Samhällsvetenskapliga fakulteten, Göteborgs universitet Johanna Fasth Kvalificerad arbetspraktik med samhällsvetenskaplig inriktning PRAKTIKRAPPORT Nilson Shoes marknadsavdelning på NilsonGroup AB Våren 2012 Praktik på Nilson Shoes marknadsavdelning på huvudkontoret i Varberg. NilsonGroup AB, Härdgatan 7, Box: 508, 432 19 VARBERG. Praktiken har gjorts inom ramen för mitt kandidatprogram inom Medie- och kommunikationsvetenskap, Göteborgs universitet. Kontakt: johanna.fasth@gmail.com
Hösten 2011 var det dags att bestämma vad jag ville fylla min sista termin inom min utbildning i medie- och kommunikationsvetenskap med. Jag bestämde mig för att söka kursen Kvalificerad arbetspraktik och började fundera över vilket företag jag ville genomföra min praktiktid på. Jag har sedan 2006 arbetat i Nilson Shoes butiker, både som heltidsanställd och extra under studietiden. Under dessa år har jag varit mottagare av information som sänds ut från huvudkontor till butik och tyckte därför att det vore intressant och utmanande att få vara med att utveckla och arbeta främst med företagets interna kommunikation och information. Jag valde därför att kontakta marknadsavdelningen på Nilson Shoes där jag kände att jag hade störst möjlighet att tillämpa mina kunskaper inom samhällsvetenskapen. Jag fick komma på ett möte innan de tackade ja att ta emot mig som praktikant, ett möte som gjorde mig beredd på ett högt arbetstempo och nya utmaningar. Avdelningens AD och produktionsansvarige blev sedan min handledare. Om praktikplatsen NilsonGroup Sveriges ledande skodetaljistföretag NilsonGroup är idag Sveriges ledande skodetaljistföretag som vid slutet av 2011 hade 313 butiker runt om i Sverige, Norge, Finland och Danmark. NilsonGroupkoncernen består av följande fem affärsområden: Din Sko, Skopunkten, Radical Sports, Jerns och Nilson Shoes. NilsonGroup är dessutom den största franchisetagaren av det danska skomärket Ecco. Ambitionen med de olika affärsområdena/koncepten är att kunna erbjuda kunden ett brett och attraktivt sortiment, med visionen Vi gör fötterna till huvudsaken. Företagets huvudkontor ligger i skostaden Varberg, där administration, produktutveckling och lager finns för de olika koncepten. Idag har NilsonGroup produktionskontor i Kina och Vietnam och företaget har ett nära samarbete med leverantörerna och besöker kontoren kontinuerligt. NilsonGroup AB är ett familjeägt företag som grundades av Rolf Nilsson år 1955 i Åskloster, strax utanför Varberg, då med företagsnamnet Rolf Nilsson AB som 2
sedermera blev NilsonGroup AB. Den första inköpsresan gick ett par år senare (1959) ner till Italien då Rolf valde att köpa varor direkt från produktionsenheterna, vilket visade sig vara en väldigt lyckosam strategi. Sedan dess har företaget nått stora framgångar och förvärvat butiker runt om i Norden där de utvecklat de olika koncepten. Koncernen har cirka 1300 heltidsanställda och omsatte över tre miljarder kronor år 2011. Ungefär var fjärde såld svensk sko kommer ifrån något av företagets affärsområden. Marknadsavdelningen Nilson Shoes Nilson Shoes marknadsavdelning består av fyra personer, marknadschef, marknadskoordinator, originalare och ad/produktionsansvarig. De förser tre av företagets fem koncept (Nilson Shoes, Jerns och Radical sports) med information. Mycket av informationen kommuniceras ut via företagets eget intranät, Ingo, som alla butiksanställda har tillgång till. Via Ingo når butikspersonalen aktuell marknadsplanering, information kring kampanjer, säljtävlingar och fokus på exponering. På avdelningen finns även försäljningschef, inköpschef, inköpare, administrativa inköpare och designer, en total styrka på cirka 20 personer. Avdelningen för Nilson Shoes arbetar i en korridor där varje anställd har varsitt rum. Arbetstiden är förlagd till kontorstid mellan 08.00 och 17.00 med möjlighet till flextid. Min praktik - från varumärkesexpert till avdelningens skribent Mina mål Redan innan jag började praktiken satte jag upp tre mål för vad jag ville lära mig; jag ville få ökad kunskap i CS-programmen (InDesign, Illustrator och Photoshop), jag ville vara med och utveckla och förbättra den interna kommunikationen mellan butiksanställda och huvudkontor, samt att utveckla och förbättra mitt skriftspråk. Huvuduppgift Brand Collection Min specifika praktikuppgift var att förse all butikspersonal inom Nilson Shoes, Jerns och Radical sports med information om varje externt varumärke som säljs i butik. 3
