Kollektivtrafik för funktionshindrade Information om kollektivtrafiken i Västernorrland från 1 januari 2010
Den här broschyren är till för Dig som bor eller vistas i Västernorrland och har någon typ av funktionshinder och skall åka med vår kollektivtrafik. Västernorrlands läns Trafik AB har som mål att alla funktionshindrade skall kunna använda länets bussar, ett mål som idag inte är nått men vi är ganska nära. Det vi vill göra med denna informationsbroschyr är att beskriva de möjligheter Du som funktionshindrad har i länets kollektivtrafik samt det arbete vi bedriver för att det skall bli ännu bättre. Ett arbete som vi bedriver tillsammans med länets handikapporganisationer. Tillsammans kommer vi att nå det uppsatta målet. Med hälsningar Västernorrlands läns Trafik AB Innehåll Sid. 4... Reseplanering Sid. 7... Hållplatsen Sid. 8... Fordonet Sid. 10... Föraren Sid. 11... Följeslagaren Sid. 11... Det fortsatta arbetet Västernorrlands läns Trafik AB, Box 114 872 23 KRAMFORS Besöksadress: Viktoriagatan 16 Telefon: 0612-841 00 Fax: 0612-841 11 E-post: info@dintur.se Trafikupplysning: 0771-100 110 Hemsida: www.dintur.se Foto omslag: Vägverket 3
Reseplanering Det finns fyra alternativ att planera Din resa på, Du kan läsa i den tryckta turlistan, Du kan gå in på www.dintur.se, Du kan ladda hem turlistan via Din mobiltelefon eller så kan Du ringa vår kundservice för personlig service. Turlistan Den tryckta turlistan som kommer ut i juni 2010 kommer att innehålla följande symboler: Webb På vår hemsida, www.dintur.se, kan Du plocka fram den turlista Du önskar. Genom att välja länken Reseplanering till vänster på sidan och sedan välja Turlistor så har Du möjlighet att söka Din turlista antingen genom att ange kommmun eller linjenummer. När Du gjort Ditt val klickar Du på knappen Sök. Nedan ser Du ett exempel hur en turlista på vår hemsida kan se ut: Fordonet är ej anpassat för rullstol. Hållplatsen är anpassad för Dig med rullstol. Hållplatsen är utrustad med taktila plattor. Förutom information om respektive linje hittar Du i turlistan även information om försäljningsställen, resegaranti och mycket mer. 4 5
MobiTime Du kan ladda ner turlistan till Din mobiltelefon. I den kan Du bland annat söka Din resa i hela länet. För att ladda ner turlistan till Din mobil skickar Du ett sms med texten DINTUR till 0730-125 250. Kundservice Vill Du ha personlig service kan Du ringa till Din Tur Kundservice. Där får Du tala med någon av våra kunniga trafikinformatörer. Av dem kan Du få svar på allmänna frågor som rör busstrafiken och Du kan även få information om vilken trafik som är tillgänglig för funktionshindrade. Telefonnumret till Din Tur Kundservice är: 0771-100 110 Hållplatsen Hållplatser och bytespunkter funktionshinderanpassas av väghållaren: Vägverket, kommunen eller förvaltare av bytespunkt. Uppgifter om funktionshinderanpassade hållplatser/bytespunkter hittar Du i turlistan eller på vår hemsida, www.dintur.se. Känner Du Dig osäker inför Din resa kan Du även kontakta trafikföretagen. Busslink: 060-52 71 70 Centrala Buss: 063-10 84 20 Ceris Resor: 060-57 25 45 KR Trafik: 0660-129 53 Mittbuss: 0613-72 03 00 Nobina : 0611-259 90 Veolia: 0660-29 90 00 Veolia, E4-tafiken: 0920-942 00 6 Foto: Vägverket 7
Fordonet Alla våra bussar i tätorten och i huvudsak alla bussar på landsbygden har minst ett utrymme för rullstol. Lyft Lyft används också i fordon på landsbygd. Det här är ett hjälpmedel som lyfter ombord den rullstolsburne på bussen. Hjälpmedel Bussarna är utrustade med olika typer av hjälpmedel som ska förenkla för Dig som funktionshindrad att komma på och av bussen. Föraren hjälper Dig! Rullstolen får ej vara längre än 130 cm eller bredare än 75 cm och dess maxvikt får ej överstiga 160 kg. Trappklättrare Trappklättraren finns företrädesvis i fordon på landsbygd. För att komma ombord med hjälp av en trappklättrare på bussen krävs givetvis att föraren hjälper till. Ramp Ramper använder vi i låggolvsfordon. Rampen läggs ut mellan golvet på bussen och trottoaren för att en rullstolsburen lättare ska komma på och av bussen. Platsen upptagen Om rullstolsplatsen är upptagen kan föraren på grund av säkerhetsskäl neka Dig att komma ombord. För Dig som reser i landsbygdstrafik ordnas då transporten på annat sätt. 8 9
Föraren I Västernorrland finns det cirka 600 bussförare och cirka 300 taxiförare som kör vår kollektivtrafik. Dessa omkring 900 förare vidareutbildas varje år i viktiga ämnesområden. Ett av dessa ämnesområden är Kundbemötande mot kunder med särskilda behov. Den utbildningen innefattar förståelse och kunskap om olika typer av funktionshinder. Utbildningen har även en praktisk del där föraren repeterar sina kunskaper i fordonets utrustning för att ta ombord rullstolar och samtidigt tränar på att framföra rullstol. Har Du synpunkter på hur Du har blivit bemött, negativt som positivt, så vill vi gärna veta det. Det är tillsammans med Er funktionshindrade vi skall förbättra funktionshinderanpassningen av kollektivtrafiken. 10 Följeslagaren Färdtjänstberättigade får utan kostnad ta med en följeslagare på bussen. Den färdtjänstberättigade ska kunna uppvisa legitimationskort för färdtjänst. Har Du en ledarhund med Dig på bussen får den givetvis åka med utan extra kostnad. Det fortsatta arbetet Vi har inte nått ända fram med att göra all kollektivtrafik i länet funktionshinderanpassad. Det arbetet kommer troligtvis aldrig ta slut beroende på teknikutvecklingen i både fordon och informationskanaler. Västernorrlands läns Trafik AB kommer under året att arbeta med bland annat: I samarbete med Hälsosam Y kontrollera att det vi lovar fungerar. Dialoger med väghållare avseende funktionshinderanpassning av hållplatser och viktiga bytespunkter. Uppföljning av att kvalitetskrav efterlevs av entreprenörer och om möjligt förbättras. Förbättra informationssystem. 11