Aktiviteter under 2017 Kommunikation Det är viktigt att de marknadsföringskanaler vi har och det marknadsföringsmaterial som vi producerar är sammanhängande. Genom att ha en enad bild över vår målgrupp och hur vi ska kommunicera med dem, ökar vi våra chanser att slå igenom i mediebruset. Hemsida Vi fortsätter att utveckla visitlund.se och meetinlund.se för att kunna visa upp kommunens hela utbud på ett attraktivt sätt. Bilder Inköp av bilder som kan användas av alla partners i marknadsföringssyfte. Det är viktigt att bilderna stämmer överens med Visit Lunds vision. Film Skapa en film för att marknadsföra Lund som kunskapsstad, besöksdestination och mötesstad. Målet är en film som på ett spännande sätt stärker Lunds varumärke och locka nationella och internationella besökare och mötesdelegater till Lund. Intern kommunikation Genom god intern kommunikation, kan vi i Visit Lund se till att maximera våra insatser och kampanjer. Blogg Vår huvudkanal för partners inom Visit Lund är visitlundblogg.se. Här bloggar vi bland annat om kampanjuppföljning, mötesdatum och evenemang. Det är endast partners inom Visit Lund som har tillgång till bloggen. Nyhetsbrev Nyhetsbrev skickar vi en gång i månaden Stormöten 2-4 gånger om året anordnas ett stormöte för alla partners. Statistik och analys Genom goda kunskaper om besöksnäringens omfattning, utmaningar, nyckeltal och trender kan vi ta bra beslut inför till exempel kommande marknadsaktiviter. Business Intelligence Syd Fortsatt medverkan i BISyd, som är ett gemensamt samverkansinitiativ mellan sex regionala turismorganisationer i södra Sverige. Syftet är att gemensamt kraftsamla resurser och uppnå synergier kring analys, statistik, omvärldsbevakning och kunskapsöverföring.
Internationellt värdskap Bra service är ett av de bästa sätten att göra en stad attraktiv. Genom att sätta fokus på vikten av att kunna erbjuda god service och lyfta goda exempel, kan vi höja servicenivån ytterligare i Lund. Excellent service award 2017 Under juni-augusti får besökare i Lund möjlighet att hämta en Excellent service -pin på Lunds Turistbyrå. Tanken är att besökaren sedan lämnar vidare denna pin till någon i Lund, som de tycker att de har fått enastående service av. Det kan lika gärna handla om trevlig butiks- och hotellpersonal, servitörer och guider, som den hjälpsamma Lundabon som stannat till för att visa vägen. Syftet med tävlingen är att lyfta fram vikten av att god service. Månads- och veckoutskick För att sprida vad Lund har att erbjuda skickar Lunds turistbyrå ett månadsbrev med tips på aktiviteter, evenemang, kommande kongresser mm. Under juni-augusti kommer brevet att gå ut varje vecka, resten av året en gång per månad. Mottagare av brevet ska vara hotellreceptioner, besöksmål, butiker och andra serviceplatser. Faktablad och besök hos partners och övrig besöksnäring Under 2016 gjordes en marknadsundersökning som analyserade bemötandet och servicen i Lund. Utifrån denna kunde vi se att det var kunskapen om Lund som vi behövde arbeta vidare med. Detta kommer vi göra genom att skapa faktablad om till exempel besöksmål samt erbjuda besök hos partners och övrig besöksnäring. På så vis blir det enkelt för taxichaufförer, hotellreceptioner, besöksmål, butiker och andra serviceplatser att öka sin kunskapsnivå om Lund. Utbildning Tillsammans kan vi skapa en attraktiv destination som kan uppfylla våra besökares önskemål. Genom att systematiskt hjälpa alla inom Visit Lund att utvecklas, stärker vi destinationens konkurrenskraft. Utbildning exportmognad Det är viktigt att känna till sin utvalda internationella målgrupps behov och drivkrafter. Dels för att kunna anpassa den egna verksamheten, men också för att kunna erbjuda produkter och tjänster som matchar deras efterfrågan. Tillsammans tittar vi på vilka förbättringar som du kan göra för att din verksamhet ska bli mer exportmogen. Utbildning bearbetning av internationella turoperatörer/researrangörer Att arbeta med turoperatörer/researrangörer och deras kunder kräver att en närmare affärsrelation utvecklas. Vilka anpassningar detta kräver av din verksamhet tänker vi tillsammans igenom och tittar på vilka utvecklingsområde som finns. Utbildning digital synlighet De digitala plattformarna dominerar dagens marknadsföring. Därför behöver du kontrollera att du syns i de kanaler som är mest använda av den utvalda målgruppen. Gemensamt tittar vi på hur TripAdvisor och andra sociala medier fungerar för att se till att Lund och din verksamhet har en så stor synlighet som möjligt.
