Välkomna till Swedbank Företagsbesök Ruter Dam Swedbank
Michael Wolf VD och koncernchef Swedbank
Lars Friberg Chef Koncern HR Cecilia Qvist Chef Retail LC&I Swedbank
Customer needs in focus gives innovation Swedbank launches first mobile app Always online, everywhere Birth of Internetbank The first branch office is opened Telephone banking My information - My decision 1820 1986 Swedbank Online Banking Development
Our digital channels are where we meet our customers the most and they like it! Visits per channel Mobile customer satisfaction Online channels Telephone bank Branches 91 NKI 350 M 2011 800 M 2014 +27% New users year over year Now 2M users! Swedbank
Our hypothesis about future banking Simple banking will be 100% self service Banking products have become commodities = Will drive standardization and cost efficiency pressure Banks will build relationships by differentiating service Customer experience will become key and requires user focused design and seamless processes Knowledge will be automated and create more value Swedbank 6
One of last year s most important deliveries and 2015 delivery highlight Expense Control First release of the new internet bank ~ 650,000 activated users! 2014 2015 2 nd place Swedish Mobile bank apps Swedbank Our biggest focus will be channel integration and seamless customer experience
Agile ways of working and merging with IT into the new Swedbank LABS Swedbank
Anna Felländer Chefsekonom Anna Breman Senior makroanalytiker Swedbank
Diginomics nya ekonomiska drivkrafter Anna Breman och Anna Felländer, Ekonomisk Debatt, Oktober 2014 10
Det ser bra ut i Sverige Real GDP levels (Q4-07=100) 110 NOR 108 106 104 102 100 98 USA SWE GER FRA UK HOL 96 94 DAN FIN 92 90 Q4-07 Q2-08 Q4-08 Q2-09 Q4-09 Q2-10 Q4-10 Q2-11 Q4-11 Q2-12 Q4-12 Q2-13 Q4-13 Q2-14 11
med en god utveckling i hushållens konsumtionsutrymme 140 130 120 110 100 90 80 Disponibel inkomst (2008 = 100) Sverige Tyskland Danmark Euroområdet Spanien USA Norge NOR SVE USA TYS EUR DAN SPA 70 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Källa: EcoWin och 12
men samtidigt en djup nedgång i produktionen NOR USA TYS DAN EUR SVE FIN 13
och en växande tjänstesektor 110 105 BNP, tillverkning- och tjänsteproduktion, Sverige (2008 = 100) Tjänster BNP 100 95 90 85 80 Tillverkning 75 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 BNP Tillverkning Service Anm: Tillverknings- och serviceindex är utjämnade med 3-månaders glidande medelvärden Källa: EcoWin, Swedbank 14
Vad är tillväxtmotor de närmsta åren? Industrin avgörande för produktiviteten 15
Secular stagnation även i Sverige? Productivity isn't everything, but in the long run it is almost everything (Paul Krugman) BNP och arbetade timmar, indexerad 1980Q1=100, kvartal. BNP Produktivitet Arbetade timmar 16
Definition av digitalisering Fysiska varor blir digitala tjänster Digitala plattformar effektiviserar och internationaliserar tjänster som tidigare var lokala Digitaliseringen effektiviserar tillverkningsindustrin
3D-printing nya värdekedjor Source: M. Kilkenny, 2014 18
Sverige i framkant: sysselsättning, investeringar och digital mognad Sysselsättning inom IKT-sektorn
Sverige: software nation Sverige IT-kluster, framför allt inom mjukvaruutveckling och telekom inftrastruktur
Sverige: Digital mognad bland företag och konsumenter Trådlöst bredband
Digitaliseringens effekter på svensk inflation Digitala tjänster, digitala plattformar, effektivare produktion Svenska musikbranschens intäkter, uppdelade format 100% Prisnedgång på musikkonsumtion, -33% sedan 2006 80% 60% 40% 20% 0% 2009 2010 2011 2012 2013 Fysiska skivor Streaming Övrigt digitalt Källa: IFPI, musikförsäljningsstatistik
Produktivitetsvinsterna inte synliga i statistiken? Gratis digitala tjänster Effektivitetsvinster av tidseffektivisering Organisationer och utbildning laggar General Purpose Technology 23
Diginomics: IT and mobile Användning trådlöst bredband
Vad händer på arbetsmarknaden? Jobb susbstitueras bort allt högre upp i värdekedjan 53% av arbetstillfällen i Sverige riskerar att försvinna till följd av automatisering och datorisering (Fölster & Hultman 2014) 25
Middle Paying Job Sqeeze David Autor (2014) Polanyi s Paradox and the Shape of Employment Growth 26
USA: Polariserad arbetsmarknad Tabell 1: Genomsnitt timlön män, USA, på utbildning ('11 USD) 1980 2010 % föränd Mindre än 9 år 13,7 11,8-14% Gymnasial 16,0 14,8-8% Eftergymnasial 21,0 25,3 20% Avancerad nivå 24,9 33,1 32% Källa: M oretti (2013). Data inkluderar alla heltidsanställda mellan 25-60 år
Sverige: Polariserad arbetsmarknad Reallöneutveckling för alla, men högst för de med längst utbildning Tabell 3: Genomsnitt månadslön, män, Sverige, på utbildning ('09 SEK) 1991 2009 % föränd Mindre än 9 år 17475 24510 40% 9 år 16970 25236 49% Gymnasial 18332 26892 47% Eftergymnasial (2 år eller fler) Tabell 2: Genomsnitt månadslön, kvinnor, Sverige, på utbildning ('09 SEK) 1991 2009 % föränd Mindre än 9 år 15406 20948 36% 9 år 15336 22104 44% Gymnasial 16074 23288 45% Eftergymnasial (2 år eller fler) Na 29069 Na Avancerad nivå 25275 40634 61% Källa: SCB (2013) Na 36618 Na Avancerad nivå 30989 48021 55% Källa: SCB (2013) 28
Sverige: Polariserad arbetsmarknad Polariserad arbetslöshet Graf1: Arbetslöshet per utbildningsnivå, Sverige 2005-2013 25,0 20,0 15,0 10,0 Förgymnasial Gymnasial Eftergymnasial 5,0 0,0 2005 2005 2005 2006 2006 2006 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2013 2013 Källa: Konjunkturinstitutet (2013). Arbetslösa mellan 15-74 år 29
Framtidens arbetsmarknad? Teknologisk arbetslöshet Ökande inkomstklyftor Låg produktivitet
Implikationer för beslutsfattare Innovationer större betydelse för framtida tillväxt innovationer blomstrar i kluster där ett ekosystem skapas Hur finansierar vi framtidens tillväxt? 31
But they are useless. They can only give you answers - Pablo Picasso, on computers 32