Välkommen. Offertarbete och säljbrev. Henrik Mannerstråle. Säljutbildning Folkuniversitetet, Copyright: Venture Competence Partners

Relevanta dokument
Välkommen. Offertarbete och säljbrev. Henrik Mannerstråle. Copyright: Powersales Communica6on

Välkommen Offertarbete och säljbrev

Presentationsteknik. Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten

Arbetsbeskrivning ÖN.notebook. February 05, 2015

Handledning och checklista för klarspråk

Presentationsteknik. Möta investerare. Tips och råd inför din Pitch 10 min

Grundutbildning Kapster & Nextep Öland Mars

Roller. Student. Institutionen för informationsteknologi

ALLEMANS. Övningar om allemansrätten, årskurs 7-9. Elevmaterial och kopieringsunderlag

Kronologisk meritförteckning. Personligt brev. Personligt brev

Välkommen. till Invändningar och avslut Xecutive. Henrik Mannerstrale. Copyright: Powersales Communication

7-2 Sammansatta händelser.

Bestäm vilket av, eller vilken kombination av övertygande tillvägagångssätt (känsla, logik, förtroende) som du avser att använda i din presentation.

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

BLOCK 1. 1A. Att komma igång

innehåll Inledning 3 Projektplan 3 Tidsplan 4 Min tidsplan 5 Budget 6 Min budget 7 Marknadsföring 8 Redovisning 8

ORDKLASSERNA I SVENSKA SPRÅKET

Skrivprocessen. Skrivprocessen och retoriken. Skrivprocessen Retoriken Förklaringar

Att förbereda en finansieringsansökan hos banken

Roller. Student. Institutionen för informationsteknologi

Demolektion moraliskt resonerande Lukas problemsituation

AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ)

Källkritisk metod stora lathunden

Ann-Louise Forsström. Skriv som proffsen. din guide till att skriva lättläst, begripligt och förtroendeingivande

Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober

Tidningsannonser En personlig ton

Skrivprocessen. Skrivprocessen och retoriken. Skrivprocessen Retoriken Förklaringar

Sälj definitioner. SMART mål Paretos lag Cialdini; 6 principer Personlighets typer Frågemetodik Säljprocessen. Powersales Communica0on

De fem vanligaste säljutmaningarna

SVENSKA Inplaceringstest A

Kom igång med För att lära dig glosor som rinnande vatten behöver du kunna grunderna om Glosboken.se

One company, one voice?

När mer än språket är viktigt!

Om jag får avslag Sveriges läkarförbund Om jag får avslag. Sveriges läkarförbund

Bloggdesign { ALEXANDRA 299:- 359:- Lilla Designpaketet. Designpaketet Mellan. Prislista: Designpaket

Att tacka. Att tacka 1. Bestäm vad du vill tacka för. 2. Välj rätt tid och plats för att tacka. 3. Berätta varför du tackar. 4. Tacka på ett bra sätt.

Jag är inte dum Arbetsmaterial för läsaren Författare: Josefin Schygge

Erik står i mål Lärarmaterial

Vägen mot affärsplanen

LABORATION 1 - Skapa ett fiktivt medieproducerande företag Medieproduktion och entreprenörskap 7,5 hp

TIPS OCH IDÉER FÖR DIG SOM VILL INTERVJUA

Karriärcentrum CV, personligt brev och anställningsintervjun Kristin Sjölander Per Arvidsson

Lata marknadsföraren

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans?

Intervju hur kan det gå till? Mats Reinhold Karriärvägledare Enheten för externa relationer twitter: matsreinhold

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera

Utbildningsplaner. AutoCAD Architecture

Att ta avsked - handledning

Vältalaren PROVLEKTION: BLI EN BÄTTRE LYSSNARE

Handledning LIA 1. Vecka 26. Tisdag-Onsdag maj (förstudien presenteras) 26/6 Redovisning slutrapport

KAPITEL 3 HANDLINGSPLAN 3.1. DITT MÅL

1:a Västmanlandsfonden. Vägledning till innehåll för din presentation inför Investeringskommittén

Gör fler och bättre affärer

Arbetsplatsbesök med syfte att rekrytera förtroendevalda

sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba

Att boka konferens. En köpguide som riktar sig till dig som bokar möten och konferenser.

