Ärendehantering i Incit Xpand. Niclas Petersson Mikael Svensson

Relevanta dokument
Inledning SMS funktion ramavtalsbeställningar filtrering av personbokade ärenden.

UNDERHÅLLSVEBBEN HSB UPPSALA

Tillgängliga rapporter

Nyheter i version 3.2. Landlord. Global Snabbsök utökad funktion

NYHETER ECIT SERVICES WEBBPORTAL

Att tänka på inför integrationen

Webforum. Nya funktioner i version Senast uppdaterad:

Nyhetsdokument Vitec Teknisk Förvaltning

INFORMATION FRÅN VITEC. Mobil ärende version 2.1

Dokument Författare Datum/version Sida Lathund leverantörsportalen Bostads AB Poseidon av 8. Leverantörsportalen

Rapporter i kundportalen

e-följesedel Innehåll

med programvaran DeDU WSP Systems UNITED BY OUR DIFFERENCE

INFORMATION FRÅN VITEC. Mobil ärende version 2.2

Artikel. Objekt. Individ. Fundamentet i en virtuell modell med aspekter av objekt. Leverantörer Artikelnummer OmniClass CoClass BIMObjects

Inledning. DeDUWeb PU. September Objekt fönstret för planerat underhåll. Mer energi i WSP DeDU/Fastighetsdrift! Användarträffar.

Office integration, med Jeeves JEEVES WORLD 2012

Vitec Nova Felanmälan/Underhåll

Nyhetsdokument Vitec Teknisk Förvaltning App

24SevenOffice Systemdokumentation. Uppdaterad

Nyhetsdokument Vitec Teknisk Förvaltning

Webbaserat fastighetssystem för drift och underhåll

Marknad för affärssystem

Anvisning för import från IFS till EP Version

Förändringar i v4 SR-4

RemoteX Applications Manual för Resurs Login

Koppla StepOne Integra nxt till andra system

Nyhetsbrev Oktober #3 2018

MOBIL TID. Mobil närvarohantering.

Mekonomens verkstadssystem MekoEasy

Nyhetsdokument Vitec Teknisk Förvaltning

Nyhetsdokument Vertex Fastighet x.52

CamsWeb Fastighet. computer aided maintenance system. CamsWeb Fastighet. SBA & Säkerhet

Gallringsbeslut för AB Stockholmshem

Ver. 2. Mekonomens nya verkstadssystem

MJUKVARUSPECIFIKATION LS4098-UH(1)

Prislista Supporttjänster

Integrationsspecifikation av nuvarande äldreomsorgssystem

Nyheter Hybron MPS version 6.6.0

GMC Software Technology CCM Made Easy

Versionsnyheter. Visma Administration Visma Fakturering Visma Förening. Visma Mobil Scanner. Visma Administration Webbfakturering

TIDOMAT Portal. Systembeskrivning

Att lägga in BIP i MagiCAD för AutoCAD

Vision 2025 Världsvan & hemkär. Vår världsvana: viljan att växa, nyfikenhet på framtiden och på omvärlden.

Detta servicepack innehåller nyheter samt korrigeringar på bland annat följande problem som har konstaterats i Pyramid.

RemoteX Applications Manual för Partner Login

Building Automation. Prisma. Översiktsdokumentation. Basfunktionerna inklusive Arbetsorder, Utrustningshantering, Fastighet och Diverseregister

Sid 1. Copernicus Nyheter Version v201703_2

Nyhetsdokument Vitec Teknisk Förvaltning

Förändringar i v4 SR-3

Konsultprofil Joel Andersson Född 1976

Innehåll. Förändringar i v6.0

Dokument Författare Datum/version Sida Lathund leverantörsportalen Johnny Ulf av 10. Lathund Leverantörsportalen

Lathund. Konfigurera Teknisk Förvaltning - Alternativ Teknisk Förvaltning INFORMATION FRÅN VITEC

Ärendehantering i S.O.S HelpDesk

64. Kontors- och fastighetsförvaltning

64. Kontors- och fastighetsförvaltning

Din specialist på bostadsrättsförvaltning.

Uppdrag att ge medborgarna möjlighet att ta del av kommunens nyheter och information via mobila tjänster

Innehållsförteckning. SoftOne Mobil

Implementation av ifenix. En översikt

Innehåll Vad är Atea Register?... 2 Manualens syfte... 2 Hur navigerar jag till Atea Register?... 2 Entreprenör... 2 Meny... 3 Skapa och bjud in

Nyhetsdokument Vitec Hyra

E-följesedel Elektronisk följesedel

BESLUT OM GODKÄNNANDE AV KLASSIFICERINGSSTRUKTUR. Bolag AB Familjebostäder

Manual Vitec Hyra.net

Du kan läsa mer om de nya funktionerna under Versionsdokument i Hjälpcentret.

Adra Match Accounts Användarmanual Förenklad

MMK. Intelligent ärende- och inventariehantering

Nyheter och förändringar i Trafikverkets IDA

Manual för Sweco Piano 1. Manual för Piano PIANO BY SWECO AN INVENTORY APP WITH OFFLINE SUPPORT

Idus IS enkelt, flexibelt och lönsamt

KALKYL VIA MODELL FÖR VVS KALKYLATORNS ARBETSSÄTT OCH PRODUKTION

Nyhetsdokument Vitec Hyra

PP7Mobilemanual 1. Med PP7 Mobile har du alltid dina projekt med dig i fickan. Mobilappen är enkel att använda

VISMA Control 5.6 förändringar

Kommits vårkonferens 2009

RemoteX Visma Connect Manual för version 4.2

Lathund Webbfelanmälan

Malmö Släktforskarförening. April 2016 Torgny Larsson

API PRO Basfunktioner

Ta med Idus ut i verkligheten

Användardokumentation Godkänna beställning och attestera fakturor i mobilen.

