Stockholms Universitet Institutionen för pedagogik och didaktik Kursansvarig: Ingrid Hultén Tfn. 08 12076366 ingrid.hulten@edu.su.se Kursbeskrivning Det professionella samtalet II (7,5 hp) Allmän information om kursen och dess innehåll Studiehandledning Kursens syfte Denna kurs är en fortsättning av Det professionella samtalet I, och tar upp teorier och metoder för tillämpning och analys av professionella samtal. Kursens innehåll tillämpning av samtal med återkoppling på färdigheter och förhållningssätt etik för professionella samtal lösningsbyggande modeller och metoder i samtal begrepp och metoder för att analysera samtal Under kursens gång ges studenterna möjlighet att påverka kursens innehåll.
Undervisning Undervisningen är processinriktad och bygger i stor utsträckning på kursdeltagarnas behov och erfarenheter. Undervisningen består av föreläsningar, seminarier, gruppuppgifter och tillämpning av samtal. För att uppnå kursens mål krävs inslag av färdighetsträning i små grupper där kursdeltagarna analyserar och erhåller återkoppling på sina insatser. Under kursens gång ges studenterna möjlighet att påverka kursens arbetssätt. Kursen utvärderas elektroniskt. Kursen går på distans. Distansformen innebär att undervisningen är koncentrerad och förlagd till två tillfällen. Vid sammankomsterna på Stockholms universitet kommer undervisningen att bestå av föreläsningar, seminarier och redovisningar. Mellan sammankomsterna ligger fältstudier, litteraturinläsning samt litteraturseminarium på Mondo. Kursdeltagarna delas in studiegrupper. Grupperna kommer att tilldelas ett eget forum på Mondo. Kontakt mellan kursansvariga och kursdeltagare sker i forumet Fråga kursansvarig Tid för planering och upplägg av gemensamma uppgifter ges vid kursstart. Begränsningar Antalet tillfällen för prov och praktik eller motsvarande utbildningsperioder för att bli godkänd är begränsat till: 5 Kunskapskontroll och examination Kursen examineras genom deltagande i samtalsträning, deltagande i muntligt litteraturseminarium, en skriftlig redovisning av valbar litteraturstudie och en skriftlig analys av ett autentiskt fall. Som betyg på kursen används en sjugradig målrelaterad betygsskala med graderna (i fallande ordning) A, B, C, D, E, Fx och F. Den som har godkänts i prov får ej undergå förnyat prov för högre betyg. Formalia För skriftliga uppgifter gäller följande: använd teckensnittet Times new roman, 12 punkter och 1,5 radavstånd källhänvisningarna ska vara korrekta och litteraturförteckning ska finnas med texten ska vara rättstavad sidorna ska vara numrerade ditt namn ska stå i sidhuvudet även om du har en förstasida
Förväntade studieresultat Efter genomgången kurs förväntas studenten ha förmåga att tillämpa samtalsmodeller och färdigheter i professionella samtal analysera professionella samtal utifrån kommunikations- och samtalsteoretiska begrepp urskilja och definiera etiska frågeställningar av betydelse för professionella samtal Betygskriterier för Det Professionella Samtalet II A Studenten visar i samtalsanalysen ett genomgående kritiskt och problematiserande resonemang om det inspelade samtalet i relation till relevanta begrepp och teorier avseende professionella samtal. Studenten reflekterar kring samtalet ur sökandens perspektiv, drar självständiga och relevanta slutsatser om sitt agerande och visar förmåga att urskilja, förklara och kritiskt bearbeta sitt agerande i relation till sin roll som samtalsledare. Framställningen av analysen visar en fördjupad förståelse som kommer till uttryck genom att den är mycket tydlig, stringent och logisk. Den är dessutom genomgående väl förankrad i momentets litteratur, föreläsningar och seminarier. B Studenten kan i samtalsanalysen diskutera det inspelade samtalet i förhållande till relevanta begrepp och teorier avseende det professionella samtalet. Centrala avsnitt och innehåll i samtalet belyses och exemplifieras. Samtalsanalysen visar författarens förmåga till självreflektion genom att relevanta slutsatser dras om sin roll som samtalsledare. Samtalsanalysen framställs på ett tydligt och logiskt sätt och är genomgående vara väl förankrad i momentets litteratur, föreläsningar och seminarier. C Studenten kan i samtalsanalysen relatera det inspelade samtalet i till relevanta begrepp, teorier, metod och modell avseende det professionella samtalet. Förslag på alternativa metoder motiveras och diskuteras. Samtalsanalysen anknyter till kursens litteratur, föreläsningar och seminarier som visar på en god förståelse. Kraven på formalia uppfylls och framställningen har logisk struktur.
