Kommunikationstorget i Västra Götaland
|
|
- Kerstin Lundberg
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Sidnr 1 (10) Handläggare Patrik Torgersson Patrik.torgersson@teliasonera.com Tel: Tillhör objekt Ert datum Er referens Kommunikationstorget i Västra Götaland Tjänstebeskrivning ORGANISATIONSUPPGIFTER BESÖKS- OCH POSTADRESS KONTAKTINFORMATION TeliaSonera Sverige AB Tel vx: Fax: Farsta, Sverige Johan Willinsgata 6 Säte: Stockholm Org.nr: Göteborg, Sverige
2 2 (10) Innehåll Sida 1 Inledning 3 2 Anslutningsformer 4 3 Beställning av tjänsten Beställarens kontaktpersoner Telias kontaktpersoner 5 4 Installationsförutsättningar Ansvar för installation Avtalad och effektiv leveransdag, leveranskontroll Förutsättningar för godkännandetest Tekniska krav på gränssnitt 7 5 Service, drift, help-desk och SLA Drift och övervakning Help-desk SLA Felhantering Felanmälan 8 6 Övriga förutsättningar Hantering av nätverksadresser Åtgärder som påverkar tjänstens upprätthållande Ändringar av komponenter i den tekniska lösningen 9 7 Övriga villkor och förvaltningsfrågor 10 Bilagor: Bilaga 1 Beställningsblankett Bilaga 2 Schematisk skiss över gränssnitt i Kommunikationstorget
3 3 (10) 1 Inledning Syftet med detta dokument är att på ett övergripande sätt beskriva tjänsten som ligger till grund för Kommunikationstorget. Dokumentet skall ge stöd för kommuner, landsting samt privata aktörer som bedriver vårdverksamhet, för att realisera den tekniska lösningen. Uppdelning av dokumentet är följande: Anslutningsformer, tekniska specifikationer, hur beställning och installation går till, vilka kontaktpersoner som finns på Telia samt en sammanfattande checklista. För var tid gällande Prislista kommer att skickas ut tillsammans med detta dokument. Övergripande skiss över Kommunikationstorget med applikationen SVPL Applikationer Samordnad vårdplanering; SVPL (VGR:S lokaler) VPN-VGR VPN-VGR TER, Befintlig kund Internet RSBnät M P L S Kommunikationstorg Ny anslutning TER + router
4 4 (10) 2 Anslutningsformer Kommunikationstorget erbjuder följande anslutningsformer: dels via befintlig eller ny Telia Ethernet Regional/Telia WAN access, dels via en symmetrisk Internetaccess med fast IP-adress som kan vara från Telia eller en annan bredbandsoperatör. En schematisk skiss över hur gränssnitten ser ut i respektive anslutningsform finns i Bilaga 2. Gemensamt för anslutningarna är att tjänsten avslutas med en fysisk port i den kundplacerade routern vilken ansluts till kundens nät. Den från Telia erbjudna lösningen baseras på en säker nätverksarkitektur där ett eller flera virtuella nät, IP- VPN, skapas för Kommunikationstorget. Lösnings-/ VPN design och implementering samt grundläggande underhåll av lösningen ingår som en del av kommunikationstorgstjänsten. Från varje anslutningspunkt i respektive kommuns/privat vårdgivares VPN nås övriga ingående anslutningspunkter. (Detta dokument beskriver dock inte hur sammankoppling kan ske på applikationsnivå.) Undantag från denna modell erbjuds enligt prislista. Täckningen av tjänsten kan vara begränsad varför förfrågan om levererbarhet av tjänsten alltid måste göras innan beställning. 3 Beställning av tjänsten Kunden och Telia avtalar skriftligt om innehåll och leverans av tjänsten Kommunikationstorget i VGR genom Bilaga 1, Beställningsblankett. Utgående från beställningen utarbetas tillsammans med kunden en installationsplan avseende utrustning, installationsförutsättningar, konfigurationsuppgifter samt avtalad leveransdag. Efter att beställning är mottagen har Telia 6 veckor på sig att implementera kommunikationstorgslösningen. Telia samordnar leveranserna i hela lösningen såsom leverans av hårdvara samt nödvändig konfiguration. Beställningsblanketten (Bilaga 1) skall fyllas i och skickas till Telia under adress: TeliaSonera Sverige AB Att: Patrik Torgersson / B3N Göteborg 3.1 Beställarens kontaktpersoner Administrativ kontaktperson Den administrativa kontaktpersonen som kunden angivit i avtalet, har rätt att beordra nya och förändra i tjänsten ingående komponenter i omfattning enligt avtal. Den administrative kontaktpersonen ansvarar också för att upprätthålla och förse TeliaSonera med de kontaktpersoner som behövs för upprätthållande av tjänsten. Teknisk kontaktperson Den tekniska kontaktpersonen agerar som kundens representant i tekniska frågor kring den levererade tjänsten.
5 5 (10) 3.2 Telias kontaktpersoner Patrik Torgersson är Telias kontaktperson för Kommunikationstorget. Eventuella frågor eller beställningar ställs till: alternativt, Installationsförutsättningar I upprättandet av Kommunikationstorgstjänsten ingår en router levererad och installerad av Telia. För kommun med befintlig TER-koppling kommer en port i den redan befintliga utrustningen att dedikeras till Kommunikationstorget. Vid uppkoppling genom Internetaccess krävs ett gränssnitt i brandväggen. Utifrån den information som ges av kunden på beställningsblanketten (se bilaga 1) där bland annat lokala IP-adresser, IP-adress behov för hela VPN, trafikflöden och restriktioner skall anges, utformar Telia en lösning som ger den avtalade funktionen. Telia förbehåller sig rätten att välja vilken utrustning som tillhandahålls för att uppfylla det som är överenskommet. Kunden ansvarar för att konfigurationsparametrar i Telias utrustning som är placerad hos Kunden inte avläses eller förändras förutom via de gränssnitt som Telia upplåter. 4.1 Ansvar för installation Telia etablerar anslutningen till kommunikationstorget och ser till att den levererade lösningen fungerar som avtalat. Konfiguration av i lösningen ingående komponenter såsom kundplacerad router, backbone och VPN konfiguration utförs enligt den specifikation som utarbetats i lösningsdesignen. Kunden ansvarar för att erforderlig bandbredd finns på egen access som ska nyttjas för Kommunikationstorget. Det vill säga att tillräcklig total kapacitet finns på den anslutning som skall utnyttjas för tjänsten antingen via TERkopplingen via Internetförbindelse från Telia eller annan operatör.
