Konstruerad autenticitet som arbetssätt

Konstruerad autenticitet som arbetssätt Hur konstruerad autenticitet och extraordinära upplevelser förhåller sig till varandra Designed authenticity that approaches How constructed authenticity and extraordinary experiences are related to each other Verksamhetsförlagt utbildning inom Turism Vetenskapligt arbete Termin: Handledare: HT-2011 Cecilia Möller

Innehållsförteckning 1. Inledning 3 1.1 Bakgrund 3 1.2 Problematisering 3 1.3 Syfte 4 1.4 Frågeställningar 4 2. Metodbeskrivning 5 2.1 Metodkritik 6 3. Teori 7 3.1 Kulturhistoriens bevaring 7 3.2 Konstruerad autenticitet 7 3.3 Extraordinär upplevelse 8 4. Empiri 10 4.1 Intervju 10 4.2 Utifrån perspektiv 12 5. Analys 13 6. Slutsats 14 7. Sammanfattning 16 Källförteckning 17 Bilaga 18 Intervjuguide 2

1. Inledning 1.1 Bakgrund Bakgrunden till detta vetenskapliga arbete är praktik perioden som jag genomfört på Projecta event & konferens 1 i Karlstad. Projecta är ett evenemangs företag i Karlstad, företaget har funnits i över 20 år och har under åren samlat på sig mycket erfarenhet om hur de på bästa sätt kan tillfredsställa olika kunders efterfrågningar av olika arrangemang. Företaget är lokalt känt för deras galna och teatriska evenemang, de lägger mycket fokus på att genom ett estetiskt sätt utföra sina evenemang som både underhåller och bildar kunderna, de konstruerar upp en till synes autentisk miljö inför sina arrangemang för att ge kunden en bättre upplevelse och inblick i arrangemangets grund. Miljörena som Projecta försöker att konstruera upp inför arrangemangen ska vara tilltalande för kundens alla sinnen, de konstruerar miljöer som gör att kunden med hjälp av alla sina sinnen får möjlighet att uppleva och känna upplevelsen. Projecta arbetar ständigt med att förgylla kundens, hädanefter kallad mottagarens, upplevelse, de arbetar för att ge mottagaren den bästa upplevelsen någonsin, deras mål är att bli ihågkommna. Företaget går in 100 % med hjärtat i varje arrangemang de anordnar, gör ingenting som de inte kan stå för till fullo, de vill kunna presentera sina arrangemang och vara stolta över dem. Projectas mål med sina arrangemang är att ge mottagaren en extraordinär upplevelse. En upplevelse som sticker ut från mängden och som kommer bli ihågkommen under väldigt långt tid. Praktik perioden har varit lärorik och intressant men har även bidragit till några funderingar angående deras arbete med specialanpassade evenemang för olika kunder. 1.2 Problematisering Eftersom Projecta har valt att arbeta för att få sina kunder att känna att Projecta har gett dem den bästa upplevelsen någonsin så behöver Projecta även arbeta mot vissa frågor, hur får man kunden att känna så som Projecta vill att de ska göra efter avslutat arrangemang? Vad krävs extra utav Projecta jämfört med andra aktivitetsbolag? Vad är det som påverkar hur bra en upplevelse uppfattas? Av vem? Etc. Företaget försöker hela tiden att svara på dessa frågor genom att ha en nära kontakt till beställaren av arrangemanget för att efter kunna genomföra en ordentlig utvärdering, men det är inte alltid tillräckligt. Det är ett stort område som berör Projectas arbetssätt och det är många faktorer som har betydelse för hur en upplevelse 1 www.projecta.se 2011-12-27 3