D E Fx F Studenten kan i samtalsanalysen relatera det inspelade samtalet till relevanta begrepp, teorier, metod och modell avseende det professionella samtalet. Samtalsanalysen anknyter till kursens litteratur, föreläsningar och seminarier. Kraven på formalia uppfylls och framställningen är logisk. Studenten kan i samtalsanalysen relatera det inspelade samtalet till huvudsakligen relevanta begrepp, teorier, metod och modell avseende det professionella samtalet Samtalsanalysen anknyter till kursens litteratur, föreläsningar och seminarier i tillfredställande omfattning. Kraven på formalia uppfylls i tillräcklig grad och framställningen är mestadels logisk. Uppgiften brister på något/några av följande punkter. Grundläggande förståelse för och kunskap om kursens innehåll Språklig framställning, struktur och/eller formalia Väsentligt innehåll enligt instruktion för uppgiften Förankring i kursens litteratur Underlag för bedömning saknas eller samtalsanalysen kan inte bedömas pga avsaknad av eller avsevärda brister avseende punkterna i Fx
KURSLITTERATUR OCH ÖVRIGA LÄROMEDEL Obligatorisk litteratur Andersen, Tom. (1996) Reflekterande processer - samtal och samtal om samtalen. Stockholm: Mareld. (ca 160 sidor) Berg, Insoo Kim och De Jong, Peter. (2003) Att bygga lösningar-en lösningsfokuserad samtalsmodell. Stockholm:Mareld (ca300 sidor) Collste, Göran (1996) Inledning till etiken Lund: Studentlitteratur (100 sidor) Holm, Ulla. (2001). Empat-att förstå andra människors känslor. Stockholm: Natur & Kultur.(Sid. 67-147)(ca: 80 sidor) Lindh, Gunnel. (1997) Samtalet- i studie- och yrkesvägledningsprocessen. Stockholm: HLS Förlag. Kapitel 4, 5 och 6.(ca 170 sidor) Valbar litteratur ca 200 sidor. Litteraturen Den obligatoriska litteraturen behandlas bl a vid föreläsningar, seminarier, samtalstillämpningar och i den större examinationsuppgiften Samtalsanalys. Du ska också läsa ca 200 sidor valbar litteratur. Du kan läsa fack- eller skönlitteratur som anknyter till kursens syfte. Litteratur kan du hitta genom att söka på Internet, t ex www.libris.se eller www.studentlitteratur.se eller gå in i en bokhandel och smaka på böckerna. Om du är osäker på vad du ska välja kan du kontakta oss.
Samtalsträningen Vid andra tillfället kommer ni att genomföra tillämpning av samtal. Dessa tillfällen är obligatoriska. Under tillämpningen av samtal kommer ni att växla mellan att vara samtalsledare, berättare och observatörer. Som utgångspunkt för dessa autentiska samtal vill vi att du som berättare tar med en frågeställning att bli vägledd kring, som handlar om dig själv i relation till din yrkesroll eller någon annan aktuell frågeställning du brottas med. Den lärare ni har i samtalsträning kommer att läsa och bedöma er samtalsanalys. Studieuppgifter Här följer information om studieuppgifterna som ingår i kursen. Ytterligare information om samtalsanalysen som är den större examinationsuppgiften - kommer du att få vid den första sammankomsten. Några uppgifter kommer att genomföras i basgrupp. Vi skapar grupperna som kommer att bestå av 5-6 personer. Presentation Presentera dig för dina kurskamrater under Forumet Presentation på Mondo. Berätta lite om vem du är och vad som gjort att du sökt dig till kursen. Syftet är förstås att lära känna varandra men också för att vi vill inspirera till kommunikation på Mondo. Studieuppgift 1 Litteraturstudier inför första sammankomsten Inför den första sammankomsten läses Holm och Berg/De Jong. Vid den första sammankomsten kommer vi att ha ett seminarium om lösningsbyggande metoder i samtal.
