,9% Redovisat i form av understöd till SHM 402,5 Spelplatsavgifter 102,8 Lotteriskatt 94,8 Personalkostnader 66,4 Nettoinvesteringar 41,2 Övriga kostnader 83,7 Totalt 791,4 Understöd till organisationer 301,0 milj. euro Rehabilitering för veteraner 112,3 milj. euro De största understödsmottagarna åren 2013 (milj. euro) Y-Stiftelsen 7,8 Synskadades Centralförbund rf 7,1 Förbundet för mödra- och skyddshem rf 5,4 Förebyggande rusmedelsarbete EHYT rf 5,1 Hyvinvointilomat ry 4,

5 Centrala nyckeltal i samhällsansvarsrapporteringen 2013 Ändring-% Ansvarsfullt spelande Övervakningen av spel bland minderåriga har lyckats bra eller ganska bra på RAY:s spelplatser (%) 1) Åldersgränskontroller som lett till avvisande i spelsalarna (%) Spelförbud och -begränsningar i anslutning till spelproblem (antal) Frivilliga spelförbud på Digitala kanalerna (antal) 2) Initiativ till samtal och diskussion om återvändande med kunden på Casino Helsinki (antal) Andel av tillgängliga inkomster som konsumeras på RAY:s spel (%) * 0,8-0,7 0,7 Ekonomiskt ansvar Avkastning från spelverksamheten (milj. ) 791, ,1 739,1 Lönsamhet (%) Understöd till organisationer (milj. ) 301, ,2 268,2 Till Statskontoret för veteranernas rehabilitering (milj. ) 112, ,3 99,3 Lotteriskatt (milj. ) 94,8 2 92,8 73,8 Spelplatsavgifter till partner (milj. ) 102, ,9 99,5 Personalens lönekostnader och sociala kostnader (milj. ) 66,4 2 65,1 61,2 RAY:s andel av penningspelssammanslutningarnas speltäckning (%) 3) Personal Personalstyrka (personer) Omsättning (%) 15,2-14,7 17,9 Sjukfrånvaroprocent (%) 2,7-3,4 3,6 Miljöansvar Fastigheternas energiförbrukning (MWh) Andel grön energi av energiförbrukningen (%) Fjärrvärmeförbrukning (MWh) 4) Tjänstebilar och produktionens bilar (miljoner fordonskilometer) 4,2-9 4,6 4,5 1) Källa: Taloustutkimus ) Spelförbud som varar 12 h, i vecka, 1 mån, 3 mån, 6 mån eller 1 år. Ny kod. 3) Speltäckning = spelintäkterna minskat med vinsterna som utbetalas till spelarna. 4) Inkluderar fjärrvärmen på huvudkontoret och Casino Helsinki som utgör totalt närmare 50 % av RAY:s fastighetsareal. *) Mer information på sidan 23. 5

6 På RAY jobbar vi varje dag för att kunna stöda finländarnas välfärd med hjälp av avkastningen från ansvarsfulla penningspel. RAY:s verksamhetskedja börjar med spelaren och slutar vid främjandet av den enskilda människans välfärd även i dag. RAY i dag Strategi Förväntningar 2014 och utvärdering av verksamheten Organisation åren 2013 Ledning av samhällsansvaret Sponsring Förvaltningsmodell Personal Samhällelig växelverkan 6

7 Strategi Förväntningar 2014 och utvärdering av verksamheten RAY:s strategi blev färdig Kärnan i denna är att det nuvarande systemet med ensamrätt till penningspel bevaras i Finland och att RAY fortsätter som en självständig penningspelaktör. Strategin gäller fram till I strategin fastställs verksamhetsmålen. Genom dessa garanteras en hållbar tillväxt, och underhållande spel tillhandahålls för en bred kundkrets. En måttlig avkastningsökning eftersträvas och understöden allokeras flexibelt för genomslagskraftiga ändamål. RAY:s värdekedja SPELARE FÖRETAGSPARTNER RAY:s verksamhet är effektiv, och spelen ordnas på ett ansvarsfullt sätt. Den helhet som penningspeloch understödsverksamheten bildar kan sammanfattas i sloganen Till nytta och nöje. Också rubriken på strategin, RAY för oss alla, återspeglar RAY:s enhetlighet: I beredningen av strategin deltog förutom ledningsgruppen också en stor grupp av RAY:s experter samt representanter för intressentgrupper, till exempel beslutsfattare, företagspartner och organisationer. RAY S SPELVERKSAMHET RAY S HJÄLPMOTTAGARE ORGANISATIONSVERKSAMHET Utsikter för 2014 Den ekonomiska recessionen väntas fortsätta Medborgarnas köpkraft förväntas inte öka, och hushållen har låga förväntningar om den egna ekonomins utveckling. Den ekonomiska verksamhetsmiljön är inte särskilt gynnsam för penningspel. Å andra kommer behovet av understöd åtminstone inte att minska. Behovet av att balansera den offentliga ekonomin ökar efterfrågan på social- och hälsovårdsorganisationernas hjälparbete som främst finansieras av RAY. Lagstiftningsmiljön förblir stabil. År 2013 bekräftade EU-parlamentet och -kommissionen genom sina beslut det finländska penningspelsystemets förenlighet med EU-förordningarna. År 2014 äger Euroapaparlamentsvalet rum varefter ett nytt parlament och en kommission inleder sitt arbete. Inga förändringar torde vara att vänta i den nationella lagstiftningen om penningspel åtminstone före riksdagsvalet Myndigheternas riktlinjer för marknadsföringen som styr regleringen av penningspelen torde bli färdiga 2014, och redan tidigare kommer arbetsgruppen för utvärdering av penningspelen troligen att slutföra sitt arbete. Det förfarande med utvärdering av penningspel som har utlovats i lotterilagen borde utgöra grunden för utvärderingen av lagenligheten i marknadsföringen av olika spel. År 2014 torde det också stå klart vilka åtgärder regeringen ämnar vidta i syfte att förverkliga regeringsprogrammet till den del som gäller en begränsning av spel som riktar sig till utlandet. Behovet av att balansera den offentliga ekonomin leder till en ökad efterfrågan på social- och hälsovårdsorganisationernas hjälparbete. 7

8 Medborgarnas åsikt om antalet penningautomater Finland, åren Den nya strategin Till nytta och nöje som har godkänts av RAY:s styrelse börjar på allvar tillämpas i praktiken Riktlinjerna för både penningspelverksamheten och understödsverksamheten förnyas, och även principerna för personalpolitiken samt riktlinjerna för kommunikationen uppdateras så att de svarar mot den nya strategin. I verksamhetsplaneringen stärks fokuseringen på strategin i sin helhet. Verksamheten utvärderas Framgången i RAY:s verksamhet mäts regelbundet bland annat genom att man frågar medborgarna om deras åsikt om systemet med ensamrätt och spelverksamhetens godtagbarhet, förtroendet för penningautomatverksamheten och huruvida spelverksamheten betraktas som samhälleligt ansvarsfull. Understödet för systemet med ensamrätt har i åratal förblivit i det närmaste oförändrat, men inställningen till antalet penningautomater är något mer kritisk än tidigare. Tillsammans med sina intressentgrupper för RAY också fortlöpande en dialog om såväl sin affärsverksamhet, sin understödsverksamhet som utvecklingen av ansvarsfullheten. Understöd för RAY:s ensamrätt åren Ensamrätten till idkande av penningautomatverksamhet ska bevaras oförändrad hos RAY % 25% 50% 75% 100% 1) 2) 3) ) 5) 6) 7) 8) 9) Är antalet automater som ger penningvinster lagom? Andra länder 1) Danmark ) Sverige ) Storbritannien ) Holland ) Spanien ) Estland ) Tyskland ) Tjeckien ) Italien % 20% 40% 60% 80% 100% Av samma åsikt Vet ej Av annan åsikt Källa: Taloustutkimus Omnibus-befolkningsenkät. 0% 25% 50% 75% 100% Lisättävä Sopiva Ei osaa sanoa Vähennettävä I den internationella jämförelsen står de senaste tillgängliga undersökningssiffrorna till förfogande. Källa: Taloustutkimus Omnibus-befolkningsenkät. 8

9 Organisation 2013 Statsrådet, IM, SHM, FM Föreningsmötet Styrelsen Information och ansvarsfullhet Intern kontroll Ledningsgruppen Verkställande direktör Velipekka Nummikoski Understödsverksamhet Sisko Seppä Förvaltning Alpo Rivinoja Juridiska ärenden Mari Mustakoski Kommunikation Matti Hokkanen Distribution Timo Kiiskinen Utveckling Henrik Niinimäki RAY är en offentligrättslig förening som 2013 hade 93 medlemsorganisationer inom social- och hälsovårdssektorn. Organisationerna är representerade i föreningsmötet som utövar det högsta bestämmande inflytandet. RAY:s styrelse består av sju representanter som valts av statsrådet och sju representanter som valts av föreningsmötet. RAY har mer än hel- och deltidsanställda. 9

