Undersökning digital tillgänglighet i svensk besöksnäring idag AV VISIT SWEDEN

Undersökning digital tillgänglighet i svensk besöksnäring idag AV VISIT SWEDEN

Undersökning Digital tillgänglighet inom svensk besöksnäring

Digital närvaro Hjälp vad ska jag prioritera?! Josefine Schön, Visit Linköping & Co Sep 2017

Agenda Vad är digital närvaro? - Digitala marknadsföringskanaler - Digital distribution - Innehåll/content Vad prioritera inom digital närvaro: NIVÅ 1 NIVÅ 2 Sammanfattning - Tips till din plan för digital närvaro

Vad är digital närvaro?

Mobile first! ENKLARE SNABBARE BÄTTRE

SYNS DU INTE, FINNS DU INTE Digitala marknadsföringskanaler Digital distribution Innehåll - content

Digitala marknadsföringskanaler

Indelning av marknadsföringskanaler Förtjänad media Ägd media Köpt media

Förtjänad media Omdömen och recensioner Omnämnande på bloggar och sociala nätverk Likes Delade länkar Ägd media Sajt Microsajter SEO E-postmarknadsföring Appar Sidor på sociala nätverk Köpt media Banners SEM Partnerskap/köpt innehåll

Fördelar och utmaningar med digital marknadsföring fördelar Data Räckvidd Interaktion Flexibilitet Oberoende av fysisk plats utmaningar Oklart, komplext och förvirrat Snabba förändringar Individualisering Bruset Närhet till köp

Digital distribution

Content - innehåll

Ta kontroll DIN DIGITALA NÄRVARO

Förslag på hur du kan prioritera NIVÅ 1: Innehåll/content Ta fram en bra grund att stå på med texter och bilder/filmer som sedan skickas ut i olika kanaler. Behöver förnyas/justera med jämna mellanrum Ägd media Ta kontroll över din hemsida och behåll kontrollen Responsiv hemsida (funkar både på dator och mobilen) Mobile first! Gör innehållet tydligt, enkelt, bra texter och bilder, tydliga actionknappar Mät hemsidan (Google Analytics) SEO (Sökordsoptimering) Förtjänad media Google My Business Tripadvisor (skapa konto, lägg in text och bild samt besvara kommentarer) Digital distribution Onlinebokning (egen hemsida välj system som passar dig)

Förslag på hur du kan prioritera forts. NIVÅ 2: Ägd media Se över din hemsida och hitta eventuella läckor. Åtgärda för bättre konvertering. Sociala media (Facebook, Instagram, Pintrest mfl) Börja använda rörligt material (film) på din hemsida, i sociala media mm E-postmarknadsföring Förtjänad media Lägg tid på att gå igenom omdömen och förbättra verksamheten utifrån detta. Kolla in hur andra jobbar med sina omdömen. Digital distribution Distribuera ditt utbud av aktiviteter/logi hos stora OTA:er typ Booking.com, Viator mfl. Använd dig av kanalhanterare uppdaterar alla OTA:er samtidigt Köpt media Köpa sökord genom Google Adwords

Jag vill veta mer om MIN DIGITALA NÄRVARO

Din digitala närvaro utifrån olika marknadsföringskanaler VAD prioritera Google My Business omdömen Svara på och tacka för omdömen Din egen hemsida SEO (Sociala media) (Epostmarknadsföring )

Din digitala närvaro distribution VAD prioritera? Bokningsbar produkt online på egen hemsida (bokningssystem) Bokningsbar produkt hos OTA:er (kanalhanteringssystem) Bubblare market place

Ägd media Hemsidan Responsiv (mobil + dator) Tidlös design Tydlig, ren Enkel att förstå inga tvivel om vad som erbjuds och hur man köper Bra bilder, film, bra texter Tydlig actionknapp (köp/konvertering) Knappar till sociala media Visa trovärdighet Visa vad andra tycker om dina produkter Mätbar Google Analytics Minst engelska som ytterligare språk

Ägd media SEO - sökordsoptimering Betald eller organisk (SEM och SEO) 93% klickar på organiskt resultat Bäst är att ligga topp 3 5 tekniker: Jobba med nyckelord som är viktiga för innehållet. De ska även skapa värde för besökarna. Samla på inkommande och utgående länknar. Kvaliteten spelar in. Sociala media 1 av 4 använder sociala media. Få mer synlighet om det är med på sociala media. Mobile first- responsiv högre ranking Bra SEO sker inte över en natt. Tar tid.