Studieuppgift 2 Samtal om empati. Uppgiften har dubbla syften: dels att stimulera till kommunikation på Mondo och dels att bidra till bearbetning av litteraturen. Du ska lägga ut en reflektion du gjort utifrån din läsning av Holm och egna erfarenheter i livet. Du ska även i din basgrupp reflektera kring andras reflektioner. Du arbetar med detta i Mondo i forumet Uppgift 2 före första sammamkomsten. Studieuppgift 3 Att bygga lösningar (efter första sammankomsten) Syftet är att prova lösningsbyggande metoder och förhållningssätt i ett autentiskt samtal. Skriv ned tankar, kommentarer, iakttagelser efter samtalet. Samtala om uppgiften med basgruppen. Skriv protokoll från gruppsamtalet. Det ska innehålla 1. en sammanfattning av vad gruppen resonerade kring 2. deltagare Lägg in det på Mondo under Uppgift 3 före den andra sammankomsten. Studieuppgift 4 Etik i samtal (efter första sammankomsten) Uppgiften är att i basgruppen samtala om etik i samtal utifrån Collste,föreläsningen samt egna erfarenheter. Vi tänker oss följande arbetsgång: Var och en formulerar en frågeställning/ett perspektiv att fördjupa sig i kring etik i samtal. Det kan handla om egna erfarenheter av etiska dilemman i samtal som du vill ha andras tankar om. Gruppen har ett seminarium kring frågeställningarna Sedan lämnar ni ett protokoll under forumet Uppgift 4 med följande deltagare frågeställningar tankar ni vill lyfta fram Protokollet lämnas före andra sammankomsten.
Studieuppgift 5 Valbar litteratur (andra sammankomsten) Den valbara litteraturen redovisas på ett litteraturseminarium vid den andra sammankomsten: Skriv cirka en A4-sida om den bok du valt. Presentera boken på några rader och vad den handlar om. Berätta därefter om de tankar, associationer och reflektioner den väckt hos dig. Ni ska inte skriva ett referat eller en recension av boken mera en personlig betraktelse. Till seminariet ska du också ha med dig en nedskriven frågeställning som boken väckt hos dig, och som du ska diskutera tillsammans med övriga kursdeltagare. Frågeställningen lägger du in under Uppgift 5 senast den 1 april. Studieuppgift 6 Reflektion över samtalstillämpningen (efter andra sammankomsten) Syftet med uppgiften är att fördjupa kunskapen om professionella samtal och dig själv som samtalsledare samt förberedelse inför samtalsanalysen. Uppgiften gör du för din egen skull och behöver inte nödvändigtvis reflekteras tillsamman med andra i din basgrupp. (Vill ni på eget initiativ ändå använda basgruppen för detta ändamål så är det självklart helt i sin ordning) Tanken är att det ska hjälpa dig att relatera till din samtalsledarroll i den samtalsanalys som du ska formulera som examinerande uppgift. Tillvägagångssätt Uppgiften är att reflektera över dina samtal. Börja med att själv reflektera över dina samtal enligt nedanstående. Problem- behovsidentifiering? Hade ni en gemensam frågeställning? Dina tankar om det? Ditt förhållningssätt? Hur reagerade berättaren på ditt förhållningssätt? Dina färdigheter/metoder? Vilka använde du och varför? Vilka vill du utveckla ytterligare? Hur arbetade du med perspektivvidgning i samtalet Tankar om ditt samtal i relation till begreppen intentioner och projekt Etiska aspekter Skriv ner dina tankar, reflektioner och ev slutsatser Lämna ett PM till dig själv i Inlämningsmappen.