KOMMUNIKATION ATT LÄRA AV

Sveriges största aktör inom nyföretagarrådgivning!

BÖCKER INSPIRATION.

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Individuell plan LSS

Pedagogisk planering i matematik X + 7 = 30 Myrstacken Äldre årskurs 5, Hällby skola

Fotograferingar Produkter

Att skriva säljande texter Malmö 2 december.

april 2013 Hej alla Klippan-sektioner! Våren är här! Hoppas ni är vår-glada.

Exempel på anbudsvärderingar i efterbehandlingsprojekt

LPP, Klassiker. Namn: Datum:

LAJKA-GUIDE. Jätteguide till molnets 9 bästa. näthårddiskar. 7 De bästa gratisalternativen 7 Så väljer du rätt 7 Smarta säkerhetstips

Renskrivningen (på dator/för hand) ska vara inlämnad senast

Läsnyckel Hej Flugo! av Tedd Arnold

Personligt varumärke. Jag vill till toppen, hur ska jag nå dit?

Mall för uppsatsskrivning

ATT SKRIVA SITT CV. En guide och lathund för att skriva sitt CV så att det blir läst. Valentino Berti. Rekryteringskonsult på MSemploy Sweden

Kan bostadsrätt bli bostadsfel? frågor och svar när hyresrätten ombildas.

Affärsplan tips och råd till UF-företag och lärare

Solution Profiler. Tips till att publicera en framgångsrik lösning

UPPLEVELSEN ÄR DIN. Om att se dans tillsammans med barn och unga

Hemsidan här kan du bl a söka annan lägenhet och göra felanmälan direkt på hemsidan

Mäta effekten av genomförandeplanen

Hur viktigt är ditt varumärke?

Kostnadsfria seminarier

10 tips för ökad försäljning

- Höstterminen 2012 började med ett gemensamt tema på hela förskolan, Djur och natur i vår närmiljö.

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011

Får jag använda Wikipedia?

Handledning för studiecirkel

Boplats Syd Maj 2011 VÄLKOMMEN TILL BOPLATS SYD. den kommunala bostadsförmedlingen

EPOSTSERVICE. Därför är EpostService så effektiv! - Ger dig nya kunder. Ett enda utskick räcker! En bild säger mer än 1000 ord.

Intervjuguide - förberedelser

Deckare. Namn: Inledning

Fundera på, samtala Fundera på, samtala

Användarmanual Jobb i Stan. CV-Handboken. Registrering, jobbsökning mm. Copyright Aditro. All rights reserved.

Verktyg för Individanpassad SFI

Först vill vi förklara några ord och förkortningar. i broschyren: impulsiv för en del personer kan det vara som att

Förhandling - praktiska tips och råd

Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO

Skrivinstruktion PB EBV PERSONAL. Framtaget av EBV PERSONAL 2011

Sveriges största tillverkare av underhållsfria fönster och

Pedagogisk planering år 2 Skriva meningar

Transkript:

Välkommen Offertarbete och säljbrev Henrik Mannerstråle

Idag Repetition ROI Offertarbete Säljbrev

ROI lönsamma investeringar

Det bästa sättet att visa återbetalningstiden (ROI) på investeringen är att göra en ROIkalkyl tillsammans med kunden

. och då använda kundens egna siffror och förutsättningar, inte några egna generella påståenden!!!!

För att göra det lättare att både förstå och diskutera kring, är det viktigt att bryta ner kalkylen i mindre delar.

Formeln för ROI är följande: Först tar vi investeringen Därefter beräknar vi TB eller kostnadsbesparing. När TB täcker investeringen har vi fått ROI.