uppfattas. För att kunna profilera Projectas arbetssätt mot framgång och deras mål har jag valt att avgränsa frågorna till frågor som på ett mer djupgående vis behandlar Projectas arbete. Frågor som istället för att beskriva hur Projecta arbetar mot sina kunder beskriver produktionen i teorin och hur det framkallar upplevelsen Projecta vill åstadkomma. 1.3 Syfte Syftet med detta vetenskapliga arbete är att beskriva de arbetssätt som Projecta använder sig av i teorin. Beskrivningen av teorin tillsammans med utförandet i praktiken ska bidra till förståelse för hur olika byggstenar förhåller sig tillsammans för att ge mottagaren en extraordinär upplevelse. Projectas mål med sitt arbetssätt är att ge mottagaren en upplevelse utöver det vanliga, och vad är det i arbetssättet som gör att det uppstår en autenticitet över upplevelsen som kanske inte hade funnits där vid annat arbetssätt? 1.4 Frågeställningar Frågeställningarna som detta vetenskapliga arbete utgår ifrån är: Hur arbetar Projecta med konstruerad autenticitet och sinnenas uppfattningsförmåga för att ge sina kunder en extraordinär upplevelse? Vilka möjligheter och svårigheter ger Projectas arbetssätt för deras egna framtida arbete och mål? 4

2. Metodbeskrivning Metoden jag valt att använda mig av för att uppnå syftet med arbetet och för att ge svar på frågeställningarna är en litteraturstudie som behandlar olika byggstenar inom turism som kan kopplas till Projectas arbetssätt. Jag har även valt att komplettera den litterära delen med en intervju, detta för att även kunna ge svar på hur teorin kopplas till praktiken på Projecta event & konferens. Arbetet kommer alltså att genomföras av en kvalitativ undersökning med hjälp av litteratur. En kvalitativ undersökning definierar en undersökning som baseras på djupgående information och information, detta för att få en mer djupgående inblick i t.ex. människors uppfattning om deras värld 2. Syftet med metoden är alltså inte riktat mot att få stor mångfald av svar om ett ämne utan ritat mot att få färre men mer djupgående svar. Det är lämpligast att välja observationer eller intervjuer som metod för en kvalitativ undersökning eftersom de är de undersökningsmetoder som kan ge en djupare förståelse för ämnet, då forskaren har möjlighet att gå på djupet på en eller några respondenter 3. Det kan även vara lämpligt att använda sig av väl utvald litteratur som berör ämnet för att analysera tidigare forskning som kan ge svar på nya frågeställningarna. Denna litteratur har jag valt ut genom att söka efter artiklar och böcker som behandlar just de olika teoretiska delarna autenticitet och extra ordinära upplevelser. Dessa tillvägagångssätt ger ofta en djup och förstående inblick i det ämne man valt att undersöka 4. Den intervju som kommer att användas som komplettering till litteraturstudien är en fokuserad ostrukturerad intervju med öppna frågor. Alltså en intervju som kommer följa ett visst tema bland frågorna men som inte följer strikta frågor. Det ges öppenhet gentemot personen som blir intervjuad att utveckla frågorna och svaren på frågorna, så länge de följer temat. Detta för att intervjun mer ska fungera som ett samtal styrt av ett tema 5 så att det viktigaste svarspersonen har att delge kommer att tas upp. Det kommer att vara en face to face intervju 6 där samtalet kommer att spelas in, för att samtalet sedan lättare ska kunna återge vad som sagts och berättats. Det positiva med denna metod är att svarspersonen får möjlighet att delge den information som denne anser är viktig inom temat och att forskaren även kan få 2 Bell, J (2000) Introduktion till Forskningsmetodik Lund. Studentlitteratur. 3e uppl. 3 Björklund, M. Paulsson, U (2003) Seminarieboken att skriva, presentera och opponera Lund. Studentlitteratur 1:8 uppl. 4 Bell, J (2000) 5 Bell, J (2000) 6 Bell,J (2000) 5

information som denne inte tidigare hade lagt tanke vid. Det negativa är att intervjun inte är styrt och lätt kan skena iväg åt fel håll, då är det viktigt att hela tiden vara fokuserad vid temat och inte låta detta ske. Det negativa med en mindre litteraturstudie som i detta fall kommer att genomföras är att det kan finnas så mycket mer forskning om ämnet som inte kommer fram i denna undersökning. Det positiva är att undersökningen håller sig inom ramarna för arbetet och inte skenar iväg på olika sidospår. 2.1 Metodkritik Det positiva och negativa i metoden kan resultera i att undersökningen blir en aning skev, då undersökningen endast kommer att visa resultatet för Projecta event & konferens då det inte lagts någon vikt vid mer generella förhållanden utan allt har utgåtts ifrån ett specifikt projekt. Hade arbetet även behandlat eller tagit upp exempel från hur andra event & konferens bolag arbetar hade man fått en bredare bild av hur arbetssättet kunde sett ut. Men istället så har arbetet försökts hålla kort och konsist men då även blivit vinkalt mot Projecta. 6