Studieuppgift 7 Samtalsanalys (efter andra sammankomsten) Uppgiften består av att spela in två autentiska samtal med samma person och göra en analys utifrån riktlinjerna i detta PM. Syftet med uppgiften är att befästa och fördjupa kunskapen om det professionella samtalets teori och metod samt om er själva som samtalsledare. Analysen ska omfatta max 10 sidor som ska innehålla: 1. Kort beskrivning av den du samtalar med och syftet med samtalen 2. Ge en sammanfattande bild av innehållet i samtalen. Vilket/vilka behov eller problem har du och samtalspartnern definierat och hur har ni arbetat med det? 3. Skriv ut ca 5 minuter av ett av samtalen, se bifogade exempel, och analysera vilka samtalsfärdigheter du använder (bifogas analysen) 4. Reflektera/resonera kring samtalen utifrån nedanstående frågeställningar och anknyt till litteraturen och kursens seminarier: Intentioner/projekt (Lindh) Vad hade du respektive den du samtalade med för intentioner med samtalet? Hur visar sig dessa i handling (projekt) i samtalen? Hur hanterade du det? Möts dina och sökandens projekt? Vilka slutsatser drar du? Samtalsmodell Vilken samtalsmodell utgår du ifrån? Om du använder dig av Hägg/Kuoppas modell kan du identifiera vilka faser ni befinner er i. Om du använder dig av den lösningsfokuserade modellen, vilka steg har ni uppehållit er i?
Metoder och färdigheter i samtal Vilka använde du? Varför? Vilka resultat fick det? Andra metoder eller färdigheter som du i efterhand ser att du kunde ha använt varför? Etik Vad tänker du kring etik i samtalen? Etiska riktlinjer och konsekvenser för ditt agerande? Samtalet ur din samtalspartners perspektiv Hur reagerade sökanden på dina färdigheter och ditt förhållningssätt? Utvärderade du samtalet? Hur? Vad fick berättaren ut av samtalet? En sammanfattning av din analys Gör en sammanfattning av dina viktigaste reflektioner. Självvärdering Hur tänker jag kring egen utveckling under kursens gång? Hur tänker jag gå vidare med min utveckling som samtalsledare? Formulera ett gott råd till dig själv och beskriv tänkbara vägar att nå dit! Analysen skickas senast den 1 juni dels till den lärare som du har haft i samtalsträningen juni dels som en kopia till kursansvarig.
Exempel på utskrift med kommentarer (infoga en tabell i dokumentet så går det ganska lätt!) Berättaren Samtalsledaren Kommentarer till samtalsmetoder samt förslag till alternativa sätt Som jag förstod det hela tyckte du att du hade för mycket som stressade dig. Har du många uppgifter som du tycker borde ligga på någon annan? Sammanfattar och ber om förtydligande. Kanske borde jag ha ställt en mer öppen fråga som var mindre styrande? Ja, en del saker borde definitivt inte ligga på mig. Men det är svårt att säga vem som skulle ta dem istället. Jag har för mycket att göra, uppgifter som ingen annan kan ta över. Vill få fram vad som orsakat
Hur har det blivit så? problemet. Klargörande fråga eller vart leder det Vad hade hänt om jag hade omformulerat eller ställt en lösningsbyggande fråga? Det vet jag faktiskt inte. Möjligen har jag svårt att säga nej för jag tycker att det mesta är roligt Du tycker att det är besvärligt att säga nej? Här tolkar jag nog, borde ha omformulerat Ja, man kanske är för hygglig i många lägen Du menar att du tar på dig uppgifter för att vara snäll? Finns det något annat skäl också Nu omformulerar jag men jag kunde väntat med frågan. Skulle varit tyst efter omformuleringen.
Ja, man kanske är för hygglig i många lägen Ja, man kanske är för hygglig i många lägen säga nej? Du menar att du tar på dig uppgifter för att vara snäll? Finns det Du menar något annat att du skäl tar på också dig uppgifter för att vara snäll? Finns det något annat skäl också omformulerat 2010-12-10 Nu omformulerar jag men jag kunde väntat med frågan. Skulle varit Nu omformulerar tyst efter omformuleringen. jag men jag kunde väntat med frågan. Skulle varit tyst efter omformuleringen.