RAY BOKSLUT 2012 BOKSLUT 2012

Transkript

1 RAY BOKSLUT 2012 BOKSLUT 2012

2 2 Innehåll 3 Styrelsens verksamhetsberättelse 10 Resultaträkning 11 Balansräkning 12 Finansieringsanalys 13 Redovisningsprinciper för bokslutet 15 Noter till resultaträkningen 16 Noter till balansräkningen 19 Underskrifter till bokslutet och verksamhetsberättelsen 19 Förteckning över bokföringsböcker, verifikatslag och deras förvaringssätt 20 Revisionsberättelse

3 Styrelsens verksamhetsberättelse för år Styrelsens verksamhetsberättelse för år 2012 Allmänt Penningautomatföreningens goda avkastningsutveckling fortsatte Avkastningen ökade med 36,0 miljoner euro. Särskilt mycket ökade avkastningen från spelverksamhet som distribueras via digitala kanaler. Lönsamheten belastades främst av att lotteriskatten höjdes med två procentenheter till 12 % från och med början av 2012 samt av insatser på utveckling av den operativa verksamheten. Den negativa utvecklingen av den ekonomiska verksamhetsmiljön påverkade inte RAY:s avkastningsutveckling Statsrådet beslutade om beviljande av understöd på basis av RAY:s styrelses utdelningsförslag samt om vissa investeringsunderstöd i början av juni. Totalt beviljades 282,2 miljoner euro i understöd. Förutom understöden allokerades 99,3 miljoner euro till Statskontoret. Det andra skedet av revideringen av lotterilagen trädde i kraft En central ändring jämfört med tidigare var övergång från systemet med penningspelstillstånd till lagstadgad ensamrätt för att anordna penningspel. Enligt lotterilagen har Penningautomatföreningen, Veikkaus Ab och Fintoto Oy ensamrätt att anordna penningspel. Endast Fintoto Oy får ordna spel på hästar. Staten har bestämmande inflytande i styrelserna för alla tre sammanslutningar. För att samordna det allmännas styrning av penningspelsammanslutningarna inrättades ett gemensamt organ Delegationen för penningspelsärenden. I mars 2012 publicerades inrikesministeriets förslag till ett system för utvärdering av penningspels skadeverkningar. Arbetsgruppen föreslog att man tillsätter en utvärderingsgrupp som består av sakkunniga i penningsspelärenden i syfte att bedöma penningspels skadeverkningar. Arbetsgruppen torde börja sitt arbete under I statsrådets förordning om anordnande av Penningautomatföreningens penningspel stadgas sådant som före 2012 fastställts i speltillståndet. Genom inrikesministeriets förordning ges nya bestämmelser om spelregler för penningspel. Med förordningen stadgas också om de största tillåtna vinsterna för RAY:s spel. Enligt statsrådets förordning har RAY tillstånd att grunda ett nytt kasino i Östra Finland. RAY:s styrelse har på hösten 2012 beslutat att kasinot placeras i Vaalimaa. Lagen om penningautomatunderstöd ska revideras och regeringens proposition om lagändringen ges i början av Den centrala ändringen i propositionen är att social- och hälsoministeriet ska besluta om utdelning av understöd i stället för statsrådet. Om vissa ansökningstider ska stadgas med social- och hälsovårdsministeriets förordning i stället för statsrådets förordning. Användningsförpliktelsen för vissa understöd ska förkortas och huvudsakligen förutsätts en rapport om användningen av understödet av understödsmottagarens revisor förutom av mottagarna för de minsta understöden. Lagen avses träda i kraft EU-domstolen har i sitt avgörande tagit ställning till monopolsammanslutningens möjligheter att marknadsföra sina spel. Domstolen har bland annat fäst uppmärksamhet vid att reklamen för spelen måste förbli väl avvägd och strikt begränsad till vad som krävs för att styra konsumenterna mot kontrollerade spelnätverk. För det andra ska monopolinnehavarens utbud av hasardspel vara föremål för sträng kontroll från myndigheternas sida. Polisstyrelsen publicerar under 2013 anvisningar gällande marknadsföring som kompletterar marknadsföringsbestämmelserna i Finlands lotterilag. Kommissionen publicerade en verksamhetsplan Action Plan om on-line-penningspel. Planen är en fortsättning på gröna boken. I verksamhetsplanen ingår initiativ som bland annat anknyter till förbättring av konsumentskydd och förebyggande av penningtvätt. Kommissionen grundar en sakkunniggrupp med representanter för olika medlemsländer för att förbereda förslag åt kommissionen. I EU förbereds för närvarande också revidering av penningtvättdirektivet. Finlands stat mottog av kommissionen en begäran om information angående nätspel i oktober Kommissionen begär bevisning över problem och risker som förekommer i Finland i anknytning till brottslig och falsk verksamhet på penningspelmarknaden eller problemspelande och spelberoende. Finland ska tillställa kommissionen en redogörelse för nuläget för verkställighet av lotterilagen samt tillställa uppgifter om de tre monopolsammanslutningarnas (RAY, Veikkaus, Fintoto) rättsliga form och hur dessa tre aktörer ligger under statens direkta tillsyn samt tillställa uppgifter om de tre aktörernas principer för affärsverksamhet inkl. reklamstrategi och reklamkostnader. Finlands stat har svarat kommissionen i årsskiftet 2012/2013. Efter att ha mottagit Finlands stats svar på brevet överväger kommissionen vilka åtgärder den vidtar och om den fortsätter överträdelseförfarandet mot Finland. Utvecklingen av RAY:s styrelsearbete fortsatte Belönings- och valberedningskommittén samt granskningskommittén etablerade sina ställningar. Styrelsen genomförde självbedömningsförfarandet också Praxisen med föredragningslista på styrelsemöten och föredragande av ärenden för styrelsen utvecklades också vidare. Styrelsen består av 14 medlemmar, av vilka sju utsetts av föreningsmötet och

