TALIGENKÄNNING - för vårdsektorn

TALIGENKÄNNING - för vårdsektorn

2 INTRODUKTION powered by

INNOVATIV TALIGEN KÄNNINGSTEKNIK FÖR VÅRDSEKTORN EFFEKTIVITETSHÖJANDE LÖSNINGAR Max Manus är Skandinaviens ledande leverantör av taligenkänningsteknik för vårdsektorn vi förser sjukhus i Sverige, Norge och Danmark med skräddarsydda lösningar inom taligenkänning och digital diktering. Våra lösningar kan användas fristående eller integreras i befintliga elektroniska patientjournalsystem. Med Max Manus tjänster och tekniska lösningar kan du tala in information och dokumentera/kommunicera klinisk information från vilken applikation eller enhet som helst, när som helst. Max Manus har genom åren levererat taligenkänningslösningar till mer än 8 000 användare och vårt digitala dikteringssystem har över 20 000 användare. Skandinavien ligger i framkant i världen när det gäller tekniska lösningar inom vården, och användningen av elektroniska patientjournaler (EPR) är väl utbredd. Genom att integrera avancerad teknik i de elektroniska patientjournalerna till exempel för automatisk taligenkänning bidrar Max Manus till att höja journalsystemens kvalitet och till en snabbare och mer kostnadseffektiv dokumentproduktion. Ta en titt på våra fallstudier för mer information om de effektivitetsvinster du kan uppnå och exempel på sjukhusövergripande driftsättningar av taligenkänningslösningar. INTRODUKTION 3

MAX MANUS BAKGRUND STRÖMLINJEFORMAD SERVICEORGANISATION Max Manus Norges mest berömda krigshjälte grundade företaget 1946. Till en början var tillverkningen inriktad på kontorsmaterial, men på 1960-talet började företaget specialisera sig på dikteringssystem och tekniska lösningar för vården. 1993 lanserade vi ett eget dikteringssystem och 2001 började Max Manus även erbjuda lösningar inom taligenkänningsteknik. Idag är Max Manus ett familjeägt företag i tredje generationen med över 60 anställda som erbjuder lösningar inom taligenkänning och diktering till kunder inom vårdsektorn i Sverige, Norge och Danmark. Vi vill ge förstklassig service och vet att våra kunder förväntar sig tekniska lösningar som ger verkliga effektivitetsvinster. För att bli ännu bättre på att bistå våra kunder och ge support har vi genomfört en omstrukturering och stärkt vår supportorganisation. Med den nya organisationen får du som kund en enda kontaktpunkt för alla ärenden alltid med personlig service för att vi lättare ska kunna hitta den optimala lösningen i varje enskilt fall. Supportfunktionen är landsspecifik, vilket betyder att du alltid blir betjänad av en supportperson som har det modersmål som talas i det land där ditt företag bedriver verksamhet. 4 ORGANISATION

Låt oss förse läkare och vårdpersonal med en modern lösning för deras journalföring en lösning som är effektiv, snabb och säker. Papper & pennor Band Tangentbord Möss & pekdon Taligenkänning LÅT VÅRDEN KOMMA TILL TALS! ORGANISATION 5