6 6 (10) 4.2 Avtalad och effektiv leveransdag, leveranskontroll Avtalad leveransdag är den dag Tjänsten skall vara installerad och kunna nyttjas fullt ut av kunden. Om inte någon avtalad leveransdag överenskommits i avtalet, skall avtalad leveransdag vara 30 dagar efter parternas undertecknande av avtalet. Före avtalad leveransdag skall leveranskontroll genomföras av kunden för att kontrollera att Tjänsten uppfyller avtalad specifikation. Om inte annat överenskommits i avtalet omfattar leveranskontrollperioden de fem (5) arbetsdagar som föregår avtalad leveransdag. Kunden skall godkänna Tjänsten när den uppfyller avtalad specifikation. Effektiv leveransdag är den dag a) Tjänsten skriftligen har godkänts av kunden, eller b) Leveranskontrollperioden upphör utan att kunden gjort befogad anmärkning, eller c) Tjänsten uppfyller avtalad specifikation efter det att kunden gjort befogad anmärkning mot Tjänsten, en ny leveranskontroll har genomförts samt kunden skriftligen har godkänt att Tjänsten uppfyller avtalad specifikation. Om Tjänsten under leveranskontrollperioden i något hänseende avviker från avtalad specifikation, skall leverantören omgående rätta avvikelsen. Därefter skall ny leveranskontroll genomföras. Avvikelse från avtalad specifikation som är utan betydelse för Tjänstens avsedda användning och som inte innebär olägenhet för kunden skall inte påverka fastställandet av effektiv leveransdag. Tjänsten skall trots sådan avvikelse anses uppfylla avtalad specifikation. Avvikelse som avses i denna punkt skall avhjälpas av leverantören inom rimlig tid. 4.3 Förutsättningar för godkännandetest Telia kan skicka fakturor för en enskild komponent i en lösning då leveransen har godkänts, följande gäller: Kunden är ansvarig för att genomföra godkännandetest av Kommunikationstorget och alla problem måste omedelbart rapporteras till Telias leveransprojektledare. Kunden skall inom två dagar efter faktisk leveransdag testa tjänstens funktionalitet. Om kunden under denna tvådagars period inte rapporterar någon avvikelse från avtalad funktionalitet skall tjänsten anses som levererad Om en kund inte lyckas genomföra godkännandetestet eller inte meddelar TeliaSonera om godkännande av leveransen inom angiven tid, ska leveransen betraktas som godkänd när en period av 2 arbetsdagar har gått. Ifall Avtalad leveransdag och Faktiskt leveransdag skiljer sig åt utgår vite enligt villkor för Ramavtal
7 7 (10) 4.4 Tekniska krav på gränssnitt Gränssnittet mellan Telia och kunden är ett LAN-gränssnitt. Ethernet 10/100/1000 Mbit/s (beroende på vald bandbredd) är standard. Anslutningen omfattar del i accessrouter, kundplacerad router och anslutning mellan accessrouter och kundplacerad router. Följande gränssnitt finns: Enligt standarden 10/100/1000 Base T. Protokollet på OSI-nivå 1-2 är IEEE802.3/Ethernet typ II och på nivå 3 IP version 4. Det fysiska mediet är av typen tvinnade parkablar, s k TP-kabel och kontakten mot Telias router ska vara av typen RJ-45. Till Produkten får endast anslutas sådan utrustning enligt 10Base-T, 100Base-T 1000Base-T-standarden med RJ 45-kontakt för fysisk anslutning eller annan utrustning som godkänts av Telia. 5 Service, drift, help-desk och SLA 5.1 Drift och övervakning Efter avslutad installation driftar och övervakar Telia anslutningen till Kommunikationstorget samt håller den kontinuerligt uppdaterad. Anslutningen kommer att övervakas 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. Routrar och andra typer av teknik i lösningen kontrolleras och eventuella fel analyseras. Felkorrigering utförs i enlighet med avtalat SLA. 5.2 Help-desk Help-desk är tillgänglig för felanmälan 24 timmar per dag sju dagar i veckan. Under servicetid vardagar 07:30-18:00 kan kunden efterfråga serviceåtgärder. 5.3 SLA Servicenivån som ingår är den samma som i Telia Ethernets basnivå, det vill säga helgfri måndag till fredag 07:30-18:00, med en åtgärdstid om 12 timmar. Högre servicenivåer erbjuds mot offert. Observera att det inte går att teckna högre SLA nivåer än den som finns avtalad på underliggande infrastruktur, t.ex. Telia Ethernetaccess eller Internetaccess. När problemlösningstiden enligt avtalad SLA-nivå, håller på att överskridas, skall ärendet eskaleras inom Telias organisation. 5.4 Felhantering Felhanteringsprocessen består av definiering, lokalisering och åtgärdande av felet. Riktlinjer för aktiviteter vid åtgärdande av fel styrs av ovanstående SLA parametrar, för varje enskild anslutning eller tjänst i kundens lösning. Ett felärende skapas i supportsystemet för varje fel.
