När det skiter sig arbetssätt i krisorganisation Örebro DUF-möte 2015-10-14
Svampens vattentorn Händelsen Tekniska åtgärder Ledning / Samverkan Kriskommunikation Direktmedia Efterspel Reflektioner
Händelsen, Lördag 2014-03-15 Läckage upptäcks i entre n av restaurangpersonalen, vatten rinner på väggen - 19:30 Fastighetsjour larmas, söker orsak i dricksvattensystemet, hittar inget. Vattenverkets pers. larmas upptäcker ca 21:45 att avloppssystemet från restaurangen och toaletterna läcker vatten ut i kryputrymmet under golv och via en spricka i en gjutskarv rinner det vidare ner i reservoaren. Krisstart
Tekniska åtgärder Driftomläggning på VV 22:00, fyllning på Svampen, avtappning öppnas. Meddela entreprenören på restaurangen att den inte kan användas, Svampen stängs. Saneringsarbete och provtagning förbereds. Saneringsfirma på plats kl 05:00, provtagning igång kl 06.00 Sanering pågick oavbrutet under 4 dygn Två rengöringar genomfördes av Svampens reservoar med klorvatten. Svampens reservoar i drift igen efter 12 dagar, den 27:e mars.
Åtgärder på Svampen Sanering av ca 500m2 kryputrymme (ca 55 cm högt) Inget vatten används, sopa, borsta, sprita Tätning av spricka i betongen. Nytt avloppssystem och nytt tätskikt på golvet i kryputrymmet med våtutrymmesstandard och fuktvakter. Politiskt krav, Svampens öppen igen till 1 juli.
Svampen kryputrymmet Kryputrymmet ca 500 m 2 mellan vattenreservoaren och utsikts- och restaurangvåningen, 55 cm höjd.
Svampen kryputrymmet Sprickan i betongskarven ca 2 mm
Ledning/samverkan/kriskommunikation Krisstart - ca kl 22 lördag 15:e mars Larmning TIB (Kommunens Tjänsteman I Beredskap) Egen pers. - Drift, provtagare, labb. Media - P4 kris, lokala stationer/press. Miljökontor, Universitetssjukhuset (USÖ) Kommunikationsavd. - Webb, Fb, Twitt Kokningsrekommendation ut på våra infokanaler samt P4 riks
- Info till förvaltningschefer - Larm IT jour för att lägga meddelande i verksamhetssystem för hemtjänsten - Sms meddelande till allmänheten
Gemensamt möte sön 08.00 på VV Va, MK, Tib/Säk, Kom, - Omfattning insats initialt, info till egen org. - Organisation - Tekniska arb. - Egna verksamheter - Prioriterade abonnenter (livsmedelsprod.) - Media - Smittskydd - Informationskanaler
Kriskommunikation Startade upp Servicecenter (vx) Startade webb/info grupp Byggde FAQ på hemsidan Presskonferens Samverkansmöte länsstyrelsen, landstinget, miljökontoret, kommunens krisledning, SOS Alarm Hänvisning 1177
120 000 besökare på hemsidan och ca 700 samtal
Teknik Kommunikation/Information
Teknikmöte Teknikmöte em kl 18 söndag (VV) - analogt arbetsmaterial - analys av provsvar - underlag nästa provserie - åtgärder med driften - schema på personalen - kontakt med provtagare och labb - avslut med besked till info.
Måndag 17:e Fortsatt arbete i krisorganisation Information till krisledningsnämndens utskott Förlänger kokningsrekommendationen t.o.m onsdag Provsvar som visar bakteripåverkan närmast Svampen och vid Norrplan (e-coli och coliformer ) Spolning norrut startades Kontakt med VAKA angående tankar Provsvar på kvällen visar rena prover
Tisdag 18:e Fortsatt arbete i krisorganisation Utökad provtagning Information till krisledningsnämndens utskott Samverkansmöte med länsstyrelsen mfl Provsvar kvällen
Onsdag 19:e Fortsatt kokning t.o.m torsdag Fortsatt arbete i krisorganisation Information till kommunfullmäktige Diskussioner om ansvarsfrågan, skadestånd mm Initierar extern utredning Strax efter kl 18 kommer besked att vi kan häva kokningsrekommendationen Informeras via olika kanaler, dock ej sms Samverkansmöte med länsstyrelsen mfl under kvällen
Torsdag 20:e lördag 22:a Förberedelser presskonferens och genomförande av presskonferens på em Efterarbeten Uppföljande kontakter Beredskap
Information/direktmedia Osäkerhet Går ej att förbereda i detalj Detaljerad Kräver initierade svar Processen Händelsen, Påverkan, Effekter, Orsaken, Granskning, Ansvar
Mediabevakning
Efterspel Opartisk utredning - Har va-systemet i detta avseende Skäliga anspråk på säkerhet Ja Skadestånd Ersättning Nej Brott mot Anmälan om misstänkt brott Nedlagd Livsmedelslagen 1:a feb
Reflektion Om faktorer Avgörande betydelse vid krislägen Personalresurs Planera för avlösning, mat, vila Dokumentera Händelseförlopp, aktivitet Kommunikation Helt avgörande för lyckad hantering Information Flest träffar på NA och lokalradio SMS-tjänsten mest uppskattad Goda resultat ~ 80 90 % nöjda med informationen (enkätsvar) Bevarat förtroende! ( Ingen ökad sjukanmälan! )
Tack!