10 Ledning av samhällsansvaret Ansvarsnormerna utarbetades för att styra RAY:s affärsverksamhet. Enligt den nya strategin omfattar RAY:s samhällsansvar ansvarsfull spel- och understödsverksamhet, miljöansvar, god förvaltningssed och ansvar för personalen. RAY följer upp den internationella utvecklingen inom penningspelbranschen och i dess verksamhet. RAY:s samhällsanvarsenhet samordnar och utvecklar samhällsansvaret tillsammans med de övriga enheterna. Enheten sysselsätter en samhällsanvarschef och -expert. Enheten verkar under informations- och ansvarsdirektören som rapporterar till verkställande direktören. Verkställande direktören rapporterar regelbundet om ansvarsfrågor till RAY:s styrelse. År 2013 godkände RAY:s styrelse de ansvarsnormer i enlighet med strategin som styr föreningens affärsverksamhet. Ansvarsprogrammet för penningspelverksamheten uppdateras Enheten deltar i penningspelverksamhetens projekt, verkar som ansvarsexpert i de interna projekten och utvecklar ansvarsutbildningen. Under verksamhetsåret sammanställde samhällsansvarsenheten ett program för spelkontroll i syfte att identifiera spelproblem bland personalen och hjälp dem som har problem. Dessutom bereddes en webbaserad ansvarsutbildning för den egna personalen. Utbildningen börjar RAY:s nära samarbete med stödlinjen Peluuri fortsätter 2014 då den fyller tio år. Tjänsten finansieras av de finländska spelsammanslutningarna RAY, Fintoto Oy och Veikkaus Oy. År 2014 granskar RAY sin spelverksamhet i enlighet med den europeiska takorganisationen European Lotteries standarder för ansvarsfullhet. 10

11 Sponsring Förvaltningsmodell Vid valet av sponsringsobjekt iakttas RAY:s sponsringsanvisning som fastställer verksamhetsmålen, de allmänna principerna, verksamhetens karaktär, organiseringen av sponsringen, ansvarsområdena och budgeten. För RAY utgör sponsringen en investering som förutsätts bära frukt. Den är något annat än välgörenhet och understödsverksamhet. År 2013 firade RAY sitt 75-årsjubileum. Under året samarbetade mani fråga om sponsring med festivalen Helsingfors festspel, Ruisrock-evenemanget, utställningen Vaivaisukko i Kerimäki, bostadslöshetsmässan i Hyvinge, Flow-festivalen och Viewmasters of Helsinki Oy. Tillsammans med Viewmasters genomfördes fotoutställningen Yhdessä som också publicerades på webben. Den budget som årligen reserveras för sponsring är tillräcklig för ett samarbete med 1 4 partner. Under verksamhetsåret uppgick sponsringsbeloppet till drygt euro. Legislativ grund RAY:s verksamhet styrs i hög grad av lagstiftning som definierar ramarna för både spel- och understödsverksamheten och organisationens förvaltning. Delrevideringen (366/2013) av lagen om penningautomatunderstöd (1056/2001) trädde i kraft Lagen tillämpas från och med början av 2014 eller på penningautomatunderstöd som beviljas efter detta. I fortsättningen fattas understödsbeslutet inte längre av statsrådet, utan av social- hälsovårdsministeriet. Genom inrikesministeriets förordning ges nya bestämmelser om spelregler för penningspel och de största tillåtna spelvinsterna. Dessutom styrs RAY:s verksamhet av flera av föreningars egna anvisningar. Social- och hälsovårdsministeriets förordning om vissa tidsfrister som ska tillämpas på penningautomatunderstöd och om formen för revisorns rapport trädde i kraft i början av juli (453/2013). I sin upphandling iakttar RAY upphandlingslagen. Totalrevideringen av upphandlingslagen inleddes i november Bakom revideringen ligger EU-kommissionens förslag till upphandlingsdirektiv som godkändes i januari I slutet av november konstaterade EU-kommissionen att det finländska penningspelsystemet var i enlighet med EU-rätten. I samband med utredningen begärde kommissionen från Finland en utredning av eurobeloppet som används för spelsammanslutningarnas reklam och marknadsföring. Till denna del hade kommissionen inget att anmärka på då det gällde Finland. Kommissionens rekommendationer om marknadsföring och konsumentskydd förväntas bli färdiga våren Likaså förväntas det att polisstyrelsens riktlinjer för marknadsföringen blir färdiga

12 Inom EU pågår behandlingen av det så kallade fjärde penningtvättsdirektivet. När det slutliga innehållet i direktivet står klart ska det med iakttagande av en övergångsperiod på två år sättas i kraft på nationell nivå. Finska staten försöker påverka att inte direktivets tillämpningsområde utvidgas att gälla även penningautomater. Även den arbetsgrupp för utvärdering av penningspel som tillsattes av socialoch hälsovårdsministeriet samt inrikesministeriet inledde sin verksamhet Arbetsgruppens mandatperiod fortsätter fram till juni RAY:s verksamhet styrs av ansvarsfullhet. I spelverksamheten framgår ansvarsfullheten av att RAY ser till spelarnas rättsskydd, säkerställer att spelen är ärliga och strävar efter att förhindra brottslig verksamhet. RAY:s verksamhet styrs av ansvarsfullhet Penningautomatföreningens verksamhet är pålitlig. Ansvarsfullheten omfattar också förebyggande av ekonomiska och sociala problem till följd av spelandet. RAY mäter hur ansvarsfullheten har förverkligats och rapporterar regelbundet till styrelsen. År 2013 arbetade två personer under kommunikationsdirektören vid RAY:s samhällsansvarsenhet. Ägarstyrning RAY är en offentligrättslig förening vars verksamhet regleras av lagar och förordningar. RAY:s verksamhet övervakas av inrikesministeriet och Polisstyrelsen som lyder under ministeriet samt social- och hälsovårdsministeriet, föreningsmötet och föreningens styrelse. Statsmakten utövar bestämmande inflytande i föreningens styrelse. Hur väl passar bedömningen samhälleligt ansvarskännande in på penningautomatföreningen? Förtroendet för RAY:s verksamhet året Uppfattningen om RAY som en samhälleligt ansvarsfull förening åren % 20% 40% 60% 80% 100% Väl Ganska väl Ganska dåligt Inte alls Källa: Taloustutkimus Omnibus-befolkningsenkät % 20% 40% 60% 80% 100% Av samma åsikt Av annan åsikt Källa: Taloustutkimus Omnibus-befolkningsenkät Vet ej Vet ej

13 Ledningsgruppen och styrelsen Verkställande direktören och sex andra direktörer hör till RAY:s ledningsgrupp. Styrelsen består av 14 medlemmar, av vilka sju utsetts av föreningsmötet och sju av statsrådet. År 2013 utsågs två nya medlemmar till RAY:s ledningsgrupp, distributionsdirektör Timo Kiiskinen och utvecklingsdirektör Henrik Niinimäki. De inledde sitt arbete i ledningsgruppen Ändringar i ledningsgruppen 2013 Vice verkställande direktör Janne Peräkylä avträdde sin post i början av hösten. I november utnämndes Timo Kiiskinen till affärsverksamhetsdirektör och kommunikationsdirektör Matti Hokkanen till verkställande direktörens ställföreträdare. RAY:s ledningsgrupp Velipekka Nummikoski verkställande direktör PM f Tillträdde i RAY:s tjänst Medlem i ledningsgruppen Matti Hokkanen kommunikationsdirektör f Tillträdde i RAY:s tjänst Medlem i ledningsgruppen Timo Kiiskinen affärverksamhetsdirektör DI f Tillträdde i RAY:s tjänst Medlem i ledningsgruppen Mari Mustakoski direktör för juridiska ärenden JK, VHH, LLM f Tillträdde i RAY:s tjänst Medlem i ledningsgruppen Henrik Niinimäki utvecklingsdirektör MA f Tillträdde i RAY:s tjänst Medlem i ledningsgruppen fr.o.m Alpo Rivinoja förvaltningsdirektör ekonom och PM f Tillträdde i RAY:s tjänst Medlem i ledningsgruppen Sisko Seppä direktör för understödsverksamheten PK f Tillträdde i RAY:s tjänst Medlem i ledningsgruppen

14 RAY:s styrelse RAY:s nya styrelse inledde sin verksamhet Mandatperioden slutar Medlemmar som utsetts av statsrådet: Hanna Tainio Ordförande belönings- och valberedningskommittén, ordförand medicine doktor, docent, riksdagsledamots. f Styrelsemedlem sedan 2013 Sampsa Kataja vice ordförande vicehäradshövding riksdagsledamot f Styrelsemedlem sedan 2013 Jukka Aalto ekonomidirektör, IM f Styrelsemedlem sedan Olli Kerola revisionskommittén, ordförande FöM, biträdande avdelningschef f Styrelsemedlem sedan Raine Vairimaa JL, regeringsråd, FM f Styrelsemedlem sedan Anu Vehviläinen FM, riksdagsledamot f Styrelsemedlem sedan Ville Vähämäki medlem i revisionskommittén DI, riksdagsledamot f Styrelsemedlem sedan Medlemmar utsedda av föreningsmötet: Pekka Lapinleimu andre ordförande medlem i belönings- och valberedningskommittén ML, verksamhetsledare Finska Hörselförbundet rf f Styrelsemedlem sedan Lisbeth Hemgård PM, verksamhetsledare Förbundet De Utvecklingsstördas Väl f Styrelsemedlem sedan Vertti Kiukas medlem i revisionskommittén FM, generalsekreterare SOSTE rf f Styrelsemedlem sedan Hanna Markkula-Kivisilta medlem i revisionskommittén PM, generalsekreterare Rädda barnen rf f Styrelsemedlem sedan Hannu Partanen socionom, verksamhetsledare Eläkeläiset ry f Styrelsemedlem sedan Ilkka Repo EM, verkställande direktör Allergi- och astmaförbundet rf f Styrelsemedlem sedan Marita Ruohonen SVM, verksamhetsledare Föreningen för Mental Hälsa i Finland f Styrelsemedlem sedan Personalrepresentanter: Heikki Kupiainen Underhållsrepresentant f Styrelsemedlem sedan Kristiina Lindroos Kontorsassistent f Styrelsemedlem sedan

