SNPAC Swedish Number Portability Administrative Centre

Relevanta dokument
SNPAC Swedish Number Portability Administrative Centre

SNPAC Swedish Number Portability Administrative Centre

Post- och telestyrelsens författningssamling

Anslutningsprocess SNPAC - AM CRDB TM Capgemini

Post- och telestyrelsens författningssamling

Underrättelse om att Halebops villkor för registrering av kontantkort strider mot 5 kap. 9 lagen (2004:389) om elektronisk kommunikation (LEK).

;001. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och Borderlight AB. Kommunikation som tjänst.

Överlämnande av nummer vid byte av tjänsteleverantör

Underrättelse om misstanke om att SwedfoneNet AB handlar i strid med gällande regelverk vid överlämnande av nummer

Bilaga 3a Ickefunktionella

Förändringar i nya LEK

Godkännande av kundapplikationer

Workshop 10. Datalagringsdirektivet det här gäller! Andreas Dahlqvist Nätsäkerhetsavdelningen - PTS. Post- och telestyrelsen

Tele2 och Telenorbolagen stödjer PTS förslag i stort men har synpunkter på formuleringar, ändringar och önskar vidare förtydliganden av förslaget.

Bilaga 3a. Ickefunktionella krav. Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt material inom Skolplattform Stockholm

VILLKOR FÖR NUMMERPORTABILITET

;002. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB

Internationellt arbete CEPT WG NaN

Swedish Radio Supply SDP-avtal

Förkortade porteringstider i PTSFS 2007:7 Remissresultat. Nummerforum

Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster

Bilaga 5 Administration och kontroll

Bilaga 1 till avtal om hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem

AVTAL Övertorneå stadsnät Internet

Avtal/överenskommelse för leverans till K- samsök

Kom igång med LUPP 6.1

Föreskrift om interoperabilitet av kommunikationsnät och kommunikationstjänster

Underbilaga Tjänstespecifikation SVARTFIBER TILL VILLA/LÄGENHET V

Bilaga IT till förfrågningsunderlag Bil 3 Inledning

Capitex dataservertjänst

Beslut om ändring av telefoninummerplanen

Installationsanvisningar. IQ Web 200. Webbkommunikation

Klicka här för att ändra

Produktbeskrivning TeliaSonera Telefoniabonnemang (TAB)

Kostnader för nummerportabilitet i Sverige

Produktbeskrivning Telefoniabonnemang (TAB)

Utvärdering Kravspecifikation

10 mars Torsten Löfvenholm Avdelningen för marknadsfrågor

Bastjänsterna ovan avser driftfasen. Införandet genomförs som ett projekt som drivs av Cygate i samarbete med kunden.

IP-telefoni Regulatoriska frågor

Bilaga 5 Administration och kontroll

(9) Minnesanteckningar Kategorisering av dirigeringsprefix vid nummerportabilitet (NP)

Prislista Supporttjänster

Bilaga Kravkatalog. Kommunikation som tjänst

HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST ERT DATUM ER REFERENS Lars Erik Axelsson Tillsyn konkurrensfrågor

Beslut om ändring av telefoninummerplanen

Föreskrift om telefonnummerportabilitet

Utredning om möjligheten för PTS att tilldela nummerserier med utporterade nummer. Kirei 2016:33

Erbjud era kunder gratis Wi-Fi, samtidigt som ni bygger en ny unik marknadsföringskanal

Intressentgruppstestning av inkomstregistret

1 Tillämplighet Särskilt om kontraktshandlingar Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden Leverans och särskilda åtaganden...

Utredning om möjligheten för PTS att tilldela nummerserier med utporterade nummer

Bilagan innehåller beskrivning av de åtaganden rörande IT som gäller för

Remote Access Service

Nummerportabilitet. Idag enligt PTSFS 2010:4 Kommande LEK CEPT ECC Report 155. Joakim Strålmark Nummerforum

HP OS migrationstjänst för Windows 10: På plats, På distans, och På distans+

Integrationstjänsten - Anslutningstjänsten Version 1.0

Kom igång med LUPP 6.0

Allt handlar om att kommunikationen måste fungera, utan avbrott.

