SNABBGUIDE Så installerar du ADSL-modemet
1 SNABBGUIDE FÖR INSTALLATION Välkommen som ADSL-kund hos Glocalnet! Du har nu fått ditt startpaket och med dessa instruktioner vill vi hjälpa dig att komma igång med din bredbandstjänst. ADSL är bredband över telefonnätet. Ditt telefonjack blir vägen ut till Internet. För att det ska fungera bra krävs att utrustningen ansluts på rätt sätt. Installera ditt ADSL-modem enligt anvisningarna i den här guiden. Vänliga hälsningar Glocalnet 2
2 KONTROLLERA ATT MODEMPAKETET ÄR KOMPLETT Modem Splitterplugg Telefonkabel Nätverkskabel Nätadapter (strömförsörjningsenhet) Så installerar du ADSL-modemet Installations-CD 3
3 INLEDNING Det första du måste göra är söka upp det första telefonjacket i teleslingan i din bostad. Hur du gör detta kan du läsa under punkt fyra. Detta är mycket viktigt för att ADSL-tjänsten skall fungera felfritt. I de flesta bostäder finns det mer än ett telefonjack.telefonjacken är sammankopplade i en telefonslinga. Det första jacket är det jack som är sammankopplat med den inkommande ledningen från telestationen. Om ADSL-utrustningen inte är inkopplad på första jack, eller om bostadens jack inte är rätt kopplade, kan det innebära att internetanslutningen inte fungerar eller att den bryts då någon använder en annan telefon. Det kan också innebära att tjänstens överföringshastighet påverkas. ATT TÄNKA PÅ > Om du tänker skaffa en längre nätverkskabel, se till att du skaffar en kabel av samma typ som följde med ditt modem (max 100 meter lång). > Ditt modem bör alltid vara anslutet och påslaget för bästa prestanda. 4
Överskådlig bild av inkopplad utrustning och bostadens befintliga telefonslinga. BRA ATT VETA > Full funktionalitet garanteras för högst tre apparater på bostadens befintliga analoga telefonslinga. Med tre apparater menas till exempel två telefoner och en nummerpresentatör. > Med Glocalnet ADSL kan du både ringa och vara uppkopplad mot internet samtidigt. > Telefonslingan klarar både tonvals- och pulsvalstelefoner. > Splittern måste anslutas först i bostadens första telefonjack. 5
4 ATT HITTA DITT FÖRSTA TELEFONJACK Varför behöver du använda det första telefonjacket? Splittern måste placeras i första telefonjacket för att inte internetförbindelsen ska avbrytas om någon använder en annan telefon. Skulle detta inträffa måste du vänta ungefär en minut efter det att samtalet avslutats innan du kan koppla upp din förbindelse igen. Du bör också använda det första telefonjacket för att få bästa möjliga överföringshastighet. Var finns det första telefonjacket? Vanligtvis är det första telefonjacket placerat närmast entrédörren i din lägenhet. Bor du i villa hittar du oftast det första telefonjacket på nedre våningen. I äldre villor med luftledning kan dock det första telefonjacket finnas på övervåningen. Om du vill ha hjälp med att flytta det första telefonjacket bör du kontakta en auktoriserad teleinstallatör. Hur vet du att du har hittat det första telefonjacket? Placera enbart splittern i förmodat första telefonjack, kontrollera övriga telefonjack med en analog telefon. Om splittern sitter i det första telefonjacket hörs ingen kopplingston när en telefonlur lyfts på övriga telefonjack, förutsatt att bostadens telefonjack är seriekopplade. Det betyder att du hittat ditt första telefonjack. Får du en kopplingston i något av de övriga jacken? Upprepa då detta förfarande med övriga jack tills du hittat ditt första telefonjack. Undvik om möjligt att använda trådlösa telefoner vid lokalisering av det första telefonjack, då dessa ibland är felaktigt kopplade. 6
Första telefonjack Inkommande ledning från telestation Bostadens telefonslinga. 7
5 MODEMÖVERSIKT Framsida LAN-lampa ( ) Powerlampa ( ) ADSL-lampa (@) PÅ /AV Baksida Strömanslutning ( ) DSL-port ( ) Ethernet-port ( ) 8
6 INSTALLATION, STEG FÖR STEG Lokalisera ditt första inkommande telefonjack enligt punkt fyra. Anslut splitterpluggen i ditt första telefonjack. Anslut modemet med bifogad telefonkabel, från splitterpluggens port märkt DSL till modemets port märkt DSL ( ). 9
7 Anslut nätadaptern (strömförsörjningsenheten) i väggens strömuttag. Anslut strömkabeln till modemets strömanslutning ( ). 8 Modemet startar nu upp automatiskt. När modemet startar utför det ett självtest och initierar sig självt. Detta kan ta några minuter och om allt har gått bra kommer alla lampor på modemet att lysa med ett fast grönt sken. Om ADSL-lampan blinkar grönt kan det betyda att installationen på telestationen ännu inte är utförd. Du kommer att meddelas per SMS eller e-post när installlationen är utförd. Vänta tills du har fått ett sådant meddelande innan du kontrollerar lamporna igen.vid förändring av anslutningsdatum meddelas nytt datum per SMS eller e-post. Har du inte angivit mobiltelefonnummer eller e-postadress för avisering vid din beställning kan vi tyvärr inte hålla dig uppdaterad.vänta i såna fall ytterligare några dagar efter preliminärt anslutningsdatumet innan du kontrollerar lamporna igen. Om problemet kvarstår kontakta då vår kundservice för att kontrollera detta. ADSL-lampa (@) Ström PÅ 10
