Ärendehantering i Incit Xpand Niclas Petersson Mikael Svensson
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system / IFC Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Ärendehantering i Incit Xpand Felanmälan & Beställningar Skötsel & Ronderingar Lägenhetsbesiktningar Ärendehantering Besiktningar t.ex. OVK Tillval Planerat Underhåll
Ekonomimoduler Redovisning Budget Fakturering Kundreskontra Leverantörsreskontra Anläggningsreskontra Lånereskontra Inköp Attest Projekt Driftsmoduler Energiuppföljning Ärendehantering Felanmälan / Arbetsorder Nyckelhantering Besiktning Berörda moduler ISTA Extern ärendehantering DÖS Extern rapportgenerator Gemensamt Fastighetsbas Viewer Dokumentarkiv Blankettsystem CRM Upplåtelsemoduler Hyra Bostadsrätt Kösystem Lägenhetsbesiktning Arrende Tomträtt Avtal Medlemshantering Underhållsmoduler Planerat Underhåll Statusbedömning Skötsel Städ Tillval Hyresgäststyrt Underhåll
Olika gränssnitt PC-Klient Mobile - Egen personal - Entreprenörer Webb - Hyresgäst - Entreprenör - Egen personal - Personal hos hyresgäst - Allmänhet Integration / import - Fil (XML, txt mm) - Webservice - IFC (Industry foundation classes)
PC-klient
Mobile
Webb hyresgäst utan inloggning
Webb hyresgäst bostad med inloggning
Webb hyresgäst lokal med inloggning
Webb utförare
Övergripande funktioner Resursplanering för aktivitetsstyrning Arbetsordertyp och arbetsorderkategori SMS och E-post Omvärldsbevakning Jourplanering Företagsinformation och gränsdragningslistor Kontaktpersonhantering Riskhantering Övergripande sammanställd kundbild
Resursplanering och aktivitetsstyrning via fastighetsbas
Arbetsordertyp och arbetsorderkategori, aktivitetsstyrning
SMS och E-post
Omvärldsbevakning
Jourplanering
Företagsinformation och gränsdragningslistor
Kontaktpersonhantering
Riskhantering
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Felanmälan
Felanmälan
Felanmälan, planeringstavla
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Servicecenterärende
Servicecenterärende
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Uppgift
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Arbetsorder
Arbetsorder
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Tillval
Tillval Beställningar gjorda på webben följs och hanteras enkelt inifrån Incit Xpand Favoriter anpassas till önskat beställningsflöde
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Besiktning
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Lägenhetsbesiktning
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Hyra skapa beställning för namnändring
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Besöksregistrering
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Skötsel
Skötsel
Skötsel
Skötsel
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Import av fastighetsinformation
Import av fastighetsinformation
Import av fastighetsinformation
Import av fastighetsinformation
Import av fastighetsinformation
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Planerat underhåll, HLU, VLU
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Import driftlarm
Import driftlarm
Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem
Import/export ärende Import enligt importspecifikation eller anpassning Export enligt exportspecifikation eller anpassning Samtliga fält rörande felanmälan är med i specifikation Tidrapportering kan både importeras och exporteras Uppdatering kan ske vid olika statusar Uppdatering sker i realtid
Import/export ärende
Import/export ärende
Import/export ärende