3. Teori 3.1 Kulturhistoriens bevaring Kulturhistoria är något som Sverige har mycket av, både i historier och i fysiska efterlämningar. För att historian ska leva vidare och inte bli bortglömd krävs det att föra den vidare vilket det hela tiden arbetas med. Ett exempel på hur historian har levt vidare, och dessutom flyttat på sig är Östmark i Sverige, ett samhälle som på mitten- till slutet av 1800- talet flyttade hela sin omgivning till USA. Invånarna i Östmark utvandrade till USA och förde med sig sina seder och sin historia till sin nya bosättningsplats Ostmark 7. Ett annat sätt att sprida kulturhistorien och vetenskap om en viss plats är bildningsresor. Något som har förekommit sedan 1500-talet då adeln skickade sina söner på bildningsresor runt om i Europa 8. Idag förekommer dessa resor mer i form av språkresor, men även i form av historiska utflykter på olika destinationer, exempel vis utflykter till Falu koppargruva 9 med guide. Städer har idag börjat använda sig av sin kulturhistoria för att locka besökare, för att öka stadens attraktivitet. Olika historia lockar olika människor, men det städerna ofta försöker göra är att locka den otippade målgruppen med olika historiska efterlämningar. De människorna som redan på eget bevåg är intresserade av historian söker ofta upp staden i alla fall, men med hjälp av riktid marknadsföring kan städerna lyckas att nå ut till en ny målgrupp och på så vis öka sin attraktivitet ännu mer 10. 3.2 Konstruerad autenticet När människor besöker olika platser med turistiska mål så synar de platserna ordentligt. Strävan över att få uppleva det genuina och det speciella har gjort att turismen blivit så stor och fortfarande växer så mycket, ord såsom genuint och unikt används flitigt i b.la. artiklar som handlar om att orter vill locka besökare 11. Det svåra är då för turismaktörerna att uppnå det här som kallas för äkta. Det som verkligen är äkta på riktigt är det som händer på riktigt i 7 Gustafsson,G (2000) Ostmark a Region Transformed into a Church Karlstad. Karlstad University Studies 8 Blom,T & Nilsson,M (2005)Turismens historia & utveckling. Malmö. Liber AB 9 www.falugruva.se 2011-12-28 10 Daniels, P M.fl. (2001) Human Geography, issues for the 21 st century London. Pearson Education Limited 3e uppl. 11 http://op.se/lanet/are/1.4243268-genuint-och-enkelt-ska-locka-turister 2012-01-23 7

