Anslutningsprocess SNPAC - AM CRDB TM Capgemini

Transkript

1

2 2 / 12 Innehållsförteckning 1. Syfte med dokumentet Introduktion Bakgrund Kommunikation och information Beskrivning en för Direktanslutning Beställningsadministration Introduktion Lokala tester av NPCom programvara Planering & förberedelser Fysisk anslutning Kundens tester Driftsättning mot driftmiljö Beskrivning en för Webanslutning Beställningsadministration Introduktion Kundens tester...fel! Bokmärket är inte definierat. 4.4 Driftsättning mot driftmiljö...fel! Bokmärket är inte definierat. Ändringsförteckning Version Datum Ändring Första release Uppdaterad av Åsa Lindh efter provdrift Förtydligande av kap 3.5. Referens till AppGate borttagen (Åsa Lindh) Ändrat kapitlen 3.2 och 4.2 till Introduktion pga förändrat tjänsteutbud Förtydligat kap 4 avseende tester Uppdaterat huvud med ny logotyp för

3 3 / Mindre korrigeringar

4 4 / Syfte med dokumentet Syftet med detta dokument är att beskriva hur anslutning till den Centrala ReferensDataBasen för nummerportabilitet (CRDB) organiseras. Dokumentet beskriver samtliga delsteg som genomförs mellan Kund, SNPAC AB samt underleverantören AB. 2. Introduktion 2.1 Bakgrund Anslutning av aktörer utgör en omfattande process med många delmoment. Huvuddelen av denna anslutningsprocess utgörs av aktiviteter som genomförs i samverkan mellan underleverantören och den Kund som skall anslutas. Att flera aktiviteter utförs av påverkar dock inte det avtal som upprättas mellan kunden och SNPAC AB. Kundens avtalsmässiga motpart är SNPAC AB. 2.2 Kommunikation och information Allt utbyte av information sker i regel på elektronisk väg. Generell information kommer att vara publik och presenteras via SNPAC AB:s webbsidor 1. Information som rör anslutning och driftsättning av enskild Kund hanteras konfidentiellt och är enbart tillgänglig för s servicedesk och den aktuella kunden. Informationshantering, dokument TM

5 5 / Beskrivning en för Direktanslutning Beroende på olika faktorer i verksamheten kring den centrala referensdatabasen som t.ex. köer för anslutning kan anslutningsprocessen för en direktanslutning komma att ta upp till 3 månader att slutföra. Det är därför av stor betydelse att planer för anslutning av en kunds lösning upprättas så tidigt som möjligt. Det anslutningsförfarande som definierats kan beskrivas genom nedanstående översikt: Kund Konto 'hemsida' Anslutningsinformation Ordererkännande Intresseanmälan Beställning Beställningsadministration "Verifiering" (Etablerad anslutning) "Verifiering" "Slutanmälan Dritfsättning" Utbildning Planering & förberedelser Lokala tester /lokal utveckling hos Kund mot NPCom Installation infrastruktur (VPN) Installation NPCom Konfig. mot Testmiljö Tester mot testmiljö Konfig. Prod. miljö Verifiering. Prod.miljö Max. 2 kalender veckor Max. 4 kalenderveckor

6 6 / Beställningsadministration Intresseanmälan Operatören anmäler sitt intresse samt vilken anslutningsform som bedöms vara aktuell till SNPAC AB. Efter intresseanmälan får operatören genom tilldelning av ett konto på SNPAC AB:s hemsida 2 tillgång till tekniska specifikationer, dokumentation samt programvaran NPCom vilket ger möjlighet att påbörja egen applikationsutveckling före det att en formell beställning utfärdats. Den intresseanmälan som undertecknas omfattar vidare en sekretessförbindelse vilken reglerar :s upphovsrätt för den dokumentation som lagras och distribueras genom den lösenordsskyddade delen av hemsidan. Intresseanmälan/Sekretessförbindelse, dokument SNPAC Konto till hemsida för SNPAC AB SNPAC AB distribuerar användaruppgifter i form av AnvändarID och lösenord till de kunder/intressenter som fyllt i Intresseanmälan enl. avsnitt SNPAC AB ansvarar för administration av användarkonton samt tillhörande behörighetsadministration Beställning Den beställning som lämnas till SNPAC AB utgör en del av det formella avtal som upprättas mellan Kund och SNPAC AB. Utöver beställningsblanketten lämnar SNPAC AB också grundläggande information rörande beställd anslutning till genom den Anslutningsorder som fylls i av Kund och lämnas med beställningen. Beställningsblankett, dokument SNPAC Anslutningsorder, dokument TM Ordererkännande genomför en granskning av den Anslutningsorder som överlämnats av SNPAC AB till. När all nödvändig information mottagits lämnar ett Ordererkännande till SNPAC AB. Detta ordererkännande innebär att övertar det operativa ansvaret för anslutning av Kunden till CRDB-miljön. 2 Lösenordskyddad del av som benämnts SNPAC:s projektarea

