Lokal strategi för besöksnäring Ljusdals kommun 2013-2020
Välkommen! Vår gemensamma strategi för besöksnäringen ser vi som en hälsingegård. En hälsingegård är en bondgård i Hälsingland med bevarade kulturhistoriska värden. De stolta mangårdsbyggnaderna har blivit en symbol för begreppet hälsingegård, men det är hela gården som produktionsenhet, med ekonomibyggnader och marker, som utgör en hälsingegård. De frågor som vi ser långsiktiga och som väsentliga i arbetet med strategin finns i vår mangårdsbyggnad. De mer kortsiktiga områdena är våra lador, härbren och uthus.
Varför en lokal strategi? En gemensam lokal strategi ger oss möjligheten att under de kommande åren dra nytta av besöksnäringens potential att skapa tillväxt, lönsamhet och nya jobb. Vad har vi tagit utgångspunkt i? 2010 tog Sveriges regering ett beslut om en nationell strategi för besöksnäring. Den har som vision att turism ska bli en basnäring och målet är att fördubbla omsättningen till 500 miljarder år 2020. Den regionala strategin för besöksnäringen togs fram av Region Gävleborg år 2010 och innehåller bland annat målområden som tillväxt och arbetstillfällen. Vad är turism och besöksnäring? I ekonomiska termer är besöksnäring den näring som bidrar till turismkonsumtionen. Turism mäts och definieras från konsumtionssidan som människors aktiviteter när de reser till eller vistas på platser utanför sin vanliga omgivning för fritid, affärer eller andra syften och för kortare tid än ett år. 1 Vad definierar vi som en besökare? Människan som gör aktiviteter eller som reser utanför sin vanliga omgivning har vi valt att kalla besökare. En besökare kan därför också vara en kommuninvånare. 1 Källa: Tillväxtverket/UNWTO
Vår gemensamma utveckling Strategin är vårt gemensamma verktyg för att åstadkomma resultat. Denna strategi har tagits fram av oss tillsammans. Det är inte någon annan som har suttit och skrivit. Därmed kan vi inte förvänta oss att denna någon annan heller ska göra jobbet utan att det är något som vi själv ska göra, i stort och i smått. Ordet VI 1 kommer att vara avgörande i arbetet med strategin, för vårt områdes framtida utveckling! 1 Vi består av civilsamhället, besöksnäringen och den kommunala verksamheten inom Ljusdals kommun.
Var är vi nu? Innan arbetet med att ta oss till vår framtida vision måste vi veta var vi står idag. Därför har vi gjort en inventering som ger oss en bild av var vi är nu. Den inventeringen visar bland annat att......det finns 2445 fritidshus i vår kommun, flest besöker oss under sommaren och civilsamhället står som arrangör bakom 61 % av samtliga aktiviteter och evenemang......2010 omsatte Rese- och turistnäringen 288 miljoner kronor, genomfartsresenären är 28 % av totala turistomsättningen och två av tre fritidshusägare bor utanför kommunen. Fler detaljer och uppgifter hur det ser ut hos oss, inom Gävleborgs län och nationellt finns i dokumentet Inventering av fakta.
Vision Den är främst för oss själva och motiverar oss att fortsätta med vårt gemensamma arbete mot framtiden. Vid alla tillfällen som människor ses ska vi sträva efter att ha ett genuint värdskap. Oavsett om vart eller vem vi träffar, med andra ord till och för ALLA. - Ett genuint värdskap i alla möten för en hållbar framtid
Mål Stolta medborgare är viktigast för oss om vi ska få den framgång vi önskar. Är vi medborgare goda ambassadörer blir upplevelsen hos våra besökare positiv, något som gör att de vill komma tillbaka och vilket ger ökad tillväxt inom besöksnäringen. Tillväxten får inte bli på bekostnad av mindre nöjda besökare och att medborgarna inte upplever den växande näringen som positiv. Med fokus på både besökare och medborgare skapar vi en modell för hållbar tillväxt. Allt mätbart med SMARTa mål och årliga genomgångar av våra gemensamma resultat. Hållbar tillväxt Nöjd besökare Stolt medborgare
Profil Vi har valt dessa kärnvärden eftersom vi vill att vårt område förknippas med dessa också i framtiden. Vi vill att våra besökare ska tycka, tänka och prata om oss med dessa ord i fokus. Vi vill att det också fortsättningsvis är följande som sticker ut: Genuint Bemötande Nära. Det är kombinationen av dessa tre som utgör vår profil och som gör oss unika. I utvecklingen framåt ska vi arbeta för att säkerställa vår unikitet. Vårt första kärnvärde bygger på vår historia, våra traditioner och våra medborgare i form av den äkthet och genuinitet vi står för. Vårt andra kärnvärde bygger på det positiva bemötande och den trivsel som våra besökare upplever i vårt område. Detta är något vi redan har i form av en naturlig tillgång, men det är också något som vi i alla möten och lägen behöver säkerställa som den framgångsfaktor det är. Genuint Nära Bemötande Vårt tredje kärnvärde bygger på närheten till och inom vårt område, vilket är en av våra viktigaste konkurrensfördelar.