1. GEOSECMA FASTIGHET... 2

Nyhetsdokument version 3 5.1

MANUAL HSB PORTALEN MINA SIDOR

E-strategi för Nykvarns kommun E-STRATEGI. Antagen av kommunstyrelsen den 2 juni 2009

Arkiv Integration Visma Importera fakturaunderlag eller

Ärendehanteringssystem för Solna Stads Kundtjänst

FI2Energi. Samordnad informationshantering för energi och media. Informationsseminarium Energiprojekt.blogspot.com

INFORMATION FRÅN VITEC. Mobil ärende version 2.4

Välkommen till Betaversion 2.0 av vår nya digitala bank. Februari 2018

Lathund. Tillval Teknisk Förvaltning Registrera tillvalsbeställning INFORMATION FRÅN VITEC

Instruktioner för att skapa konton i MV-login

Kom igång med Riksbyggen Kundwebb

Telia Touchpoint mobil växellösning

ExFlow AX. Produktbroschyr för ExFlow AX Elektronisk hantering av leverantörsfakturor för Microsoft Dynamics AX Datum:

Aktuella moduler. Diabas Classic. Diabas Handläggarstöd. Integrationer. Diabas Assistenten. Diabas Webb. Sid 2

8 Importera/Exportera låssystem och personregister

LEGA ONLINE. Bli lönsammare med Lega Online. - Sveriges största internetbaserade bokningssystem.

Transkript:

Ärendehantering i Incit Xpand Niclas Petersson Mikael Svensson

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system / IFC Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Ärendehantering i Incit Xpand Felanmälan & Beställningar Skötsel & Ronderingar Lägenhetsbesiktningar Ärendehantering Besiktningar t.ex. OVK Tillval Planerat Underhåll

Ekonomimoduler Redovisning Budget Fakturering Kundreskontra Leverantörsreskontra Anläggningsreskontra Lånereskontra Inköp Attest Projekt Driftsmoduler Energiuppföljning Ärendehantering Felanmälan / Arbetsorder Nyckelhantering Besiktning Berörda moduler ISTA Extern ärendehantering DÖS Extern rapportgenerator Gemensamt Fastighetsbas Viewer Dokumentarkiv Blankettsystem CRM Upplåtelsemoduler Hyra Bostadsrätt Kösystem Lägenhetsbesiktning Arrende Tomträtt Avtal Medlemshantering Underhållsmoduler Planerat Underhåll Statusbedömning Skötsel Städ Tillval Hyresgäststyrt Underhåll

Olika gränssnitt PC-Klient Mobile - Egen personal - Entreprenörer Webb - Hyresgäst - Entreprenör - Egen personal - Personal hos hyresgäst - Allmänhet Integration / import - Fil (XML, txt mm) - Webservice - IFC (Industry foundation classes)

PC-klient

Mobile

Webb hyresgäst utan inloggning

Webb hyresgäst bostad med inloggning

Webb hyresgäst lokal med inloggning

Webb utförare

Övergripande funktioner Resursplanering för aktivitetsstyrning Arbetsordertyp och arbetsorderkategori SMS och E-post Omvärldsbevakning Jourplanering Företagsinformation och gränsdragningslistor Kontaktpersonhantering Riskhantering Övergripande sammanställd kundbild

Resursplanering och aktivitetsstyrning via fastighetsbas

Arbetsordertyp och arbetsorderkategori, aktivitetsstyrning

SMS och E-post

Omvärldsbevakning

Jourplanering

Företagsinformation och gränsdragningslistor

Kontaktpersonhantering

Riskhantering

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Felanmälan

Felanmälan

Felanmälan, planeringstavla

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Servicecenterärende

Servicecenterärende

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Uppgift

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Arbetsorder

Arbetsorder

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Tillval

Tillval Beställningar gjorda på webben följs och hanteras enkelt inifrån Incit Xpand Favoriter anpassas till önskat beställningsflöde

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Besiktning

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Lägenhetsbesiktning

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Hyra skapa beställning för namnändring

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Besöksregistrering

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Skötsel

Skötsel

Skötsel

Skötsel

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Import av fastighetsinformation

Import av fastighetsinformation

Import av fastighetsinformation

Import av fastighetsinformation

Import av fastighetsinformation

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Planerat underhåll, HLU, VLU

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Import driftlarm

Import driftlarm

Felanmälan Servicecenterärende, d.v.s. fråga, klagomål e.d. Uppgift Beställning från verksamhet Beställning tillval Besiktning - Beställa/genomföra besiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Lägenhetsbesiktning - Ärende av besiktningsanmärkningar Hyra skapa ärende för namnskyltsändring Besöksregistrering Skötsel - Ärende för tillsyn och skötsel - Ärende för anmärkningar Ärende för importer av fastighetsbasobjekt från andra system Planerat underhåll skapa beställning (även HLU och VLU) Import av driftlarm - Standardimport - Import ISTA Import/export från andra ärendehanteringssystem

Import/export ärende Import enligt importspecifikation eller anpassning Export enligt exportspecifikation eller anpassning Samtliga fält rörande felanmälan är med i specifikation Tidrapportering kan både importeras och exporteras Uppdatering kan ske vid olika statusar Uppdatering sker i realtid

Import/export ärende

Import/export ärende

Import/export ärende