7 7 / 12 Detta ordererkännande, samt information om kontaktpersoner hos, förmedlas vidare från SNPAC AB till Kunden. 3.2 Introduktion SNPAC erbjuder via kunden en start-up tjänst (som ingår i anslutningsavgiften) i form av personlig introduktion i ca 3 timmar. Introduktionen sker vid ett tillfälle om inte annat gemensamt överenskommes mellan kund och. Introduktionen kan ske antingen hos i Alvik, på plats hos kunden eller som ett telefonmöte. Restid och reskostnader faktureras för resor utanför Stockholm. Introduktionen syftar till att ge operatören en teoretisk och praktisk genomgång av funktionaliteten i CRDB-miljön. Introduktionen ska ske innan eller senast två månader efter anslutning till CRDB. Om Kunden ej anmält intresse för introduktion inom två månader efter anslutning, upphör rätten till personlig introduktion. Anmälan sker via mail till amscsnpac@capgemini.se. Kunden har en skyldighet att utse en kontaktperson för tekniska frågeställningar samt minst en användare som skall genomgå introduktionen. För de Kunder som valt Direktanslutning kommer genomgång av kommunikationlösningen NPCom och NPCom API samt tillhörande dokumentation att ske inom ramen för de aktiviteter som gemensamt överenskommes i den anslutningsplan som upprättas och genomförs i den anslutningsprocess som följs vid en direktanslutning. Denna NPCom introduktion ska ske i god tid innan installation och konfiguration av VPN och NPCom programvara SNPAC/:s servicedesk är tillgängligt för personal hos kund som har tillskansat sig kunskap om nummerportabilitet och CRBD motsvarande föreskriven och anordnad introduktion eller utbildning hos. Kursbeskrivning Direktanslutning, Dokument TM Lokala tester av NPCom programvara Från den lösenordsskyddade projektarean på SNPAC AB:s hemsida finns möjlighet att ladda ner NPCom programvara, samt dokumentation nödvändig för att använda denna för utvecklings- och teständamål. Detta ger kunden möjlighet att påbörja integration med egna system samt utföra lokala tester. Setting up NPCom for integration test purposes, Dokument TM

8 8 / Planering & förberedelser och den kund som skall anslutas till CRDB-miljön upprättar gemensamt en Anslutningsplan där samtliga aktiviteter som skall genomföras fram till att anslutning till driftmiljön slutförts definieras och tidsätts. Denna anslutningsplan definierar också parternas inbördes ansvar fram till dess att anslutning till CRDB driftmiljö slutförts Anslutningsplan Anslutningsplanen skall ange ansvariga, ansvarsfördelning, milstolpar samt omfatta följande delaktiviteter: Utbildning Installation Infrastruktur & VPN Installation NPCom Verifiering av Infrastruktur, VPN och NPCom Konfigurering mot testmiljö Genomförande av tester mot testmiljö 3 Verifiering av tester Konfigurering mot Driftmiljö Verifiering av anslutning mot Driftmiljö Slutanmälan av Driftsättning Anslutningsplan, dokument TM Teknisk lösning Teknisk lösning för den enskilda operatören definieras med utgångspunkt från nedanstående dokument. Lösningen skall framgå ur Anslutningsplanen för varje enskild operatör. NPCom Deployment Environment Specification, TM Fysisk anslutning Installation infrastruktur & VPN Vid installation av infrastruktur & VPN skall en säker förbindelse sättas upp mot CRDB testmiljö. Detta inkluderar routing och uppsättning av regler i brandväggar. 3 Tillgången till testmiljön är tidsmässigt begränsad varför tillgången till denna måste avtalas genom :s servicedesk

9 9 / 12 Kontakter upprättas med s underleverantör EDB som ansvarar för VPNkonfigureringen för CRDB. I samband med uppsättningen bör teknisk expertis från bägge parter delta eftersom arbetet kräver ett nära samarbete. Förberedelser internt kan vara frågor som t ex att se till att maskinernas IP-adresser blir öppnade mot eventuella brandväggar, samt att sätta upp en säker förbindelse över Internet. I möjligaste mån konfigureras VPN även för produktionsmiljön redan i detta skede. Anslutning till fysisk infrastruktur och etablering av VPN sker med utgångspunkt från: NPCom Deployment Environment Specification, TM NPCom installation I detta steg konfigureras Kundens transceiver mot CRDB. Kommunikationen sker genom det VPN och brandväggskoppel som satts upp mot CRDB. Kundens transceiver konfigureras mot testmiljön, där tester genomförs mot CRDB. När tester genomförts och godkänts konfigureras kundens transceiver mot produktionsmiljön, där nya tester skall genomföras innan produktion. Installation och konfigurering av NPCom mot testmiljön sker med utgångspunkt från: NPCom Client Installation and Configuration guide, dokument TM Verifiering av fysisk anslutning Verifiering av fysisk anslutning omfattande infrastruktur, VPN-lösning samt NPCom installation genomförs med utgångspunkt från: NPCom Client installation and configuration guide, dokument TM (Avsnitt Tester) 3.6 Kundens tester Tester mot testmiljö för CRDB erbjuder genom det avtal som tecknats med SNPAC AB kunderna möjligheter att testa de lösningar som utformats i kundens egen miljö mot en för ändamålet utformad testmiljö. Kunden får ett antal testfall som skall genomföras för att säkerställa kvaliteten i den lösning som ansluts till den centrala referensdatabasen. För att testerna ska kunna utföras under den tid som operatören får förfogande till testmiljön, förutsätts att utvecklingsarbete och lokala tester av integrationen med NPCom programvara redan har genomförts av kunden.

