Hyresgästundersökning

Transkript

1 1 Hyresgästundersökning Enkäten innehåller frågor inom ett antal delområden. De flesta frågorna är utformade som påståenden. För varje påstående ombeds du att markera ett alternativ på en skala från 1 till 10. Alternativ 1 innebär att du inte instämmer alls i påståendet, medan alternativ 10 innebär att du instämmer. Om du för något påstående inte har någon åsikt eller om frågan inte känns aktuell, kan du markera alternativet. 1. Skötsel och underhåll av utemiljö Här avses skötsel och underhåll som genomförs i hyresvärdens regi. A. Renhållning utanför fastigheten sköts på ett bra sätt B. Gräsmattor, träd och planteringar sköts på ett bra sätt C. Lekplatser sköts på ett bra sätt D. Sandning och snöröjning sköts på ett bra sätt 2. Skötsel och underhåll av fastighet Här avses skötsel och underhåll som genomförs i hyresvärdens regi. A. Underhåll av fastighetens yttre (t.ex. fasad, balkonger) sköts på ett bra sätt B. Renhållning och underhåll av gemensamma utrymmen (trapphus/källare osv) sköts på ett bra sätt C. Renhållning i och kring sophus och sopstationer sköts på ett bra sätt D. Renhållning och underhåll av tvättstugan sköts på ett bra sätt 3. Service A. Det är lätt att komma i kontakt med Förbovärdarna B. Förbovärdarna har ett positivt och vänligt bemötande C. Vid kontakt (för ex.vis serviceanmälan) sker återkoppling inom rimlig tid D. Anmälda fel i lägenheten åtgärdas inom rimlig tid E. Då jag beställt reparationer av Förbo, tycker att arbetet genomförts på ett bra sätt

2 2 4. Information A. Information i Förbovärdsbladet kring vad som händer i fastigheten och i bostadsområdet är bra B. Jag får reda på det jag behöver veta om mitt boende genom den information som Förbo skickar till mig 5. Inre underhåll Hos Förbo används ett system som innebär att du som hyresgäst får rabatt på hyran för att själv kunna välja när och var i lägenheten det skall målas eller tapetseras. När du vill måla eller tapetsera kan du antingen göra det själv, anlita en målare själv eller beställa arbetet av oss på Förbo. Systemet gäller lägenheter byggda före A. Det är ett bra system B. Jag uppskattar att kunna bestämma själv om målning och tapetsering 6A. Förbo i sin helhet Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Hur nöjd är du sammantaget med fastighetens och lägenhetens förvaltning såsom skötsel, service och underhåll? 6B. Förbo i sin helhet Inte alls I högsta grad Hur väl uppfyller Förbo dina förväntningar vad gäller fastighetens och lägenhetens skötsel, service och underhåll? 6C. Förbo i sin helhet Mycket långt ifrån Kan inte komma närmare Tänk dig en fastighetsförvaltare/hyresvärd som är perfekt vad gäller fastighetens skötsel, service och underhåll. Hur nära eller långt ifrån detta ideal tycker du att Förbo kommer? Om du har synpunkter angående skötsel, underhåll och service kan du skriva ned dem här:

3 3 7. Lägenheten A. Jag är nöjd med lägenhetens standard B. Lägenheten har en bra planlösning C. Lägenheten är trivsam D. Inomhusmiljön i lägenheten är bra E. Ljudisoleringen i lägenheten är bra 8. Övrigt A. Det finns tillräckligt med förrådsutrymmen i anslutning till lägenheten (t.ex. källarförråd) B. Det finns tillräckligt med parkeringsplatser i anslutning till fastigheten C. Det finns tillräckligt med garageplatser D. Det är lätt att få tillgång till tvättstugan Om du har synpunkter angående din lägenhet eller angränsande utrymmen kan du skriva ned dem här:

4 4 9. Trygghetsskapande faktorer A. Utebelysningen i området är bra B. Min lägenhet känns tillräckligt inbrottssäker C. Grannsämjan i området är god 10.Trygghet A. Det känns tryggt att vistas i lägenheten B. Det känns tryggt att vistas i gemensamma utrymmen (tvättstuga, trapphus etc) C. Det känns tryggt att vistas utomhus i bostadsområdet 11. Hyra A. Hyran är rimlig i förhållande till lägenhetens standard B. Hyran är rimlig i förhållande till bostadsområdets geografiska läge C. Hyran är rimlig i förhållande till lägenhetens storlek 12. Livssituation A. Boendet passar min/vår nuvarande livssituation med avseende på arbete och skola B. Boendet passar min/vår nuvarande livssituation med avseende på fritidsaktiviteter och umgänge med vänner och bekanta C. Boendet passar min/vår nuvarande livssituation med avseende på närhet till affärer och annan service D. Boendet passar min/vår nuvarande livssituation med avseende på antalet hushållsmedlemmar

5 5 13A. Boendet i sin helhet Tänk på ditt boende i sin helhet, dels vad gäller skötsel, service och underhåll men även vad gäller lägenhetens standard, storlek, utformning samt trygghet, läge och allt annat som är viktigt för dig när du värderar ditt boende. Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Hur nöjd är du då med ditt nuvarande boende i sin helhet? 13B. Boendet i sin helhet Inte alls I högsta grad Hur väl uppfyller ditt nuvarande boende dina förväntningar? 13C. Boendet i sin helhet Mycket långt ifrån Kan inte komma närmare Föreställ dig ett perfekt boende. Hur nära eller långt ifrån ett sådant ideal tycker du att ditt eget boende kommer? 14. Har du tillgång till Internet? (flera alternativ kan anges) Ja, i bostaden Ja, på annan plats Ja, på arbetet N, ingen tillgång till Internet 15. Hur ofta besöker du Förbos hemsida, (ange mest lämpligt alternativ) Minst en gång i veckan Ungefär en gång i halvåret Aldrig Minst en gång i månaden Mera sällan 16. Hur många personer finns det i ditt hushåll (dig inräknat) som är? 55 år och äldre år år år år..

6 6 17. Förbo överväger att för hyresgäster skapa möjligheter att via Internet logga in på en personlig hemsida. En sådan hemsida kan ha olika praktiska funktioner du kan t.ex. se din hyresavi, se vad du har för tillval, se om du gjort någon serviceanmälan, se din vattenförbrukning eller kanske boka tid i tvättstugan. Skulle du vara intresserad av att utnyttja en sådan möjlighet? Ja, intresserad Tveksam/ N, inte intresserad 18. Hur tycker du sammantaget att boende i hyresrätt är jämfört med andra boendeformer (villa, bostadsrätt)? Mycket dåligt Mycket bra Jag tycker att boende i hyresrätt är Om du har några ytterligare synpunkter angående ditt boende kan du skriva ned dem här: Tack för att du tog dig tid att fylla i enkäten!