Beskrivning av Elektronisk kommunikationstjänst

Transkript

1 Produktblad 1/ 7 Beskrivning av Elektronisk kommunikationstjänst Bilaga till offert/avtal 1 Övergripande beskrivning Tjänsten fastighetsnät omfattar installations- eller servicearbete mellan TeliaSonera ( Telia ) anslutningspunkt i en fastighet och användarstället i samma fastighet. Tjänsten fastighetsnät är ett nödvändigt tillägg för att ansluta kundplacerad utrustning på annat ställe i fastighetsnätet än vid Telias anslutningspunkt, som ofta är i kontorets källare. Det kan handla om koppling i, eller smärre komplettering av, ett befintligt fastighetsnät i samband med nyinstallation av en tjänst med anslutning, eller t.ex. en flyttning, men aldrig vid nedtagningar. Med fastighetsnät-service tillhandahåller Telia samma servicenivå ända fram till användarstället. Fastighetsnät Användarställe, eventuellt med kundplacerad utrustning Här utförs fastighetsnät Telenät Anslutningpunkt, placerad i teleutrymme

2 Produktblad 2/ Funktionalitet Tjänsten fastighetsnät erbjuds endast tillsammans med en tjänst ur Telias produktsortiment med anslutningar. Det arbete som utförs före eller fram till Telias anslutningspunkt hör ihop med anslutningstjänsten. Det gäller även för arbete i den kundplacerade utrustningen. Tjänsten fastighetsnät erbjuds enbart i ett befintligt fastighetsnät. Eventuell komplettering av koppar- eller fiberpar sker endast för att kunna överlämna funktionalitet vid användarstället i fastigheten för en tjänst med anslutning. För fiberanslutningar ingår kanalisation med montage av kabelränna/plastkanal/rör upp till max 200 meter. Fastighetsnät kan vara av koppar eller fiber. Funktionalitet Beskrivning Anmärkning fastighetsnät- Koppar Kund får tillgång till en (1) kopparbaserad (120 Ω) anslutning från Telias anslutningspunkt till användarstället i fastigheten. Telia ska vid behov komplettera det befintliga fastighetsnätet. Kompletterat fastighetsnät ägs av kund. I arbetet ingår uttag J423 (Teleuttag) eller RJ45 och i förekommande fall installation av adaptrar och anslutningskablar mellan uttag och apparater. Kan kompletteras med tjänsten fastighetsnät-kopparservice fastighetsnät- Fiber Kund får tillgång till ett fiberpar G.652 mellan Telias anslutningspunkt och användarstället i fastigheten. Telia ska vid behov komplettera det befintliga fastighetsnätet. Det befintliga fastighetsnätet kan vara koppar- eller fiberbaserat. Kompletterat fastighetsnät ägs av kund. Kan kompletteras med tjänsten fastighetsnät-fiber-service fastighetsnätservice Efter utförd leverans ingår service på anslutningstjänstens förlängning i fastighetsnätet, fram till utrustningen.

3 Produktblad 3/ 7 2 Gränssnitt och gränsdragning 2.1 Gränssnitt vid Anslutningspunkt För fastighetsnät som ansluts till Telias anslutningspunkt gäller följande: Kopparpar 120 Ω, terminerar normalt i en Krone LSA plint. Koaxialkabel 75 Ω, terminerar med BNC kontakt. Kategori 5E, terminerar normalt med RJ 45 kontakt. Singlemode fiber, G.652 (ITU-T), terminerar med SC/PC kontakt. 2.2 Gränssnitt vid användarställe För kunder som väljer att bygga eller komplettera fastighetsnät i egen regi kan följande information underlätta. Koppar Följande gränssnitt är möjliga, J422/J423, RJ11 och RJ45. Om man bygger nya fastighetsnät av koppar rekommenderar vi gränssnittet RJ45 för datatjänster och RJ11 för telefoni. Fiber Ett fiberpar, fiber, G.652 (ITU-T) Vanligtvis är gränssnitt i vår utrustning SC/PC. 3 Geografisk täckning Tjänsten erbjuds i Sverige. 4 Leverans och ändringar 4.1 Leverans Leverans ska ske den dag som är avtalad leveransdag för tillhörande tjänst. I vissa fall kan avtalad leveransdag för tillhörande tjänst och därmed även leveransdagen för arbetet i fastighetsnätet bli framflyttad om arbetet i fastighetsnätet visar sig bli mer omfattande än förutsett. 4.2 Leverans Fiber Vår entreprenör kommer på besök innan leverans för att säkerställa att allt finns för att kunna ansluta fibern till användarstället från Telias anslutningspunkt. I vissa fall kan avtalad leveransdag för tillhörande tjänst, och även leveransdagen för arbetet i fastigheten, bli framflyttad om arbetet i fastighetsnätet visar sig bli mer omfattat än förutsett.