Varumärke Ett varumärke är en bild som finns i mottagarens medvetande. Vi kommer att använda oss av två varumärken nationellt och två internationella. Järvsö - alltid vackert nära Året runt men främst vintertid Hälsingland - tid tillsammans Året runt men främst sommar, vår & höst. Nationellt Internationellt Swedish Lifestyle Svenska kulturupplevelser Natural playground Sverige som naturlig lekplats
Marknad & målgrupper Vår prioritering av marknader och målgrupper för gemensam marknadsbearbetning använder vi oss av den regionala marknads- och utbudsstrategin. Den inriktar sig mot samma målgrupper 1 och marknader. Våra profilbärare kännetecknas av våra gemensamma kärnvärden och därigen stärker vår profil. För att vara en profilbärare ska vilja vara och agera som ett ansikte utåt och en samverkande samt samordnande partner till andra i kombinationserbjudanden/- upplevelser inom sitt tema. Profilbärarna tar emot minst 10 000 besökare/år. 1 Beskrivet och nationellt antagna begrepp genom Visit Sweden AB. Sommar Stockholm Mälardalen Holland Tyskland Norge Vinter Stockholm Mälardalen Finland Danmark Holland Året runt Boende & verksamma inom området Fritidshusägare Förbipasserande Släkt & vänner Active Family1 Föräldrar med ordnade ekonomiska förhållanden som prioriterar tid tillsammans med sina barn på semestern. De värdesätter aktiviteter där hela familjen kan delta: naturupplevelser, storstäder, sevärdheter och den lokala stämningen. WHOPs (Wealthy Healthy Older People) Vitala och friska äldre par, ofta med utflugna barn, som ser resande som en självklar del av sin livsstil. MICE (Meetings & Incentives) Mötes- och kongressresenärer värdesätter bra infrastruktur, säkerhet, boende, mat och kringaktiviteter, samt annorlunda och exotiska upplevelser. Källa: Visit Sweden AB 1 1
er e) 1 m r, Vi har valt att göra vårt mångfasetterade utbud greppbart och tillgängligt genom att dela in det i fyra teman; Familjeaktiviteter, Kulturupplevelser, Naturupplevelser och Lokala evenemang. Därefter är modellen uppdelad med reseanledningar och profilbärare inom respektive tema. Reseanledning har vi valt att definiera som en anledning till att besökaren valt att resa hit, med andra ord det som de vill uppleva här hos oss. Val av profilbärare är efter de kriterier som beskrivs ovan. Detta kommer att revideras varje år för att hållas levande och uppdaterat. Familjeaktiviteter Kulturupplevelser Naturupplevelser Lokala evenemang - Aktiviteter för vuxna och barn i alla åldrar i olika miljöer. - Vårt rika utbud av musik, dans, historia, hantverk och lokal mat. - Våra blå berg, Ljusnan, orörd natur, snö och badplatser. - Musikstämmor, branschmässor, cuper och teater. Längdskidåkning Alpin skidåkning Cykling Skoter Lek/Utflykt Djurpark Camping Släkt Högtider/Tradition Hälsingegårdar/Världsarv Lill-Babs Bröllop Mat- och smakupplevelser Längdskidåkning Alpin skidåkning Cykling Möte med djur & natur Fiske Vandring Idrott Mässor Kulturevenemang Stenegård Fågelsjö gammelgård Lill-Babs Caffär Järvsöbaden Hamra nationalpark Järvsöbacken Harsa Järvsö Bergcykel Park Järvzoo Järvsöbacken Stenegård Harsa Lill-Babs Caffär Järvsö Bergcykel Park Ljusdals bandy Stenegård