Möten & Kongresser Tack vare gemensam säljbearbetning inom arbetsgrupp Möten & Kongresser når vi ut effektivt och hjälps åt att få fler möten och kongresser i Lund. Genom fokus på proffsiga visningar av internationell klass och utmärkt värdskap bygger vi upp ett starkt förtroende och en långsiktig tillväxt. Visningsdagar möteslokaler i Lund Under 2017 planerar vi att arrangera7 visningsdagar för att öka kännedomen om Lund och visa upp utbudet av olika mötesansläggningar, besöksmål och eventlokaler. Vi vänder oss till målgrupperna: - mötesarrangörer Lunds universitet och Lunds tekniska högskola - internationella och nationella organisationer och föreningar - företag Paketerbjudande lågsäsong till mötesarrangörer För att öka beläggningen under lågsäsong tar vi fram paketerbjudanden som går ut till mötesarrangörer. Virtuella visningsresor För att visa upp vårt utbud av möteslokaler vill vi skapa någon form av virtuella visningsresor i form av kortare filmer el likn. Framtagning sälj- och informationsmaterial internationella organisationskommittéer Genom inspirerande säljmaterial och utvecklad webb vill vi locka fler till att förlägga sina möten i Lund. Speciellt fokus på internationella organisationskommittéer. Privatmarknaden Reseanledningar Vi måste aktivt medverka till att både skapa nya reseanledningar, men också utveckla befintliga. Vi vill locka ännu fler besökare genom att skapa teman att paketera och hitta nya samverkansmöjligheter kring händelser i Lund. Lund på 24 timmar Tack vare kommunens variationsrikedom och närheten mellan sevärdheterna i staden, passar Lund perfekt för en 24-timmars tur. Genom att paketera förslag på olika 24-timmars turer, kan vi visa upp att Lund är en lättillgänglig destination perfekt för t ex en weekend.
Slaget vid Lund Under 2016 uppdaterades alla fysiska skyltar och broschyren som berättar om Slaget vid Lund. Militär historia och kopplingen till Danmarks historia gör detta till ett väldigt intressant tema att spinna vidare på. Internationella turoperatörer/researrangörer Bearbetning av turoperatörer/researrangörer på utvalda marknader, ger en stor möjlighet att nå volymer. Det ger också anläggningarna i Lund möjlighet att synas internationellt och nå nya kunder som bokar med god framförhållning och som kommer oavsett väder. Tillsammans med den regionala turistorganisationen Tourism in Skåne, arbetar vi aktivt för att locka internationella turoperatörer/researrangörer till Skåne och Lund. Genom detta samarbete får vi tillgång till ett stort och viktigt kontaktnät inom vilket vi kan marknadsföra Lund. Visningsresor Genom att bjuda in bussresearrangörer och turoperatörer till visningsresa skapar vi ett bra tillfälle att visa upp hela Lunds utbud. Produktmanual Genom produktmanualen ger vi turoperatörer och bussresearrangörer konkreta tips på aktiviteter anpassade för grupper. Produktmanualen uppdateras varje år med aktuella aktiviteter och priser för det kommande året. Kundbearbetning: personliga besök hos turoperatörer/researrangörer Polen är en helt ny marknad och därför blir det mycket fokus på att lära känna målgruppen väl. Vi kommer att arbeta direkt med turoperatörer/researrangörer och planerar även personliga besök. Svenska marknaden Allt fler svenskar väljer att semestra inom Sverige och söker hela tiden nya utflyktsmål. Det är viktigt att vi inte glömmer bort denna målgrupp i vår marknadsföring, då de står för en stor del av turismomsättningen. Digital sommarkampanj Lund som destination ska synligöras bättre genom en digital sommarkampanj på visitlund.se. Huvudfokus kommer att vara södra Sverige med fokus på tema kring historia, kultur, barnaktiviteter och shopping. Facebook och Instagram kommer också användas i marknadsföringen. Synlighet i sociala media Vi underhåller och skapar nytt intresse för Lund genom tydlig synlighet på Facebook och Instagram under hela året. Press- och visningsresor Genom att bjuda in journalister och bloggare skapar vi kännedom om Lund som destination. Vår
Tyska privatmarknaden Tyskland är det land i världen som gör flest resor därmed är konkurrensen om de tyska turisterna hård. År 2013 gjordes det drygt 208 miljoner semesterresor, varav 77 miljoner var semesterresor utomlands. Kampanj med TiS Tillsammans med Tourism in Skåne (TiS) och Visit Sweden kommer vi medverka i en digital marknadsföringskampanj som heter 100% echt. Kampanjen bygger på att ge en äkta känsla av Skåne som tilltalar tyska besökare. Press- och visningsresor Genom att bjuda in journalister och bloggare skapar vi kännedom om Lund som destination. Vår Polska privatmarknaden Intresset för Sverige och speciellt Skåne ökar i takt med att den polska medelklassen växer. I Lund kan vi erbjuda ett rikt utbud inom historia och kultur vilket värdesätts stort av polska besökare. Samarbete med TiS Då Polen är en ny marknad för oss, kommer vi att satsa mycket på att lära känna marknaden under det första året, utefter vilket vi kan anpassa vårt utbud. Mycket av arbetet kommer att ske i samarbete med Tourism in Skåne. Press- och visningsresor Genom att bjuda in journalister och bloggare, skapar vi kännedom om Lund som destination. Vår Samarbete med båt och flyg Vi kommer titta på möjligeter att skapa paket tillsammans med befintliga transportörer mellan regionen och Polen. Danska privatmarknaden Med endast 45 minuters tågresa från Köpenhamn ligger Lund på perfekt avstånd både för weekendoch dagsbesök för de som besöker Danmarks huvudstad. Med sina 1 989 942 invånare (2014), finns även många potentiella besökare i Köpenhamns storstadsområde. Öresundsbron Genom erbjudande och synlighet i bland annat Öresundsbrons nyhetsbrev, tar vi del av deras medlemsnätverk och når den danska marknaden. Synlighet på Köpenhamns turistbyrå Genom att synas på Köpenhamns turistbyrå når vi en stor målgrupp som är intresserade av weekend och dagsbesök i Skåne.
Press- och visningsresor Genom att bjuda in journalister och bloggare skapar vi kännedom om Lund som destination. Vår