8 8 (10) 5.5 Felanmälan Följande process skall följas: 1. Kunden/användaren ansvarar för att göra en initial felavgränsning genom att först vända sig till kommunens IT help-desk 2. Vid befarat fel i en applikation/tjänst (ex. i SVPL applikationen) skall kommunens IT help-desk felanmäla ärendet enligt rutin för denna applikation/tjänst. 3. Vid hittat fel i Kommunikationstorget görs en felanmälan till Telia på telefon Vänligen ange förbindelsenummer vid felanmälan Telia äger rätt att ta ut skälig kostnadsersättning för felsökning, om brist i kommunikationstorgstjänsten ej förelegat. Ändrade felhanteringsrutiner kan komma att bli aktuella vid senare tidpunkt. Helpdesk koordinerar hela felhanteringsprocessen enligt punkterna nedan: Helpdesk är ensam ansvarig för problemet och ansvarar för att felärendet avslutas och att kunden meddelas när problemet är löst. När ett fel eller en fråga rapporteras, skapas ett felärende i supportsystemet så att felhanteringsprocessen skall kunna följas. Uppgifter som hör till det särskilda problemet loggas och tidsstämplas. Ett rapporterat problem betraktas som avklarat om kunden meddelar att kommunikationen fungerar och är igång igen. När ett felärende är avslutat skall Telia alltid informera den person som rapporterade felet. Målet är att avhjälpa varje fel så fort som möjligt. Telia reserverar sig för eventuella fel som uppträder på Internetaccess där Telia ej är leverantör. 6 Övriga förutsättningar 6.1 Hantering av nätverksadresser I den levererade tjänsten ingår administration av de IP-adresser som är nödvändiga för själva Kommunikationstorgstjänsten, liksom tillhandahållandet av dessa adresser. Kunden kan föreslå behov av adressintervall som skall utnyttjas för kundens anslutning till Kommunikationstorget. I tjänsten ingår de IP-adresser som har reserverats och tillhandahålls för anslutningen till Kommunikationstorget. Kundens rätt att använda de adresser som Telia tillhandahåller upphör när serviceavtalet/tjänsten upphör. Nätverksadresser skall definieras för kunden när tjänsten levereras, och på samma gång skall ett tillräckligt antal adresser reserveras för en eventuell ökning i antalet nätverksenheter, grundat på de principer som anges i RIPE (Reseaux IP Europeans). Större förändringar i nätverksadresser som påverkar hela Kommunikationstorget såsom en ökad publicering av tjänster blir föremål för särskilda avgifter och ett avtal mellan kunden och Telia.
9 9 (10) Se även skiss i Bilaga Åtgärder som påverkar tjänstens upprätthållande Förändringar av en enskild anslutning kan påverka andra anslutningar i Kommunikationstorget eller andra funktioner i lösningen. Kunden skall underrätta Telia om alla förändringar, reparationer och andra åtgärder som kan påverka Telias möjlighet att upprätthålla övervakning och avtalad servicenivå på tjänsten. När kunden vill göra förändringar, uppdateringar eller andra åtgärder på övervakad utrustning i tjänsten eller vid planerat strömavbrott eller andra förutsägbara åtgärder där misstanke om att den övervakade utrustningen kan påverkas, skall kunden meddela detta till Telias support i förväg på telefon Ändringar av komponenter i den tekniska lösningen Förändringar eller nya tjänstekomponenter kan läggas till kundens lösning genom en skriftlig order. TeliaSonera sänder en bekräftelse på ordern tillsammans med prisuppgifter på förändringen till kundens fakturaadress. Förändringar träder i kraft enligt specifikation i avtalet. När förändringen har blivit implementerad justeras den månatliga fakturan på motsvarande sätt.
10 10 (10) 7 Övriga villkor och förvaltningsfrågor Övriga villkor hänvisas till Telias avtal för Ramavtal kommunikationstjänster för kommuner i Västra Götaland län, avtalsnummer , Bilaga 4.4, samt de uppdateringar som skett av nämnda avtal. Telia reserverar sig för att denna bilaga kan komma att uppdateras i framtiden. Eventuella frågor gällande anslutning av nya nyttjare av Kommunikationstorget skall avgöras av en förvaltargrupp som skall startas med representanter från kommuner, privata aktörer och VGR. Infrastrukturgruppen, som är ett samarbetsforum mellan Västkom och VGR, kommer att fungera som förvaltningsgrupp under interrimstiden.
Kommunikationstorget för Västra Götalands kommuner närmare varandra
Kommunikationstorget Västra Götalands kommuners samverkansnät Kommunikationstorget är upphandlat för att Västra Götalands kommuner (VGK) skall kunna kommunicera via ett från Internet avgränsat och kvalitetssäkrat
Läs merÖVERGÅNG TILL KOMMUNIKATIONSTORGET 2.0
ÖVERGÅNG TILL KOMMUNIKATIONSTORGET 2.0 Kommunerna i Västra Götaland har sedan 2008 haft en förbindelse med Västra Götalandsregionen kallad Kommunikationstorget. Via Kommunikationstorget går datatrafiken
Läs merBilaga 5 Administration och kontroll
Administration och kontroll Administration och kontroll 2 (8) Innehåll 1 Allmänt 3 2 Administration och kontroll 4 2.1 Medverkan 4 2.2 Kvalitetsansvarig 4 2.3 Meddelande vid planerade arbeten 4 2.4 Rapporter
Läs merMobilt arbetssätt inom vård och omsorg Linköping UH
ÖVERENSKOMMELSE OM TJÄNSTENIVÅER, SLA-BILAGA Denna överenskommelse om servicenivåer, SLA gäller för leverans av upphandlade funktioner till Linköpings kommun. 1. DEFINITIONER Avtalad servicetid Den tid
Läs merFörfrågan avser: Infrastruktur i form av WAN
Sida 1 (7) Bilaga 1: Anbudsformulär 2012-01 Bilaga 1: Anbudsformulär 2012-01 Förfrågan avser: Infrastruktur i form av WAN I denna bilaga finns de krav som ställs i förhandlade upphandlingen samt de uppgifter
Läs merBilaga 2 Drift och Underhåll
Bilaga 2 Drift och Underhåll 1. Servicenivå... 2 1.1 KLASSIFICERING AV FEL...2 1.2 SERVICETID...2 1.3 ÅTGÄRDSTID...2 1.3.1 ALLMÄNT...2 1.3.2 ERSÄTTNING VID BRISTANDE FELAVHJÄLPNING KLASS A...2 1.4 TILLGÄNGLIGHET...3
Läs merAffärsutveckling. Avtalspaket Status 2012-03-22
Affärsutveckling Avtalspaket Status 2012-03-22 Avtalspaket för svartfiber och kapacitet Skapa branschstandard Paketet framtaget med deltagare från stadsnät och operatörer Innehåller Avropsavtal Allmänna
Läs merProduktbilaga Skanova Kopparaccess
1 (5) Produktbilaga Skanova Kopparaccess gäller från 2015-01-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Kopparaccess... 2 3. Beställnings- och leveransrutiner... 2 4. Byte av Produkt eller
Läs mer2013-08-16 96-77-2012;001. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och Borderlight AB. Kommunikation som tjänst.