4 Styrelsens verksamhetsberättelse för år sju av statsrådet. Av medlemmar som utsetts av statsrådet verkade Tuomas Sukselainen som styrelsemedlem fram till och Raine Vairimaa började I övrigt ändrades inte styrelsens sammansättning. Statsrådet utsåg hösten 2012 RAY:s styrelseordförande och första vice ordförande samt fem andra medlemmar för verksamhetsperioden , och föreningsmötet utsåg för samma verksamhetsperiod andra vice ordförande och sex andra styrelsemedlemmar. Den nya styrelsen inledde sin verksamhet I och med den reviderade lotterilagen gavs också en ny statsrådets förordning om Penningautomatföreningen. Samtidigt förnyades föreningens förvaltning i början av året så att direktionen avskaffades och den verkställande direktören blev ett organ. Ledningsgruppen består av den verkställande direktören, avdelningschefer samt andra chefer som styrelsen utser på basis den verkställande direktörens förslag. Den nya verkställande direktören Velipekka Nummikoski tillträdde sin befattning efter att Sinikka Mönkäre blivit pensionerad. Ledningsgruppen kompletterades med en medlem när chefen för juridiska ärenden Mari Mustakoski i slutet av våren blev medlem. Enligt 13 i lotterilagen (575/2011) ska föreningen ha en av föreningsmötet utsedd revisor som ska vara CGR-revisor eller CGR-sammanslutning enligt 2 2 punkten i revisionslagen (459/2007) och en av statsrådet förordnad revisor som ska vara OFR-revisor eller OFR-sammanslutning enligt 1 1 mom. i lagen om revisorer inom den offentliga förvaltningen och ekonomin (467/1999). Konkurrensutsättning ordnas med jämna mellanrum om den revisor som väljs av föreningsmötet och föreningsmötet fastställer årligen valet av revisor År 2012 verkade CGR-sammanslutningen Deloitte & Touche Oy med CGR Hannu T. Koskinen som ansvarig revisor samt CGR, OFR Anu Servo som revisorer. Resultatet för 2012 Under 2012 var avkastningen för penningspelverksamheten 775,1 miljoner euro. Avkastningsmålet som enligt budgeten var 768,9 miljoner euro överskreds med 0,8 %. Omsättningen för 2012 var 682,3 miljoner euro, när målet enligt budgeten var 676,9 miljoner euro. Lotteriskatt betalades på penningspelverksamhetens avkastning 92,8 miljoner euro. Vinsten uppgick till 408,0 miljoner euro under räkenskapsperioden. Vinsten för räkenskapsperioden 2012 var 409,2 miljoner euro, när målet var 412,0 miljoner euro. (Miljoner euro) 2012 Ändring % 2011 Ändring % 2010 Avkastning 775,1 4,9 % 739,1 9,6 % 674,5 Omsättning 682,3 2,5 % 665,3 7,5 % 619,0 Rörelsevinst 408,0-0,7 % 410,8 7,8 % 381,0 Räkenskapsperiodens vinst 409,2-0,8 % 412,5 7,9 % 382,2 Räkenskapsperiodens vinst i förhållande till omsättningen 60,0 % 62,0 % 61,7 % Avkastning på eget kapital 75,0 % 76,3 % 72,3 % Soliditet 75,1 % 81,1 % 86,3 % Vinstens andel under räkenskapsperioden sjönk med två procentenheter jämfört med föregående år. Kostnaderna för den operativa verksamheten ökade med 2,0 %. I kostnaderna har man beaktat summan som reserverats för strategiarvoden, 2,4 miljoner euro. Dessutom upptogs anskaffningsutgiften på 2,5 miljoner euro för utvecklingen av ärendehanteringssystemet för understödsverksamheten Utvecklingen av ett ersättande system fortsätter under År 2012 användes 36,8 miljoner euro för investeringar (26,8 miljoner euro år 2011 och 11,2 miljoner euro år 2010), varav penningautomaternas och bordsspelens andel var 29,3 miljoner euro (17,9 miljoner euro år 2011 och 5,8 miljoner euro år 2010). Rörelsevinstprocenten för 2012 var 59,8 %. Styrelsen har fäst uppmärksamhet vid att lönsamhetsutvecklingen försvagats och har som mål att vända utvecklingen under Anställda och löner I slutet av räkenskapsperioden hade RAY 959 heltidsanställda (901 år 2011 och 897 år 2010) och 659 deltidsanställda (680 år 2011 och 692 år 2010) dvs. sammanlagt anställda (1 581 år 2011). De prestationsbaserade lönerna med bikostnader var 65,4 miljoner euro (61,2 miljoner euro år 2011 och 57,8 miljoner euro år 2010). Penningspelverksamheten Under 2012 ökade Penningautomatföreningens avkastning, men lönsamheten sjönk något. Starkast var tillväxten i digitala kanaler.

