LÖSNINGSFOKUSERAT LEDARSKAP INOM LSS FÖR EN BÄTTRE BOENDEMILJÖ FÖR ALLA Framtidens LSS, Ability and Partner nov 2017 Sussan Öster VITAL GoodSolution sussan@goodsolution.se Mobil 070-552 41 21
SUSANNE SANDSTRÖM, OMRÅDESCHEF FUNKTIONSNEDSATTAS OMRÅDE NORBERG: Jag ställer frågor på ett annat sätt beskrivningar mer konstruktivt att bygga vidare på inte bara ställa frågor som jag redan vet svaret på skapar bättre kontakt exempelvis genom att fråga: - vad är en bra dag för dig? Vi kan använda lösningsfokus direkt utan att behöva förstå en massa teorier
RESURSER Vad är några kompetenser eller egenskaper som du uppskattar?
MÖT ALLTID EN PERSON I DENNES RESURSER FÖRST Insoo Kim Berg
INTE VIKTIGT EGENTLIGEN: KORT OM MIG IFALL DU VILL VETA Master of Social Science in Public Health Friskvårdspedagog Kommunikatör 24 år som processledare, metodutvecklare och utbildare Region Västmanland ICF-certifierad coach och utbildare inom Lösningsfokuserat förhållningssätt
UR INNEHÅLLET, FRÅN INBJUDAN Skillnaden mellan lösningsfokus och problemfokus och vad det gör med individen och gruppen! Lösningsfokuserat ledarskap hur fungerar det? Hur kan du leda på ett effektivt sätt på både grupp- och individnivå? Ökad delaktighet, engagemang och kvalitet i verksamheten hur? Arbetssätt för att se till både brukarens och personalens behov Kommunikation som grund för organisationsutveckling Engagerad och ansvarstagande personal hur kan lösningsfokus bidra?
FÖRHOPPNING Vad hoppas du få ut av att delta i den här workshopen?
Vad är svårt? Vad är något som du inte uppnått/klarat av? Vilka hinder och svårigheter finns? Vad är något som fungerar bra för dig? Vad är något du lyckats med? Vad underlättar och förenklar för dig?
LÖSNINGSFOKUS Framtidsorienterat Resurser Vad fungerar? Möjligheter Framsteg Förändring Handling Hopp PROBLEMFOKUS Utgår från det förflutna Brister Vad är fel? Hinder Misslyckanden Förklaring Definition Skuld
FRÄMJANDE ELLER STÖRNINGAR I KOMMUNIKATION Samma/olika kodbok? Språk, fackuttryck inom området mm Samma/olika mentala modeller Att bli lyssnad på eller inte Att fråga eller inte fråga Att ge återkopplingar eller inte Vilja och intention- debattera/diskutera/dialog Känslor som väcks- if you insist I resist!
AKTIVT LYSSNANDE- I DET LÖSNINGSFOKUSERADE LEDARSKAPET Lyssna nyfiket Sortera informationen och välj ut det du tror är hjälpsamt Koppla tillbaka med en fråga eller återkoppling till den som talade och till hela gruppen om det är ett gruppmöte
Så hur skulle du vilja att det vore, istället?
PROBLEMLÖSNING VS LÖSNINGSBYGGANDE
GRUNDPRINCIPER 1) När du vet vad som fungerar gör mer av det 2) När det inte fungerar gör något annorlunda 3) Försök inte laga någonting som inte är trasigt Steve de Shazer och Insoo Kim Berg, Brief Family Therapy Center, Milwaukee, USA
Konversation är den grundläggande enheten för förändring. Om du ändrar konversationen ger du möjlighet till att förändra allt som omger den. Kulturförändring inom en organisation kan börja genom att helt enkelt ändra karaktären på de samtal som människorna har. Paul Z Jackson Från: Creating a coaching culture one conversation at a time: Solutionsfocused coaching at John Laing Integrated Services. Janine Waldman.
Hur gör jag så att medarbetaren blir delaktig i samtalet och i fortsatt utveckling?
FÖRBÄTTRINGS-/UTVECKLINGSARBETE Plattform: Vad vill vi? Lösningsscenario/Önskat läge : Vad blir den konkreta vinsten? Hur? Undantag från problemet/utveckla det som fungerar: Vad fungerar redan i området? Hur gör vi det? Signaler och steg: Hur kommer vi märka att vi är på väg Vad är vårt första förbättringssteg?
BEKRÄFTA SVÅRIGHETER - COPING BEKRÄFTA OCH BERÖM STYRKOR, GODA IDÉER, DET SOM FUNGERAR OCH DET DU SOM LEDARE VILL SE MER AV
MITT BÄSTA JAG Hur kan du ställa frågor som lockar fram dina medarbetares bästa jag?
TEORI: VAD MEDARBETAREN SKA UPPLEVA I COACHANDE LEDARSKAP Sussan Öster, sussan@goodsolution.se
LÖSNINGSFOKUSERAT SAMTAL MED MEDARBETAREN/TEAMET Förantagande: Varje medarbetare är expert på sig själv och har goda idéer om hur den ska lösa arbetsuppgifterna och du är expert på att vara ledare i din verksamhet. Ni är båda, tillsammans med andra, experter i verksamheten. Hur kan du fråga för att främja lösningsbyggande!
LÖSNINGSFOKUSERAT SAMTAL MED MEDARBETAREN/TEAMET Vad funkar bra (kopplat till uppgiften)? Hur gör du/ni när det blir bra, eller lite bättre, resultat? Hur skulle ni vilja att det vore? Föreställ er att saker och ting fungerar riktigt, riktigt bra. Hur är det då? När har det, delvis, fungerat bra? Vilka resurser finns, hos dig och i nätverket/i teamet och hos samarbetsparter? Vem och vad är till hjälp i linje med vårt uppdrag? Vad vill du/ni ha mer stöd i? Vad vill du/ni utveckla? Vad blir effekten? Vad kan vi konkret börja med inom den närmsta veckan? Vad är det allra första lilla steget?
STÄNGDA VS ÖPPNA STYRKEUTFORSKANDE FRÅGOR
LÖSNINGSFOKUSERAT LEDARSKAP HUR FUNGERAR DET?
WINWIN AVLASTNING FÖR DIG OCH DE MEST PASSANDE IDÉERNA FÖR JUST DEN MEDARBETAREN Att tala tillsammans om de olika saker medarbetarna gör som fungerar bra och deras sätt att göra det- och ge bekräftelser! Att tillsammans med medarbetarna beskriva/upptäcka/skapa hur ni vill ha det i framtiden. Att prata om vad ett steg vidare kan vara utifrån deras kompetens och verksamhetens ramar. Sussan Öster, formulerat enligt det lösningsfokuserade arbetssättet Solution Focused Brief Theapy, De Shazer, Berg.
De professionellas perspektiv efter införandet av lösningsfokus Förbättrat kommunikationssätt och samarbete med klienter Högre tillfredsställelse med arbetet Utmaning att lämna probleminriktning Konflikt med organisationens etablerade arbetssätt Klienternas perspektiv Förnöjsamhet Mest hjälpsamt var fokus på det som fungerar Stöd i att finna alternativ och riktning Utvärderingsprojekt www.ltv.se/utvarderinglfmi Forskningsöversikt LF arbetssätt J Gustavsson
TACK FÖR DIN MEDVERKAN OCH DITT ENGAGEMANG VAD KOMMER DU ATT GÖRA MER AV ELLER GÖRA PÅ ANNAT SÄTT? sussan@goodsolution.se