Förtjänad media Omdömen Google My Business Gratis Snabb information om öppettider, adress, telefon och bilder Recensioner och svar

Förtjänad media Omdömen Tripadvisor Världens största resewebbsite med 390 miljoner unika besökare per månad Mer än 385 miljoner omdömen & recensioner från resenärer världen över 6,6 miljoner listade verksamheter Länkade till bla. Facebook, Viator och Booking.com Ca 86% väljer det företag som svarat på omdömen och hamnar högre upp Omvärldsbevakning Slipper enkätundersökningar

Förtjänad media Omdömen HolidayCheck Oberoende och marknadsledande aktör för omdömmen Marknaderna Tyskland, Österrike, Schweiz och Polen. Funnits sedan 1999. Databas med mer än 680 000 hotell profiler. Mer än 600.000 Facebook fans. Dessa länders största community för resor med mer än 15 million recensioner, bilder, filmer och inlägg på forum.

Förtjänad media Omdömen Hantera omdömen Svara! Även på negativ kritik Vem svarar på vad? Skanna andra Spara färdigskrivna svar Lägg g-mail på mobilen Google alerts på (kan ställa in för vad)

Digital distribution onlinebokning

Digital distribution Onlinebokning på egen hemsida Bokningssystem för bokning av logi Siteminder Sirvoy Happy Booking Bokningssystem för bokning av aktiviteter Rezdy Bokun Treeksoft

Digital distribution Onlinebokning hos OTA OTA står för Online Travel Agency Digital bokningsplattform Gratis att lägga upp sin produkt Ca 20% kommission Kostnadseffektivt når ut till många utanför sina egna kanaler Destinationer kan mobilisera och kraftsamla för att nå effekt på stora OTA-kanaler

Digital distribution Onlinebokning hos OTA - logi

Digital distribution Onlinebokning hos OTA - aktiviteter

Digital distribution Onlinebokning hos OTA - aktiviteter Viators partnernätverk Produkterna blir även synliga hos deras 3000 partners

Digital distribution Kanalhanteringssystem

Digital distribution Kanalhanteringssystem

Digital distribution Bokningsplattformar

SAMMANFATTNING

Förslag på hur du kan prioritera NIVÅ 1: Innehåll/content Ta fram en bra grund att stå på med texter och bilder/filmer som sedan skickas ut i olika kanaler. Behöver förnyas/justera med jämna mellanrum Ägd media Ta kontroll över din hemsida och behåll kontrollen Responsiv hemsida (funkar både på dator och mobilen) Mobile first! Gör innehållet tydligt, enkelt, bra texter och bilder, tydliga actionknappar Mät hemsidan (Google Analytics) SEO (Sökordsoptimering) Förtjänad media Google My Business Tripadvisor (skapa konto, lägg in text och bild samt besvara kommentarer) Digital distribution Onlinebokning (egen hemsida välj system som passar dig)

Förslag på hur du kan prioritera forts. NIVÅ 2: Ägd media Se över din hemsida och hitta eventuella läckor. Åtgärda för bättre konvertering. Sociala media (Facebook, Instagram, Pintrest mfl) Börja använda rörligt material (film) på din hemsida, i sociala media mm E-postmarknadsföring Förtjänad media Lägg tid på att gå igenom omdömen och förbättra verksamheten utifrån detta. Kolla in hur andra jobbar med sina omdömen. Digital distribution Distribuera ditt utbud av aktiviteter/logi hos stora OTA:er typ Booking.com, Viator mfl. Använd dig av kanalhanterare uppdaterar alla OTA:er samtidigt Köpt media Köpa sökord genom Google Adwords

Hur mycket tid tar det? VARJE DAG (15 min) Kolla att allt ser bra ut på din hemsida. Att allt verkar fungera. Kolla bokningssystemet och se att allt är ok. Gör eventuella justeringar. VARJE VECKA (t ex torsdag 2 h) Kolla att My Google Business stämmer, svara på eventuella omdömen Svara på omdömen från Tripadvisor mm Lägg in nyheter på hemsidan och gör eventuella uppdateringar med evenemang, priser, bilder eller annat. Schemalägg inlägg för sociala media VARJE MÅNAD (sista torsdagen i månaden 4h) SEO (Sökordsoptimera) Kolla statistiken för hemsidan Lägga in någon ny bild på Tripadvisor VARJE KVARTAL (2 heldagar för fördjupning. Själv eller med hjälp) Se över din hemsida hur du kan öka konverteringar. Se över bilder och texter om det är något som borde justeras i dina kanaler. Se över din distribution av dina aktiviteter online. Finns det någon kanal som borde läggas till? Omvärldsbevaka hur gör andra och lär av dem

Tack för mig! Vid frågor mejla josefine.schon@visitlinkoping.se