Avdelning Bostad. Servicedeklaration



Relevanta dokument
skicka vanlig post till Arvika Fastighets AB, 11 Administration, ARVIKA besöka oss, adress Östra Esplanaden 5, Arvika

Bygg och underhållsavdelningen

Identifiera dina kompetenser

Hyresgästundersökning

Verksamhetsplan Budget 2014

T E K N I S K F Ö R V A L T N I N G

Hyresgäst undersökning 2018

Verksamhetsplan

Verksamhetsplan Budget 2013

T E K N I K. Teknisk förvaltning FÖRENINGSANPASSADE TJÄNSTER FÖR BEKYMMERFRITT BOENDE

Trygghetsvandring - för att skapa en bättre och tryggare närmiljö

Nu bygger vi om i Husby

Ägardirektiv för AB Nykvarnsbostäder KS/2015:172

Först vill vi börja med att önska alla i BRF Duetten en God Jul och ett Gott nytt år!

Undervisningen i ämnet fastighetsskötsel ska ge eleverna förutsättningar att utveckla följande:

Vad är det för skillnad. bostadsrätt?

Kungsmontage Entreprenad. moderbolag. Kungsvåningen Förvaltning. fastighetsförvaltning

6. Mark och bostäder. november 2004

Personalidé Arvika kommun

NKI 2013 Norrtälje Kommun

Motion från Birgitta Axelsson Edström (V): Utred och inrätta en bostadsförmedling värd namnet

Ägardirektiv för Ramunderstaden AB. Förslag till. Antagen av KF , 91

Nu bygger vi om i Akalla

Servicedeklararationer inom ATAB och AFAB fastställda av styrelsen

Servicedeklaration för Kommunledningsstaben

SIDAN 1. Medborgarundersökning 2009 Stadsmiljö

Kunden i fokus Kundundersökning, teknik- och serviceförvaltningen 2017

Trivselregler: Vid akuta fall kontakta Grupplarm

Lekplatspolicy Stadsbyggnadskontoret 2009

Till dig som flyttar in

Ormsta Södra Samfällighet Vallentuna 2011

Nu bygger vi om i Rinkeby

Landstingsservice Dnr: Landstingsstyrelsens investerings, service- och miljöberedning

Vänliga, tillmötesgående och korrekta

Vi har skapat TRIVSEL & TRYGGHET. sedan Din totalförvaltare för ett lönsamt fastighetsägande

Åtgärder för minskad brottslighet och ökad trygghet i Skärholmen

Några frågor om dig själv

Nu bygger vi om i Tensta

SAMMANFATTNING OCH REFLEKTIONER

KAPITEL 11 DRIFT OCH UNDERHÅLL

Reglemente för tekniska nämnden Ingår i Allmänna bestämmelser och reglementen för Jönköpings kommuns nämnder

HYRESAVTAL FÖR PERMANENTBOSTAD

Personalbostäder Nyköping

Från energi till sociala frågor - så blev Alingsåshem drivande i hållbar renovering

Välkommen till din nya bostad!

Kommentarer till Nyköpings parkenkät 2012

REGLEMENTE FÖR TEKNISKA NÄMNDEN I JÖNKÖPINGS KOMMUN (antaget av kommunfullmäktige )

Hjälps åt för din skull

Socialdemokraterna i Klippans kommun

Tillsammans. Att bo i bostadsrätt

TRYGG VINTERMILJÖ KRING VÅRA FASTIGHETER

Område, styrelse, kommunikation

Introduktion till professionell fastighetsförvaltning i Landskrona

Tomtval för nyproduktion av förskola. Kommunstyrelsens beslut enligt protokoll från

Från energi till sociala frågor - så blev Alingsåshem drivande i hållbar renovering

Din specialist på bostadsrättsförvaltning.

Vi skapar miljöer där människor möts för olika aktiviteter och upplevelser

EVENTFASTIGHETER KUNDUNDERSÖKNING 2013

VAD HÄNDER VID EN UPPRUSTNING?

FunkiS. Funktionskontrollanterna i Sverige

Brottsförebyggande rådet. Trygghetsvandring. För en tryggare och vackrare utemiljö!

Ett lyft för ditt skogsägande. Förvaltningsavtal

Om oss. Om Hyresgästföreningen. Innehåll. Var med i Hyresgästföreningen. lättläst

Stadsledningskontoret. Medborgarundersökning 2013

Allmänt om bostadsrätt som boendeform

Staden ska vara en attraktiv plats för boende, företag och besök

Dokumentet gäller för Kommunstyrelsen, övriga nämnder och medarbetare som verkar inom fastighetsområdet

FASTIGHETSPOLICY TRELLEBORGS KOMMUN 1 (5)

Vänliga, tillmötesgående och korrekta

Invånarnas uppfattning om hur gator och parker sköts i Lidingö kommun.

