Medlemsundersökning. Säsong 2014. 556 medlemmars svar

Relevanta dokument
ICT - Inklusive undernoder KTH

Botkyrka GK. Årsrapport Gäster. Rekommendationsvärde för gäster - NPS. Gästernas NPS under säsongen. Vad säger gästerna?

Falköpings GK. Årsrapport Gäster. Rekommendationsvärde för gäster - NPS. Gästernas NPS under säsongen. Vad säger gästerna?

Kungsbacka GK. Årsrapport Gäster. Rekommendationsvärde för gäster - NPS. Gästernas NPS under säsongen. Vad säger gästerna?

Medlemsundersökning. Medlemsundersökning. Område. Alingsås golfklubb. Företag Attribut. Respondenter 1263 Svar 401 Svarsfrekvens 32%

MEDARBETARUNDERSÖKNING Humanistiska fakulteten

MEDARBETARUNDERSÖKNING Universitetsförvaltningen

Höstmötet HaningeStrand

Medarbetarundersökning 2017 Totalrapport

Hur attraktiva är dagens golfklubbar? Stig Alfbecker

Utvecklingsförslag Upplands GDF

Verksamhetsseminarierna Ledningspasset

Trendrapport Arbetsklimat och diskriminering En jämförande analys av medarbetarundersökningar genomförda på femton lärosäten i Sverige

Resultatrapport. Medarbetarundersökning Ängelholms kommun - Inklusive undernoder. ÄNGELHOLMS KOMMUN

Medarbetarmätning 2017

KTH. Rapport. Medarbetarundersökningen LP - Inklusive undernoder

Rapport för. Kungsbacka GK. Medlem vs. Greenfee

Psykosociala skyddsronden 2014 Högskolan i Borås

Medarbetarundersökning 2014 Medarbetarindex (MI)

Medarbetarundersökning 2014 Medarbetarindex (MI)

Medlemsundersökning Hagge GK 8 28 Oktober, Standardrapport Del 2

Informationsmöte 26 juli Välkomna! Kl 10.00

Välkommen till extra årsmöte!

NULÄGET 1

Sammanfattande rapport. Holms Golfklubb

Medarbetarundersökning 2014 Medarbetarindex (MI)

Sammanfattande rapport. Öregrunds Golfklubb

KC rapport. Äntligen! Fakturering av medlemsavgifter. Tidbokningsregler

Laholms Golfklubb Resultat av årets undersökningar Medlemmar Greenfeegäster 28 november 2017

Handlingsplan Vision 50/50 Saxnäs GK Verksamhetsidé, vision och värdegrund. Mål, mätpunkter, rutiner och aktiviteter.

Välkommen till Sturup Park Golf

Budgetmöte 19 oktober 2013

VÄLKOMMEN TILL VERKSAMHETSSEMINARIERNA 2015

Sammanfattande rapport. Gotska Golfklubb 2017

Vision - Strategi och Målsättningar

Sammanfattande rapport. Holms Golfklubb 2017

VERKSAMHETSPLAN

ME MedarbetarEngagemang och att få någonting att hända

Sammanfattande rapport. Loftahammars Golfklubb 2017

HÖSTMÖTE 2014 VÄLKOMMEN!

Välkommen som medlem!

Sammanfattande rapport. Skellefteå Golfklubb 2017

Sammanfattande rapport. Hammarö Golfklubb 2017

Sammanfattande rapport. Öregrunds Golfklubb 2017

Sammanfattande rapport. Skellefteå Golfklubb September 2016

Sammanfattande rapport. Karlshamns Golfklubb

Sammanfattande rapport

Sammanfattande rapport

Sammanfattande rapport. Kungsbacka Golfklubb

Sammanfattande rapport

White Paper. Kundlojalitet och Net Promoter Index

VERKSAMHETSPLAN 2019 Hofgårds Golfklubb

Medlemsundersökning HaningeStrand GK 8e 30e September, 2012

Upsala golfklubb styrelsens verksamhetsplan 2017

Ordföranden har ordet.

Gemensamt. Planeringskonferens

Enkät om F18. I samband med F18-förbundets årsmöte Lars Linder 1

Hej Vänner, Säsongen rullar på och vi närmar oss golfveckan. På banan är det lugnare än på länge och vi har gott om starttider.