15 Intern kontroll RAY:s styrelse beslutar om principerna för organiseringen av RAY:s interna kontroll. Verkställande direktören svarar för den interna kontrollen. Enheten för intern kontroll som leds av revisionschefen svarar för den praktiska kontrollverksamheten. Riskhantering I fråga om riskhanteringen har man inom RAY tagit i bruk ett webbaserat utvärderingsverktyg som har använts i både strategi- och verksamhetsplaneringen. Inga nämnvärda förändringar har under året gjorts i riskkartan eller betoningarna i denna. ekonomiska resultatet, ansvarsfullheten och utvecklingen av personalens kompetens. På individnivå tillämpas parallellt med indikatorerna som stöder strategin också snabbelöning. RAY:s styrelse godkänner på revisionskommitténs framläggande verksamhetsplanen för den interna kontrollen. Den interna kontrollen rapporterar regelbundet var sjätte månad till revisionskommittén och verkställande direktören samt efter behov till ledningsgruppen om hur verksamhetsplanen för den interna kontrollen har genomförts samt om kontrollobservationerna i sammanfattningen. År 2013 genomförde den interna kontrollen revisioner i enlighet med verksamhetsplanen samt konsulterade och stödde de olika enheterna i frågor som gällde den interna kontrollen. I fråga om riskhanteringen har man fokuserat på en bättre kontroll över helhetsbilden, reaktionssnabbhet och öppenhet. Belöning RAY tillämpar ett strategibelöningssystem som gäller hela personalen. Belöningssystemet och indikatorerna är de samma för både ledningen och den övriga personalen. Maximibeloppet av strategibelöningen är åtta procent av årslönen. Strategibelöningens indikatorer består av både RAY:s gemensamma och enhetsspecifika mål. Med de indikatorer som är gemensamma för alla på RAY-nivå mäts det Strategibelöning Utbetald strategibelöning totalt ( ) Antal belönade (personer) Ledningens belöning* Fast del Rörlig del Fast del Rörlig del Verkställande direktören Resten av ledningsgruppen Sammanlagt ( ) * År 2013 hade ledningsgruppen sju medlemmar. De löner som utbetalts till medlemmarna Timo Kiiskinen och Henrik Niinimäki i ledningsgruppen har inkluderats fr.o.m År 2012 hade ledningsgruppen sex medlemmar, och av dessa verkställande direktör Velipekka Nummikoski fr.o.m. 1.3 och Mari Mustakoski fr.o.m I den fasta delen ingår månadslönen, naturaförmånerna och semesterpenningen. Den rörliga delen inkluderar strategibelöningen. 15

16 Personal Inom RAY inleddes det första Talent-programmet. År 2013 sysselsatte RAY yrkespersoner inom penningspelbranschen. Av de anställda arbetar största delen som croupierer och i andra kundserviceuppgifter i RAY:s spelsalar, på Helsingfors kasino och på restauranger. På RAY arbetar också bland annat spelutvecklare och experter på understödsverksamhet. Dessutom har RAY starka stödfunktioner och interna tjänster Största delen av RAY:s anställda hade en stadigvarande heltidsanställning. Det fanns 994 heltidsanställda och 637 deltidsanställda. Antalet deltidsanställda förklaras till stor del av antalet deltidsanställda croupierer. Våren 2013 omorganiserades RAY- :s marknadsföringsfunktion, och en ny informations- och ansvarsenhet inrättades. Förändringarna föregicks av samarbetsförhandlingar. Personalstyrka och -struktur Personalstyrka (personer) Stadigvarande (%) Visstidsanställda (%) Heltidsanställda (%) Deltidsanställda (%) Omsättning (%) Omsättning började (%) Nya anställningar (antal) Omsättning slutade (%) åringar (%) åringar (%) Över 50 år (%) Personalens medelålder (år) RAY:s jämställdhetsplan utarbetades 2006 och omarbetades Jämställdheten mellan könen förverkligas på RAY bäst bland arbetstagarna och funktionärerna. I ledningsuppgifter och chefsposition är majoriteten fortfarande män. RAY tillämpar ett strategibelöningssystem som gäller hela personalen. Belöningssystemet och indikatorerna är de samma för både ledningen och den övriga personalen. Maximibeloppet av strategibelöningen är åtta procent av årslönen. Strategibelöningens indikatorer består av både RAY:s gemensamma och enhetsspecifika mål. 16

17 Utbildning och kompetensutveckling En hög kompetensnivå bland personalen är viktig för RAY. År 2013 fokuserade RAY i synnerhet på att utveckla chefsarbetet och stärka servicekulturen. Utvecklingen av chefsverksamheten fortsatte Precis som året innan startades en egen mentorsgrupp även för experterna. RAY:s första Talent-program inleddes. Till detta valdes 12 framtida proffs från olika delar av RAY:s organisation. För personer över 55 år inleddes ett åldersprogram med följande teman: arbete, kompetens och utveckling samt arbetshälsa och arbetsförmåga. RAY:s drog- och alkoholprogram samt program för spelkontroll blev färdiga på hösten. För personalen ordnas en inskolning om dessa program Utvecklingen av lönesystemen fortsatte Avsikten är att införa de nya lönesystemen De aktuella kollektivavtalen för RAY:s tjänstemän och anställda är i kraft fram till Hösten 2013 förhandlades nya avtal fram. Dessa är i kraft fram till slutet av januari RAY erbjuder fortfarande en möjlighet till utbildning för penningspelbranschen. RAY utbildar själv årligen personer för yrket som croupier och för andra kundserviceuppgifter i spelsalarna och Helsingfors kasino. Utbildningen ger en ny arbetstagare yrkesfärdigheter för croupierarbetet. Under 2013 fortsatte utbildningen som tidigare. Utbildningskostnader Grundutbildning för betjäningsspelpersonalen (personer) Intern utbildning ( ) Extern utbildning ( ) Utbildningsmaterial och -utrustning ( ) Andelen män och kvinnor Män / Kvinnor Män / Kvinnor Män / Kvinnor i olika uppgifter Antal % Antal % Antal % Styrelsen 9/5 64/36 9/5 64/36 9/5 64/36 Ledningsgruppen 5/2 71/29 4/2 67/33 3/2 60/40 Högsta ledningen 10/2 83/17 8/1 89/11 8/1 89/11 Chefer 86/50 63/37 88/57 61/39 89/49 65/35 Andra funktionärer och arbetstagare 856/620 58/42 838/620 57/43 798/631 56/44 RAY utbildar själv årligen personer för yrket som croupier. 17

18 Arbetshälsa och välbefinnande Under verksamhetsåret utvecklade ledningsgruppen, cheferna och personalen tillsammans det säkra arbetet och arbetsgemenskapen. År 2013 inleddes också RAY:s åldersprogram. Målet för detta är att erkänna de styrkor och den olikhet som olika åldrar bidrar med, ta vara på de anställdas kunskaper så bra som möjligt och finna metoder för att stödja arbetsförmågan och resurserna bland personer i olika åldrar. Precis som under tidigare år tillhandahöll RAY för sin personal täckande företagshälsovårds- och motionstjänster. RAY stödde de anställdas motionshobbyer genom att betala en del av motionskostnaderna. RAY mäter årligen personalens arbetsnöjdhet med hjälp av en personalenkät. RAY-personalens bedömning av arbetsnöjdheten och chefsarbetet var bättre än finländarnas i genomsnitt. I undersökningen jämförs arbetsnöjdheten med ett brett finländskt referensmaterial. Svarsprocenten i RAY:s personalenkät har traditionellt varit hög, cirka 80 procent. Åttiofem procent av personalen svarade på enkäten i mars RAY:s personal ger en positivare bedömning av sitt arbete och sin arbetsplats än finländarna i genomsnitt. Personalens arbetshälsa och säkerhet Sjukfrånvaro-% av den teoretiska arbetstiden (%) 2,7 3,4 3,6 Sjukfrånvaro i årsverk 39,0 46,0 47,0 Antal fall av yrkessjukdomar Antal arbetsolycksfal Dödsfall i anslutning till arbetet ) Ny kod ) Arbetsolycksfall = arbetsolycksfall och olycksfall under tjänsteresor 3) Ny kod

19 Samhällelig växelverkan RAY står i fortlöpande växelverkan med sina intressentgrupper. Samarbetet sker i enlighet med RAY:s värden tillförlitlighet, kundfokusering, öppenhet, verksamhetseffektivitet. Växelverkan med de olika intressentgrupperna styrs av god förvaltningssed, anvisningen om PR-verksamhet, de etiska anvisningarna, sponsringsanvisningen och de etiska principerna för marknadskommunikationen. Samarbetet med företagspartnerna utvecklades inom både försäljningen och underhållet av penningautomaterna. Därtill deltog spel- och understödsverksamheten aktivt i diskussionen i sociala media. RAY hade en regelbunden dialog med pressen, och under året träffade också RAY:s nyckelpersoner pressen i landskapen. Information om det ekonomiska resultatet gavs i februari, maj och september. Dessutom gavs regelbunden information om spelverksamheten och understödsfrågorna. Samarbetet grundar sig på följande värden: tillförlitlighet, kundfokusering, öppenhet och verksamhetseffektivitet. 19

