Gamification vid rekrytering Referat från frukostseminarium den 21-22 februari 2017 cut-e Sverige Stockholm: Södra Agnegatan 29 112 29 Stockholm Malmö: Skeppsgatan 19 211 11 Malmö www.cut-e.se +46-8 820-840 info.sweden@cut-e.se
Gamification, game-based assessment eller spelbaserade tester. Begreppen har varit på mångas läppar i HR-världen den senaste tiden. Sammanfattat handlar det om att använda mekanismer och grafik från speldesign och spelutveckling och applicera det på psykologiska tester med syftet att öka engagemang och användarupplevelse. Robert Newry är en pionjär på området. Han har grundat företaget Arctic Shores, ett av världens mest innovativa företag inom området game-based assessment. De utvecklar spelbaserade tester som används vid rekrytering och urval vilka har använtas exempelvis hos Deloitte, Vodafone och Citi Bank. År 2015 vann de priset InnovateUK Design som delas ut på Innovation award, och 2016 tilldelades de utmärkelsen Most disruptive HR technology of the year. De har även skrivits artiklar om dem i The Guardian och Financial Post. I utvecklingen av Arctic Shores spelbaserade tester har det funnits ett tätt samarbete med cut-e som nu även står som svensk distributör av de spelbaserade testerna. exempel. De senaste decennierna har utvecklingen gått mer åt att spelen spelas på dator, tv eller mobiltelefoner, och idag spelar vi mer än någonsin. Robert Newry nämner att Pokemon GO exempelvis hade fler användare än Twitter redan två veckor efter att spelet släpptes. I bara USA spelade 21 miljoner människor Pokemon GO på daglig basis förra året och utslaget på hela befolkningen lade folk i snitt mer tid på Pokemon GO än på Facebook. Men varför spelar vi över huvud taget? Forskning visar att en av förklaringarna är att spel stimulerar våra belöningscentrum i hjärnan. En av signalsubstanserna som frigörs är dopamin som framkallar en känsla av engagemang, lycka och välbehag, berättar Robert. Men vilka är det som spelar egentligen? En vanlig stereotyp är att den typiske gamern är en 33-årig man som älskar pizza och läsk. Men där misstar vi oss! En undersökning gjord av Deloitte visade att det i verkligheten är 26-åriga kvinnor som spelar allra mest. Av dem som exempelvis spelar Candy Crush Saga, ett mobilspel utvecklat av det svenska företaget KING, är 62 % kvinnor, berättar Robert. Robert menar att alla i grund botten är gamers, alltså spelare. Vi har i alla tider spelat olika typer av spel - sten, sax, påse, memory, pussel, schack, eller kortspel är bara några En aspekt Robert Newry lyfter fram är att den nya generationen av spelbaserade tester har förmågan att mäta renodlade beteenden. Varje klick och swipe (beteenden) på skärmen registreras vilket i snitt genererar 3000 datapunkter per test. Det här öppnar
upp för nya möjligheter att mäta psykologiska egenskaper. Övergripande områden som går att mäta är kognition, emotioner, interpersonell interaktionsstil, tankestrategier och förmåga att leverera resultat, men data kan också analyseras för att sedan mynna ut i en slutgiltig lämplighetspoäng per kandidat, säger Newry. Arctic Shores har visat att game-based assessment leder till ökad retention, bättre kandidatkvalitet och ökad mångfald. Robert vill samtidigt passa på att påpeka att det inte handlar om att all den data som genereras ur de spelbaserade testerna är tänkta att ersätta andra metoder teknologin finns med som ett stöd för människan i sitt beslutsfattande, precis som målkameror finns som ett stöd för fotbollsdomare. Det går inte att förneka att teknologin är mer precis än människan, och det kan vi dra nytta av även i personalfrågor, säger Newry. Det är uppenbart att utvecklingen går åt att det idag är en större spridning i demografiska variabler hos dem som spelar mobilspel. Det är få som inte har en smartphone idag, och samtidigt växer användningen av psykologiska tester explosionsartat. Henric Bruvik,...i Sverige genomfördes över 360 000 test utvecklade av cut-e år 2016, en ökning med mer än 800 % sedan 2012.
VD på cut-e Sweden, berättar att det i Sverige genomfördes över 360 000 test utvecklade av cut-e år 2016, en ökning med mer än 800 % sedan 2012. Varför företag använder sig av psykologiska tester, exempelvis personlighets- och begåvningstester, är att de har en stark förmåga att förutsäga framtida arbetsprestation och hur väl en kandidat kommer passa i rollen och arbetsklimatet. På senare tid har mycket fokus inom psykologisk testning handlat om kandidatupplevelsen. Testerna måste ta rimligt lång tid att genomföra, upplevas som relevanta och rättvisa och vara enkla att förstå och utföra. Henric berättar att cut-e kontinuerligt arbetar för att höja kandidatupplevelsen, bland annat genom att ha adaptiva tester som möjliggör en kort testtid. Testerna är även mobilanpassade vilket ökar tillgängligheten och de går att anpassa för personer med läs- och skrivsvårigheter. Och det är just i relation till kandidatupplevelsen som game-based assessment kan tillföra ytterligare värde. I Sverige upplever många organisationer idag en brist på kandidater, vilket i ett större perspektiv förmodligen är en positiv sak då det vittnar om en ökad sysselsättningsgrad, men icke desto mindre ett problem vid rekrytering och urval. Vid kandidatbrist blir det kritiskt att sänka tröskeln för kandidaten att komma till skott och söka tjänsten. Björn Elowson, psykolog och konsult på cut-e, säger att en viktig aspekt att ta hänsyn till i det här fallet är det faktum att unga människor idag
faktiskt läser och skriver mer än någonsin tidigare, men de gör det i kortare format genom exempelvis nyhetsappar, twitter, instagram eller olika chattar. Med detta i åtanke har cut-e nu utvecklat chatassess, en ny metod där ett skräddarsytt psykologiskt test kapslas in i en SMS-konversation. I chatassess går det att skräddarsy vad som ska mätas: personlighet, beteenden, begåvning eller omdöme organisationens specifika behov styr innehållet. Den här nya formen av test styckar upp test och formulär till mindre bitar, precis som nyhetsappar gör, vilket sänker tröskeln för kandidaten att söka jobbet, säger Björn. Björn ger HR tre råd: 1. Utgå från kandidaten när ni bygger era rekryteringsprocesser 2. Öka tillgängligheten det ska vara enkelt att söka 3. Engagera era sökande genom exempelvis gamification Är du intresserad av att veta mer om game-based assessment, cut-e eller Arctic Shores? Vill du prova hur det är att göra ett game-based assessment? Kontakta cut-e på info.sweden@cut-e.se eller ring 08 820 840. cut-e Sverige Stockholm: Södra Agnegatan 29 112 29 Stockholm Malmö: Skeppsgatan 19 211 11 Malmö www.cut-e.se +46-8 820-840 info.sweden@cut-e.se