Pris Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och Borderlight AB 1 (5) Innehåll 1. Inledning... 3 2. Konsulter... 4 3. Webbportal... 4 4. Leveranstider... 4 5. Pris... 5 2 (5) 1. Inledning De
Läs merAVTAL Övertorneå stadsnät Internet
Sida 1 AVTAL Övertorneå stadsnät Internet Kund: Namn / Företag Adress: Pers.nr / Org-nummer Telefonnummer Epost Er referens: Faktura till: (Om annan än ovan) Namn Epost : Telefonnummer Hastighet Upp till
Läs merVårdval primär hörselrehabilitering i Östergötland
Vårdval primär hörselrehabilitering i Östergötland IT-bilaga till Regelboken Handläggare: Verksamhet: Datum: 2015-06-03 Diarienummer: LiÖ 2014-1276 www.regionostergotland.se Innehållsförteckning 1 Syfte...
Läs merKommunikations- lösningar för operatörer och företag
Kommunikationslösningar för operatörer och företag Ett perfekt val för företag, operatörer och IT-bolag Skellefteå har Sveriges bästa fibernät. Det välutbyggda och tillförlitliga nätet ägs och drivs av
Läs merELMIA WLAN (INTERNET)
ELMIA WLAN (INTERNET) Elmia WLAN är trådlös High Speed Internet Access på Elmias mässanläggning som drivs av Elmia AB. Elmia AB, Box 6066, SE-550 06 JÖNKÖPING, Sverige VILLKOR OCH REKOMMENDATIONER Som
Läs merBilaga 2 Drift och Underhåll
Bilaga 2 Drift och Underhåll 1. Servicenivå... 2 1.1 KLASSIFICERING AV FEL... 2 1.2 SERVICETID... 2 1.3 ÅTGÄRDSTID / HINDERTID... 2 1.3.1 ALLMÄNT... 2 1.3.2 ERSÄTTNING VID BRISTANDE FELAVHJÄLPNING KLASS
Läs merRekommendationer teknisk lösning_samsa_ ver
Rekommendationer teknisk lösning_samsa_ ver 1.2 2019-02-12 Funktionskoordinator SAMSA VÄSTRA GÖTALANDSREGIONEN Innehåll Rekommendationer teknisk lösning... 2 Minsta krav för en klientdator... 2 Processor...
Läs merArbetsplatstjänsten / SUA
1 (9) SLA 2018-03-01 Service Level Agreement Stockholms universitet Arbetsplatstjänsten / SUA 2018-03-01 Stockholms universitet Besöksadress: Telefon: Telefax: E-post: 2 (9) Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merBilaga 2 utdrag urinförandehandbok
1.2 UTGÅVA (1)10 Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Införandepärm Utfärdat av: Samordnad vård-och omsorgsplanering 00073 Utf datum: C Wisser, H Munthe, K Gustafsson, C Wik 2016-11-09 Bilaga 2 utdrag
Läs merAllmänna villkor. för Mina meddelanden. Bilaga 4 Servicenivåer (SLA) version 1.0 (Gäller fr.o.m. 2015-11-11)
Allmänna villkor för Mina meddelanden Bilaga 4 Servicenivåer (SLA) version 1.0 (Gäller fr.o.m. 2015-11-11) 2 1. Bakgrund och syfte Skatteverket tillhandahåller en myndighetsgemensam infrastruktur för säkra
Läs merProduktspecifikation Bitstream FTTx
Produktspecifikation Bitstream FTTx 1 Allmänt 2 2 Teknisk beskrivning 2 2.1 Nätnivåer 2 2.2 Anslutning av slutkundsplacerad utrustning 2 2.3 Tjänster & Prestanda 3 2.3.1 Internetaccess/Surf Consumer samt
Läs merBetyder att systemet är tillgängligt för sitt avsedda bruk vid alla avtalade mätpunkter. Tillgängligheten beräknas med följande formel:
1 Definitioner Benämning Avtalad drifttid Tillgänglighet Definition Den tid under vilken de avtalade servicenivåerna mäts. Den avtalade drifttiden för systemet är 24/7/365 (dygnet runt, 7 dagar i veckan,
Läs merProduktbilaga Skanova Inplaceringar
Produktbilaga Skanova Inplaceringar 1(6) Produktbilaga Skanova Inplaceringar Innehåll Sida 1. Allmänt 2 2. Beställnings- och leveransrutiner 2 3. Överlämning till kund 2 4. Märkning och krav på Kundens
Läs merFiber ger företaget nya möjligheter. Magnus Ekman Anders Wahlbom Thomas Berggren
Fiber ger företaget nya möjligheter Magnus Ekman Anders Wahlbom Thomas Berggren Regeringens målsättning:...år 2020 bör 90 procent av alla hushåll och företag ha tillgång till bredband om minst 100 Mbit/s.
Läs merAvropsavtal MedBorgarAssistent
Avtalsstruktur Medborgarassistent MedBorgarAssistent Samarbetsavtal Sambruk-TE Bilaga Sambruks rabatter Bilaga Mall Avropavtal Mall 2. Svarsbrev 2 TietoEnator 3. Frågebrev 2 TietoEnator 4. Svarsbrev 1
Läs merSERVICENIVÅER V
SERVICENIVÅER V 1.0 2012-10-07 Innehåll 1. SERVICENIVÅER FÖR FÖRBINDELSER 1 2. PLANERAT UNDERHÅLL 2 3. TILLGÄNGLIGHET OCH FELAVHJÄLPNING 3 4. VITEN 4 Servicenivåer ii 1. SERVICENIVÅER FÖR FÖRBINDELSER
Läs merVideo- och distansmöte - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Video- och distansmöte - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll 1. Inledning... 3 2. Bakgrund... 3 3. Tjänstebeskrivning... 3 3.1 Tjänstens syfte och ändamål... 3 3.2 Infrastrukturtjänst (gatekeeper)...
Läs merProduktbilaga Skanova Kopparaccess
1 (5) Produktbilaga Skanova Kopparaccess gäller från 2012-01-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Kopparaccess... 2 3. Beställnings- och leveransrutiner... 2 4. Byte av Produkt eller
Läs merDATUM ERT DATUM. Ändring i telenätet - PTS önskar kommentarer på TeliaSoneras svar. PTS frågor och Telt'aS oneras svar på PTS frågor bifogas.