5 Styrelsens verksamhetsberättelse för år Avkastning per distributionskanal (Miljoner euro) 2012 Ändring % 2011 Ändring % 2010 Spelställen 587,4 2,5 % 572,9 6,5 % 537,7 RAY:s spelsalar 95,0 0,9 % 94,1 2,2 % 92,1 Restaurangkasinospel 14,5-2,6 % 14,9-4,2 % 15,5 Casino Helsinki 28,7 4,6 % 27,5 2,3 % 26,8 Digitala kanaler 49,4 66,3 % 29,7 1127,7 % 2,4 Avkastningen för spelställeverksamheten ökade med 14,5 miljoner euro (2,5 %). Bakom tillväxten står utvecklingen av spelutbudet i automater med många spel, förnyandet av penningautomatbeståndet och ökningen av antalet betalterminaler. Rörelsevinsten låg på samma nivå som föregående år. Antalet spelsalar ökade under året till 80. Avkastningen ökade med 0,9 miljoner euro (0,9 %). Tillväxten gällde för penningautomater; avkastningen för bordsspel sjönk något. Rörelseresultatet sjönk i och med höjningen av lotteriskatten och ökningen av kostnader. Årets viktigaste lanseringsprojekt, genomförandet av RAY:s Förmånskundprogram lyckades. I och med Förmånskundprogrammet utvecklades RAY:s verksamhetssätt och ett nytt slags partnerskapssamarbete startade. På basis av erfarenheterna fortsätter utvecklingsarbetet Under året fick penningautomaterna RAY Förmånskund-egenskaper, spelutbudet i automater med många spel utvecklades och antalet betalterminaler ökades. Dessutom genomfördes ett utbildningsprogram för kundservice med temat RAY Förmånskund. Utvecklingsarbetet fokuserade på definiering och provanvändning av ett nytt spelsalskoncept i tre olika objekt. Samtidigt förbereddes en plan för fortsatt spridning av konceptet för Avkastningen för restaurangkasinospel sjönk med 0,4 miljoner euro sedan föregående år (-2,6 %). Antalet spelbord minskades och avkastningen per timme förbättrades för de bord som blev kvar. Rörelsevinsten överensstämde med målen. Bordsspelverksamheten utvecklades genom att ta i bruk nya tilläggsspel till Black Jack. Under året prövades också ett nytt koncept på restaurangen. De första erfarenheterna är lovande och utvecklingsarbetet fortsätter under var ett bra år för Casino Helsinki. Avkastningen ökade sedan föregående år med 4,6 % och uppgick till 28,7 euro. Avkastningen för bordsspel ökade med 12,5 %. I slutet av året började dock ändringen i Finlands ekonomiska situation synas i utvecklingen för besökarantalet. Rörelsevinsten ökade med 12 % jämfört med föregående år. I Casino Helsinki renoverades sommarterrassområdet och den stora videoväggen förnyades inomhus. Dessutom satsades på anskaffning och placering av penningautomater. Kasinots evenemangsförsäljning överfördes till RAY:s konsument-kundtjänst och kundavdelningen sammanslogs som en del av penningspelverksamhetens kundlinje. Spelwebbplatsen Ray.fi växte starkt under Hela årets avkastning för digitala kanaler uppgick till nästan 50 miljoner euro, tillväxten var 19,7 miljoner euro (66,3 %). Trots tillväxten låg lönsamheten på en god nivå. Kasinospelen svarade för avkastningsutvecklingen. Inom kasinospelen lanserades både RAY:s egna spelklassiker och flera spel från Playtech. Också Pajatso kom tillbaka till digitala kanaler. Avkastningen för nätpoker ökade inte. Webbplatsen fick nya kunder, och i slutet av året fanns det registrerade kunder. Nyckeltal 2012 Ändring % 2011 Ändring % 2010 Spelställen Antal ,4 % ,6 % 7973 Automater ,8 % ,6 % Kasinospel ,4 % 261-2,2 % 267 RAY:s spelsalar Antal 80 3,9 % 77 2,7 % 75 Automater ,0 % ,3 % 2377 Kasinospel 58-10,8 % 65-9,7 % 72 Casino Helsinki Automater 296-2,6 % 304 3,0 % 295 Kasinospel Bruket av RAY:s system med identifierade kunder som gäller för penningautomaterna vid spelställen och spelsalar utvidgades i slutet av augusti. Kunderna i RAY:s digitala kanaler blev automatiskt medlemmar i RAY:s Förmånskundprogram. I slutet av året hade RAY sammanlagt över Förmånskunder var tyngdpunkten för marknadsföringen främjande av spel med identifierade kunder.

6 Styrelsens verksamhetsberättelse för år Forsknings- och utvecklingsverksamhet År 2012 var de viktigaste utvecklingssatsningarna kundegenskaperna för RAY:s Förmånskundprogram och Onnenpotti-jackpot. År 2012 startade också förnyandet av RAY:s automatplattformer och bakgrundssystem i syfte att uppnå bl.a. förbättring av driftsäkerheten, uppdatering av spel på distans samt snabbare utvecklingsverksamhet. Den främsta produkten inom spelutvecklingen av penningautomater är automaten Kulta-Jaskan valtaus. År 2012 var också det första verksamhetsåret för RAY:s innovationsavdelning. Innovationsverksamheten fick en aktiv start och producerade många lovande, nya slags spelkoncept. Innovationsavdelningen ledde också flera innovationsworkshops som hela personalen hade möjlighet att delta i. RAY:s ITC-verksamhet centraliserades genom att placera förvaltningens och understödsverksamhetens IT-personal till utvecklingslinjen I forskningsverksamheten satsades 2012 på kundförståelse samt undersökning av Förmånskundprogrammet både före och efter lanseringen. Med Omnibus-undersökningar utreddes förutom spelande också befolkningens åsikter om RAY:s spel- och understödsverksamhet. Mystery shopping-metoden användes för att utreda hur övervakningen av åldersgränsen fungerar. RAY:s initiativverksamhet producerade under året 151 initiativ, varav 17 belönades. Den totala summan för betalda initiativbelöningar var euro. RAY använde 2012 sammanlagt cirka 2,8 miljoner euro (6,6 miljoner euro år 2011 och 3,4 miljoner euro år 2010) till forskning och produktutveckling. Kostnaderna för forsknings- och utvecklingsverksamheten redovisas enligt prestationsprincipen under räkenskapsåret. Understödsverksamheten År 2012 utdelade RAY enligt den nya understödsstrategin sammanlagt 282,2 miljoner euro i understöd åt 756 organisationer till olika objekt. I början av året genomfördes på fem orter en omfattande strategiturné vars syfte var att förmedla information om hur bidrag fördelas, används och hur man ansöker om dem. Turnén nådde över 300 deltagare, bland annat även representanter för kommuner. År 2012 skapades klarhet i understödsprinciperna och kriterierna bl.a. i fråga om investeringsbidrag, social semesterverksamhet, forskningsverksamhet, frivillig verksamhet, utbildningsverksamhet samt organisationer som verkar bland utlands finländare. Genom övervakning av understödsanvändningen säkerställs att understödet används enligt författningar och beslut om understöd. Övervakningsblanketterna samt RAY:s interna anvisningar för övervakning förnyades och förmögenhetskriterier för understödsmottagarna upprättades. Under berättelseåret granskades årsredovisningen för cirka 850 organisationer och behandlades närmare utbetalningsansökningar. Under 2012 satsade RAY starkt på utveckling av ett uppföljningssystem för understödd verksamhet. En ny slutrapporteringspraxis för tidsbundna projekt togs i bruk. En praxis för utredning av resultat och effektivitet startades och som ny praxis inleddes uppföljningsbesök för vilka observationer och slutsatser skrivs ner i en uppföljnings- och utvecklingsrapport. Med individuella uppföljningsindikatorer erhåller man i fortsättningen relevant information om understödda objekt, bl.a. för bedömning av främjande av välmående, skillnader i välmående och effektivitet. Understödsberedning via elektronisk kommunikation startade och 500 organisationer lämnade in sin ansökan via nätet. På basis av provanvändningen av elektronisk kommunikation förnyades utvecklingsplanen för elektronisk kommunikation och ärendehanteringssystemet. Inom ramen för resultatavtalet som upprättades för fördes på hösten förhandlingar mellan RAY och social- och hälsovårdsministeriet om resultatmålen för understödsverksamheten för Avtalet undertecknades RAY:s styrelses utdelningsförslag för 2013 blev färdigt Understöd föreslogs för 301,0 miljoner euro för sammanlagt 776 organisationer och 1590 funktioner eller projekt. Statsrådet fattade beslut om organisationsunderstöden för Statskontoret får 112,3 miljoner euro för rehabilitering av krigsinvalider och frontveteraner. Av RAY:s avkastning används 2013 sammanlagt 413,3 miljoner euro och 59,1 miljoner euro delas inte ut. Kommunikation Under 2012 ordnades intressentgruppmöten med media, beslutsfattare och samarbetsinstanser. Kommunikationsutbildningar, inklusive övning i kriskommunikation, ordnades för olika enheter. Det största projektet för teamet för spelkommunikation var lanseringen av RAY:s förmånskundprogram i augusti. Under året deltog teamet starkt bl.a. i kommunikationen för olika spelevenemang, nya spellanseringar och spelvinster.