Gemensamma utvecklingsområden Utvecklingsområden lång sikt Våra första två områden; tillgänglighet och gemensam marknadsföring, skapar tillsammans ökad möjlighet för våra besökare att hitta oss, attraheras av oss och välja oss. Våra nästa områden; värdskap och stolthet samt hållbarhet, ser vi som en förutsättning för att vi ska lyckas uppnå vår vision och våra mål på ett sätt där både vi och våra besökare är fortsatt nöjda med det vi har skapat. Våra två avslutande långsiktiga områden är kompetensutveckling och infrastruktur. Dessa ser vi som viktiga hårdvaror och förutsättningar för att en utveckling ska vara genomförbar. Utvecklingsområden kort sikt Vi har i ett första steg identifierat tre utvecklingsområden som vi ska starta upp direkt och driva i första hand på kort sikt. Dessa tre områden är: Det naturliga stoppet Syfte med det naturliga stoppet är att fånga upp förbipasserande (som gör något som tanka drivmedel, gör toalettbesök, handlar mat och förnödenheter eller stannar för att vila och fika) för att: # öka försäljningen till besökare som stannar redan idag # få fler besökare att förlägga sina stopp inom vårt område # få de besökare som stannar att få upp ögonen för vårt område som ett möjligt resmål längre fram Tillgängliga reseanledningar & profilbärare Syfte med att tillgängliggöra reseanledningar och profilbärare är att fortsätta vidareutveckla vårt utbud och därigenom stärka attraktions- och konkurrenskraften för området. Därmed få fler som besöker och upplever vårt område. Fler bokningsbara bäddar Syfte med fler bokningsbara bäddar är att öka antalet bokningsbara bäddar på både lång och kort sikt, speciellt under högsäsong då det blir fullt. Med bokningsbart menar vi att boendet och bäddarna går att boka via internet.
Gemensam samordning Denna rubrik syftar till att beskriva hur vi ska samordna vårt gemensamma arbete framåt, för att säkerställa att alla som påverkar och påverkas av besöksnäringen ska ges möjlighet att både ta ansvar och dra nytta av dess utveckling. Organisering & ansvar Arbetet med att förverkliga strategin är var och ens ansvar. Däremot behövs en samordning för att säkerställa arbetet med att realisera de gemensamma aktiviteterna, följa upp strategin, förmedla resultaten av målen samt för att leda det löpande implementeringsarbetet. Ett samverkansorgan som ska arbeta långsiktig bör tillsättas där representanter från näringsliv, den kommunala organisationen och civilsamhället finns med. Detta organ vill vi kalla Besöksstrategigruppen (BSG). Besöksnäringschef Näringslivet NärLjus BesöksstrategiCivilsamhället grupp Kommunen
För att arbetet ska fungera enligt förväntan kommer vi att utöver den organisering och ansvarsfördelning som är beskrivet, bygga vår samverkan på gemensamma spelregler och värderingar för att vi ska ha en bra process tillsammans. De spelregler och värderingar som vi enats om i arbetet är: # Respekt och förtroende # Positiv och sund attityd, rekommendera varandra och ge feedback till varandra # Prata med varandra # Eget ansvar i samarbete mot gemensamma mål # Vi-vilja och jag-nytta i kombination # Delaktighet och samarbete mot gemensamma mål samt ha kul på vägen dit. Vi har identifierat följande punkter som viktiga att arbeta med inom finansiering i vår gemensamma utveckling: # Att hitta långsiktiga former där näringslivet, civilsamhället och kommunen medvetet växlar upp pengar # Att samordna de gemensamma utvecklingsaktiviteterna effektivt och därigenom skapa synergier i utvecklingen (få mer ut av varje krona som investeras). # Att hitta långsiktig finansiering för vår gemensamma utveckling. Både att driva arbetet från strategi till handling och att genomföra konkreta utvecklingsprojekt inom exempelvis våra identifierade utvecklingsområden på kort och lång sikt. # Att hitta en finansieringsmodell där alla som drar nytta av besökarna också finns med och finansierar en del i utvecklingen. # Att hitta former för stöttning i utveckling till enskilda aktörer som vill växa.