Syftet med uppgiften var att alla säljare ska känna att de har rätt kunskap om de produkter som säljs. Jag började med att sammanställa vilka varumärken som är aktuella i butik, samla in fakta kring varje varumärke genom inköparna på avdelningen, direktkontakt med leverantörer samt genom varje varumärkes egen hemsida. Därefter sammanställde jag de viktigaste punkterna överst för att sedan berätta mer ingående kring varumärket. Jag layoutade texten i InDesign, redigerade logotyper i Illustrator för att slutprodukten skulle bli så konkret, lättöverskådlig och tydlig som möjligt. Det var hela tiden viktigt att komma ihåg att mottagaren (butiksanställda) lätt ska kunna hitta den information de söker. Slutprodukten blev en pärm Brand Collection, som omfattar cirka 90 sidor, en sida för varje varumärke, pärmen trycktes upp i 90 exemplar och bladades för hand på kontoret. Jag fick sedan presentera mitt arbete muntligt på företagets kickoff, där jag också delade ut den till alla butikschefer. Den största utmaningen med detta arbete var att skriva texterna på ett sätt som gör att den lockar och intresserar till läsning. För att säljarna i butik överhuvudtaget ska ta sig an och börja läsa om varumärkena måste texten vara informativ, tydlig och lättläst. En annan utmaning var att jobba i InDesign på detta sätt, alla sidor ska ha samma utformning, logotyperna ska i största mån vara lika stora och placerade på samma ställe vilket i vissa fall blev svårt då alla logotyper skiljer sig åt på höjd och bredd. Jag fick även layouta framsida och rygg till pärmens omslag, vilka fick skäras ut för hand för att undvika vita kanter. Jag insåg att något som till synes kan verka relativt lätt utfört, tar mycket mer tid än man tror. Varje framsida och rygg fick skäras ut för hand, varje sida fick bladas för hand och att upprepa samma sak 90 gånger, ja det tar tid! Övriga arbetsuppgifter Förutom min huvuduppgift hade jag ytterligare ett längre projekt som var att sammanställa aktuellt varumärkesmaterial. Projektet innebar att inventera, ta reda på vilka skyltar som är aktuella och inaktuella för att sedan sammanställa informationen med text och bild över vilket material som ska användas i butik. Utöver dessa större projekt har jag arbetat med kortare uppdrag och tagit del av det dagliga arbetet. 4
Jag har skrivit och korrekturläst mycket av informationen som skickats ut till butik. Varit ansvarig för säljtävlingar och leverantörsaktiviteter som hålls i butik, vilket har inneburit mycket kontakt med både butiksanställda och leverantörer. Redan tidigt fick jag beröm för mina skrivna texter och fick därefter mer uppgifter som innebar att skriva. Jag har skrivit exponeringsguider och producerat inspirations infon som skickats ut till butik via företagets lokala intranät Ingo. Dessa uppgifter har inneburit att jag varit ute i butik och fotograferat, hjälpt till med exponeringen, intervjuat säljare och sammanställt all information till en intern liten tidning med inspiration. Jag har även skrivit produkttexter och sparat varumärkeslogotyper till webbshoppen. Som praktikant gavs jag möjlighet att kunna förse butiker med det lilla extra, dels till butiker som skulle ha lokala aktiviteter och efterfrågade prisskyltar, flyers, inbjudningar och annonser som jag fick möjlighet att producera, dels fick jag skapa diplom för en intern utbildning som hölls för säljarna under våren. Jag har fått vara med på avdelningsmöten, men även på möten med aktuella annonsörer. Jag har kommit med idéer och förslag på kampanjer och strategier för både intern och extern kommunikation och marknadsföring. Under slutet av min praktikperiod gjorde jag ett utkast på höstens marknadsplan, vilka skor som ska frontas under vilken tidsperiod, med hänsyn till leveransdatum och säsong. Erfarenheter av praktiken Som praktikant på Nilson Shoes marknadsavdelning fick jag ta mycket egna initiativ och eget ansvar för mina arbetsuppgifter. Jag tilldelades tidigt uppgifter som jag arbetade med självständigt, flera av uppgifterna var projekt som främst syftade till att butikspersonalen skulle få information, dels om de externa varumärkena som säljs i butik, dels utveckla kommunikationen mellan de butiksanställda genom att intervjua säljarna till företagets interna inspirations info. Jag kände mig tidigt som en del av marknadsavdelningen och fick gehör för idéer och förslag. De större projekt jag genomförde var efterfrågade från butik och blev mycket uppskattat, vilket känns roligt, eftersom det då används. Min handledare var både pedagogisk och peppande och jag kände att jag fick hjälp och svar på frågor samt uppskattning för mitt arbete. 5