9 Anslut nätverkskablen till modemets Ethernet-port ( ) Sätt den andra ändan av nätverkskabeln i Ethernet-porten på nätverkskortet. Sätt på datorn. 10 Stäng alla aktiva program och eventuell brandvägg. Sätt in installations-cd:n i datorns CD-ROM-enhet. En meny kommer automatiskt att öppna sig (om detta inte görs, öppna CD-skivan och dubbelklicka på GlocalnetADSL.exe ). Välj alternativet Ja, jag har köpte mitt modem av Glocalnet och följ instruktionerna genom att klicka Nästa. 11
11 När dialogrutan Ange lösenord för SpeedTouch kommer upp skriv in ditt användarnamn och lösenord som du har fått med välkomstpaketet i fälten "Användarnamn:" respektive "Lösenord:". Slutför installationen genom att klicka på Nästa. 12 Nu är allt klart för att du ska kunna använda din ADSL-tjänst. Mycket nöje med ditt surfande önskar vi på Glocalnet! 12
FELHANTERING För en mer utförlig beskrivning av modemets funktionalitet hänvisar vi till modemmanualen på installations-cd:n. OM DU HAR PROBLEM ATT SURFA Om ADSL-lampan på modemet lyser grönt med fast sken men det ändå inte går att surfa, kontrollera dina inställningar för IP-tilldelning enligt anvisning nedan. Windows 98/ME Välj Start>Inställningar>Kontrollpanelen>Nätverk. Markera TCP/IP och klicka på Egenskaper. Under fliken IP-adress, välj Erhåll IP-adress automatiskt. Starta om datorn. 13
Windows 2000 Välj Start>Inställningar>Nätverks- och fjärranslutningar. Öppna Anslutning till lokalt nätverk och klicka på Egenskaper. Markera Internet Protocol (TCP/IP) och klicka på Egenskaper.Välj Erhåll IP-adress automatiskt. Starta om datorn. Windows XP Välj Start>Kontrollpanelen>Nätverks- och Internetinställningar>Nätverksanslutningar. Högerklicka på Anslutning till lokalt nätverk och välj Egenskaper. Markera Internet Protocol (TCP/IP) och klicka på Egenskaper. Välj Erhåll IP-adress automatiskt. Starta om datorn. Om du fortfarande har problem med att surfa bör du kontrollera dina webbläsarinställningar enligt nedan. Internet Explorer 4 Öppna Internet Explorer och klicka på "Visa", välj sedan "Internet-alternativ". Under fliken Anslutning ska du kontrollera att alternativet Anslut till Internet via det lokala nätverket är markerat samt att rutan Anslut via en proxyserver inte är iklickad. Internet Explorer 5 och 6 Öppna Internet Explorer och klicka på "Verktyg", välj sedan "Internet-alternativ". Under fliken Anslutning ska du kontrollera att alternativet Ring aldrig upp en anslutning är markerat. Klicka sedan på LAN-inställningar och försäkra dig om att rutan Anslut via en proxyserver inte är iklickad. Netscape 4 Öppna Netscape och välj Edit och sedan Preferences. Dubbelklicka på Advanced och sedan Proxies. Här ska valet Direct connection to the Internet vara iklickat." 14
FELSÖKNING Börja med att läsa den här installationsanvisningen. Kontrollera att du gjort allt rätt och att din utrustning är rätt inkopplad. Kontrollera sedan att kabeln mellan splitter och modem är rätt ansluten och att nätadaptern sitter i eluttaget. Problem Felbeskrivning Åtgärd Telefonerna fungerar inte när modemet är inkopplat. Datorutrustningens förbindelse tappar kontakt då och då, men uppkopplingen består. Modemet har ingen kontakt med telestationen. Modemet har kontakt med telestationen men det går inte att surfa. Indikeringslampan för ADSL blinkar benämnd @. Indikeringslampan för ADSL blinkar benämnd @. Ta bort splittern och testa telefonerna igen. Fungerar de, sätt tillbaka splittern och prova igen. Om felet kvarstår, ta bort splittern och kontakta Glocalnets kundservice. Det uppstår ibland felaktigheter på anslutningen. Om felet uppstår ofta, kontakta Glocalnets kundservice. 1. Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna. 2. Kontrollera att splittern sitter i första telefonjacket. 3. Prova att starta om modemet och din dator. 1. Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna. 2. Prova att starta om modemet och din dator. 3. Prova utan brandvägg och eventuell router. 4. Om felet kvarstår, kontaktaglocalnets kundservice. 15
DSL35814970 Box 6896, 113 86 Stockholm E-post: kundservice@glocalnet.se www.glocalnet.se Tel: 0200-888 888 dygnet runt Fax: 08-566 341 59