Avtal om Kundens användning av tjänsten Video- och distansmöte

Dokument 5 till Kontrakt

Arbeten relaterat till tekniska planer Dirigeringsprefix vid NP

Bilaga 1. Definitioner

Installationsguide / Användarmanual

Svenska informationstjänster för läkemedel - Sil. - Beskrivning och tjänstespecifika villkor

Arbetsplatstjänsten / SUA

1 (7) Sida. Beteckning Datum Johan Nylander Upprättat av A Utgåva/Version. Tjänstebeskrivning. SSG Access

Kommunikations- lösningar för operatörer och företag

Redovisning av nyckeltal för tillträde till Skanovas nätinfrastruktur för Kopparaccess Hel och delad Ledning T

Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster

Christer Scheja TAC AB

Kvalitetssäkring av nätverk och iptelefoni för operatörer och tjänsteleverantörer

Kommunikationstorget i Västra Götaland

1 Tillämplighet Särskilt om kontraktshandlingar Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden Leverans och särskilda åtaganden...

Installationsanvisning - Kopplingen mellan GK96 och golf.se -

Bilaga 2 Drift och Underhåll

Digital inlämning av årsredovisningar

Datum Vår referens Sida

Internationellt arbete ITU-T SG2 (MNC)

Regulatoriska frågor Box STOCKHOLM

Inbjudan till dialog 11 oktober 2012

Compose Connect. Hosted Exchange

Compact Store - Systemkrav

INTRASTAT-MEDDELANDEKUNDER TESTANVISNING

Bilaga 5 Administration och kontroll

KUNDREGISTER Sid 2(7) Teknisk specifikation

Föreskrift OM INTEROPERABILITET AV KOMMUNIKATIONSNÄT OCH KOMMUNIKATIONSTJÄNSTER. Meddelad i Helsingfors den 24 november 2010

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp. Namn Mobila och fasta operatörstjänster

Tjänstekatalog (Aktuell version, oktober 2014)

(5) Minnesanteckningar från Nummerforum. Datum: Torsdagen den 14 april 2011, kl. 09: Plats: PTS lokaler, Valhallavägen 117

Vårdval primär hörselrehabilitering i Östergötland

Dialogue Technologies April 2005

Specificerade telefonräkningar

Skapa ett paket av TI-Nspire programvara med Microsoft SMS 2003

Vad är Ledningskollen?

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet

Diarienr. HUVUDKONTORET MiT-ENHETEN. IT-bilaga Hälsoval. Landstinget Dalarna. Version: 1.1 Versionsdatum:

För installationer av SQL Server som inte görs från Hogias installation måste följande inställningar göras:

Säkerställ er tillgänglighet Kommunikationsrapporteringsverktyg

Systemkrav. Artvise Kundtjänst

Transkript:

1 (9) TJÄNSTEBESKRIVNING INTRODUKTION & BAKGRUND Post & Telestyrelsen (PTS) har utsett SNPAC Swedish Number Portability Administrative Centre AB (SNPAC) till den organisation som skall tillhandahålla referensdata avseende portering av telefonnummer ingående i den svenska nummerplanen. (E.164) Telelagen upphörde att gälla den 25 juli 2003. Samma dag trädde lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation (EkomL) i kraft. Enligt 5 kap 9 EkomL finns en skyldighet för den som tillhandahåller allmänt tillgängliga telefonitjänster att se till att telefonnätet medger att en abonnent kan behålla sitt telefonnummer vid byte av tjänsteleverantör vidare beskrivet i PTS föreskrift 2007:7 10. PTS beslutade den 7 mars 2001 att den som överlämnar ett telefonnummer (den donerande operatören) har skyldighet att genast underrätta SNPAC om genomförd(a) porteringar. SNPAC kommer därefter att förmedla denna information i form av referensdata för dirigering till de Kunder som beställt denna tjänst. Syftet med SNPAC:s verksamhet är att: skapa förutsättningar för en effektiv dirigering av teletrafiken och därigenom möjliggöra ett effektiv nyttjande av det svenska telenätet genom att tillhandahålla referensdata med hög tillförlitlighet. erbjuda stöd för att införa en rationell och automatiserad porteringsprocess för aktörer på den svenska marknaden. erbjuda Kunder tillgång till den Centrala Databasen på lika och konkurrensneutrala villkor. Detta dokument innehåller en beskrivning av de tjänster som SNPAC erbjuder.