20 RAY har i lag beviljats ensamrätt till penningautomat-, kasinospel- och spelkasinoverksamhet. I egenskap av en ansvarig utövare av spelverksamhet strävar RAY efter att spelandet förblir en problemfri underhållning för så många spelare som möjligt. Spelandet kan vara en hobby eller ett tidsfördriv, men också ett ställningstagande för en god sak. Spelarens värld RAY:s spelutbud RAY Förmånskund Spelarbeteende Identifierat spelande Ansvarsfullhet i spelverksamheten Förhindrande av spel bland minderåriga Förebyggande av spelrelaterade problem 20

21 RAY:s spelutbud RAY erbjuder spelarna spänning och tidsfördriv. Spelutbudet omfattar olika automat- och kasinospel. Automatspel RAY:s utbud av automatspel varierar mellan enkla spel och flerlinjiga temaspel. Det finns mer än 160 olika automatspel, inklusive nätspelen på ray.fi. På webben, i automaterna på Casino Helsinki och i RAY:s spelsalar finns det också olika jackpot-tilläggsvinster. Hösten 2012 lanserade RAY ett förmånskundprogram som vidareutvecklades under verksamhetsåret. Fruktspelen, till exempel Tuplapotti, Tähti och Mansikka, hör till de mest kända penningautomaterna och RAY:s klassiska spel. De nyaste spelarfavoriterna är de flerlinjiga automatspelen Kulta-Jaska, Rautaa samt Väinö ja vuorenpeikon aarteet. I nät- och mobiltjänsterna kan bekanta klassiker spelas, till exempel Kulta-Jaska och Pajatso samt internationella nyheter såsom Marvelin Hulk och Iron Man. Pokerspelen är automatspel som har utvecklats utifrån pokerkortspelet. Den populäraste pokerautomaten är Jokeripokeri. Också webbvarianten av detta spel fann snabbt sina egna spelare. Klassikern bland Specialspelen är Pajatso. Av Pajatso har också en nätversion publicerats. De specialspel som spelas mest är ändå olika keno-, tärnings- och roulettespel som finns i RAY:s seplutbud. Kasinospel I bordsspelen leder en croupier spelen. RAY:s bordsspel kan spelas i hela Finland på mer än 200 restauranger, i RAY:s största spelsalar, på nättjänsten Ray.fi och Casino Helsinki. Av bordsspelen är Blackjack och Roulette de mest kända. Poker kan spelas som kontantoch turneringspoker. Den mest kända och populära pokerspelformen är Texas Hold em som spelas som kontantspel vid bord med några spelare eller på webben i en online pokerturnering med mer än tusen spelare. Kasinot i Helsingfors är det enda stället i Finland som ordnar internationella pokerturneringar. Från och med 2012 har RAY även lanserat de populära pokerturneringarna i landskapen. Kulta-Jaskas nya bonusspel är Tunturin timantit. Av bordsspelen är Blackjack och Roulette de mest kända. 21

22 RAY Förmånskund Spelarbeteende Hösten 2012 publicerade RAY sitt Förmånskundprogram i syfte att öka det identifierade spelandet. För sina kunder tillhandahåller föreningen dessutom verktyg för kontroll över det egna spelandet. RAY:s Förmånskundprogram kan inkluderas i samtliga bankers debet-betalkort. Det kan inte inkluderas i American Express-kort, Diners-kort, credit-kort (kreditkort), traditionella bankkort (inte debet) eller företagskort. Du kan ansluta dig som förmånskund, om: du har fyllt 18 år du har ett finskt personnummer du har adressuppgifter samt ett (mobil)telefonnummer du har en e-postadress (obligatorisk endast för nätspel) du har ett finskt bankkontonummer du har ett debet-betalkort som utfärdats av ett finländskt kreditinstitut (för identifierat kortspel) du har en stadigvarande bostadsort i Finland (för nätspel) Du kan ansluta dig som RAY:s Förmånskund i nättjänsten Ray.fi, i RAY:s spelsalar, på Casino Helsinki och i R-kioskerna. Förmåner som du får som förmånskund under varje spelrunda deltar du i utlottningen av en Onnenpotti-vinst värd 10, och euro, om du spelar vid en spelautomat som har ett Förmånskund-märke. du behöver inga kontanter, eftersom spelavgiften tas direkt från ditt konto du får också vinsterna direkt in på ditt eget spelkonto och bättre verktyg för kontroll över ditt eget spelande. De övriga förmånerna omfattar Onnenpotti-vinster, utlottningar bland kunder, partnerförmåner och specialtidningen Raymond. Enligt en befolkningsenkät spelar cirka 78 procent av finländarna penningspel. Knappt 40 procent av finländarna spelar RAY:s spel. RAY kartlägger spelarnas motiv för att spela och undersöker speloch konsumtionsbeteendet. Vinster, trivsel och lättillgänglighet hör till de typiska motiven för att spela. För många är det också viktigt vad man med avkastningen från spelen kan åstadkomma i det finländska samhället. Majoriteten av finländarna spelar med måtta och små insatser. År 2013 använde finländarna cirka 146 euro per capita på RAY:s spel. Året innan var motsvarande siffra 144 euro. Översikt över verksamhetsåret RAY vill för finländarna tillhandahålla penningspel på ett säkert sätt och i hela landet, och samtidigt förebygga uppkomsten av olaglig penningspelverksamhet. Detta kräver en mångsidig speldistribution samt spel och tjänster som planerats för olika målgrupper. RAY:s spel erbjuds på företagspartnernas spelplatser, i RAY:s egna spelsalar, på Casino Helsinki och i nättjänsten Ray.fi. RAY startade en renovering av spelsalarna Senast 2015 har samtliga spelsalar en enhetlig visuell image och kallas Pelaamo. Efter renoveringen finns det inte längre några Potti- eller Täyspotti-vinster. Spelutbudet i salarna svarar mot efterfrågan på orten, och därför har samtliga spelsalar ett individuellt utbud. Majoriteten av finländarna spelar med måtta och små insatser 22

23 Finländarnas spelbeteende (Aldersgränsen för spelandet höjdes till 18 år ) Andel åringar som spelades på RAY:s automater (%) 35,0 35,9 38,4 Andel åringar som spelade på RAY:s automater varje vecka (%) 15,6 15,7 17,6 Andel finländare som spelade RAY:s bordsspel (%) 6,0 5,6 6,5 På RAY:s spel konsumerades per finländare och år ( ) 146,3 144,0 136,5 Det belopp som konsumerades för RAY:s spel utgjorde av hushållens tillgängliga inkomster (% 1 0,77 0,75 0,73 1) Källa: Statistikcentralen (årets 2013 valör är en estimat). I slutet av 2013 fanns det 86 spelsalar, medan det året innan fanns 77. Under året uppgick antalet kunder i spelsalarna till År 2012 beviljade statsrådet RAY tillstånd att grunda ett kasino i Östra Finland. Under verksamhetsåret fortsatte planeringen av det nya kasinot. Det nya kasinot öppnas RAY har också en speltjänst på webben. Vid utgången av 2013 hade kunder registrerat sig i RAY:s nätspeltjänst. De finländska penningspelsammanslutningarnas speltäckning uppgick 2013 till totalt cirka 1,7 miljarder euro, av vilket RAY:s andel var 790 miljoner euro. Detta svarar mot 47 procent av den totala spelkonsumtionen. Med speltäckning avses spelarnas konsumtion minskat med vinsterna som utbetalas till spelarna. Omfattningen av RAY:s spelverksamhet (antal) 2013 Ändring-% 2012 Ändring-% 2011 Spelplatser , , automater , , kasinospel 206-8, ,4 261 RAY:s spelsalar 86 7,5 80 3,9 77 automater , , kasinospel 53-8, ,8 65 Casino Helsinki automater 292-1, ,6 304 kasinospel 20-4, Andel av hushållens tillgängliga inkomster som används för penningspel åren % 1% 0% Användning på RAY:s spel. Användning på inhemska ensamrättspel totalt. Källa: Statistikcentralen. 23

24 Identifierat spelande RAY erbjuder spelarna en möjlighet till frivilligt identifierat spelande. Genom detta förbättras övervakningen av åldersgränsen och spelarnas möjligheter att kontrollera sitt eget spelande. Automatiskt åldersidentifierat spelande Det automatiskt åldersidentifierade spelandets andel (milj. ) Andel av det totala spelandet (%) Flera Onnenpottivinster i RAY:s Förmånskundprogram RAY har två typer av identifierat spelande. Åldern identifieras alltid då kunden spelar med ett debet-kort, på webben, en mobilterminal eller Casino Helsinki. Det finns en kortbetalningsterminal i närmare automater, dvs. cirka 90 procent av RAY:s penningautomater. Kortintäkternas andel ökade under verksamhetsåret till tio procent. Spelande med stark identifiering innebär att spelaren spelar spel som en registrerad kund. Spelandet i nättjänsten Ray.fi och mobilspelen när spelaren spelar med ett debet-kort som anslutits till RAY:s Förmånskundprogram eller på Casino Helsinki. För dem som spelar på webben eller som förmånskund står samtliga verktyg för ett ansvarsfullt spelande till förfogande, till exempel programmet Playscan på webben. Det finns flera orsaker till övergången till identifierat spelande. En orsak är att kortbetalning blir allt vanligare i Finland. I egenskap av aktör med ensamrätt måste RAY tillhandahålla spel också för dem som använder enbart kort som betalningsmedel. En annan orsak är möjligheten att få bättre kontroll över spelandet än tidigare. Närspeltjänsten ray.fi har ökat det identifierade spelandet. Vid utgången av 2013 fanns det registrerade kunder i tjänsten. Det identifierade spelandet ökade också efter lanseringen av RAY:s Förmånskundprogram i augusti Vid utgången av 2013 fanns det RAY Förmånskunder. Siffran inkluderar också webbkunderna, eftersom förmånskundprogrammet ingår i inloggningen på nätspelen. Andelen automatiskt åldersgränsidentifierat spelande uppgick till 19 procent, dvs. 153 miljoner euro, av det totala spelandet. 24