IIPosT&TELESlYRELSEN DATUM 29 mars 2007 ERT DATUM VAR REFERENS 06-14318 ER REFERENS HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Tillsyn konkurrens frågor 08-678 56 64 maria.aust@pts.se Till operatörer
Läs merRapport. Kommunernas ansvar för externa utförares tillgång till ITsystem som driftas utanför kommunens nätverk 2010-09-08. Version 1.
Rapport Kommunernas ansvar för externa utförares tillgång till ITsystem som driftas utanför kommunens nätverk Version 1.0 2010-09-08 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Bakgrund...3 1.2 Syfte...3
Läs merBilaga IT till förfrågningsunderlag Bil 3 Inledning
Bilaga IT till förfrågningsunderlag Bil 3 Inledning Innehåll Detta dokument innehåller beskrivning av de åtaganden rörande IT som gäller för privata utförare att förhålla sig till som krav innan man ansöker
Läs merProduktspecifikation Bitstream DSL Business
Produktspecifikation Bitstream DSL Business 1 Allmänt 2 2 Teknisk beskrivning 2 2.1 Nätnivåer 2 2.2 Anslutning av Slutkundsutrustning 2 2.3 Tjänster och Prestanda 3 2.4 Hastigheter 3 2.5 VoIP access 4
Läs merBILAGA LEVERANS BITSTREAM LEVERANS
LEVERANS 1. Allmänt... 2 1.1. Omfattning... 2 1.2. Rutiner för Offert Beställning... 2 2. NetBusiness... 2 3. Förfarande vid Beställning utan föregående Offert... 2 3.1. Beställning... 2 3.2. Svar på Beställning...
Läs merLathund Beställningsblankett AddSecure Control
LATHUND Datum Rev 2015-04-16 A Skicka beställningen till: order@addsecure.se AddSecure, Kundtjänst, 020-32 20 00 Dokumentnummer 45BL0002 Lathund Beställningsblankett AddSecure Control 1. Nytt Ändring Annullering
Läs merBILAGA LEVERANSER 1 under Avtal mellan Skanova Access och Kunden om tillgång till Skanova Access produkter
BILAGA LEVERANSER 1 LEVERANSER 1 Allmänt 1.1 Omfattning Denna bilaga omfattar rutiner för beställning och leverans av Produkter. Villkoren i bilagan gäller, från den dag de tillförts Avtalet, i stället
Läs merBILAGA LEVERANS BITSTREAM DSL LEVERANS
LEVERANS 1. Allmänt... 2 1.1. Omfattning... 2 1.2. Rutiner för Offert Beställning... 2 2. NetBusiness... 2 3. Förfarande vid Beställning utan föregående Offert... 2 3.1. Beställning... 2 3.2. Svar på Beställning...
Läs merAvtal om Kundens användning av tjänsten Video- och distansmöte
Avtal om Kundens användning av tjänsten Video- och distansmöte Bilaga 1 - Specifikation av tjänsten Videooch distansmöte Innehåll 1. Inledning... 3 2. Bakgrund... 3 2.1 Referenser... 3 2.2 Definitioner...
Läs merBilaga 5 Administration och kontroll
Administration och kontroll Administration och kontroll 2 (7) Innehåll 1 Allmänt 3 2 Administration och kontroll 4 2.1 Medverkan 4 2.2 Kvalitetsansvarig 4 2.3 Meddelande vid planerade arbeten 5 2.4 Rapporter
Läs merVirtuell Server Tjänstebeskrivning
Virtuell Server Tjänstebeskrivning Inledning SoftIT tillhandahåller i samarbete med IP Only, tjänsten Virtuell Server, varigenom kunden erhåller serverkapacitet som Kunden får tillgång till genom SoftIT:s
Läs merSjunet robust DNS. Teknisk Beskrivning
Sjunet robust DNS Teknisk Beskrivning Revisionshistorik Version Författare Kommentar 0-0.9 Björn Gustavsson 0.91 Christoffers Johansson 1. Inledning... 2 2. Syfte... 2 3. Bakgrund... 2 4. Kontaktvägar...
Läs merInbjudan till dialog avseende drift och kundstöd
samhällsskydd och beredskap 1 (5) Myndigheten för samhällsskydd och beredskap 651 81 KARLSTAD Telefonväxel: 0771-240 240 E-post: registrator@msb.se Inbjudan till dialog avseende drift och kundstöd Inledning
Läs merBilaga 1. Definitioner
1 (6) Bilaga 1 Definitioner 2 (6) Definitioner inom Ramavtal e-förvaltningsstödjande tjänster Definitionerna gäller även för Leveransavtal under detta Ramavtal. Anbudsgivare Användare Användbarhet Applikation
Läs merProduktspecifikation TeliaSonera Bitstream DSL Consumer
Produktspecifikation TeliaSonera Bitstream DSL Consumer OBS! Denna version av dokumentet är preliminär och avsett att ge en indikation över den funktionalitet som kan erbjudas för TV access och Telefoni
Läs merServiceinformation (Fault Management Agreement, Telia Operator Business)
Serviceinformation (Fault Management Agreement, Telia Operator Business) Innehållsförteckning SERVICEINFORMATION... 1 1 ALLMÄNT... 2 2 INNAN DU KONTAKTAR TELIA OPERATOR BUSINESS... 2 3 FELANMÄLAN... 2
Läs merAvtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer
Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 1 av 10 Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 2 av 10 Innehåll
Läs merBilaga 1 till avtal om hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem
Upprättad: 2015-06-09 Reviderad: 2015-06-18 Bilaga 1 till avtal om hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem 1. Beskrivning av IT-stöd Kapitel 1 beskriver de IT-stöd som Borås Stad har beslutat ska användas
Läs merAvtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer
Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 1 av 9 Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 2 av 9 Innehåll
Läs merBilaga 1, Allmänna villkor för Systemleverantör till Assistansanordnare avseende elektroniska tidredovisningar för assistansersättning.