4 Produktblad 4/ 7 5 Servicenivåer och kvalitetsaspekter 5.1 Servicenivåer Tjänsten fastighetsnät fiber/koppar service innebär att Telia, efter utförd leverans tillhandahåller service på anslutningens förlängning i fastighetsnätet, mellan anslutningspunkt och utrustning. I regel enligt servicenivån för tillhörande tjänst, dock garanterat enligt basservicenivå. Telia ansvarar för egenskaper i fastighetsnätet (kopparbaserad 120 eller 75 Ω) som medför fel på tillhörande tjänst. Ansvaret innebär att Telia ska avhjälpa fel eller brister i fastighetsnätet, som medför fel i tillhörande tjänst med anslutning, inom de tider som gäller för avhjälpning av fel i tjänst med anslutning. Fel eller brister i fastighetsnätet ska dock inte läggas till grund för beräkning av tillgänglighet för tillhörande tjänst med anslutning. 6 Avgifter Tjänsten fastighetsnät har en engångsavgift som avser arbete och material.ingen kostnad för resa tillkommer. Följande avgifter tillämpas för tjänsten fastighetsnät: Fast avgift, fakturering av engångsavgift sker i efterskott. Fast periodisk avgift i form av kvartalsavgift för service. Fakturering av serviceavgift sker kvartalsvis i förskott. Se även prislista för fastighetsnät. 7 Förutsättningar & avgränsningar Kund ska på egen bekostnad säkerställa kanalisation mellan anslutningspunkten i en fastighet och användarstället. 7.1 Avgränsningar Telia anlägger inte kanalisation och utför därmed varken grävning, avancerad håltagning (glas, marmor, betong) eller schaktning. Enklare håltagning i tunna väggar ingår vid både fastighetsnät Koppar och Fiber. För fiberanslutningar ingår även håltagning mellan våningsplan och i tjockare väggar. kundägt LAN (dvs efter användarstället) utförs inte av Telia och ingår inte i Fastighetsnät. Tjänsten fastighetsnät innebär inte utbyggnad av helt nytt fastighetsnät. Tjänsten fastighetsnät erbjuds enbart i befintliga fastighetsnät för kopparanslutningar. För fiberanslutningar ingår montage av kabelränna/plastkanal/rör, dock upp till max 200 meter. Nyuppsättning/nydragning sker bara som komplettering för att kunna överlämna funktionalitet för tillhörande tjänst vid användarstället i fastigheten. Arbetet görs utan projektering. Telia utför inte arbete i miljöer där det finns risk för skada på egen eller anlitad personal, exempelvis risk för dammbildning av asbest. Ev. behov av asbestsanering ska vara utfört enligt Arbetsmiljöverket författningssamling (AFS 2006:01) Telia utför inte avancerad brandtätning (t.ex. Lycab/Brattberg eller Roxtec) i samband med fastighetsnät.

