Fryshusets Volontärpolicy Fastställd av ledningsgruppen den 2 juni 2010
Volontärpolicy Volontär verksamheten på Fryshuset drivs i enlighet med Fryshusets vision, värdegrund och policydokument. I denna volontärpolicy anges vad som ligger till grund för Fryshusets volontärverksamhet. Policyn har tagits fram för att du som volontär ska känna till vad som erbjuds och förväntas av dig i samband med ditt uppdrag. Innehåll 1. Verksamhetens värdegrund 2. Att påbörja och avsluta ett uppdrag Rekrytering Utbildning Att avsluta uppdraget 3. Ramar för engagemanget som volontär Överenskommelser Kontaktpersoner Personalens ansvar 4. Förhållningssätt Tystnadslöfte Mångfald och diskriminering Alkohol, tobak och droger Media 5. Stöd Handledning Problemhantering och krishantering 6. Försäkring 1
1. Verksamhetens värdegrund Fryshuset har en enkel övertygelse: uppmuntran, förtroende, ansvar och kunskap bygger självkänsla och lyfter fram människors inneboende kraft. Fryshuset lyssnar in vad som händer i samhället och agerar direkt. Vi är inte rädda för det som är nytt och okänt. Vi mobiliserar krafter där andra bara ser problem. Vi prövar oss fram, korrigerar och förbättrar ständigt våra metoder Fryshuset genomsyras av ett socialt ansvarstagande som utgår från individens behov. Här står dörren alltid på glänt för den som vill engagera sig och utvecklas, oavsett bakgrund, religion eller politisk tillhörighet. Vi tror på respektfulla möten människor emellan där lusten att delta och gemensamma intressen överbryggar alla motsättningar, minskar olikheter och ökar förståelse. 2. Att påbörja och avsluta ett uppdrag Rekrytering Fryshuset rekryterar volontärer externt via till exempel hemsidan, volontärbyrån och olika nätverk eller internt. Vi tar kontakt med alla volontärer som anmäler sitt intresse och gör därefter ett urval. Vid behov begär vi referenser och intyg. Alla volontärer som engagerar sig i Fryshuset ska dela vår värdegrund. Fryshuset eftersträvar mångfald bland sina volontärer med avseende på bland annat ålder, etnisk och kulturell bakgrund, sexuell läggning, intressen och personliga egenskaper. De volontärer vars uppdrag innebär personlig kontakt med unga väljs ut bland annat utifrån förmågan att kommunicera med och engagera sig i andra människor. Det är också viktigt att de är trygga i sig själva och medvetna om sina värderingar och sin roll som förebild för unga Fryshuset kan begära utdrag från polisens belastningsregister (avseende arbete inom barnomsorg/förskola/skola) för att säkra att ingen volontär vars uppdrag innebär personlig kontakt med ungdomarna har blivit dömd för brott mot minderårig. Utbildning Innan volontärerna börjar utföra sina uppdrag genomgår de en utbildning eller lämplig introduktion. Utbildningen syftar till att ge volontärerna grundläggande information och kunskap för att kunna utföra sina uppdrag. Att avsluta uppdraget Uppdrag avslutas på volontärernas begäran, om behov av en volontärinsats inte längre finns eller om överenskommelsen inte följs. Om volontären önskar avsluta sitt uppdrag före tidpunkten som anges i överenskommelsen ska detta meddelas till kontaktpersonen i god tid. 2
3. Ramar för engagemanget som volontär Överenskommelser Den som engagerar sig i någon eller några av Fryshusets verksamheter ska göra en överenskommelse med Fryshuset. Där förtydligas vilka uppgifter som ingår i volontäruppdraget och vad Fryshuset erbjuder volontären som utför uppdraget. För sitt engagemang får volontären utbildning, handledning, stöd, intyg samt ersättning för vissa utgifter (mot redovisande av kvitton) i enlighet med överenskommelsen för varje uppdrag. Kontaktpersoner Alla volontärer ska ha en kontaktperson på Fryshuset. Kontaktpersonen ska ge volontären kontinuerligt stöd och information som rör volontäruppdraget. Volontären ska vända sig till kontaktpersonen vid frågor, behov av stöd eller krishantering samt för att anmäla frånvaro och liknande som är av betydelse för volontäruppdraget. Personalens ansvar Fryshusets personal är ansvariga för volontärsamordning. Det innebär bland annat ansvar för att leda volontärerna under deras uppdrag och att sköta rekrytering, introduktion, utbildning, handledning, uppföljning, utvärdering och krishantering som rör volontärerna. Personalen har också ansvar för verksamhetens administration och övergripande budget. 