Bilaga 1, Allmänna villkor för Systemleverantör till Assistansanordnare avseende elektroniska tidredovisningar för assistansersättning. Version: REV_C Skribent: Lars Bylund Godkänd av: Monica Svanholm
Läs merAB2 Q2-kampanj SOH O Förlängning: Kampanj BB
AB2 Q2-kampanj SOH O Förlängning: Kampanj BB Pro fiber Kapacitet 10 resp. 100Mbit/s Kampanjen gäller till 31/10 2015 1 2015-02-02 AB2 Q2-kampanj 2015 SOHO Affärsregler och Rutiner Bredband Pro Fiber 10
Läs merBilaga 4g. Servicenivåer. Upphandling av IT-stöd för hantering av elevdokumentation UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN. Förfrågningsunderlag
SID 1 (15) Bilaga 4g Servicenivåer Förfrågningsunderlag Upphandling av IT-stöd för hantering av elevdokumentation inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104 22 Stockholm. Besöksadress Hantverkargatan
Läs merDatacentertjänster IaaS
Datacentertjänster IaaS Innehåll Datacentertjänst IaaS 3 Allmänt om tjänsten 3 Fördelar med tjänsten 3 Vad ingår i tjänsten 4 Datacenter 4 Nätverk 4 Lagring 4 Servrar 4 Virtualisering 4 Vad ingår i tjänsten
Läs merProduktbilaga Skanova Antennplacering
Produktbilaga Skanova Antennplacering 1(6) Produktbilaga Skanova Antennplacering Innehåll Sida 1. Allmänt 2 2. Beställnings- och leveransrutiner 2 3. Märkning och krav på Kundens utrustning 2 4. Service
Läs merChecklista för Driftsättning - Länsteknik
Styrande dokument Rutindokument Checklista Sida 1 (9) Checklista för Driftsättning - Länsteknik Sida 2 (9) Innehåll Checklista för Driftsättning - Länsteknik... 1 Syfte... 3 Omfattning... 3 Aktiviteter...
Läs merTILLÄGG TILL AVTAL 90 (VERSION 90)
1 (10) Dnr 93-25-9 TILLÄGG TILL AVTAL 90 (VERSION 90) Detta tillägg gäller tillsammans med IT-Företagens Allmänna bestämmelser Avtal 90 (version 90) och är avsett att användas vid leverans av standardprodukter
Läs merTa ett steg i rätt riktning för er datakommunikation
Ta ett steg i rätt riktning för er datakommunikation Anslutningar och nätverkstjänster, för stora och små företag Våra datakomtjänster för företag När du väljer Telia som leverantör av datakomtjänster,
Läs merBilaga. Särskilda villkor för Molntjänst. Programvaror och tjänster 2014. Systemutveckling
Sid 1 (7) 2014-11-07 Dnr 96-36-2014 Bilaga Särskilda villkor för Molntjänst Programvaror och tjänster 2014 Systemutveckling Sid 2 (7) Innehållsförteckning 1 Tillämplighet 2 2 Särskilt om kontraktshandlingar
Läs merHandbok Remote Access TBRA
NESTOR NESTOR NESTOR SV.TBRA web.131219 Handbok Remote Access TBRA 1. ALLMÄNT Remote Access är en kommunikationsenhet som möjliggör stabil och tillförlitlig fjärranslutning, via mobil uppkoppling, till
Läs merHantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMSinnehållstjänster
Post- och telestyrelsen Susanne Chennell Sidnr 1 (5) Handläggare Per Hemrin per.hemrin@teliasonera.com Tel: 08-504 522 47 Ert datum Tillhör objekt Er referens 2013-11-22 13-11551 Hantering av nummerserierna
Läs merAllt handlar om att kommunikationen måste fungera, utan avbrott.
Datakommunikation för företag med höga krav. Allt handlar om att kommunikationen måste fungera, utan avbrott. Företag i dag är beroende av att kommunikationen fungerar. Att olika typer av devices kan prata
Läs merAvtal om Kundens användning av
Avtal om Kundens användning av Informationsutlämning till NKRR Bilaga 1 Specifikation av tjänsten Informationsutlämning till NKRR Mellan Inera och Kund Innehåll 1. Inledning... 3 2. Bakgrund... 3 2.1 Referenser...
Läs merANBUDSFÖRFRÅGAN - tjänstekoncession Kommunikationsoperatör
1 ANBUDSFÖRFRÅGAN - tjänstekoncession Kommunikationsoperatör 2015-07-16 Växjöbostäder AB Vidingehem AB 2 Anbudsförfrågan Växjöbostäder och Vidingehem infordrar härmed anbud på Kommunikationsoperatör (KO),
Läs merFöljande avtal gäller mellan brf Bränneriet (org nr 716416-4944) och boende i brf Bränneriet som ansluter sig till brf Bränneriets datornätverk.
Avtal för anslutning till Brf Bränneriets datornätverk 2014-06-18 rev.c ALLMÄNT Följande avtal gäller mellan brf Bränneriet (org nr 716416-4944) och boende i brf Bränneriet som ansluter sig till brf Bränneriets
Läs merInnehållsförteckning Introduktion Samtal Kvalitetsproblem Felsökning av terminal Fakturering Brandvägg
FAQ Innehållsförteckning 1 Introduktion 2 1.1 Kundspecifikt och allmänt 2 2 Samtal 2 2.1 Inga signaler går fram för inkommande samtal 2 2.2 Det går fram signaler men telefon ringer inte 2 2.3 Det är upptaget
Läs merJournal via nätet - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Journal via nätet - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll... 2 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. TERMER OCH BEGREPP... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 2 5.1 Journal via
Läs merSvevac - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Svevac - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll 1. Inledning... 3 2. Bakgrund... 3 3. Tjänstebeskrivning... 3 3.1 Tjänstens syfte och ändamål... 3 3.2 Vårdgivare... 3 3.3 Invånare... 3 3.4 Uppföljning
Läs merAVTAL AVSEENDE FASTIGHETSANSLUTNING TILL STADSNÄT
AVTAL AVSEENDE FASTIGHETSANSLUTNING TILL STADSNÄT Öresundskraft AB, org nr 556089-7851 ( Öresundskraft ) och nedan angiven fastighetsägare ( Fastighetsägaren ) har ingått avtal på de villkor som framgår
Läs merT version 2.0 Public Tillhör objekt FABA
1 (5) Produktbilaga Skanova Antennplacering Gäller från och med 2017-04-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Produkten... 2 2.1. Tillträde/säkerhet... 2 2.2. Användning... 2 2.3. Miljökrav...