2 (9) 1 TJÄNSTER 1.1 Systemfunktioner - CRDB De tjänster som tillhandahålls från SNPAC utgörs i hög utsträckning av systemfunktioner i den Centrala basen. (CRDB) Dessa funktioner har utvecklats med utgångspunkt från det övergripande ramverk som beskrivs av Svensk Standard för Nummerportabilitet SS 63 63 91 ed2. Ytterligare funktionalitet som tillhandahålls utgörs av nummerfråga. SNPAC erhåller vidare enligt överenskommelse beviljad av Svenska Post & Telestyrelsen, PTS den 18 december 2002 kontinuerligt uppdatering av Svensk Nummerplan E.164.. Funktionerna kan grupperas i följande huvudstruktur: - : Hantering och distributions av för dirigering av teletrafik. - Stöd för Porteringsinformation: Hantering och distribution av Porteringsmeddelanden. - Stöd för Nummerfråga samt Snapshot av porterade nummer. - Tilläggstjänst: SNPAC kan också tillhandahålla underlag för avräkning mellan berörda aktörer eller andra tilläggstjänster. CRDB Applikation el. API för Porteringsinfo CRefDB Porterings- Information (orders) i realtid Uppdatering Ref data ( i förväg ök. porteringar) fil AdmDB NPDB för Dirigering Uppdatering Ref Data (genomförda porteringar) Nummerfråga E.164 i realtid (E.164 + Ref Data) Snapshot Uppdatering E.164 Från PTS Kopia Initial nummerplan E.164

Personal Computer SNPAC Swedish Number Portability Administrative Centre 3 (9) GRÄNSSNITT TILL CENTRAL REFERENSDATABAS All information som hanteras genom den Centrala basen utväxlas i form av XML 1 -formatterade meddelande. Utbyte av meddelanden genom den Centrala basen sker genom de Gränssnitt som tillhandahålls från SNPAC: Kundsystem (UNIX/WNT) API NPCom UT NPCom CRDB IN VPN IBM P er sonal Computer Color Display INTERNET NPCom Web PC/WS 1 XML extensive Markup Language

4 (9) -anslutning (NPCom) Web-anslutning (CRDB-Web) För aktörer med större volymer av meddelanden finns ett särskild programvara kallad NPCom som hanterar kommunikationen direkt mellan CRDB-miljön och aktörens egna system. Programvaran NPCom som installeras lokalt i Kundens eget datorsystem har programmeringsgränssnitt 2 som används för att läsa och skriva de meddelanden som förmedlas genom CRDB. Utbyte av information sker genom ett s.k. VPN (Virtual Private Network) som etableras genom Internet. En klient (persondator eller arbetsstation med Web-läsare av typ Microsoft Internet Explorer eller Netscape) som ansluts över Internet används för att kommunicera med den Centrala basen. Inmatning av information sker genom den webb-applikation som tillhandahålls i gränssnittet. Information från CRDB levereras tillbaka till applikationen där informationen kan läsas samt processas vidare av påloggad(e) användare (via den utrustning/klient som anslutits). FUNKTIONELL SPECIFIKATION Det funktionella innehållet i CRDB-miljön beskrivs av gällande Funktionell Specifikation i förening med Svensk standard. Dessa dokument hålls tillgängliga för kunderna genom www.snpac.se. Utveckling och förvaltning av den Centrala basen sker med utgångspunkt från Svensk standard. Eftersom Svensk standard saknar detaljerade anvisningar för implementation betraktas denna standard som en övergripande referensmodell. För att säkerställa en senare uppdatering av tillämpliga delar i Svensk standard tillhandahåller SNPAC separat dokumentation där tillämpning och avvikelser från Svensk standard identifieras. 1.2 Kundservice SNPACs Kundservice hanterar följande uppgifter: Frågor om funktionalitet och tekniska lösningar Förmedling av driftinformation Förmedling av information om kända fel samt lösningar och work-arounds. Felhantering inklusive mottagning och registrering av felanmälan samt uppföljning och avrapportering till Kund efter slutförd åtgärd. Mottagning av tilläggsbeställningar från Kund. SNPAC:s Kundservice är tillgänglig för personal hos Kund som har genomgått/ skaffat sig kunskap om nummerportabilitet och CRBD motsvarande av SNPAC föreskriven och anordnad utbildning/introduktion. Förfrågningar till Kundservice kan ställas på både svenska och engelska. 2 API Application Program Interface