25 Ansvarsfullhet i spelverksamheten RAY strävar efter att utveckla spelen och sin egen verksamhet så att spelaren kan kontrollera sitt eget spelande. Varje spelare måste själv överväga vilket belopp som är lämpligt för hans eller hennes penningspelande. Varje år använder RAY flera miljoner på att främja en ansvarsfull spelverksamhet. Beloppet uppgick 2013 till drygt 2 miljoner euro. Genom social- och hälsovårdsministeriet (SHM) används pengarna för en undersökning om spelrelaterade problem, understöd till organisationer för utveckling av vård för olika typer av beroende samt verksamheten med stödlinjen Peluuri. RAY:s mål är en bred kundkrets som iakttar måttligt spelande. Föreningen vill inte höja sina egna intäkter på bekostnad av sociala problem, utan ställa sina ekonomiska mål i proportion till medborgarnas inkomstnivå och förändringarna i spelarkretsen. Totalkostnader för ansvarsfull spelverksamhet ( ) Till SHM för undersökning av spelrelaterade problem För verksamheten med stödlinjen Peluuri Understöd till organisationer för utveckling av vården för spelberoende personer Understöd till organisationer för allmän utveckling av vården för personer med olika typer av beroende Sammanlagt Genom en omfattande speldistribution försöker RAY förebygga att spelavkastningen kommer från en snäv kundkrets som spelar mycket. För att RAY ska nå en bred kundkrets som iakttar måttligt spelande krävs det intressanta spel som utvecklats för olika målgrupper, god service och mångsidiga betalningssätt. Innan nya spel och distributionslösningar införs, testar och bedömer RAY de sociala effekterna av spelen. I samarbete med Veikkaus har RAY utvecklat Verktyget för ansvarsfullhet i penningspel RaVa som RAY använt sedan Med hjälp av verktyget granskas spelens och spelidéernas egenskaper med tanke på de sociala problem dessa eventuellt kan ge upphov till. RAY:s ansvarsfullhet omfattar också tillförlitlighet och säkerhet i speltjänsterna. RAY:s verksamhet styrs av lagstiftning, klara förfaringssätt och säkra lösningar för penningtrafiken. 25

26 Förhindrande av spel bland minderåriga I Finland är den absoluta åldersgränsen för penningspelande 18 år, och därför är det inte tillåtet att spela ens i sällskap av en myndig familjemedlem. Åldersgränsen gäller alla RAY:s distributionskanaler, till exempel spelplatser, spelsalar, kasinot och nättjänsten Ray.fi. RAY vill förhindra spel bland minderåriga. På spelplatserna övervakas spel bland minderåriga av samarbetspartnern. Med partnern kommer RAY överens om övervakningen i avtalet om penningautomater. På varje spelplats ska det finnas personer som deltagit i RAY:s övervakningsutbildning. Totalt mer än arbetstagare och chefer har deltagit i övervakningsutbildningen. RAY följer upp och övervakar hur åtgärderna för att förhindra spel bland minderåriga lyckas. Enligt tidigare praxis leder upprepade brister i övervakningen av minderårighet till att penningspelsavtalet upphävs för minst tre månader. En minderårig spelare kan anmälas av vem som helst antingen till affärslokalens personal eller direkt till RAY:s kundtjänst. Anmälan kan också göras till Polisstyrelsen som övervakar penningspelverksamheten. Övervakning av spel bland minderåriga på spelplatserna (Åldersgränsen för spelandet höjdes till 18 år ) Antal personer som under året avlagt det slutliga testet (personer) Antal personer totalt som avlagt (personer) Apparaten använts för att stänga automaterna (antal gånger) Lyckad övervakning av spel bland minderåriga* Uppföljning och övervakning av spel bland minderåriga (antal gånger) RAY:s servicerepresentanters inspektionsbesök En extern partners inspektionsbesök Inspektioner på spelplatser på initiativ av Spelövervakningsenheten Anmälningar om eventuella fall där minderåriga har spelat (st.) Medborgarnas anmälningar Anmälningar från RAY:s personal Anmälningar från extern partner Antal förfrågningar om att få spela på spelplatserna under inspektionerna (st.) Upphävt avtal med en partner på grund av spel bland mindreåriga (st.) * ) Den ändrade övervakningen påverkade RAY:s rapportering om minderårighetsövervakningen. 26

27 Ålderskontrollen i spelsalar Kontroll av en persons ålder (gånger) Tillträde nekats (gånger) Tillträde nekats (%) 33,7 41,3 35,5 Åldersgränskontroller i proportion till kundbesök (%) 1 0,7 1 Antal kunder (personer) Hur väl anser ni att övervakningen av åldergränsen på spelplatserna förverkligas? Medborgarnas åsikt om hur åldersgränsövervakningen har lyckats på spelplatserna åren Lagändring* % 25% 50% 75% 100% Mycket väl Ganska dåligt Ganska väl Mycket dåligt Vet ej * Åldersgränsen för penningspelande höjdes till 18 år. Källa: Taloustutkimus Omnibus-befolkningsenkät. 27

28 Förebyggande av spelrelaterade problem För vissa spelare blir spelandet tvångsmässigt. RAY vårdar inte problemspelare, men stöder utvecklingen av vård och vårdformer för personer med spelberoende. Dessutom tillhandahåller RAY verktyg för att kontrollera spelandet. Enligt en befolkningsenkät (THL 2011) finns det i Finland uppskattningsvis personer som har någon grad av spelrelaterade problem. Motsvarande siffra 2007 var cirka Problemspelare spelar alla penningspel i större omfattning än människorna i snitt. Dessutom är nätspelande också vanligt bland dem som har stora problem med spelandet. För det mesta är det penningautomater och pokerspel som ger upphov till problem. RAY har en egen nätspeltjänst Spela måttligt. Tjänsten tillhandahåller täckande information och olika verktyg för spelkontroll. År 2012 tog RAY spelkontrollverktyget Playscan i användning i sin nätspeltjänst. Det frivilliga och för spelaren avgiftsfria Playscan analyserar spelbeteendet och meddelar spelaren om förändringar som skett i spelandet varje vecka. Tillsammans med andra penningspelbolag finansierar RAY telefon- och webbtjänsten Peluuris verksamhet. Avgiftsfria Peluuri fungerar i hela landet. Peluuris nyckeltal Besvarade samtal (antal) Samtal som gäller spelproblem (antal) Penningautomaterna är de som huvudsakligen orsakar problem (%) Källa: Peluuri Åtgärder som förebygger problemspelande (antal) Frivilliga spelförbud i spelsalar Frivilliga spelförbud och -begränsningar på kasinot Spelförbud och -begränsningar som ställts av kasinot på grund av spelproblem Samtal med kunden på kasinot Återkomstsamtal med kunden på kasinot ) En del av diskussionerna där problem förs på tal ingår i återgångssamtalen, eftersom diskussionen där problem förs på tal har tagits upp i samband med återgångssamtalet. 28

29 Spelkontroll i de digitala kanalerna* Obligatoriska gränser som satts upp för spelandet Spelandet har stannat vid spelgränserna (ggr) ** Självuppsatta spelförbud Antal spelförbud som satts upp (ggr) Antal olika spelare som satt upp ett spelförbud (pers) Antal gånger som Panic button har använts (ggr) Antal olika spelare som använt Panic button (pers) Verktyg för uppföljning av det egna spelandet Antal spelare som tagit Playscan i användning under året (pers) Antal spelare totalt som tagit Playscan i användning (pers) SpelTestprestationer under året (antal) Registrerade spelare Nya registrerade spelare under året (pers) Registrerade spelare totalt (pers) * Uppföljning huvudsakligen för ett enda år till följd av det nya rapporteringssättet. ** Rapporteringsperiod juni december ) Spelförbud som varar 1 h, i vecka, 1 mån, 3 mån, 6 mån eller 1 år. 2) Spelförbud som varar 12 timmar. 3) Inkluderar inte SpelTestprestationer i samband att Playscan tas i användning. En kund kan ansöka om portförbud till RAY:s spelsalar och kasino och sätta upp ett eget spelförbud i nätspeltjänsten Ray. fi. Det går också att ansöka om en begränsning av antalet besök till kasinot. Efter portförbudet eller besöksbegränsningen ska spelaren också föra ett samtal om återvändandet med kasinot, om han eller hon fortfarande vill vara kund på kasinot. RAY:s kunder har möjlighet att kontrollera sitt spelande också på spelplatserna. Vid spel med debet-kort ska spelaren fastställa en dygnsspecifik spelgräns mellan noll och 100 euro. Också i samband med inloggning på nätspeltjänsten Ray.fi ska en dygns- och månadsspecifik spelgräns fastställas. I nätspeltjänsten Ray.fi finns också en panic button -tangent. Genom att klicka på denna kan spelaren hindra sig själv att spela på webbplatsen under de följande 12 timmarna. RAY:s spel kan inte spelas på kredit. RAY informerar sin personal om spelproblem och ser till att den är beredd att möta en kund som har spelproblem. Under verksamhetsåret publicerades ett program för spelkontroll för den egna personalen. I programmet läggs huvudsaklig vikt vid förebyggande, tidig identifiering av missbruk och vårdhänvisning 29