Läs merCapitex dataservertjänst
Capitex dataservertjänst Beskrivning Capitex dataservertjänst fungerar som en mellanhand för arbetet mellan klienterna och databasen. Detta reducerar frekvensen och storleken på den nätverkstrafik som
Läs merServiceavtal. 1. Beskrivning av Tjänster. 1.1 Leverantören skall tillhandahålla Tjänster i enlighet med dessa Villkor.
Serviceavtal 1. Beskrivning av Tjänster 1.1 Leverantören skall tillhandahålla Tjänster i enlighet med dessa Villkor. 1.2 Kunds rättigheter och skyldigheter 1.2.1 Kund ansvarar för att Fullgöra betalning
Läs merFast internet. Installationshandbok 5 enkla steg för att komma igång
Fast internet Installationshandbok 5 enkla steg för att komma igång 5 enkla steg för att komma igång med Telia Bredband Välkommen till ett snabbare och säkrare internet. Telia Bredband är en stabil anslutning
Läs mer1 Tillämplighet Särskilt om kontraktshandlingar Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden Leverans och särskilda åtaganden...
Bilaga Särskilda villkor för Hårdvara Datacenter 96-89-2015 Sid 2 (6) Innehåll 1 Tillämplighet...3 2 Särskilt om kontraktshandlingar...3 3 Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden...4 4 Leverans och särskilda
Läs merAnsökan från Göteborgs Spårvägar AB om avsteg från anslutning till kommungemensamma tjänster
Bilaga G Styrelsen 2016-10-24 1 Diarenummer: 0065/16 Handläggare: Mats Boogh Tel: 031-368 54 55 E-post: mats.boogh@stadshuset.goteborg.se Ansökan från Göteborgs Spårvägar AB om avsteg från anslutning till
Läs merBeskrivning av Elektronisk kommunikationstjänst
Produktblad 1/ 7 Beskrivning av Elektronisk kommunikationstjänst Bilaga till offert/avtal 1 Övergripande beskrivning Tjänsten fastighetsnät omfattar installations- eller servicearbete mellan TeliaSonera
Läs merKOPPLA IN KOPPLA UPP 8-PORTARS TJÄNSTEFÖRDELARE
KOPPLA IN KOPPLA UPP 8-PORTARS TJÄNSTEFÖRDELARE INNEHÅLLSFÖRTECKNING s. 4-5 Använd din fiber s. 6 Förteckning över inkopplingsanvisningar s. 7 Beskrivning av tjänstefördelaren s. 8 Inkoppling av dator,
Läs merGäller från och med 2011-10-01
1 (7) Gäller från och med 2011-10-01 1 Definitioner Arbetsdag: Avtalat Leveransdag: Beställning: Beställningsbekräftelse: Faktisk Leveransdag: Fastighetsnät: Fel: Hyresavtal: Klarrapport: Mindre anpassning
Läs merPRODUKTBESKRIVNING AVSEENDE TJÄNSTER TILLHANDAHÅLLNA AV IPEER
PRODUKTBESKRIVNING AVSEENDE TJÄNSTER TILLHANDAHÅLLNA AV IPEER 1. Allmänt Detta avtal/produktbeskrivning ( Produktbeskrivningen ) fastställer härmed villkoren och bestämmelserna för de av Ipeer tillhandahållna
Läs merSjukvårdsrådgivningen Kundtjänst 2008
Sjukvårdsrådgivningen Kundtjänst 2008 Version 1.0 2 (5) Kundtjänst till Grundavtalet Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Kundtjänst... 3 1.2 Uppgifter... 3 2 Omfattning... 4 2.1 Etablering av värdetjänster
Läs merSe bilaga 1. Prislista. Priserna som anges är takpris och Leverantören ska kunna offerera nya system under förutsättning att Cisco producerar dessa.
1 Ramavtal Detta ramavtal med dnr har träffats mellan Domstolsverket med organisationsnummer 202100-2742 och Företagsnamn med organisationsnummer Organisationsnummer. 2 Omfattning Ramavtalet omfattar Cisco
Läs merGäller fr.o.m. 2014-01-01. Prislista, SDH SWEDEN
under Avtal mellan Network Sales och Kunden 1 (12) Gäller fr.o.m. 2014-01-01 Prislista, SDH SWEDEN Innehåll Sida 1 Allmänt 2 1.1 Struktur för priser 2 1.2 Villkor 2 1.2.1 Allmänt 2 1.2.2 Nyanläggning av
Läs mer1 Allmänt... 2. 2 Prisvillkor... 4 3 Prissammanställning... 4
Innehåll Sida 1 Allmänt... 2 1.1 Revisionshistorik... 2 2 Prisvillkor... 4 3 Prissammanställning... 4 3.1 Nätkapacitet... 4 3.1.1 Telia Link Anatel... 4 3.1.2 Telia Link Digitel 64k... 5 3.1.3 Telia Link
Läs mer1 21 februari 2012. Välkommen till vår nya värld.
1 21 februari 2012 Välkommen till vår nya värld. I vår nya värld har vi lyssnat mycket på en person. Dig som kund! När Skanova bildades som bolag den 1 januari 2008 började vi kartlägga vad som krävs för
Läs merSå här levereras våra fiberbaserade datakomtjänster
Informationsblad 1/ 5 Så här levereras våra fiberbaserade datakomtjänster till din lokal För att den tjänst som du beställt ska kunna levereras enligt dina önskemål måste vissa förutsättningar vara uppfyllda
Läs merInstruktionsbok för Byalag som anlitar Telia som operatör
Godkänd Instruktionsbok för Byalag 2011-11-14 1 (13) Uppgjord Telia Operator Business Leif Berglund Next 070-5650574 Ante Baric leif.a.berglundeliasonera.com Detta dokument reder ut hur en fastighetsanslutning
Läs merInstruktion. Datum. 2013-06-19 1 (12) Coverage Dokument id Rev Status? - 1.0 Godkänd. Tillhör objekt -
20130619 1 (12)? 1.0 Godkänd Secure Manager Guide Hantera användarprofiler i tjänsten Telia Secure Manager Dokumentet beskriver hur du som administratör beställer och hanterar användarprofiler i administrationsportalen
Läs merAvtal om transmissionsprodukter Bilaga 6 Fel i Transmissionsprodukter
Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 6, Fel i Transmissionsprodukter Sida 1 av 6 Avtal om transmissionsprodukter Bilaga 6 Fel i Transmissionsprodukter Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 6, Fel
Läs merProduktbilaga Bitstream
BILAGA PRODUKTBILAGA BITSTREAM 1(10) Produktbilaga Bitstream Innehållsförteckning 1. Allmänt... 3 2. Förkortningar och begrepp... 3 3. Geografisk tillgänglighet... 4 3.1. Anslutningslista Bitstream DSL/FTTx...