7 Styrelsens verksamhetsberättelse för år RAY:s kundtidning Raymond som grundades 2011 och kommer ut fyra gånger om året blev 2012 en tungviktare. Tidningens upplaga steg till över exemplar och den hade framgång förutom enligt läsarnas respons också i olika tävlingar. I november utsågs den till Finlands bästa kundtidning. I kommunikationen med företagspartners togs en ny kanal i bruk då den gamla tidningen Pieni Hetki ersattes med ett aktuellt Pelihetki-nyhetsbrev som kommer ut sex gånger om året. Med kommunikation för understödsverksamheten understöddes genomförandet av understödsstrategin och tydliggjordes bilden av vad RAY:s spelavkastning används till. Inom kommunikationen betonades understödsprogrammet Emma och Elias samt förbereddes understödsprogrammet Livfullt liv för äldre. Under året förbättrades användningen av sociala medier och kommunikationssamarbetet bl.a. med Helsingfors festspel, Ruisrocks tillgänglighetsprojekt och justitieministeriets Demokratipris. I den interna kommunikationen definierades behoven för intranet-rahikainen och RAY:s elektroniska arbetsbord. Byggandet av det elektroniska arbetsbordet planeras börja År 2012 effektiviserades kommunikationen om ekonomi och delårsresultat för personalen. Samhällsansvar Det centralaste med tanke på ansvaret för RAY:s spelverksamhet var 2012 etablering av övervakningspraxisen för den nya åldersgränsen som trädde i kraft föregående år. Medborgarnas bild av hur övervakningen fungerar utvecklades gynnsamt i början av Undersökningen om åldersgräns som Institutet för hälsa och välfärd genomförde i årsskiftet 2010/2011 blev åter en nyhet i september Undersökningens rätt så svaga resultat och den omfattande publiciteten påverkade också medborgarnas åsikter ett tag. Trots den negativa nyhetsrapporteringen uppnåddes det mål som ställts för utvecklingen av den allmänna opinionen. Observationer som RAY:s underhåll har skrivit ner stöder uppgifter om att spel bland minderåriga har minskat. Av närmare antecknade besök har endast 21 lett till anmälan om att minderåriga har spelat penningspel. I digitala kanaler togs under 2012 i bruk ett Playscan-system som är avsett för spelarna för spelhantering. Användning av systemet och ett tryggare spelsätt marknadsfördes för spelarna på hösten Enligt en befolkningsenkät som genomfördes av THL var befolkningsestimatet för personer med spelproblem det lägsta under forskningshistorien som började Också i RAY:s egna undersökningar har man under 2012 mätt de lägsta talen under forskningshistorien för personer som har problem med penningautomatspel. På basis av några svaga signaler kan man dock förmoda att trots att utvecklingen av det totala antalet personer med spelproblem är gynnsam, kan man samtidigt observera att enstaka problem försvåras. I allvarlighetsindikatorer som statistikförts av Peluuri har det skett en betydelsefull ökning jämfört med Till exempel har skuldsättning och finansiering av spelande genom illegala medel ökat avsevärt. Ökningen av andelen av identifierat spelande enligt RAY:s ansvarsprogram för spelverksamhet framskred planenligt Den realiserade nivån var 16,2 % under I och med identifierat spelande ökar spelarens möjligheter att styra sitt eget spelande. Personal År 2012 utvecklades chefsarbetet vidare. Förutom traditionell handledning startades bl.a. RAY:s eget mentorprogram för chefer. Dessutom ordnades Chefsfora dit chefer bjöds från olika enheter för att fördjupa sig i aktuella ämnen och skapa kontakter över enhetsgränser. Kompetens som ingår i RAY-anställdas roll och som definieras i utvecklingsprogrammet för RAY:s strategibaserade kompetens samt utveckling av kompetensen granskades i utvecklingssamtal. Om utvecklingsobjekt utarbetades också enhetsspecifika utvecklingsplaner, och man rapporterade om genomförandet av planerna som en del av systemet för strategiarvoden. En särskild utmaning för 2012 var lanseringen av Förmånskundprogrammet och utbildning av färdigheter som programmet krävde i synnerhet av personalen i spelsalarna. Dessutom utarbetades ett test med vilken man kunde avlägga ett Förmånskundpass på nätet. RAY:s egen modell för agerande i ett tidigt skede har varit i bruk sedan Utbildningar i användning av modellen fortsatte 2012 både för nya och erfarnare chefer. Också en handledning i yrkesinriktad rehabilitering ordnades. Samarbetet mellan arbetshälsoverksamheten, arbetarskyddet och företagshälsovården främjades. Tyngdpunkten låg på förebyggande verksamhet. I arbetarskyddet satsades i synnerhet på att omsätta RAY:s bullerbekämpningsprogram i praktiken inom servicespel. Planeringen av RAY:s nya lönesystem fortsatte Målet är att i stället för de fyra nuvarande lönesystemen övergå till två system. RAY:s ramavtal indelades i separata kollektivavtal för funktionärer och anställda från och med Avtalen är i kraft fram till

