Avtal och Allmänna villkor för Internet-anslutning

Transkript

1 Avtal och Allmänna villkor för Internet-anslutning Gällande: 2 Mbit Internet 10 Mbit Internet 15-30/10Mbit Internet PappersFaktura 19 kr E-Postfaktura/Autogiro Gratis Personnummer / Organisationsnummer: Namn: Adress: Namnteckning BDTV och kunden har idag träffat ett avtal för tjänsten BDTV Internet i kabel-tv nät. Nedan bilagor utgör del av avtalet. BILAGOR 1. Specifikation av tjänst 2. BDTV Särskilda villkor abonnemang för Internetaccess Denna sida av avtalet skickas in efter underskrift av kund till: Peters elektronik AB Boden Tel Fax E-post info@peters.se Skicka in avtalet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar.

2 Vilkor Bilaga 1 Specifikation av tjänst BDTV Internet i kabel-tv nät: I tjänsten ingår: Underhåll och driftövervakning dagtid. BDTV svarar för funktion för Internet fram till och med överlämningspunkten. Servicetider är vardagar dagtid Felanmälan kan ske via meddelandetjänst dygnet runt. Åtgärdstid: Felsökning påbörjas senast påföljande arbetsdag. I tjänsten ingår inte: Konfigurering av datorutrustning ansluten till kabeltv-modem. Felanmälan: Öppet vardagar lunch alt Övrig tid: e-post: support@bdtv.se alt Om möjligt, se i första hand på för driftstörningar och nyheter.

3 Bilaga 2 Särskilda villkor Avtalet ska sägas upp skriftligen senast 1 månad före önskad uppsägningstid. Priset kan förändras och BDTV ska avisera om pris förändringar 1 månad i förväg. 1 ALLMÄNNA BESTÄMMELSER 1.1 Inledning För Bredbandstjänster, nedan kallad Tjänsten, gäller dessa villkor. Tjänsternas närmare innehåll anges i vid var tid gällande produktbeskrivning av respektive tjänst. 1.2 Adresser Kunden måste uppge en fysisk adress för leveras av vanlig post som t.ex. faktura, meddelande, mm. skall skickas till. 2 ANSLUTNING OCH INSTALLATION 2.1 Installation Kunden står själv för anskaffning av kund-utrustning som ansluts till avlämningspunkt. Endast av Peters Elektronik godkännda modem får användas. 2.2 E-postkonto/e-postadress 5 st E-post adresser ingår i anslutningen (i formatet namn@bdtv.se). Den kan du få kostnadsfritt genom att ringa eller e-post till info@bdtv.se 3 FELAVHJÄLPNING 3.1 Felanmälan och felavhjälpning Om fel eller avbrott i Internet uppstår skall detta åtgärdas inom skälig tid från kundens felanmälan. Felanmälan sker till , Felavhjälpning sker sedan snarast möjligt, under normal arbetstid. 3.2 Undantag från skyldighet att avhjälpa fel BDTV är inte skyldig att åtgärda fel eller avbrott om detta hindras p.g.a. omständighet utanför BDTV kontroll t ex Internetleverantör, strejk, lockout, myndighets åtgärd, blixtnedslag, hårt väder, nytillkommen eller ändrad lagstiftning hänförlig till Internettjänsten under den tid som hindret består. Anslutningen är en accesstjänst till Internet och kunden är införstådd med att avbrott, fördröjningar etc. på Internet inte utgör fel i Internet. 3.3 Ersättning för felavhjälpning Fel som beror på BDTV eller Internetleverantör skall avhjälpas antingen av BDTV eller av Internetleverantören utan kostnad för kunden. Om det visar sig att felet beror på kunden är kunden skyldig att ersätta BDTV för utfört arbete och andra uppkomna övriga kostnader.

