NDHC Nordic Digital Health Center
NDHC förprojekt 2016 Samhällsutmaningen Vi lever allt längre och efterfrågan på välfärdstjänster kommer att öka drastiskt i takt med att vi förväntar oss att ha en hög livskvalité långt upp i åren. För att möta denna efterfrågan måste innovationskraften öka och därmed också utvecklingen av tjänster och produkter för vård, omsorg, utbildning och andra samhällstjänster. Innovation i gränssnittet mellan näringsliv och offentlig sektor Under förprojektet NDHC har en kartläggning gjorts kring hur utvecklingen av välfärdstjänster sker idag, och vad som måste göras för att öka innovationskraften i gränssnittet mellan näringsliv och offentlighet. Tydligast är att det idag inte sker så mycket utveckling i gränssnittet, utan det handlar mest om traditionell marknadsföring från näringslivet av prövad eller oprövad teknik. För att öka innovationskraften och därmed utvecklingen av välfärdstjänster måste också samverkan mellan näringsliv och offentlighet blir tajtare, mer strukturerad och kontinuerlig. Samverkan i praktiken Genom att skapa samverkansytor redan där behoven uppstår i offentlig verksamhet ökar kunskapsutbytet mellan aktörerna, intresset från medarbetarna i de offentliga verksamheterna att vara med i förändringsarbetet och det blir lättare för små och medelstora företag att vara med i utvecklingsarbetet över huvud taget. Tre viktiga faktorer som visat sig vara avgörande för att öka innovationskraften. NDHC har varit motorn för att få till samverkan, men något som är av än större vikt är innovationsprocessen som leder från behov till affär. Här har innovationsupphandling som verktyg studerats, testats och gett slagkraft, se bild. Innovationspartnerskap (förhandlingsupphandling) Resultat Det tydligaste resultatet är viljan och drivet att fortsätta det gemensamma utvecklingsarbetet både från företagen som har fått en helt ny ingång till offentliga verksamheter men också från det offentliga som inte tidigare haft någon vana eller tradition att arbeta tillsammans med näringslivet. NDHC har under projekttiden varit uppbyggt av delprojekt som presenteras nedan:
Att mötas förutsättningslöst för att skapa samverkan Det finns ett uttalat behov från både näringsliv och offentlig sektor att mötas tidigt för att förutsättningslöst öka kunskapen om varandra samt definiera behovsbilden på ett strukturerat sätt. Här har NDHC studerat och testat hur användandet av innovationsupphandling (innovationspartnerskap) kan stärkas och vara ett stöd i samverkansprocessen. Vilket handlar om att den upphandlande aktören vågar i tidiga skede bjuda in näringsliv och andra aktörer förutsättningslöst för att dela med sig av den identifierade behovsbilden. För att sedan kunna gå vidare i utveckling, kontrakt och genomförande utan att genom kravställan exkludera någon aktör. Under förprojektet har en form av samverkansarena testats för att utforma det bästa mötet mellan näringsliv och de offentliga aktörerna. Ur testet framkom bland annat vikten av gruppens sammansättning, att de som driver utvecklingsprocesserna i samverkansarenan har rätt kompetens och mandat. Det ska vidare finnas en tydlig struktur gärna med desginmetodik i grunden men även att den juridiska upphandlingstekniska aspekten är klargjord. Att samverka för att förstå behovet Att höja den digitala kompetensen i offentlig verksamhet handlar om att förändra ett mindset och att våga bjuda in näringslivet i verksamheten. Först i de verkliga miljöerna kan behovet identifieras och tydliggöras med stöd av designmetodik och teknikkompetens. NDHC har under projektet arbetat nära en grundskola där viljan och engagemanget att ligga i framkant vad gäller den digitala pedagogiska utvecklingen varit drivande, men man upplevde att man saknade struktur för denna process. Två företag introducerades för ett lärarlag på skolan för att starta diskussionerna kring de egentliga problemen och utmaningarna vad gäller införande av digital teknik i verksamheten. Det framkom ganska snart att det är allt för mycket fokus på tekniken i sig själv än som verktyg för verksamhetsutveckling. När denna bild började klarna kunde också det gemensamma utvecklingsarbetet ta form, som grundade sig i den gemensamma förståelsen kring utmaningarna skolan står inför och vilka behov som egentligen adresseras. Att samverka för att utveckla tillsammans Det sker idag lite om än någon gemensam utveckling av välfärdstjänster i gränssnittet näringsliv och offentlig verksamhet, och de tre arenor som projektet har identifierat där det skulle kunna ske olika typer av utveckling är; när företag presenterar produkter/tjänster prövad som oprövad, när teknik behöver matchas mot behov och när utveckling av idéer behöver ske utifrån behov. Se bild.
Verksamhetsutveckling med stöd av digitala välfärdstjänster Inom offentlig sektor presenteras ofta produkter och tjänster via traditionella marknadsföringskanaler, såsom mässor. Då en verksamhet nappar på ett erbjudande testas produkten/tjänsten i verklig miljö och verksamheten använder själva de resurser man har för att utföra testet. NDHC följde ett sånt här projekt och såg tidigt att det är mer fokus på vad produkten/tjänsten ska göra än hur verksamhetsutvecklingen kan boostas med hjälp av produkten/tjänsten. Här behövs ett stöd i att identifiera de egentliga behoven i ett första steg innan man går in i en genomförande fas. Teknikutveckling via matchning mot behov Flera företag utvecklar teknik för helt andra områden i ett första skede, för att först senare se att denna teknik även skulle kunna utveckla välfärdstjänster för hälsa och skola. För att denna kreativa process där teknik matchas mot helt andra behov än som först var tänkt ska ta fart, krävs engagemang från både offentlighet och företaget. Det NDHC identifierade är att det i dag inte finns en process för detta inom offentlig verksamhet utan tekniken presenteras på chans och har man tur är det någon som har ett identifierat behov/resurser just där och då för att ta projektet vidare. Produkt- och tjänsteutveckling utifrån behov Genom att sätta ihop team med studenter, företag och offentlig sektor skapas en god förutsättning för en kreativ process att utveckla idéer utifrån. NDHC använde sig av designmetodik i en 4-stegs process där teamen fick fördjupa sig i det presenterade behovet från en offentlig verksamhet, för att i det sista steget presentera idéprototyper för uppdragsgivaren. Utvecklingsprocessen fick ett stort genomslag i sin unika utformning, och behovsägaren var mycket nöjd med resultatet. Genom detta arbetssätt pekades flera utmaningar ut för att få till ett flöde i kommande liknande arbete, inte minst vad gäller avtal och kontrakt. Vad händer nu? Compare lämnar nu in en projektidé om ett fortsättningsprojekt, som handlar om att utveckla och bli riktigt bra på processen att driva innovationsprocesser från behov till affär i gränssnittet mellan
näringsliv och offentlig sektor med fokus på att utveckla framtidens välfärdstjänster inom hälsa och skola. Om NDHC NDHC (Nordic Digital Health Centre) syftar till att skapa regional tillväxt i samhälle och näringsliv med hjälp av satsningen på digitala välfärdstjänster. NDHC är ett samverkansprojekt mellan Landstinget i Värmland, Karlstad Kommun, Karlstads universitet och Stiftelsen Compare Karlstad, där Compare står som projektägare. NDHC är ett förprojekt som sträcker sig fram till 31 dec 2016. Kontakt Elina Svensson Compare Projektledare +46 073 343 40 43 elina.svensson@compare.se