30 RAY tillhandahåller underhållande och spännande spel på ett ansvarsfullt sätt. Föreningen garanterar spelarnas rättsskydd, strävar efter att förhindra missbruk och kriminalitet samt minimerar de sociala olägenheterna som spelandet ger upphov till. Framgång förutsätter att spelen finns på de bästa affärsplatserna och att spelen distribueras genom många distributionskanaler. RAY:s positiva utveckling fortsatte också under verksamhetsåret. Avkastningen ökade med 16,3 miljoner euro, dvs. 2,1 procent. Avkastningen från de digitala spelen ökade särskilt mycket. Den ökade med 21,5 procent. Affärsverksamhet Avkastning från spelverksamheten Forskning och produktutveckling Användning av avkastningen från spelverksamheten Miljöansvar 30

31 Avkastning från spelverksamheten Avkastningen från penningspelen ökade till 791,4 miljoner euro under verksamhetsåret. Den relativa lönsamheten bevarades trots att avkastningsmålet underskreds med 12 miljoner euro, dvs. 0.8 procent. Redovisningsperiodens rörelsevinst uppgick till 419,5 miljoner euro, vilket är 11,5 miljoner euro, dvs. 2,8 procent, mer än året innan. För investeringarna i penningautomater och bordsspel användes 30,3 miljoner euro, dvs. en miljon euro mer än året innan. På avkastningen från penningspelverksamheten betalade RAY en lotteriskatt på 94,8 miljoner euro. Under verksamhetsåret utbetalade RAY 101,9 miljoner euro i ersättningar för spelplatser till företagare. Trots att avkastningen från servicestationerna blev lägre än under tidigare år, fortsatte ökningen i butikerna och på affärsplatserna. Detta påverkades av utvecklingen av spelutbudet, det utökade antalet nya multispelautomater och betalterminaler i penningautomaterna. Antalet spelplatser minskade med 159, dvs. 2,1 procent. Avkastningen från spelverksamheten år 2013 (milj. euro) 12,1% 1,8% 0,2% 3,5% 7,6% 74,7% Rörelsevinstprocenten var 60,2. Räkenskapsperiodens vinst, 420,1 miljoner euro, underskred däremot målet med 2,8 miljoner euro. Trots att målet underskreds, ökade redovisningsperiodens vinst med 10,9 miljoner euro, dvs. 2,7 procent. Största delen av avkastningen kumulerades från penningspelautomaterna i företagspartnernas lokaler. Starkast var tillväxten i de digitala kanalerna, dvs. i nätspeltjänsterna ray.fi. Avkastningen ökade till 60 miljoner euro, med andra ord en ökning med 10,6 miljoner euro, dvs. 21,5 procent. Största delen av RAY:s avkastning, mer än 593 miljoner euro, kom fortfarande från penningautomaterna i företagspartnernas lokaler. I spelplatsverksamheten var ökningen 5,9 miljoner euro, vilket är en procent mer än föregående år. Spelplatser 591,5 RAY-spelsalar 96,1 Digitala kanaler 60,0 Casino Helsinki 27,9 Restaurangkasinospel 14,1 Försäljning och uthyrning 1,8 Totalt 791,4 Avkastning per distributionskanal (milj. euro)* 2013 ändring-% 2012 ändring-% 2011 Spelplatser 593,3 1,0 587,4 2,5 572,9 RAY:s spelsalar 96,1 1,2 95,0 0,9 94,1 Restaurangkasinospel 14,1-2,8 14,5-2,6 14,9 Casino Helsinki 27,9-3,1 28,7 4,7 27,5 Digitala kanaler 60,0 21,5 49,4 66,3 29,7 * ) Avkastningen innehåller också avsättningen samt leasingkostnader (tex penningväxlarna). 31

32 Avkastning och antal kunder Avkastningen från RAY:s egna spel- 206 spelbord, medan det året innan fanns 226. Antalet har således mins- Avkastningen från Casino Helsinki minskade med 0,8 miljoner euro, utmärkta, och det arbete som har gjorts för att utveckla servicen syns salar ökade med 1,1 miljoner euro, kat med 8,8 procent. dvs. 3,0 procent. Trots sämre av- redan som en förbättrad kundser- dvs. 1,2 procent. Ökningen skapades av penningautomaterna, medan avkastningen från bordsspelen fortfarande sjönk något delvis på grund av det minskade utbudet. Under verksamhetsåret inleddes spridningen av det nya spelsalskonceptet Pelaamo. I och med detta vill man skapa en enda och enhetlig image i samtliga RAY-spelsalar som omfattar Täyspotti- och Potti-spelen samt Spelkioskerna. Reformen slutförs senast 2015 varefter samtliga spelsalar heter Pelaamo. I slutet av året fanns det totalt 86 spelsalar, medan det året innan fanns 77. Under verksamhetsåret ökade antalet spelsalar med 7,5 procent. Under verksamhetsåret uppgick antalet kunder i spelsalarna till Avkastningen från restaurangkasinospelen minskade med 0,4 miljoner euro, dvs. 2,8 procent. En orsak till minskningen kan vara antalet bordsspel som fortsatte att minska. I slutet av året fanns det totalt På spelbordssidan fortsatte spridningen av tilläggsspel till Blackjack. I slutet av året fanns det tilläggsspel vid cirka hundra spelbord. Trots att antalet spelbord minskades, kunde avkastningen från de resterande borden höjas. Avkastningen från de digitala kanalerna ökade med 10,6 miljoner euro, dvs. 21,5 procent. Nätkasinospelen fungerade som lokomotiv, men också nätpokerns popularitet ökade. I början av året publicerades spel för mobiltelefoner och datorplattor. I mobilspeltjänsten finns sju automatoch kasinospel. Dessa kan spelas på de flesta mobiltelefoner och datorplattor som finns på marknaden. I slutet av året ökade mobilspeltjänstens andel till mer än 20 procent av spelwebbplatsens nättrafik. I nätspeltjänsten Ray.fi finns det cirka 160 spel. Under året registreras nya kunder. Vid utgången av året fanns det totalt registrerade spelare i tjänsten. kastning upprätthölls den relativa lönsamheten på kasinot. Utvecklingen av kasinot fortsatte Bordsspelområdet förnyades, och i restaurangen öppnades en ny typ av Sports Bar Casino Helsinki med sportatmosfär. Innehållet i det nya konceptet är sportinfluerat, det finns till exempel 23 sportkanaler, program med konferencier och restaurangtjänster som passar in i stilen. Trots den lägre avkastningen uppnåddes målet med antalet nya kunder. På Casino Helsinki uppgick antalet kunder till Projektet Casino Vaalimaa har framskridit till projektfasen. Samtliga ansvariga projektledare har utsetts, och verksamhetsplaneringen har påbörjats. Trots att byggarbetet har fördröjts, öppnas Casino Vaalimaa enligt planen i slutet av Under året fortsatte utvecklingen av den operativa verksamheten, och utvecklingen av kundservicekulturen påbörjades. Erfarenheterna har varit vice. Fördelningen av avkastningen från spelverksamheten år 2013 (milj. euro) 8,4% 5,2% 12,0% 10,6% 13,0% 50,9% Redovisat i form av understöd till SHM 402,5 Spelplatsavgifter 102,8 Lotteriskatt 94,8 Personalkostnader 66,4 Nettoinvesteringar 41,2 Övriga kostnader 83,7 Totalt 791,4 32

33 Forskning och produktutveckling RAY följer aktivt upp de vuxna finländarnas penningspelande och åsikter. Dessutom mäts deras attityder årligen till exempel med stöd av befolkningsenkäten Omnibus. Genom olika spelarundersökningar utreds spelarnas synpunkter som stöd för produktutvecklingen och distributionsbeslutet. Utöver de inhemska undersökningarna låter RAY genomföra internationella undersökningar vars målgrupp är de betydande penningautomatländerna i Europa. Till det mest betydande under verksamhetsåret hörde publiceringen av mobilspel och vidareutvecklingen av egenskaperna i Förmånskundprogrammet. Dessutom introducerade RAY flera nya spel på webben. Det som var mest framgångsrikt med tanke på avkastningen var införandet av spelet RAHA i spelplatsdistributionen samt Kulta-Jaskas nya tilläggsspel Tunturin timantit. Under verksamhetsåret inleddes produktutvecklingen av RAY-kabinettet, och reformen av automatplattformen och bakgrundssystemen fortsattes. Båda innebär en förbättring av penningautomaternas funktionssäkerhet och möjliggör en fjärruppdatering av spelen. För forskning och produktutveckling använde RAY totalt cirka 2,7 miljoner euro, vilket är 0,1 miljoner euro mindre än året innan. RAY Förmånskund Vinsterna från Onnenpotti-jackpot höjdes på spelplatserna och i spelsalarna. Antalet förmånskunder ökade långsammare än väntat, och därför påbörjades en uppdatering av konceptet. I slutet av året fanns det registrerade RAY Förmånskunder. Antalet RAY förmånskunder ökade med , dvs. 21 procent, från föregående år. Årets nyhetsspel: Väinö ja vuorenpeikon aarteet och Marja Tyrnin munakello. 33