8 Styrelsens verksamhetsberättelse för år År 2012 togs det första skedet i det s.k. HRIT-projektet i bruk. Målet är att automatisera arbetsgången i systemen och således minska både chefernas och personalavdelningens arbete. Som första processer förnyades processerna för inledning av arbetsförhållande och frånvaro var det tredje året då systemet för strategiarvoden som gäller för hela personalen var i bruk. Arvodet omfattade både RAY-mätare som är gemensamma för alla (rörelsevinst, övervakning av minderåriga, problemspelande med penningautomater, utveckling av kompetens) och enhetsspecifika mätare. Arvodets teoretiska maximibelopp fastställdes till åtta procent av en persons årslön. Maximibeloppet för arvodet gällde även den aktiva ledningen. Utbetalningen av de reella arvodena sker i mars april Verksamheten under 2013 och bedömning om framtida utveckling Målsättningen för rörelsevinsten för 2013 är 421,7 miljoner euro. Enligt bedömning används 62 miljoner euro till investeringar, av vilka hälften riktas till förnyande av automatbeståndet. Penningspelverksamheten Omsättningen väntas utvecklas positivt år 2013, trots den allmänna ekonomiska situationen. Det totala avkastningsmålet för penningspelen för år 2013 är 803,4 miljoner euro. Inom spelställeverksamheten fortsätter man förnyandet av penningautomatbeståndet och ökande av antalet betalterminaler. I penningautomaterna med betalkortterminal lanseras en Jackpot-produkt. I spelsalarna fortsätter man förnyandet av penningspelautomatbeståndet. Dessutom öppnas två nya spelsalar samt startar spridningen av det spelsalkoncept som var i testanvändning året innan. Förutom dessa var utveckling av kundtjänst ett centralt tema. I restaurangkasinospel fortsätter utvecklingen av kundservice och samarbete med placeringspartners, och bordspelssystemet förnyas. I Casino Helsinki förnyas kundutrymmena i Fennia och Piazza samt utvecklas försäljnings- och marknadsföringsåtgärderna. Som ny tjänst erbjuds en sportbar med möjlighet till vadslagning. I digitala kanaler satsas på en mobiltjänst med vilken spelutbudet blir tillgängligt i tablets och mobiltelefoner. Spelutbudet utvecklas och nätpoker görs intressantare med nya produktlanseringar. Målet är nya registrerade kunder. Spelrelaterade och andra förmåner som ingår i Förmånskundprogrammet utvecklas på basis av erhållna erfarenheter och mål. Tyngdpunkten inom marknadsföringen ligger på främjande av identifierat spelande. Också spelkonceptet för det förnyade Casino Helsinki stöd med hjälp av marknadsföring. Producering av information som delas ut om spelen fortsätter, så att spelarna ska ha möjligheten att göra sitt spelval på basis av omfattande och rätt information. RAY:s företagsimage och bilden av spelverksamheten utvecklas i enlighet med de mål som har ställts upp för dem. Understödsverksamheten Organisationernas arbete främjar ett normalt vardagsliv, gemenskap och delaktighet, förebygger problem som hotar hälsan och socialt välmående och stöder människor i svåra situationer. En tyngdpunkt för understöden är arbete för äldre som stöds med 68 miljoner euro. En del av summan riktas till det nya understödsprogrammet Livfullt liv, vars utgångspunkt är de äldres egna resurser, styrkor, livserfarenhet och syn på den egna vardagen. Understödsprogrammet för barn och familjer Emma & Elias fortsätter för andra året. Med programmet vill man hitta, stärka och göra mångsidigare verksamhetssätt som lämpar sig för organisationer och som främjar barnens och deras familjers hälsa och sociala välmående. Programmet fokuserar på säkrande av högstadielevers och yngre barns trygga tillväxt och utveckling. Som ett nytt understödsprogram har man berett ett program i syfte att förebygga ungas marginalisering och stärka det sociala. Det centrala är att främja sysselsättning av unga. Stärkande av den styrande effekten för understödsstrategin, utveckling av övervakning och uppföljning samt utveckling av elektronisk kommunikation och ärendehanteringssystemet är viktiga projekt under Kommunikation inom understöds-

9 Styrelsens verksamhetsberättelse för år verksamheten stöder understödsavdelningen grundprocesser och tydliggör bilden om RAY:s understödsverksamhet som en del av RAY:s verksamhetsmodell. Kommunikation Under 2013 uppdateras RAY:s kommunikationsstrategi som grundar sig på RAY:s strategi som utarbetas under granskningsåret. Kommunikationsresultaten mäts med undersökningar och olika utredningar. År 2013 har RAY verkat för finländarnas välmående i 75 år. Jubileumsåret utnyttjas bland annat i samband med olika evenemang. Teman för 2013 i RAY:s kommunikation är ryktet och aktivt samarbete med intressentgrupper. Nätkommunikationen utvecklas och utnyttjande av social media och social marknadsföring för RAY:s kommunikationsbehov undersöks och utvecklas. Spelkommunikation stöder lansering av nya spel och distributionskanaler, inom understödskommunikationen flyttas tyngdpunkten så småningom från barn och barnfamiljer till äldre, inom den interna kommunikationen förbättras lokal kommunikation och inom den externa kommunikationen utvecklas vid sidan av medierelationer samarbetet med andra intressentgrupper. Samhällsansvar År 2013 blir den första omfattande rapporten om samhällsansvar färdig. Rapporten utarbetas genom att tillämpa rapporteringsmodellen som upprättats för statsbolag. Man försäkrar att modellen för övervakning av spelande bland minderåriga fungerar tillsammans med RAY:s distributionslinje och samtidigt övervägs möjligheten att ta i bruk en högre åldersgräns för övervakning av spelande. För att förbättra övervakning av minderåriga samarbetar man med distributionen och utvecklingen och en modell utvecklas för att belöna exemplariska placeringspartners och spelsalarnas personal. Ansvarsguiden förnyas Spelarnas möjligheter att styra sitt spelande stärks genom att förbättra spelen och informationen om deras egenskaper. Åtgärder som mellanauditeringen för European Lotteries-organisationens certifikat för ansvarsfull spelverksamhet förutsätter planeras och genomförs under Pelaa maltilla -webbplatsen för måttligt spelande utvecklas i riktning av ett helhetsomfattande ansvarsfullt varumärke. Riskhantering Riskhanteringsarbetet övergick 2012 till avdelningen för företagssäkerhet. Under ledning av avdelningen för företagssäkerhet har man granskat riskindelningarna för föregående år (2011) och vidare uppdaterat risklistan i samband med verksamhetsplaneringen för Man förberedde sig inför risker i RAY:s verksamhetsmiljö både på strategisk och på operativ nivå. Man har föreberett sig inför strategiska risker under en längre tid, såsom en ekonomisk kris på EU-nivå och ändringar i lagstiftningen, men riktlinjer för en längre tid och strategiarbete. Ändringar i internationell spelverksamhet har krävt kontinuerlig uppföljning. Kontroll av kontinuerligheten betonades i alla centrala åtgärder. Riskanalyser i anknytning till serviceproducenter och projekt fördjupades och kravdefinitioner för anskaffningsprocessen preciserades. I den dagliga verksamheten förberedde man sig till exempel inför tillgänglighetsattacker, informationsläckage och elavbrott. Utlåtande om den interna kontrollen Penningautomatföreningens ledning ansvarar för den interna kontrollen inom organisationen och riskhanteringen i anknytning till denna. Syftet med den interna kontrollen är att i tillbörlig utsträckning försäkra sig om att verksamheten är effektiv och ändamålsenlig, att rapporteringen om verksamheten är tillförlitlig och att man följer lagar, författningar och RAY:s anvisningar i verksamheten. Vid Penningautomatföreningen har situationen för den interna kontrollen evaluerats årligen på olika sätt. RAY:s interna kontroll uppfyller i huvudsak de mål som har ställts upp. Utvecklingsarbetet för den interna kontrollen fortsatte under RAY:s arbetsordning och Corporate Governance-anvisningen uppdaterades att motsvara den reviderade lagstiftningen och ledningsgruppens sammansättning. Nya etiska anvisningar samt anvisningar för public relations och bisysslor godkändes och togs i bruk.