4 4 ANVÄNDNING AV INTERNET 4.1 Allmänna användningsrestriktioner Kunden får enbart använda Internet för privat bruk (Företags abonnemang enl individuellt avtal). I den mån kundens användning skulle orsaka tekniska eller andra olägenheter för andra användare, Internetleverantören eller BDTV förbehåller sig BDTV rätten att begränsa överföringsvolymen eller alternativt stänga anslutningen med omedelbar verkan enligt punkt 6. Kunden får inte skaffa sig obehörig åtkomst till anslutna nät och datorresurser, oavsett om dessa tillhör BDTV eller inte, eller obehörigen använda, förstöra eller förvanska information i nät eller anslutna nät. Kunden får inte heller ta del av eller till utomstående vidarebefordra sådan information. 4.2 Anslutning av utrustning Kunden får ansluta en egen server till tjänsten under förutsättning att den enbart används för personligt bruk (Företags abonnemang enl individuellt avtal). Kunden får däremot inte ansluta en server i syfte att fritt eller mot betalning erbjuda och/eller tillhandahålla varor, tjänster eller information till annan. Vid anslutande av en server skall kunden följa svensk lag och vid var tid gällande AUP (svensk översättning Godtagbar användningspolicy, finns att läsa på så att inte olägenhet uppstår. För Internetleverantör, kunder eller andra operatörer. I de fall olägenheter uppstår har BDTV rätt att omgående begränsa och/eller stänga tjänsten. Kunden får inte ansluta en egen e-postserver till tjänsten om inte BDTV särskilt skriftligt godkänt detta (Företags abonnemang enl individuellt avtal). 5 ANSVAR FÖR INFORMATION MM 5.1 Kundens ansvar för innehåll Kunden är i förhållande till BDTV och Internetleverantörer ensam ansvarig för den information som överförs och för de varor och/eller tjänster som erbjuds via anslutningen. Kunden är följaktligen ansvarig för att upphovsrättslagen, personuppgiftslagen och andra svenska lagar följs och att eventuellt nödvändiga tillstånd finns för att samla in, lagra, bearbeta och sprida information. 5.2 BDTV ansvar för innehåll, leverans av information mm BDTV ansvarar inte för innehållet i den information som passerar genom anslutningen via Internet och är inte skadeståndsskyldigt för skada eller förlust i händelse av fördröjning, avbrott, utebliven eller felaktig leverans av data, eller omständighet av liknande slag. BDTV är inte heller skadeståndsskyldigt om någon behörig eller obehörig gör intrång i kundens eller annans datorresurs och skaffar tillgång till, förstör eller förvanskar data eller information. Hastigheten är upp till lovad hastighet och är inte garanterad. 6 STÄNGNING AV INTERNET BDTV får med omedelbar verkan stänga eller begränsa Internetanslutningen (Företags abonnemang enl individuellt avtal) om kunden utnyttjar Internet på ett otillbörligt sätt. Med detta menas t ex; 1. Spridande av olaglig information samt begå olagliga handlingar via Internet eller därmed sammankopplade nätverk.

5 2. Oönskat massutskick till e-postadresser, s.k. spam och virus. 3. Ansluta otillåten utrustning eller utrustning som kan förorsaka skada. 4. Annat användande av Internet på sådant sätt att avsevärda olägenheter uppstår för BDTV eller annan. 5. BDTV får vidare stänga Internet om: a. Kunden inte har vidtagit av BDTV begärd åtgärd t.ex. kopplat ur utrustning som stör funktion. b. BDTV inte medges möjlighet att undersöka utrustning som kan antas medföra väsentliga störningar för BDTV eller annan samt vid överträdelse av punkt 4 (de allmänna användningsrestriktionerna). c. BDTV får stänga av tjänsten om kunden inte betalt faktura inom angiven tid. d. BDTV får debitera kunden uppkomna kostnader som orsakats av kundens brott mot dessa villkor. e. BDTV har rätt att debitera återinkopplingsavgift om anslutningen har varit avstängd eller begränsad och anslutningen återinkopplas. Avgiften är 500 kr. 6.1 Månadsavgift och betalning Månadsavgiften för tjänsten är enligt prislista. Betalning av månadsavgiften sker via en faktura. Är betalning inte fullgjord senast på förfallodagen kan anslutningen stängas av utan ytterligare påminnelse, eventuell återkoppling betalas av kunden. Se punkt 6. 7 UPPSÄGNING 1 månaders uppsägningstid för respektive part. 8 ÄNDRINGAR AV VILLKOR MM 8.1 Ändringar samt Drift-information BDTV har rätt att ändra villkor i Internet omfattning. Information till kunden om ändring av omfattningen och/eller teknisk lösning mm samt drift-information hittar man på 9 PERSONUPPGIFTER Kunden är införstådd med att BDTV behandlar personuppgifter om kunden för att kunna tillhandahålla och administrera Internet, samt för den verksamhet som kunden har samtyckt till. Denna information är bara för vår administration och lämnas inte vidare. 10 I KRAFTTRÄDANDE Dessa villkor gäller från och med undertecknade och inte senare än Peters elektronik AB Boden Tel Fax E-post info@peters.se