34 Användning av avkastningen från spelverksamheten Miljöansvar RAY delar årligen ut vinstmedlen från penningspelverksamheten till social- och hälsovårdsorganisationernas verksamhet samt till förmån för våra krigsveteraner. Dessutom betalar RAY lotteriskatt och till företagspartnerna spelplatsavgifter. År 2013 redovisade RAY till socialoch hälsovårdsministeriet (SHM) ett belopp på totalt 402,5 miljoner euro för organisationsunderstöd under de kommande åren. RAY understöd beviljades organisationer till ett totalt belopp om 301 miljoner euro år Dessutom ställdes 112 miljoner euro till Statskontorets förfogande för krigsveteranernas vård och rehabilitering. År 2013 betalade RAY till företagspartnerna sammanlagt 102,8 miljoner euro i spelplatsavgifter. Betalningarna utgör ersättningar för RAY:s penningautomat- och kasinospel som placerats i företagspartnernas lokaler. På avkastningen från penningspelverksamheten betalade RAY en lotteriskatt på 94,8 miljoner euro till staten. Största delen av RAY:s miljöbelastning uppstår vid tillverkningen, transporten, underhållet och nedskrotningen av penningautomater samt till följd av automaternas energiförbrukning. RAY-huset i Esbo är medlem i miljösystemet Green Office. RAY:s penningautomater är ett resultat av det egna planeringsarbetet. Vid sammansättningen av automaterna beaktas hur materialen kan återvinnas, behovet av service på delarna och hur delarna kan återanvändas samt hur energieffektiva automaterna är. Kasinospelborden och automaterna på Casino Helsinki köps från utländska leverantörer. År 2013 övergick RAY stegvis till att använda en fjärrnedladdning av programuppdateringar i penningautomaterna. Det är fråga om en stor förändring, eftersom programuppdateringarna tidigare gjordes manuellt 4 6 gånger per år. År 2014 har man för avsikt att fördubbla antalet fjärrnedladdningar av programuppdateringar. Penningautomaterna återanvänds och återvinns till cirka 98 procent. Återvinningen av apparaterna är i praktiken handarbete, med andra ord har verksamheten också en sysselsättningseffekt. Materialen kan vidareförädlas på ett energioch miljövänligt sätt. En penningautomats driftålder är cirka sex år. RAY svarar själv för underhållet och bytet av penningautomater i sina samarbetspartners lokaler, sina egna spelsalar och på Casino Helsinki. Underhållets och produktionens bilar tillryggalägger årligen cirka fyra miljoner körkilometer. En utsläppsgräns har fastställts för produktionens och underhållets bilar samt de tjänstebilar som ägs av RAY. Det genomsnittliga utsläppet från RAY:s bilar är för tillfället 147 g/km vilket ligger under målgränsen Rutterna 34

35 för underhållets och produktionens bilar har planerats så att onödiga körningar undviks. RAY använder Ekoenergi som har certifierats av WWF Finland i samtliga fastigheter där föreningen har ett eget elavtal. I praktiken täcker Ekoenergin mer än 80 procent av den totala energiförbrukningen i RAY:s fastigheter, dvs. cirka MWh per år. Ekoenergi används i RAY-huset, på Casino Helsinki, RAY:s kontor och i några spelsalar. RAY:s personal informeras om hur energiförbrukningen kan minskas och uppmuntras till miljövänlig verksamhet. Nyckeltal för miljöansvar Fastigheternas energiförbrukning (MWh) Andel grön energi av energiförbrukningen (%) Sipa-automaternas energiförbrukning (MWh) Fjärrvärmeförbrukning (MWh) Tjänstebilar och produktionens bilar (miljoner fordonskilometer) 3 4,2 4,6 4,5 Bilarnas genomsnittliga utsläpp, gco 2 /km Green Office, huvudkontoret Energiförbrukning (MWh) Förbrukning av kontorspappet (ark/person) Blandavfallsmängd (t) ,2 1) Inkluderar energin på spelplatserna, kontoren samt i semester- och representationsfastigheterna. I förhållande till den uppskattade arealen i fråga om de fastigheter där elfakturan inte sänds direkt till RAY. 2) Inkluderar fjärrvärmen på huvudkontoret och Casino Helsinki som utgör totalt närmare 50 % av RAY:s fastighetsareal. På många ställen ingår värmen i hyran, dvs. RAY får inga uppgifter. 3) Inkluderar underhållets och produktionens bilar samt de bilförmånsbilar som ägs av RAY (i den fria bilförmånen ingår totalkilometrarna, i bruksförmånsbilarna enbart arbetskörning). 4) Hösten 2012 sammanslogs huvudkontorets bland- och energiavfall till brännbart avfall, vilket ledde till att blandfall inte längre transporteras till soptippen, utan den energi som avfallet innehåller nyttoanvänds. 35

36 EN RAY:s understödsverksamhet har ett mål och en grundmission som regleras i lag: att främja hälsa och social välfärd genom att stödja allmännyttiga samfunds och stiftelsers verksamhet. RAY:s finansiering tryggar hundratals social- och hälsovårdsorganisationers verksamhetsförutsättningar i Finland och påverkar därigenom hundratusentals finländares liv. Understödsverksamhet Utdelning av understöd 2013 Understödslagen reviderades Rådgivning och utbildning Genomslagskraftigt organisationsarbete 36

37 EN RAY:s värdekedja HJÄLPMOTTAGARE ORGANISATIONSVERKSAMHET RAY S SPELVERKSAMHET RAY S FÖRETAGSPARTNER SPELARE 37

38 EN Utdelning av understöd 2013 År 2013 utdelade RAY sammanlagt 301 miljoner euro i understöd till 779 organisationer för olika ändamål. Till exempel verksamheten vid många sjukdoms- och patientorganisationer, missbrukar-, äldre- och mentalhälsoföreningar samt barnskydds- och handikapporganisationer får understöd. Under 2013 styrdes dessutom genom Statskontoret 112,3 miljoner euro till krigsveteranernas vård och rehabilitering. Understöd beviljas i enlighet med den understödsstrategi som godkänts av RAY:s styrelse. Beviljandet av understöd regleras även i lotterilagen, lagen om penningautomatunderstöd och avtalet om resultatmålen för understödsverksamheten som slutits med social- och hälsovårdsministeriet. År 2013 förtydligades RAY:s understödsprinciper och kriterier med tanke på utbildningen, organisationer som verkar för utlandsfinländare, investeringsunderstöden och organisationer som tillhandahåller materiellt understöd. Nya anvisningar publicerades om bland annat medlemsorganisationsunderstöd och behandlingen av allmänna kostnader. De största understödsmottagarna, år 2013 (euro) Ansökt Beviljat Y-Stiftelsen Synskadades Centralförbund rf Förbundet för mödra- och skyddshem rf Förebyggande rusmedelsarbete EHYT rf Hyvinvointilomat ry Maaseudun Terveys- ja Lomahuolto ry Föreningen för Mental Hälsa i Finland rf Boendeservicestiftelsen ASPA Servicestiftelsen för personer med utvecklingsstörning SOSTE Finlands social och hälsa rf Sökta och beviljade understöd Sökta understöd (milj. ) Sökta understödsobjekt (antal) Beviljade understöd (milj. ) Beviljade understödsobjekt (antal) Beviljade understöd år 2013 enligt understödsslag (milj. euro) 17,8% 9,2% 25,5% 47,5% Kriktade verksamhetsunderstöd (Ak) 143,0 Projektunderstöd (C) 76,8 Allmänna understöd (Ay) 53,5 Investeringsunderstöd (B) 27,7 Verksamhetshelheter som fått understöd år 2013 (milj. euro) 5,4% 1,2% 6,2% 7,0% 8,5% 10,1% 11,3% 12,5% 37,8% 37,8% Övervakning av understödsanvändningen (antal) Betalningsuppmaning Årsredogörelser Inspektionsbesök Uppföljningsbesök Slutrapporter ) Uppföljningsbesök tillträdde ) Den första slutrapporten sammanställdes Ny kod Folkhälsoarbete 113,7 Seniorverksamhet 37,7 Invalidarbete 34,0 Barn- och familjearbete 30,3 Drog- och beroendearbete 25,5 Arbete bland personer med sensorisk funktionsnedsättning 21,1 Ungdomsverksamhet 18,7 Social semesterverksamhet 16,4 Krishjälp och räddningstjänst 3,7 Totalt 301,0 38