Framgång - den fortsatta processen Vår nyckel till framgång är hur vi arbetar tillsammans. Det handlar om hur vi behöver driva processen framåt för att säkerställa bred delaktighet och individuellt ansvarstagande. Även hur vi säkerställer att vi når våra mål samt att strategin blir ett levande dokument och inte en bortglömd pappersprodukt. # En givande process för alla Precis som vid framtagningen av strategin, så är det vi själva som ansvarar för genomförandet. # Måluppfyllnad För att säkerställa en tydlig bild av statistik och information, samt möjiiggöra mätning av våra mål, kommer BSG att i handlingsplanen ta fram prioriteringar som beskriver detta arbete. # En levande strategi Dialog och avstämningar med grupperingarna kommer att ske inom de idag befintliga nätverken. Två större genomgångar av strategin ska genomföras 2015 och 2019 utöver de årliga stormöten då strategin revideras efter behov.
Deltagare = Vi Arbetet med framtagningen av strategin har utgått från ett brett underifrån perspektiv. Var och en har själva medverkat utifrån sina möjligheter. Inbjudningarna har gått till föreningslistan som finns på Ljusdals kommuns fritidskontor och NärLjus företagsregister. # Medverkande organisationer Alphus i Järvsö AB Arbetsförmedlingen Bild o Form Carwallas Centerpartiet Chinova Mötesgård Condis bar o kök Destination Järvsö AB Destination Ljusnan AB Ersk-Anders Folkpartiet Fågelsjö Hembygdsförening Färila FVO Färilarådet Harsagården Helsinge Outdoor Helsingegården i Järvsö Hotell o rest. progr. Slottegymnasiet Hälsinglands Konstgille Järnvägs Järvsö Bergcykelpark Järvsö byaråd Järvsö hockey Järvsö IF Järvsö Sleep n eat Järvsö Taxi Järvsöbaden Järvsörådet Järvzoo Kläppaåsen/Kolsvedjastugan LBK Ljusdal i centrum Ljusdals camping Ljusdals folkdanslag Ljusdals kyrkokör Ljusdals kommun Ljusdalsbygdens museum Loos byaråd Loosgrufvan Los Bygderåd Lottaboden Länsstyrelsen Messmörsteatern Mittia Moderaterna Naturens apotek o skafferi Norrigården Ramsjö byaråd Region Gävleborg Reseshopen Rotary Ljusdal Rovdjurscenter de5stora Sandborgh Eva Socialdemokraterna Socialradikala Demokraterna Stenegård Svartpist Publishing AB Svenska MPJ AB (Fönebasen) Tevsjö destilleri V Hälsinglands slöjdförening Vänsterpartiet WildlifeSweden Camp Ängra
# Strategigrupps deltagare Andreas Andersson, Järvsö Hockey Carina Andersson, Ljusdal i Centrum Anna-Karin Astner, Hälsinglands Konstgille Anders Berg, Ljusdals kommun Nicklas Bremefors, Ljusdals kommun Maja Frost, Destination Järvsö AB Sune Frost, Chinova Mötesgård Stefan Färlin, NärLjus Marco Hasshold, WildlifeSweden Camp Ängra Mikael Koskela, Destination Ljusnan AB Jan-Åke Karlsson, Fågelsjö ek förening Anna Kjellander, Ljusdal kommun Lasse Norin, Ljusdals kommun Marcus Persson, Färila Rådet Roger Persson, Lotta-Boden # Styrgrupp Nicklas Bremefors, Ljusdals kommun Olle Fack, Destination Järvsö AB Stefan Färlin, NärLjus Roger Persson, Lotta-Boden AB & Los Bygderåd Katarina Svender, Företagarna Viveka Ståbi, Färila Rådet # Projektledning Tommy Henriksen, NärLjus Jenny Norberg, NärLjus # Extern process ledare: Mona Bergner, Graffman AB
Frågor? Kontakta NärLjus 0651-188 00 Layout Maja Frost, Destination Järvsö ab Fotograf: Gessi, Ingrid Pege