Helsingborg Open FAQ s

Medarbetarundersökning Region Uppsala

Handlingsplan Vision 50/50+ Bosjökloster Golfklubb

Verksamhetsplan Kårsta Golfklubb och Kårsta Golfanläggning AB. Kårsta 811, Örebro

Upsala Golfklubb Styrelsens verksamhetsplan 2018

MAJ 2015 TRÄNINGS BAROMETERN EN MÄTNING AV MEDLEMMARNAS NÖJDHET OCH LOJALITET. Anläggningens namn

Tuffa tider för merparten av Sveriges golfklubbar! Ofta talas det om att golfbranschen är i kris, men detta

Helsingborg Open - FAQ s

Professional Golfers Association of Sweden

Medarbetarundersökning 2015 Högskolan i Halmstad Totalrapport

Kårsta Golfklubb/ Styrelsens verksamhetsberättelse/ Utgåva 1/ /

Informationsmöte 18 juli Välkomna! Kl 10.00

HÖSTÅRSMÖTE VISBY GOLFKLUBB. Kronholmen

Nyhetsbrev Årjängs Golfklubb

BodensGolfKlubb. Verksamhetsplan 2019 utdrag. I den skrivna verksamhetsplanen för 2019 finns respektive område tydligare och mer utförligt beskrivna.

VERKSMAHETSPLAN för Hökensås Golfklubb 2018

Övergripande strategi för Verksamhetsplan 2019 Örebro City Golf & Country Club

Sammanställning av enkäterna

Erbjud era kunder gratis Wi-Fi, samtidigt som ni bygger en ny unik marknadsföringskanal

VERKSAMHETSPLAN MED RIKTLINJER FÖR SÖLVESBORGS GOLFKLUBB 2015

LMU, Ledar- och medarbetarbetarundersökning Karlstads kommun

Informationsmöte Informationsmöte 25 november 2018 Halmstad Golfklubb

ADRESS BOX 84, DANDERYD BESÖKSADRESS KEVINGESTRAND 20 TELEFON FAX E-POST INTERNET

Förslag till seriespel för ungdomar 2015

Verksamhetsplan för. Isaberg Golfklubb

VISION OCH MÅL Söderköpings GK

Partille Golfklubb presenterar:

VERKSAMHETSSEMINARIER

Kungsbacka TK. Medlemsundersökning, Karin Hedelin-Lundén

BANGUIDE. Golfklubben med trivsel & gemyt i en unik miljö

Verksamhetsplan Bryngfjordens GK Ungdom 2016

Rockatorp Golfklubb styrdokumet

Bandrift. Möjligheter och fördelar med extern entreprenad. Proffs på gröna sportytor

Bandrift. Möjligheter och fördelar med extern entreprenad. Proffs på gröna sportytor

Samarbetspartners 2013

VÄSTERLED 18 HÅL ÖSTERLED 18 HÅL HAGBY 9 HÅL. Österled är vår klubbbana som är lite mer lättspelad.

MAJ 2017 TRÄNINGS BAROMETERN EN MÄTNING AV MEDLEMMARNAS NÖJDHET OCH LOJALITET EXEMPELRAPPORT

LEADER Göteborgs Insjörike

Vi har ett av Stockholms mest centrala lägen intill Järva Krog i Solna där E4 och E18 korsar varandra.

Scandinavian Golf Club på La Marquesa och framtiden.

GAF - Golf Administratörernas Förening

Sundsvalls Golfklubbs Höstmöte

Transkript:

Medlemsundersökning Säsong 2014 556 medlemmars svar

Resultatöversikt Resultatet är sammanställt till ett index för att skapa en överblick över klubben som helhet. Indexet gör det också lättare att jämföra resultatet mellan olika år och med andra klubbar. Indexet är en sammanräkning av alla de enskilda indexområden vars resultat presenteras specifikt längre ner på sidan. Index Indexfrågorna baseras på positiva påståenden där medlemmen fått svara från 1 håller inte alls med till 6 Håller helt med. Varje indexfråga har ett Vet ej alternativ och sådana svar räknas inte in i indexvärdet. Nöjdhetsgraden presenteras i procent Klubben Bana Övningsområde Kansli Restaurang Shop Spelklimat Tävling Faciliteter

Demografi Kön Demografin visar en överblick över profilen hos de personer som svarat på enkäten. Det finns även en jämförelse med hur demografin ser ut på de klubbar som ni jämförs med senare i resultatet. Demografin beskriver alltså de svarande medlemmarnas profil och behöver inte överensstämma med den kompletta profilen bland alla klubbens medlemmar. Ålder Hcp

Demografi Engagerad i klubbverksamheten Antal år som golfare Antal år som medlem i klubben

Ytterligare golfare i hushållet Antal golfrundor per år Varför man spelar golf Antal greenfeerundor per år

Klubben Området baseras på hur medlemmen uppfattar att klubben drivs, hur klubben arbetar med andra klubbar och vilket underlag det finns för att få medlemmar att engagera sig i klubben.

Bana (18-håls) Området beskriver hur medlemmarna uppfattar den bana de vanligtvis spelar på om klubben har flera banor. Banan bedöms utifrån skyltning, den upplevda kvaliteten på banans olika områden, huruvida banan är rolig och utmanande att spela och hur väl den utvecklas framåt och hur nedslagsmärken och tovor rättas till.

Övningsområde Området beskriver hur medlemmarna uppfattar tillgången till övningsområde underhållet av övningsområdet och hur väl det stämmer med medlemmens egna behov.