Ägardirektiv för Hyresbostäder i Norrköping AB. Senast fastställt av kommunfullmäktige den 26 mars 2018 och av bolagsstämman den 17 april 2018.

BOSTADS AB POSEIDON. Kort om Bostads AB Poseidon

Reglemente. Tekniska nämnden. Mariestad Töreboda Gullspång. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad Töreboda Gullspång

AFFÄRSPLAN. AB Stora Tunabyggen. 1 Tunabyggen Affärsplan Tunabyggen Affärsplan Box Borlänge

Fastighetskontoret Utvecklingsavdelningen

Riktlinjer för fastighetsförvaltning

Stadsledningskontoret

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Lomma kommun.

Optimalt helt enkelt!

HYRESAVTAL FÖR FRITIDSHUS

Hyresbostäder i Karlskoga AB Delårsrapport för (7)

Ren MÖT FYRA MEDARBETARES VARDAG

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Hagfors kommun.

Serviceguide. Guide för Bygg och Fastighets tjänster.

Örebro kommun. Tekniska servicekontoret, TS.

TRYGGHETSVANDRINGAR 1

ÅRSREDOVISNING HSB Bostadsrättsförening. Ängslyckan. i Helsingborg

Servicegarantier. från tekniska kontoret

Allmänna avdelningen Kärnan och kansli

Besiktning & utbildning

INFLYTTNING SOMMAREN 2018

Våra vägar i Leksand Problembild nuvarande väghållning

Landstinget betalar för ett fullt fungerande sjukhus i 30 år

Ta kunden på allvar. Frågor med en asterisk (*) ingår i extern benchmark 9,2% 90,8% Bemötande vid senaste kontakten * 4,9% 95,1% . 95,8%.

Medborgarundersökning 2018 Norrmalm

Erfarenheter från n ett helhetsgrepp gällande g energi- och miljöå i fastigheter. Stefan Jansson Fastighetschef

Uthyrning och boendepolicy för Atrium Ljungberg

Söderhamns kommun Lekmannarevisorerna

Blomlådor för bättre trafiksäkerhet

Kvarteret Bleckslagaren, Sävsjö. Ett grönt CENTRUM boende Moderna lägenheter med närhet till service och handel

Transkript:

Avdelning Bostad Avdelning Bostad har ansvaret för förvaltning och utveckling av bostadsfastigheterna. I verksamheten ingår även Kundtjänstfunktionen med uthyrning, felanmälan och lägenhetsbesiktningar. Vårt arbete inriktas på att du som hyresgäst skall uppleva oss som en tillförlitlig och serviceinriktad hyresvärd med ett välskött fastighetsbestånd. att erbjuda bostadssökande ett varierat utbud av bostäder i enlighet med gällande köpolicy att utföra fastighetsskötsel och daglig tillsyn på fastigheterna att du som hyresgäst har en väl underhållen lägenhet och byggnad att lägenheter och lokaler har ett behagligt och väl balanserat inomhusklimat att utveckla drift och fastighetsskötsel i syfte att erbjuda god kvalitet till kostnadseffektivt utförande att svara för skadeförebyggande och trygghetsskapande åtgärder i och kring våra fastigheter att myndighetskrav angående drift och fastighetsskötsel åtföljs att du hjälper oss att spara på energi- och vattenförbrukning att du omgående anmäler fel och brister på ett tydligt sätt så vi kan minska tiden för att åtgärda att du är tillgänglig och nåbar så att vi kan föra en bra dialog med dig som hyresgäst, ge råd och besvara frågor att du bidrar till att vårda fastigheten för att hålla ner drift och skötselkostnader att du bidrar till trivsel och trygghet genom att följa givna regler synpunkter på vår service? Vi vill gärna veta det, så att vi kan utvecklas för att ge dig så bra service som möjligt. Du