5 Produktblad 5/ Nödvändiga förutsättningar Med fastighet avses byggnad och i förekommande fall område, t ex ett sjukhusområde. Byggnaden ska varaktigt användas som driftställe för kunds verksamhet. Eventuella tillstånd som kan behövas vid koppling och komplettering i befintligt fastighetsnät ska inhämtas av Kunden. Telia levererar tjänsten fastighetsnät för koppar, endast under förutsättning att dragbar kanalisation finns tillgänglig fram till användarstället Det ska finnas ett befintligt fastighetsnät av koppar. För fiberanslutningar ingår kanalisation upp till max 200 meter. Tjänsten omfattar inte arbete med ledningsdragning på höjder över 3 meter. Kund ska kostnadsfritt säkerställa fri kabelväg, exempelvis flytta möbler, demontera undertak eller öppna och försluta brandtätning av avancerad typ. Telia ansvarar inte för återställningsarbeten. 7.3 Undantag då tjänsten fastighetsnät, inte behöver beställas Sammankoppling av anslutningspunkter Kund kan själv, eller med hjälp av egen entreprenör bygga alternativt komplettera fastighetsnätet. Telia ansluter fastighetsnätet till Telias anslutningspunkt och kund ska informera Telia om kopplingsuppgifter (par och plint respektive port). Ingen avgift för arbete i fastighetsnätet tillkommer. Kopplingsarbetet mellan Telias anslutningspunkt och fastighetens anslutningspunkt, enligt kunds uppgifter, ingår i engångsavgiften för tjänst med en anslutning. Förutsättningar: att kund känner till var anslutningspunkten är. att fastighetsnätet kompletteras i god tid före Telias installationsdatum. att kund ska ha märkt samt parnumrerat fastighetsnätet eller märkt kabeln med texten För Telia, där detta ska anslutas till Telias anslutningspunkt. Om kabeln inte är uppmärkt vid leverans, försenas leveransen och extra kostnad tillkommer. Fastighetsnätet skall ha en längd om minst 4 meter i utrymmet där Telias anslutningspunkt är placerad. Fastighetsnätet ska förses med de gränssnitt som anges i punkt 2 Gränssnitt och gränsdragning Utrustning vid anslutningspunkt (endast för fiber) En anslutningskabel fiber ingår i tjänst med anslutning via fiberkabel 1 och kan användas när tjänstens utrustning (router eller annan aktiv utrustning) ska placeras i nära anslutning till utrymmet för Telias anslutningspunkt. Inget arbete i fastighetsnätet utförs och därmed ingen avgift. Koppling utförs av Telias entreprenör, åtgärden ingår i engångsavgiften för tjänsten. Förutsättning: Kundutrustningen placeras högst 10 meter ifrån, och inom utrymmet för Telias anslutningspunkt. Undantag: Denna variant kan inte användas för Telia Link X-Line. 1 Telia Link Optofiber har anslutningskabel fiber som tillägg mot avgift.

6 Produktblad 6/ Produkter som inte kräver arbete i fastighetsnätet Följande företagsprodukter med anslutning kräver inte tilläggsprodukten fastighetsnät: Telia Fastighetsanslutning. Eventuellt arbete i fastighetsnätet hanteras i tjänsten. Adsl på befintligt telefoniabonnemang (Tlf). 8 Allmänna villkor För Tjänsterna fastighetsnät respektive fastighetsnät service gäller Telias Allmänna Villkor för elektroniska kommunikationstjänster för företag i tillämpliga delar. 9 Övrigt/Kvalitetsaspekter Fastighetsnät som byggs följer de värden som finns i tidigare standards enligt nedan. Svensk standard SS : Telekommunikationsutrustning Fastighetsnät Inkoppling av fastighetsnät till det allmänna telenätet. Svensk standard SS : Telekommunikationsutrustning Fastighetsnät Utförande av fysikaliska teleledningar och telejack i fastighetsnät. Svensk standard SS : Elinstallationer och teleinstallationer i byggnader Grundläggande dimensioneringsregler. Telia ska i övrigt utföra sina åtaganden på ett fackmannamässigt sätt, och med iakttagande av vid var tid gällande krav, exempelvis beträffande säkerhet.

7 Produktblad 7/ 7 10 Terminologi Anslutningspunkt Den punkt inne i byggnad där Telias kabel avslutas. Telias kabel kan avslutas på flera olika sätt. Kanalisation Framföringsvägar för ledningar i fastigheten, t ex rör och kabelstegar. Fastighet Termen fastighet används här i den juridiska betydelsen, alltså tomtmark med tillhörande byggnader och anläggningar Fastighetsnät Fastighetsnät utgör kablage inom byggnad som ansluts till Telias aktiva utrustning och avslutas i en punkt i en lägenhet eller lokal. För leverans av Telias tjänster ska fastighetsnätet uppfylla Telias vid var tid gällande krav på fastighetsnät Aktiv utrustning Router, switch etc., dvs. den utrustning som ingår i tjänsten med en anslutning. Användarställe Den plats i fastigheten där kund vill placera den utrustning som hör till anslutningstjänsten. Telias telenät Via telenätet tillhandahåller Telia ett antal tjänster till företag och privatpersoner, exempelvis digital-tv, bredband, telefoni, företagsnät. Basservice Servicenivå som ingår i abonnemanget för elektroniska kommunikationstjänster. Servicenivå Avtalad överenskommelse mellan kund och Telia omfattande nivåer för serviceinsatser med mera för underhållsobjekt. TSP-2919_7-1408