5 (9) 1.3 Start-Up Tjänster För att underlätta anslutningen till den Centrala basen erbjuder SNPAC Start-up paket som anpassats till de olika anslutningsformerna. Nedanstående tabell illustrerar innehållet i dessa Start-Up paket: Utbildning/Introduktion anslutning (NPCom) 3 timmars introduktion till CRDB samt övrig under anslutningsfasen planerad introduktion till NPCom Web-anslutning (CRDB-Web) 3 timmars introduktion till CRDB under anslutningsfasen Specifikationer för NPCom Ja - Användarmanual (Users Guide) Testfall - Ja Set av standardiserade testfall för NPCom - Testmiljö Telefonsupport Schemalagd tillgång till testmiljö för -anslutning Upp till 40 timmar telefonsupport under anslutnignsfasen Tillgång till testformulär Upp till 5 timmar telefonsupport under anslutningsfasen Installation / implementation ** - Etablering av VPN (CRDB-sidan) - Anvisningar & script för installation av NPCom (Kundsidan) - Anvisningar för installation och konfigurering av nätverk och VPN (Kundsidan) ** Allt installationsarbete hos Kunden utförs av Kundens egen personal -

6 (9) 2 SERVICENIVÅER 2.1 Systemfunktioner - CRDB Den Centrala basen är utformad för hög tillgänglighet och tillförlitlighet. Öppethållande framgår av nedanstående tabell: Arbetsdagar 08:00 17:00 Hög tillgänglighet Övrig tid Tillgänglighet enl. driftschema Avbrott för underhåll genomförs 2.2 Kundservice - Öppettider Tjänst Felanmälan Felnivå 1-4 Arbetsdagar 08:00 17:00 Övrig kundservice 08:00 17:00 Felnivåer Felnivå-1 ( Produktionsstopp ) Avser ett allvarligt funktionellt fel i förhållande till specficerad funktionalitet och/eller en störning som gör att funktioner i Central Databas inte kan nyttjas eller att avtalad kapacitet inte kan tillhandahållas vilka, var och en för sig, resulterar i att Porteringsmeddelanden inte kan sändas/mottagas genom avtalat Gränssnitt. Felnivå-2 ( Funktionell avvikelse ) Avser ett fel och/eller en störning i förhållande till specificerad funktionalitet som gör att funktioner i Central Databas inte kan nyttjas eller att avtalad kapacitet inte kan tillhandahållas. Felavhjälpning Felavhjälpning skall påbörjas inom en (1) arbetstimme under angiven felanmälningstid för Felnivå-1. Felavhjälpning skall påbörjas inom åtta (8) arbetstimmar under angiven felanmälningstid för Felnivå-2. Felnivå-3 ( Mindre avvikelse ) Avser ett mindre fel och/eller en störning i förhållande till specificerad funktionalitet som endast påverkar nyttjande av funktioner i Central Databas inte kan nyttjas eller att avtalad kapacitet inte kan tillhandahållas. Felnivå-4 ( Uppdatering ) Avser en mindre avvikelse i förhållande till specificerad funktionalitet som inte påverkar nyttjande av funktioner i Central bas. Åtgärden hanteras genom de uppdateringar som utförs i den löpande förvaltningen av Central bas. Felavhjälpning skall påbörjas inom tre (3) arbetsveckor från felanmälan. Uppdateringar sker enligt plan som publiceras genom www.snpac.se