Avdelning Lokaler Avdelningarna Lokaler ansvarar för utveckling och förvaltning av lokalfastigheterna. Verksamheten ansvarar även för skötsel av de byggnader och anläggningar som ingår bolagets uppdrag att sköta kommunägda fastigheter. Vårt arbete inriktas på att du som hyresgäst skall uppleva oss som en tillförlitlig och serviceinriktad hyresvärd med ett välskött fastighetsbestånd. att utföra fastighetsskötsel och daglig tillsyn på fastigheterna att anpassa och utveckla lokalbeståndet i takt med hyresgästernas efterfrågan att du som hyresgäst har en väl underhållen lokal och byggnad att lokaler har ett behagligt och väl balanserat inomhusklimat att utveckla drift och fastighetsskötsel i syfte att erbjuda god kvalitet till kostnadseffektivt utförande att svara för skadeförebyggande och trygghetsskapande åtgärder i och kring våra fastigheter att myndighetskrav angående drift och fastighetsskötsel åtföljs att du hjälper oss att spara på energi- och vattenförbrukning att du omgående anmäler fel och brister på ett tydligt sätt så vi kan minska tiden för att åtgärda att du är tillgänglig och nåbar så att vi kan föra en bra dialog med dig som hyresgäst, ge råd och besvara frågor att du bidrar till att vårda fastigheten för att hålla ner drift och skötselkostnader att du bidrar till trivsel och trygghet genom att följa givna regler synpunkter på vår service? Vi vill gärna veta det, så att vi kan utvecklas för att ge dig så bra service som möjligt. Du

Park och Tomtmark Avdelningarna Park och tomtmark ansvarar för drift och skötsel av grönytor och tomtmarken som tillhör bolagets fastigheter. Verksamheten ansvarar även för skötsel av allmänna grönytor och parker som tillhör Arvika kommun. Vårt arbete inriktas på att du som hyresgäst och medborgare skall uppleva oss som en tillförlitlig, kompetent och serviceinriktad verksamhet inom markskötselfrågor. att parker, grönområden, bostadsområden och tomtmark sköts om och att de upplevs som trivsamma, säkra och stimulerande miljöer att svara för utveckling av grönytor och tomtmark att städning av grönområde och parkområden utförs, att hundlatriner och papperskorgar töms att skötsel och besiktning av lekplatser sker att snöröjning och sandning på tomtmark sker på ett bra sätt att de kommunala isbanorna spolas och plogas på vintern att tätortsnära skog sköts om och att farliga träd tas ner att sommarblommor och penséer odlas till stadens utsmyckning att skötsel av fontäner och vattenanläggningar utförs att du är rädd om våra grönområden, planteringar och anläggningar att du plockar upp efter dig när du vistas i bostadsområden och i våra grönområden att du kontaktar oss om det uppstått något fel inom vårt verksamhetsområde

Städavdelningen Städavdelningen ansvarar för tjänsten städning inom bolagets fastigheter för dig som hyresgäst. att du får levererat städtjänster enligt överenskommet avtal att vi minskar användandet av miljöpåverkande produkter att vi frågar efter dina synpunkter och agerar därefter att vi tar ansvar och ser vad som behöver utföras i städtjänsten och inspirerar och engagerar omgivningen att vi lyssnar och kommunicerar för att kunna lösa eventuella problem, vilket innebär ett bra arbetsklimat i vårt samarbete att vår arbetsinsats och arbetsresultat är målinriktat att vi ständigt bidrar till ett positivt utvecklings-och förbättringsarbete att du hjälper oss att förbättra din dag genom att framföra både positiva och negativa synpunkter till oss, direkt eller via Loggboken. att du som hyresgäst kan påverka städningens kvalitet genom att underlätta god framkomlighet och fria städytor i trapphus och lokaler att du informerar om det är brister i våra fastigheter att vi tillsammans skapar långsiktiga och god relationer i vårt samarbete

Tekniska staben Tekniska staben har övergripande ansvar för planering och projektering av bygg- och underhållsarbeten och utveckling av energieffektivisering inom fastighetsbeståndet. Teknisk stab ansvarar även för genomförande av större byggprojekt. Teknisk stab ansvarar för utförande av Arvika kommuns energirådgivning. Vårt arbete inriktas på att du som hyresgäst skall uppleva oss som en tillförlitlig hyresvärd med ett fastighetsbestånd av god kvalitet, samt att du som medborgare ska få god vägledning inom energirådgivning. att vara expertstöd inom bolaget angående byggteknik, energieffektivisering, teknisk fastighetsdrift och upphandling att genomföra större bygg- och underhållsprojekt att upprätta underhållsplaner för alla fastigheter att planera för energioptimering och yteffektivisering inom vårt fastighetsbestånd att vi har uppdaterade ritningar, kartor och beskrivningar över vårt fastighetsbestånd att tillhandahålla energirådgivning för allmänheten att du som hyresgäst aktivt delar med synpunkter i planering inför bygg- och underhållsprojekt för att därmed skapa möjlighet till en bra slutprodukt att du är tillgänglig och nåbar så vi har möjlighet att föra en bra dialog med dig, för att ge råd och besvara frågor att du bidrar till att vårda fastigheten för att hålla ner underhållskostnaderna kundtjänst telefon 0570-816 90, 814 99