Kansli Området visar hur medlemmarna upplever service och bemötande från klubbens personal och vanliga kansliuppgifter som information till medlemmarna. Frågorna rör även banpersonalen som innefattas bland annat i frågor kring samspelet mellan personal och medlem och en uppskattning av personalens kunskap inom sitt respektive område.

Restaurang Området beskriver hur medlemmarna uppfattar restaurang/café på klubben, med kvalitet, utbud, prisnivå och engagemang från personalen.

Indexområdet shop Området beskriver hur medlemmarna uppfattar shopen baserat på prisnivå, service och utbud

Spelklimat Området beskriver hur medlemmarna uppfattar spelklimatet på klubben. Huruvida spelet kan genomföras effektivt och hur speltempot är.

Tävling Området beskriver hur medlemmarna uppfattar organisation och tillgången till ett varierande utbud av tävlingar.

Faciliteter Området beskriver hur man uppfattar klubbens lokaler och om dessa är ändamålsenliga, med omklädningsrum och även hur det ligger till med bänkar, toaletter etc. utmed banan och att det känns säkert att parkera på klubbens parkeringsplats.

Medlemskap Här presenteras vad medlemmarna upplever som viktigast för sitt medlemskap och hur väl man tycker att klubben uppfyller detta. I webbportalen kan du ställa dessa frågor mot varandra och segmentera resultatet på olika medlemsgrupper. Rekommendation Den viktigaste frågan man kan ställa är om man är villig att rekommendera andra personer att bli medlem i klubben. Denna fråga är ställd på en tiogradig skala för att kunna används i beräkning av ett rekomendationsindex, Net Promotor Score. Svar mellan 1-6 anses negativa, 7-8 neutrala och 9-10 positiva. Viktigaste skäl för medlemskap Rekommendera andra att bli medlem

Information från klubben till medlemmar Information Vi har här sammanställt resultat om hur medlemmarna upplever informationen från klubben, hur de helst tar del av information samt hur aktiva de är på klubbens hemsida under säsong. Det sätt man helst blir informerad presenteras som (1) och därefter en fallande skala. Prioriterat det sätt man helst blir informerad Hur ofta besöker man klubbens sida

Egen fråga Klubben frågade de medlemmar som inte var förmånsmedlemmar vad som skulle locka dessa att bli förmånsmedlemmar. För att bli förmånsmedlem

Mer information Mer information finns tillgängligt på klubbens webbportal. Portalen finns på adressen http://workbook.quicksearch.se/ och inloggning sker med de uppgifter ni tagit emot från QuickSearch. På portalen kan frågor ställas mot varandra och ni har även tillgång till fritextsvaren och eventuella klubbspecifika frågor som ställts i undersökningen Metod Undersökningen genomfördes genom e-postutskick till klubbens medlemmar. Undersökningen var öppen under två veckor och påminnelse skickades till de medlemmar som inte svarat efter halva tiden samt ett par dagar innan undersökningen avslutades. Undersökningen använder en sexgradig skala och positiva påståenden för att ta fram svaren till respektive indexområde. Hur du läser resultatet Varje indexområde presenteras med snittvärde och spridning i varje fråga som ingår i området. De personer som valt alternativet vet ej räknas bort och presenteras bredvid spridningsgrafen. Vet ej

Undersökning och rapport är genomförd av QuickSearch QuickSearch är ett modernt nordiskt undersökningsföretag som med strategi, kommunikation och IT-system utvecklar framtidens undersökningar inom området Enterprise Feedback Management. QuickSearch är ett ledande undersökningsteam som jobbar på en global marknad med svenska stoltheter både inom den privata sektorn såväl som offentliga myndigheter. Genom att kombinera undersökningar med strategi, dialog och system hjälper vi våra kunder att få nya insikter och bli mer proaktiva. Vi kallar det för SurveySolutions vilket ger våra kunder konkreta insikter om den aktuella situationen, samt ett gediget beslutsunderlag för framtidens utmaningar. Inom den svenska golfbranschen samarbetar vi med EVRY One Halmstad, som är leverantör direkt eller indirekt till alla svenska golfklubbar. Genom vårt samarbete med EVRY har vi möjlighet att effektivisera försäljning och leverans så att vi kan leverera samma höga kvalitet, fast till bättre pris än andra. QuickSearch Sweden AB St.Eriksgatan 63, 112 34 Stockholm Slottsmöllan, 302 31 Halmstad Telefon: +46 (0)35-10 03 30 Epost: info@quicksearch.se Webb: www.quicksearch.se Kontaktperson: Magnus Olander EVRY One Halmstad Stationsgatan 37, 302 45 Halmstad Telefon: +46 (0)35 17 46 50 Epost: info@evryonehalmstad.se Webb: www.evryonehalmstad.se/undersokning Kontaktperson: Michael Dammert, Daniel Henningsson