7 (9) 3 TJÄNSTEFORMER SNPAC erbjuder följande tjänster: Plus RefData Bas Web Plus Web Bas - anslutning genom NPCom. - Leverans av för dirigering. - Leverans av för Disaster/Recovery rutin. - Stöd för hantering av Porteringsmeddelanden. - Start-Up paket för NPCom. - anslutning genom NPCom. - Leverans av för dirigering. - Leverans av för Disaster/Recovery rutin. - Stöd för hantering av meddelanden P10/P11 via CRDB-Web. - Start-Up paket för NPCom. - anslutning genom NPCom. - Ingen leverans av för dirigering. (dirigering sker i annans nät) - Stöd för hantering av Porteringsmeddelanden. - Start-Up paket för NPCom. - Web-anslutning genom CRDB-Web. - Ingen leverans av för dirigering. (dirigering sker i annans nät) - Stöd för hantering av Porteringsmeddelanden. - Start-Up paket för CRDB-Web. - Web-anslutning genom CRDB-Web. - Ingen leverans av för dirigering. (dirigering sker i annans nät) - Stöd för hantering av Porteringsmeddelanden. - Start-Up paket för CRDB-Web. RefData Fil - Web-anslutning genom CRDB-Web. - Leverans av för Disaster/Recovery rutin. - Stöd för hantering av meddelanden P10/P11 via CRDB-Web. - Start-Up paket för CRDB-Web. RefData Snapshot - Web-anslutning för login till FTP-area (SFTP). - Nedladdning (hämtning) av fil. -Tillgång till Kundservice.

8 (9) för dirigering Stöd - Portering Nedladning Fil *) Porteringsprislista **) Help-Desk Support Start-up paket Plus Ja Ja Ja 1 Ja NPCom RefData Ja Nej (3) Ja Ej tillämpbart Ja NPCom Bas Annan (1) Ja Tillägg 1 Ja NPCom Web Plus Annan (1) Ja (2) Tillägg 1 Ja CRDB-Web Web Bas Annan (1) Ja (2) Tillägg 2 Ja CRDB-Web RefData Fil Nej Nej (3) Ja Ej tillämpbart Ja CRDB-Web RefData Snapshot Nej Nej Ja Ej tillämpbart Ja Nej (1) Ingen leverans av för dirigering (Dirigering verkställs i annans nät) (2) Stöd för hantering av porteringsmeddelanden genom manuellt Webb-gränssnitt (CRDB-Web) (3) Stöd för hantering av meddelanden P10/P11 genom manuellt Webb-gränssnitt (CRDB-Web) * Se prislistan för villkor och eventuell extra kostnad ** Olika porteringsprislistor tillämpas beroende på vilket abonnemang som valts.

9 (9) BEHOVSANALYS Den Centrala basen kommer att nyttjas av Kunder med olika behov av information och tjänster. För att underlätta valet av Tjänsteform har exempel på olika tänkbara kunders behov sammanställts i nedanstående Behovsmatris. Användargrupp Egenskaper -Mobiloperatörer -Stora porteringsvolymer -Stora fastnätsoperatörer -Behov av referensdata via systemgränssnitt Porteringsstöd -Mindre fastnätsoperatörer -Små porteringsvolymer -Behov av referensdata via systemgränssnitt Web -Carrier operatörer -Inga/få porteringar -Behov av referensdata via systemgränssnitt Web -Service Providers - Mobil -Stora porteringsvolymer -Inget eget behov av referensdata - -Service Providers - Fast nät -Små porteringsvolymer -Inget eget behov av referensdata - Web -Onward Routing Operatörer -Små porteringsvolymer -Inget eget behov av referensdata - Web -Övriga (PTS m.fl) SMS service providers, rating mm -Inga porteringar -Behov av referensdata eller annat (K9) -Inga porteringar -Behov av referensdata i realtid el (P10) /web RefDatafil Snapshot Uppgifter om porteringar Web/ Web (endast P10 begäran)