10 Resultaträkning Euro Not RESULTATRÄKNING 10 OMSÄTTNING , ,95 Affärsverksamhetens övriga avkastning , ,82 Material och tjänster Inköp under räkenskapsperioden , ,67 Ökning (-)/minskning (+) av lager , ,17 Spelplatsavgifter , ,92 Utomstående tjänster , ,41 Material och tjänster sammanlagt , ,17 Personalkostnader 3 Löner och arvoden , ,87 Lönebikostnader Pensionskostnader , ,09 Övriga lönebikostnader , ,32 Personalkostnader totalt , ,28 Avskrivningar , ,83 Övriga rörelsekostnader , ,24 RÖRELSEVINST , ,25 Finansiella intäkter Ränteintäkter , ,99 VINST FÖRE SKATTER , ,24 Inkomstskatt , ,28 RÄKENSKAPSPERIODENS VINST , ,96

11 Balansräkning BALANSRÄKNING 11 Euro Not AKTIVA BESTÅENDE AKTIVA Immateriella tillgångar 9 Immateriella rättigheter , ,66 Övriga utgifter med lång verkningstid , ,12 Förskottsbetalningar och pågående anskaffningar , , , ,03 Materiella tillgångar 10 Mark- och vattenområden , ,22 Byggnader och konstruktioner , ,85 Maskiner och inventarier , ,76 Övriga materiella tillgångar , ,41 Förskottsbetalningar och pågående anskaffningar , , , ,43 Placeringar 11 Andelar i företag inom samma koncern , ,05 Övriga aktier och andelar , , , ,17 RÖRLIGA AKTIVA Omsättningstillgångar Material och förnödenheter , ,44 Fordringar Långfristiga Avräknat till social- och hälsovårdsministeriet , ,84 Övriga fordringar , , , ,36 Kortfristiga Kundfordringar , ,26 Lånefordringar , ,64 Resultatregleringar , ,53 Förskott på ren avkastning , ,00 Understöd , , , ,23 Euro Not PASSIVA EGET KAPITAL 17 Verksamhetskapital , ,35 Räkenskapsperiodens vinst , , , ,31 FRÄMMANDE KAPITAL Långfristigt Oriktade understöd , ,84 Kortfristigt Erhållna förskott , ,43 Leverantörsskulder , ,70 Övriga skulder , ,07 Resultatregleringar , ,54 Obetalda understöd , , , ,74 PASSIVA TOTALT , ,89 Kassa och bank , ,23 AKTIVA TOTALT , ,89

12 Finansieringsanalys 1000 euro FINANSIERINGSANALYS 12 AFFÄRSVERKSAMHETENS KASSAFLÖDE Rörelsevinst Korrektivposter: Avskrivningar enligt plan Övriga korrektivposter Affärsverksamhetens kassaflöde före förändring av rörelsekapital Förändring av rörelsekapitalet: Ökning (-)/minskning (+) av kortfristiga räntefria rörelsefordringar Ökning (-)/minskning (+) av omsättningstillgångar Ökning (+)/minskning (-) av kortfristiga räntefria skulder Affärsverksamhetens kassaflöde före finansiella poster och skatter Erhållna räntor från affärsverksamheten Betalda direkta skatter AFFÄRSVERKSAMHETENS KASSAFLÖDE INVESTERINGARNAS KASSAFLÖDE Investeringar i materiella och immateriella tillgångar Överlåtelseinkomster från immateriella tillgångar och övriga placeringar INVESTERINGARNAS KASSAFLÖDE UTBETALDA UNDERSTÖD REDOVISNINGAR TILL/FRÅN SHM FÖRÄNDRING AV LIKVIDA MEDEL ÖKNING (+)/MINSKNING (-) Likvida medel vid räkenskapsperiodens början Likvida medel vid räkenskapsperiodens slut