MAX MANUS PRODUKTPORTFÖLJ TALIGENKÄNNING Med Max Manus tjänster, program och tekniska lösningar för taligenkänning kan du dokumentera och kommunicera klinisk information från vilken applikation eller enhet som helst, när som helst. SpeechEditor: förbättrar arbetsflödet i ditt dagliga journalarbete genom funktioner som tal till text och röststyrning. Verktyget kan integreras i alla typer av journalsystem och ser till att diktamen sker direkt i patientjournalen. Därmed uppnås en högre säkerhetsnivå genom korrekt sammankoppling av dikteringsinformation och patientuppgifter, en enklare journalföring och enklare kodning. SpeechServer: är en back-end-lösning med hög kapacitet för alla våra serverbaserade taligenkänningsprodukter. Denna redundanta och lastbalanserade webb- och databasserver gör att du slipper fördröjningar och drift- och underhållsarbete. Detta eftersom all data lagras i ett databaskluster. SpeechFacts: är ett webbaserat rapporteringsoch analysverktyg. Det kan användas för att utvärdera effektiviteten och prestationsnivån hos enskilda användare, specifika avdelningar eller för hela sjukhus. SpeechAdmin: är ett webbaserat verktyg för systemadministration och organisation med ett enkelt, intuitivt och användarvänligt gränssnitt. Stand-alone Editor: Det här verktyget förser dig med taligenkänning av hög kvalitet i en fristående miljö, utan att det behöver integreras med EMR/ EPR. Tillsammans med SpeechPhrase-programmet gör det här verktyget dokumentproduktionen och journalföringen snabb, säker och effektiv. SpeechPhrase: organiserar de intalade meningarna (standardtexter) för enskilda användare och grupper i din organisation. Speech recognition via cloud: Lösningen riktar sig till alla inom primärvården som vill ha ett enklare arbetsflöde med snabb implementering där den senaste tekniken nyttjas utan man drar på sig stora investeringskostnader. Det krävs varken egen server, underhåll eller säkerhetskopiering. Och du kommer igång på mindre än en timme. Alla aspekter av systemdriften och underhållet ombesörjs av Max Manus Hosting-tjänster. SpeechAnywhere Mobile: Snabb och enkel taligenkänning för applikationer inom vården direkt i ios, Android eller din surfplatta. Du behöver bara göra några enkla inställningar för att komma igång. SpeechAnywhere Direct: Taligenkänning för alla typer av applikationer, för användningsområden där det inte krävs att lösningen byggs in i din befintliga programmiljö. Har stöd för enklare kommandon och standardtexter. 6 PRODUKTER

PRODUKTER 7

MAX MANUS PRODUKTPORTFÖLJ SPEECHMAX DIKTERING Digital diktering är mycket mer än bara digital inspelning. SpeechMax är en heltäckande lösning som gör det möjligt att samla all relevant information för varje specifik patient och snabbt ta reda på uppgifter som diktatets längd, intalarens namn, status, prioritet, etc. Verktyget har även säker datakryptering, platsoberoende, kristallklart ljud, avancerade sökfunktioner och filtreringsalternativ och mycket annat. KONSULTTJÄNSTER Max Manus professionella konsulter bistår med skräddarsydd utbildning och träning för slutanvändare, ordboksadministratörer, journalansvariga och interna instruktörer, chefer och sjukhuspersonal. Våra konsulter gör även arbetsflödesanalyser som maximerar nyttan av taligenkänningssystemet. 8 PRODUKTER

KUNDUTLÅTANDEN DANMARK OG NORGE Med taligenkänning blir läkarna mer eller mindre tvungna att påbörja och slutföra sina dokument i ett och samma moment. Genom att alltid ha tillgång till uppdaterade journaler får vi ett smidigare arbetsflöde och en rad andra fördelar. En av de största är att de flaskhalsar som tidigare ledde till att vi släpade efter i patientvården nu blivit mycket färre. Kenneth Jørgensen, anläggningschef på Lillebælt sjukhus, Danmark Taligenkänning är en väldigt effektiv teknik som gör att jag sparar mycket tid. Innan vi införde det här systemet upplevde vi ofta flaskhalsar i samband med transkriberingen, vilket ledde till stora högar med ofullständiga patientjournaler. Men det var då, det. Nu är patientjournalerna alltid uppdaterade och tillgängliga. Dr Per Wagner Kristensen, Lillebælt sjukhus, Danmark Skanna av QR-koden för att spela upp en danskspråkig användardemo för Max Manus taligenkänningssystem, som i detta fall är fullt integrerat i sjukhusets administrationssystem från Logica. Den största fördelen med taligenkänningslösningen är att diktaten blir tillgängliga för andra kollegor så fort vi talat in dem. På så sätt kan de patienter jag undersöker slussas vidare direkt till någon annan avdelning på sjukhuset och de som tar emot patienten där har alltid tillgång till den senaste informationen om honom eller henne. Det skapar ett smidigare arbetsflöde och resulterar i att behandlingen blir snabbare och effektivare. Dr Per Kjærsgaard-Andersen, Lillebælt sjukhus, Danmark Problemet med att behöva invänta information är ur världen. Praktiskt taget alla utskrivningsrapporter blir tillgängliga direkt. Informationen i mina patientjournaler är mer exakt nu när jag förstått hur systemet tänker, vilket gjort det enklare för mig att framställa rapporter som genomgående håller en hög kvalitet. Dr Ørnulf Paulsen, Telemarks sjukhus, Norge Uppdateringen av patientinformation går mycket snabbare tack vare taligenkänningssystemet. Förut brukade vi ha hundratals inkompletta journaler till öppenvårdspatienter liggandes på hög, nu har vi inga alls. Dr Aud E. Stenehjem, Ullevål universitetssjukhus, Norge PRODUKTER 9