10 10 / 12 Kundens tester mot testmiljön genomförs med utgångspunkt från följande dokument: Test cases for application, dokument TM Testprotokoll, dokument TM Verifiering Kundens tester verifieras genom att ifyllt testprotokoll returneras till. erkänner sedan anslutningen genom skicka ett Anslutningserkännande tillbaka till Kund. Testprotokoll, dokument TM Driftsättning mot driftmiljö Den slutliga fasen av anslutningsprocessen innebär att kunden bereds tillträde till driftmiljön för CRDB. Det bör i sammanhanget också nämnas att kunden även fortsättningsvis kan beredas tillgång till testmiljön efter separat överenskommelse med :s servicedesk Konfigurering mot driftmiljö VPN-tunnel, brandvägg och NPCom måste konfigureras om mot driftmiljön före driftsättning. Detta sker med utgångspunkt från: NPCom Deployment Environment Specification, TM Notera: I möjligaste mån konfigureras VPN och brandvägg för test och produktion på samma gång. Om detta är fallet behöver endast NPCom konfigureras om i detta skede Verifiering av driftsättning Verifiering av driftsättning gentemot driftmiljön genomförs med utgångspunkt från: NPCom Client installation and configuration guide, dokument TM (Avsnitt Tester) Slutanmälan av driftsättning När kunden genomfört verifiering av anslutning mot driftmiljön, sker slutanmälan för driftsättning till Servicedesk samt SNPAC AB genom . Detta för att verifiera att s åtagande mot Kund i enlighet med Anslutningsplanen är slutfört.

11 11 / Beskrivning en för Webanslutning 4.1 Beställningsadministration Intresseanmälan Operatören anmäler sitt intresse samt vilken anslutningsform som bedöms vara aktuell till SNPAC AB. Efter intresseanmälan får operatören genom tilldelning av ett konto på SNPAC AB:s hemsida 4 tillgång till dokumentation samt programvaran AppGate. Den intresseanmälan som undertecknas omfattar vidare en sekretessförbindelse vilken reglerar :s upphovsrätt för den dokumentation som lagras och distribueras genom den lösenordsskyddade delen av hemsidan. Intresseanmälan/Sekretessförbindelse, dokument SNPAC Konto till hemsida för SNPAC AB SNPAC AB distribuerar användaruppgifter i form av AnvändarID och lösenord till de kunder/intressenter som fyllt i Intresseanmälan enl. avsnitt SNPAC AB ansvarar för administration av användarkonton samt tillhörande behörighetsadministration Beställning Den beställning som lämnas till SNPAC AB utgör en del av det formella avtal som upprättas mellan Kund och SNPAC AB. Beställningsblankett, dokument SNPAC Ordererkännande När har erhållit beställning via SNPAC AB och vidtagit förberedelser för att ansluta operatören, lämnar ett Ordererkännande till SNPAC AB. Detta ordererkännande innebär att övertar det operativa ansvaret för anslutning av Kunden till CRDB-miljön. I ordererkännandet meddelas även när Kunden beräknas anslutas till CRDB-miljön. Detta ordererkännande förmedlas vidare från SNPAC AB till Kunden. 4 Lösenordskyddad del av som benämnts SNPAC:s projektarea

12 12 / Introduktion SNPAC erbjuder via kunden en start-up tjänst (som ingår i anslutningsavgiften) i form av personlig introduktion i ca 3 timmar. Introduktionen sker vid ett tillfälle om inte annat gemensamt överenskommes mellan kund och. Introduktionen kan ske antingen hos i Alvik, på plats hos kunden eller som ett telefonmöte. Restid och reskostnader faktureras för resor utanför Stockholm. Introduktionen syftar till att ge operatören en teoretisk och praktisk genomgång av funktionaliteten i CRDB-miljön. Introduktionen ska ske innan eller senast två månader efter anslutning till CRDB. Om Kunden ej anmält intresse för introduktion inom två månader efter anslutning, upphör rätten till personlig introduktion. Anmälan sker via mail till amscsnpac@capgemini.se. Kunden har en skyldighet att utse en kontaktperson för tekniska frågeställningar samt minst en användare som skall genomgå introduktionen. SNPAC/:s servicedesk är tillgängligt för personal hos kund som har tillskansat sig kunskap om nummerportabilitet och CRBD motsvarande föreskriven och anordnad introduktion eller utbildning hos.