13 REDOVISNINGSPRINCIPER FÖR BOKSLUTET 13 Redovisningsprinciper för bokslutet Lagstiftning Bokslutet har upprättats i enlighet med gällande redovisningsbestämmelser. Koncernbokslut Inget koncernbokslut har upprättats, eftersom den inverkan som dotterbolagen Asunto Oy Nilsiän Eturessu, Kiinteistö Oy Mikkelin Yrittäjänkatu 19 och delägarskapet i fastighetsbolag har på RAY:s verksamhetsresultat och ekonomiska ställning är ringa. Periodisering av pensionsutgifterna Personalens pensionsskydd har arrangerats genom en försäkring som har tecknats i ett pensionsförsäkringsbolag. Pensionsförsäkringarna har periodiserats för att motsvara de prestationsbaserade lönerna i bokslutet. Ledningsgruppens pensionsförbindelser Ledningsgruppen har inga gällande pensionsförbindelser. Skatter Lotteriskatten har redovisats på prestationsbasis. Lotteriskatten utgör 12,0 procent av den avkastning från penningautomaterna, kasinospelen och Casino Helsinki som i bokföringen hänför sig till kalendermånaden. RAY är inte mervärdesskattepliktig enligt 59 i mervärdesskattelagen. I föreningens utgifter och investeringar ingår gällande mervärdesskatt. RAY är enligt 21 i inkomstskattelagen inkomstskattepliktig endast för resultatet från annan verksamhet än den som avses i lotteriskattelagen. Omsättning Lotteriskatten och kursdifferenserna har dragits av från spelverksamhetens avkastning före presentationen av omsättningen. Den icke uppburna avkastningen i penningautomaternas kassor per har inkomstförts. Den lotteriskatt som till posten och spelplatsavgifterna har upptagits som skuld. Spelkapitalet i penningautomaternas vinstutdelningsmaskineri per har inkomstförts och upptagits i balansräkningens likvida medel. Den lotteriskatt som hänför sig till posten och spelplatsavgifterna har upptagits som skuld. Placeringsavgifter Placeringsavgifterna har periodiserats i enlighet med intäkterna från automaterna och de avtal som har ingåtts med innehavarna av spelplatserna. Anläggningstillgångar Immateriella och materiella anläggningstillgångar bland bestående aktiva har upptagits i balansräkningen till anskaffningsutgift med avdrag för planenliga avskrivningar. De planenliga avskrivningarna har beräknats som linjära avskrivningar utifrån objektets ekonomiska verkningstid. De direkta kostnaderna för tillverkningen av penningautomater samt en andel av de fasta kostnaderna för tillverkning och förvaltning har aktiverats som anskaffningsutgift för penningautomater som har tillverkats för eget bruk. Köpta penningautomater har upptagits i balansräkningen till anskaffningsutgift med avdrag för planenliga avskrivningar. De betalterminaler som har skaffats till de befintliga penningautomaterna har redovisats som kostnader för räkenskapsperioden. Avskrivningsplanen är den samma som året innan. Anläggningstillgångarnas avskrivningstider År Byggnader och konstruktioner Spelutrustning 5 10 Maskiner och inventarier 3 7 Immateriella rättigheter 3 10 Materiella tillgångar 10 Övriga utgifter med lång verkningstid 7 20 Vinst eller förlust till följd av försäljning och överlåtelse av anläggningstillgångar upptas i resultaträkningen under övriga rörelseintäkter och rörelsekostnader. Prestationsbaserade löner med lagstadgade bikostnader som under räkenskapsperioden allokerats till utveckling av penningautomaternas nya plattform har aktiverats. Beloppet som aktiverats redovisas som gottgörelse för personalkostnader och som bestående aktiva.

14 REDOVISNINGSPRINCIPER FÖR BOKSLUTET 14 Omsättningstillgångar Omsättningstillgångarna har värderats till den direkta anskaffningskostnaden beräknad enligt glidande medelpris. Den värdeminskning som orsakades av att omsättningstillgångarna omvärderades har bokförts som en utgift för räkenskapsperioden. Likvida medel De likvida medlen innefattar kontanta medel, bankdepositioner och bankfordringar som kan realiseras. De likvida medlen har värderats till gängse värde. Forskning och utveckling Utgifterna för forskning och utveckling har redovisats under den räkenskapsperiod då de har uppstått. Eget kapital Med Social- och hälsovårdsministeriets tillstånd har ett verksamhetskapital grundats i det egna kapitalet. Till storleken motsvarar verksamhetskapitalet avsättningen för de bestående aktivas anskaffningsutgifter utan avskrivningar och kommande investeringar. Hyror som betalats i förskott De långfristiga övriga fordringarna innefattar den hyra som har betalts för Casino Helsinkis affärslokal och som upptas som kostnad fördelad över hyrestiden på 20 år. Kortfristiga understödsfordringar och -skulder De understöd som inte har betalats ut trots beslut om utdelning har upptagits som kortfristig fordring på Social- och hälsovårdsministeriet och kortfristig skuld till organisationerna. Outdelade vinstmedel De vinstmedel som under tidigare räkenskapsperioder har redovisats till social- och hälsovårdsministeriet och vars användning man inte har fattat beslut om, har upptagits som rörliga aktiva långfristiga fordringar och till motsvarande belopp som oriktade understöd bland de långfristiga skulderna. Skulder till spelarna Innestående medel på internetspelarnas spelkonton ingår i övriga skulder. Utländska monetära leverantörsskulder och kundfordringar De utländska monetära leverantörsskulderna och kundfordringarna har omvandlats till euro enligt medelkursen på bokslutsdagen. Kursdifferenserna har redovisats i resultatet för räkenskapsperioden. Förskottsbetalningar I enlighet med 19 i penningautomatförordningen redovisas det förskott på räkenskapsperiodens vinst som har avräknats till Social- och hälsovårdsministeriet som förskott på ren avkastning. De andelar av räkenskapsperiodens resultat som används till understöd och som verksamhetskapital redovisas ur det egna kapitalet i enlighet med föreningsmötets beslut.

15 NOTER TILL RESULTATRÄKNINGEN 15 Noter till resultaträkningen 1000 euro 1 Omsättning enligt distributionskanal 2012 Av omsättningen 2011 Av omsättningen Penningautomater vid spelställena ,5 % ,3 % RAY:s spelsalar ,3 % ,7 % Digitala kanaler ,4 % ,0 % Casino Helsinki ,7 % ,7 % Restaurangkasinospel vid placeringsplatserna ,8 % ,0 % Hyresintäkter för penningväxlare o.d ,3 % ,3 % Sammanlagt ,0 % ,0 % 2 Övriga rörelseintäkter Serviceintäkter Hyresintäkter Erhållna skadeersättningar Övriga rörelseintäkter Sammanlagt Personalkostnader Löner och arvoden Pensionskostnader Övriga lönebikostnader Styrelsens löner och arvoden Löner och arvoden Pensionskostnader Övriga lönebikostnader Totalt före aktiveringar Personalkostnader som aktiverats under räkenskapsperioden Löner och arvoden Pensionskostnader Övriga lönebikostnader Personalkostnader totalt Avskrivningar enligt plan Immateriella tillgångar Byggnader och konstruktioner Maskiner och inventarier Övriga materiella tillgångar 9 9 Sammanlagt Övriga rörelsekostnader Frivilliga socialutgifter Lokalhyror och övriga hyror Marknadsföring och sales promotion Kostnader för fastighetsskötsel Utomstående tjänster Kostnader för telekommunikation Myndighetsavgifter Kostnader för användning och utveckling av programvaror Bankkostnader och kortbetalningsprovisioner Resekostnader Kostnader för användning och underhåll Övriga främmande tjänster Övriga rörelsekostnader Sammanlagt Skatter som omfattas av resultaträkningen Lotteriskatt (ingår i omsättningen) Tillstånds- och anmälningsavgifter Fastighetsskatter Direkta skatter Sammanlagt Revisionsarvoden Ingår i främmande tjänster bland övriga rörelsekostnader Revision Skatterådgivning 1 8 Övriga arvoden 7 4 Sammanlagt Personalantal i genomsnitt Heltidsanställda Deltidsanställda Sammanlagt