KUNDCASE 1 DANMARK SJUKHUSET LILLEBÆLT, Lillebælt är ett av fyra sjukhus i södra Danmark. Det består av fem enheter som tillsammans har plats för 700 patienter. Lillebaelts ledning beslutade att förse alla läkare och inte bara de inom specialområdena radiologi and patologi med taligenkänningsteknik från Max Manus. PROJEKTFAKTA 5 sjukhus med plats för 700 patienter Ca ½ miljon patienter per år Centralt elektroniskt journalsystem sedan tidigare Integrering av Max Manus taligenkänningsteknik i journalsystemet Många sjukhus har gjort stora, dokumenterade besparingar genom att införa taligenkänningssystem. På Vejle sjukhus i Danmark försäkrar man att införandet av taligenkänningsprogram varit den mest lönsamma IT-satsningen någonsin i sjukhusets historia. Det ledde till sjukhusövergripande produktivitetsvinster på omkring sju procent. Detta gör det möjligt för sjukhuset att behandla 10 000 fler patienter per år utan att det innebär ökade kostnader. FÖRDELAR Effektivisering av vården genom att göra patientinfo direkt tillgänglig Minskad kostnad för journalföring pga slopad manuell transkribering Effektivare användning av elektroniska patientjournaler tack vare automatiserad dokumentproduktion och talstyrd EPR-navigering PROJEKTETS RESULTAT Produktivitetsvinster uppskattade till 5-7 % Besparingar på ca 5-10 miljoner dkk Enklare navigering i elektroniska patientjournaler genom talstyrning Stor arbetstillfredsställelse bland omskolade sekreterare 10 FALLSTUDIER

KUNDCASE 2 NORGE ULLEVÅL SJUKHUS, På Norges största sjukhus, Ullevål universitetssjukhus, får cirka 1,2 miljoner patienter behandling varje år. Sjukhuset har även ett flertal uppdrag som är landsövergripande eller omfattar flera regioner, och har flera kompetenscentrum. Ullevål har över 1 000 användare av taligenkänningsteknik det gör det till en av världens största installationer av taligenkänningssystem på en och samma plats. Med hjälp av Max Manus teknik sparar Ullevål universitetssjukhus över 2,3 miljoner euro varje år, vilket motsvarar 60 sekreterartjänster på heltid. Driftsättningen, som omfattade hela sjukhuset, gjordes på mindre än ett år och användaracceptansen har varit god: 75 % av användarna nyttjar regelmässigt taligenkänningsverktyg för att dokumentera och föra journal. Den största fördelen för läkarna är att de kan bli klara med dokumenten i ett och samma arbetsmoment, utan att behöva gå tillbaka till det vid ett senare tillfälle. PROJEKTFAKTA Pilotprojekt för taligenkänning 2008, sjukhusövergripande driftsättning 2009 Över 1 000 användare på 1 server Integrering av Max Manus taligenkänningssystem i det elektroniska journalsystemet Forum för taligenkänningsfrågor etablerades FÖRDELAR Effektivisering av vården genom att göra patientinfo direkt tillgänglig Minskad kostnad för journalföring pga slopad manuell transkribering Effektivare hantering av elektroniska patientjournaler tack vare automatiserad dokumentproduktion och talstyrd EPR-navigering PROJEKTETS RESULTAT Årlig besparing på ca 2,3 miljoner euro tack vare minskat behov av transkribering Alltid uppdaterade patientjournaler Ökad IT-kunskap bland läkarna Förbättrat arbetsflöde i hanteringen av elektroniska journaler tack vare ökad uppmärksamhet FALLSTUDIER 11

Max Manus Norway Sandakerveien 138 0422 Oslo Tel. +47 23 00 74 70 Fax: +47 23 00 74 80 E-mail: post@maxmanus.no www.maxmanus.no Max Manus Sweden Sven Källfelts gata 214 426 71 Västra Frölunda Tel. +46 0733 172 172 E-mail: info@maxmanus.se www.maxmanus.se Max Manus Denmark Rosenkæret 11 C 2860 Søborg Tel. +45 70 10 55 10 Fax: +45 39 53 77 01 E-mail: sales@maxmanus.dk www.maxmanus.dk