Beräkna följande Return-on-investment: Ditt företag skall starta och investera i en produktionsutrustning. Utrustningen kostar 2 500 000 kr, och du behöver räkna ut hur många år det tar att få igen pengarna (ROI). Installationen kostar 125 000 kr. Utrustningen kostar sedan 175 000 kr i service/år och 50 000 kr i försäkring/år. Du beräknar att producera 150 000 enheter/år i utrustningen till en kostnad av 20 kr/enhet. Dina förväntade intäkter är 4 100 000 kr/år. Hur många år tar det innan utrustningen är fullt betald? (du behöver inte ta hänsyn till nuvärde eller kalkylränta) Ställ upp din beräkning och visa hur du har resonerat.

Offertarbete

Offertarbete Vad är en offert? 1. Bestämd adressat (inte en annons) 2. Preciserat erbjudande Exempel på friskrivning: Observera att ova ståe de erbjuda de i te är att betrakta so e bi da de offert!

Offertarbete Bra att veta! 1. Huvudregel: Allt som är skrivet är ett bindande löfte. lagt kort ligger 2. Muntliga löften är lika bindande som skriftliga 3. Gäller åt båda håll! 4. Om datum saknas gäller i regel 30 dagar 5. Ägandeförbehåll måste stå på offerten! Exempel på äganderättsförbehåll Företaget AB förbehåller sig äga derätte till de sålda varor a till dess de är till fullo betalda

Offertarbete Bra att veta om Standardavtal: 1. Skrivet går före tryckt 2. Oklarhetsregeln; en oklarhet tolkas alltid till nackdel för den som tillhandahåller ett standardavtal

Offertarbete Fyra sätt att svara på en offert 1. Ren accept 2. Avslag 3. För sen accept 4. Oren accept

Offertarbete, ren accept Ku de svara Ja! i o offerte s giltighetstid uta några önskemål om ändringar eller tillägg. Säljaren är bunden till offerten!

Kunden tackar nej. Offertarbete, avslag Det finns inget krav på att kunden hör av sig!

Offertarbete, sen accept Ku de svarar Ja! e efter utgå ge av a givet datum eller giltighetstid. Säljaren är inte bunden till offerten. Då detta är att etrakta so ett ot ud, e av köparen lagd order, så är köparen bunden till order u der skälig tid

Offertarbete, oren accept Ku de svarar Ja! e vill ä dra eller lägga till något Räk as alltid so avslag på urspru gsofferte Säljaren är inte bunden till offerten Då detta är att etrakta so ett ot ud, e av köparen lagd order, så är köparen bunden till order u der skälig tid

Offertarbete, vem är köparen?

Offertarbete, disposition

Offertarbete, säljbrevet - vi är ta ksa a för förtroe det att - vi ser fram emot ett för alla parter framgångsrikt samarbete - undertecknad av firmatecknare - inget om pengar eller lösning och inte mer än en sida!

Offertarbete, Executive Overview - Förklarar fördelarna med er lösning. Använd gärna Value Propositio o h Compelling Eve t - inkl. priset, implementeringstid och ROI. - all information som management behöver för att kunna fatta beslut! - inga tekniska buzzwords!

Offertarbete, innehållsförteckning - en enkel överskådlig innehållsförteckning

Offertarbete, offerten - förklara lösningen i detalj på ett sätt som de tekniska beslutsfattarna förstår, ok med buzzwords - förklara prissättningen (inte prislistan) - förklara hur du räknar mantimmar etc. - förklara inte djupare än själva lösningen.

Offertarbete, dispositionen

Offertarbete, bilagor - all information som stöder lösningen, information om underliggande teknik. - om nödvändigt, prislistan - tekniska specifikationer, ritningar mm. - standardinformation avseende support etc.

Tips 1. Se till att syna kunden innan du sätter ihop en offert genom att ställa frågan: - Om jag sätter ihop en offert som möter ditt behov, får jag förmånen att bli er leverantör då? Var sedan tyst och läs av och lyssna in! 2. En personlig leverans och genomgång av offerten tillsammans med kunden ökar dina odds dramatiskt. 3. Kalla gärna dina offerter för beslutsunderlag, affärsförslag eller något annat som särskiljer och inspirerar. 4. Se till att kunden får offerten snabbt, helst inom 24 timmar. 5. Bestäm alltid ett datum och tid för uppföljning med kunden av offerten. Helst max tre dagar efter att kunden har fått offerten.