16 Noter till balansräkningen 1000 euro Immateriella rättigheter Övriga utgifter med lång verkningstid Förskottsbetalningar och pågående anskaffningar 9 Immateriella tillgångar Sammanlagt Anskaffningsutgift Ökningar Minskningar Överföring mellan posterna Anskaffningsutgift NOTER TILL balansräkningen 16 Kumulativa avskrivningar Kumulativa avskrivningar för minskningar och överföringar Räkenskapsperiodens avskriv Kumulativa avskrivningar Bokföringsvärde Bokföringsvärde Mark- och vattenområden Byggnader och konstruktioner Maskiner och inventarier Övriga materiella tillgångar Förskottsbetalningar och pågående anskaffningar 10 materiella tillgångar Sammanlagt Anskaffningsutgift Ökningar Minskningar Överföring mellan posterna Anskaffningsutgift Kumulativa avskrivningar Kumulativa avskrivningar för minskningar och överföringar Räkenskapsperiodens avskriv Kumulativa avskrivningar Bokföringsvärde Bokföringsvärde Andelar i företag inom samma koncern Övriga aktier och andelar 11 Placeringar Sammanlagt Anskaffningsutgift Ökningar Minskningar Anskaffningsutgift Bokföringsvärde

17 NOTER TILL balansräkningen Investeringar Patent och mönsterskydd 0 1 Programvaror Saneringar och ändringsarbeten Hyreslägenheter Byggnader och konstruktioner Penningautomater Kasinospel 2 42 Maskiner och anläggningar Data- och telekommunikationsutrustning Transportmateriel Övrigt materiel Övriga aktier Förskottsbetalningar och pågående anskaffningar Sammanlagt Långfristiga fordringar RAY:s avkastning i SHM:s besittning Avräkning till SHM av avkastningen år Belopp som beviljats i understöd år 2010, överfört till kortfristiga fordringar Använts för ändamål som anvisats av Statskontoret Avräkning till SHM gällande korrigering av understöd Avkastning i SHM:s besittning Övriga långfristiga fordringar Förskottsbetalda hyror I kortfristiga fordringar Ökning under perioden 0 0 Upptagits under perioden som kostnad från kortfristiga fordringar Överföring till kortfristiga fordringar Övriga långfristiga fordringar Kundfordringar Fordringar på avkastningen från penningautomater Fordringar på avkastningen från kasinospel Övriga kundfordringar Kundfordringar Resultatregleringar Lagstadgade pensionsavgifter Förskottshyror Övriga resultatregleringar Totala resultatregleringar Eget kapital Eget kapital Överfört till understödsmedel Verksamhetskapital Räkenskapsperiodens vinst Totalt eget kapital Kalkylmässig beräkning av verksamhetskapitalet Förslitning icke underkastade anläggningstillgångar Förslitning underkastade anläggningstillgångar Reserveringar för kommande investeringar Totalt verksamhetskapital Långfristiga skulder Oriktade understöd Överfört från vinstmedel Överfört till kortfristiga skulder Betalt till Statskontoret Korrigeringar av understöden under räkenskapsperioden Oriktade understöd Leverantörsskulder Skulder gällande avgifter för placeringsplatser Övriga leverantörsskulder Leverantörsskulder Övriga skulder Skuld gällande lotteriskatt Skulder till spelarna Övriga skulder Övriga skulder Resultatregleringar Semesterlöneskuld Periodiserade personalkostnader Övriga resultatregleringar Resultatregleringar

18 NOTER TILL balansräkningen Övriga ansvar Leasingansvar Betalningar för leasingavtal Leasingavgifter år Leasingavgifter efter år Leasingansvar totalt Hyresansvar Hyresansvarsbelopp som ska betalas Hyresavgifter år Hyresavgifter efter år Hyresansvar totalt Aktier och andelar 24 Andelar i företag inom samma koncern Ägandeandel % St. Bokföringsvärde Eget kapital Räkenskapsperiodensresultat Asunto Oy Nilsiän Eturessu, Nilsiä Kiinteistö Oy Mikkelin Yrittäjänkatu 19, St. Michel Andelar i företag inom samma koncern totalt Övrigt aktieinnehav Fastighets- och bostadsaktiebolag Anslutningsavgifter 8 Övriga aktier 627 Övrigt aktieinnehav totalt Aktier och andelar totalt

19 Underskrifter Underskrifter till bokslutet och verksamhetsberättelsen Esbo den 13 februari 2013 Hanna Tainio Sampsa Kataja Pekka Lapinleimu styrelseordförande vice ordförande andra vice ordförande Jukka Aalto lisbeth Hemgård Olli Kerola Vertti Kiukas hanna Markkula-Kivisilta Hannu Partanen Ilkka Repo Marita Ruohonen Raine Vairimaa Anu Vehviläinen Ville Vähämäki Velipekka Nummikoski verkställande direktör 27 Förteckning över bokföringsböcker, verifikatslag och deras förvaringssätt Balansbok inbunden Dagsjournal i elektroniskt format Huvudbok i elektroniskt format Resultaträkning och balansräkning datakatalog Memorialverifikat i pappersformat Kassaverifikat och verifikat över betalningsrörelser i pappersformat Verifikat över leverantörsreskontra i elektroniskt format Verifikat över kundreskontra i elektroniskt format Verifikat över reseräkningar i pappersformat/elektroniskt format Löneverifikat datakatalog Verifikat över anläggningstillgångar i elektroniskt format Verksamhetsställenas kassaböcker i pappersformat Penningförsändelser och bankkortsverifikat i pappersformat/elektroniskt format Lagerbokföring i elektroniskt format En revisionsberättelse har idag upprättats över den utförda revisionen Helsingfors den 20 februari 2013 Deloitte & Touche Oy CGR-sammanslutning Hannu T. Koskinen CGR Anu Servo CGR, OFR