Läs mer1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till beställning/avtal)
1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till beställning/avtal) Nedanstående avtal har tecknats mellan följande parter Kommunen Drottninggatan 32 651 84 Karlstad Org.nr 212000-1850 Leverantören Företagsnamn Adress
Läs merBilaga. Särskilda villkor för Öppen källkod. Programvaror och tjänster 2014. Systemutveckling
Sid 1 (7) 2014-11-07 Dnr 96-36-2014 Bilaga Särskilda villkor för Öppen källkod Programvaror och tjänster 2014 Systemutveckling Sid 2 (7) Innehållsförteckning 1 Tillämplighet 2 2 Särskilt om kontraktshandlingar
Läs merLexCom Home. LexCom Home Datafunktion kombinera trådbunden och trådlös internetaccess. Inkommande Fiber. konverteringsenhet.
LexCom Home LexCom Home Datafunktion kombinera trådbunden och trådlös internetaccess. Inkommande Fiber konverteringsenhet Koax från uttag RJ45 från Ethernet utgång Patchkabel till switch GUL LINJE, Alternativt
Läs merLeverans och installation
Leverans och installation Övergripande beskrivning Partner54 erbjudande benämns PSS (Partner Service Solution). Med PSS kombinerar Partner54 tjänster, hårdvaru- och mjukvaruimplementering, arbetsflödes-hantering
Läs mer1177 Vårdguiden e-tjänster. Beskrivning och tjänstespecifika villkor
1177 Vårdguiden e-tjänster Beskrivning och Innehåll 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. Termer och begrepp... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 2 5.1 Allmänt... 2 5.2 Webbaserad personalingång...
Läs merAvtal och Allmänna villkor för Internet-anslutning
Avtal och Allmänna villkor för Internet-anslutning Gällande: 2 Mbit Internet 10 Mbit Internet 15-30/10Mbit Internet PappersFaktura 19 kr E-Postfaktura/Autogiro Gratis Personnummer / Organisationsnummer:
Läs merHur fungerar en IP uppkoppling till ETS? KNX Sweden KNX: The worldwide STANDARD for home & building control
Hur fungerar en IP uppkoppling till ETS? Page No. 1 Med IP router alternativt IP interface kan man koppla upp sig och driftsätta och underhålla KNX anläggningar lokalt eller på distans. 1. Via internet
Läs merAdress Postnr Postort
Sidan 1 av 6 BESTÄLLNING / AVTAL Företagskund Företagsnamn Kontaktperson Adress Postnr Postort Organisationsnummer Tel Mobiltel E-post Tjänstebeskrivning (GEAB) tillhandahåller ett fiberpar för kunds bruk
Läs merInbjudan till informationsmöte om fiberinstallation
Inbjudan till informationsmöte om fiberinstallation Mötet hålls i Svartbäckens skolans matsal torsdagen 18/5 kl 19.00. Vi kommer informera om installationen, hur vi tänkt gå tillväga och presentera en
Läs merALLMÄNNA VILLKOR APPMANAGER CMS 1.0. MOBILAPPEN ORANGE. APPSALES SWEDEN AB
ALLMÄNNA VILLKOR APPMANAGER CMS 1.0. MOBILAPPEN ORANGE. APPSALES SWEDEN AB Appsales Allmänna villkor för Appsales AppManager CMS Mobila Applikationer skapade i verktygen AppManager CMS 1.0 AppManager CMS.
Läs merBilaga 5. Administration och kontroll. Bilaga 5 till F:203. Administration och kontroll
Bilaga 5 Administration och kontroll Administration och kontroll 2 (16) Innehåll 1 Allmänt 3 2 Administration och kontroll 4 2.1 Medverkan 4 2.2 Kvalitetsansvarig 4 2.3 Meddelande vid planerat underhåll
Läs merIntegrationstjänsten - Anslutningstjänsten Version 1.0
Tjänstebeskrivning Integrationstjänsten - Anslutningstjänsten Version 1.0 Introduktion En Anslutning utgår från att två system vill kommunicera med varandra, det kan vara regelbundet eller vid valda tidpunkter.
Läs merDokumentet gäller fr.o.m Produktbilaga Skanova Fiber 2009
1 (5) Dokumentet gäller fr.o.m. 2015-07-01 Produktbilaga Skanova Fiber 2009 Innehåll Sida 1. Allmänt... 2 2. Definitioner... 2 2.1. FMO... 2 2.2. UTO... 2 2.3. DP... 2 2.4. AP... 2 3. Beställnings- och
Läs merDELREGIONAL FÖRVALTNINGSORGANISATION Rutin och IT-tjänst för samordnad vårdplanering inom Vårdsamverkan Skaraborgs område fr.o.m.
DELREGIONAL FÖRVALTNINGSORGANISATION Rutin och IT-tjänst för samordnad vårdplanering inom Vårdsamverkan Skaraborgs område fr.o.m. 2011-01-01 1 Innehållsförteckning Inledning..3 Delregional förvaltningsorganisation
Läs merBilaga Kravkatalog. Kommunikation som tjänst
Bilaga 1 (6) inför avrop på ramavtalet Följande lista av krav kan kunder komma att tillämpa vid avrop genom förnyad konkurrensutsättning utöver de krav som tillämpats i upphandlingen. Kunder kan vid behov
Läs merProdukt prissatt enligt prislista Produkt prissatt efter Offertförfarande Dokumentändringsinformation
1 (5) Dokumentet gäller fr o m 2011-07-01 Fiber Lägenhet Mellan Innehåll Sida 1. Allmänt 2 2. Definitioner 2 2.1. FMO... 2 2.2. UTO... 2 2.3. DP... 2 2.4. AP... 2 3. Beställnings- och leveransrutiner 3
Läs mer