Tips forts. 1. De bästa offerterna sommanfattar kundens behov, lösningen och vad kunden vinner på att köpa. 2. Tänk på paketeringen av dina offerter: Typsnitt, färg, layout, textmassa, referenser och papperskvalitet. Allt för att göra den lättläst, tydlig och inspirerande. 3. Självklart är stavning, antal, beteckningar och namn korrekt. 4. Ett extra viktigt tips är att du utifrån dina mötesanteckningar skriver ett försättsbrev där du beskriver behovet och upplevda fördelar med kundens formuleringar. Brevet bifogar du offerten. Då känner kunden att behovet och lösningen matchar. 5. De bästa vill helst inte skriva offerter. Istället skriver många av de bästa säljarna ett ordererkännande tillsammans med kunden.

Säljbrevet

Säljbrevet Första intrycket i skrift Rättstavat Väldisponerat Grammatiskt korrekt

Undvik särskrivningar Jag såg en röd stjärt flyga förbi fönstret! Vi söker kassa medarbetare. Till julen får Lisa en stor skum tomte att smaska på. Flickan var lång hårig och hade blå ögon. Till lunch serverades kyckling med kul potatis. Hugg ormen som ligger på stenen och solar sig. Min mammas favorit prydnad är ett glas äpple.

Regel: Om det uttalas som ett sammansatt ord skall det också skrivas som ett sammansatt ord.

De eller dem? fråga När skriver man de och när skriver man dem? svar Ibland är det svårt att veta om man ska använda subjektsformen de eller objektsformen dem. Då kan man pröva att byta ut de/dem mot vi/oss. Grundregeln är att där man väljer vi ska man också välja de: Vi/de har inte gjort något fel. Och omvänt, där man väljer oss ska man också välja dem: Oss/dem har han aldrig brytt sig om. Om man ändå är osäker är det störst chans att det blir rätt om man väljer de.

De eller dem? Grammatiska regler för de/dem som objekt och efter preposition Tidigare var dem den enda möjliga formen som objekt och efter preposition. I dag är ofta både de och dem möjliga. Men det finns fall då det bara fungerar med dem. Det gäller när följande tre villkor alla är uppfyllda: 1. ordet står i objektsställning och 2. ordet syftar på något som har nämnts tidigare och 3. ordet följs inte av några restriktiva bestämningar i form av som-satser, prepositionsattribut eller particip.

Skillnad mellan marknadsföring och säljbrev Marknadsföringskommunikation En form av direktreklam ofta personligt adresserat Reglerat i marknadsföringslagen Säljbrev Ett personligt adresserat brev till en speciell person man har för avsikt att personligen kontakta

Vanliga misstag i säljbrev Dålig rubrik eller ingen alls Erbjudande saknas Bara prata om ditt företag och inte vad kunde får ut av dina produkter Uppmaning till handling saknas Otydlig avsändare Inget PS

Säljbrevets funktion Skriftlig dokumentation av dina argument underlättar kundens beslutsfattande Säljkommunikation A-I-D-A: Attention Få uppmärksamhet Interest Skapa intresse Desire Väcka önskan Action Mana till handling Ge svar på följande frågor - Varför ska jag lyssna på dig? - Vad rör det sig om? - Vem säger det? - Vilka andra har gjort det? - Vad får jag för det?

Tänk på tydligheten Använd inte: Teknisk eller branschspecifik jargong Interna förkortningar Interna projektnamn

Urbans brevregler vid uppföljning Intresseväckande rubrik (väck nyfikenheten) Inkludera personens namn >50% Du/di /di a > Jag/ i / i a Använd kundens ord och uttryck A passa språket till perso e s färg Håll det kort, max en sida