Att styra och leda mot goda resultat. Pärnilla Ahnfors Daniel Andesson

Transkript

1

2 Att styra och leda mot goda resultat Pärnilla Ahnfors Daniel Andesson

3 Kävlinge kommun Ligger mitt i Öresundsregionen invånare Politisk jämvikt Knappt anställda i kommunen Omsätter 1,5 miljarder

4 och den typiske invånaren Bor i kommunen men pendlar till sysselsättning på annan ort Är välutbildad och förvärvsarbetande Är förhållandevis ung och växer i antal Betalar låg skatt

5

6 Skånes bästa boendekommun

7 Kävlinge är Sveriges KvalitetsKommun! den kommun som lyckats bäst med att utveckla demokrati, service, arbetsmiljö och företagsklimat

8

9 Juryns motivering En tydlig resultatstyrning med uppföljningar utifrån brukarens perspektiv, har bidragit till effektiva verksamheter och en god servicekvalitet. Kävlinge har erhållit utmärkelsen Sveriges Kvalitetskommun 2015 i hård konkurrens. Kommunen utmärker sig genom att både chefer och medarbetare är bärare av en stark resultatkultur, där tydliga mål hjälper verksamheterna att leverera tjänster med mycket hög kvalitet till Kävlingeborna.

10 Vi tror inte på slumpen!

11 Drivkraften till vårt utvecklingsarbete

12 Kommunkompassen Offentlighet, öppenhet, och demokratisk kontroll Kommun som samhällsbyggare Tillgänglighet/medborgar- och brukarorientering Verksamhetsutveckling Tydlighet i samspelet mellan politiker och tjänstemän 6. Personalpolitik 4. Ledning, decentralisering och delegering 5. Kontroll och rapportering Kävlinge kommun 2009 Median 02-07

13 Behov av att byta fokus Spretigt Gemensam lagtröja Vad får vi för pengarna? Extra skjuts

14 Framgångsfaktorer

15 Politisk styrning och samvekan

16 Samsyn Samarbete - Samspel

17 Medborgarfokus

18 Vår värdegrund

19 Struktur och kultur

20 Målstyrningsprocessen Struktur

21 Styrmodell? Omsätta politisk vilja i praktisk verksamhet Var är vi? Vart ska vi? Hur ska vi hitta fram?

22 Målstyrning 2017

23 Målstyrning Politiskt ägandeskap Mål utifrån nuläge Inget rättvisetänk Färre mål Kända mål Bättre indikatorer Uppföljning Resultatnyfikenhet Enkelheten ökad förståelse

24 Fullmäktigemål nr 4 Ett exempel från skolan

25 Process för målstyrning

26 Styrning Uppföljning Uppföljning mål Fullmäktige med 15 Kommunövergripande mål med indikatorer Nämndsmål med indikatorer Aktiviteter Verksamhet - Mål med indikatorer Aktiviteter Enhet Mål med indikatorer Aktiviteter

27 Målstyrning blir verksamhetsstyrning Struktur

28

29 Kvalitetsstyrning

30 Innehåll Undersökningar och jämförelser Åsikter från kommuninvånare Servicelöfte och kundlöfte Intern kontroll Arbetsmiljö- och medarbetarenkäter Inspektioner och tillsyner Avvikelserapportering Kvalitetsrapporter Insyn, dialog och samverkan med brukare och medborgare Processöversyner Omvärldsbevakning Belöningssystem

31 En analys gör sig inte själv.. Kvalitetsstrateg (kommunövergripande) Direkt underställd kommundirektör och FLG Kvalitetsgrupp Kvalitetsstrateger från varje förvaltningsdel Analysgrupp Kvalitetsstrateger Ekonomer HR-strateger Miljö-strateg Verksamhetsrepresentanter

32 Forum för resultatdialog Arbetsplatsträffar (uppföljning av resultat, aktiviteter och måluppföljning) Ledningens genomgång (resultatdialog i ledningsgrupper) Resultatsamtal (resultatdialog mellan chefer på olika nivåer) Året som gått (resultatdialog med politiken) Kommuninvånare och brukare (medborgardialog, webb, Jämföraren)

33

34 RESULTAT

35 Kommunkompassen 2014 Poäng 2009: 517 Poäng 2014: 583

36 Fokus ger resultat Resultat KKIK (2010) Resultat KKIK (2015) Sämst; 17% Bäst; 20% Sämst Näst 5% sämst 8% Näst sämst; 23% Näst bäst; 40% Näst bäst 22% Bäst 65%

37 Nöjda företagare Plats 7 i Svenskt näringslivs kommunranking Årets företagarekommun 2014 Årets företagarkommun Skåne 2015 NKI 73 i Insikten (68)

38 Medarbetare är med på noterna Riket Kävlinge Motivation Ledarskap Styrning

39

40 Utmaningar Digitalisering Nå alla medarbetare Processorienterat arbetssätt Attraktiv arbetsgivare Bygga stad Öka Kävlinges attraktionskraft Ta i, håll i och håll ut

41

42 Kontaktuppgifter Pärnilla Ahnfors-Lindstrand, kvalitetschef Daniel Andersson, kvalitetsstrateg