4. Förhållningssätt Tystnadslöfte Volontärerna vars uppdrag innebär personlig kontakt med unga förbinder sig genom en överenskommelse att respektera ett tystnadslöfte. Tystnadslöftet innebär att information om personliga förhållanden som rör de som volontären möter inom verksamheten inte får föras vidare utanför verksamheten. Detta gäller även efter att uppdraget har avslutats. Tystnadslöftet får endast brytas om någon av ungdomarna som volontären har kontakt med riskerar att fara illa om inte extern kontakt tas. Då ska volontären i första hand kontakta sin kontaktperson på Fryshuset, som vidtar de åtgärder som krävs. Ungdomarna ska alltid meddelas ifall kontakt rörande dem tas med någon utanför Fryshuset. Personalen i Fryshuset omfattas också av tystnadslöftet vilket innebär att de inte för vidare information om personliga förhållanden som rör ungdomarna, volontärer och personal i verksamheten. Fryshuset hanterar personuppgifter med varsamhet. Personuppgifter sprids inte utan volontärens medgivande, men kan ibland behöva lämnas ut (till exempel vid läger eller studiecirkel). 3
Mångfald och diskriminering Volontärerna ska under sina uppdrag verka för en miljö som motverkar kränkningar och diskriminering på grund av exempelvis kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, sexuell läggning, trostillhörighet, funktionshinder, ålder, intressen eller personliga egenskaper. Alkohol, tobak och droger Volontärerna i verksamheten ska inte bruka tobak, alkohol eller droger när de utför sina uppdrag. Media Om volontärerna medverkar i media som representanter för Fryshuset ska de meddela sin kontaktperson om detta. De ska se till att deras inlägg är korrekta samt att Fryshuset samarbetspartners och andra organisationer och personer respekteras. Volontärerna ska fråga sin kontaktperson om de är osäkra på lämpligheten att medverka i ett medieinslag som representanter för Fryshuset. En volontär på Fryshuset bör vara medveten om att hon/han kan komma att betraktas som förebild för ungdomar även vid tillfällen då volontären inte utför sitt uppdrag. 5. Stöd Handledning Volontärerna på Fryshuset deltar i handledning enskilt eller i grupp beroende på vilket uppdrag de har. Handledningen syftar till att ge volontärerna stöd och uppföljning och att kvalitetssäkra verksamheten. Handledningen är därför obligatorisk för de volontärer vars uppdrag innebär personlig kontakt med ungdomar i verksamheten. Problemhantering Vid missförhållanden eller problem under volontäruppdraget ska volontärerna i första hand kontakta sina kontaktpersoner på Fryshuset. Vid eventuell konflikt med en kontaktperson kontaktas i första hand verksamhetsansvarig på plats. Personalen på Fryshuset har ansvar för att åtgärda missförhållanden och ge stöd i problemhantering. Krishantering Vid akut kris med fara för liv eller allvarlig skada ska 112 ringas. Vid övriga krissituationer som rör volontäruppdraget ska i första hand kontaktpersonen på Fryshuset kontaktas. Kontaktpersonen vidtar de åtgärder som krävs. Om hon inte går att nå kontaktas istället relevant instans (till exempel sociala myndigheter) vars kontaktuppgifter finns angivna på en lista som volontärerna har tillhanda under sina uppdrag, och så snart som möjligt därefter informeras kontaktpersonen om krisen. 6. Försäkring Fryshusets volontärer omfattas av en olycksfallsförsäkring via försäkringsbolaget If när de deltar i aktiviteter som ingår i deras uppdrag. 4