sin naturliga miljö, vilket är det som är så svårt när man bygger upp en upplevelse eller ett arrangemang kring det autentiska, för det bli aldrig helt autentiskt om det är konsturerat 12. Människan själv bildar sig en uppfattning om vad som är objektiv äkthet, alltså att det vi ser, som vi tycker är äkta, som händer på riktigt för turisten är äkta, även om det är konstruerat av aktören 13, en objektiv äkthet som med andra ord kan kallas konstruerad autenticitet. 3.3 Extraordinär upplevelse Människor har under flera århundraden varit intresserade av att bli underhållna, det sträcker sig långt tillbaka i tiden, ända från 1500-talet f.kr kan man hitta inristningar på pyramiderna i Kairo från människor som varit där för att titta på en skatt och blivit förnöjda 14. Det ger bevis på att människor under flera 1000 år har rest för att tillfredställa sina behov av underhållning. Detta fenomen har bidragit till att turismbranschen har expanderat så otroligt mycket, vart man än befinner sig så finns det alltid något att titta på eller uppleva, många företag lägger extra vikt vid att besökare ska komma till just deras plats för att få uppleva något, om upplevelsen dessutom är så bra att de återkommer en eller flera gånger är det super bra för företaget. Detta gör även att det blir en otrolig konkurrens mellan företagen, alla vill locka besökare med just sin upplevelse och det som gör att ett företag går bättre än det andra är just kvalitén på upplevelsen. För att en upplevelse ska hålla så bra kvalité som möjligt så krävs det att upplevelsen är något som sticker ut från vardagen, att det är en extraordinär upplevelse 15, en upplevelse som ger en kontrast från vardagen och ger en känsla av nyhet. Upplevelsen blir ihågkommen under längre tid än en vanlig upplevelse. Extraordinära upplevelser karaktäriseras även ofta av att de innefattar höga nivåer av känslomässig intensitet, men att man samtidigt varken behöver anstränga sig eller vara oberoende för att ta till sig upplevelsen 16. För att detta ska kunna vara möjligt krävs det att upplevelsen är av sådant slag att mottagarens alla sinnen blir berörda, en extraordinär upplevelse blir speciell just för att den retar mottagarens sinnen 17. Ett sätt att reta sinnena på är att bygga upp en miljö som till synes är autentisk, detta gör att mottagaren kan använda sig av alla sina möjligheter för att ta del av upplevelsen. En autentisk miljö är svår att bygga upp, eftersom den riktigt autentiska miljön 12 Wang, N. 1999. Rethinking autenticity in tourism experience. Annals of tourism. Vol 26. Issue 2. 13 Raymond W.K. Lau 2010. Revisiting authenticity: A Social Realist Approach. Annals of Tourism Research, Volume 37, Issue 2 14 Blom,T & Nilsson,M (2005) 15 Hanefors,M & Mossberg,L (2007) Turisten i upplevelseindustrin Lund. Studentlitteratur 16 Hanefors,M & Mossberg,L (2007) 17 Hanefors,M & Mossberg,L (2007) 8

är den verkliga, så om man i efterhand ska bygga upp miljön så blir det en konstruerad autentisk miljö 18. 18 Wang, N. 1999. Rethinking autenticity in tourism experience. Annals of tourism. Vol 26. Issue 2. 9

4. Empiri 4.1 Intervju En intervju har genomförts med en av Projectas delägare, Lars Bergendahl. Intervjun har följt ett ostrukturerat mönster med öppna och fokuserade frågor mot temat extraordinär upplevelse och kulturhistorians bevaring med hjälp av underhållning. Det som kommit fram av intervjun är följande: Projecta event & konferens har i över 20 år jobbat med att underhålla sina kunder, från början anordnade de arrangemang för både företag och privatpersoner, men har på senare år riktat in sig anbart på företag. Deras arrangemang är vinklade mot Värmlands historia och dess tillgångar, det finns arrangemang där mottagaren får vara delaktig och det finns arrangemang där mottagaren får luta sig tillbaka och bara njuta av upplevelsen. Deras mål är att vid varje tillfälle leverera en extraordinär upplevelse mottagarna. Deras arrangemang är som sagt ofta vinklade mot historian, ett exempel på ett sådant arrangemang där mottagaren får vara aktiv med i upplevelsen är deras arrangemang Fång afton som de anordnar på hotell Bilan 19 i Karlstad. Det är ett arrangemang där mottagarna anländer till hotellet, blir inspärrade i de gamla fångcellerna som finns på hotellet. Väl inne i cellerna blir de nyblivna fångarna försedda med vatten och bröd, men i brödet finns det en fil, så det är dags för fångarna att fila sig ut ur cellerna och försöka rymma. Väl ute ur cellerna blir de ertappade av fängelsedirektören, men som just den kvällen är lite sentimental och bjuder ner alla fångarna till vinkällaren där det serveras en festmåltid. Om stämningen är den rätta så bjuder fängelsedirektören på lite historier och berättelser om det gamla fängelset i Karlstad som blivit omgjort till hotell, han delar även med sig av några historier om de fångar som en gång var inlåsta i fängelset. Under detta arrangemang får alltså mottagaren hela tiden vara delaktig och får möjligheten att med hjälp av sina sinnen uppleva upplevelsen på ett aktivt sätt. Projecta har även arrangemang där mottagaren kan luta sig tillbaka och njuta av upplevelsen. Ett exempel på ett sådant arrangemang kan vara deras julfester eller jubileumsarrangemang. Då är oftast en större festlokal abonnerad till evenemanget och gästerna anländer, får en fördrink och blir sen ledda till bords. Där serveras en måltid och till måltiden finns det lite underhållning. Underhållningen kan vara av många olika slag, ibland klär Lars Bergendahl själv ut sig till någon Värmländsk historisk profil, exempelvis Gustaf Fröding, och läser dikter 19 http://www.choicehotels.se/choice/sv/karlstad-hotel-collection-se024- sv?tab=0&jsessionid=d3d00a1540c56ca13f478fb15c3e710d.chiweb06&rc=1 2011-12-28 10