39 EN Understödslagen reviderades Rådgivning och utbildning Lagen om penningautomatunderstöd reviderades våren Den reviderade lagen trädde i kraft och tillämpas i regel på penningautomatunderstöd som beviljas från och med Syftet med lagrevideringen var att förenkla understödsansökan och beslutssystemet samt effektivisera övervakningen av hur understöden används. Bland annat följande centrala förändringar gjordes: ansvaret för utdelningen av penningautomatunderstöden överfördes från statsrådet till social- och hälsovårdsministeriet. Dessutom regleras vissa frister i anslutning till praxisen med ansökan och övervakning av understöd i fortsättningen genom förordning av socialoch hälsovårdsministeriet i stället för genom statsrådets förordning. besluten om överföring av beviljade bidrag samt smärre förändringar av teknisk natur i understödsbeslut fattas i fortsättningen inom Penningautomatföreningen (tidigare av social- och hälsovårdsministeriet). understödens minimianvändningstid förkortas i fråga understöd för bostadsanskaffning, byggande och grundreparation från 30 till 20 år. av de organisationer som får understöd förutsätts i fortsättningen i regel alltid en rapport om användningen av understöden från revisorn. Genom RAY får organisationer utbildning och råd om hur understöd ansöks och används på ett lukrativt sätt. Haku päällä-utbildningarna som 2013 genomfördes av RAY:s understödsavdelning på fem orter nådde mer än 400 organisationsaktörer. Under utbildningarna fick organisationerna konkreta råd och handledning om hur understöd söks. För de nya understödsmottagarna ordnades ett särskilt evenemang där frågor i anslutning till användningen av och rapporteringen om understöden behandlades. I september och oktober 2013 ordnades utbildningsrundan Vaikuttavaa! på sex orter. Organisationer som får RAY-understöd bjöds in till evenemangen. Totalt mer än 800 organisationsarbetare deltog i dessa. Under dessa utbildningar tog man närmare del av hur understöden används samt av organisationernas verksamhetsresultat och rapporteringen om dessa. I organisationernas kommunikationsdag som ordnades av RAY i september deltog cirka 500 kommunikationsintresserade från social- och hälsovårdsorganisationer på platsen och genom webben. Under evenemanget behandlades bland annat anskaffning av kommunikations- och markandsföringstjänster, social marknadsföring och mediernas perspektiv på organisationsverksamheten. Utöver de egna utbildningstillfällena deltog experterna vid RAY:s understödsavdelning aktivt i utbildningar och seminarier som ordnades i samarbete med andra aktörer. 39

40 EN Genomslagskraftigt organisationsarbete RAY följer upp verksamhetsresultaten och effekterna bland organisationerna som får understöd. År 2013 fästes särskild uppmärksamhet på de största organisationerna som får riktade verksamhetsunderstöd samt projekten som deltar i understödsprogrammet Emma & Elias. Med hjälp av uppföljningen insamlas information om verksamhetens omfattning, karaktär och uppnåendet av mål som fastställts på förhand. Informationen utnyttjas vid beredningen av understödsförslagen. RAY:s mål är att mer exakt än tidigare allokera understöd till verksamhet för vilken det finns en genuin efterfrågan och ett genuint behov och som bäst främjar människors hälsa och välbefinnande. Informationen från uppföljningen och analyserna som grundar sig på resultatet förmedlas också till organisationerna som kan utnyttja dessa vid utvecklingen av sin egen verksamhet. Erkännande för ett gott arbete RAY förlänade tre betydande understödsobjekt de första Vaikuttavaa!-hedersprisen i april Priserna delas i fortsättningen ut årligen till organisationer som särskilt väl har lyckats nå sina målgrupper och genom sin verksamhet åstadkommit betydande och permanenta resultat och effekter. De första projekten som fick priset: Exit-pois prostituutiosta ry:s projekt (Exit-bort från prostitution) som hindrar sexuella tra- kasserier och sexköp som riktas till ungdomar. Förbundet Utvecklingsstörnings projekt för att stödja FASD-barn och -ungdomar, som för dem som arbetar med barn och unga samlade mångsidig information om livssituationerna bland barn i lek- och skolåldern, som under fosterstadiet utsatts för alkohol och om det stöd dessa behöver. Pesäpuu ry:s projekt som medverkade till att ungdomar som levt i en fosterfamilj, Selviytyjät-tiimi, inkluderades som erfarenhetsexperter i utvecklingen av barnskyddets arbetsmetoder. Starkare genomslagskraft med hjälp av understödsprogram RAY:s andra egna understödsprogram, Eloisa ikä, inleddes Understödsprogrammet Emma & Elias som stöder hälsan och 40

41 EN välbefinnandet bland barn och barnfamiljer och som inledde sin verksamhet året innan fick 2013 förstärkning genom nya projekt som valdes till programmet. Syftet med programmet Eloisa ikä är att främja och stärka möjligheterna för personer över 60 år att klara av vardagssysslorna. I programmet fästs särskild uppmärksamhet på att främja äldre personers psykiska och sociala välbefinnande. Under programmets första verksamhetsår accepterades 14 delprojekt som geografiskt täcker området mellan Utsjoki och Helsingfors i Finland. Det nordligaste av de deltagande projekten är projektet SámiSosterin Muittohallat som stöder samiska demenssjuka i vardagen. Av de riksomfattande projekten deltar bland annat Föreningen för Mental Hälsa i Finlands projekt Mirakle och Setas projekt Yhdenvertainen vanhuus. Programmet samordnas av Centralförbundet för de gamlas väl. I början av 2013 presenterades RAY:s tredje understödsprogram för organisationerna: Paikka auki - Nuoret työelämään (Platsen är ledig - Sysselsätt ungdomar). Syftet med programmet som startar 2014 är både att för ungdomar skapa arbetstillfällen i organisationer och att finna nya sätt att sysselsätta ungdomar som riskerar att bli utslagna. RAY deltar också i det nationella utvecklingsprogrammet för socialoch hälsovården, dvs. Kaste-programmet. Målet i programmet är att minska välfärds- och hälsoskillnaderna och organisera socialoch hälsovårdens strukturer på ett kundorienterat sätt. RAY finansierar den andel som organisationerna i Kaste-programmets samarbetsprojekt har som en del av understödsverksamheten. RAY finansierar också de organisationer som är med i regeringens program för att minska långtidsbostadslösheten med cirka 10 miljoner euro varje år. Målet i programmet är att undanröja långtidsbostadslösheten senast år Genom RAY:s investeringsunderstöd skaffar organisationerna stödbostäder för bostadslösa, ungdomar och fångar som frigivs. Av de övriga understödsprogrammen som omfattas av RAY:s finansiering kan även de psykiskt och svårt funktionshindrades bostadsprogram nämnas. 41

42 RAY:s understöd fördelas mellan samtliga landskap och 163 kommuner i Finland. År 2013 fick 779 organisationer understöd. Dessa organisationers verksamhet når på ett eller annat sätt en stor del av finländarna. Organisationernas arbete främjar en smidig vardag, stärker samhörigheten och ökar delaktigheten för allmänhetens bästa. Organisationernas verksamhet både förebygger uppkomsten av problem som utgör hot mot hälsa och socialt välbefinnande och stödjer människor i svåra situationer. Hjälpmottagarens värld Stöd för att stärka hälsan och det dagliga välbefinnandet Stöd för förebyggande av problem som utgör hot mot hälsa och socialt välbefinnande Stöd då problem dyker upp 42

43 Stöd för att stärka hälsan och det dagliga välbefinnandet Enligt understödsstrategin stöder RAY organisationsverksamhet som främjar människornas livskontroll och goda levnadsvanor samt stärker de sociala nätverken och gemenskapen. Familjecentralverksamheten, utvecklingen av de regionala organisationernas verksamhetsförutsättningar och samarbete, den sociala semesterverksamheten, invandrarnas och minoritetsgruppernas verksamhet kan nämnas som exempel på den stödda verksamheten. Ett liv-projekten för artärhälsa Finländarnas artärhälsa främjas nu med gemensamma krafter då Hjärnförbundet, Finlands Diabetesförbund och Finlands Hjärtförbund med RAY:s stöd sammanslog sina separata projekt för hälsofrämjande till projekthelheten Ett liv. Tillsammans förbättrar folkhälsoorganisationerna genomslagskraften i sin verksamhet och förhindrar överlappningar. Syftet med Ett liv-projekten är att människorna själva ska främja sin hälsa och veta att de vid behov får god vård. Projekthelheten omfattar flera delprojekt under åren Avsikten är att påverka medborgarna, gemenskaperna, hälsovårdens strukturer och hela samhället så att folkhälsan förbättras. Huvudsakliga syften: att stödja artärhälsan genom hela livet, att främja förebyggandet av artärsjukdomar och tidig diagnos, och att inkludera rehabilitering och kamratstöd som en fast del i en god vård vid sjukdom. Stöd för förebyggande av problem som utgör hot mot, hälsa och socialt välbefinnande Enligt understödsstrategin stöder RAY förebyggandet av utslagning och betydande hälsoproblem samt anpassningsträning, kamratstöd och förebyggande missbrukarvård. Verksamheten i kultursmedjan ELVIS en mötesplats för unga vuxna i psykisk rehabilitering Kultursmedjan ELVIS tillhandahåller en mötesplats där unga vuxna (18 35 år) i psykisk rehabilitering genom handledd verksamhetsinriktat kamratstöd kan finna meningsfulla aktiviteter för vardagen. Gemensamma aktiviteter stärker ungdomarnas sociala förhållanden och möjliggör möten mellan personer som är intresserade av samma saker. Samtidigt kan ungdomarna lära sig något nytt och utveckla kontrollen över sitt eget liv. 43

44 Stöd då problem dyker upp Stöd beviljades bland annat för sysselsättningsfrämjande, räddningstjänstverksamheten, anhörigvårdarnas verksamhet och veteranorganisationerna. Nätverket Minneslotsen för demenssjuka personer och deras närstående Minneslotsen som upprätthålls av Alzheimer Centralförbundets medlemsföreningar och stöds av RAY är ett rikstäckande nätverk av expert- och stödcentra. Minneslotsen stöder också frivilligoch kamratverksamhet i anknytning till demensstörningar och -sjukdomar, tillhandahåller information, handledning och rådgivning för demenssjuka samt en möjlighet att påverka och delta i aktiviteter som underlättar vardagen. 44