Analys av praktikplatsen För och nackdelar med mitt val av praktikplats Under de senaste fyra månaderna har jag fått möjlighet att omsätta mina teoretiska kunskaper i praktiken, jag har insett hur viktigt det har varit att ha en tydlig planering redan från början, samtidigt som att tiden till att göra planeringen inte alltid räcker till. Det gäller att tänka snabbt, fokusera och producera efter deadlines samt vara flexibel inför att ändringar kan ske på kort varsel. Mina teoretiska kunskaper inom medie- och kommunikationsvetenskap har varit till nytta, mycket tack vare att jag inom utbildningen fick skriva mycket texter, strukturera, planera och göra målgruppsanalyser. Kurser i presentationsteknik, organisationskommunikation, kommunikationsplanering och metod har jag haft stor nytta av. Likväl som min utbytestermin i England där jag läste marknadsföring, kunskaper som väl kom till pass. I praktiken är det lätt hänt att kommunikationen misstolkas och det är viktigt att man är tydlig i det man vill förmedla. Från universitetet bär man dessutom med sig kunskaper som att tänka kritiskt, att prestera under press samt att presentera inför en större grupp åskådare. De största fördelarna med min praktikplats var att jag redan tidigt berättade vad jag ville få ut av min praktik, vad jag hade för mål och tilldelades uppgifter som var relevanta för det jag ville lära mig. Både min handledare och de övriga på avdelningen såg mig som en i gänget och lät mig ta del av både dagligt arbete och att arbeta självständigt. Eftersom praktiktiden är så pass lång hinner de se vad man klarar av och med tiden vågar man ta sig an svårare uppgifter och få förtroende för det man gör. Mycket tack vare min erfarenhet i butik fick jag igenom många åsikter om hur informationen kan förbättras och förtydligas för de butiksanställda. Nackdelarna med mitt val av praktikplats är framförallt att det är en ganska sluten avdelning, det är svårt att komma in som ny och få gehör för sina åsikter. Detta var något jag var medveten om genom min erfarenhet i butik, men något som kan vara väldigt främmande för en person som inte är beredd på det. Hade jag inte haft butikserfarenheten, hade jag inte blivit tagen på lika stort allvar och blivit lyssnad på. Ytterligare en praktisk nackdel är att det är långt och dyrt att pendla till Varberg när 6
man bor i Göteborg. Jag har spenderat omkring tre timmar om dagen på resor till och från min praktikplats samt jobbat extra på helgerna för att ha råd. Rekommendationer till framtida studenter Tänk efter vad du är intresserad av och gör praktiktiden till en del av din utbildning! En praktiktermin ger definitivt ett stort värde på utbildningen och man får möjlighet att omsätta teori till praktik. Jag anser att det borde vara en obligatorisk del i utbildningen, för man lär sig väldigt mycket på förhållandevis kort tid. Dessutom knyter man kontakter med företag, får arbetserfarenhet samt referenser till framtida jobb. När man söker till denna kurs är det värt att ta sig tid och fundera på vad man vill få ut av sin praktikplats, vad man vill lära sig och att kontakta flera tänkbara företag för att få alternativ att välja mellan. Det är lätt att som student tacka och ta emot det man blir erbjuden, men det är viktigt att komma ihåg att man som praktikant är en extra resurs och att man har rätt att ställa krav på vad man vill lära sig. Jag kan varmt rekommendera att sätta upp mål för vad man vill få ut av sin praktiktid, det gör det enklare för både sig själv och för praktikplatsen. De kan lättare skräddarsy projekt och uppgifter som passar för dina mål och som praktikant får du ut det som du ville lära dig. Nilson Shoes marknadsavdelning är en kreativ arbetsplats där det ges stor möjlighet att komma med idéer och förslag. Det är en liten marknadsavdelning som arbetar i en tät grupp, med stor tidspress och i en ganska stressig miljö. Dock skulle jag inte rekommendera mitt val av praktikplats till andra om man inte har erfarenhet från någon av koncernens butiker. Detta för att förståelsen från butiksmiljön är så pass viktig för all kommunikation som sänds ut samt att det är en väldigt sluten avdelning att ge sig in på. 7