och texter skrivna av denne. Eller så består underhållningen av den lokala gruppen Starboys 20 som sjunger och spelar musik för gästerna. Under ett sådant arrangemang får gästen mer fokus på att njuta av upplevelsen, men med tillfredställning av många olika sinnen samtidigt och att upplevelsen sticker ut mot andra tidigare upplevelser så tror personalen på Projecta att de kan uppnå att leverera en extraordinär upplevelse. Under sina arrangemang menar Projecta att det är viktigt att konstruera upp en trovärdig miljö för just det kommande arrangemanget. De menar att om man ska genomföra en Fångarnas afton så är det självklart att mottagarna ska bli iklädda randiga fängelsekläder, att cellerna ska vara så autentiska som möjligt och att maten som serveras är av ett mer gammaldags slag. De vill gärna jobba med att bygga upp miljöer för att mottagarna ska känna att de är på plats där det händer på riktigt, att om de får uppleva ett evenemang genom alla sinnen så blir det en extra ordinär upplevelse. Projecta har exempel på hur alla fem sinnen blir berörda genom deras arrangemang: Synen: Genom att smycka ut platserna för evenemangen får mottagaren även se miljön som evenemanget menas utspela sig i. Hörseln: Med rätt musikalisk underhållning kan vem som helt känna sig tillfredställd. Smaken: Rätt mat för rätt tillfälle, ska passa bra i tiden för evenemanget. Känseln: Om lokalen är utsmyckad på rätt sätt och mottagaren har exempelvis fångkläder på sig känner mottagaren det. Lukt: Rätt mat, rätt lokal, rätt utsmyckning och rätt dryck, allt som doftar ska även de stämma in i tiden. Projecta vill bygga upp en miljö som gör att mottagaren känner att upplevelsen är verklig. Men det kan både vara svårt och lätt, de arrangemang som företaget har producerat flera gånger är relativt lätt, där vet de vad som saknas och vad som är bra, svårigheterna kommer när de ska producera nya historiska evenemang, där de måste täcka upp alla sinnens möjligheter att se upplevelsen 21. 20 http://www.starboys.se/ 2011-12-28 21 Lars Bergendahl. Delägare Projecta. Intervju 2011-12-21 11

4.2 Utifrån perspektiv Under praktikperioden som jag genomfört på Projecta event & konferens har gett mig en visuell bild av hur de arbetar fram sina arrangemang. Så sett från ett utifrån perspektiv av deras arbete så handlar det mycket om humana upplevelser och spänningar. De strävar hela tiden efter att kunna göra sitt allra yttersta, märker de att det inte kommer att kunna genomföra ett arrangemang med samma kvalitet som de vill uppnå varje gång så tackar de hellre nej till ett arbete. De tänker hela tiden på alla små detaljer, allt ifrån vilka kläder personalen ska bära till hur dekorationen ska se ut på borden, allt för att de ska lyckas uppnå maximal tillfredsställelse hos sina mottagare. Rätt musik för hörseln, rätt mat för smaken etc. 12

5. Analys Det som jag tycker att detta vetenskapliga arbete riktat mot konstruerad autenticitet och extraordinär upplevelse visar är att det har ett tydligt samband. För att från start kunna ge en extra ordinär upplevelse krävs det att den bygger på en bra grund, förslagsvis kulturhistoria av något slag. En historia som man vill ska leva vidare och människor ska vara medvetna om den. Det som Projecta gör i sitt arbete är att få mottagaren att vara delaktig i upplevelsen, och de bygger upp upplevelsen på ett så trovärdigt sätt som möjligt, de konstruerar en autentisk miljö för mottagarna. Den konstruerade autentiska miljön använder sig sedan Projecta av för att ge bildning i den samma historien som de anser är viktig att just den lever vidare, både sett till fördel för Värmlands historia och sett från underhållningssätt. Projecta bidrar även till att människor reser till Värmland och Karlstad i en form av bildningsresor, de reser för att medverka i ett arrangemang producerat av Projecta, men får under upplevelsens gång även bildning. Vilket även det bidrar till vidhållandet av Värmlands kulturhistoria. Bildningen som sådan och den konstruerade väldigt speciella och unika miljön bidrar de båda till en extraordinär upplevelse. Mottagaren får med hjälp av alla sina sinnen uppleva arrangemanget och det gör att den känns mer speciell. Eftersom Projecta lägger ner sig så otroligt mycket och skräddarsyr arrangemangen inför varje företagsgrupp som anlitar Projecta har de möjlighet att leverera dessa extraordinära upplevelser varje gång. De har ett stort lager av rekvisita så det spelar ingen roll vilket tema mottagaren har tänk sig på just sitt evenemang, Projecta kan fortfarande leverera det till fullo, med uppbyggd miljö, med historiska inslag och med mycket passande underhållning. Allt detta gör att just Projecta kan leva upp till sina mål och leverera en extraordinär upplevelse till varje enskild mottagare. 13

6. Slutsats Slutsatsen av detta arbete är att Projecta arbetar med både konstruerad autenticitet och sinnenas uppfattningsförmåga i deras arbete mot sitt mål att ge sina kunder en extra ordinär upplevelse. De menar att allt hänger samman med upplevelsernas grund, för att en upplevelse ska bli så speciell att den kan klassas som en extraordinär upplevelse behövs det finnas med många olika faktorer som är av bästa kvalité. Det krävs en bra och intressant historia för att lyckas med dessa arrangemang, men det krävs även personer som kan förmedla historian och på så vis även bilda mottagaren i den för att bakgrunden ska kännas relevant. Det krävs aktiviteter, antingen aktiviteter som mottagaren är aktivt delaktig i utan ansträngning eller aktiviteter som mottagaren är passivt deltagande i men fortfarande inte oberoende av. Olika arrangemang involverar olika sinnen, men de absolut bästa arrangemangen är de som involverar alla fem på ett sådant sätt att de tillfredsställs utan att ansträngas. Arbetssättet som Projecta använder sig av är alltså en grund av kulturhistoria, upplevelsen ger mottagaren en chans att vara delaktig i upplevelsen utan vidare ansträngning, deltagandet hjälper till att simulera alla människans fem sinnen och det leder till en extraordinär upplevelse. Projecta arbetar alltså med konstruerad autenticitet och sinnenas uppfattningsförmåga för att ge sina kunder en extraordinär upplevelse. De svårigheter som detta arbetssätt leder till är att få mottagaren att till synes tro att den konstruerade miljön är autentisk. Det kan vara svårt att täcka upp alla delar av ett arrangemang så att det blir så bra som möjligt och att de håller sig till sitt grundtema. Det kan även vara svårt att leverera samma upplevelse flera gånger, då personerna som är inblandade och ger sin del av upplevelsen igenom teatriska inslag kanske har en bättre eller sämre dag och inte kan leverera samma sak gång på gång. De autentiska upplevelserna som Projecta lyckas att producera går ut på att mottagaren verkligen känner att det händer på riktigt för dem. Även om det är en konstruerad verkligenhet som upplevelsen tar plats i, så sker det i mottagarens verklighet, det är det som gör Projecta så speciella. Det finns otroligt mycket möjligheter med detta arbetssätt som Projecta använder sig av. De kan utforma och utveckla nya och befintliga arrangemang på oändligt många olika sätt och på så vis förnya sitt urval av extraordinära upplevelser. De kan lägga vikt vid vilka sinnen som de vill beröra mest hos mottagarna och på så vis få en större variation av upplevelser att erbjuda. Genom sitt arbetssätt ger de sina mottagare en extraordinär upplevelse och det gör att 14

de kunder som har anlitat Projecta mer än gärna kommer tillbaka och berättar för sina nära och kära om hur bra Projecta var, vilket kan öka Projectas kundkrets och ge möjlighet till fler evenemangsuppdrag. 15

7. Sammanfattning Projecta event & konferens i Karlstad har ett speciellt arbetssätt mot sina kunder när de ska producera upplevelser, de arbetar med något som kallas konstruerad autenticitet och har som mål att ge sina kunder en extraordinär upplevelse. En extra ordinär upplevelse är en upplevelse som sticker ut från mängden, det är en upplevelse som kunden kan uppleva utan att vara varken ansträngd eller oberörd. Det krävs alltså något extra för att upplevelsen ska bli en extraordinär, Projecta har valt ett arbetssätt som gör att de lyckas med detta. Det arbetssätt som Projecta väljer är att använda sig av en uppbyggd miljö som till synes för mottagaren ska vara autentisk, det ska kännas för mottagaren som om denne är på plats där upplevelsens händelsegrund tar plats i historien. En konstruerad autentisk miljö och historisk bakgrund till upplevelsen gör att mottagaren får känslan av att de reser i tiden till platsen för upplevelsen, för att kunna få möjligheten av den känslan krävs det ett engagemang av människans fem sinnen. Med hjälp av alla sinnenas tillfredsställelse tillsammans och engagemang kan man lyckas få mottagaren att känna mer för en upplevelse än om det hade varit ett mer platt arrangemang där mottagaren inte kunde ta till sig av olika delar av upplevelsen. Detta arbetssätt är både positivt och negativt, kan finnas både möjligheter och svårigheter. De svårigheterna som Projecta stöter på av arbetssättet är att det blir svårare och svårare att hitta nya arrangemang, nya upplevelser, under hela sin arbetstid gör allt för att täcka upp varje liten del av de nya arrangemangen de planerar, för att det inte ska finnas några delar som inte säger till mottagaren att denne är på plats. Denna svårighet kan också ses som något positivt, en möjlighet att utveckla sina upplevelser till de absolut bästa en mottagare kan få. Projecta event & konferens har alltså lyckats med att kombinera ihop en bra historisk grund, ett teatriskt uppspel som ger mottagaren en extraordinär upplevelse. 16

Källförteckning Böcker Bell, J (2000) Introduktion till Forskningsmetodik Lund. Studentlitteratur. 3e uppl. Björklund, M. Paulsson, U (2003) Seminarieboken att skriva, presentera och opponera Lund. Studentlitteratur 1:8 uppl. Blom,T & Nilsson,M (2005)Turismens historia & utveckling. Malmö. Liber AB Daniels, P M.fl. (2001) Human Geography, issues for the 21 st century London. Pearson Education Limited 3e uppl. Gustafsson,G (2000) Ostmark a Region Transformed into a Church Karlstad. Karlstad University Studies Hanefors,M & Mossberg,L (2007) Turisten i upplevelseindustrin Lund. Studentlitteratur Artiklar Raymond W.K. Lau 2010. Revisiting authenticity: A Social Realist Approach. Annals of Tourism Research, Volume 37, Issue 2 Wang, N. 1999. Rethinking autenticity in tourism experience. Annals of tourism. Vol 26. Issue 2. Internetkällor www.choicehotels.se/choice/sv/karlstad-hotel-collection-se024- sv?tab=0&jsessionid=d3d00a1540c56ca13f478fb15c3e710d.chiweb06&rc=1 2011-12-28 www.falugruva.se 2011-12-28 http://op.se/lanet/are/1.4243268-genuint-och-enkelt-ska-locka-turister 2012-01-23 www.starboys.se/ 2011-12-28 www.projecta.se 2011-12-27 Intervju Lars Bergendahl. Delägare Projecta. Intervju 2011-12-21 17

Bilaga Intervjuguide Berätta lite om företaget? - Vad för målsättning har ni, vad vill ni uppnå? Hur skulle ni beskriva arbetssättet? - Upplägg på arrangemangen? - Svårigheter? Möjligheter? Vad tror ni är det som gör att just era kunder blir supernöjda? Berätta lite om era olika arrangemang som ni är mest nöjda med? Vad har ni för filosofi angående människans sinnesuppfattning? Tror ni att en extraordinär upplevelse grundar i en bra sinnesupplevelse? (Att alla sinnen får hjälpa till?) 18